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LG CNS, 신한은행에 챗GPT 기반 기업용 AI 서비스 구축...금융권 최초

AX(인공지능 전환) 전문 기업인 LG CNS가 신한은행 직원과 고객을 위한 챗GPT 기반의 기업용 AI(인공지능) 서비스 구축을 완료했다. LG CNS는 신한은행 직원의 업무를 돕는 '생성형 AI 금융지식 Q&A 서비스'를 개발했다고 12일 밝혔다. 이는 기존 키워드 검색 방식의 챗봇을 챗GPT와 검색증강생성(RAG) 기술 등으로 고도화한 서비스다. 신한은행의 업무지식과 상품설명서를 포함 10만건이 넘는 금융지식을 토대로 답변을 제시해 직원의 업무 생산성과 효율성을 향상시킨다. 예컨대 '신한은행에서 발행하는 대출상품 알려줘', 'A 저축상품 가입시 가입자별 필요한 서류 알려줘'와 같은 질문을 하면 즉각 답변한다. LG CNS는 ▲복잡한 금융 문서를 구조화하는 파싱(비정형 문서에서 필요한 정보를 뽑아 구조적으로 정리하는 과정) 엔진 개발 ▲검색의 정확성을 높이는 청킹(텍스트를 의미 단위로 분할하는 정보 추출 기술) 기반의 하이브리드 검색기 설계 ▲최신 자료를 지속 업데이트·관리할 수 있는 비정형 데이터 관리 자동화 체계 구축 등을 진행했다. 고객 서비스도 챗GPT로 고도화했다. 신한은행의 대고객 서비스 'AI 브랜치'에는 다양한 창구 업무를 실제 행원처럼 처리하는 AI 은행원이 있다. AI 은행원은 입출금 계좌나 체크카드 신규 발급, 외화 환전, 금융 문의 등의 창구 업무를 행원 대신 수행한다. 챗GPT 기반의 AI 은행원 서비스는 올해 상반기 내 선보일 예정이며 서소문 지점을 시작으로 확대 적용할 계획이다. 보안 강화를 위해 LG CNS는 자체 생성형 인공지능 보안 전문 솔루션 '시큐엑스퍼 AI'를 적용했다. 이 솔루션은 생성형 AI 서비스에 입력되는 이상 행위를 실시간으로 탐지해 신한은행 직원, 고객의 개인정보가 챗GPT로 넘어가지 않도록 막는다. 챗GPT에 대한 외부 공격과 비윤리적인 질문이 탐지되면 사전에 차단해 서비스 안전성을 높인다. LG CNS AI클라우드사업부장 김태훈 전무는 "이번 서비스는 금융 AX 강자로 자리매김한 LG CNS의 기술 역량과 신한은행의 금융 업무 노하우를 결합한 성과"라며 "금융권 차세대 사업에 생성형 AI 도입이 확산되는 상황에서 LG CNS의 사업 경쟁력을 지속 강화해 나갈 것"이라고 말했다.

2025-05-12 10:00:46 김현정 기자
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SK텔레콤, 유심보호서비스 해외 로밍 중에도 이용 가능해져

불법 유심 복제를 차단하는 '유심보호서비스'가 업그레이드를 통해 보다 실용적으로 개선된다. SK텔레콤이 12일부터 해외 로밍 중에도 유심보호서비스를 이용할 수 있도록 업그레이드를 실시한다. 유심보호서비스는 고객의 단말 정보와 유심 정보를 연동해, 타인이 유심 정보를 탈취해 다른 기기에서 무단으로 접속하는 것을 방지하는 기능이다. 기존 유심을 그대로 유지하면서도 유심 교체와 유사한 수준의 정보 보호 기능을 제공하며, 데이터 백업이나 설정 변경 등의 절차 없이 간편하게 이용할 수 있다. 현재까지 2,400만 명 이상이 이 서비스를 이용하고 있다. 기존에는 유심보호서비스가 해외 로밍 시에는 제한적으로 작동해 불편함이 있었다. 이에 SK텔레콤은 유심 정보 변경과 의심 기기를 탐지해 차단할 수 있는 기능을 개선해 해외에서도 사용할 수 있도록 업그레이드를 진행했다. 이번 조치로 이용자는 해외에서도 유심보호서비스를 계속 이용할 수 있으며, 국내와 동일한 방식의 인증 감지 시스템(FDS)을 적용받게 된다. SK텔레콤은 해외 체류 중이거나 기존에 유심보호서비스에 가입하지 않은 고객들을 대상으로 14일까지 순차적으로 자동 가입을 진행할 예정이며, 기존 가입자에게는 별도 절차 없이 12일부터 개선된 서비스가 자동 적용된다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2025-05-12 10:00:14 김서현 기자
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LG유플러스, 국내 첫 콘텐츠 환승 요금제 '프리미엄 환승구독2' 출시

