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삼성전자서비스, '비스포크 AI 스팀' 출시 맞아 고객 서비스 강화

삼성전자서비스가 로봇청소기 신제품 '비스포크 AI 스팀' 출시에 맞춰 고객 서비스를 강화한다. 제품의 기능, 올바른 사용 방법, 수리까지 엔지니어의 전문성을 갖춰 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해서다. 삼성전자서비스는 9일부터 서비스 엔지니어를 대상으로 '비스포크 AI 스팀 신제품 교육'을 진행하고 있다고 10일 밝혔다. '비스포크 AI 스팀'에 ▲국내 최초 물걸레 스팀 살균 기능 ▲AI 기반 사물 인식 등 신기술이 대거 접목됨에 따라 엔지니어의 기술 역량을 높여 신속 정확한 서비스를 제공할 계획이다. 경기도 수원시 '삼성전자 CS아카데미'에 전국 서비스센터에서 엄선한 우수 엔지니어들이 모여 개발자와 함께 수준 높은 실습 교육을 진행한다. 엔지니어들은 ▲비스포크 AI 스팀 특장점 ▲분해 및 조립 ▲스마트싱스를 활용한 진단 방법 등을 실습을 통해 학습한다. 로봇청소기 기술강사들이 전국 서비스 거점을 순회하며 엔지니어들에게 신제품의 주요 기능과 진단 방법에 대해 알려주는 '찾아가는 교육'도 진행된다. 온라인 교육도 함께 실시해 엔지니어의 전문성을 한층 높일 예정이다. 삼성전자서비스는 업계에서 가장 많은 113개 서비스센터에 로봇청소기 전문 엔지니어를 배치해 고객이 손쉽게 제품 점검을 받을 수 있도록 했다. 도서 지역을 포함한 전국 모든 지역에서 엔지니어 출장서비스를 통해 배터리 교체 등의 서비스를 편리하게 이용할 수도 있다. 삼성전자서비스는 '보이는 원격 상담'으로 차별화된 로봇청소기 상담 서비스도 제공한다. 컨택센터 상담사가 고객의 휴대폰 카메라에 원격으로 접속해 로봇청소기의 동작 상태를 직접 확인하며 ▲제품 기능 ▲설정 및 관리 방법 등을 정확하게 안내해 준다. 삼성전자서비스 관계자는 "서비스 엔지니어의 기술 역량을 꾸준히 향상시켜 고객이 비스포크 AI 스팀을 최대한 편리하게 사용할 수 있도록 지원하겠다"고 말했다. /구남영기자 koogija_tea@metroseoul.co.kr

2024-04-10 09:56:17 구남영 기자
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"PF 걱정없다" 실적 올려잡은 DL이앤씨…올해 매출 8.9조원 목표

