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금융>보험
AIA· 라이나생명·ACE손보 TV광고 잇단 '철퇴'

AIA· 라이나생명·ACE손보 TV광고 잇단 '철퇴' 이미지광고 악용 방지위한 '보험업 감독규정' 국회 계류 중 라이나생명이 케이블TV 광고가 금융감독원으로부터 제재를 받는 등 최근 보험사의 TV광고에 대한 규제가 강화되고 있어 주목받고 있다. 하지만 업계에서는 당국이 보험업 규정을 무리하게 확대해석하고 있다며 우려를 표명하고 있다. 12일 업계와 금융당국에 따르면 금감원은 지난11일 모집광고 관련 준수사항 위반으로 라이나생명의 TV광고에 대해 과징금 2억7500만원을 부과하고 기관주의를 조치했다. 관련 임직원 5명에 대해서는 감봉·견책 등의 징계가 내려졌다. 이번에 문제가 된 광고는 지난 2012년 4월부터 6월까지 케이블TV를 통해 판매한 '무배당 가족사랑 플랜보험'이다. 라이나생명은 이 광고에서 보험금 지급제한 조건과 면책사항, 감액지급 사항 등을 누락했다. 판매 과정에서는 보장금액이 크다는 내용만을 집중 부각해 보험계약자로부터 보험상품을 오인하게 만들어 353건의 계약을 체결한 것으로 조사됐다. 지난달에는 AIA생명과 ACE손해보험이 방송통신위원회(이하 방통위)로부터 TV광고 28건에 대해 '권고' 조치를 받았다. 방통위에 따르면 지난달 22일 열린 제30차 광고심의소위원회에서 이들 업체의 총 28건의 보험 광고가 안건에 상정돼 모두 '권고' 처분을 받았다. 권고 처분을 받은 상품은 AIA생명의 '뉴원스톱 암보험'(12건), '꼭필요한 100세암보험'(1건), '무배당 꼭필요한 건강보험'(3건)과 ACE손보의 'New 치아안심보험'(12건) 등이다. 이들 상품광고는 보험업법 제95조의4(모집광고 관련 준수사항)과 보험업법 시행령 제42조의4(모집광고 관련 준수사항 등)의 규정에 따른 ▲보험회사 및 보험상품의 명칭 ▲주계약 및 특약별 보험료 예시 ▲주요 위험 및 보험금 예시 ▲해약환급금 예시 등을 고지하지 않았다고 방통위는 판단했다. 업체들은 당국의 제재를 받아들이는 분위기지만 과도한 규제에 대한 불만을 제기했다.. 징계를 받은 라이나생명 광고의 경우 이미 2년 전 광고로, 업계에서는 이번 징계가 최근 금감원이 보험광고를 심의하고 있는 생명보험협회의 심의를 강화하기 위한 선조치로 보고 있다. 실제로 이 광고는 당시 생보협회의 심의를 통과한 후 케이블TV에 방송됐다. 방통위가 제재한 AIA와 ACE손보 광고도 현행 보험업 감독규정에 크게 위반되지 않는다며 이의를 제기하고 있다. 이들 광고는 '이미지광고'로 현행 보험업 감독규정에서는 타 광고와 달리 ▲보험회사와 보험상품의 명칭 ▲주계약 및 특약별 보험료 예시 ▲주요 위험 및 보험금 예시 ▲해약환급금 예시 등의 고지를 면제하고 있다. AIA생명 관계자는 "그간 제재 조치는 있었지만 '권고' 조치를 받은 것은 이번이 처음"이라며 "보험법에 이미지광고의 경우 해당 상품내용을 포함해야 한다고 명시하진 않고 있는 만큼 일부분에 대한 제재조치는 모호한 점이 있다"고 강조했다. 한편 금융위원회는 지난 8월까지 이미지광고의 요건을 구체화한 '보험업 감독규정'(금융위원회 고시 제2014-15호)을 입법예고하고 시행하려고 했지만 국회에서 계류 중인 것으로 알려졌다.

2014-11-12 12:59:08 김형석 기자
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[금융가사람들] 박혜원 삼성화재 SM, 입사 10개월 만에 월 소득 700만원 기네스올라

