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안상미
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금융지주, 사상 최대 이익에도 배당성향은 낮아져

-금융그룹 배당성향 유럽 60.4%, 일본 27.6%, 미국 25%, 한국 21.9% 사상 최대 이익에도 국내 금융그룹들의 배당성향은 오히려 낮아졌다. 배당성향은 순이익 중에서 배당금 비중이 얼마나 되는지를 말한다. 전체 배당금 규모가 늘었더라도 배당성향이 낮아졌다면 전체 이익에서 배당으로 주주에게 돌려주는 비중이 줄었음을 뜻한다. 특히 글로벌 금융그룹과 비교하면 국내 금융그룹의 배당성향이 낮은 수준인 것으로 나타났다. 21일 금융권에 따르면 KB금융지주와 신한금융지주, KEB하나금융지주, 우리은행 등 4개 금융그룹의 배당성향 평균은 2017년 23.4%(우리은행 제외)로 2016년과 같은 수준을 유지했으며, 2015년 24.9% 대비로는 하락했다. 글로벌 금융위기로 축소된 배당성향은 2013년 평균 15.3%를 기록한 이후 다소 높아졌지만 이후로는 제자리 걸음이다. 글로벌 금융그룹과 비교하면 배당성향 격차는 더 벌어진다. 지난 2013~2017년간 주요 금융그룹의 배당성향 평균치는 유럽이 60.4%로 한국 21.9%의 3배에 달했고, 일본과 미국도 각각 27.6%, 25%로 한국을 웃돌았다. 안유미 자본시장연구원 선임연구원은 "국내 금융그룹의 평균 배당성향은 해외 주요국 금융그룹과 비교하면 아직까지 낮은 수준"이라며 "일부 해외 금융그룹의 경우 주당순이익의 감소세에도 불구하고 중간배당 실시나 주당배당금을 상향 조정해 높은 수준의 배당성향이 유지되고 있는 것으로 나타났다"고 분석했다. 배당성향은 제자리 걸음이었지만 국내 금융그룹의 수익성은 크게 개선됐다. 이들의 당기순이익은 2013년 3조5600억원에서 2014년 5조6330억원, 2015년 6조340억원, 2016년 7조5100억원으로 매년 가파르게 늘었다. 지난해에는 9조8110억원으로 출범 이후 최대 실적을 기록했다. 금리가 인상 기조로 돌아서면서 은행부분의 순이자마진(NIM)이 확대됐고, 부동산 호황에 대출자산도 늘었기 때문이다. 수익성 지표인 자기자본이익률(ROE) 역시 2013년 5.0%, 2014년 6.1%, 2015년 6.0%, 2016년 7.0%, 2017년 8.9%로 꾸준히 개선됐다. 안 선임연구원은 "지난해 금융그룹들의 당기순이익과 주가가 큰 폭으로 상승했지만 평균 배당성향은 전년도와 유사한 수준을 기록했다"며 "강화된 자본규제를 반영해 내부유보금을 확보하기 위한 것으로 보인다"고 설명했다. 금융당국에 대한 눈치보기도 영향을 미쳤을 것으로 보인다. 최흥식 금융감독원장은 지난해 11월 "배당 정책은 경영 자율 사항이긴 하지만 내부 유보 확대를 통한 자본 확충이 필요하다"고 고배당 자제를 요청한 바 있다. 한편 주요 금융지주의 외국인 지분율은 70% 안팎을 기록하고 있다. KB금융은 지난 20일 기준 외국인 지분율이 69.6%, 하나금융은 74.4%, 신한지주는 69.6%에 달한다. 이에 따라 배당성향이 높아지면 결국 외국인 주주가 혜택을 누린다는 목소리도 있다.