-2024년 영업이익 5200억원, 신규 수주 11조6000억원 목표 -"안정적인 재무구조 자신감" DL이앤씨가 대내외 불확실성 확대에도 올해 실적 목표를 올려잡았다. 안정적인 재무구조로 부동산 경기침체와 프로젝트 파이낸싱(PF) 위기 등을 충분히 대응할 수 있다는 자신감이 바탕인된 가운데 원가관리로 수익성을 개선할 계획이다. 10일 DL이앤씨에 따르면 올해 연결기준 매출 8조9000억원, 영업이익 5200억원, 신규 수주 11조6000억원을 연간 목표로 잡았다. 지난해 DL이앤씨의 연결기준 매출은 7조9911억원으로 전년 대비 6.6% 늘어 2021년 분할 이래 최대를 기록했다. 신규 수주는 전년 대비 25.2% 증가한 14조8894억원으로 연간 목표치(14조4000억원)를 4000억원 이상 초과 달성했다. 올해 매출 목표는 작년보다 1조원 가량 상향했다. 영업이익 목표 역시 작년(3307억원) 대비 57% 이상 높여 잡았다. DL이앤씨 관계자는 "국내 건설경기의 극심한 부진과 글로벌 인플레이션 여파로 인한 건자재 가격 상승 등 어려운 상황이 예상되지만 업계 최고 수준의 원가관리 능력을 통해 본격적인 수익성 개선을 꾀하겠다"며 "국내 건설업의 위축이 현실화 되고 있지만 DL이앤씨는 선제적으로 균형 잡힌 사업 포트폴리오 구축에 힘써왔다"고 밝혔다. 올해도 주택은 물론 토목, 플랜트 분야의 수익성 높은 양질의 프로젝트를 선별해 수주 활동에 매진할 방침이다. 다양한 공사 수행 경험과 노하우를 활용해 매출과 이익을 지속적으로 증가시키는 수익성 중심의 내실 경영에 집중하고, 미래 경쟁력 확보를 위한 친환경 신사업을 육성할 계획이다. 재무구조는 주요 건설사 가운데 가장 안정적이다. 작년 말 연결 기준 보유하고 있는 순현금은 1조1000억원으로 최근 3년 연속 순현금 기조를 유지 중이다. 현금 및 현금성자산은 2조2000억원을 보유하고 있다. 연결 부채비율은 95.9%, 차입금 의존도는 13%며, 영업현금흐름 역시 2313억원으로 재무 안정성을 유지하고 있다. PF보증규모는 자기자본 대비 43.1%에 불과해 유동성 위기를 겪고 있는 일부 건설사들에 비해 현저히 낮은 수준이다. 신용등급도 부동산 PF보증 리스크로 인해 건설사의 등급이 하향 조정 되고 있지만 DL이앤씨는 주요 건설사 중 가장 높은 'AA-' 등급을 2019년부터 유지하고 있다. DL이앤씨 관계자는 "주택경기 침체나 PF발 재무 리스크 등 건설업계에 위협이 될 수 있는 여러 위기에 대응할 안정적 기본 체력을 갖추고 있다"며 "독보적인 재무안정성을 바탕으로 위기를 기회로 삼아 더욱 성장하겠다"고 강조했다. 수주 목표를 사업 부문별로 보면 주택 사업은 리스크 관리를 전제로 수익성이 검증된 사업지를 선별 수주하고, 진행 현장의 원가 관리에 집중해 이익을 개선해 나간다. 토목 사업은 성장 잠재력이 높은 신규 해외시장을 개척하고, 안정적인 수익을 확보할 수 있는 국내 교통인프라 사업 및 정부의 ESG 정책에 부합하는 하수 현대화, 바이오 가스 등 친환경 사업을 적극 발굴할 방침이다. 플랜트 사업은 기존 사업주와의 우호적 관계를 기반으로 수익성이 검증된 사업들을 선별 수주할 계획이다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2024-04-10 09:50:43 안상미 기자
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KB국민은행, 'KB IT's Your Life' 5기 모집…청년 IT 인재 양성 프로그램

