메트로신문

최초 인터넷 생보사 교보라이프플래닛 성공여부 초미 관심?

시장점유율 미미VS 장기적 재정 안정 '논란' 국내 최초 인터넷 생명보험사인 교보라이프플래닛생명보험이 영업개시 1년 째를 맞았지만 실적이 미미한 것으로 나타났다. 이에따라 생보시장에서 성공적으로 안착할 수 있을지 관심을 끌고 있다. 6일 생명보험협회의 생명보험 통계에 따르면 교보라이프플래닛의 수입보험료는 영업을 개시한 지난해 12월 7600만원 이후 꾸준히 증가해 올들어 지난 7월에는 2억200만원을 기록해 누적 수보액 10억300만원을 기록했다. 7월까지 보유계약액은 1477억4100만원을 기록해 보유계약 대비 효력상실(계약해지) 비율은 1.03%에 불과했다. 이는 같은 기간 25개 생보사 전체의 해지 비율인 6.06%보다 크게 낮다. 업계에서는 교보라이프플래닛의 시장점유율이 미미해 성공을 점치기는 아직 이르다는 입장이다. 7월 말까지 이 회사가 기록한 신계약액도 1185억원으로 25개 생보사 전체 신계약(226조875억원)의 0.05%에 불과하다. 당초 2016년까지 목표로 하고 있는 10만명 고객 유치도 쉽지 않은 상황이다. 지난해 12월부터 올해 7월까지 10개월 동안 이 회사가 계약한 건수는 1810건이다. 이중 계약해지 건수를 뺀 보험가입 고객은 1780명(건수 기준)에 불과하다. 이는 인터넷 생명보험사의 성공사례인 일본의 '라이프넷'과도 비교된다. 실제로 2008년 첫 출범한 라이프넷은 출범 첫해 보유계약이 5000건에 불과했지만 3년 만인 2010년 12월 보유계약이 5만건을 넘어서는 등 설립 4년간 연평균 172.8%의 성장률을 기록했다. 업계에서는 교보라이프플래닛의 더딘 성장세에 대해 기존 대면 채널에 익숙한 보험시장이 빠르게 변화하는데 어려움이 있는 것으로 분석하고 있다. 고객과 보험사의 중재역할을 하는 설계사의 부재,복잡한 특약 판매에 대한 부담감으로 저렴하고 간단한 상품이 대부분인 점도 단점이다. 그러나 반론도 만만 찮다. 인터넷 보험의 경우 기존보다 해지율이 낮아 장기적으로 안정적인 재정상태를 유지할 수 있고 보험 계약자가 직접 가입하기 때문에 민원 상담에 필요한 비용을 절감할 수 있다는점을 내세우고 있다. 계약자 입장에서도 기존보다 저렴한 가격으로 동일한 조건에서 많은 혜택을 받을 수 있다. 김성수 교보라이프플래닛생명 마케팅 담당 상무는 "인터넷 생명보험은 가입자에게 보험료 부담을 덜어주는 동시에 보험사도 추가로 발생되는 비용이 적다"며"장기적으로 봤을 때 국내 보험산업이 추구해야할 방향"이라고 설명했다. 다만 김 상무는 "아직 인터넷 보험시장이 활성화되지 못한 부분이 있다"며 "삼성·한화 등 대형사의 진출로 경쟁이 강화되면 빠르게 보험시장에 안착이 가능할 것"이라고 덧붙였다.