LG유플러스가 국내 최초 콘텐츠 환승 요금제인 '프리미엄 환승구독'에 혜택을 강화한 '프리미엄 환승구독2'를 12일 출시했다. '환승구독'은 2023년 LG유플러스가 업계 최초로 출시한 콘텐츠 환승 구독 요금제로, 지상파 3사·종편 4사의 원하는 방송 콘텐츠를 주문형비디오(VOD) 월정액 상품 하나의 이용료로 시청할 수 있는 서비스다. 올해 새롭게 출시된 '환승구독2'는 KBS, SBS, MBC, JTBC, TV조선, 채널A, MBN 까지 기존 7개 방송사에 CJ를 추가하여 총 8개 방송사의 인기 드라마, 예능을 하나의 요금제로 모두 제공하는 것이 특징이다. 보고 싶은 콘텐츠에 따라 8개 월정액 상품을 매일 바꿔가며 이용할 수 있다. LG유플러스는 콘텐츠 확대뿐만 아니라 고객이 더 쉽게 이용할 수 있도록 IPTV 진입 화면에 '환승구독' 전용 메뉴도 신설했다. U+tv 이용 고객은 추가 절차 없이 '환승구독' 전용 메뉴에 진입해 원하는 콘텐츠를 골라 바로 시청할 수 있다. 방송사 환승을 원하는 경우에도 다른 메뉴로 이동할 필요 없이 원하는 콘텐츠를 선택하면 '환승하기' 버튼이 바로 생성되고 클릭 후에 시청이 가능하다. LG유플러스 정진이 미디어사업트라이브장(담당)은 "환승구독1의 인기에 힘입어 환승구독2를 출시해 차별화된 고객 가치를 제공할 수 있어 기쁘다"며 "앞으로도 고객 경험을 바탕으로 TV구독 상품을 강화해 고객 맞춤형 서비스를 제공할 것"이라고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2025-05-12 09:26:35 김서현 기자
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김문수, 선거운동 첫 일정으로 새벽 가락시장行 "시장·민생·경제 대통령 될 것"

김문수 국민의힘 대선 후보가 12일 새벽 송파 가락시장을 찾아 "시장, 민생, 경제 대통령, 대한민국이 잘 살게 하는 대통령이 돼야겠다"며 첫 공식 선거운동 일정을 시작했다. 김 후보는 이날 오전 송파 가락시장에서 신임 비상대책위원장으로 내정된 김용태 국민의힘 의원, 배현진 의원, 박정훈 의원, 이만희 의원 등과 함께 청과 코너 등을 돌며 상인들을 만났다. 김 후보는 취재진과 만나 가락시장을 찾은 배경에 "농사 짓는 분들이 생산물을 갖고 오시고 농수산물이 이곳에 와서 소비자, 시민들과 만나는 곳이 가락시장이고 이곳에서 많은 식당을 운영하는 자영업자가 와서 하루 일할 자재를 구해 돌아간다"며 "경제, 민생, 삶이 얼마나 힘들어졌는지 느낄 수 있다"고 말했다. 이어 "지금 대한민국 경제가 장기 구조적 침체 국면이고 그 여파로 많은 장사하는 소상공인, 식당 운영하는 자영업자가 어려움에 처한 현실을 보여주고 있다"며 "어떤 통계 지표, 기사보다 생생한 현실을 만날 수 있는 곳이 가락동 농수산물 시장"이라고 말했다. 그는 "시장 대통령이 돼야 겠다. 민생 대통령이 돼야 겠다, 경제 대통령이 돼야 겠다, 대한민국이 잘 사는 대통령이 돼야 겠다고 생각했다"며 "어려운 속에서 힘들게 밤 잠 안 자고 일하시는 여러분들의 땀과 노고가 열매를 맺을 수 있도록 더 낮은 곳에서 뜨겁게 여러분들을 섬기는 대통령이 되겠다"고 강조했다. 그러면서 "어려움 속에서 '희망이 있다', '하면 된다', '반드시 모든 문제를 해결할 수 있다'는 자신감을 드리는 대통령이 되겠다고 다짐했다"며 "서민과 함께 가장 낮은 곳에서 뜨겁게 도전하는 대한민국의 모든 일꾼, 땀 흘려 일하는 자가 행복한 대한민국, 땀흘려 일하는자가 절망하지 않고 희망을 갖고 사는 대한민국을 만들겠다"고 부연했다. 김 후보는 이재명 더불어민주당 대선 후보와의 격차를 따라 잡을 복안에 대해 "저는 많은 선거를 해봤는데, 제가 처음 선거를 한 것이 부천 소사구 국회의원 선거였다"며 "박지원 의원을 포함해 3명이 경쟁했는데, 마지막 선거 3일 전에 1등으로 올라왔다"고 회상했다. 그는 "대통령 선거도 매우 다이나믹하다. 어제도 보셨지만 저도 후보가 될 줄 몰랐다"며 "지도부가 제안한 의중과 다르게 반대가 많이 나온 흑백투표는 세계 역사상 없었다"며 "어제 우리는 기적을 썼다. 그래서 저는 가처분 소송을 했다. (하지만) 판결문 쓰기 전에 취소를 시켰다. 우리 대한민국과 세계 민주주의는 영원히 살 것이고 독재는 반드시 망한다"고 말했다. 이어 "민주당과 국민의힘 누가 민주주의인가. 우리는 곤두박질 상태까지 갔지만 드라마틱한 반전이 있을 것"이라며 "이것이 정치다. 산수가 아니다. 국민의 민심이다. 엄청난 에너지로 드라마를 쓰는 드라마틱한 활동이 정치이고 최고의 예술"이라고 말했다.

