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정영일
아고다·호텔스닷컴·익스피디아 등 '소비자 피해 주의 발령'

최근 여름 휴가철을 앞두고 아고다를 비롯해 호텔스닷컴·익스피디아 등 호텔예약 대행사이트로 인한 소비자 피해가 증가하고 있다. 이에 따라 한국소비자원은 서울시와 공동으로 이들 업체에 대한 '민생침해 경보'(소비자피해주의보)를 발령했다. 한국소비자원에 따르면 지난 1~5월까지 이들 3개 호텔예약 대행사이트로 인해 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 불만은 총 107건이었다. 이는 지난해 같은 기간 소비자 불만 41건에 비하여 약 2배 이상 증가한 수치이다. 피해유형별로는 소비자가 계약취소를 요청했을때 지불한 예약금에 대해 일체의 환급을 거절한 경우가 76건으로 전체 피해사례의 71%를 차지했다. 이외에도 호텔 예약 후 해당 숙소에 가면 실제 해당 숙소가 예약되어있지 않거나, 예약한 숙소와 다른 경우도 있었다. 연령별 피해상담 건수는 30대 34건(31.8%), 20대 25건(23.4%), 40대 7건(6.5%) 순으로 '20대~30대'의 소비자피해가 절반 이상이었다. 피해신고 남·녀비율은 남성이 57명(53.3%), 여성이 50명(46.7%)으로 남성이 조금 더 많았다. 소비자피해가 빈번하게 발생하는 호텔예약 대행사이트는 '아고다', '호텔스닷컴', '익스피디아' 등이며 대부분 해외에서 운영되는 해외사업자이다. 소비자들은 이들 홈페이지가 한국어로 표기되어 있고 고객센터 전화번호도 국내번호이기 때문에 한국에 사무소가 있는 사업자로 알고 있다. 하지만 문제가 생겨 소비자가 전화를 하면 해당업체는 본사나 지점이 외국에 있어 국내법 적용을 받지 않는다며 환급을 거절하는 등 국내 소비자를 외면하고 있는 것으로 드러났다. 게다가 이들 업체들은 사업자의 주된 소재지가 외국에 있어도 국내 영업을 하는 경우 공정거래위원회에 통신판매업으로 신고하고 소비자피해 발생시 정당한 분쟁해결절차를 따라야 함에도 불구하고 통신판매업 신고조차 하지 않고 있는 것으로 드러났다. 한편 소비자원과 서울시는 해당 업체의 법 위반 사실에 대해 관계기관에 수사를 의뢰하고, 향후 서울시에서는 유사업체의 영업행위 등에 대해 강력한 단속을 실시할 계획이다고 밝혔다.

2014-07-06 15:31:28 정영일 기자
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현대百 문화센터, '교황 방한 기념' 인문학 특강 진행

현대백화점은 다음달 예정되어 있는 프란치스코 교황 방한에 맞춰 바티칸의 역사와 예술을 주제로 한 다양한 특강을 선보인다고 6일 밝혔다. 프란치스코 교황은 지난해 재위 후 겸손하면서도 소탈한 파격적인 행보로 방문하는 곳마다 주목을 받고 있다. 실제로 지난해 미국 시사주간지인 타임지가 뽑은 '올해의 인물'로 선정된데 이어, 미국 경제전문지 포천이 선정한 '세계에서 영향력 있는 인물 50인'에서 1위로 선정될 만큼 전 세계적으로 존경을 받고 있는 인물이다. 주요 강좌로는 천재화가 미켈란젤로의 천정화 제작 과정 등 바티칸 예술을 조명하는 '교황이 사랑한 예술가 미켈란젤로' (무역센터점 7월 24일), 교황의 와인으로 불리는 '샤또뇌프 뒤 파프' 등 프랑스 와인에 대해 배우고 시음 체험까지 함께 진행하는 '교황의 와인-샤또뇌프 뒤 파프' (압구정본점 8월 19일, 무역센터점 8월 28일), 바티칸의 문화재와 명소를 다룬 '천국으로 가는 열쇠-바티칸' (킨텍스점 7월 22일, 무역센터점 8월 7일) 등이 있다. 이 밖에도 영화로 만나는 가톨릭의 역사, 교황제의 기원부터 역대 교황들에 알아보는 '방한하는 교황-프란치스코' 함께 준비했다. 교황 특강 강좌 참여는 현대백화점 문화센터 홈페이지 온라인 접수 및 점포별 문화센터 직접 방문해 신청하면 된다.

