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금융>보험
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[보험브리핑]삼성화재·삼성생명·KB손해보험

삼성화재가 우수인증설계사를 최다 배출했다. ◆ 모바일 학습 플랫폼 적극 활용 삼성화재는 2023년 손해보험 우수인증설계사 선발 결과 총 5384명의 우수인증설계사를 배출했다고 19일 밝혔다. 우수인증설계사로 선발되기 위해선 한 회사에서 3년 이상 활동을 지속해야 한다. 불완전판매는 단 한 건도 없어야 하며 모집 실적 및 계약 13회차 유지율이 90%를 넘어야 한다. 모바일 기기를 활용해 24시간 디지털영업지원시스템 구축했다. 상담부터 계약체결까지 한 번에 지원한다. 또한 모바일 학습 플랫폼 '무브(MOVE)'를 통해 지점장을 포함한 사내 크리에이터들이 직접 제작한 실무 중심의 콘텐츠를 공급 중이다. 삼성화재 관계자는 "앞으로도 소비자보호 및 보험산업 이미지 제고를 위해 설계사 교육프로그램의 장을 마련할 예정"이라며 "이를 바탕으로 우수인증설계사를 계속해서 늘려나가겠다"고 말했다. 삼성생명이 인공지능(AI)으로 만든 신규 광고를 공개했다. ◆기분 좋은 소식을 전하겠다는 의미 담아 삼성생명은 '좋은 소식의 시작' 광고 캠페인을 선보인다고 19일 밝혔다. 이번 광고는 변화를 이끌어간다는 의지를 담았다. 광고는 AI에게 "사람들은 언제 보험을 떠올릴까"라는 질문을 던지는 것으로 시작한다. '좋은 소식'을 전달하는 보험회사로서 삼성생명의 의지를 담았다. 지난 3개월간 총 1만장이 넘는 AI 프로그램 생성 이미지를 만들었다. 기획 초기 서양 기반의 이미지를 생성하는 탓에 한국인에 가까운 이미지를 만들기 위해 심혈을 기울였다고 설명했다. 삼성생명 관계자는 "이번 광고를 통해 고객 한 분, 한 분이 반갑게 맞이할 기분 좋은 소식을 전해 나가겠다"고 말했다. KB손해보험 임직원들이 소비자들과 환경정화 활동을 진행했다. ◆ 임직원 50명과 등산객 500명 자발적 참여 KB손해보험은 임직원 가족과 등산객이 함께하는 '2023 KB 마운틴 플로깅'을 진행했다고 19일 밝혔다. 사단법인 좋은변화와 함께 임직원 가족 총 50명을 모집했다. 자원 재순환에 대한 교육과 청계산 일대 플로깅 활동을 진행했다. 참여를 희망하는 임직원들이 자발적으로 동참했다. 현장에서 등산객 500명이 배낭에 봉투를 연결하는 카라비너와 생분해 봉투를 제공받아 청계산 일대 환경정화 활동을 펼쳤다. KB손해보험 관계자는 "KB손해보험은 고객과 함께하는 ESG 경영활동을 통해 사회적 가치 창출에 앞장서는 그린(GREEN) 리더십을 더욱 강화해 나갈 것"이라고 말했다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2023-06-19 11:25:58 김정산 기자
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[보험브리핑]신한라이프·삼성화재·교보생명

