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금융>보험
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[보험브리핑]DB손보·교보생명·KB손보

DB손해보험이 고객 참여형 보상 시스템을 오픈한다. ◆ AI Agent(인공지능 로보텔러) DB손해보험은 지난달 22일 금융산업 전반의 트렌드에 맞춘 고객 참여형 보상 시스템'AI Agent (인공지능 로보텔러)'시스템을 오픈했다고 19일 밝혔다. 인공지능 로보텔러는 글로벌 AI·AX 혁신기업 삼성SDS와 협력해 개발했다. 음성언어를 문자로 변환해주는 STT(Speech-To-Text), 문자를 음성언어로 변환해주는 TTS(Text-To- Speech)기술을 기반으로 작동한다. 접수부터 보험금 지급까지의 전 과정에 적용하여 고객은 별도의 대기 없이 AI Agent와 대화를 통해 필요한 절차안내와 상황에 맞는 맞춤형 응답을 제공받게 된다. 고객이 자동차 사고 접수를 하면 30분 이내에 AI Agent가 자동으로 초기 안내를 수행해 사고에 대한 기초정보를 취득하고, 취득된 정보를 기반으로 보험금을 지급하는 원스톱 서비스를 제공한다. DB손해보험 관계자는 "AI 기술은 단순한 보조수단이 아닌 고객 경험을 실질적으로 변화시키는 핵심 기술"이라며 "앞으로도 AI 기술을 기반으로 보상서비스 품질을 고도화하고 금융소비자 보호 및 고객만족도 향상을 위해 지속적으로 노력하겠다"고 밝혔다. 교보생명이 자궁질환 초음파검사 특약으로 6개월 배타적사용권을 획득했다. ◆ 여성 건강보험 경쟁력 입증 교보생명은 '교보더블업여성건강보험 (무배당)'의 신규특약이 생명보험협회로부터 6개월간의 배타적사용권을 획득했다고 19일 밝혔다. 해당 특약은 업계 최초로 여성의 특정자궁질환에 대한 정확한 진단을 위해 필수적인 '급여 초음파 검사 지원비'를 보장한다는 점에서 독창성과 유용성을 인정 받았다. 기존의 보험 상품들이 질병 확진 이후 수술, 입원 등 사후 보장에 집중했던 것에서 한 발 더 나아가, 정기적인 검사를 통한 '예방 및 조기 발견' 중심의 보장 체계를 구축했다는 점에서 의의가 있다. 특히 초음파 검사 지원을 통해 중증질환으로의 진행이나 난임 등을 사전에 예방하거나 완화할 수 있다는 점에서 업계와 학계 전문가들로부터 긍정적인 평가를 받았다. 이번 자궁질환 보장에 대한 6개월 배타적사용권 획득으로 여성 건강보험 시장에서의 독보적인 경쟁력을 다시 한번 입증했다. 교보생명 관계자는 "이번 배타적사용권 획득은 고객의 치료비 부담을 실질적으로 경감하고 예방 중심의 건강관리를 돕기 위해 꾸준히 노력해온 결과"라며, "앞으로도 차별화된 상품과 서비스를 통해 고객의 건강한 삶을 평생 지켜주는 든든한 동반자가 되겠다"고 말했다. KB손해보험이 김연아와 함께하는 신규 광고를 선보였다. ◆ '제자리로 돌아오면 일상' 온에어 KB손해보험은 자사 모델 김연아와 함께한 2026년 신규 브랜드 광고 캠페인 '제자리로 돌아오면 일상이야' 편을 온에어 했다고 19일 밝혔다. 이번 캠페인은 예측 불가능한 세상 속에서 마주하는 크고 작은 위험을 '일상'의 범주로 끌어안고, KB손해보험이 있다면 어떤 순간에도 다시 평온한 일상으로 복귀할 수 있다는 메시지를 담았다. 최근 고객의 주요 관심사인 ▲자동차(속상 편) ▲건강(감상 편) ▲반려동물(수상 편) 총 세 가지 소재로 제작됐다. 각 영상은 평온한 일상의 도입부와 대비되는 돌발 상황을 유머러스한 반전으로 풀어내 시청자의 공감을 이끈다. 특히 '자동차(속상)' 편에서는 김연아 씨가 눈물을 흘리며 "내 차가 자율주행 중입니다"라고 말하지만, 알고 보니 차가 견인차에 끌려가고 있는 상황을 보여주며 웃음을 자아낸다. '반려동물(수상)' 편 역시 "수상한 맹수를 만났습니다"라는 긴박한 대사 뒤에 귀여운 아기 고양이가 등장하는 등 고정관념을 깨는 연출이 돋보인다. KB손해보험 관계자는 "지난해 광고 캠페인이 고객 곁의 안심을 강조했다면, 올해는 '제자리로 돌아오면 일상'이라는 구체적인 지향점을 제시하고자 했다"며 "동계올림픽 시즌과 연계해 고객들과 더욱 즐겁고 친근하게 소통하며 브랜드 전문성을 확산시켜 나갈 것"이라고 전했다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2026-02-19 15:45:16 김주형 기자
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암보험도 '원스톱' 경쟁…생보사 "치료 여정 통째로 챙긴다"