2014-07-06 15:23:15 정영일 기자
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농심, 국내 최초 국산 디핑소스 '찍어' 3종 선봬

농심이 국내 최초의 국산 디핑소스 '찍어' 3종을 7일 출시한다. 한국 소비자 입맛에 맞는 다양한 맛 타입과 간편한 소용량 제품이라는 두 가지 컨셉으로 국내 디핑소스 시장을 새로 창출한다는 계획이다. 현재 국내 디핑소스 시장에선 미국산 수입제품 몇 종만이 팔리고 있을 뿐이다. 국내 식품업체들의 진출이 없는 상태로 농심은 자체 기술력으로 만든 '찍어'로 디핑소스 시장을 선점하며 시장규모를 키워 나가겠다는 전략이다. 농심이 이번에 선보인 '찍어' 제품은 '나초치즈소스' '살사소스' '갈릭크림소스' 등이다. '나초치즈소스'는 독일산 고다치즈로 만들어 진한 맛이 특징이며 나초(멕시코에서 유래한 대중적인 스낵)와 잘 어울린다. 시중 대부분의 나초 디핑소스가 체다치즈로 만든 제품인데 반해 농심의 나초치즈소스는 고다치즈로 만들어 훨씬 고소하고 담백하다. '살사소스'는 고급 이탈리아산 토마토를 77% 함유한 상큼한 맛 타입의 제품으로 스낵과 야채샐러드 등 다양한 요리와도 잘 어울리는 게 장점이다. 특히 한국인의 입맛에 맞게 고추의 매콤함과 새콤함을 살려 외국산 소스와 차별화했다. '갈릭크림소스'는 한국인들에게 친숙한 마늘을 독일산 고다치즈와 함께 버무려 만든 소스로, 피자·빵·크래커 등과 함께 먹었을 때 가장 좋은 맛을 느낄 수 있다. 농심 측은 "디핑소스의 단짝 제품인 나초칩이 지난해 500억원 규모로 성장한 것으로 볼 때 디핑소스 시장도 성장잠재력이 크다."며 "신제품 '찍어'가 다양한 농심 스낵과의 시너지효과를 낼 수 있을 것이다"라고 말했다. 50g에 편의점 기준 1200원이다.

2014-07-06 15:14:49 정영일 기자
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하이트진로, 지역아동센터 미니도서관에 책장·도서 등 물품지원

하이트진로(대표 김인규)는 지난 4일 어린이들에게 꿈과 희망을 주고자 지역아동센터에 미니도서관 만들기 사업을 지원했다고 6일 밝혔다. 하이트진로는 성남·신대방·사당 등 세 곳의 지역아동센터에 미니도서관 만들기 사업을 후원했다. 이 날 하이트진로 임직원들은 센터를 방문해 도서관에 필요한 책상·책장·도서를 배치하고 도배작업을 하는 등 봉사활동에 직접 참여했다. 하이트진로는 매년 정기적으로 벌이고 있는 '희망나무 캠페인'을 통해 임직원들이 후원금을 모금해왔다고 설명했다. 후원금은 임직원들간 서로를 격려하는 희망의 메시지를 모은 수량에 회사가 매칭하는 방식으로 모금됐다는 것이다. 한달 간 하이트진로 임직원들이 보내온 메시지는 총 1400여 개, 임직원들로부터 기증받은 도서는 1064권에 달했다. 캠페인에 모금된 후원금은 총 1400만원이었다. 이밖에 지방의 각 지점 및 공장에서 모인 후원금은 해당 지역의 어려운 이웃들을 위한 후원금으로 사용될 예정이다. 하이트진로 관계자는 "올해로 두 번째 맞는 희망나무캠페인을 통해 지역사회 내 보다 많은 소외된 이웃들에게 손길이 닿을 수 있도록 지속적으로 노력할 것이다"라며 "매년 다양한 사업을 통해 어려운 이웃들에게 도움이 될 수 있는 프로그램을 추진하겠다"고 밝혔다.