신한라이프가 자사 앱인 '스퀘어(SQUARE)' 출시 1주년 기념행사를 단행한다. ◆ 명품 카드 지갑, 다이슨 헤어 드라이기 등 선물 신한라이프는 오는 23일까지 추첨을 통해 경품을 지급하는 이벤트를 진행한다고 18일 밝혔다. 이번 행사는 스퀘어에 접속해 마케팅 동의를 진행한 고객이라면 누구나 매일 1회씩 응모 가능하다. 추첨을 통해 총 5243명의 고객에게 ▲명품 카드 지갑 ▲다이슨 헤어 드라이기 ▲신세계 상품권 ▲배달의민족 쿠폰 ▲스타벅스 쿠폰 등을 지급한다. 스퀘어는 지난해 5월 첫 선을 보였다. 보험 서비스뿐만 아니라 고객이 일상을 함께 할 수 있도록 운세보기, 마음 기록하고 공유하기 등 다양한 서비스를 탑재했다. 박재우 신한라이프 고객지원그룹장은 "지난 1년간 스퀘어를 아끼고 응원해주신 고객님들께 감사하는 마음을 담아 이번 이벤트를 준비했다"고 말했다. 삼성화재가 디지털 전환 성과를 내고 있다. ◆피크닉 신청자 20만명 돌파 삼성화재는 관심사에 맞춘 콘텐츠 클럽 서비스인 '삼성화재 피크닉'이 신청자 수 20만명을 돌파했다고 18일 밝혔다. 피크닉은 홈페이지 및 앱에서 관심사를 등록 후 이용 가능하다. ▲이달의 피크닉 픽(Pick) ▲이주의 추천 콘텐츠 등이다. 올해는 오프라인까지 혜택을 확장했다. 이달 청소년기 학부모의 걱정 해소를 위해 전문가를 초청해 '학부모 전성시대'를 진행한다. 하반기에는 ▲웰빙 쿠킹 클래스 ▲골프 스윙 레슨 ▲응급상황 대처법 바로 알기 등의 행사를 준비했다. 삼성화재 관계자는 "앞으로도 다양한 고객의 니즈를 반영한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. 교보생명이 오픈뱅킹 서비스를 확대한다. ◆ 업계 최초 송금·이체 서비스 교보생명은 오픈뱅킹 서비스를 은행·증권 등 고객 계좌간 간편 송금 이체가 가능하도록 확대 제공한다고 18일 밝혔다. 이번 오픈뱅킹 도입은 소비자들의 금융 서비스 제고에 초점을 맞췄다. 지난해 1차 서비스 오픈을 통해 은행, 저축은행 및 증권사 등의 계좌 잔액과 거래내역을 확인할 수 있도록 구성했다. 이번 서비스 확대는 약 6개월간의 고도화 작업을 거쳐 타 금융사 계좌간 자금 이체가 가능하다. 아울러 고객 보유 계좌정보에 카드,선불금, 보험, 대출리스 등의 영역의 정보를 제공한다. 편정범 교보생명 대표이사 사장은 "오픈뱅킹, 마이데이터 등 데이터를 활용한 디지털 혁신 시도를 통해 보다 높은 차원의 고객가치를 제공하려는 노력을 지속하겠다"고 말했다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2023-06-18 10:44:22 김정산 기자
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[보험브리핑]캐롯손해보험·한화생명·NH농협생명

캐롯손해보험이 여행자보험 할인 행사를 진행한다. ◆ 보험료 할인 20%에 10% 캐시백 캐롯손해보험이 페이코와 손잡고 해외여행보험 최대 30% 할인 혜택을 제공한다고 15일 밝혔다. 페이코 모바일 앱 내 '트래블팩'을 통해 캐롯의 해외여행보험 가입 시 보험료 20% 할인혜택을 즉시 제공한다. 추가로 보험료의 10%를 페이코 포인트로 적립한다. 해외여행 중 상해사망·후유장해를 담보한다. 이어 휴대품 손해, 항공기 및 수하물 지연비용, 중대사고 구조송환비용, 여권분실 후 재발급 비용 등을 특약으로 보장한다. 캐롯손보 관계자는 "해외여행 중 발생할 수 있는 다양한 사건, 사고에 큰 도움이 되는 여행자보험을 깜빡하고 준비하지 못하거나 비용 부담으로 인해 주저하는 고객들을 위해 이번 제휴를 체결했다"고 말했다. 한화생명의 어린이보험이 금융감독원의 우수 금융상품으로 선정됐다. ◆ 방문예약시스템, 전용 콜센터 등 접근성 높여 한화생명은 '한화생명 상생친구 어린이보험'이 금감원으로 '상생·협력 금융 신(新)상품 우수사례'로 선정됐다고 15일 밝혔다. 이번 상품은 취약계층 가정의 자녀를 대상으로, 월 1만원대의 보험료로 각종 질병에 대비할 수 있도록 마련했다. 가입대상은 장애인, 저소득 한부모가정, 차상위 다문화 가정의 0~30세까지 자녀다. 