[금융가사람들] 박혜원 삼성화재 SM, 입사 10개월 만에 월 소득 700만원 기네스 올라 불의의 사고 후 축구선수 은퇴…우연한 기회에 보험사 입사 반년 만에 우수사원 3번 뽑혀 박혜원 삼성화재 세일즈메니저(SM, Sales Manager)는 전도 유망한 축구선수였지만 목표와 열정을 통해 지금은 입사 10개월 만에 월 700만원 소득으로 사내 기네스에 오른 재무설계사(RA, Risk Advis)가 됐다. 최근 본지와의 인터뷰를 한 박 SM은 성공의 요인으로 목표에 대한 열정과 자신에게 필요한 조언자를 만나는 것이 중요하다고 강조했다. 그는 원래 내로라하는 전도 유망한 축구선수였다. 초등학교 4학년때 우연히 스카우터의 눈에 띄어 축구를 시작한 그는 남들보다 운동신경이 뛰어났던 터에 감독의 권유로 5학년때 프랑스로 축구 유학을 떠났다. 이어 유소년 국가대표로 중국에 진출하기도 했고 축구명문 대신중·고교를 진학해 독일 유학을 병행하며 소년체전, 교육감배 등 대회를 휩쓸었다. 고등학교 1학년 때는 국내 프로팀과도 계약을 하고 졸업하면 프로팀에 입단하기로 했다. 박 SM은 "당시 또래선수들보다 기량이 좋아 2년 선배들하고 축구를 했다"며 "축구 하나는 국내에서 가장 잘한다는 말을 많이 들어 축구하면 전국에서 한손가락에 꼽힐 정도였다"고 당시를 회상했다. 하지만 그는 불의의 사고로 결국 축구를 포기해야만 했다. 고등학교 2학년 말 효창운동장에서 시합을 하다 무릎을 심하게 다쳤다. 1년 동안 재활훈련을 했지만 예전 몸으로 돌아가지 않았다. 결국 프로팀과의 계약도 파기됐다. 이후 프로팀이 아닌 실업리그 선수로도 활약했지만 몸은 회복되지 않았고 군대를 다녀와서는 아이들을 가르치기도 하고 아버지가 하시는 고물상에서 일을 하기도 했다. 박 SM은 "같이 축구를 하던 조재진·정조국·조성환 등이 프로에서 뛰고 있을 당시 부모님이 마음이 아프다며 축구도 보지 않았다"며 "축구를 그만두고서 미래가 막막했다"고 당시 상황을 털어놨다. 힘든 시간을 보낸 그는 우연한 기회에 삼성화재에 입사하게 됐다. 어머니가 타던 스쿠터에 삼성화재 보험설계사(RC)가 쪽지를 남겨 놓은 것. 쪽지의 내용은 법 개정으로 스쿠터도 의무적으로 보험에 가입해야한다는 내용이었다. 결국 어머니는 삼성화재와 보험을 가입 하고 재무설계도 받았다. 그때 그 RC가 새로 신설되는 SRA(Samsung Risk Advis)팀을 권유했다. 어렸을때부터 공부보다 운동이 좋았고 아는 지식도 없었기 때문에 처음부터 적응하기 쉽지 않았지만 누구보다 더 밤늦게까지 공부하고 열심히 사람을 만났다. 그리고 본격적으로 업무를 시작한 지 반년 만에 월 우수사원에 3번이나 뽑혔다. 박 SM은 성공 비결에 대해 "어디서나 실패하는 사람이 있느면 성공하는 사람이 있다"며 "열정과 목표를 가지고 노력하면 성공할 수 있다는 것을 요즘 다시 깨달았다"고 말했다. 이어 자신에게 조언을 해줄 수 있는 사람을 만나는 것도 중요하다고 덧붙였다. 그는 축구할 때는 김희태 감독의 도움을 많이 받았다. 자신을 프랑스에 유학을 보내준 것도 김 감독이다. 프로팀에서 받아주지 않던 박지성을 키워낸 김 감독은 재활로 힘들어하던 박 SM도 명지대로 불러 훈련을 시켰다. 삼성화재에서는 허기철 지점장(BM)에게 많은 도움을 받았다. 허 지점장은 박 SM에게 고객응대 방법과 재무설계에 대한 세부지식 습득에 큰 도움을 줬다. "축구를 할때에는 김 감독님을, 삼성화재에서는 허 지점장을 만난 것이 큰 힘이 됐다"며 "성공을 위해서는 좋은 조언자를 만나는 것도 중요하다"고 말했다.

2014-11-12 10:29:20 김형석 기자
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"보험산업 신뢰도 제고 위해 공공규제 구체화와 자율규제 시스템 필요해"

보험연, '보험산업 소비자 신뢰도 제공 방안' 정책 세미나 개최 보험산업의 신뢰도 구축을 위해서는 공공규제의 구체화뿐만 아니라 이를 효과적으로 보완할 수 있는 자율규제 시스템이 구축돼야 한다는 의견이 제기됐다. 이태열 금융연구실장은 보험연구원이 11일 중소기업중앙회 대연회실에서 '보험산업 소비자 신뢰도 제공 방안'을 주제로 개최한 정책세미나에서 주제발표를 하고 이같이 주장했다. 이번 세미나는 보험산업의 화두인 소비자 신뢰도 문제를 객관적으로 되짚어 보고 효과적인 개선 방인을 모색하기 위해 마련됐다. 이 실장은 "우리나라의 경우 기업의 소비자 중시 정도에 대한 평가에 비해 기업의 윤리성에 대한 신뢰가 크게 낮아 보험산업에 불리한 사회적 신뢰 여건이 형성됐다"고 주장했다. 이어 "'정책 당국이 나서지 않으면 스스로 노력하지 않는 산업'이라는 부정적인 이미지 형성됐다"며 "이로 인해 보험산업은 뿌리 깊은 영업 중심의 경영 관행이 지속됐다"고 비판했다. 이를 해결하기 위한 방편으로는 공공 규제를 구체화하고 자율 규제의 보완 기능 활성화가 제시됐다. 이 실장은 "시행령 개정을 통해 보험계약 체결 단계에 대한 설명의무를 모집에 종사하는 자에게도 확대 적용하고, 보험회사의 상품설명서와 영업 관련 자료에도 관련 정보를 제공해야 한다"고 강조했다. 또 "향후 구축 예정인 모집이력시스템 상의 위촉 기준과 판매 채널의 배상 자력 여부를 공시하도록 해 시장 자율의 자정 기능 개선해야 한다"고 말했다. 소비자 보호 관련 규제의 경우 복잡한 현장의 목소리를 효과적으로 반영할 수 있는 상향식 자율 규제 시스템을 구축해 공공 규제를 보완할 필요도 제기됐다. 한편 이번 세미나에서는 이 실장의 주제발표 외에도 김종창 전 금융감독원장의 사회로 업계와 학계의 다양한 전문가들이 바람직한 소비자 신뢰 제고 방안에 대해 토론이 진행됐다.

2014-11-11 15:28:25 김형석 기자