2014-07-06 14:17:01 정영일 기자
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약관 수정했다고?…공정위 비웃는 결혼정보업체

소비자원 권고도 무시…이중계약·무권대리행위 지적도 공정거래위원회가 최근 국내 15개 결혼중개업체의 불공정 약관에 대해 시정조치를 했다고 발표한 가운데 해당 업체 중 한 곳이 시정된 약관을 악용해 아직도 소비자를 기만하고 있는 것으로 드러나 정부기관을 비웃음거리로 만들고 있다. 특히 이 업체는 공공기관인 한국소비자원이 소비자 불만 사항을 접수하고 해당 사항에 대해 시정을 촉구했지만 이 또한 무시하고 책임을 회피해 비난을 받고 있다. 6일 한국소비자원과 민원인등에 따르면 결혼중개를 하는 J업체는 지난 6월 5일 공정위의 약관 심사 과정에서 ▲환불 불가 또는 과다한 위약금 ▲교제시 환불불가 등 회원가입 계약서 내용 가운데 불공정 약관 조항이 드러나 자진 시정조치 했다고 공정위가 발표했다. 하지만 이 업체는 수정 약관 사항인 '만남 서비스 개시 전 계약 해지 시에는 가입비의 20%를, 1회 이상 소개 후 계약 해지 시에는 가입비의 20%×(잔여 횟수/총 횟수)를 위약금으로 배상한다'는 내용을 교묘하게 이용하고 있는 것으로 밝혀졌다. 실제로 해당 업체는 공정위의 약관 심사 과정중인 지난 5월 23일, 김모씨(35)와 가입비 30만원에 성혼 합의 시 사례금 명목으로 100만원을 별도 지급한다는 가입계약서를 작성했다. 하지만 김씨는 부친이 자신도 모르는 상태에서 김씨 명의로 5월 21일 이 업체와 성혼 때까지 만남을 주선한다 내용의 계약을 330만원에 한 사실을 뒤늦게 알았다. 김씨는 예정됐던 첫번째 만남에 참석하지 않고 5월 30일 해당계약의 해지를 업체 측에 요청하고 가입비를 돌려 달라고 요구했다. 그러나 J업체는 김씨와 맺었던 계약내용에 따른 가입비 30만원만 돌려주고 더이상의 책임을 회피했다. 결국 김씨는 지난달 10일 소비자원에 이와 관련한 민원을 접수했다. 소비자원 측은 해당 사실을 확인 한 김씨의 주장을 받아 들여 J업체에 100% 환불을 권고했다. 그런데도 이 업체는 부가세를 제외한 300만원 가운데 20%의 위약금과 실제로 이뤄지지 않은 2회 만남 비용을 빼고 88만원만 돌려주겠다고 소비자원에 통보했다. 결국 공정위의 조사에 울며겨자먹기식으로 수정했던 문구만을 단순 적용한 것이다. 소비자원 측은 "해당 업체에게 권고했지만 강제 조정을 할 수 있는 권한이 소비자원에는 없다"며 "현행 법 체계에서는 이번 사례뿐만 아니라 다른 소비자 불만 사항도 업체의 양심있는 책임과 중재안 수용을 기대할 수밖에 없는 실정이다"고 털어놨다. 김씨는 "소비자원에 민원을 제기했지만 돌아 온 답변은 상대방이 권고안을 받아 들이지 않았다는 것 뿐이다"며 "환불은 받지 못해도 이중 계약은 물론 무권대리행위까지 한 상태에서 부당·배짱 영업활동을 하는 해당 업체로 인한 또다른 피해자가 나오지 않도록 모든 방법을 동원하겠다"고 울분을 터트렸다. 이에 대해 해당업체 관계자는 "자체 법률자문 자문 결과를 소비자원에 통보한 것이다"고 밝혔다.

2014-07-06 13:56:45 정영일 기자
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롯데百 김포공항점, 9월 14일까지 '라바 체험전' 운영