-연간 150명에서 280명으로 대폭 확대 -6개월간 전문 IT 교육 KB국민은행은 오는 13일까지 청년 IT 인재 양성 프로그램 'KB 잇츠 유어 라이프(IT's Your Life)'5기 참가자 280명을 모집한다고 10일 밝혔다. 'KB 잇츠 유어 라이프'는 KB국민은행의 대표 사회공헌사업'KB 드림 웨이브(Dream Wave) 2030'의 진로 분야 프로그램이다. 2022년부터 현재까지 체계적인 소프트웨어 교육으로 청년층의 IT역량 향상과 취업 경쟁력 제고를 지원하고 있다. 특히 'KB 잇츠 유어 라이프'가 올해 고용노동부가 주관하는 디지털 핵심 실무인재 양성 사업인 'K-디지털 트레이닝'의 과정 중 하나로 선정되면서 교육 인원을 기존 연간 150명에서 280명으로 대폭 확대했다. ▲국내 연수 및 힐링캠프 ▲전문가 특강 ▲취업준비패키지 지원 등 더욱 양질의 콘텐츠를 제공할 예정이다. 지원 대상은 대학 졸업자 및 졸업 예정자이다. 선발된 인원은 약 6개월 동안 JAVA 기반 알고리즘, SQL, DB 활용, 팀 프로젝트 등 디지털 인재로 성장하기 위한 전문 IT 교육을 받는다. 더불어 KB국민은행은 참가자들이 교육과정에 전념할 수 있도록 자기주도학습비를 지원하고, ▲1대1 취업 컨설팅 및 취업 특강 ▲현직자 멘토의 취업 멘토링 ▲코딩테스트 대비반 운영 ▲해커톤 경진대회 등 다양한 취업 역량 강화 프로그램을 제공한다. 아울러 'KB굿잡 취업박람회'와 연계해 양질의 일자리도 지원한다. 교육 과정 종료 후 우수 교육생으로 선정된 참가자는 KB국민은행 신입행원 채용 시 우대 혜택도 받을 수 있다. KB국민은행 관계자는 "이번 'KB 잇츠 유어 라이프' 5기 모집에 미래 IT 인재를 꿈꾸는 청년들의 많은 관심과 참여 부탁드린다"며 "앞으로도 미래 주역인 청년층에 대한 상생과 기업의 사회적 책임을 지속 실천해 나가겠다"고 말했다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2024-04-10 08:53:55 안상미 기자
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간편결제 돌파구 못찾는 카드사…투자도 '진퇴양난'

간편결제 시장에서 신용카드사의 입지가 좁아지고 있다. 결제 편의성을 높이는 데 어려움을 겪으면서 소비자들의 선호도가 빅테크사로 옮겨 붙은 영향이다. 결제시장의 대항마로 오픈페이를 출시한지 1년이 지났지만 유명무실하다는 비판만 나온다. 10일 한국은행이 발표한 '2023년중 전자지급서비스 이용현황'에 따르면 지난해 금융회사의 간편결제 서비스 점유율은 25.6%다. 지난 2020년 30%선을 유지했지만 매년 감소세다. 금융회사에는 카드사 9곳(신한·삼성·KB국민·현대·롯데·우리·하나·비씨·NH농협카드)과 케이뱅크, 대구은행 등을 포함한다. 간편결제 서비스 이용 규모는 매년 확대되고 있다. 지난해 이용 잔액은 8755억원으로 전년 대비 15% 증가했다. 반면 카드사의 결제 비중은 매년 줄고 있다. 온라인에서는 네이버, 카카오 등 빅테크사의 독무대가 이어지고 있다. 오프라인에선 삼성, 애플 등의 휴대폰제조사가 바짝 추격하고 있다. 지난해 간편결제 서비스 점유율을 살펴보면 ▲전자금융업자(48.9%) ▲금융회사(25.6%) ▲휴대폰제조사(25.6%) 순으로 조사됐다. 지난해 처음으로 휴대폰제조사가 금융회사와 동률을 이뤘다. 지난 2020년 금융회사는 휴대폰제조사와 점유율 격차를 6.7%포인트(p) 벌리면서 앞서가는 양상을 나타냈다. 업계에서는 간편결제 시장 내 카드사의 경쟁력이 떨어지는 배경으로 편의성 저하를 손꼽았다. 손짓 한 번 만으로도 구동할 수 있는 'OO페이'와 비교하면 카드사앱을 켜고 결제화면까지 이동해야 하는 수고로움이 선호도를 떨어뜨린다는 분석이다. 카드업계가 간편결제 시장 진입을 위해 출시한 '오픈페이' 또한 존재감이 미미하다. 지난해 11월 NH농협카드가 여섯번째로 합류하면서 '반쪽짜리'라는 오명은 벗었지만 편의성 별도의 개선 작업은 이뤄지지 않았기 때문이다. 사용처도 제한적이다. 온라인과 해외 가맹점에서는 사용할 수 없다. 특히 해외결제 서비스 개시를 두곤 현실성이 떨어진다며 선을 긋고 있다. 국내 시장에서 성과를 내지 못한 만큼 해외 진출 비용이 매몰될 우려가 있어서다. 통상 페이를 통해 결제 시 카드 정보를 암호화한 '토큰'을 발행해야 한다. 토큰발행을 해외결제까지 확대하기에는 비용적으로 효율이 떨어진다는 것. 카드업계가 오픈페이를 두고 골머리를 앓고 있는 사이 빅테크사는 편의성을 높이고 있다. 최근 네이버페이는 안면인식 결제 시장에 진출했다. 경희대학교 학생식당에 안면인식 키오스크를 설치하고 시범에 나선 것이다. 네이버에 안면 생체정보를 등록하면 지갑과 휴대폰이 없어도 결제가 가능하다. 한편 일부 카드업계에서는 간편결제 시장에서의 경쟁을 과감하게 포기해야 한다는 입장도 나온다. 핵심은 편의성 제고인데 금융회사가 기술사를 따라가기 벅차다는 의견이다. 효율적인 운영을 위해 신용카드 혜택 강화에 초점을 맞추고 간편결제는 빅테크사와 협업으로 선회하자는 전략이다. 한 카드업계 관계자는 "아직까지 간펼결제 시장의 규모는 1조원도 도달하지 못했지만 시대의 흐름에 따른 대비가 요구된다"며 "단 올해 카드사의 관심이 건전성과 수수료 조정에 쏠려있는 만큼 추후 경쟁력 제고방안을 마련할 것"이라고 말했다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2024-04-10 08:00:15 김정산 기자
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한진, 중소기업 온라인 수출 돕는다