2018-02-21 15:25:51 안상미 기자
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케이뱅크, AI 상담원 '콜봇' 개발 나선다

케이뱅크는 카이스트 지식공학 및 집단지성 연구소(KAIST KECI Lab.), 데일리인텔리전스와 인공지능(AI) 음성상담 '콜봇' 개발을 위한 연구개발 협약을 체결했다고 21일 밝혔다. 이번 협약을 통해 케이뱅크는 챗봇 고도화는 물론 콜봇 서비스 연구와 개발을 통한 고객상담 자동화 기술을 확보해 나갈 방침이다. 1단계로 고객상담에 현재 적용 중인 챗봇 기술을 강화한다. 자연어 처리 및 분석, 머신러닝을 활용해 현재 단순문답형인 챗봇 엔진을 상황 인지형으로 업그레이드한다. 예를 들어 계좌개설 문의 시 상담창에 "케이뱅크 계좌개설 방법을 알려주세요"라는 정해진 질문 외에도 "케이뱅크 어떻게 이용해요?" 등과 같이 변형된 질문에 대해서도 계좌개설 방법은 물론 추가적으로 필요한 정보를 정확하게 제공할 수 있도록 하는 것이다. 고도화된 챗봇은 고객의 상담 의도를 보다 명확하게 파악하고 이에 따른 응답 커버리지를 확대할 수 있게 된다. 다음 단계는 강화된 챗봇 엔진을 기반으로 한 콜봇 개발이다. 챗봇이 텍스트 기반의 상담 서비스라면, 콜봇은 강화된 상황인지 능력을 바탕으로 실시간 음성상담을 제공한다. 상담원은 콜봇을 실시간으로 모니터링하고, 필요 시 직접상담을 지원하는 방식으로 동일시간 내 응대할 수 있는 고객 수를 대폭 늘릴 수 있다. 이를 통해 상담이 몰리는 상황에서의 고객 대기시간 단축에도 크게 기여할 것으로 예상된다.

2018-02-21 13:36:16 안상미 기자
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최흥식 금감원장 "제2금융권 채용실태 점검…내부고발 유도"

감독당국이 은행에 이어 제2금융권 채용실태에 대해서도 점검한다. 최흥식 금융감독원장은 20일 서울 여의도에서 출입기자단 간담회를 갖고 "제2금융권은 지배주주가 경영권을 행사하는 경우가 많아 은행에 비해 민간회사 성격이 크다"며 "우선 내부 고발을 적극 유도한 다음 현장점검과 관련기관 이첩 등 조치를 취할 예정"이라고 밝혔다. 현재 금감원은 불법금융신고센터 안에 있는 '금융부조리신고'를 통해 채용비리 관련 제보를 접수 중이다. 제보가 들어오고 있지만 초기인 만큼 아직 많지는 않은 것으로 전해졌다. 그는 "제2금융권의 특성 등을 감안해 올해 계획된 금융회사 내부통제 부문 검사 시 채용실태 점검을 병행하는 방안을 추진 중"이라고 설명했다. 최 원장은 최근 논란이 되고 있는 금융회사 지배구조 감독과 관련해서는 "사외이사 및 경영진의 선임과 경영 판단에 대한 자율성은 전적으로 보장돼야 할 것"이라면서도 "자격을 갖춘 금융회사 경영진이 건전한 조직문화와 내부통제의 책임을 져야 한다"고 강조했다. 향후 지배구조 상시 감시팀이 만들어질 예정이며, 금융사에 검사역이 상주하는 상시검사역 제도도 검토 중이다. 그는 한국GM에과 관련해 "감리를 하려면 (증권선물위원회) 요청을 받아야 한다"며 "현재 일차적으로 실무진이 회계장부를 살펴봤지만 정보가 제한적이라 제기된 의혹들에 대해서는 볼 수 있는 게 거의 없는 수준"이라고 지적했다.