2025-05-12 09:25:33 박태홍 기자
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영천시, 재활용품 무인회수기 운영 시민 참여 활발

영천시는 투명페트병 무인회수기 운영이 자원순환 실천의 모범 사례로 자리 잡으며 시민들의 큰 호응을 얻고 있다고 밝혔다. 투명페트병 무인회수기는 자판기 형태의 자원순환 무인 회수 로봇으로, 투명페트병 1개당 10포인트를 적립해주며, 누적 포인트가 2,000점 이상이면 현금으로 환급받을 수 있다. 모바일 앱을 통해 기기 위치, 사용 가능 여부, 포인트 적립 내역, 환급 신청 등이 가능해 이용자 만족도도 높은 편이다. 영천시는 올해 무인회수기 6대를 추가 설치해 현재 총 8대를 운영 중이다. 월평균 약 1.5톤의 투명페트병이 회수되고 있으며, 이용 횟수도 월 4,000회에 달할 정도로 시민들의 높은 관심과 참여가 이어지고 있다. 특히 회수된 페트병을 통해 연간 약 4,522kgCO₂eq의 탄소 감축 효과를 거두고 있으며, 이는 나무 685그루를 심은 것과 같은 수준이다. 최기문 영천시장은 "재활용품 무인회수기 추가 설치로 시민들의 분리배출 참여가 눈에 띄게 늘었다"며 "앞으로도 자원 재활용과 탄소중립을 위한 다양한 정책을 지속적으로 추진하겠다"고 말했다. 한편, 영천시는 자원순환 문화 확산을 위해 폐현수막 리사이클링, 재활용품 교환사업, 재활용동네마당 설치 등 다양한 재활용 촉진 사업도 함께 추진하고 있다.

2025-05-12 09:22:00 김준한 기자
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대구 수성구, 민물가마우지로 황폐해진 수성못 둥지섬 생태복원 추진

대구 수성구는 민물가마우지의 집단 서식으로 생태계 교란이 심각했던 수성못 둥지섬에 대해, '수성못 둥지섬 생태복원 5개년 계획' 1차 연도 성과가 가시화되고 있다고 밝혔다. 수성못 둥지섬은 도심 속 철새 서식지로 생태적 가치가 높았으나, 최근 몇 년간 텃새화된 민물가마우지가 집단 서식하면서 강산성의 배설물로 수목이 고사하고 섬 전역이 오염되는 등 생태환경이 급격히 악화됐다. 수성구는 이에 대응해 2022년과 2023년에 걸쳐 △둥지 제거 △소방헬기를 활용한 수목 세척 △고압 살수장치 및 스프링클러 설치 △조류 기피제 및 초음파 퇴치기 도입 등 다양한 조치를 시행했다. 그러나 2024년 초 산란기를 맞은 약 600여 마리의 민물가마우지가 다시 섬을 점유해 60여 개의 둥지를 만들며, 섬은 다시금 배설물과 악취로 뒤덮였다. 이에 따라 수성구는 2024년부터 생태복원 5개년 계획을 수립하고 본격적인 복원사업에 나섰다. 번식기 이전에 △둥지 60여 개 제거 △독수리 등 천적 모형 50여 개 설치 △고사목 제거 및 토양 정화 △오염 수목 세척 등을 진행했다. 이어 3월에는 섬의 식생환경에 적합하고 생명력이 강한 수종을 새로 식재해 토양 회복과 생태 개선에 나섰으며, 이후에도 민물가마우지의 재정착을 막기 위한 지속적인 관찰과 관리를 이어가고 있다. 현재 수성못 둥지섬은 점차 생태 균형을 회복 중이다. 민물가마우지의 피해를 견딘 기존 수목과 새롭게 심은 나무들이 푸른 기운을 되찾고 있으며, 수성못 일대에는 왜가리, 청둥오리, 물닭, 까치, 비둘기 등 다양한 조류가 함께 서식하며 자연 생태계의 회복 가능성을 보여주고 있다. 김대권 수성구청장은 "2024년은 민물가마우지의 집단 서식으로 황폐화됐던 둥지섬을 복원하기 위한 기반을 다진 해였다"며 "앞으로는 둥지섬의 자생력을 강화하고 지속적인 모니터링을 통해, 단순한 인공섬이 아닌 도심 속 생명이 살아 숨 쉬는 생태공간으로 거듭나도록 하겠다"고 말했다.