'2024 온라인수출 공동물류사업' 수행기관 선정 한진이 중소벤처기업부·중소벤처기업진흥공단이 시행하는 '2024 온라인수출 공동물류사업' 수행기관으로 선정, 중소기업의 온라인 수출 경쟁력을 높인다. 10일 한진에 따르면 '온라인수출 공동물류사업'은 중소벤처기업의 온라인 해외진출을 위해 물류 부담을 완화하고 물류서비스를 지원하는 사업으로 한진은 2022년부터 수행기관으로 참여하고 있다. 한진은 디지털 플랫폼 서비스인 '원클릭 글로벌'과 주요 글로벌 물류거점 및 해외법인 운영 역량을 통해 수행기관으로 참여해 물류 서비스를 제공한다. 온라인수출 공동물류사업의 지원을 받는 참여 중소기업은 한진의 원클릭 글로벌을 통해 미국, 일본, 홍콩, 대만, 싱가포르 5개국을 대상으로 한 해외배송 서비스를 최대 10%까지 할인 받을 수 있다. 또 간편한 수출목록변환신고와 신고 비용도 중진공으로부터 지원받는다. 또 택배는 물론 퀵 서비스를 통해서도 집하 서비스를 제공받을 수 있고, 인천공항 GDC 및 미국·일본 등 주요 글로벌 물류거점과 해외법인을 통해 풀필먼트 서비스와 빠르고 안전한 라스트마일 서비스도 제공할 예정이다. 한진 관계자는 "한진은 중진공에서 시행하는 공동물류사업의 목적에 부합하는 '원클릭 글로벌'과 글로벌 물류 거점을 보유하고 있다"면서 "앞으로도 이러한 역량을 바탕으로 해외진출을 원하는 고객의 사업 성장에 도움을 주는 물류 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

2024-04-10 04:36:11 김승호 기자
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휴롬, '자연여과식 간이 정수기' 새로 출시…제품 확장

