메트로신문

SSG닷컴, 비대면 소비 확산에 '선물하기' 이용 급증

SSG닷컴의 선물하기 서비스 화면 SSG닷컴, 비대면 소비 확산에 '선물하기' 이용 급증 사회적 거리두기가 일상화되면서 SSG닷컴의 '선물하기' 서비스 매출이 가파르게 상승하고 있다. 고객들이 상대방의 휴대폰 번호만 알면 선물을 보낼 수 있다는 점이 비대면 트렌드와 맞아떨어지며 인기를 끌고 있는 것으로 분석된다. SSG닷컴은 올해 1월부터 11월까지 선물하기 서비스의 매출이 작년 같은 기간과 비교해 64.6% 가량 늘었다고 13일 밝혔다. 선물하기 기능은 상대방의 주소가 없어도 식품부터 화장품, 명품에 이르기까지 SSG닷컴 내 1천만 종의 상품을 쉽고 빠르게 구매해 전달할 수 있도록 개발된 서비스다. 최근 선물하기 서비스 이용이 가장 두드러졌던 곳은 지난 25일 오후 처음 문을 연 스타벅스 온라인샵으로 나타났다. 이번 달 2일부터 8일까지 선물하기 주문건수는 오픈 첫 주 대비 50% 증가했는데, 그 중에서도 '스타벅스 e카드 금액권'과 크리스마스 시즌에 맞춰 오프라인과 동시에 출시된 텀블러 등 MD상품 23종을 구매한 고객 수가 가장 많았던 것으로 집계됐다. 이는 사회적 거리두기가 격상된 한편, 연말을 맞아 선물 수요가 늘었던 것이 주요 요인으로 분석된다. 실제로 스타벅스 'e카드 3만원 교환권'과 'e카드 5만원 교환권'은 SSG닷컴 선물하기 서비스에서 단숨에 1, 2위로 진입한 뒤 계속해서 상위권을 유지하고 있다. 또한, 동일한 기간 크리스마스 시즌 한정으로 준비한 '커피 + 케이크' 구성 상품은 올 한해 선물하기 판매 순위 1위를 놓치지 않았던 베스트셀러 상품 '디올 립 글로우'와 근접한 수준의 판매 추이를 보이고 있어 눈길을 끈다. 또한, '블랙 앤 골드 스탠리 보온병', '그린 사이렌 클래식 머그', '콩코드 사이렌 화이트 텀블러' 등이 전체 선물하기 매출 상위 50위 안에 이름을 올렸다. 이밖에 선물하기로 높은 매출 신장률을 보였던 부문은 화장품 등 '뷰티' 카테고리였던 것으로 나타났다. 올해 1월부터 11월까지의 구매 데이터를 분석한 결과 전년 같은 기간 대비 107.6% 증가했는데, 이는 같은 기간 뷰티 카테고리 전체 매출 신장률에 비해 2배 이상 빠른 속도다. 특히, 선물하기 서비스를 이용해 화장품을 구매하는 고객 4명 중 1명이 색조 화장품을 고르는 것으로 나타나 스킨케어 등 기초 화장품의 비중이 높은 일반적인 구매경향과 차이를 보였다. '그로서리(식료품)' 카테고리 선물하기 비중도 같은 기간 81.6% 가량 늘며 비대면으로 달라진 선물하기 트렌드를 반영했다. 전체 판매 구성비 중 절반 이상인 58.9%가 '신선식품'이었으며, 그 중에서도 '과일', '육류' 등 선물세트가 높은 비중을 차지하고 있는 것으로 나타났다. 대표적으로 '샤인머스켓'과 '구이용 한우'가 꼽혔다. 매출 상위 50개 품목의 가격이 주로 5만원 이상 10만원 미만 구간에 형성돼 있어 선물 구매 시 '가성비' 상품 보다는 '가심비' 상품을 선호하는 것으로 분석된다. 이종훈 SSG닷컴 마케팅담당은 "연말 선물 구매 역시 온라인으로 준비하고 있는 고객이 늘고 있는 만큼, 소비자 선택의 폭을 더 넓히기 위해 노력하고 있다"며 "그 중에서도 스타벅스 온라인샵이 고객들로부터 호평을 받고 있어 오는 18일부터 온라인 전용으로 출시된 텀블러와 머그컵, 글라스 등 '메리 시리즈' 5종 상품을 추가로 선보일 계획"이라고 말했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2020-12-13 11:00:09 신원선 기자