기존 상품 대비 보험료를 대폭 낮췄다. 사업비 등을 절감해 최대 25% 저렴한 보험료로 가입할 수 있도록 설계했다. 고액보장은 물론, 다빈도 질환 및 학교폭력 피해까지 담보한다. 암·뇌·심장질환은 최대 5000만원, 질병 및 재해 수술 시 회당 최대 300만원을 보장한다. 구창희 한화생명 일반보장팀장은 "금감원 우수사례로 선정된 만큼 판매 시 완전판매에 최선을 다하는 것은 물론, 앞으로도 사회적 취약계층을 위한 보험상품 확대로 '상생금융'을 실천해 나갈 것"이라고 말했다. NH농협생명이 온라인미니보험과 헬스케어 서비스를 통해 판매 실적을 올리는 모습이다. ◆ 가족력 등을 고려한 맞춤 건강 검진 설계 NH농협생명은 '검진쏘옥NH용종진단보험'출시 한 달 만에 판매 건수 5000건을 돌파했다고 15일 밝혔다. 이번 상품은 전화 상담을 통해 고객의 질환력, 가족력 등을 고려한다. 건강 검진 항목을 맞춤 추천·설계 해주는 서비스로 제휴 병원, 전문검진센터를 우대가로 예약할 수 있다. 해당 서비스는 위, 십이지장, 대장에서 용종 진단을 받을 경우, 진단보험금 10만원을 지급한다. 보험료는 30세 기준 남자 1500원, 여자 1200원이다. 해당 상품은 만 19세부터 70세까지 가입 가능하다. 건강검진이 처음인 사회초년생 자녀부터 정년퇴직 후 개인적으로 검진 예약을 해야 하는 부모님세대까지 이용 가능하다는 설명이다. 윤해진 NH농협생명 대표이사는 "저렴한 보험료로 실질적인 보장과 서비스를 제공하기 위해 임직원들이 노력한 결과, 당사 최초로 미니보험에 부가서비스를 제공할 수 있게 되었다"고 말했다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2023-06-15 09:30:53 김정산 기자
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보험영업 대세는 '자회사형GA'…"전문성 괜찮아?"

보험업계에 제판분리(제조와 판매 분리) 바람이 이어지면서 자회사형 법인보험대리점(GA) 설립 및 서비스 강화 기조가 지속할 전망이다. 일각에선 자회사형 GA 확대가 보험설계사의 전문성을 떨어뜨릴 수 있다고 우려한다. 15일 보험업계에 따르면 내달 흥국생명이 자회사형 GA인 HK금융파트너스를 출범한다. 생보업계 중 자회사 설립을 통해 제판분리를 시도한 것은 한화·KB라이프·미래에셋생명에 이은 네 번째다. 신한라이프와 동양생명 또한 제판분리를 단행했지만, 텔레마케팅 부서 등 일부 조직만 그간 운영을 지속했던 자회사에 편입했다. 보험업계가 자회사형 GA를 설립하는 배경에는 효율성 제고가 자리 잡고 있다. 보험사는 영업채널 분리를 통해 고정비용 지출 예방과 영업력 강화를 동시에 꾀할 수 있다. 설계사 또한 여러 회사의 상품을 판매할 수 있어 수익성을 높일 수 있다. 회사와 설계사 모두 수익 측면에서 이익인 셈이다. 일부 생보사는 자회사형 GA를 운영하면서 영업력 확대를 입증했다. 자회사형 GA 가운데 출범 2년 이상인 회사는 ▲한화금융서비스 ▲미래에셋금융서비스 ▲신한금융플러스 등 세 곳이다. 이 가운데 한화금융서비스와 신한금융플러스의 생명보험 신계약 건수는 각각 41.6%, 22%씩 증가했다. 반대로 미래에셋생명의 자회사인 미래에셋금융서비스는 동기 생명보험 신계약 건수가 줄었다. 지난해 미래에셋금융서비스의 생명보험 신계약 건수는 5만6351건으로 2021년 동기(7만6071건) 대비 25.9% 감소했다. 업계에서는 자회사형 GA 설립에 양면성이 있다고 설명한다. 자칫 불완전판매와 관련 민원을 늘릴 수 있다는 지적이다. 