암 치료가 길어지면서(수술·방사선·약물치료 등 병행) 보장도 '진단금 한 방'에서 '치료 여정 한 번에'로 옮겨가고 있다. 생명보험사들은 특약은 단순하게 묶고, 최신·고액치료와 비급여 부담까지 포괄하는 '원스톱 암보험' 경쟁을 강화하고 있다. 18일 보험업계에 따르면 생보사들은 암보험을 출시·개정하면서 특약을 패키지화하고, 치료 단계(검사→치료→회복)를 통합 보장으로 재배치하고 있다. 동양생명은 올해 초 '(무)우리WON하는암보험'을 내놓으면서 '특약 다이어트'를 전면에 내세웠다. 수술·통원·주요치료·특정치료 관련 33종 특약을 9개로 재구성해 유사 담보를 그룹화했고, 통원 담보도 '하나로 묶어' 한 번에 가입할 수 있게 설계했다. 암 치료에서 병용요법이 늘고 있다는 점에서 항암방사선·약물·표적·면역항암·양성자 치료비 등을 포함한 치료 특약을 강화했다. 가입은 일반심사형과 간편심사형 중 선택할 수 있고, 가입 연령은 만 15~80세다. 동양생명 관계자는 "복잡한 특약 구성으로 어려움을 겪던 고객들이 쉽고 간편하게 필수 암 보장을 선택할 수 있도록 이번 상품을 개발했다"고 말했다. 삼성생명은 이달 '삼성 The퍼스트 건강보험S'를 개정 출시하고 '검사부터 재활까지'를 한 덩어리로 묶었다. 종합병원 이상에서 발생한 치료비를 연간 가입금액 한도 내에서 보장하는 '암통합치료(종합병원이상)특약AT'를 신설해 영상·정밀검사, 수술, 항암약물, 방사선, 통증완화, 재활치료까지 치료 과정을 포괄하도록 했다. 여기에 전액본인부담이 발생하는 로봇수술, 일부 표적·면역 항암치료, 양성자 방사선치료 등 비급여 영역까지 대비할 수 있도록 '전액본인부담(비급여포함) 암통합치료(종합병원이상)특약AT'를 추가했다. 방사선 동위원소를 활용한 '방사선 리간드 치료' 등 신의료기술 도입으로 고액 치료비 부담이 커질 수 있어, 관련 허가치료 특약도 신설했다. 삼성생명 관계자는 "이번 개정 상품은 실제 고객의 치료 여정을 기준으로 보장을 통합한 것이 가장 큰 특징"이라고 설명했다. AIA생명은 '(무)원스톱 프리미엄 암보험(갱신형)'을 출시했다. 진단·치료·회복의 전 과정을 전면에 내세우면서 신일반암 진단 후 치료가 진행되면 생활자금을 최대 5년간 1억2000만원 지원하는 구조를 넣었다. 보장 메시지도 '최신·고액치료까지 같이'에 가깝다. 면역항암·호르몬·CAR-T 치료 등 약물치료와 중입자 치료와 함게, 반복 진단은 최대 8회·총 7억5000만원까지 대비하도록 설계했다. 또한 365일 24시간 전문의료진 상담, 간호사 병원 동행 등 'AIA 헬스케어 서비스'를 제공한다. AIA생명은 "이번 상품은 암진단부터 치료, 회복, 일상 복귀까지 암 치료의 전 과정에 있어서 부족함이 없도록 고객의 더 나은 회복 경험을 돕고자 설계했다"고 밝혔다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2026-02-18 08:47:34 김주형 기자
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KB라이프, 2026년 'KB STAR WM' 출범 기념식