2014-10-06 11:02:25 김형석 기자

동부화재, 고객서비스 개선한 '차세대 시스템' 운영

동부화재는 6일 고객서비스와 업무프로세스를 대폭 개선한 차세대 시스템을 운영한다고 밝혔다. 4년간 개발한 이 시스템은 전반적인 보험관리 운영체제를 개선해 고객들이 보다 신속하고 편리하게 보험가입과 보험금 지급서비스를 제공받을 수 있도록 설계됐다. 이 시스템의 주요 개선 사항은 운영 통합을 통한 신속성과 정확성 향상이다. 고객은 접촉사항·보상·계약·대출 등 기존에 개별화면으로 확인하던 고객정보를 한 화면에서 확인할 수 있다. 영수사항, 보험료 입출금 형태, 영수증 발급 등도 한 화면에서 처리가 가능하다. 계약 진행상태를 실시간으로 확인할 수 있는 서비스 구축으로 설계사들은 계약 진행상태를 파악해 고객 응대가 가능하게 됐다. 기본 사고정보와 치료사항을 입력하면 보험금이 자동으로 산출되는 장기보험금 산출 자동화 시스템도 도입됐다. 이 밖에도 모든 상품 정보보험료 산출 관리를 표준화하고 신상품 출시와 제도 변경시 신속한 대응이 가능토록 했다. 고객 ID 도입, 외국인 실명인증, 동의서스캔 광학마크 인식장치(OMR) 방식 등을 도입해 개인정보보호 체계도 강화됐다. 동부화재 관계자는 "이번에 구축한 차세대 시스템은 효율적인 업무프로세스, 데이터 정확성, 혁신적인 신기술이 적용된 시스템"이라며 "앞으로도 다양한 비즈니스 환경변화에 대응하고 고객에게 보다 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 후속 작업을 지속적으로 수행해 나갈 계획"이라고 말했다.

2014-10-06 09:26:57 김형석 기자

삼성생명 드럼클럽 중학생, 아시안게임 폐회식 '북' 공연

삼성생명은 4일 당사가 후원하는 '사람, 사랑 세로토닌 드럼클럽'의 200여명의 중학생들이 인천 아시아경기대회 폐회식에서 모둠북 공연을 선보였다고 5일 밝혔다. 공연에 참가한 학생들은 7월 초 드럼클럽 창단학교 중 서울·경인권 학교를 대상으로 모집된 13개 중학교 학생들이다. 사단법인 세로토닌문화가 주최하는 '사람, 사랑 세로토닌 드럼클럽'은 청소년들이 흥겨운 타악 리듬을 통해 스트레스를 해소하고 정서 순화를 할 수 있도록 모둠북을 지원하는 사회공헌 사업이다. 드럼클럽은 2011년 첫해 42개 중학교에서 창단된 이후 현재 160개로 늘어났으며, 학교별 활동을 시작으로 지역사회 행사, 사회봉사 공연을 비롯해 국제행사에도 초청받는 등 활동범위를 넓혀가고 있다. 삼성생명 임직원은 드럼클럽에 자발적으로 매월 5000여만원을 후원하고 있다.

2014-10-05 13:43:34 김형석 기자

한화생명, 김연배號 본격 출범…위기 극복 카드는?

