메트로人 머니 산업 IT·과학 정치&정책 생활경제 사회 에듀&JOB 기획연재 오피니언 라이프 CEO와칭 플러스
글로벌 메트로신문
로그인
회원가입

    머니

  • 증권
  • 은행
  • 보험
  • 카드
  • 부동산
  • 경제일반

    산업

  • 재계
  • 자동차
  • 전기전자
  • 물류항공
  • 산업일반

    IT·과학

  • 인터넷
  • 게임
  • 방송통신
  • IT·과학일반

    사회

  • 지방행정
  • 국제
  • 사회일반

    플러스

  • 한줄뉴스
  • 포토
  • 영상
  • 운세/사주
산업
기사사진
[기자수첩]日 불매운동 '감정적' 보다 '이성적'으로 접근해야

[기자수첩]日 불매운동 '감정적' 보다 '이성적'으로 접근해야 일본 정부의 반도체 소재에 대한 수출규제로 일본 제품 불매운동이 시작됐다. 지난 2일 일본이 각의(국무회의)에서 한국을 화이트리스트(수출심사 우대국)에서 제외하며 수출무역관리령 개정안을 가결하자 불매운동은 절정에 다랐다. 불매운동이 얼마 안 갈 것이라는 일본의 예상은 보기좋게 빗나갔다. 그동안 불매운동으로 일본 제품에 대한 매출 하락은 늘어나고 있다. 대표적으로 일본 맥주의 경우 편의점 내 매출이 약 40% 감소했고, 불매운동 폄하 논란을 일으킨 유니클로의 지난달 매출은 지난해 같은 기간보다 약 20% 하락한 것으로 알려졌다. '한번 선택하면 잘 바꾸지 않는다'는 담배와 육아용품, 취미생활 용품까지 대체 제품으로 옮겨가고 있는 실정이다. 젊은 층을 중심으로 일본산 제품을 알려주는 사이트에서부터 일본산 제품을 바코드 구별법 등까지 다양한 방법으로 불매운동에 참여를 독려하고 있다. 또한 '일본 여행가는 매국노 팔로우하는 계정'이란 소셜네트워크서비스( SNS)가 등장했다. 일부 주유소에서는 '일본 차 주유 거부 운동'도 일고 있다. 최근에는 롯데그룹을 둘러싼 국적 논란이 또다시 불거지고 있다. 2017년 중국의 사드(THAAD·고고도 미사일 방어 체계) 보복 당시 애국 기업으로 칭송 받던 롯데가 한일관계 악화 국면에선 다시 일본기업으로 지목 받고 있기 때문이다. 대중들의 입장에서 보면 롯데를 일본 기업으로 볼 수 있는 가능성은 충분히 있다. 한국 롯데그룹 지배구조의 최상단에 있는 호텔롯데의 지분 99%를 모회사인 일본 롯데홀딩스를 비롯한 일본 기업이 보유하고 있고, 국내에 일본기업과 합작사 형태로 진출한 브랜드가 많기 때문이다. 이 때문에 롯데의 주류, 식품, 유통, 패션 사업들이 영향을 받았다. 롯데는 난해 정부에 낸 법인세만 1조5800억원이다. 한국 내 직원 수는 13만명에 달한다. 한국 증권거래소에 상장돼 있는 롯데지주는 지분구조만 보더라도 엄연한 한국 기업이다. 롯데 입장에서는 일본 기업 논란이 다소 억울할 수 있는 부분이다. 롯데에 대한 불매운동으로 매출이 떨어진다면 13만명의 임직원들이 가장 영향을 받을 것이다. 일본 정부의 경제보복에 대한 일본 제품 불매운동은 당연한 것이다. 다만 냉철한 시각과 선진화된 시민의식을 가지고 불매운동을 해야한다. 감정적인 행동 보다는 이성적인 대응이 필요한 시점이다.

