임일순 홈플러스 사장 "대형마트·창고형 할인점 강점 모아 '신개념 점포' 만들 것"
유통업계 첫 여성 CEO 타이틀을 단 임일순 홈플러스 사장이 회사 전 분야에 걸친 '혁신'에 나섰다. 상품, 물류, 점포의 근본적인 운영구조를 업그레이드해 소비자에게 고품질의 상품을 제공하는 한편 협력사 매출과 직원의 워라밸까지 높이는 '선순한 유통모델'을 제시한 것이다. 임일순 홈플러스 사장은 27일 서울 더플라자 호텔에서 기자간담회를 열고 대형마트와 창고형 할인점 등의 강점을 하나로 정제한 신개념 스토어 '홈플러스 스페셜'(Homeplus special), 지역밀착형 커뮤니티몰 '코너스'(CORNERS)를 소개하며 올해 홈플러스의 사업 전략을 밝혔다. 우선 홈플러스는 올 상반기부터 대형마트, 창고형 할인점, 편의점 등 각 업태의 핵심 상품을 한 번에 고를 수 있는 멀티채널 할인점 '홈플러스 스페셜'을 도입한다. 소용량을 구매하는 1인가구, 대용량 상품을 선호하는 자영업자나 아이들을 키우는 가족은 물론 용도에 따라 편의점과 대형마트 등을 오가는 고객 모두를 만족시키기 위한 포석이다. 임 대표는 "상품 구색, 매대 면적, 진열 방식, 가격 구조, 점포 조직 등을 다 바꿀 것"이라며 "유통 전 과정의 낭비요소를 제거해 직원 업무강도는 줄이고 효율적으로 개선된 자원은 다시 상품에 재투자할 것"이라고 말했다. 홈플러스 스페셜은 대형마트와 창고형 할인점의 강점을 모은 신개념 점포다. 우선 상품구성 수준을 대형마트와 창고형 할인점 모두를 아우르도록 넓힌다. 슈퍼마켓에는 도매가 수준의 대용량 상품이 없고 창고형 할인점에서는 싱글족이 소비할 만한 적정량의 신선식품을 찾기 어렵거나 제한된 구색으로 완결된 장보기가 불가능했지만 홈플러스 스페셜은 고객이 한 자리에서 원하는 용량, 가격, 구색, 브랜드의 상품을 모두 만날 수 있게 돕는다. 단 전체 상품 수는 고객 대부분이 즐겨 찾는 상품 중심으로 정제한다. 상품 가격은 대부분 '연중상시저가' 형태로 바꾼다. 연중상시저가는 고객이 연중 어느 때나 특별한 가격과 품질의 상품을 구매할 수 있고 수요가 특정 시기에 쏠리지 않아 협력사와 직원들 업무부담도 분산되는 효과가 있다. 상품기획, 물류 및 매장 운영의 획기적인 운영혁신을 통해 효율이 개선된 자원은 전부 상품 및 서비스 품질을 높이는데 재투자한다는 방침이다. 일부 점포에는 '온라인 집중센터'와 리빙 SPA 브랜드 '모던하우스'도 입점된다. 새롭게 바뀌는 몰에는 지역밀착형 커뮤니티몰 '코너스'를 선보인다. 기존의 화려한 대형 브랜드 중심의 몰보다는 동네 장터 같은 친근함, 좁은 골목 어귀마다 묻어나는 풋풋함 등을 내세운 새로운 커뮤니티 플레에스를 만든다는 계획이다. 기존 영국 TESCO와의 협업으로 이어왔던 PB 및 글로벌 소싱 상품 경쟁력 강화에도 박차를 가한다. PB는 '심플러스'(Simplus)를 대표 브랜드로 키우는 한편 간편식은 기존 브랜드들을 '올어바웃푸드'체계로 일원화해 운영할 방침이다. 또 글로벌 소싱 분야에서는 현재 유럽 10여 개 국가의 대표적인 유통업체들이 모여 만든 약 180조 원 소싱 규모의 유통 네트워크와 제휴, 장기적인 글로벌 소싱 경쟁력도 키워 나간다. 임일순 사장은 "고객이 가장 선호하고 신뢰하는 유통사로 거듭나기 위해서는 단순히 물건을 팔기만 하는 '장사꾼'이 아니라 생동감 있고 근면과 성실함을 갖춘 '상인정신'으로 고객의 마음을 움직여야 한다"며 "끊임 없이 고객의 생활과 유통의 본질을 연구해 고객의 생활의 가치를 높일 것"이라고 말했다.