KB라이프는 지난 12일 서울 강남구 KB라이프타워에서 2026년 'KB STAR Wealth Manager(이하 KB STAR WM)' 출범 기념식을 개최했다고 15일 밝혔다. KB STAR WM은 KB금융그룹의 인프라를 활용하여 VIP(고액자산가)를 대상으로 세무, 부동산, 자산승계, 법인경영 등의 분야에서 종합금융 자산관리 서비스를 제공하는 KB라이프의 프리미엄 아웃바운드 종합금융 전문가 조직이다. 2021년 파일럿 운영을 시작한 이후 현재까지 약 3100건의 협업 상담을 통해 고객의 다양한 니즈를 충족시키고 있다. KB라이프는 2025년 한 해 동안 최고의 실적을 달성한 'KB STAR WM' 3명을 MVP로 선정했다. 새롭게 선발된 55명에게 'KB STAR WM' 임명 배지를 수여했다. 이로써 올해는 총 219명의 'KB STAR WM'이 고객 중심의 가치와 철학을 바탕으로 고객의 라이프 전반을 케어하는 '종합 라이프 컨설팅'을 제공해 고객의 자산 증대에 기여할 예정이다. 정문철 KB라이프 대표이사 사장은 "'KB STAR WM' 은 고객의 자산과 비즈니스 성장을 위한 원스톱(One-Stop) 맞춤형 서비스 제공을 통하여 실질적인 고객 만족도 향상에 기여하고 있다"며 "올해 금융권 최초로 개소한 보험-요양-은행 복합점포에서 WM 시너지 협업 체계를 더욱 고도화하여, 고객의 노후가 더욱 행복하고 풍요로워질 수 있도록 돕겠다"라고 강조했다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2026-02-15 16:34:28 김주형 기자
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보험연수원, 스테이블코인 수강료 결제 시범사업 조기 마감

보험연수원은 국내 교육기관 최초로 도입한 USDC·USDT 스테이블코인 수강료 결제 시범사업이 시작 3일 만에 조기 마감했다고 15일 밝혔다. 연수원은 이달 9일부터 시작하는'제2기 크립토 리터러시 과정'수강신청에 스테이블코인(USDT·USDC) 결제를 시범 도입했다. 선착순 20명으로 한정해 신청을 받은 결과 시작 3일 만인 11일 조기 마감했다. 연수원은 이번 시범사업 결과를 통해 국내 실생활 영역에서 스테이블코인을 활용한 결제구현의 가능성을 확인했다는 점에 의미를 부여하고 있다. 연수원은 신청자가 입력한 TXID(트랜잭션 아이디)를 거래소의 데이터와 대조해 일치 여부를 검증했고, 실제 신청자 전원이 오류 없이 입금했음을 확인했다. 연수원은 차기'크립토 리터러시 과정'에서도 해당 결제 방식을 이어갈 계획이다. 차기 과정의 스테이블코인 결제는 수강 신청 시작 일부터 이틀간 운영된다. 대상은 이전과 같이 선착순 20명으로 한정한다. 하태경 보험연수원 원장은 "이번 시범사업의 조기 마감은 대한민국 국민들이 이미 생활 속에서 디지털자산 결제를 진행할 수 있는 역량을 갖췄음을 보여준 준 것이다"며 "앞으로도 대한민국 금융·보험 산업이 AI와 스테이블코인을 통해 글로벌 경쟁력을 강화할 수 있도록 선도적 역할을 계속 수행해나가겠다"고 말했다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2026-02-15 16:30:55 김주형 기자
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수출물가 한 달 새 4% 급등…교역조건 개선 흐름

1월 수출물가(원화 기준)가 전월 대비 4.0% 상승했다. 원·달러 환율이 하락(원화 강세)했는데도 전자·금속 중심으로 수출가격이 뛰면서 교역조건도 개선 흐름을 보였다. 13일 한국은행에 따르면 2026년 1월 수출물가(원화 기준)는 전월 대비 4.0%, 전년 동월 대비 7.8% 각각 상승했다. 같은 기간 원·달러 환율(월평균)은 1467.40원에서 1456.51원으로 0.7% 하락했지만, 컴퓨터·전자및광학기기와 1차금속제품 등 주요 품목 가격이 오르며 수출물가 상승을 견인했다. 수입물가는 1월 전월 대비 0.4% 상승했으나 전년 동월 대비로는 1.2% 하락했다.두바이유(월평균)가 전월 대비 0.1% 내리고(전년 대비 -22.9%), 환율도 하락했음에도 1차금속제품과 광산품이 오르며 원재료(+0.9%), 중간재(+0.8%)를 중심으로 수입물가가 소폭 상승한 것으로 나타났다. 무역지수에서는 물량과 금액이 동반 증가했다. 1월 수출물량지수는 전년 동월 대비 28.3% 상승했고 수출금액지수는 37.3% 늘었다. 수입물량지수와 수입금액지수도 각각 14.5%, 12.5% 증가했다. 교역조건도 개선됐다. 순상품교역조건지수는 수출가격이 오른 반면 수입가격이 내려 전년 동월 대비 8.9% 상승했고, 소득교역조건지수는 순상품교역조건 개선과 수출물량 증가가 겹치며 39.7% 뛰었다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2026-02-13 06:00:18 김주형 기자
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롯데손보, 작년 순익 513억원…K-ICS 159.3% 개선

