메트로신문

하나카드 민원발생 최고…업계평균보다 2배↑

[메트로신문 김보배기자] 하나카드가 상반기 카드업계에 가장 많은 민원이 발생한 것으로 나타나 불명예를 안았다. 금융소비자연맹(이하 금소연)은 '2015년 상반기 신용카드 민원발생현황'을 분석한 결과 올해 상반기 7개 카드사에서 발생한 민원 건수는 3277건으로 평균 468건, 계약 10만건 당 평균 4건의 민원이 발생했다고 밝혔다. 업체별로는 하나카드가 전체의 26.5%인 868건, 보유계약 10만 건 당 7.9(28.2%)건이 발생해 민원이 가장 많았다. 이어 국민카드(680건), 삼성카드(570건) 순이었다. 계약 10만건으로 환산하면 하나카드에 이어 삼성카드 5.4건(19.2%), 롯데카드 4.3건(15.2%) 순이다. 반면 우리카드는 민원 건수가 203건으로 가장 적었고, 신한카드는 보유계약 10만건 당 1.13건으로 가장 낮았다. 강형구 금융국장은 "신용카드 민원은 제도관련 민원이 31.6%로 가장 많아 소비자 중심의 제도 개선이 시급한 것으로 나타났다"며 "하나카드는 카드사 중 유일하게 전분기 대비 민원이 증가했고 업계 평균보다도 2배가 많아 소비자 주의가 요구된다"고 말했다.

2015-09-14 18:43:28 김보배 기자

KB국민은행, 외부서 통장 개설하는 'Cam Pad System' 시행

[메트로신문 김보배기자] KB국민은행은 14일 아웃바운드 마케팅을 지원하는 'KB Cam Pad System'을 시행한다고 밝혔다. 'KB Cam Pad System'은 직원이 외부에서 고객 상담을 할 경우 스마트폰 또는 태블릿PC의 직원 전용 앱을 통해 주민등록증, 운전면허증 등의 실명확인 증표를 촬영하고 비밀번호를 사전에 등록할 수 있는 시스템이다. 이번 시스템 도입으로 개인 및 개인사업자의 통장 개설, 인터넷뱅킹 신규, 직불카드 발급, 외환 일부 거래가 영업점 밖에서도 가능해졌다. 방문 상담을 통해 작성된 신청서와 촬영된 신분증으로 영업점에서 통장 등을 개설하고, 직원이 고객에게 실물을 전달하게 된다. 또한, 시스템에서 촬영되는 실명증표와 비밀번호는 모두 암호화해 보안성도 높였다. 한편 KB국민은행은 연초에 찾아가는 금융서비스를 활성화하기 위해 아웃바운드채널사업단 조직을 신설했다. 국민은행 관계자는 "KB Cam Pad System은 영업점 밖에서 고객의 주요 업무를 처리하는데 중요한 기반이 될 것"이라며 "앱 사용이 어렵지 않고 보안성도 확보된 만큼 아웃바운드 마케팅이 활성화되길 기대한다"고 말했다.

2015-09-14 18:40:20 김보배 기자

임종룡 금융위원장 "대우증권 내년 3월까지 매각할 것"

[메트로신문 김보배기자] 임종룡 금융위원장이 산업은행이 보유한 대우증권을 비롯한 금융자회사 매각을 내년 3월 말까지 마무리 짓겠다는 방침을 밝혔다. 14일 임 위원장은 국회에서 열린 정무위원회 국정감사 업무보고서에서 "조속한 매각, 매각가치 극대화, 국내 자본시장 발전 등의 원칙에 따라 산업은행의 금융자회사 매각작업을 차질없이 추진해 국내 자본시장의 발전을 도모하겠다"며 이같이 말했다. 현재 산업은행이 보유한 금융자회사는 대우증권과 KDB캐피탈, KDB자산운용 등이다. 이들 자회사에 대해 10월 중 매각공고를 낸 뒤 올해 말 우선협상자를 선정한다는 계획이다. 산업은행은 KDB대우증권의 보통주 기준 지분 43％(1억4048만1383주)와 산은자산운용 지분 100％(777만8956주), 산은캐피탈 지분 99.92％(6212만4661주)를 보유 중이다. 산업은행은 다음 달 중 이들 자회사에 대한 매각공고를 내고 연말까지 우선협상대상자를 선정해 내년 1분기 최종 매각을 완료할 계획이다. 이 계획대로라면 대우증권은 KDB산업은행에 지난 2000년 인수된 후 16년 만에 매각이 마무리된다. 이밖에 우리은행의 민영화 추진 작업에 대해 임 위원장은 "지배주주 또는 과점주주군을 형성하는 매각방식을 추진하고 있다"고 설명했다. 금융위는 현재 우리은행 매각을 위한 매각협상전담팀을 꾸려 아랍에미리트, 쿠웨이트, 사우디아라비아 등 중동 3개국 국부펀드와 실무협의를 진행 중이다. 임 위원장은 또 1130조원이 넘는 가계부채 문제를 해결하기 위해 지난 7월 내놓은 '가계부채 종합 관리방안'을 정착시켜 잠재위험에 선제적으로 대응하겠다고 밝혔다. 갚을 수 있을 만큼 빌려주고 처음부터 나눠 갖는 구조로 대출 관행을 바꾸겠다는 것이다. 한편 여야 의원들의 인터넷은행 인가 확대 요구에 대해 임 위원장은 "인가 신청 및 심사 상항 등을 보고 기존 발표 방침에 구대받지 않고 유연하게 검토하겠다"고 답했다. 정부는 현행 법 테두리 안에서 올해 1~2개의 인터넷은행을 인가하고 산업자본의 은행 지분 소유 한도를 50%까지 확대하는 은행법 개정 후 추가 인가할 방침이었다.