롯데백화점 김포공항점이 여름방학을 맞아 오는 9월 14일까지 '라바(Larva)' 체험전을 연다. 이번 체험전의 주제는 '못 말리는 라바의English Playgroud'. 1층 그랜드홀과 2층 문화홀·야외광장 등에서 약 3967㎡(1200평) 대규모로 전개되며, 교육체험공간·놀이체험·FOOD·쇼핑·야외체험존 등 복합적인 공간으로 구성된다. 1층 그랜드홀 'English Zone'은 색칠·벌집 만들기·요가 등 미션을 통해 아이들이 자연스럽게 영어를 접할 수 있도록 했고, '라바 플레이존'은 스파이더 존·복싱 존·라바타 정글존 등 아이들이 좋아하는 5가지 테마별 체험존을 구성했다. 또 2층 야외공간은 '라바 범퍼보트 존' '아쿠아 롤러 존' 등 물을 활용한 놀이를 즐길 수 있도록 했다. 이 외에도 2층 문화홀에서는 시간에 따라 다양한 라바 에피소드를 상영하고, 라바 매직쇼·벌룬 아트쇼 등 다채로운 공연을 진행할 예정이다. 어린이(만 16세 미만)는 2만원, 성인(만 17세 이상)은 1만원이다. 이 밖에 미아점에서는 오는 27일까지 어린이들이 탑승할 수 있는 '워터 페달 보트'를, 구리점에서는 '키즈 워터 바이크' '키즈 트레인'을 각각 운영한다. 영등포점에서는 당일 내점 고객을 대상으로 '미니 회전목마' '미니 열차'를 운영하고, 청량리점에서는 세일 기간 동안 매주 토·일요일에 축구장 공놀이를 진행 및 어린이 고객들에게 미니물총을 증정할 예정이다. 백화점 측은 지난해 진행한 김포공항점 뽀로로 체험전에 하루 평균 500명 이상이 방문했으며, 롯데아울렛 부여점의 경우 신규오픈 프로모션과 시너지 효과를 내 일평균 2만명 이상의 방문객이 찾았다고 밝혔다. 이처럼 캐릭터를 활용한 마케팅을 벌이는 경우 평소보다 50% 이상의 고객이 유입되는 것으로 집계했다. 이 백화점 김포공항점 이규환 팀장은 "국내 캐릭터 산업 매출액은 약 8조원, 부가가치액은 3조7000억원에 달할 정도로 캐릭터의 파급력은 크고 지속적이기 때문에 유통업계에서도 캐릭터를 활용한 마케팅이 확대되고 있는 추세이다"라고 말했다.

2014-07-06 06:00:19 정영일 기자
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한국야쿠르트, 노사문화 우수기업 3회 연속 수상

한국야쿠르트는 고용노동부가 주최한 '2014년 노사문화 우수기업 평가'에서 3회 연속 우수기업으로 선정됐다고 5일 밝혔다. 노사문화 우수기업 평가는 상생과 협력의 노사문화를 실천하고 있는 기업 중에서 노사문화가 탁월한 기업을 선정해 정부 포상을 수여하는 제도다. 한국야쿠르트 관계자는 "2007년부터 '즐거운 일터 만들기(Great Work Place)' 프로그램을 추진하고, 한가족협의회 등 소통채널을 확대해 노사문화 발전을 위해 노력해온 점이 높게 평가돼 3회 연속 우수기업으로 선정됐다"고 말했다. '즐거운 일터 만들기'는 한국야쿠르트가 전 구성원이 활기차게 일할 수 있는 기업풍토를 만들기 위해 시작한 조직 활성화 프로그램이다. 한국야쿠르트 측은 구성원들의 건강과 행복을 위해 매년 가족사랑 검진과 가족 초청행사를 진행해 왔으며, 올해부터 장기휴가 사용을 장려하고 매주 하루는 정시퇴근 100%를 목표로 하는 ′눈치문화 근절운동′을 시행하고 있다고 설명했다. 또 종사원들이 기업가치인 '건강한 습관'을 실천할 수 있도록 금연·다이어트 펀드 등 건강증진 프로그램이 열리고 있으며 전문안마사인 '헬스키퍼'를 고용해 구성원들에게 휴식을 제공하는 한편 장애인 일자리 창출에도 일조해 왔다는 것이다. 김혁수 한국야쿠르트 대표이사도 구성원들과 진솔한 소통을 통해 건강한 기업문화 만들기에 앞장서고 있다. 지난해 취임한 김 대표는 6개월 동안 전국지점과 공장을 순회하며 CEO 콘서트 연사로 나서 구성원들의 공감과 열정을 이끌어 냈다. 또 대표이사와 구성원들이 함께 아침식사를 하는 '굿모닝 Talk Talk'도 사내에서 큰 인기를 끌고 있다. 김혁수 대표는 "일과 삶이 조화로울 때 행복해지고, 구성원들이 행복한 회사가 생산성이 높은 회사라는 기본철학을 가지고, 앞으로도 건강한 기업문화 형성을 위해 노력할 것이다"라고 소감을 밝혔다.