'홈 베이킹 열풍'에 홈쇼핑, 주방 가전 편성 확대

리비에라앤바 멀티오븐/CJ ENM 오쇼핑부문 '홈 베이킹 열풍'에 홈쇼핑, 주방 가전 편성 확대 TV홈쇼핑에서 12월에 주방 가전 편성을 확대한다. 코로나로 인해 HMR(가정식 대체식품) 매출이 급증했을 뿐만 아니라, 최근에 집밥 수요가 늘고 레시피 동영상도 인기를 끌며 홈쿡 족이 급증하고 있다. 이와 함께 확대되고 있는 간편 조리 기구 고객 수요에 대응한다. 식사 요리 뿐만 아니라 홈 베이킹에도 관심있는 고객은 오는 12일 8시 15분 CJ오쇼핑 '강주은의 굿라이프' 에서 방송하는 '리비에라앤바 에어프라이어 멀티오븐'으로 근사한 레스토랑 메뉴를 만들어 볼 수 있다. 이 상품은 24L 대용량으로 빵, 피자, 쿠키 등 간식부터 고기, 생선 등의 고급 오븐 요리까지 가능한 기구이다. 올해 6월 론칭 이후 방송 두 번 만에 약 10억원의 고객 주문이 몰렸고, 구매 고객 상품평은 천 개가 넘을 정도로 반응이 좋다. 내부가 4단 적재 구조로 설계돼 여러 요리를 한 번에 만들 수 있고, 투명창으로는 요리 과정을 계속 확인할 수 있다. 이 날 방송에서만 4만원 할인해 20만 9000원에 판매하며, 구이용 스텐 꼬치 8P와 리비에라앤바 1.8L 티포트까지 사은품으로 지급한다. 삼시 세끼 가족 끼니를 챙기느라 지친 고객을 위한 집밥 간편 조리용 가전도 준비되어 있다. '버논 베리굿팟'은 10만 9000원의 저렴한 멀티압력쿠커로, 버튼 하나만 누르면 쉽게 밥/차/죽/삼계탕/갈비찜 등 다양한 요리가 완성되어 최 근 방송에서 고객 반응이 좋았다. 오는 15일에는 오전 6시 45분에 CJ 오쇼핑 플러스 채널에서 방송 예정이다. '휴롬 슈퍼 스팀팟'도 채소/고기/해물까지 각종 재료를 간편하고 건강하게 요리할 수 있는 기구이다. 120도의 고온고압 증기로 쪄내어 영양 보존율을 높이면서 풍미는 깊게 해준다. 최근 면역력과 건강에 대한 관심이 높아진 고객은 '휴롬 이지 착즙기'로 채소와 과일 원액을 착즙해 섭취하면 좋다. 최근 11월 방송에서 한 시간 만에 5억 이상의 주문이 몰렸고, 올해 3월 2020년 신형 론칭 이후 CJ오쇼핑에서만 약 180억원의 주문금액을 기록할 정도로 인기가 높다. 이 제품은 투입구가 넓어서 재료를 따로 손질해 넣지 않아도 되며, 거름 망이 분리돼 세척도 간편하다. 해외와 국내 전시회에서는 디자인 분야 상을 수상할 정도로 인테리어용 가전으로도 인정받았다. 오는 19일 오전 7시 20분 방송에서만 36개월 무이자 혜택과 안마기를 제공하며, 3만원 할인(일시불 구매 시)해 42만 9000원에 구매 가능하다. CJ ENM 오쇼핑부문 홍경일 팀장은 "코로나 집콕 라이프에서 즐거움을 찾는 고객 중 요리를 취미로 즐기는 고객이 늘고 있다"며, "'요린이(요리+어린이)' 고객을 위해 간단한 사용법과 다양한 기능성으로 실생활에 활용도 높은 주방 가전을 발굴해 선보일 계획"이라고 밝혔다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2020-12-11 13:55:03 신원선 기자

이랜드뮤지엄, 명사 애장품 나눔 경매로 연말 소외계층 돕는다

이랜드그룹 이랜드뮤지엄, 명사 애장품 나눔 경매로 연말 소외계층 돕는다 이랜드뮤지엄과 이랜드재단이 연말연시를 맞이해 오는 14일부터 20일까지 위기 가정 지원을 위한 '명사 애장품 나눔 경매 시즌2'를 이랜드재단 인큐베이팅 사이트에서 진행한다고 11일 밝혔다. 특히 경매 마지막 날인 20일에는 오후 6시부터 유튜브 '이랜드뮤지엄' 채널에서 윤태진 아나운서의 진행 아래 라이브 경매가 진행된다. 올해 5월 나눔 기부 경매 시즌1에서는 25명의 유명인사들의 애장품 35점이 경매로 낙찰되었고 이랜드재단이 매칭 후 총 낙찰금액의 2배인 2293만800원이 저소득층 아홉 가정에 전달됐다. 이번 두 번째 나눔 경매에는 40여 명의 유명인사들의 60점 이상의 애장품이 경매로 나올 예정이다. 이번 역시 이랜드재단이 매칭하여 낙찰가의 두 배의 금액이 위기 가정에 지원된다. 이랜드뮤지엄은 스포츠, 엔터테인먼트, 패션 등 다양한 분야의 전시를 준비하며 주요 콘텐츠들을 수집하고 있으며, 특히 이번 경매에는 리오넬 메시 , 크리스티아누 호날두 , 카카 , 카를로스 테베즈의 실착 유니폼을 기증해 그 의미를 더했다. 또한 피겨여왕 김연아 선수, KBL리그 MVP출신 허훈 선수 등 유명 스포츠 선수들 및 유튜브 '이랜드뮤지엄' 채널에 출연했던 김광현, 양의지, 이정후, 김태균 선수 등의 유명 야구선수들과, 소찬휘, 박완규, 우원재, 등 다양한 분야의 아티스트들, 미션파서블 외 여러 인기 유튜버들의 애장품도 기증될 예정이다. 이랜드뮤지엄 관계자는 "지난 나눔 경매 시즌1에 보여주신 성원에 보답하고자, 더 큰 규모로 이번 나눔 경매 시즌 2를 진행하게 되었다"면서 "이랜드뮤지엄이 준비하고 있는 온오프라인 전시와 함께 어려운 이웃을 돕기 위한 나눔 경매에 많은 관심을 부탁드린다"라고 말했다. 이랜드재단 관계자는 "이랜드뮤지엄 명사 나눔 경매에 참여해 주신 분들께 감사의 마음을 전하며 경매 수익금은 도움이 필요하지만 복지 사각지대에 놓인 이웃에게 잘 전달하겠다"라고 전했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2020-12-11 13:20:59 신원선 기자

롯데시네마, 안전한 영화 관람 환경 조성

롯데컬처웍스 롯데시네마, 안전한 영화 관람 환경 조성 2020 안전문화대상 국무총리 표창 수상 롯데컬처웍스는 행정안전부가 주최한 '2020 안전문화대상'에서 국무총리 표창을 수상했다 안전문화대상은 국민 안전의식 제고 및 안전문화운동 참여 확산을 위해 기관과 단체에서 활용할 수 있는 우수사례를 공유하고 안전사고 예방 및 안전문화 확산에 주도적으로 참여하거나 공적이 있는 지자체, 공공기관, 민간 등을 대상으로 매년 공모를 통해 심사해 수상하는 제도이다. 롯데컬처웍스는 위험으로부터 안전한 영화관 만들기, 공공기관 협약을 통한 안전한 사회 조성 기여, 안전관리 전용 프로그램 운영 등 영화관을 찾는 고객의 안전과 함께 지역사회의 안전문화 조성에 기여한 점을 높이 평가받았다. 롯데컬처웍스는 코로나19와 관련한 대응 매뉴얼 수립 및 활동을 통해 안전한 영화 관람 환경 조성에 힘쓰고 있다. 전국 롯데시네마는 매일 2회 이상 영화관 방역, 2시간 단위 고객 이용 시설물 소독, 환기 및 공조를 시행하고 있으며 상영관 입장 시 고객 체온 측정과 마스크 착용을 안내, 전관객 대상 출입명부 작성, 좌석간 거리두기 등 감염병 예방에 힘쓰고 있다. 또한 전국의 스크린을 활용한 안전 홍보 캠페인 진행, 관내 취약계층을 위한 주택용 소방시설 기부 활동 등 유관기관 협업을 통한 지역사회의 안전문화운동 참여 확산에도 적극 동참하고 있다. 더불어 자체 안전관리사이트 프로그램을 개설하여 고객 안전확보를 위한 우수사례를 공유하고 있다. 롯데컬처웍스 관계자는 "안심하고 영화를 관람할 수 있는 환경 조성뿐만 아니라 영화관을 통해 전국민의 안전문화 인식 확산에 힘쓰겠다"고 밝혔다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2020-12-11 13:18:57 신원선 기자