2015-09-14 18:37:28 김보배 기자

금융업계 '대출금리공시' 강화…"비교선택 유리해 진다"

금융업계 '대출금리공시' 강화…"비교선택 유리해 진다" [메트로신문 김보배기자] 금융당국이 은행과 비은행권 전반의 대출금리 비교공시를 강화하는 등 공시체계를 대폭 개편하기로 했다. 14일 금융감독원에 따르면 금융소비자의 금리인하요구권 활성화를 위해 금리 비교공시 강화방안을 도입하기로 했다. 대출금리 비교공시는 여러 금융회사들의 다양한 대출상품 정보를 중앙회 또는 협회 홈페이지를 통해 한 번에 비교·제공하는 제도이다. 이에 따라 금융소비자는 대출상품을 일일이 검색하지 않더라도 상품 정보를 손쉽게 비교할 수 있다. 저축은행은 저축은행중앙회 홈페이지에서 대출금리 비교공시를 시행해오고 있다. 하지만 은행이 1개월 평균금리를 공시하는 반면 저축은행은 3개월 평균금리를 공시하고 있어 대출금리 변동흐름을 때맞춰 반영하지 못한다는 지적이 제기돼 왔다. 금감원은 저축은행의 금리공시 대상기간을 축소하는 한편 대상범위도 '직전 3개월간 신규취급액 15억원 이상'에서 '1개월간 신규취급액 3억원' 등으로 조정키로 했다. 은행은 은행연합회 홈페이지를 통해 은행별 대출금리 등을 비교공시하고 있다. 금감원은 은행별로 상이한 등급산정 기준을 통일하고 현재 비교공시에서 제외된 신용한도대출(마이너스대출)도 항목에 추가하기로 했다. 이밖에 각 중앙회 홈페이지를 통해 비교공시를 시행 중인 신협, 수협 등 상호금융의 경우 신용대출의 58.7%를 차지하는 4~7등급 구간이 세분화되지 않은 현행 기준을 실질적인 대출금리 비교공시가 가능토록 개선할 방침이다. 카드론이나 리볼빙 등을 취급하는 여전사는 여신금융협회 홈페이지를 통해 대출상품과 신용카드 및 할부금융상품 등에 대한 비교공시를 시행하고 있다. 다만 현재 공시대상에서 제외된 리스상품을 신설해 소비자 선택권을 강화하기로 했다. 양형근 부원장보는 "비교공시의 기본취지에 맞게 대출금리 정보가 충실히 제공될 수 있도록 취약점을 개선할 것"이라며 "이는 금리경쟁을 촉진시켜 무분별한 고금리 대출영업을 억제하는 한편 국민의 대출상품 선택권이 확대될 것으로 기대된다"고 말했다.

2015-09-13 18:21:04 김보배 기자

[소비자119] 보험사 8곳 카드납부 안돼…"소비자 불편"

