메트로人 머니 산업 IT·과학 정치&정책 생활경제 사회 에듀&JOB 기획연재 오피니언 라이프 CEO와칭 플러스
글로벌 메트로신문
로그인
회원가입

    머니

  • 증권
  • 은행
  • 보험
  • 카드
  • 부동산
  • 경제일반

    산업

  • 재계
  • 자동차
  • 전기전자
  • 물류항공
  • 산업일반

    IT·과학

  • 인터넷
  • 게임
  • 방송통신
  • IT·과학일반

    사회

  • 지방행정
  • 국제
  • 사회일반

    플러스

  • 한줄뉴스
  • 포토
  • 영상
  • 운세/사주
금융>보험
보험사, 3년간 보험금 지연지급 69억…소송 남발해 지급액 낮춰

최근 3년간 보험사가 보험계약자에 대해 소송을 제기했다가 패소했지만 확정 판결시까지 지연 지급한 금액이 69억원에 달하는 것으로 조사됐다. 또 손해보험사는 1심법원에 제기한 소송 중 4분의 1 이상을 합의·조정· 취하로 처리해 교통사고 후유장애자 보험금 지급을 회피할 목적으로 소송을 남용하는 게 아니냐는 의혹이 제기됐다. 16일 국회 정무위원장인 새누리당 정우택 의원이 16일 금융감독원으로부터 제출받은 자료를 분석한 결과 2011년부터 2013년까지 3년간 보험사가 소송을 남발해 늦게 지급한 보험금의 액수가는 69억4100만원에 달했다. 정 의원에 따르면 이 기간 생명보험사는 금융소비자 대상으로 1심법원에 제기한 총 819건의 소송 중 39건에서 패소해 19억7000만원을 지급하는 등 1∼3심을 합쳐 31억5900만원을 지연 지급했다. 손해보험사는 1심법원에 제기한 소송 1276건 중 26.7%인 270건을 합의·조정· 취하로 처리했다. 정 의원은 "보험사가 보험계약자에게 지급할 금액을 낮추기 위해 소송을 제기해 합의·조정· 취하를 유도하고 있다"며 "금융당국은 보험금 지급을 지연하기 위한 보험사들의 소송을 근절할 대책을 마련해야 한다"고 말했다.

2014-10-16 11:26:50 김형석 기자
IBK연금보험, '퇴직연금 70%룰' 적용 유예 검토에 '화색'

금융당국이 최근 IBK연금보험에 대해 '퇴직연금 70%룰' 적용 유예를 검토하고 있는 것으로 알려졌다. 16일 금융당국에 따르면 금융위원회는 IBK연금의 '퇴직연금 70%룰'의 적용 기준을 현행 '취급액'에서 '건수'로 바꾸거나 2018년 또는 2021년까지 유예해주는 방안을 검토 중이다. 퇴직연금 70%룰은 중소기업의 해당 보험 취급액 비율이 전체의 70%를 넘어야 한다는 규정으로 IBK연금이 지난 2010년 퇴직연금사업자 인가를 받기 위해 제시한 룰이다. 하지만 중소기업 퇴직연금 가입률이 빠르게 증가하지 않는 상황에서 IBK연금의 퇴직연금 실적은 미미한 수준에 그치고 있다. 한국개발연구원(KDI) 조사에 따르면 지난 6월 말 기준 대기업(상시근로자 수 500인 이상 사업장)에서는 86% 이상 퇴직연금을 가입했다. 반면 30~99인(44.9%), 10~29인(38.3%), 10인 미만(11.1%) 사업장의 도입률은 절반에도 미치지 못하고 있다. IBK연금의 퇴직연금 보험 보유계약도 크게 증가하지 못하고 있다. 생명보험협회 통계자료에 따르면 지난 7월 말까지 IBK연금보험의 올해 퇴직연금 보유계약액은 1528억8800만원이다. 이 기간 신계약 액수는 531억5700만원이다. 이는 퇴직연금 취급 생보사 13개사 중 세번째로 적은 액수다. 지난해 4~12월 신계약 액수(417억7500만원)와 비교해도 크게 증가하지 않았다. 이에 IBK연금은 금융당국의 퇴직연금 70%룰 유예 검토를 반기고 있다. 해당 규제가 기존 취급액수에서 '건수'로 바뀌면 상대적으로 액수가 큰 대기업의 영업도 가능하다. 유예 기간이 연장되면 이 기간까지 자산규모를 키울 수 있는 시간을 벌 수 있다. IBK연금보험 관계자는 "퇴직연금 70%룰을 적용하면 규모가 큰 대기업 영업은 실질적으로 불가하다"며 "증자를 하지않고 지급여력(RBC)비율을 유지하면서 회사를 키우려다 보니 예상보다 보험시장 안착이 어려운 상황"이라고 말했다. 그는 이어"퇴직연금 70%룰 적용 완화가 결정되면 영업환경이 한층 더 좋아질 것"이라고 덧붙였다. 한편 국내 퇴직연금 시장은 취급액으로 보면 지난 6월 말 기준 87조원 규모다.

