메트로신문

GS칼텍스, 국가고객만족도 주유소부문 1위...'17년 연속'

GS칼텍스가 '에너지플러스 앱' 등을 활용해 고객들에게 새로운 주유 경험과 혜택을 제공해 온 노력을 인정받았다. GS칼텍스는 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 주유소부문 1위 기업으로 선정됐다고 7일 밝혔다. 올해로 17년 연속 1위를 기록한 것이다. NCSI는 기업, 산업, 국가의 품질경쟁력 향상과 국민의 삶의 질 향상을 목적으로 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객만족 측정 지표다. GS칼텍스는 지난 2021년 주유 고객의 편의성을 증대시키고자 에너지플러스 앱을 출시하고 새로운 주유 경험과 혜택을 제공해왔다. 특히 에너지플러스 앱의 주요기능인 '바로주유' 서비스는 고객이 유종, 주유량 등 주유 패턴과 결제수단을 앱에 미리 등록해두면 주유소에서 바코드 스캔이나 핀번호 입력만으로 주유 주문과 결제가 한 번에 이루어지는 서비스다. 올해는 에너지플러스 앱 전담조직인 DevOps(개발운영)팀이 고객들의 요청을 실시간 확인하고 주유 관련 궁금증과 불편사항을 해소하는 동시에 3가지 신규 기능을 추가하며 주유 고객 편의성을 높였다. 먼저 국내 정유사 최초로 자동차 디스플레이를 통해 에너지플러스 앱의 주요 기능인 주유소 찾기, 바로주유, 쿠폰·포인트 조회가 가능한 카 플레이(Car Play)와 안드로이드 오토(Android Auto) 서비스를 런칭했다. 또한 스마트폰 흔들기로 바로주유 기능을 빠르게 실행하는 서비스도 도입했다. 아울러 홈 화면 위젯 리뉴얼을 통해 고객들이 앱을 실행하지 않고 위젯 터치만으로도 바로주유, 단골주유소 확인, 판매가격 비교 등 필수 기능들을 이용 가능하도록 개선했다. GS칼텍스 모빌리티·마케팅 본부 김창수 부사장은 "앞으로도 에너지 소비 형태 변화 및 고객 라이프 스타일 변화에 발맞춰 GS칼텍스 주유소를 찾는 고객들이 혁신적 경험을 할 수 있도록 지속적으로 서비스를 발굴·개선해 나갈 계획"이라고 밝혔다. /차현정기자 hyeon@metroseoul.co.kr

2025-07-07 11:03:38 차현정 기자

삼성중공업, 아프리카 선주와 '8694억원' 규모 해양생산설비 작업 협약

삼성중공업이 아프리카 선주로부터 해상 액화천연가스(LNG)생산설비 예비 작업 계약을 따내며 해양플랜트 수주에 속도를 내고 있다. 한때 '골칫덩이'로 여겨졌던 해양플랜트 사업이 고부가가치 수주 영역으로 존재감을 키우는 모습이다. 삼성중공업은 아프리카 지역 선주와 '해양생산설비 본 계약 체결 전 예비 작업'에 대한 협약을 체결했다고 7일 공시했다. 계약금은 8694억원으로 2024년 매출액의 8.8% 규모다. 해양플랜트는 부유식 액화천연가스설비(FLNG)와 부유식 생산·저장·하역설비(FPSO)등이 대표적이다. 해양플랜트는 발주 간격이 길고 공정 난도가 높아 수주 자체가 해당 기업의 기술력을 입증하는 지표로 꼽힌다. 회사 측은 이번 협약으로 해양생산설비 분야의 독보적 경쟁력을 입증하는 계기가 되었을 뿐 아니라, 해양 분야의 안정적 일감을 확보하는 성과를 거둔 것이라고 설명했다. 이번 계약은 선주와 합의해 지난 2월 18일부터 실제 작업을 시작한 상태다. 삼성중공업은 지난 2010년대 초 해양플랜트 중심 전략을 추진하며 사업 재편에 나선 바 있다. 당시 해양사업 비중을 4년만에 32%에서 88%까지 끌어올렸으나 복잡한 설계·시공 역량 부족과 국제유가 급락이 겹치며 대규모 손실로 이어졌다. 이로 인해 2015년에는 1조5000억원이 넘는 영업손실을 기록하기도 했다. 다만 최근에는 해양플랜트 가격이 상승하며 해양 제품이 상선보다 높은 부가가치를 지닌 분야로 주목받고 있다. 삼성중공업은 전 세계 해양플랜트 신규 발주의 절반 이상인 9건 중 5건을 수주하며 경쟁력을 입증하고 있다. 삼성중공업 관계자는 "러시아 우크라이나 전쟁 이후 에너지 안보에 대한 관심이 높아지고 미국의 에너지정책 전환에 따라 해양생산설비에 대한 투자는 꾸준할 것으로 예상된다"면서 "발주가 계획된 프로젝트를 중심으로 매년 1~2기를 수주해 나갈 계획"이라고 밝혔다. 삼성중공업은 올들어 LNG운반선 1척, 셔틀탱커 9척, 에탄운반선 2척, 유조선 4척, 컨테이너운반선 2척 등 운반선 18척과 금번 해양생산설비 계약을 포함 33억 달러를 수주해 수주 목표 98억 달러의 34%를 달성했다.