2019-08-12 15:22:57 박인웅 기자
기사사진
文 "日 경제보복에 대응은 감정적이면 안돼"

문재인 대통령은 "일본 경제보복에 대한 우리의 대응은 감정적이어선 안 된다"고 강조했다. 문 대통령은 12일 오후 청와대에서 열린 수석보좌관회의 때 "과거 일본 제국주의로부터 큰 고통을 받던 우리로서는 현재 벌어지는 일본의 경제보복을 매우 엄중한 일로 받아들이지 않을 수 없다"며 이렇게 강조했다. 문 대통령은 "일본의 경제보복은 그 자체로도 부당할 뿐 아니라, 그 시간이 과거사 문제에서 비롯됐다는 점에서 더욱 그렇다"며 "(다만) 결기를 가지되 냉정하면서 또 근본적인 대책까지 생각하는 긴 호흡을 가져야 한다"고도 했다. 문 대통령이 일본 경제보복과 관련해 '감정적 대응 거리두기'를 언급한 이유는 다가올 8·15 광복절과 연관이 깊다. 문 대통령은 "사흘 후면 광복절"이라며 "올해는 3·1독립운동 100주년, 임시정부 수립 100주년이 되는 해로 그 의미가 더욱 뜻 깊게 다가온다. 광복적을 맞이하는 우리의 마음가짐이 한층 결연해질 수밖에 없는 이유"라고 했다. 즉 적대적 민족주의를 반대하고 인류애에 기초한 평등을 지향하는 게 우리민족의 정신임을 문 대통령이 강조한 셈이다. 문 대통령은 "우리 선조들은 100년 전 피 흘리며 독립을 외치는 순간에도 모든 인류는 평등하며 세계는 하나의 시민임을 주창하고 실천했다"며 "그런 점에서 우리 국민들께서 보여주신 성숙한 시민의식에 깊은 존경과 감사를 드린다"고 부연했다. 한편 문 대통령은 "정부는 일본의 경제보복을 전화위복의 계기로 삼아 우리경제를 더욱 내실 있게 발전시키기 위한 전략을 정교하고 세밀하게 추진해 나갈 것"이라며 "결코 쉬운 일이 아니지만 반드시 해야만 하는 일이고 해낼 수 있다"고 국민적 불안감 해소에도 집중했다.

2019-08-12 15:13:23 우승준 기자
기사사진
"여행업계 큰 별 지다"정운식 서울항공회장 별세...향년 85세

"여행업계 큰 별 지다" 정운식 서울항공회장 별세…향년 85세 정운식 서울항공여행사 회장이 지난10일 자택에서 지병으로 별세했다. 향년 85세. 故정회장의 갑작스런 별세소식이 전해지자 여행업계 관계자들은 '여행업계 큰 별이 졌다'며 안타까움과 애도를 표했다. 애초 외교관을 꿈꿨던 故정회장은 우연한 기회에 56년 美 국무성 경제협조처(USOM) 여행담당을 맡으면서 여행업계와 첫 인연을 맺었다. 정회장은 70년 노스웨스트항공을 거쳐 1971년 서울항공여행사를 설립해 본격적인 지도자의 길을 나섰다. 94년부터 9년간 한국일반여행업협회장을 역임하면서 사무실 확보 등 협회의 기반을 확고히 다지는데 공을 세웠고, 그 공을 인정받아 여행인으로서는 최초로 2002년 세계관광의 날에 금탑산업훈장을 받기도 했다. 이후 관광업계 대표단체인 한국관광협회 중앙회 회장에 당선되면서 정회장은 본인의 회사보다 업계 발전에 헌신하는 등 '여행·관광업계 철인'이라는 칭송을 받기도 했다. 정회장은 여행업계 대표신문 세계여행신문 과의 마지막 인터뷰를 통해 "여행인으로 살면서 참 행복했다"며 "지구를 100바퀴나 돌며 60년 여행인으로서 활동이 우리나라 관광발전에 미력하나마 도움이 된 듯해 뿌듯한 심경이며 앞으로 후배 여행인들도 서로 상부상조해서 보다 더 발전하는 여행업계를 이끌어 나가길 바란다"고 전했다.