롯데손해보험은 2025년 연간 순익이 513억원으로 2024년(242억원) 대비 111.9% 늘었다고 12일 밝혔다. 2025년 연간 영업이익은 647억원으로, 2024년(311억원) 대비 108.4% 증가했다. 보험영업에서의 수익창출은 안정적 흐름을 나타냈다. 2025년 연간 보험계약마진(CSM) 상각이익은 2139억원으로, 2024년(2254억원)과 유사한 수준을 기록했다. 2025년 기말 CSM은 2조4749억원으로 지난해 말 2조3202억원에 비해 성장했다. 연간 새롭게 유입된 신계약 CSM은 4122억원을 기록했다. 앞서 롯데손해보험은 2025년 1분기 적용된 '도달 연령별 손해율 가정' 등 제도변화의 일시적·일회성 영향을 반영했다. 이후 2분기부터는 안정적인 실적 흐름을 회복해 270억원의 보험영업이익을 기록했다. 롯데손해보험의 2025년 투자영업이익은 377억원으로, 2024년(-1468억원) 대비 흑자로 전환했다. 투자영업부문의 흑자전환은 안전자산 중심의 '투자 자산 리밸런싱'을 통한 체질개선의 결과다. 롯데손해보험은 지난 2019년 10월 이후 ▲수익증권 선제적 매각 ▲채권 등 안전자산 확보 ▲요구자본 감축 등 투자영업의 지속 가능성을 확보하기 위한 구조적 개선노력을 진행해왔다. 2025년 말 잠정 지급여력비율은 159.3%로 지난 1분기(119.9%) 이후 3개 분기 만에 39.4%p 개선됐다. 보험영업이익 증가와 투자영업 안정화에 따른 이익 체력 회복, 자산 구조 개선 효과까지 복합적으로 반영되며 짧은 기간 내 자본지표 개선을 이뤄냈다. 롯데손해보험 관계자는 "자본건전성 개선을 중심으로 사업기반 강화를 지속하겠다"고 말했다.

2026-02-12 16:28:21 김주형 기자
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동양생명, 설 맞이 영등포 쪽방촌 나눔

동양생명은 지난 11일 다가오는 설을 맞아 서울 영등포쪽방상담소에 방문해 독거 어르신을 위한 나눔 봉사활동을 실시했다고 12일 밝혔다. 이번 봉사활동에는 성대규 동양생명 대표이사를 비롯한 임직원 약 10명이 직접 참여해, 명절을 맞아 쪽방촌 어르신 200여명에게 떡국을 나누며 새해 인사를 전했다. 임직원들은 한 그릇 한 그릇 정성을 담아 음식을 준비하고 배식해 어르신들과 새해 덕담을 나누는 등 따뜻한 소통의 시간을 가졌다. 아울러 동양생명은 어르신들이 혹한기 한파에 대비할 수 있도록 귀마개와 담요 등 방한용품이 가득 담긴 선물박스 약 100개를 영등포쪽방상담소에 별도로 전달했다. 해당 선물박스는 임직원들이 직접 포장했다. 이번 활동은 설 명절을 맞아 가족과 이웃의 소중함을 되새기고, 소외된 이웃들이 따뜻한 명절을 보낼 수 있도록 마련됐다. 특히 지난해 10월 추석 명절에 이은 두 번째 방문으로, 지속적인 나눔을 실천했다는 점에서 의미가 있다. 동양생명 관계자는 "설 명절은 나눔의 의미가 더욱 깊어지는 시기인 만큼, 임직원들이 직접 참여해 이웃과 온기를 나누고자 했다"며 "앞으로도 지역사회와 함께하는 다양한 사회공헌 활동을 통해 금융의 사회적 책임을 꾸준히 실천해 나가겠다"고 말했다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2026-02-12 16:18:08 김주형 기자