2025-07-07 11:03:36 차현정 기자

삼성전자서비스, '국가고객만족도' 전자제품 AS 2년 연속 1위

삼성전자서비스가 2025년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 전자제품 AS 부문 1위를 차지했다. 이 부문 평가는 지난해 처음 도입됐으며, 삼성은 2년 연속 1위 자리를 지켰다. 7일 한국생산성본부에 따르면 삼성전자서비스는 서비스 품질의 우수성, 혁신성, 전문성 등 주요 항목에서 모두 최고점을 기록했다. 이로써 삼성은 산업정책연구원 주관 '국가서비스대상', 한국표준협회 '한국서비스품질지수'에 이어 국내 주요 서비스 품질 평가에서 연이어 1위를 달성하게 됐다. 삼성전자서비스는 인공지능(AI)을 활용한 진단 서비스로 고객 만족도를 높이고 있다. '스마트싱스' 기반의 AI 자가진단 기능을 통해 고객이 제품 상태를 스스로 점검할 수 있도록 돕고 있으며, 실제로 지난 3~4월 에어컨 사전점검 캠페인에서 AI 진단 기능을 활용한 고객이 전년 대비 20% 이상 증가했다. 현장 서비스에서도 AI 기술이 적용된다. 출장 엔지니어는 '스마트 진단 앱(HASS)'을 활용해 제품 상태와 고장 원인을 정확히 파악한다. 또 전국을 1,000여 구역으로 세분화하고, 기술력과 수리 시간 등을 고려해 최적의 엔지니어를 자동 배정하는 시스템도 운영 중이다. 이와 함께 삼성전자서비스는 고객 만족도가 높은 서비스센터와 엔지니어를 각각 'CS 우수 서비스센터', 'CS 달인'으로 선정해 내부 역량 강화를 지속하고 있다. 삼성전자는 "앞으로도 AI 기반의 정밀 진단과 차별화된 고객 경험으로 서비스 품질을 높여가겠다"고 밝혔다.

2025-07-07 11:03:04 이혜민 기자

동국제강그룹, 창립 71주년..."축적한 경험 통해 위기 극복하자"