2019-08-12 15:08:43 이민희 기자
기사사진
서울변호사회, 공익전업변호사 양성 나선다

서울변호사회, 공익전업변호사 양성 나선다 변호사 법정단체 중 첫 '공익전업변호사 양성사업' 서울지방변호사회(회장 박종우)가 변호사 법정단체로 중 처음으로 '공익전업변호사 양성사업'을 실시한다. '공익전업변호사'란 공익·인권단체와 비영리기구 등에 소속돼 공익활동을 본업으로 하는 변호사다. 서울변회는 변호사의 공익활동을 장려하고 공익 증대에 기여하기 위해 공익·인권단체나 비영리기구 등에서 근무할 공익전업변호사를 매년 1~2명 선발해 2년간 매월 250만원을 지원, 안정적으로 공익활동에 전념할 수 있도록 지원할 예정이다. 이에 서울변회는 "공익전업변호사는 본업으로서 공익활동만을 수행하게 되므로 공익활동의 양적인 측면과 질적인 측면에 있어 일반 변호사의 프로보노나 공익활동에 비해 우리 사회의 공익증대에 기여하는 바가 매우 크다. 그러므로 공익·인권단체와 비영리기구 등에서 공익전업변호사가 안정적으로 근무할 수 있는 여건을 마련하는 것은 긍정적 효과가 상당하고 의미가 크다"며 이번 사업의 취지를 설명했다. 이어 "로스쿨 제도의 도입 이후 변호사의 수가 증가하면서 공익전업변호사로 활동하고 있거나 향후 활동하고자 하는 변호사의 수 역시 증가하고 있는 추세지만 공익·인권단체 등의 열악한 재정 상황으로 인해 이들 변호사의 안정적인 활동은 기대하기 어려운 실정"이라며 "이에 서울변회는 상임이사회를 통한 심도 있는 논의와 준비를 거쳐 이번 사업을 실시키로 결정했다"고 전했다. 서울변회는 이번 사업을 통해 공익·인권 분야로 진출하고자 하는 변호사들과 공익전업변호사의 활동이 긴요함에도 재정적 어려움으로 쉽게 변호사를 채용하지 못하고 있는 공익·인권단체 및 비영리기구 등에 큰 도움이 될 것으로 기대하고 있다. 아울러 "변호사 법정단체와 정부, 지방자치단체 등 여러 기관에서 공익전업변호사 양성과 채용에 적극적으로 나서는 계기가 되기를 바란다"며 "앞으로도 다양한 공익·인권활동으로 우리 사회의 공익 증대에 기여하고 책임 있는 법정단체로서 사회적 역할을 다할 것"이라고 말했다. 한편 서울변회는 이번 공익전업변호사 양성사업 외에도 변호사의 공익활동을 장려하기 위한 다양한 활동을 이어왔다. 회원들이 보다 손쉽고 적극적으로 공익활동을 수행할 수 있도록 지난 2016년 4월 프로보노지원센터를 개소해 프로보노 포럼, 프로보노 라운드테이블, 공익·인권분야 연구활동 지원, 봉사활동 수행, 전문가 초정 세미나 개최, 각 분야 법률지원 매뉴얼 발간 등의 활동을 진행했다.

2019-08-12 15:07:30 손현경 기자
모바일 쇼핑앱, 어디까지 써봤니?

