리모트 “생성형 AI로 '이력서 홍수'...부적격 이력서 선별에 9.24일 걸려”

글로벌 HR(인사관리) 플랫폼 '리모트(Remote)'는 전 세계 기업 리더와 채용 결정권자를 대상으로 설문 조사를 벌인 결과 생성형 인공지능(AI)으로 인해 '이력서 홍수' 현상이 발생했으며, 기업들은 부적격 이력서를 걸러내는 데 평균 9.24일을 소비하는 것으로 나타났다고 18일 밝혔다. 리모트는 전 세계 기업의 인력 관리 동향을 파악하고자 시장 조사 기관인 센서스와이드에 의뢰해 한국, 미국, 일본을 포함 10개국의 기업 리더와 채용 결정권자 4126명을 대상으로 설문 조사를 진행했다. 이번 조사에서 기업들은 ▲지원자 수 급증 ▲지속적인 지역 인재 부족 현상 ▲빠르게 변화하는 노동 시장 등으로 인해 인재를 효율적으로 채용하는 데 어려움을 겪고 있다고 답변했다. 지원자 수가 급증한 데는 챗GPT 등 생성형 AI의 발달이 큰 영향을 미친 것으로 파악됐다. 응답자의 4분의 1은 생성형 AI가 상용화됨에 따라 종종 감당하기 힘든 양의 지원서를 받는다고 답했다. 특히 응답자의 65%는 적격하지 않은 지원자 수가 크게 늘어난 것 같다고 답변했으며, 74%는 이를 심각한 문제로 보고 있다고 했다. AI의 발달로 인해 이력서 작성이 쉬워지며 일부 구직자들이 무차별적으로 여러 기업에 원서를 내는 '묻지마 지원'을 하고 있는 것. 전체 응답자의 73%는 지난 6개월간 생성형 AI로 작성된 이력서에서 허위 정보가 포함된 사실을 발견한 적이 있다고 답했다. 지원자 수가 급증했음에도 응답 기업의 38%는 적합한 능력을 갖춘 인재를 찾는 데 여전히 어려움을 겪고 있다고 토로했다. 기업들은 AI를 활용해 작성한 지원서가 늘면서 이력서 검토에 더 많은 시간이 투입돼 적합한 인재를 찾기 힘들어졌다고 호소했다. 응답 기업의 82%는 올해 채용 계획이 있다고 답했다. 39%의 기업은 이력서 검토 시간을 단축하는 방식을 채택한 것으로 확인됐다. 응답 기업의 29%는 우수 인재를 놓치지 않기 위해 사전 평가 테스트를 도입했다고 답했으며, 28%는 특정 분야 채용에 특화된 채용 플랫폼 혹은 채용 솔루션 기업과 파트너십을 맺었다고 답변했다. 전체 응답 기업의 4분의 1은 AI로 발생한 문제를 AI로 해결하고 있었다. 이들은 적합한 지원자를 선별하는 과정에서 AI를 활용한다고 답했다.