한화·알리안츠·교보생명, 서울보증보험 등이 신용카드 가맹점 계약을 체결하지 않아 카드납부가 불가능한 것으로 나타났다. 13일 국회 정무위원회 소속 새누리당 김상민 의원이 금융감독원으로부터 제출 받은 '보험료 신용카드 납입 운영현황 점검결과' 자료에 따르면 올해 7월말 기준 개인을 대상으로 영업하는 총 43개 보험사 중 8개사가 카드납부가 되지 않은 것으로 나타났다. 또 내달 1일부터 IBS연금보험의 가맹점 계약이 해지됨에 따라 카드납부가 불가능한 보험사가 9개로 늘어, 고객의 불편이 가중될 것으로 보인다. 이날 김 의원이 발표한 카드납부가 불가능한 보험사에는 7개 생명보험사와 1개 손해보험사가 포함됐다. 생명보험사는 한화 알리안츠 교보 푸르덴셜 ING PCA 교보라이프플래닛 등이고 손해보험사는 서울보증이다. 금감원에 따르면 카드납부 운영 보험사 중에서도 일부 보험사에서는 부당한 카드납부 거절 등 부당운영사례가 확인돼 보험 소비자들이 보험료를 신용카드로 납부하는데 있어 어려움을 겪고 있음이 확인됐다. 김 의원은 "보험소비자들의 불편을 초래하는 보험사들의 카드결제 기피 행태는 근절돼야 한다"며 "금감원은 계속해서 카드결제를 거부하는 보험사의 명단을 소비자들에게 공시해 보험사 선택 시 고려할 수 있도록 해야 할 것"이라고 강조했다. [이 기사는 뉴시스를 토대로 작성한 기사입니다.]

2015-09-13 16:22:41 이예진 기자

NH농협생명, 종신보험 출시 기념 '대고객 캠페인' 전개

[메트로신문 김보배기자] NH농협생명은 가을을 맞아 전국 주요 건강검진기관 방문객을 대상으로 '건강체크키트'를 제공하는 대고객 캠페인을 전개한다고 11일 밝혔다. 이번 캠페인은 지난 7일 출시한 다기능 종신보험 '하나로준비하는NH종신보험(무배당)' 상품 홍보의 일환이다. 건강, 연금, 사망보장을 하나로 준비할 수 있는 상품 특성에 따라 평소 정기적인 자가검진을 통해 건강한 삶을 유지하는 것에 대한 중요성을 알리기 위해 기획됐다. 이번 캠페인은 지난 10일 서울을 시작으로 대전, 대구, 광주, 부산 등 전국 10개 도시에서 진행된다. 임직원과 NH농협생명 FC가 함께 주요 건강검진기관 방문객을 대상으로 '건강체크키트'를 제공하며 종신보험 신상품을 홍보한다. 김용복 대표이사는 "저출산과 기대수명 연장으로 기본적인 사망보장에 연금, 상속재원 등 살아있을 때 혜택을 받을 수 있는 다기능 종신보험에 대한 관심이 늘고 있다"며 "고객들이 니즈에 맞는 상품 가입을 통해 소중한 가정과 든든한 노후까지 준비할 수 있기를 기대한다"고 말했다.

2015-09-11 14:27:59 김보배 기자

동부화재, 업계 최초 3년 연속 DJSI World 선정

[메트로신문 김보배기자] 동부화재가 미국 다우존스에서 발표한 '2015 다우존스 대한민국 지속가능지수 평가'에서 3년 연속 DJSI World 지수에 편입됐다고 11일 밝혔다. 동부화재는 지난 2009년 업계 최초로 DJSI Korea에 선정됐다. 이어 2012년에는 한 등급 높은 DJSI Asia-Pacific에 선정, 2013년에는 DJSI 평가 단계 중 최고 등급인 DJSI World지수에 편입된 이후 3년 연속 World에 이름을 올렸다. DJSI World지수는 미국의 다우존스 인덱스와 스위스의 지속가능경영 평가기관 SAM이 공동으로 전세계 2495개 기업을 대상으로 지배구조, 경제, 사회, 환경 등 기업의 총체적인 경영활동을 평가해 글로벌 표준기업을 선정하는 것이다. 전 세계 평가 대상 2495개 기업 중 317개 기업이 DJSI World 지수에 편입돼 있다. 이 가운데 국내기업은 동부화재를 포함해 21개가 들어가 있으며 특히 보험사는 전세계적으로도 16개사만이 DJSI World지수에 포함돼 있다. 동부화재 관계자는 "다우존스 지속가능성 지수는 '착한 지수'라고도 불릴 만큼 지역사회, 환경 등에 있어 기업에게 요구되는 사회적 책임의 이행 정도를 종합적으로 평가 하는 지표"라며 "DJSI World 편입으로 고객 신뢰도를 확보하고 기입이미지를 제고할 수 있을 것으로 기대하고 있다"고 말했다.