모바일 쇼핑앱, 어디까지 써봤니? 잠자기 전에 주문하면 아침 일찍 주문한 물건이 도착하는 시대다. 모바일 쇼핑 경험률이 94%로 일상화되면서 필요 시, 필요한 만큼만 제품을 구매하는 합리적 구매 태도가 증가하고 있다. 모바일 리서치 오픈서베이의 '모바일 쇼핑 트렌드 리포트 2019'(응답 표본 1000명, 20~49세 남녀)에 따르면, 모바일 쇼핑은 남성(88.0%) 대비 여성층의 경험률(94.6%)이 상대적으로 높은 것으로 조사됐지만, 연령별로는 이용률 차이가 없다는 것을 알 수 있었다. 남성은 주로 PC를 이용한 온라인 쇼핑 경험률이 많았다. 오프라인 대비 온라인과 모바일 구입 증가 품목으로는 가정용 생활용품이 39.8%, 패션잡화가 36.5%, 패션 의류가 35.5%로 높다. 반면 오프라인 쇼핑 품목 상위는 식료품인 것으로 나타났다. 3개월 내 구입 경험률은 81.7%였다. 오프라인 구매를 선호하는 이유는 상품을 직접 눈으로 확인하고, 즉시 수령할 수 있다는 점, 그리고 의류의 경우 착용해볼 수 있다는 점을 꼽았다. 온라인과 모바일로 구매하는 이유로는 '편리성'과 '가격/가치'를 장점으로 꼽았다. 응답자수의 56.4%가 '언제 어디서나 구매할 수 있다는 편리함'을 가장 큰 이유로 밝혔으며, '만족스러운 가격'(55.7%)을 두번째 이유로 대답했다. 1인당 설치된 쇼핑 앱의 개수는 평균 5.8개인 것으로 지난해(5.5개) 대비 소폭 증가했다. '상품 구매가 필요할 때'(63.3%) 외에 '딱히 할 일이 없을 때'(45.5%), '일과 도중 휴식을 취할 때'(30.0%) 앱에 접속해 쇼핑을 즐기는 것으로 드러났다. 또한 1주일 기준 약 5회 정도 쇼핑 앱에 접속하며, 그 중 약 3회는 실제 구매로 연결되는 경향을 보였다. 특히 필요한 제품이 있을 때 모바일 쇼핑 앱을 이용한다는 비중이 전년 대비 증가하는 양상을 띄었다. '필요할 때 물건을 구입한다'는 응답자는 69.0%인 반면, '미리 사둔다'는 응답자는 '31.0%'로 집계됐다. 다만, 여성은 필요한 게 없어도 습관적으로 쇼핑 앱을 이용하려는 특성을 보였다. 모바일 쇼핑 앱 주 이용률은 쿠팡, 네이버쇼핑, 11번가, 위메프 등의 순으로 나타났다. 쿠팡을 주료 사용하는 이유로는 '빠른 배송'이었고, 네이버쇼핑은 '간편한 결제'와 '상품 다양성' '앱 편리성'이 긍정적으로 작용했다. 그 외, 11번가는 '다양한 혜택/이벤트', 위메프와 G마켓은 '저렴한 가격'과 '다양한 혜택/이벤트'가 주된 이용 이유로 나타났다. 쿠팡, 11번가, G마켓은 '생활용품/주방용품'이 주 구매 품목인 반면, 네이버쇼핑은 '의류/패션 잡화'가 구매율이 높았다. 유료 쇼핑앱 멤버십을 이용하는 비중은 29%로, 이베이코리아의 '스마일클럽'과 쿠팡의 '로켓와우'를 주로 이용한다고 응답했다. 약 72%가 사용에 만족하고 있고, 특히 로켓와우의 만족도가 81%로 높은 편이었다. 쿠팡의 유료멤버십 '로켓와우클럽'은 다른 이커머스 업체와 다르게 '배송'에 초점을 맞췄다. 적립금, 쿠폰 등 가격할인 혜택대신 월 2900원의 멤버십 비용에 '19800원 가격제한 없이 로켓배송 무료배송', '로켓배송 상품 당일배송', '로켓프레시 상품 새벽배송', '로켓배송 상품 30일 무료반품'등을 이용할 수 있다. G마켓과 옥션, G9를 운영하는 이베이코리아는 '스마일클럽'을 운영한다. 연회비 3만원을 내면 웰컴 기프트로 스마일캐시 3만 5000원을 제공하고, 한 달 무료 이용 신청 즉시 2000원을 지급해 총 3만 7000원을 적립 받을 수 있다. 또 쇼핑할 때마다 스마일캐시 적립이 최대 5배까지 가능하다. 업계 관계자는 "온라인/모바일 쇼핑객이 꾸준히 늘고 있고, 유료 멤버십제는 연회비 이상의 다양한 혜택을 제공해 충성 고객을 잡아두는 '록인(Lock-in)' 효과와 회원 활동성을 더욱 높이는 효과가 있기 때문에 유료 멤버십 혜택은 더욱 풍성해질 것"이라고 밝혔다.