2018-02-20 16:37:33 안상미 기자
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980개 제2금융권 채용실태 점검 어떻게

금융감독원이 제2금융권 채용비리에 대해서도 칼을 빼들었다. 공공기관과 은행의 채용비리가 확인되면서 이미 사회적 공감대는 형성된 터다. 최흥식 금감원장은 20일 출입기자 간담회를 가진 자리에서 "은행 이외의 여타 금융회사에 대해서도 채용실태 점검의 필요성이 지적됐다"며 "제2금융권이 다수 국민의 자금운영이나 금융시장 거래 중개 등 중요한 역할을 수행한다는 점과, 부실화될 경우 공적자금이 투입된 전례 등을 감안할 때 높은 공공성도 요구된다"고 지적했다. 앞서 지난달 말에는 이낙연 국무총리가 "시중은행 채용 비리는 주요 적폐"라며 "이런 비리가 은행권에만 있다고 볼 수 있는 지 의문이며 금융위는 관계 기관과 다른 금융회사의 채용 비리 유무를 조사해 엄정하게 처리하라"고 주문하기도 했다. 문제는 제2금융권은 은행보다는 민간의 성격이 짙고, 그 규모만 해도 980개에 달한다는 데 있다. 그래서 감독당국이 내놓은 방안은 제보다. 우선 내부고발을 적극 유도한 후 제보의 신뢰성나 불법행위의 경중 등을 종합적으로 고려해 점검에 나서겠다는 계획이다. 최 원장은 "총 980여개의 제2금융권 회사 수와 금감원의 검사인력을 감안할 때 은행권과 같은 일제점검은 어렵다"며 "금융회사 규모 또는 공채 채용 인원 수 등을 고려해 대상을 선정할 예정"이라고 밝혔다. 또 채용절차 등에 대한 은행권 가이드라인이 마련되면 제2금융권에도 배포하고, 회사별 자체점검을 실시토록 할 방침이다. 일부 시중은행의 임직원 우대제도 등도 앞으로는 인정되지 않을 것으로 보인다. 그는 "가이드라인을 만들 때 (임직원 자녀 우대제도 등) 이런 부분도 감안하라고 할 것"이라며 "한 은행은 임직원 자녀에 대해 아예 15%씩 가점을 주고 했는데 그런 것은 없애는 방항으로 권고사항을 만들겠다"고 설명했다. 은행권 채용비리가 해당 금융사의 최고경영자(CEO)에게 영향을 미칠 지에 대해서는 검찰 조사결과가 나와봐야 한다는 입장이다. 채용 뿐 아니라 금융권 전반에 걸쳐 내부통제, 리스크 관리, 성과평가·보상 체계 등 운영실태에 대한 점검도 좀 더 강화될 것으로 보인다. 금감원은 현재 금융지주 지배구조 운영실태를 점검 중이다. 이번 조사에서 지주 회장을 비롯한 대표이사가 임원후보추천위원회 위원으로서 사외이사 선임 과정에 참여하고, 이들 사외이사가 대표이사 연임을 결정했던 것으로 나타났다. 이른바 '셀프 연임' 문제다. 또 사외이사들이 CEO 최종 후보를 추천할 때 구체적인 심사 절차가 갖춰져 있지 않고, 경영진에 대한 성과보수 이연지급분에 대한 환수규정도 제대로 없는 것으로 파악됐다. 최 원장은 "지배구조 운영 제도 개선을 지속적으로 추진하고, 운영 실태를 밀착 점검해 감독 실효성을 높이겠다"며 "이와 함께 금융회사의 고의적인 자료제출 지연이나 허위자료 제출 등 검사방해 행위에 대해서는 지속적으로 엄정 대처하겠다"고 말했다.

2018-02-20 16:36:35 안상미 기자
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KB국민은행, 방탄소년단(BTS) 광고영상 리브(Liiv)에 공개