2014-07-05 18:17:31 정영일 기자
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朴대통령, 다음 주 새 여야 원내지도부와 첫 회동할 듯

박근혜 대통령이 다음 주 여야 원내지도부와 회동할 것이라는 전망이 나오고 있다. 박 대통령은 새누리당 이완구, 새정치민주연합 박영선 원내대표와 새누리당 주호영, 새정치연합 우윤근 정책위의장 등 4명을 다음 주 청와대로 초청해 회동을 갖기로 하고 구체적인 일정 조율에 들어갔다고 청와대와 여야 관계자 등이 밝혔다고 5일 연합뉴스에 전했다. 청와대의 한 관계자는 회동 시기와 관련해 "다음 주 중에 할 것 같다"며 "현재 청와대 정무라인에서 국회 쪽과 일정을 조율하고 있는 것으로 안다"고 말했다는 것이다. 새정치민주연합 핵심 관계자도 "다음 주에 인사청문회가 있다고 해도 새정치연합이 이번 임시국회 제1의 목표를 세월호 특별법으로 정했고 그것을 위해 소통하겠다는 자리를 마련한다는 것이니 망설일 이유가 전혀 없다"고 말했다. 박 대통령은 지난 3일 저녁 청와대에서 열린 시진핑 중국 국가주석을 위한 국빈 만찬장에서 여야 원내지도부와 티타임 자리를 마련해 달라는 이완구 원내대표의 요청을 수용해 회동을 추진키로 한 바 있다. 여야 원내대표의 취임 이후 박 대통령과 처음 갖게 될 이번 회동에서는 세월호 후속 대책 차원에서 마련된 정부조직법 개정안과 세월호 사고 진상 규명과 피해자 지원 방안 등을 담은 '세월호특별법', 관피아 방지를 위한 이른바 '김영란법' 등 임시국회의 시급한 법안 처리 문제가 논의될 것으로 보인다.

2014-07-05 16:59:46 정영일 기자
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미술관 된 커피점, 신진 작가 발굴·후원 '갤러리탐' 신규전시 오픈

탐앤탐스는 신진 작가 발굴 후원을 위한 매장 내 미술 전시회 Gallery耽(이하 갤러리탐)의 4차 전시를 시작한다. 갤러리탐은 탐앤탐스와 한국예술문화단체총연합회가 예술문화 발전과 신진 작가 발굴을 위하여 지난해 8월부터 지속 개최하고 있는 미술 전시회다. 탐앤탐스는 주요 매장을 신진 작가들의 전시 공간으로 제공하고 전시 준비와 오픈식까지 전시회 전반을 지원하고 있으며, 전국 매장에서 홍보 영상을 상영하고 SNS를 통해 전시 정보를 안내하는 등 갤러리탐 전시 홍보에도 적극 나서 추후 신진 작가들의 작품 활동에도 도움이 될 수 있는 다양한 지원을 제공하고 있다. 이번 전시는 탐스커버리 아셈타워점까지 4개 지점으로 확대됐다. 탐스커버리 아셈타워점에서는 조샘 작가의 'Go out into the world' 전이, 탐스커버리 건대점에서는 김명실 작가의 '공존의 방식'전이 각각 마련됐다. 탐앤탐스 프리미엄 매장 압구정점에서는 문활람 작가의 'The Dream of May' 전이, 프리미엄 매장 도산로점에서는 강호연 작가의 'I like it!' 전이 열린다. 이제훈 탐앤탐스 마케팅기획팀 팀장은 "이번에 준비된 4개의 전시는 '나와 외부의 소통'이라는 주제를 각각 다른 오브제를 매개로 하여 표현한 작품들로 구성돼 있다"며 "소통의 공간인 커피전문점에서 소통을 주제로 한 미술 작품을 통해 커피를 마시는 고객과 예술이 교감할 수 있는 좋은 기회가 될 것이다"라고 밝혔다. 4차 전시회는 지난 4일부터 다음달 18일까지 계속되며, 8월 19일부터는 5차 전시회가 열릴 예정이다. 탐앤탐스는 갤러리탐 이외에도 탐스커버리 건대점에서 매월 독립영화 상영화 '인디스카이데이'를 진행하고 전국 매장에서 독립영화 홍보 영상을 상영하는 등 매장을 활용해 예술 문화를 지원하고 사회공헌에 동참하는 활동을 적극 펼치고 있다.

2014-07-05 14:35:23 정영일 기자