2019-08-12 15:06:02 신원선 기자
기사사진
신한생명, 빅데이터 기반 '고객중심경영 시스템' 구축

신한생명은 빅데이터를 기반으로 고객의 소리와 의견을 실시간으로 확인하고 처리하는 '고객중심경영 시스템'을 구축했다고 12일 밝혔다. 고객중심경영 시스템은 유형과 종류에 상관없이 고객이 신한생명에 전하는 칭찬, 제안, 요청, 문의, 불만 등을 실시간으로 경청하고 처리하는 시스템을 말한다. 이는 성대규 신한생명 사장이 지난 7월 영업전략회의에서 "고객 목소리를 제일 먼저 듣고 필요한 것을 가장 빨리 채워주는 회사가 돼야 한다"며 "고객 목소리를 실시간으로 확인하고 빠르게 처리하는 디지털 시스템을 구축한 최초의 보험사가 되도록 노력하자"고 주문했던 것의 결과물이다. 신한생명은 고객의 의견을 실시간으로 확인할 수 있는 '고객의 소리 모니터링 대시보드(dash-board)'를 만들었다. 대시보드에는 ▲전사 접수 및 진행 상황 ▲고객의 소리 주요 키워드 및 이슈 분석 ▲유형·상품·채널·지역별 현황 ▲고객 관련 주요 경영지표 등이 빅데이터 분석을 통해 표기된다. 여기에 고객의 소리에 접수된 주요 내용도 실시간으로 보여준다. 대시보드는 성대규 사장뿐만 아니라 소비자보호총괄책임자 CCO(Chief Customer Officer), 각 영업채널의 그룹장 집무실에 배치됐다. 고객의 소리와 관련된 내용을 손쉽게 모니터링할 수 있도록 한 것이다. 아울러 신한생명은 '고객의 불만소리'에 해당되는 것은 전월 대비 증가, 적정지표 초과 폭에 따라 3단계에 걸친 위기경보를 설정하고 행동지침을 마련했다. 1단계에 해당되면 모니터링과 이상 징후 유형에 대한 심사를 강화하도록 했다. 2단계에선 발생된 영업채널과 해당 지원부서는 CEO에게 현황을 보고하고 개선책을 실행해야 한다. 3단계에는 직원들에게 소비자보호 경보 발령 사항을 알린 후 전사적인 대책방안을 수립하고 즉시 실천에 옮기도록 했다. 이밖에 금융소비자 보호 체계를 강화하기 위해 고객지원그룹 산하에 있던 소비자보호팀을 CEO 직속인 금융소비자보호총괄책임자(CCO) 산하로 이동해 신속한 업무 추진이 가능하도록 했다. 또 소비자보호팀 인력을 대폭 늘리고 업무 프로세스를 세분화시켜 고객에게 신속하고 전문적인 응대가 가능하도록 지원 역할을 강화했다. 성 사장은 "새롭게 구축한 '고객중심경영 시스템'을 통해 고객의 소중한 고견을 깊이 새겨듣고 편리하고 안전하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다"며 "고객의 다양한 목소리를 경청할 수 있는 새로운 소통 공간을 구축하고 이를 의사결정에 반영해 고객 가치를 높이기 위해 더욱 매진하겠다"고 밝혔다.

2019-08-12 15:03:29 김희주 기자
기사사진
고시생모임 "日 로스쿨 찬양하는 조국, 즉각 사퇴해야"