KB국민은행은 20일'방탄소년단(BTS)'이 출연한 새로운 티저 영상을 디지털뱅킹 앱 '리브(Liiv)'를 통해 공개했다고 밝혔다. 다양한 디지털 금융 앱을 은행마다 출시하고 있지만 광고 영상을 앱을 통해 최초 공개한 것은 KB국민은행이 처음이다. 이번 티저영상은 금융 앱 내 영상 송출 플랫폼에 대한 테스트를 위해 송출되었다. 광고영상 공개와 더불어 고객 및 팬들을 위한 이벤트도 함께 진행된다. 이번 이벤트는 리브를 통해 영상을 시청한 고객이면 누구나 응모 가능하며, 추첨을 통해 친필 싸인과 멘트가 쓰여진 멤버별 폴라로이드 사진을 증정한다. KB국민은행 관계자는 "방탄소년단의 성장이 기존의 TV 등의 전통 채널이 아닌 유튜브, 페이스북 등 디지털 채널을 통해 팬들과의 활발한 소통을 했기에 가능했던 것처럼, 방탄소년단과 KB국민은행이 처음 만나 제작된 광고영상 또한 은행 디지털 채널을 통해 최초 공개하게 됐다"며 "앞으로도 방탄소년단과 KB국민은행만의 '디지털 DNA'를 만들어 가겠다"고 밝혔다. 이번 방탄소년단의 KB국민은행 광고는 20일 티저 영상을 시작으로 순차적으로 리브 앱에서 최초 공개될 예정이다. 자세한 공개 일정은 KB국민은행 공식 페이스북 또는 인스타그램을 통해 확인할 수 있다.

2018-02-20 14:24:00 안상미 기자
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농협은행, 'NH-아그리 무계좌 해외송금서비스' 이벤트

NH농협은행은 오는 4월 말까지 'NH-아그리(AGRI) 무계좌 해외송금서비스' 출시기념 이벤트를 실시한다고 19일 밝혔다. 'NH-아그리 무계좌 해외송금서비스'는 베트남 전용 송금서비스로 계좌번호가 없어도 수취인이름과 송금번호(PIN NO.)만으로 2200여 베트남 아그리뱅크 전 지점에서 수취할 수 있다. 외국인을 포함한 개인고객이면 누구나 전국의 농협은행 영업점 또는 올원뱅크 앱을 통해서 이용가능하다. 또 수수료를 인하해 베트남의 수취인은 별도의 수수료 없이 송금액 전액을 미국 달러(USD)또는 베트남 동(VND)으로 수령할 수 있다. 올원뱅크 앱을 이용하는 고객에게는 송금수수료 면제혜택을 추가 제공해 더욱 저렴하게 연중무휴 24시간 베트남으로 송금할 수 있도록 했다. 이번 이벤트는 영업점 또는 올원뱅크 앱으로 송금서비스를 이용하는 고객을 대상으로 송금액에 관계없이 자동으로 응모된다. 추첨을 통해 총 1000명에게 편의점 기프티콘 5000원권을 경품으로 제공한다. 유윤대 기업투자금융부문 부행장은 "베트남 유일의 100% 정부출자 은행이자 농업 전문은행인 아그리뱅크와의 협약으로 고객들이 대폭 인하된 수수료로 간편하게 해외송금서비스를 이용할 수 있게 됐다"며 "앞으로도 다양한 해외은행과의 협약을 통해 더 나은 서비스와 혜택을 제공할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.

2018-02-19 17:12:33 안상미 기자
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김용환 NH농협금융 회장…"진정한 한국판 골드만삭스는 NH농협금융"