하이마트온라인쇼핑몰, 든든한 난방가전 기획전 진행

롯데하이마트가 온라인쇼핑몰에서 20일까지 '든든한 난방가전 BEST' 기획전을 진행한다./롯데하이마트 하이마트온라인쇼핑몰, 든든한 난방가전 기획전 진행 롯데하이마트가 오는 20일까지 온라인쇼핑몰에서 '든든한 난방가전 BEST' 기획전을 진행한다. 가습기, 히터류, 전기장판 등 인기상품을 한정수량 최대 30% 저렴한 가격에 선보인다. 추가 혜택과 이벤트도 준비한다. 행사상품을 구매하면서 행사카드로 결제하면, 구매 금액대에 따라 최대 10%를 50만원까지 청구할인 해준다. 여기에 구매 제품에 따라 엘포인트(L.POINT)를 한정수량 최대 4만포인트 추가로 적립해준다. 기획전 내 '빠른배송' 행사 페이지를 이용하면 제품을 빠르게 받아볼 수 있다. 해당 상품을 평일 오후 8시 30분 이전에 결제하면, 당일 제품이 발송되어 다음날 수령할 수 있다. 빠른배송 쿠폰은 행사 기간 내 1회 발급하여 사용할 수 있다. 이외, 위닉스 복합식 가습기 모델을 구매한 후, 별도로 마련한 이벤트 페이지에 사진과 함께 구매 후기를 작성하면 스타벅스 커피 쿠폰도 받을 수 있다. 롯데하이마트 김규호 온라인마케팅팀장은 "기상청에 따르면 이번 주말부터 수도권 기준 최저 기온 영하 날씨가 이어지는 등 한파가 예상"된다며, "고객께서 추운 겨울을 나기 위한 제품 마련을 합리적인 가격에 할 수 있도록 이번 행사를 기획하게 되었다"고 말했다. 난방가전은 가습기, 히터류, 전기요 등 다양해 필요에 따라 맞는 제품을 선택하면 된다. 가습기는 작동 방식에 따라 가열식, 자연기화식 등 여러 종류가 있으며 최근 초음파식 가습기가 인기다. 진동자가 물을 진동시켜 입자화 하여 수분을 방출하는 방식이다. 분무량이 많고 소비전력이 낮으며, 직접 물을 가열하지 않아 안전하다. 히터류도 작동 방식에 따라 전기 히터, PTC 히터, 심지식 히터 등 다양하다. 올해는 캠핑하는 고객이 늘며, 심지식 히터와 같이 전기를 이용하지 않고 사용할 수 있는 히터가 인기다. 그 외, 전기요는 절전형 여부, 속지열판과 겉지 커버기 분리되는지, 자동 타이머 기능이 있는지 등을 살펴보면 좋다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2020-12-11 13:13:55 신원선 기자

12월 8일자 메트로신문 한줄뉴스

<금융·마켓·부동산> ▲금융당국이 은행의 배당 축소 방안을 검토하고 있다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 장기화로 경제 불확실성이 커지자 배당금을 줄여 손실흡수능력을 확충해야 한다는 판단에서다. ▲원유 관련 상장지수상품(ETP)을 사들인 투자자는 신바람이 났다. 국제 유가가 지난 3월 이후 최고점까지 치솟으면서다. ▲LH는 '2020년 3차 공공지원 민간임대주택 민간사업자 공모 심사 결과 평택고덕은 극동건설 컨소시엄, 오산세교는 대우건설 컨소시엄을 우선협상대상자로 선정했다. <산업부 한줄뉴스> ▲ SK㈜는 미국 로이반트와 전략적 제휴를 맺고 '표적 단백질 분해 플랫폼'을 활용한 신약 개발에 나선다. ▲ SK하이닉스는 최근 176단 512Gb TLC 4D 낸드플래시를 개발했다. ▲ 중소벤처기업부는 오는 11일부터 2%로 대출받을 수 있는 지역신용보증재단의 '긴급유동성 특례보증'을 개편한다 ▲ 한국게임학회가 최근 국내 게임사가 중국 판호(서비스 허가권)를 발급받은 것에 대해 "향후 한국정부와 민간의 강력한 요구와 공동대응이 필요하다"고 강조했다. <유통라이프부 한줄뉴스> ▲연말 특수를 기대하던 유통가에 찬바람이 불고 있다. 심상치 않은 코로나19 3차 재확산에 정부가 수도권의 사회적 거리두기를 2.5단계로 격상하면서 매출 타격이 불가피할 것이란 전망이다. ▲코로나19 확진자가 또 다시 400명대를 넘어섰다. 주말 검사량이 줄어들었을 것을 감안하면, 유례없는 위기상황이라는 평가다. ▲7일 식품업계에 따르면 냉동식품 시장 강자로 꼽히는 CJ제일제당, 풀무원 등이 프리미엄 제품군을 앞세워 국내외에서 시장 규모 확대에 나서고 있다. ▲각 화장품 업체가 자신들의 브랜드 특성을 살려 제품을 개발하고 홍보하던 시대를 지나 소비자가 직접 의견을 제시해 제품 개발에 영향을 미치는 현상이 뷰티 시장에 만연해지고 있다. <정책사회부 한줄뉴스> ▲정부가 2050년 탄소중립 달성을 위한 구체적인 정책 방향을 마련해 추진한다. 제조업 중심의 산업구조와 석탄발전 비중이 높은 점 등을 감안해 우리 경제·사회 부담은 최소화하는데 정책의 초점을 뒀다. ▲11월 세계식량가격지수가 전월대비 3.9% 급등해 6개월 연속 상승세를 기록했다. 이는 예년 대비 5% 높은 수준으로, 식량가격지수를 구성하는 모든 품목 가격이 올랐다. ▲정부가 8일부터 수도권의 사회적 거리 두기를 2.5단계로 격상하기로 하면서 수도권 소재 학원이 사실상 운영이 금지된다. PC방·오락실 등은 운영되는 반면 학원은 사실상 '셧다운' 되면서 기말고사를 앞둔 학생들이 '학력 격차가 더 심화할 수 있다'라며 불만의 목소리를 내고 있다. ▲고농도 미세먼지 같은 환경재난을 예방하기 위해 시신을 화장할 때 매장용관 대신 친환경 화장용품을 사용하자는 목소리가 커지고 있다. 대기 오염물질 발생량을 줄이고 연소 시간을 단축할 수 있으며 설비 고장 문제도 해결되기 때문이다. <금융·마켓·부동산> ▲금융당국이 은행의 배당 축소 방안을 검토하고 있다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 장기화로 경제 불확실성이 커지자 배당금을 줄여 손실흡수능력을 확충해야 한다는 판단에서다. ▲원유 관련 상장지수상품(ETP)을 사들인 투자자는 신바람이 났다. 국제 유가가 지난 3월 이후 최고점까지 치솟으면서다. ▲LH는 '2020년 3차 공공지원 민간임대주택 민간사업자 공모 심사 결과 평택고덕은 극동건설 컨소시엄, 오산세교는 대우건설 컨소시엄을 우선협상대상자로 선정했다.