2014-10-16 11:15:14 김형석 기자
기사사진
ING생명, 고객관리 강화 위한 '고객중심경영 선언식' 개최

ING생명은 14일부터 이틀간 서울과 대전에서 '고객중심경영 선언식'을 개최했다고 15일 밝혔다. '고객중심경영 선언식'은 영업현장을 지휘하는 지점장과 부지점장이 모여 고객관리를 항상 최우선으로 하겠다는 '고객중심 실천' 의지를 새기는 행사다. 정문국 사장을 비롯한 경영진과 지점장 등 이번 행사에 참석한 600여명은 선언식에서 ▲항상 고객의 이익을 최우선으로 생각한다 ▲고객과의 올바른 약속을 성실히 이행한다 ▲진실된 자세로 고객의 의견을 경청한다 등을 낭독했다. 이어 이날 행사에서는 고객스마일 프로그램을 위한 지원 전략도 발표됐다. 고객 스마일 프로그램은 고객이 상품에 가입한 후 3개월 이내에 담당 설계사(FC)가 해당 고객을 방문해 다시 한 번 가입 상품을 안내하고 1년, 2년이 되는 시점에 점검 서비스를 제공하는 제도다. 지원 전략에 따르면 오는 11월부터 새로운 고객접촉관리 시스템을 도입해 이에 대한 교육과 가이드북이 FC들에게 제공된다. 또 180일간 진행되는 신입 FC에 대한 교육도 고객관리 부분이 대폭 강화된다. 정문국 ING생명 사장은 "고객중심경영은 지난 2월 취임 이후 지속적으로 강조하고 있는 우리 회사의 핵심과제"라며 "본사와 영업현장 모두 고객 중심으로 체질을 개선해 고객이 가장 신뢰할 수 있는 보험사로 거듭날 계획"이라고 말했다.

2014-10-15 13:52:54 김형석 기자
기사사진
[금융가 사람들]"보험시장 소비자 중심으로 변화해야"…교보라이프플래닛 2016년까지 가입자 10만명 돌파 목표

"보험시장은 공급자가 아닌 소비자 중심의 보험으로의 변화해야 한다. 합리적인 보험 소비 환경이 마련돼야 보험사와 소비자가 동반성장이 가능하다. 소비자가 직접 비교해보고 구입할 수 있는 인터넷 보험이 그 대안이 될 수 있다." 지난해 12월 출범한 온라인 생명보험사 교보라이프플래닛생명의 임성기(43·사진) 상품·계리 팀장은 최근 본지와의 인터뷰에서 이같이 말했다. 그는 "앞으로 2016년까지 가입자 10만명 돌파를 목표로 하고 있다"며 "소비자와 신뢰를 바탕으로 한 보험사로 거듭날 수 있도록 노력할 계획"이라고 강조했다. 임 팀장은 교보생명에 입사한 2001년부터 건강보험을 시작으로 사망·연금·변액보험 등 다양한 상품개발 경험을 갖춘 보험 전문가다. 2011년 온라인 보험 테스크포스팀에 합류한 그는 3년 동안 준비를 통해 지난해 10월부터 교보라이프플래닛에서 상품개발·계리·부채 관련 리스크 관리 업무를 담당하고 있다. 임 팀장은 "현재 국내 보험시장은 설계사와 텔레마케팅(TM)을 통한 판매가 대부분"이라며 "이 때문에 소비자는 중간 수수료가 포함된 보험을 가입하면서도 실제 필요한 보험을 가입하기 보다 주위의 강요로 가입하는 상황이 여전히 많다"고 지적했다. 그는 "이런 환경에서는 소비자가 실질적 보험혜택을 누리지 못할 가능성이 높고 보험사 입장에서도 해지율이 높아 안정적인 자금 운용에 어려움을 겪을 수밖에 없다"고 설명했다. 반면 임 팀장은 온라인 보험상품에 대해 "중간유통과정이 없어 소비자는 기존 보험료 대비 30% 이상 저렴하게 보험에 가입할 수 있고 시간에 구애받지 않고 24시간 365일 상품을 구입할 수 있다"고 설명했다. 교보라이프플래닛도 중간유통과정인 보험설계사와 텔레마케터가 없다. 대신, 소비자는 인터넷을 통해 보험을 비교하고 자발적으로 가입할 수 있는 환경을 마련했다. 특히 지난해 12월 영업을 개시한 이후 7개월 동안 불완전판매 건수가 발생하지 않았고 보험상품의 유지율도 96% 이상을 기록하고 있다. 그는 일본의 사례를 통해 온라인 전용 생보사가 국내에서 성공할 수 있을 것으로 내다봤다. 일본의 온라인 생보사 라이프넷의 경우 2008년 출범 첫해 보유계약이 5000건에 불과했다. 하지만 3년 만인 2010년 12월 보유계약이 5만건을 넘어서는 등 설립 4년간 연평균 172.8%의 성장률을 기록해 일본 시장에 성공적으로 안착했다. 임 팀장은 "일본은 경기침체·저금리·고용불안으로 인해 소비자가 '가격'에 민감해진 상황에서 스마트폰과 인터넷 발달로 고객 스스로 원하는 정보를 찾을 수 있는 사회적 기반이 마련됐다"며 "이는 최근 국내 상황과 비슷하다"고 설명했다. 하지만 국내 보험시장에서 설계사 없이 자발적으로 보험에 가입할 수 있는 환경이 조성되기에는 이르다는 업계의 우려의 목소리도 만만치 않다. 이에 대해 임 팀장은 "초창기 인터넷 전용 생보사를 준비할 당시에는 온라인 상품이 전무했지만 현재는 10여개의 업체가 온라인 보험상품을 판매하고 있다"며 "소비자가 인터넷에서 간편히 보험을 구입할 수 있도록 꾸준히 홈페이지를 개편하는 동시에 다양한 마케팅활동을 병행하면 온라인에서 보험을 가입하는 고객이 증가할 것"이라고 설명했다.