체질 개선 위해 대폭적인 구조조정 뒤따를듯 한화생명이 한화그룹의 '2인자' 김연배 부회장(사진)을 선장으로 맞아 새 출발했다. 그는 IMF외환위기 때 그룹 구조조정을 주도했고, 최근엔 그룹 비상경영위원장을 맡아 사실상 김승연 회장의 역할을 대행한 실세다. 이에 저금리 지속과 후발주자인 농협생명의 급성장 등 대내외 악재 속에서 한화생명의 난국을 어떻게 타개할지 그의 행보에 관심이 쏠리고 있다. 국내 생명보험업계의 대내외 상황은 녹록치 않다. 저금리 상황이 지속되면서 생보사의 운용자산 수익율이 하락하고 있기 때문이다. 한화생명도 타 생보사와 상황이 다르지 않다. 한화생명은 지난 3월 기준 6% 이상의 높은 금리를 돌려줘야 하는 '역마진' 고금리 상품 비중이 38%에 달한다. 반면 현재 한화생명의 운용자산 이익율은 4.9%에 불과해 운용 이익 중 대부분을 고금리 확정형 상품 보험금으로 지출해야하는 상황이다. 상반기(1월~6월) 순이익도 2053억원으로 지난해 2669억원 대비 23% 이상 감소했다. 올해 1분기(3월~6월) 시장점유율도 12%를 기록해 농협생명(14.1%)에게 업계 점유율 2위 자리를 내줬다. 이같은 위기 상황을 의식, 한화생명은 최근 조직개편을 단행했다. 특히 5개 본부 9개팀을 통폐합하는 과정에서 4명의 전무를 보직해임하고 상무급 이상 임원 수십명도 보직을 없애거나 좌천시키는 등 체질개선에 대한 강력한 의지를 나타냈다. 김 부회장의 의중이 크게 반영된 것으로 업계는 판단하고 있다. 그는 사내 방송과 e메일을 통해 취임식을 대신하는 등 기존 문화를 혁파하려는 의지를 천명했다. 김 부회장은 "한화그룹과 한화생명은 수많은 어려움을 극복한 경험과 역량이 있다"며 "사생결단의 각오로 급변하는 금융시장에 선제적으로 대응해 세계 초일류 보험회사로 함께 나아가자"고 강조했다. 그는 이어 '전사혁신을 통한 영업경쟁력 강화', '현장 중심의 경영문화 정착', '신시장 개척과 자산운영 경쟁력 향상과 비용 효율화를 통한 수익성 개선' 등 3대 중장기 전략목표를 적극 추진할 방침이다. 업계 관계자는 "김 부회장은 그룹 내 굵직한 구조조정을 추진한 경험을 갖고 있고 지난 2002년 한화생명(당시 대한생명)을 인수할 때 실무 책임자였다"며 "한화생명의 체질 개선을 위해 대폭적인 구조조정이 뒤이을 것"이라고 말했다.

2014-10-05 10:47:14 김형석 기자

신한생명, 어르신과 '남산공원 힐링 걷기대회' 개최

신한생명은 지난 2일 남산에서 노인의 날을 기념해 독거어르신 200명과 '남산공원 힐링 걷기대회' 봉사활동을 실시했다고 4일 밝혔다. 이성락 신한생명 사장을 비롯한 임직원과 봉사단 120여명이 참가한 이날 행사에서는 남산 국립극장에서 백범광장까지 약 4km 구간을 도보로 이동했다. 이번 행사에서 신한생명은 이벤트 부스를 설치해 즉석사진 촬영, 소원동전 던지기 등 팀별 미션을 실행했다. 식사 후에는 보건복지부 산하 독거노인종합지원센터와 레크리에이션도 진행했다. 이날 행사에서는 어르신의 안전을 위해 임직원 1명, 설계사 1명, 어르신 4명으로 이뤄진 6인 1조를 구성하고 구급차와 전문 의료진도 배치됐다. 이 밖에도 당사는 지역별 일정에 따라 ▲따뜻한 빵 나눔 행사 ▲문화재 보호활동, 따뜻한 벽화그리기 ▲무료급식 배식 봉사활동도 진행할 예정이다. 신한생명 관계자는 "소외된 고객과 사회를 따뜻하게 배려하며 보험업 본질에 맞는 사회공헌활동을 지속적으로 추진할 것"이라며 "고객과 동반성장하는 사회적 기업이 되기 위해 노력하겠다"고 말했다. 한편 신한은행은 10월을 '100DAY 봉사대축제' 기간으로 정하고 이 기간 동안 1004명의 임직원들이 총 6종의 봉사활동을 진행할 예정이다.