2020-12-08 07:15:13 신원선 기자

유통가, 연말 특수 웬 말…영업시간 제한에 찬바람

유통가, 연말 특수 웬말…영업시간 제한에 찬바람 연말 특수를 기대하던 유통가에 찬바람이 불고 있다. 원래대로라면 12월은 추석, 설과 함께 대목으로 꼽히는 기간이지만, 올해는 상황이 다르다. 심상치 않은 코로나19 3차 재확산에 정부가 수도권의 사회적 거리두기를 2.5단계로 격상하면서 매출 타격이 불가피할 것이란 전망이다. 7일 유통업계에 따르면, 8일 0시부터 3주간 시행될 예정인 거리두기 2.5 단계로 인해 대형마트와 기업형슈퍼마켓(SSM), 복합쇼핑몰 등의 영업시간이 밤 9시까지로 제한된다. 유통업계는 올 상반기 실적 부진을 회복하기 위해 연말 대목에 집중할 예정이었다. 하지만, 사회적 거리두기 격상으로 인해 오프라인 매장을 찾는 방문객이 줄어들 것으로 보인다. 백화점의 경우 기존에도 영업 시간이 8시 전후였기 때문에 영업시간 단축 영향은 받지 않겠지만, 유동인구가 줄어드는만큼 집객 자체가 어려워질 것으로 보인다. 업계는 코로나 3차 재확산으로 연말 대목은 고사하고 사상 최악의 12월이 될 것 같다고 입을 모은다. 2.5단계로 격상하면서 롯데쇼핑은 마트 15개, 슈퍼 106개를 비롯해 롯데아울렛 서울역점과 롯데영플라자 본점까지 123개 매장이 영업시간 조정에 들어간다. 이마트도 서울에 있는 30개 매장의 영업시간이 단축된다. 대형마트와 SSM의 경우 밤 9~11시 영업 매출은 전체의 10%를 차지한다. 이마트는 지난 3분기 흑자전환에 성공하며 올 4분기까지 실적 개선세를 이어갈 계획이었지만, 이번 조치로 인해 매출 타격이 불가피할 수 있다는 진단이다. 온라인 매출을 끌어올리기 위해 노력 중이긴 하지만, 오프라인 매장 고객 감소를 메꾸기는 힘들다는 분석이다. 업계 한 관계자는 "오프라인 매장 대신 온라인을 찾는 고객이 늘어날 것을 예상하고 미리 대비하는 분위기"라고 말했다. 백화점 역시 타격을 피하지는 못할 것으로 보인다. 사회적 거리두기 강화로 매장을 찾는 소비자가 줄면서 소비심리 또한 위축될 것으로 예상되기 때문이다. 업계 관계자는 "연말 모임이나 행사가 취소되면서 선물 수요가 감소할 것으로 보인다"며 "원래대로라면 수험생 마케팅, 크리스마스 마케팅 등 다양한 행사로 연말 분위기를 내야하는데 올해는 상황이 다르다"고 말했다. 이어 "이 분위기가 내년까지 이어진다면 설 특수도 기대하기 힘들 것"이라고 덧붙였다. 실제로 백화점들은 연말 대목을 노리고 겨울 정기세일을 진행했지만, 지난달 사회적 거리두기 격상 영향으로 매출 부진을 겪었다. 롯데백화점은 정기세일 기간인 지난달 13~28일 올린 매출이 작년 정기세일 때보다 8% 감소했다. 생활가전과 해외명품 등은 매출이 그나마 선전했지만, 잡화 매출이 23% 급감했고 여성의류와 남성·스포츠, 식품 등도 부진했다. 프리미엄아울렛의 상황도 비슷했다. 전체 매출이 6% 줄어든 가운데 식품과 잡화, 여성의류 등의 감소 폭이 컸다. 현대백화점도 작년 세일기간 대비 매출이 4% 감소했다. 김포와 송도에 있는 프리미엄아울렛 매출도 5.9% 줄었다. 한 대형마트 관계자는 "코로나 사태 중에도 마트 업계가 최근 선방하고 있었는데 기세를 이어가지 못해 아쉽다"고 밝혔다.

2020-12-07 15:35:17 신원선 기자

AK플라자 분당점, 실험적인 파격 변신!