동국홀딩스·동국제강·동국씨엠 3사가 동국홀딩스·동국제강·동국씨엠 3사가 창립기념일을 맞아 창업 정신을 되새기며 위기 극복과 미래 도약을 다짐했다. 동국홀딩스·동국제강·동국씨엠 3사는 창립기념일을 맞아 영상 시청과 장기근속자 시상 등의 행사를 진행했다고 7일 밝혔다. 3사 모두 모태 기업 동국제강(현 동국홀딩스) 창업 정신을 계승해 7월 7일을 창립기념일로 삼고 있다. 이날 동국제강그룹은 공식 유튜브에 장상태 동국제강그룹 선대 회장의 육성으로 구성한 창립 71주년 기념 영상 '시간의 대화'를 공개했다. 기념식 후 동국홀딩스·동국제강·동국씨엠 3사 임직원으로 구성된 '나눔지기 봉사단'이 서울·부산·포항·인천·당진 등 사업장 인근 아동센터와 사회복지관에서 봉사활동을 펼쳤다. 최삼영 동국제강 사장은 "동국제강은 위기 속에서 성장해 온 기업으로 충분한 역량이 있으니 스스로 확신을 가져야 한다"며 "넓은 시야·유연한 사고·세밀한 실행력에 주안을 두고 언제나 소통하며 함께 고민하고 해결하자"고 말했다. 박상훈 동국씨엠 사장은 "회사의 운명을 바꿀 지혜와 역량이 절실히 필요한 때다"며 "지난 71년간 축적한 경험과 저력을 자산 삼아 한 뜻으로 위기를 극복하고 다시 도약하자"고 말했다. 신용준 동국홀딩스 전략실장은 "동국홀딩스에게 '현장경영'이란 '경청'이다. 개인의 아이디어를 존중하고 소통할 때 살아있는 조직이 되며 곧 애사심으로 연결될 것"이라며 "전통은 과거로부터 미래를 여는 것을 의미한다. 동국만의 '헤리티지'를 살려 100년 기업의 미래를 대비하자"고 말했다.

2025-07-07 11:02:33 차현정 기자

현대글로비스, '자율비행 드론' 활용 재고 관리 시스템 도입…업무 효율 획기적 증가

현대글로비스가 카메라 비전 기술 기반의 '자율비행 드론'을 물류센터 재고 관리에 투입해 업무 효율화를 이뤄냈다고 7일 밝혔다. 현대글로비스는 올해 상반기부터 자율비행 드론 2대를 미국 조지아주 엘라벨 현대자동차그룹 메타플랜트 아메리카(HMGMA)안의 통합물류센터(CC)에 투입해 자동차 반조립부품(KD) 재고조사에 활용하고 있다. 이 자율비행 드론은 자동차 부품 물류센터 재고 관리를 위한 드론으로 현대글로비스 업무 효율화에 큰 진전을 보여준다. 현대글로비스는 올 상반기에 자율비행 드론 2대를 투입해 자동차 반조립부품(KD) 재고 조사에 적극 활용하고 있다. 드론 투입 이후 재고 조사 시간은 기존 육안을 통한 조사 때보다 90% 이상 줄었다. 여기에 드론을 활용하면 지상 3.5m 이상에 위치해 있거나, 사각지대에 있는 물품 재고도 쉽게 파악할 수 있다. 드론 배터리의 충전과 배터리 교체는 이착륙 시설인 베이스 스테이션에서 자동으로 이뤄진다. 실제 드론이 재고를 조사하는 방식은 통합 관리 소프트웨어 GCS를 통해 조사 명령을 받은 드론이 이동하면서 '빈' 단위로 촬영한다. 빈은 재고 위치를 표현하는 최소 단위를 말한다. 이후 드론은 베이스 스테이션으로 돌아와 데이터를 전송하고 분석한다. 현대글로비스가 투입한 드론은 컴퓨터비전기술(VIO)과 관성측정장치(IMU)를 이용해 물류센터 내에서 자율비행이 가능하다. 또 어안(Fisheye) 카메라와 스테레오 카메라, 거리 센서, 가속도 및 각속도 센서 등을 갖췄다. 현대글로비스 관계자는 "드론은 어안 카메라로 모서리와 패턴 같은 특징을 추출하고, 각종 센서로 물품 위치를 정확히 계산한다"며 "다양한 기술 조합으로 무리 없이 재고 조사를 진행한다"고 말했다. 현대글로비스는 HMGMA 내 CC에 드론 2대를 추가 도입할 예정이며, 운영 중인 다른 물류센터에서도 드론 활용을 검토하고 있다.