2014-10-04 16:15:00 김형석 기자

정부, 농업재해보험 가입자 보험료 80% 지원

정부가 기상이변 등에 따른 농가소득 불안을 방지하기 위해 농업재해보험의 대상품목을 늘리고 지원예산도 증액해 농어민들의 가입을 적극 유도하고 있다. 4일 농림축산식품부 등에 따르면 지난 2001년 농업재해보험을 도입한 정부는 초창기에는 과수만을 대상으로 했으나 지금은 ·시설채소·식량작물·임산물·축산물 등으로 대상을 확대했다. 또 보험료의 80%를 지원하고 있다. 농업재해보험 대상 품목은 ▲2012년 51개 ▲2013년 56개 ▲2014년 59개 등으로 꾸준히 늘고 있다. 올해는 가지·배추·파 등 3개 품목이 추가됐다. 정부는 지원 예산을 2012년 1497억원에서 2013년에는 2016억원으로 늘린 데 이어 올해도 2701억원으로 확대했다. 이에 따라 보험가입률도 ▲2012년 13.6% ▲2013년 19.1% ▲2014년 25.0%으로 상승했다. 하지만 조류인플루엔자(AI)나 구제역 등에 따른 재산 피해가 큰 가축의 경우 재해보험 가입률이 80%까지 육박했지만 농산물은 사과와 배, 감 등을 제외하면 가입 비율은 저조하다. 또 농작물 전체 재해보험 가입률은 점차 늘고 있지만 일부 품목에만 집중되고 있다. 올해(7월말 기준) 사과의 가입률은 89.2%, 배는 72.1%, 떫은 감은 55.5%, 단감은 38.0%, 시설파프리카는 23.4%에 달한다. 반면 가을감자, 가을양파 등은 가입 실적이 전혀 없다. 고구마·옥수수·느타리버섯·시설상추·봄감자 등도 1%에도 못 미쳐 가입률이 10% 미만인 작물도 전체 대상작물의 80%를 웃돈다. 우리의 주요 식량작물인 벼의 경우 2012년 12.8%에서 지난해에는 22.3%까지 올랐으나 올해는 다시 17.0%로 4.7% 포인트 떨어졌다. 이에 따라 현재 중앙정부와 지방자치단체는 재해보험에 가입하는 농가에 보험료의 50%와 30%를 각각 지원하기로 했다. 최경환 한국농촌경제연구원 선임연구위원은 "농가들이 보험 가입의 필요성을 느끼도록 적극 홍보해야 한다"고 말했다.

2014-10-04 16:12:15 김형석 기자

라이나생명-코레일, 교통카드 제휴 MOU 체결

라이나생명보험은 1일 서울 중구 청파로 한국철도공사(이하 코레일) 서울사옥 대회의실에서 코레일, 코레일네트웍스와 전략적 제휴와 상호협력을 위한 양해 각서(MOU)를 체결했다고 밝혔다. 당사는 이번 양해각서 체결로 전국의 버스·전철·KTX 등에 탑승이 가능한 코레일의 레일플러스를 라이나생명의 '헤이데이(Heyday)' 멤버십 카드에 탑재해 회원들에게 무상으로 제공할 수 있게 됐다. 이번 업무협약의 주요 내용은 ▲레일플러스-헤이데이 멤버십 제휴카드 발급 ▲협력 제휴카드 사용처·충전 인프라 확충 공동 추진 ▲국내방문 관광객 대상 공동 교통카드 플랫폼 서비스 제공 등이다. 홍봉성 라이나생명 사장은 "이번 업무협약을 통해 헤이데이 회원에게 코레일과 코레일네트웍스가 제공하는 새로운 교통카드 서비스와 다양한 제휴 혜택을 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다"고 말했다. 한편 '헤이데이'는 50세 이상 회원을 대상으로 한 헬스&라이프케어 멤버십으로, 각종 생활''문화 프로그램과 헬스케어 관련 혜택을 제공하고 있다.

2014-10-01 19:40:34 김형석 기자

메트라이프생명 수석부사장에 하정림씨 선임

메트라이프생명은 1일 하정림(사진·47세) 부사장을 수석부사장(COO)으로 선임했다고 밝혔다. 하정림 수석부사장은 당사에서 재무담당을 맡으면서 재무상황을 건실하게 유지한 점이 높게 평가받았다. 또 하 수석부사장은위험관리 분야에서도 세계적으로 인정받고 있다. 하 수석부사장은 미국 모아날루아고교(Moanalua High School), 카네기멜론대학교(Carnegie Mellon Univ.) 수학과를 졸업했다. 이 후 모니그룹(MONY Group) 재무 디렉터, 삼성생명 계리 차장, 메트라이프생명 상무보~부사장(CFO) 등을 역임했다.