AK플라자 분당점, 실험적인 파격 변신! AK플라자 분당점 1층이 12월 4일 대대적인 개편을 마치고 새롭게 단장한 매장을 고객에게 선보였다고 12월 7일 전했다. AK플라자 분당점은 이번 개편을 통해 기존부터 이어오던 지역 소비자들에게 친근함을 유지하면서도 보다 젊고 트렌디한 백화점 이미지를 부각하기 위해 특색있는 브랜드를 배치하고 고객 동선을 새롭게 조성했다. 특히 이번 1층 개편은 AK플라자의 실험적인 시도가 반영된 신규 브랜드들이 곳곳에 입점했다. 먼저 샌프란시스코 3대 빵집으로 유명한 '타르틴 베이커리'가 1층 광장 전면에 대형 매장으로 들어섰다. 구매한 빵과 음료를 바로 먹을 수 있도록 마련된 넉넉한 좌석은 분당점의 랜드마크인 피아짜360 광장과 조화를 이루며 마치 '도심 속 한가로운 테라스'의 한 장면을 연상케 했다. 또 전 세계 와인 산지의 대표 와이너리 고급 와인부터 일상에서 간편하게 즐길 수 있는 글라스 와인 등 구매와 시음이 모두 가능한 '에노테카' 매장, 와인과 곁들이기 좋고 정통 샤퀴테리, 하몽, 살라미 맛집으로 수요미식회에 소개된 '더 샤퀴테리아' 매장을 나란히 배치해 와인 애호가뿐만 아니라 일반 소비자들에게도 접근성을 높였다. 이밖에 가로수길에서 편의점 컨셉의 라이프스타일숍으로 MZ세대들에게 유명한 '나이스웨더' 매장, 게이밍 체어, 키보드, 마우스로 인지도가 높은 '제닉스' 매장이 백화점 최초로 입점했다. 또 다양한 브랜드들과 협업해 독창적인 아트토이 영역을 개척하고 있는 '쿨레인라보'도 오직 분당점에서만 볼 수 있는 컨셉형 매장으로 입점했다. 한편 AK플라자 분당점은 2층 명품의류 장르도 트렌디한 명품 의류·잡화 브랜드를 한층 더 보강해 기본보다 고객들이 젊고 감각적인 느낌을 받도록 노력했다. 또 지난 8월 '리빙전문관'으로 대대적인 개편을 진행했던 5층과 6층은 전년 대비 가전 장르가 223% 신장하는 등 전체적으로 116% 신장해 개편 효과를 톡톡히 보고 있는 것으로 알려졌다. 이번 새단장 오픈과 관련해 AK플라자 상품본부 관계자는 "방문하는 고객의 일상처럼 친숙하면서도 특별한 경험을 제공하는 백화점으로 인식되길 기대한다"고 밝혔다.

2020-12-07 15:35:02 신원선 기자

위메프오, 배달앱 빅5 최초 서울시 '제로배달 유니온' 참여

제로배달 유니온/위메프오 위메프오, 배달앱 빅5 최초 서울시 '제로배달 유니온' 참여 건당 중개수수료 2%로 낮춰..업계 최저 수수료 구축 앞으로 서울 소재 소상공인이라면 누구나 위메프오에서 2%의 파격적인 중개수수료 혜택을 받는다. 위메프오는 빅5 배달앱 중 최초로 서울특별시 '제로배달 유니온'에 공식 참여한다고 7일 밝혔다. 지난 9월 출범한 '제로배달 유니온'은 소상공인의 배달 중개수수료 부담을 덜어주기 위해 서울특별시가 추진하는 주문배달 서비스다. 위메프오는 제로배달 유니온 참여와 동시에 기존 정률제 중개수수료를 5%에서 2%로 줄였다. 기존 배달 서비스 수수료 대비 파격적인 혜택이다. 앞으로 서울에 주소지를 두고 있는 점포는 위메프오 입점 시 주문 건 당 2% 정률제 중개수수료와 0% 수수료(월 서버비 3만8000원(VAT포함)) 모델 중 유리한 쪽을 선택할 수 있다. 위메프오를 이용하는 고객도 더 큰 혜택을 받는다. 자치구 별로 7~10% 할인 판매하는 서울사랑상품권으로 결제(제로페이)하면 위메프오에서 더 낮은 가격에 원하는 음식을 주문할 수 있다. 위메프오는 '제로배달 유니온' 서비스 참여를 기념해 18일까지 제로페이 결제 고객에게 추가 10%(1일 한도 5000원, 기간 내 최대 5만원) 할인 혜택을 제공한다. 미리 구매한 서울사랑상품권을 제로페이에 연동해 주문을 하면 최대 20%를 할인 받을 수 있다. 위메프오 하재욱 대표이사는 "위메프오는 소상공인에게 공정한 배달 서비스를 제공하기 위해 착한 수수료 정책을 지속적으로 선보여 왔다"며, "이번 제로배달 유니온 서비스 참여를 시작으로 다른 지역 점주들도 수수료 부담을 덜 수 있도록 계속 노력할 것"이라고 말했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2020-12-07 14:19:05 신원선 기자

편의점에서 신념 소비…CU, 미닝아웃족 위한 간편식 출시

CU미닝아웃 간편식 시리즈/BGF리테일 편의점에서 신념 소비…CU, 미닝아웃족 위한 간편식 출시 편의점 CU가 '미닝아웃족'을 위한 간편식 시리즈를 선보인다고 7일 밝혔다. 미닝아웃(Meaning out)은 신념을 뜻하는 미닝(Meaning)과 커밍아웃(Coming Out)의 합성어로 최근 업계에서는 생활 속 소비를 통해 자신의 취향과 신념 등을 적극적으로 드러하는 미닝아웃족이 점차 늘어나고 있는 추세다. 개인의 심리적 만족도를 중시하는 소비자들이 늘어나자 CU는 고객들의 가치 있는 쇼핑 경험을 돕기 위해 순 식물성 원재료로 만든 채식 도시락과 무항생제 닭고기 및 계란으로 만든 샌드위치를 출시한다. CU가 이번에 선보이는 '채식주의 도시락(3600원)'은 콩불고기 바질파스타와 단호박 크랜베리로 만든 파스타형 도시락이다. 달걀, 우유, 버터 등이 들어가지 않은 펜네(Penne) 파스타면과 방울토마토, 블랙올리브, 미니 새송이버섯 등을 바질 페스토로 감싸 풍미를 한 층 더 끌어올렸다. 취식의 편의를 높이기 위해 바질파스타와 단호박 크랜베리를 분리해 구성했으며 상품 패키지에는 채식 상품임을 알리는 'I'm veggie'라는 문구가 디자인됐다. 해당 도시락은 지난해 CU가 업계 최초로 선보인 채식주의 간편식 시리즈(도시락 등) 이후 약 1년 만에 선보이는 상품으로 채식주의자 고객들의 지속적인 출시 요청에 의해 재출시가 결정됐다.지난해 선보인 채식주의 간편식 시리즈는 채식주의자들이 평소 구하기 어려웠던 채식 관련 상품들을 가까운 편의점에서 쉽고 간편하게 구매할 수 있다는 장점으로 출시 후 단 2개월 만에 누적 판매량 30만 개를 기록할 정도로 인기를 끌었다. 채식주의자 외에도 동물복지 등 윤리적 소비에 관심이 많은 고객들을 위해 무항생제 원재료를 활용한 샌드위치 2종도 선보인다. '크랜베리치킨 샌드위치(2800원)'은 무항생제 인증을 받은 닭고기를 활용한 상품이다. 크랜베리가 들어간 양파샐러드에 트랜스지방 0%의 쫄깃한 자숙닭고기를 함께 버무려 식이섬유가 풍부한 통밀 식빵 속을 가득 채웠다. '반숙에그 샌드위치(2800원)'는 부드러운 감자샐러드 안에 촉촉한 무항생제 반숙란을 통으로 토핑한 제품으로 건강한 소비 컨셉에 맞게 영양성분까지 높인 제품이다. 또한, CU는 지속가능한 소비를 지향하는 미닝아웃족의 특성을 고려해 간편식 용기도 친환경 패키지를 활용했다. 이번에 출시되는 간편식 시리즈에는 모두 친환경 발포 PLA(Poly Lactic Acid)로 만든 용기가 적용된다. 발포 PLA 용기는 사탕수수, 옥수수 등 식물성 재료로 만들어 퇴비화 조건에서 180일 이내에 자연 분해되기 때문에 별도로 분리배출 하지 않고 일반쓰레기로 버릴 수 있다. BGF리테일 조성욱 간편식품팀장은 "이제 가성비, 가심비를 넘어 제품이 가진 또 다른 가치를 보고 구매하는 미닝아웃족이 늘면서 편의점 간편식도 새로운 시도가 많아지고 있다"며 "CU는 앞으로도 고객들의 다양한 소비 취향과 관점에 대한 세밀한 분석을 통해 눈높이에 맞춘 맞춤형 상품을 지속적으로 개발할 것"이라고 말했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2020-12-07 14:08:52 신원선 기자