4단계 복합카본필터 탑재…4개월 마다 필터 교체 휴롬이 주스를 넘어 '물'도 건강하고 깨끗하게 섭취할 수 있도록 새로운 제품군 확장에 나섰다. 휴롬은 건강하고 깨끗한 물 관리를 위해 '자연여과식 휴롬 간이 정수기'를 새롭게 출시했다고 10일 밝혔다. 휴롬 간이 정수기는 4단계 복합카본필터를 탑재해 고급 정수기 원리 그대로 물을 더 건강하고 깨끗하게 마실 수 있다. 미국위생협회(NSF) 인증 최고급 야자계 활성탄으로 잔류염소, 클로로포름, 중금속 5종 등 유해물질 33종을 제거 가능한 것이 특징이며, 필터 항균 기능으로 필터 내부 유해세균 번식을 방지할 수 있다. 가루형 필터가 아닌 블록형 필터로 사용이 깔끔하며 접촉 면적 증가로 정수력을 높였다. 필터 교체 주기는 4개월로, 생수 또는 정수기로 물을 음용할 때와 비교했을 때 보다 경제적으로 사용할 수 있다. 뚜껑의 카운터 다이얼로 필터 교체 주기를 언제나 쉽게 확인 가능해 사용자 편의성을 높였다. 뿐만 아니라 '휴롬 간이 정수기'는 친환경적인 부분도 세심하게 챙겼다. 필터 하나로 국내 최대 유효 정수량인 500L의 물을 정수할 수 있는데, 이는 1개의 필터로 500ml의 페트병 1000개를 대체할 수 있는 셈이다. 게다가 사용이 끝난 필터는 일반쓰레기와 플라스틱으로 분리배출이 가능해 더욱 친환경적으로 사용할 수 있다. 휴롬 간이 정수기는 폭이 10㎝로 슬림한 냉장고 문에도 보관이 가능하고 좁은 생활공간에서도 편리하게 사용할 수 있다. 휴롬 김재원 대표는 "50년 가까이 건강만을 생각한 휴롬이 이제는 물도 건강하고 깨끗하게, 안심하고 드실 수 있도록 자연여과식 간이 정수기를 선보이게 됐다"며 "국내에서 생산하는 만큼 위생 및 안전에 대한 걱정 없이 친환경적이고 건강한 라이프스타일에 적합한 제품"이라고 밝혔다. 제품은 휴롬 공식쇼핑몰 '휴롬샵'을 비롯한 온라인 채널에서 구매할 수 있다. 정가는 본체와 필터 포함 3만9000원이다.

2024-04-10 04:36:09 김승호 기자
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한솔제지, 프로테고 '녹색기술제품' 인증

농식품부로부터 획득…온실가스·오염물질 배출 최소화 '인정' 한솔제지가 자사 제품인 프로테고(Protego)에 대해 농림축산식품부로부터 '녹색기술이 적용된 녹색기술제품' 인증을 획득했다. 10일 한솔제지에 따르면 '녹색기술'이란 에너지 자원을 절약하고 효율적으로 사용해 온실가스 및 오염물질의 배출을 최소화하는 기술에 부여하는 인증이다. 녹색기술제품은 녹색기술을 적용, 제품을 생산하는 동시에 품질 및 성능 기준을 모두 만족하는 제품에만 부여된다. 한솔제지의 프로테고는 수분 및 가스 차단성 종이 제조 기술을 적용해서 만든 특수 종이 포장재로 기존 종이 포장재에서는 구현하기 어려웠던 고차단성을 갖춰 내용물의 보존성을 높여줄 수 있다. 특히, LCA(Life Cycle Assessment·전과정평가) 기법으로 분석한 결과 기존 제품 대비 탄소배출량을 39% 저감하는 등 친환경성을 인정받은 것으로 나타났다. 또한, 사용 후 종이로 분리 배출이 가능해 종이원료로 재활용이 가능하다는 점에서 자원의 재활용성과 기술의 우수성을 동시에 인정받았다는 설명이다. 현재 프로테고는 국내 유수의 식품 및 유통, 제약, 각종 프랜차이즈 기업 등과 협업을 통해 시장을 확대해 나가고 있다. 최근에는 일본 등 해외 진출도 추진하고 있다. 한솔제지 관계자는 "이번 녹색기술제품 인증 획득을 통해 당사의 기술 경쟁력 뿐만 아니라 환경에 미치는 영향을 줄이기 위한 노력을 대내외에 인정받았다는 점에서 뜻깊게 생각한다"면서 "앞으로도 친환경을 가장 중요한 가치로 삼아, 지속가능한 환경 생태계 구축에 기여하여 기업의 사회적 책임을 다할 것"이라고 밝혔다.

2024-04-10 03:36:27 김승호 기자