2014-10-01 18:16:20 김형석 기자

금감원, 보험법 위반 BNP파리바카디프생명에 과징금 24억원 부과

BNP파리바카디프생명보험(이하 카디프생명) 보험법 규정에 따른 채권 소유한도를 초과해 금융감독원으로부터 과징금 부과와 징계를 받았다. 금감원은 1일 해당 보험법을 위반한 카디프생명에 과징금 24억1900만원을 부과하고 임직원 4명에 대해 1개월 감봉, 견책 상당, 주의 등의 징계 조치를 했다. 보험업법에 따르면 보험사는 일반계정에 속하는 자산을 운용할 때 동일 차주가 발행한 채권이나 주식을 매월 말 기준으로 총 자산의 12%를 초과해 소유할 수 없다. 그러나 카디프생명은 2010년 3월부터 지난 2월까지 일반계정 자산을 운용하면서 동일차주 A 기업집단에 속하는 7개사가 발행한 채권을 12.41∼20.23%(한도초과금 23억∼1142억원)까지 소유했다. 카디프생명 관계자는 "이번 징계를 바탕으로 동일한 실수를 반복하지 않도록 내부 점검망을 재검토 하겠다"면서도 "해당 채권은 한국전력 등 공사 채가 대부분으로 현재는 한도 내인 8.75% 유지하고 있어 회사 건전성과 고객에게 미치는 영향은 없을 것"이라고 말했다.

2014-10-01 18:04:35 김형석 기자

금감원, 코리안리 업무개선 명령 내려…청해진해운과 체결한 보험 불합리한 건 발견

재보험사인 코리안리가 한국해운조합, 청해진해운과 체결한 보험 적용 과정에서 불합리한 건이 발견돼 금융감독원으로부터 업무개선 명령을 받았다. 반면 세월호 침몰사고 관련해 리베이트나 보험료 산출 특혜는 없었다고 선을 그었다. 금융감독원은 코리안리와 해운조합이 체결한 선박보험의 특혜시비에 대해 조사한 결과 보험적용 과정에서 개선사항이 적발되 업무개선 명령을 내렸다고 1일 밝혔다. 코리안리가 개선해야 할 사항은 ▲선박보험 특약운영 불합리 ▲여객공제 및 선주배상책임공제 요율산출업무 불합리 ▲비계량요소에 의한 요율적용 및 할인할증업무 불합리 등 3가지다. 금감원은 개선명령을 내린 선박보험 특약운영 불합리의 경우 코리안리가 해운조합과 선박보험에 대한 특약재보험 계약 시 재보험자 협의요율을 기존 1.9309%보다 낮은 1.6509%를 적용받은 점을 지적했다. 반면 당시 메리츠화재는 기존 요율인 1.9309%가 적용받았다. 금감원은 보험요율이 다르게 적용된 것은 해운조합법과 보험업법상의 차이에 따른 것으로 특혜로 는 볼 수 없다면서도 향후 동일한 위험에 대해 출재사별로 다른 요율이 적용되지 않도록 업무를 개선하라고 통보했다. 금감원은 코리안리에 대해 위임전결규정과 업무매뉴얼에 선주배상책임과 여객공제의 요율산출, 인수업무가 빠져 있는 점에 대해서도 관련 규정과 매뉴얼 마련을 당부했다. 요율할인 또는 할증과 관련 업무 매뉴얼과 위임절결규정상의 할인·할증 범위가 달라 자의적인 해석이 가능하다는 점도 지적했다. 코리안리의 매뉴얼상에는 비계량요소에 의한 할인·할증 범위가 30% 이내이지만 위임전결 규정에는 임원 결재시 50%초과 범위까지 할인·할증이 가능하게 돼 있었다. 한편 보험업계에 따르면 지난 4월 진도 해상에서 좌초한 세월호의 선박보험은 메리츠화재가 77억원, 해운조합이 36억이다. 이중 코리안리가 메리츠화재와 한국해운조합이 출재한 보험계약 가운데 53.7%(61억원)를 인수했다.

2014-10-01 17:46:46 김형석 기자

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