11번가, '크리스마스 홈파티' 기획전 개최

11번가 11번가, '크리스마스 홈파티' 기획전 개최 커머스포털 11번가가 연말을 맞아 크리스마스 홈파티 용품과 다양한 선물 총 1000여종을 한데 모은 '굿 럭 위드 크리스마스(Good Luck with Christmas)' 기획전을 오는 22일까지 실시한다. 이번 크리스마스 트렌드는 외식과 외출 대신 집에서 즐기는 소소한 '홈파티'가 대세를 이룰 것으로 보인다. MD들이 꼽은 인기예감 '선물'로는 집콕을 위한 아이들 장난감, 게임기나 안마용품 같은 디지털/취미용품, 언택트로 주고받을 수 있는 e쿠폰 등이 대표적이다. 행사는 ▲홈파티용품 ▲선물 ▲데일리특가 코너로 나뉘어 진행되며 기획전 전상품에는 11% 할인(1만원 이상 최대 5000원) 쿠폰을 적용할 수 있다. 거리두기와 외출 제한을 고려한 이번 행사는 주로 '홈파티용품'에 집중해 마련했다. 홈파티용품 코너에는 '텍사스 바베큐 폭립 밀키트', '필라델피아 치즈케이크', '블랙앵거스 냉장 갈비살' 등 레스토랑 대신 집에서 즐길 수 있는 각종 파티 음식부터 '크리스마스 벽트리', '아동/성인 산타복' 등 가족들과 소소하게 즐길 수 있는 홈파티 데코 용품들을 엄선해 준비했다. 아이들 장난감을 구매하거나 언택트로 선물을 전하는 고객들을 위한 선물 코너에서는 레고, 해즈브로, 손오공, 영실업 등 스테디셀러 브랜드 장난감을 포함해 '닌텐도 스위치', '레노버 태블릿', '등쿠션 안마의자' 등의 집콕 상품, '투썸플레이스 케이크 기프티콘' 등의 e쿠폰까지 다양하게 마련했다. 모든 상품은 11번가의 '선물하기' 서비스를 통해 휴대폰 문자메시지 또는 카카오톡으로 상대에게 간편하게 전달할 수 있다. 데일리특가 코너에서는 올해의 대세 상품을 엄선해 매일 하나씩 특가로 선보인다. '오덴세 크리스마스 플레이팅 식기류', '영실업 또봇/시크릿쥬쥬/콩순이 장난감', '프레시지 홈파티 스테이크 세트', '애플 아이패드 에어' 등 다양한 홈파티 용품과 아이들 장난감 및 인기 디지털 제품 등이 매일 특가로 나온다. 다음 날의 데일리 특가 상품을 미리 맞히는 고객들에게는 랜덤으로 SK페이 포인트 1000포인트를 제공하는 '행운의 퀴즈' 코너도 마련했다. 11번가 홍창영 사업운영담당은 "올해는 사회적 거리두기로 외출이 제한되는 탓에 축제 분위기는 주춤하지만 고객들이 소소한 쇼핑의 재미를 느낄 수 있도록 데일리 특가나 고객참여 이벤트를 다채롭게 준비했다"며 "외식 대신 홈파티, 모임 대신 언택트 선물하기를 통해 소중한 사람들과 마음을 나누길 바란다"고 전했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2020-12-07 13:54:44 신원선 기자