한 명의 보험설계사가 여러 회사의 보험 상품을 취급하는 만큼 보험상품에 관한 이해도가 떨어질 수 있다. 아울러 수수료율이 높은 보험 상품 판매에 매몰돼 불완전판매를 할 가능성도 높다는 의견이다. GA의 내부 통제기능이 느슨한 것 또한 문제점으로 여겨진다. 본사의 경우 내부 준법 감시조직 등이 구축되어 있는 반면 GA의 경우 여전히 취약함을 드러내고 있다는 것. 한 보험업계 관계자는 "본사 소속 보험설계사와 GA 소속 보험설계사는 전문성 측면에서 차이가 날 수 있다. 복합매장 직원과 전문매장 직원의 차이로 이해하면 편할 것 같다"고 했다. 보험업권에서는 본사 소속 보험설계사를 확충하는 것 또한 어려운 실정이라고 토로했다. 매년 설계사의 수가 줄고 있어 영업력 확대를 위해 자회사형 GA 설립이 최선이라는 입장이다. 실제로 2020년 말을 시작으로 생보사의 전속설계사 수는 매년 줄어 들고 있다. 올해 3월 생보업계의 전속설계사는 6만145명으로 2020년 말(9만4620명)대비 36.4% 감소했다. 집계를 시작한 2013년 말(13만7582명)과 비교하면 56.2%로 줄었다. 또 다른 보험업계 관계자는 "보험사 입장에서는 디지털 전환이 숙제인 만큼 점포를 축소하고 있지만 여전히 보험상품의 경우 대면을 통한 판매가 많아 자회사형 GA는 합리적인 선택이 될 수 있다"고 말했다.

2023-06-15 08:56:16 김정산 기자
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[보험브리핑]삼성생명·흥국생명·신한라이프

삼성생명이 소비자가 설계할 수 있는 '맞춤형 보험'을 출시했다. ◆ 특약 통해 보장 폭 넓혀 삼성생명은 오는 14일부터 '다(多)모은 건강보험'을 판매한다고 13일 밝혔다. 이번 상품은 주보험과 특약을 활용해 종합 보장이 가능하다. 주보험에서 일반사망을 최소 100만원부터 보장한다. 이외 특약을 선택 가능하도록 설계해 '맞춤형 보장'을 제공하는 것이 특징이다. 특약은 135개를 탑재했다. 한국인의 3대 질병으로 불리는 암·뇌혈관질환·허혈심장질환에 관한 보장과 함께 일상생활과 밀접한 재해·골절·자동차 사고 부상 보장 등으로 구성할 수 있다. 합리적인 보험료로 상품 경쟁력을 강화했다는 설명이다. 건강 상태가 양호한 고객을 대상으로 '고지우량체' 제도를 운영한다. 별도의 진단없이 체질량지수와 흡연 여부만 고지하면 고지우량체 기준 충족 시 보험료를 할인한다. 삼성생명 관계자는 합리적인 보험료로 고객이 필요한 보장을 직접 선택해서 설계할 수 상품"이라며 "앞으로도 고객에게 혜택을 드리는 상품을 지속해 개발하도록 노력하겠다"고 말했다. 흥국생명이 보험금을 차등 지급하는 암보험을 출시했다. ◆ 생명보험협회로부터 배타적 사용권 흥국생명은 '(무)흥국생명 더블페이암보험'을 출시했다고 13일 밝혔다. 이번 상품은 수술치료와 항암약물치료 및 항암방사선치료를 단계별로 구분한다. 치료 행위별 누적점수에 따라 가입금액의 최대 200%를 보장한다. 암 치료 행위를 기준으로 해 소액암 치료에 관한 감액도 없다. '(무)흥국생명 더블페이암보험'은 20년·30년 만기 중 선택할 수 있다. 최대 70세까지 가입 가능하다. 흥국생명 상품개발팀 관계자는 "암 치료 행위 중심이기 때문에 주계약만으로도 다양한 보장이 가능해 기존 대비 저렴한 보험료로 다양한 암 치료 보장이 가능할 것"이라고 말했다. 신한라이프가 가입자들을 위한 문화활동을 마련했다. ◆ 원어민 선생님과 함께하는 제빵 수업 등 신한라이프는 '더현대 서울'에서 보험 가입 1주년 고객을 대상으로 '원데이 클래스'를 진행한다고 13일 밝혔다. 