2015-09-11 14:27:27 김보배 기자

교보생명, 퇴직연금세미나 개최…"유지서비스 지속 제공"

[메트로신문 김보배기자] 교보생명은 지난 10일 퇴직연금을 도입했거나 도입을 검토중인 기업들을 대상으로 '퇴직연금 HR/Finance 세미나'를 광화문 본사 컨벤션홀에서 개최했다고 11일 밝혔다. 이번 세미나는 퇴직연금을 도입한 기업이 꼭 알아야 하는 노무이슈와 주식 및 부동산 시장 등 각종 경제전망 위주로 진행됐다.세미나에는 150개 기업에서 200명의 담당자가 참석했다. 교보생명은 퇴직연금을 도입한 기업에게 퇴직연금 관련 주요정보 등을 제공하기 위해 매 분기마다 운영보고회를 실시하고 있다. 또 가입자들에게도 찾아가는 1대 1 상담 서비스를 통해 퇴직연금 수익률 관리를 도와주는 등 지속적인 서비스를 제공 중이다. 박영규 마케팅담당 부사장은 인사말을 통해 "급속히 늘어나는 고령화 시대에 퇴직연금을 통한 3층 보장은 더 이상 선택의 문제가 아니다"면서 "안정적인 재무구조와 장기간의 노하우가 있는 신뢰할 수 있는 회사에 퇴직연금을 맡기는 게 중요하다"고 말했다. 한편 교보생명은 지난 7월 말 기준 6000여 고객사의 80여만 명의 가입자에게 퇴직연금 서비스를 제공하고 있으며 적립금 규모는 3조9000억원이다.

2015-09-11 14:26:46 김보배 기자

아주캐피탈, 아주 행복한 '1박2일 가족캠핑' 이벤트 개최

[메트로신문 김보배기자] 아주캐피탈은 다음달 가평 호명산 캠핑장에서 열릴 '가족캠핑' 참가신청 접수를 오는 18일까지 받는다고 11일 밝혔다. 가족캠핑은 오토금융을 전문 아주캐피탈이 캠핑족과 함께 행복문화를 공감하고 추억을 공유하기 위한 대(大)고객 프로모션 이다. 이 행사는 오토캠핑이 확산되는 트렌드에 따라 기존의 내부행사를 고객까지 대상을 확대해 마련한 것이다. 아주캐피탈은 참가신청자 중 40가족을 초대해 다음달 3일부터 1박2일 동안 캠핑에 들어간다. 에코백·캠핑렌턴·텐트문패 등을 만드는 체험 프로그램과 캐리커처 그리기, 요리 경연대회, 통기타 가수가 함께하는 작은 음악회 등 특별 행사도 열린다. 체험 프로그램 우수 참여자에게는 스마트빔, 드론, 캠핑도구 등 푸짐한 경품도 제공한다. 참가를 원하는 가족은 '행복한 우리가족'을 주제로 사연을 작성해 아주캐피탈 공식 블로그에 접수하면 된다. 참가 자격에 제한은 없고 참가비는 한 가족에 2만원이다. 당첨자는 오는 21일 아주캐피탈 페이스북과 블로그를 통해 공지하고 개별 연락을 취할 예정이다.

2015-09-11 14:26:11 김보배 기자

생명보험재단, 부평구와 국공립 어린이집 건립 MOU 체결

[메트로신문 김보배기자] 생명보험사회공헌재단은 10일 재단 회의실에서 인천시 부평구와 생명보험어린이집 건립을 위한 업무협약식을 가졌다. 이 자리에는 홍미영 부평구청장, 유석쟁 생명보험재단 전무, 허현주 부평구 정부어린이집연합회장, 이숙자 육아종합지원센터장 등이 참석했다. 인천부평생명보험어린이집은 생명보험재단이 13번째로 건립하는 어린이집이다. 인천시 부평구가 제공한 어린이집 건립부지에 79명을 보육할 수 있는 규모로, 내년 하반기 개원을 목표로 한다. 어린이집이 건립될 부평구 청천동 지역은 전체 어린이집 중에서 국공립어린이집이 3.1%에 불과해 보육의 공공성 확대가 필요한 실정이다. 특히 구 도심지의 저소득층 밀집지역으로 질 높은 보육서비스가 필요한 지역이다. 유석쟁 전무는 "생명보험어린이집은 민·관 협력사업의 선진모델로써 보육환경 뿐만 아니라 수준 높은 보육서비스를 제공해 학부모가 마음 놓고 이용할 수 있게 하겠다"고 말했다. 한편 생명보험재단은 지난 2007년 삼성·교보·한화 등 19개 생보사들이 공동으로 사회공헌기금을 출연해 설립한 공익재단이다. 국공립어린이집 건립사업은 재단의 7대 목적사업의 하나로, 저출산 해소와 보육환경 개선을 위해 지난 2012년부터 시작됐다. 자치단체에서 제공한 토지에 어린이집을 건립한 뒤 자치단체에 기부채납 하는 민·관 협력사업의 대표 모델이다.

2015-09-10 16:55:27 김보배 기자

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