GS리테일, KF94보건용 마스크에 희망 새긴다

김종수 GS리테일 MD본부장(오른쪽 세번째)과 송필호 희망브리지 회장(오른쪽 네번째), 윤성용 볼빅 전무(왼쪽에서 세번째)가 마포구 신수동에 위치한 희망브리지 본관에서 진행된 협약식을 마치고 기념사진을 찍고 있다./GS리테일 GS리테일, KF94보건용 마스크에 희망 새긴다 GS리테일X희망브리지X볼빅 업무협약 체결로 마스크 기부 활동 전개 GS리테일이 코로나19 시대에 선한 소비를 통한 사회 공헌 활동 전개를 위해 민간구호단체 '희망브리지', 대한민국 대표 골프브랜드 '볼빅'과 함께 취약계층을 위한 KF94 보건용 마스크 기부활동 및 판매에 나섰다. GS리테일과 희망브리지, 볼빅은 선한 소비를 통한 사회 지원 활동을 위해 함께 힘을 모았다. 이를 위해 3사는 지난 1일 마포구 신수동에 위치한 희망브리지 본관에서 주요 관계자들과 함께 업무 제휴 협약식을 가졌다. 이 자리에서는 어려운 이웃을 위해 기업과 사회단체가 진행해야 할 의무와 역할에 대한 다양한 의견, 각 사의 적극적 활동에 대해 생각을 나누는 뜻 깊은 시간을 가졌다. 협약의 의미를 담은 상품을 이달 10일 출시한다. 상품은 '볼빅퓨어마스크KF94'이다. 초정전필터(MB필터)을 사용한 4중 구조로 황사, 미세먼지 등 입자성 유해물질 및 감염원을 차단해 호흡기를 보호하며, 볼빅의 인체 노하우를 결합한 인체공학적 설계로 편안한 착용감을 제공한다. 국가 공인 인증 KF94를 획득했다. 가격은 1000원이다. 업무 협약을 통해 우선적으로 'GS리테일'과 '볼빅'이 '볼빅퓨어마스크KF94' 1만개를 공동 기부하고, 이를 '희망브리지' 전국재해구호협회가 어려움에 처한 이웃들에게 제공할 계획이다. 출시하는 상품은 포장 패키지에 '희망브리지 전국재해구호협회'와 'GS리테일과 볼빅이 함께 재난·재해로 고통받는 이웃을 후원합니다'라는 문구를, 마스크 표면에는 '희망브리지' 로고를 새겼다. 코로나시대 필수 아이템 마스크를 통해 고객의 간접적 기부 동참 유도 및 구호단체 '희망브리지' 홍보에 긍정적인 역할을 할 것으로 기대된다. GS리테일 MD본부장 김종수전무는 "코로나가 끝나지 않고 지속되는 상황에서 매일 550만명 이상의 고객이 방문하는 GS리테일이 사회적 의무와 책임을 다하고자 이번 업무 협약을 진행했다"며, "향후, GS리테일은 고객들을 위한 안전, 사회공헌의 역할을 수행할 수 있는 방법을 모색해 다양한 활동 등을 펼칠 것이다"고 말했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2020-12-07 13:07:12 신원선 기자

신세계百, 홈파티 상품 고공행진···홀리데이 한정판 출시

피숀 매장/신세계백화점 신세계百, 홈파티 상품 고공행진···홀리데이 한정판 출시 백화점이 크리스마스 홈파티족 잡기에 나섰다. 신세계백화점은 다양한 홀리데이 한정판을 앞세워 연말맞이를 시작했다. 올해는 사회적 거리두기에 따라 집콕 트렌드가 장기화되면서 실내에서 즐길 수 있는 콘텐츠가 인기를 끌고 있다. 코로나19의 영향으로 외부 활동이 어려워지면서 집에서도 크리스마스 분위기를 낼 수 있는 제품들이 주목을 받고 있다. 실제로 신세계백화점 11월 매출을 살펴보면 홈파티의 필수품 와인은 전년 동기대비 120.9%, 크리스마스 인테리어를 위한 생활 장르는 21.1%로 고성장세를 이어갔다. 신세계가 직접 운영하는 라이프스타일 편집매장 '피숀'은 같은 기간 91.3%나 신장했다. 이러한 추세에 맞춰 신세계가 운영하는 라이프스타일 편집매장 '피숀'에서는 크리스마스를 맞아 홈데코레이션 용품부터 기프트, 홈파티 용품 등을 선보인다. 대표적으로 패브릭 전문 브랜드 '샌더'에서는 테이블매트, 러너, 코스터 등 홈파티 테이블을 화려하게 꾸며주는 되는 아이템을 선보인다. 익살스러움이 인상적인 핸드크래프트 세라믹 브랜드 '쿤케라믹'에서는 연말 선물로 제격인 머그컵, 플레이트 등 다양한 상품을 준비 했다. 1996년 처음 선보인 피숀은 세계 각국의 최신 라이프스타일 브랜드를 소개하는 생활 장르 전문 편집 매장이다. 신세계만의 유통 노하우와 섬세한 감성을 살린 모던한 럭셔리 제품을 한 곳에 모았다. 12월을 아름답게 장식할 트리 팝업도 진행한다. 플라워 인테리어 브랜드 '블루미시티'는 13일까지 강남점에 팝업을 열고 크리스마스 DIY 세트를 판매한다. 집콕 하면서도 가족들과 함께 연말 기분을 낼 수 있는 장식들이 가득하다. 연말 홈파티에 빠질 수 없는 와인도 준비했다. 먼저 세계 유수의 샴페인하우스와 단독 콜라보레이션을 진행한다. 샴페인의 대명사 '모엣&샹동'은 신세계 고객들만을 위해 특별한 행사를 준비했다. 신세계 본점과 강남점에서는 와인 케이스에 레터링 서비스를 선보이며 샴페인 병에는 직접 메시지를 새길 수 있는 각인 이벤트도 운영한다. 연말연시 소중한 사람을 위한 선물로도 제격이다. 마를린 먼로의 샴페인으로 유명한 '파이퍼 하이직'의 향수케이스 에디션 또한 신세계 단독으로 판매한다. 향수 에디션 구매고객을 대상으로 추첨을 통해 향수와 샤워 가운을 증정한다. 병 모양부터 트리를 연상시키는 '모젤 크리스마스 리슬링/로제'는 모양뿐 아니라 맛도 좋아서 매년 이 시즌이 되면 어김없이 베스트셀러로 꼽힌다. 아기자기한 디자인으로 파티 테이블에 올려놓기만 해도 예쁘다. 샴페인 브랜드 '모엣&샹동'은 신세계 고객들만을 위해 특별한 행사를 준비했다. 신세계 전 점에서 진행하는 이벤트로 와인 케이스에 레터링 서비스를 진행한다. 본점과 강남점에서는 샴페인 병에 각인 서비스도 운영한다. 연말연시 소중한 사람을 위한 선물로도 제격이다. 신세계백화점 김영섭 상품본부장은 "집에서도 크리스마스 분위기를 낼 수 있는 다양한 제품이 인기를 끌고 있다"면서 "연말연시 백화점 고객들이 안전한 쇼핑을 할 수 있도록 최선을 다 할 것"이라고 말했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2020-12-07 13:05:07 신원선 기자