-CIB 공동투자 2년간 11조원 추진 -오는 20202년 글로벌사업 순이익 1000억원 목표 "국내에서 풍부한 자금과 해외 빅딜(Big Deal)을 할 수 있는 네트워크, 숙련된 인력 등 글로벌 투자은행(IB)로 도약하는 데 필요한 3가지 요건을 갖춘 곳이 바로 NH농협금융이다." 김용환 NH농협금융지주 회장은 메트로신문과 인터뷰를 갖고 "금융 전 계열사가 협업해서 기업투자금융(CIB) 공동투자를 활발히 하고 있는 곳은 실질적으로 농협금융 밖에 없다"며 이같이 말했다. 큰 역할을 한 것이 김 회장이 취임하고서 만든 CIB 전략협의체다. 빠른 의사결정은 곧 성과로 나왔다. 금융 계열사들의 공동투자는 2016년에 5조원, 2017년 5조9000억원으로 총 10조9000억원에 달한다. 특히나 범농협으로 보면 다른 금융지주와 달리 경제지주가 있어 실물과 금융이 서로 이끌어주는 효과도 노릴 수 있다. 농협금융은 지난해 사실상 순이익 1조원 시대를 열었다. 2017년 당기순이익은 8598억원이지만 농업지원사업비 부담 전 기준으로는 1조1272억원이다. 지난 2012년 농협금융이 출범한 지 5년 만, 김 회장이 취임한 지 3년여 만이다. 이제야 자산 등 덩치가 아닌 수익성으로 대형 금융그룹과 경쟁에 나설 수 있는 출발선에 서게 됐다. 김 회장은 "농협금융은 상업성을 최우선으로 하는 다른 금융지주와 달리 범 농협에서의 역할과 공공성을 고려하고, 건전성을 다지면서 실적이 크게 개선됐다는 점에서 의미가 남다르다"고 강조했다. 올해 목표는 농업지원사업비를 부담하고도 순이익 1조원을 달성하는 것이다. 2016년 불위호성(弗爲胡成·실천하지 않으면 이룰 수 없다), 2017년 연어비약(鳶飛魚躍·솔개가 날고 물고기가 뛴다), 2018년 파벽비거(破壁飛去·벽을 깨고 날아가다)로 김 회장이 매년 경영화두로 제시한 사자성어를 보면 농협금융의 도약을 위한 퍼즐이 맞춰진다. 사실 올해도 금융시장을 둘러싼 환경은 녹록치 않다. 특히 농협금융의 경우 주 고객층이 가계나 자영업자, 중소기업 등이라 금리인상이나 환율변동에 취약할 수밖에 없다. 그는 "금리인상 등 리스크 요인에 대해 영향이 어떤지 시나리오별로 시뮬레이션을 하는 등 항상 대비하고 있다"며 "자산 규모보다 순익 개념으로 바꿔 좋은 자산을 많이 늘렸기 때문에 올해 목표도 순조롭게 달성할 것"이라고 자신했다. 해외진출은 김 회장이 초기부터 강조했던 부문이다. 출발은 늦었지만 성과는 가장 빠르게 나타나고 있다. 특히 NH캐피탈과 중국 공소그룹융자리스사는 합자경영을 시작한 지 1년 만에 배당을 받을 예정이다. 비결은 좋은 파트너다. 중국의 최대 농업협동조합그룹인 공소그룹과 미얀마 재계 1위인 HTOO그룹, 인도네시아 1위 은행인 만디리은행, 베트남 최대 은행인 아그리뱅크. 모두 농협금융이 해당 지역에 진출하면서 손을 잡은 곳들이다. 김 회장은 "다른 금융회사는 수년 전부터 나갔지만 국내 기업이나 교포들만 상대하면서 해외진출의 효과가 크지 않았다"며 "해외 파트너십을 구축하는 방식으로 농협금융만의 차별화된 해외진출 모델을 만들 것"이라고 설명했다. 지난달 말에는 베트남과 미얀마, 캄보디아를 직접 다녀왔다. 베트남에서는 2200여 지점을 가지고 있는 아그리뱅크와 무계좌송금서비스를 도입키로 했고, 미얀마 HTOO 그룹과는 농기계 보급과 판매, 금융지원 등 통합 사업모델을 추진키로 했다. 그는 "당초 인도네시아에서 은행을 인수하려고 했지만 프리미엄 등을 고려하면 1위 은행인 만디리은행을 활용하는 것이 낫겠다고 판단했다"며 "해외진출 출발은 늦었지만 철저한 현지화와 차별화라면 뒤쳐질 이유는 전혀 없다"고 강조했다. 해외거점은 꾸준히 확충할 계획이다. 중국 공소그룹과는 사업협력을 강화해 은행, 보험 등 시장 지배력이 큰 합작사업을 추진할 예정이며, 베트남에서는 현지 파트너와 제휴해 손해보험과 여전업에 새로 진출할 방침이다. 이에 따라 오는 2022년까지 글로벌사업 부문에서 순이익 1000억원을 달성하는 것이 목표다.

2018-02-19 17:02:12 안상미 기자