2025-05-12 09:21:37 김준한 기자
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대구 달서구, ‘오월은 우리들 세상’ 축제 개최

대구 달서구는 지난 10일 한샘청동공원에서 어린이와 가족이 함께 즐기는 '오월은 우리들 세상' 축제를 성황리에 개최했다고 밝혔다. 이번 축제는 2025년 어린이날을 기념해 마련된 권역별 어린이 중심 가족 행사로, 5월 한 달간 지역 내 3개 권역에서 순차적으로 열린다. 권역별 분산 운영 방식을 통해 더 많은 가족이 안전하고 쾌적하게 참여할 수 있도록 한 것이 특징이다. 이날 행사는 키링 만들기, 페이스페인팅, 딱지치기·비석치기·제기차기 등 전통놀이와 고무신 던지기 등 보호자와 아이가 함께 즐길 수 있는 체험 프로그램으로 큰 호응을 얻었다. 별도의 사전 신청 없이 현장 참여 방식으로 진행됐으며, 지역 자원봉사자들이 함께 운영에 참여해 공동체가 함께 만드는 축제로 의미를 더했다. 달서구는 이번 축제를 통해 아동의 창의적 놀이 환경을 조성하고, 가족 간 유대는 물론 아동친화도시로서의 정체성과 기반을 더욱 강화했다고 평가했다. 이태훈 달서구청장은 "아이들이 주인공이 되는 이번 축제를 통해 지역사회가 함께 아동의 건강한 성장을 응원하는 계기를 마련했다"며 "앞으로도 아동의 권리가 존중받고, 누구나 안전하고 즐겁게 자랄 수 있는 환경 조성을 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.

2025-05-12 09:21:21 김준한 기자
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금행넷, 청년 금융지식 높지만 행동 부족

청년들이 금융 지식은 어느 정도 갖추고 있지만 실제 행동으로 실천하는 데 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다. 특히 장기 재무계획 수립과 지출 기록 유지와 같은 일상 기반의 재무 실천 능력이 취약했다. 금융과행복네트워크는 12일 청년 맞춤형 플랫폼 '열고닫기'를 운영하는 도도한 콜라보와 '청년 금융역량과 금융행복도' 공동조사 결과 이 같이 나타났다고 밝혔다. 이번 조사는 지난 3월 21일부터 31일까지 10일간, 열고닫기 플랫폼 이용자를 통해 온라인으로 진행됐다. 만 39세 이하 청년 300명 중 259명이 응답했다. 조사에 따르면 청년의 금융 역량 평균은 100점 만점에 63.67점으로 집계됐다. 금융 지식은 71.17점으로 가장 높았고, 금융 행동은 46.72점으로 가장 낮았다. 청년들이 금융 지식은 어느 정도 갖추고 있지만 실제 행동으로 실천하는 데 어려움을 겪고 있다는 의미다. 금융 역량과 금융 행복도 간의 상관관계를 분석한 결과 금융 행동이 높을수록 자신감, 만족감, 안전감 등 금융 행복도 전반이 유의미하게 상승했다. 소득수준에 따른 차이도 나타났다. 소득이 300만원 이상인 청년은 그렇지 않은 청년에 비해 전반적인 금융행복도가 높았다. 청년 재정 불안전성이 주관적 금융안정감에 직접적인 영향을 미치고 있었다. 이에 따라 금융과행복네트워크와 열고닫기는 행동 실천 중심의 금융 교육이 필요하다고 제언했다. 지식만 전달하는 교육을 넘어 실제 행동과 습관을 유도하는 교육과 멘토링 프로그램을 강화해야 한다는 것. 금융안정감을 줄 수 있는 지속가능한 자산지원형성 제도를 마련해야 한다고도 지적했다. 저소득층 등 취약 청년이 상대적 박탈감과 재정적 스트레스를 완화할 수 있도록 맞춤형 접근도 필요하다. 정운영 금융과행복네트워크 이사장은 "오늘날 금융은 단지 수단이 아니라 삶의 기반으로 복잡한 금융이 아니라, 모두의 일상으로 다가갈 수 있는 '기본 금융'이 필요하다"며 "청년의 금융 역량이 실질적인 자산 형성과 삶의 질로 이어지도록 지원해야 한다"고 말했다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2025-05-12 09:02:26 나유리 기자