현대백화점, 업계 최초 '온라인 문화센터' 오픈

온라인문화센터 현대백화점, 업계 최초 '온라인 문화센터' 오픈 필라테스·꽃꽂이 등 80여 강좌 선보여 국내 유통업계 최초로 오프라인 문화센터를 열었던 현대백화점이 이번엔 '온라인 문화센터' 업계 처음으로 선보인다. 오프라인과 온라인 문화센터를 '투 트랙(two-track)'으로 운영해 이용 고객들의 문화 저변 확대에 기여하겠다는 의도다. 현대백화점은 네이버 강의 플랫폼 '엑스퍼트(eXpert)' 내에 온라인으로 문화센터 강의를 수강할 수 있는 '현대백화점 컬처클래스'를 론칭한다고 7일 밝혔다. '엑스퍼트'는 전문가들의 온라인 강의를 실시간으로 들을 수 있는 플랫폼으로, 국내 유통업계에서 정규 강좌를 운영하는 '온라인 문화센터'를 선보이는 것은 이번이 처음이다. 현대백화점은 지난 1985년 압구정본점 오픈과 동시에, 국내 유통업계 최초로 '현대백화점 문화센터'를 운영하기 시작했다. 현재 압구정본점과 무역센터점 등 전국 16개 점포 120여 강의실에서 한 해 3만개가 넘는 강의를 진행하고 있다. 연간 수강생만 50만 명에 달한다. 이번에 론칭한 '현대백화점 컬처클래스'에서는 현대백화점 문화센터 강사 14명이 필라테스·사진·꽃꽂이·가죽공예 등 80여 개 강좌를 선보인다. 대표 강좌로는 여행사진 작가 백상현이 진행하는 '나의 여행사진 분석하기', 필라테스 10년 경력 황현진 강사의 '코어 강화 운동', 김준수 플로리스트의 '집에서 직접 만들어보는 크리스마스 리스(화환) 만들기' 등이 있다. 온라인 문화센터 강의는 강사와 신청자 간 일대일(1:1) 채팅이나 음성·영상 통화를 통해 진행된다. 특히, 정해진 날짜와 시간에 들어야 하는 기존 오프라인 문화센터 강의와 달리, 강사가 가능한 시간이면 시간과 장소의 제약없이 온라인으로 수강이 가능한 게 특징이다. 또한, 한 학기당 4회~8회 과정으로 30분~1시간 가량 진행되는 오프라인 문화센터 강의 중 필요한 수업만 골라서 1회씩 들을 수도 있다. 수강 전 강의에 대해 궁금한 점은 강사 페이지에서 '1:1 질문하기'를 통해 강사에게 문의하면 된다. 수강료는 강의 1회당 3만~5만원이며, 꽃꽂이나 가죽 공예에 들어가는 재료는 수강신청 페이지 내 링크를 통해 별도로 구매해야 한다. 내년 2월 말까지 수강료를 할인받을 수 있는 쿠폰(2만~3만원, 강사별로 ID당 1회)도 제공한다. 양명성 현대백화점 영업전략담당 상무는 "이번 네이버와의 협업을 시작으로 오프라인뿐 아니라 온라인 강의 시장에서도 현대백화점 문화센터의 입지를 넓혀나갈 계획"이라며 "이를 통해 기존 '현대어린이책미술관'이나 'H갤러리' 등을 통해 펼쳐온 지역 내 사회공헌 및 메세나 활동과 더불어 문화 저변 확대에 기여해 나갈 것"이라고 말했다. 현대백화점은 내년까지 온라인 문화센터에서 제공하는 강좌 수를 500여 개로 늘린다는 계획이다. 이를 위해 현대백화점 컬처클래스의 강사 수를 100여 명으로 늘리는가 하면, 강의 분야도 예술·와인·인테리어·골프 등으로 넓혀 나갈 예정이다. 또한, 기존 오프라인 문화센터처럼 다수의 수강생을 대상으로 하는 강좌를 선보이고, 일대일 교육없이 동영상 강의만 시청할 수 있는 'VOD 강의 서비스'도 제공할 계획이다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2020-12-07 13:03:03 신원선 기자

CJ올리브영, 고객만족도 H&B부문 4년 연속 1위

CJ올리브영 CJ올리브영, 고객만족도 H&B부문 4년 연속 1위 CJ올리브영은 한국생산성본부가 주관하는 '2020년 국가고객만족도(NCSI)' 헬스앤뷰티전문점 부문에서 4년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 7일 밝혔다. NCSI(National Customer Satisfaction Index: 국가고객만족도)는 제품 또는 서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만족도를 나타낸 지표다. 고객의 기대 수준, 인지 품질, 인지 가치 등의 항목을 종합적으로 평가하는 만큼 신뢰도가 높다. 헬스앤뷰티전문점 부문은 건강·미용에 대한 소비자의 높은 관심을 반영해 지난 2017년부터 NCSI 업종 조사 대상에 포함됐다. 이번 조사에서 CJ올리브영은 ▲고객 인지품질 ▲고객 불평률 ▲고객 유지율 등에서 모두 높은 점수를 기록하며, 전년 대비 1점(1.3%) 상승한 78점을 받았다. CJ올리브영이 만족도 높은 고객 서비스를 제공할 수 있었던 배경에는 체계적인 교육 프로그램과 다양한 서비스 개선 활동이 있었다. 특히 올해는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 달라진 외부 환경 속 신속하게 서비스 매뉴얼을 개편하고, 사내 모바일 소통 플랫폼 '올리브라운지'를 통해 주요 사례를 공유하는 등의 각고의 노력을 통해 고객 만족 혁신을 이뤄냈다. 또한 코로나19 사태 속 안전한 쇼핑 환경을 만들기 위해 그간 기울인 노력을 고객으로부터 인정받았다는 평이다. CJ올리브영은 지난 8월부터 선제적으로 매장 내 마스크 착용을 의무화했으며, 결제 대기 고객 간 안전 거리 확보를 위한 '발자국 스티커'를 부착하는 등 고객이 안심하고 방문할 수 있는 매장 환경 조성에 최선을 다하고 있다. CJ올리브영 관계자는 "자체 서비스 만족도 측정 방법인 'OSQI(Olive Young Service Quality Index)'를 통해 서비스 품질을 지속적으로 점검하는 한편, 서비스 우수 사례를 전파하기 위한 '서비스 사례집'을 발간하는 등 고객 만족을 위해 다양한 노력을 기울인 한 해였다"며 "앞으로도 가장 기본이 되는 고객에 집중해 더욱 가치 있고 차별화된 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것"이라고 전했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2020-12-07 10:25:08 신원선 기자

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