이번 행사는 '스마일 온(ON)' 서비스의 일환이다. 보험 가입 후 100일부터 2주년까지 기념일마다 기프티콘을 등의 혜택을 제공한다. 이번 프로그램은 지난 8일 위스키 강의를 시작으로 오는 27일에는 원어민 선생님과 함께하는 키즈 제빵 수업을 준비했다. 향후 매달 새로운 주제의 '원데이 클래스'를 진행할 계획이다. 배형철 신한라이프 고객전략그룹장은 "최근 엔데믹 전환에 따라 오프라인 접점 기회를 늘려 고객과의 스킨십을 확대하고 새로운 고객 경험을 창출하는 데 힘쓰고 있다"고 말했다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2023-06-13 13:20:16 김정산 기자
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[보험브리핑]한화손보·KDB생명·DB생명

한화손해보험이 자사 보험연구소의 전문성을 강화했다. ◆ 여성 맞춤 보험 개발 한화손해보험은 라이프플러스의 여성 연구를 위해 의료, 교육, 소비자, 보험 등 관련 분야의 외부 전문가를 자문위원으로 선정했다고 12일 밝혔다. 자문위원으로는 ▲김미경 MK크리에이티브 대표 ▲김순자 글로벌금융판매 고문 ▲김재화 구미 차병원원장 ▲김진오 CBS 사장 ▲이재철 대한기능의학회 회장 ▲정은지 방송작가 ▲주소현 이화여대 소비자학과 교수 ▲황현아 보험연구원 연구위원 변호사 등을 임명했다. 행사에 참석한 나채범 대표이사는 자문위원에게 위촉패를 수여했다. 라이프플러스 펨테크연구소는 전문성을 가진 자문단 구성을 통해 여성 중심 사업의 '싱크탱크' 역할을 수행할 예정이란 설명이다. 한화손해보험 관계자는 "여성의 삶과 라이프스타일을 다각적으로 분석하고 연구하기 위해 각 분야의 전문가로 자문단을 구성했다"고 말했다. KDB생명이 보험금 청구·수령과 관련해 소비자 편의성 재고에 나섰다. ◆ 비대면 청구 강화로 금융 취약계층 지원 KDB생명은 모바일 전자등기우편 서비스 및 보험금 청구 프로세스 간소화를 골자로 서비스를 개선했다고 12일 밝혔다. 이번 개편은 ▲모바일 전자등기우편 서비스 ▲보험금 청구 프로세스 간소화 ▲사고 보험금 자동심사 대상 확대 등으로 구성했다. 전자등기우편은 기존 서면으로 발송하던 등기 우편을 모바일 전자 문서로 발송하는 시스템이다. 모바일로 본인 인증 후 열람이 가능하다. 보험금 청구 관련 제도 및 프로세스도 개선했다. 보험금 청구 서류 사본 인정 금액을 1000만원으로 상향 조정했다. 아울러 자동 심사 대상을 확대해 심사율과 보험금 지급 속도를 높였다는 설명이다. KDB생명 관계자는 "빠르게 변화하는 금융 및 디지털 환경에 발맞춰 고객 정보 보호에 앞장서고, 보험금 청구 프로세스를 비롯한 서비스 전반을 개선해 고객 만족도를 높여 나가겠다"고 말했다. DB생명이 소비자들의 건강 관리 강화에 나섰다. ◆ 헬스케어 판 뛰어들어 '디지털전환' DB생명은 디지털 헬스케어 '질병예측서비스'를 강화했다고 12일 밝혔다. 질병예측서비스란 건강검진 정보를 바탕으로 건강나이 분석과 발생 가능성이 높은 주요 질병을 예측한다. 생활 습관과 투약 정보 등을 바탕으로 맞춤 영양성분을 추천해 주는 방식이다. 이 밖에도 7대 만성질환과 9대 암에 대한 발병 위험도를 분석해 운동, 식이, 영양을 통한 예방 가이드를 제공한다. DB생명 관계자는 "질병예측서비스 이용 시 번거로운 절차들을 최소화하기 위해 간편인증 프로세스를 적용했으며, 모든 서비스를 무료로 이용할 수 있다"고 말했다.

2023-06-12 10:21:54 김정산 기자