2014-10-15 11:48:47 김형석 기자
기사사진
中 안방보험 우리은행 인수관심…교보생명과 경쟁 불가피 '새 변수'

금융당국·교보생명, 경쟁 입찰 가능해 내심 반겨 중국 안방보험그룹이 우리은행 인수에 관심을 보이고 있는 것으로 알려졌다. 이에따라 교보생명과의 경쟁이 불가피할 것으로 전망된다. 15일 금융·보험업계에 따르면 안방보험그룹은 최근 우리은행 경영권 인수 의사를 타진한 것으로 알려졌다. 이 회사는 현재 경영권 지분(30%)과 소수 지분 (26.97%) 모두 투자 대상으로 지목했다. 은행·생명보험·손해보험·자산운용 등 10개 계열사를 보유한 안방보험그룹은 자산규모 120조의 중국 금융 그룹으로 최근 해외에서 적극적인 투자를 진행하고 있다. 지난 6일에는 세계적인 호텔 업체인 힐튼 월드와이드으로부터 뉴욕 맨해튼의 월도프 아스토리아 호텔을 19억5000만 달러(약 2조800억원)에 매입했다. 13일에는 벨기에 FIDEA 보험회사 지분 100%를 인수했다고 밝히기도 했다. 안방보험그룹 측은 "앞으로도 전세계 각지의 보험회사를 인수·합병(M&A)해 고객에게 글로벌 보험서비스를 제공할 것"이라며 추가적인 해외 투자를 시사하기도 했다. 안방보험측이 우리은행 인수에 성공하면 한국 금융시장에 성공적으로 안착하기 위한 거점을 확보할 수 있다. 또 한국 금융 인프라를 중국으로 이식하는 효과를 얻을 수 있다. 안방보험의 인수 관심에 정부당국은 크게 반대하지 않는 분위기다. 이미 3차례 진행된 우리은행 민영화에 실패한 데다 현재 경영권 인수에 관심을 보인 업체도 교보생명 한 곳 뿐이기 때문이다. 정부는 2010년 10월부터 우리은행을 포함한 우리금융 민영화를 추진했다. 하지만 2012년까지 매년 진행된 매각공고에서 번번히 입찰 유효경쟁이 무산됐다. 이번 입찰에도 교보생명만 참가하면 경쟁 입찰 조건이 성립되지 않아 매각이 불가능하다. 교보생명도 안방보험의 인수전 가담에 내부 단속을 하는 등 조심스런 입장을 유지하고 있지만 내심 반기는 분위기다. 올 초부터 우리은행 인수를 적극 추진했지만 경쟁업체가 없어 자칫 입찰 자체게 무산될 수도 있기 때문이다. 교보생명은 프랑스 악사(AXA)그룹과 컨소시엄을 통한 인수금 마련에 박차를 가할 것으로 보인다. 박치수 교보생명 상무는 "우리은행 경영권 인수 공고가 난 만큼 이사회에서 조만간 관련 사항을 검토할 것으로 안다"면서도 안방보험의 우리은행 인수 관심에 대해서는 "이사회에서 결정하는 사안인 만큼 아직 대답하기 곤란하다"며 말을 아꼈다. 하지만 안방보험이 실제로 우리은행을 인수할 수 있을지는 미지수다. 투자 가치에 비해 보수적인 국내 금융시장에 성공적으로 안착하기 어려울 수 있기 때문이다. 금융당국이 론스타 등 국내 시중은행의 경영권을 외국계 자본에 넘기는 데 대한 거부감도 있는 만큼 실제 교보생명과의 경쟁입찰이 진행되면 '들러리'가 될 수 있다는 우려도 존재한다. 이 때문에 실제 입찰에 나서지 않을 가능성도 있다. 보험업계 관계자는 "안방보험이 실제로 우리은행 인수전에 참여할 지는 확실하지 않다"면서도 "우리은행 인수를 위한 교보생명과 안방보험의 물밑작업은 지속될 것으로 본다"고 말했다.

2014-10-15 11:30:15 김형석 기자