고시생모임 "日 로스쿨 찬양하는 조국, 즉각 사퇴해야" 사시존치 고시생모임, 장관 인사청문회 준비 사무실 앞 기자회견 "조국 후보자가 일본식 로스쿨 도입, 법조인 꿈꾸는 청년에게 비수" 사법시험존치를 위한 고시생모임(고시생모임)이 조국 법무부장관 후보자 인사청문회를 앞두고 "일본 로스쿨(법학전문대학원)제도를 찬양하는 조 후보자를 강력히 규탄한다"며 사퇴를 촉구했다. 고시생모임은 12일 조 후보자 인사청문회 준비 사무실이 마련된 서울 종로구 적선현대빌딩 앞에서 기자회견을 열고 "일본으로부터 도입된 로스쿨은 공정사회를 파괴하는 불공정한 제도"라며 "조 후보자는 사법시험 폐지 및 로스쿨 도입을 누구보다 앞장서서 주장했던 인물이고 시민단체 소장을 하며 로스쿨 도입에 핵심적인 역할을 했다"고 주장했다. 이들은 로스쿨 제도가 서민들이 법조인의 꿈을 포기할 수밖에 없게 만드는 불합리한 제도라고 설명했다. 이종배 고시생모임 대표는 "로스쿨은 정성평가를 기반으로 한 감깜이 입시이기 때문에 수많은 특권층 자녀가 무임승차하듯 로스쿨에 진학해 법조권력을 세습하고 있고, 수천만원의 학비와 수험비용을 합하면 억 단위의 비용이 들어 돈 없는 서민의 자녀들은 법조인의 꿈을 포기할 수밖에 없다"고 말했다. 그는 이어 "나이제한, 학벌차별, 법학의 몰락, 변시낭인, 실력 없는 법조인 양상, SKY 로스쿨 카르텔 등 수많은 로스쿨 폐단 때문에 법치주의가 무너지고 기회불균등에 따른 청년의 고통과 분노가 극에 달해 당장 폐지해도 이상하지 않을 정도로 로스쿨은 몰락했다"고 덧붙였다. 이러한 로스쿨의 부작용을 고려할 때 도입에 앞장섰던 조 후보자가 법무부장관이 되는 것은 맞지 않다는 것이 이들의 주장이다. 이 대표는 "로스쿨 도입 전부터 국회나 법조계, 학계에서는 로스쿨의 폐단을 지적하며 '로스쿨은 실패할 수밖에 없다'고 도입을 반대했고, 특히 일본 로스쿨 실패를 예로 들며 도입을 강하게 반대했다"며 "하지만 조 후보자가 당시 몸담고 있었던 참여연대는 일본 로스쿨은 실패하지 않았다며 적극적으로 일본식 로스쿨 도입을 강하게 주장했다"고 설명했다. 그는 또 "조 후보자는 사법시험 폐지 및 로스쿨 도입을 누구보다 앞장서서 주장했던 인물이고 시민단체 소장을 하며 로스쿨 도입에 핵심적인 역할을 했다"며 "최근 반일운동을 주도하고 있는 조 후보자가 진정으로 반일운동을 하는 것이라면 일본 제도인 로스쿨을 폐지하자고 주장해야 일관성이 있는 것"이라고 주장했다. 고시생모임은 "일본에서 수입한 것이나 마찬가지인 로스쿨에 대해 적극 옹호하는 조 후보자를 친일파라 부를 수밖에 없다"며 "로스쿨의 높은 진입 장벽 때문에 법조인의 꿈을 포기하는 수많은 청년들의 가슴에 비수를 꽂고 있는 '친일파' 조 후보자의 즉각적인 사퇴를 강력히 촉구하는 바"라고 밝혔다. 그는 "로스쿨은 정성평가를 기반으로 하는 '깜깜이' 입시 제도이기 때문에 수많은 특권층의 아들과 딸들이 무임승차하듯 로스쿨에 들어와 법조 권력을 세습하고 있고, 수천만 원의 학비와 수험 비용으로 돈 없는 서민의 자녀들은 법조인의 꿈을 포기할 수밖에 없다"고 설명했다. 고시생 모임은 기자회견이 끝난 뒤 조 후보자 측에게 로스쿨 우회로 도입을 촉구하는 서한문 전달을 시도했다. 그러나 경찰이 이들의 건물 출입을 제지하면서 서한문 전달은 무산됐다. 이에 대해 이 대표는 "로스쿨 제도는 국민적 관심이 큰 사안인데도 조 후보자 측에서 서한문을 거부해 당혹스럽다"며 "조 후보자가 사퇴할 때까지 고소·고발·기자회견을 이어나갈 계획"이라고 밝혔다. 한편 조 후보자는 지난 2000년대 사법개혁 당시 대국민 법률서비스를 확대할 필요가 있다며 로스쿨 제도 도입을 찬성했었다. 조 후보자는 지난해 10월 한 매체를 통해 "40~50대까지 계속되는 '고시 낭인' 현상, 법조계에 만연한 획일주의와 엘리트주의 등을 없애고 대국민 법률서비스를 대폭 확대해야 한다"며 로스쿨 일원화를 주장한 바 있다.

2019-08-12 15:00:33 손현경 기자