2025-07-07 10:27:20 양성운 기자

중기부·중진공, 2000억 원 추가 편성…초격차 스타트업 지원 확대

중기부와 중진공이 2차 추경을 통해 2000억 원 규모의 혁신창업사업화자금을 추가 편성하고, 초격차 스타트업 등 기술 유망기업 지원을 강화한다. 중소벤처기업부와 중소벤처기업진흥공단은 2차 추가경정예산을 통해 '혁신창업사업화자금' 2000억 원을 추가 확보하고, 기술 사업성이 뛰어난 벤처·스타트업을 본격 지원한다고 7일 밝혔다. 지난 4일 국회를 통과한 2차 추경에 따라 올해 중진공의 중소기업 정책자금 공급 규모는 기존 5조 6307억 원에서 5조 8307억 원으로 확대했다. 중진공은 업력 7년 이내의 창업기업을 대상으로 기준금리 대비 0.3%포인트 낮은 금리를 적용해 운전자금 연 5억 원, 시설자금 연 60억 원까지 직접대출을 지원하고 있다. 이번 조치로 인공지능(AI), 반도체 등 '초격차 10대 분야'의 유망 창업기업은 더욱 강화된 지원을 받을 수 있다. 특히 '초격차 스타트업 1000+ 프로젝트' 선정 기업은 금리가 0.1%포인트 추가 인하되며, 운전자금은 최대 연 10억 원, 시설자금은 최대 연 100억 원까지 확대된다. 신산업 분야는 업력 기준을 10년 이내까지 넓혀 수혜 대상도 늘렸다. 자금 신청은 매월 첫째 주 4일간 중진공 누리집을 통해 온라인 접수 가능하며, 이번 달은 ▲7월 7~8일(서울 및 지방 소재 기업) ▲7월 9~10일(인천·경기 소재 기업) 순으로 진행한다. 중진공 강석진 이사장은 "창업자금은 수요가 특히 높은 영역으로, 중소벤처기업의 성장을 촉진하는 핵심 역할을 맡고 있다"며 "초격차 분야의 유망 창업기업을 중심으로 정책자금 지원을 한층 강화하겠다"고 밝혔다.

2025-07-07 10:27:19 최빛나 기자

[M 항공 News] 에어프레미아·티웨이항공·이스타항공

[M 항공 News] 에어프레미아·티웨이항공·이스타항공 ◆에어프레미아, 와이드 프리미엄 최대 15% 할인 판매 실시 에어프레미아가 프리미엄 이코노미 클래스 명칭을 '와이드 프리미엄(WIDE PREMIUM)'으로 변경해 기념 특가 프로모션을 진행한다고 7일 밝혔다. 이번 특가는 오는 14일까지 운영되며 ▲LA ▲호놀룰루 ▲홍콩 ▲나리타 등 인기 국제선 4개 노선이 대상이다. 탑승 기간은 노선에 따라 다르다. LA와 호놀룰루 노선은 내년 5월31일까지, 홍콩과 나리타 노선은 오는 9월30일까지 이용할 수 있다. 할인은 프로모션 코드(YPSSVACA) 입력 시 적용되며 최대 15%까지 할인된다. 할인 적용 후의 왕복 총액 기준 특가 운임은 와이드 프리미엄 클래스 기준 ▲LA 121만7400원 ▲호놀룰루 95만5700원 ▲홍콩 29만7000원 ▲나리타 24만8800원부터 진행된다.이코노미 클래스는 ▲LA 69만8900원 ▲호놀룰루 60만8500원 ▲홍콩 18만3000원 ▲나리타 15만800원부터 이용 가능하다. 자세한 일정은 에어프레미아 공식 홈페이지를 통해 확인 가능하다. 에어프레미아의 '와이드 프리미엄'은 기존 프리미엄 이코노미 클래스에서 명칭을 새롭게 바꾼 것으로, 42~46인치의 넓은 좌석 간격과 여유 있는 리클라이닝, 독립형 모니터 등 비즈니스급 수준의 안락함을 제공하는 에어프레미아만의 대표 좌석이다. 에어프레미아 관계자는 "명칭 변경을 통해 고객들에게 더 직관적이고 명확하게 좌석의 가치를 전달하고자 한다"며 "이번 프로모션이 보다 많은 고객들이 에어프레미아의 프리미엄 서비스를 경험하는 계기가 되길 기대한다"고 말했다. ◆티웨이항공, 49개 해외노선 대상 특가 프로모션 진행 티웨이항공이 오는 13일까지 해외노선을 대상으로 '내가 찾던 항공권 특가' 프로모션을 진행한다고 7일 밝혔다. 티웨이항공은 홈페이지와 모바일 앱(웹)에서 유럽, 대양주, 일본, 중화권, 동남아, 중앙아시아 등 49개 해외노선을 대상으로 일주일간 프로모션을 진행한다. 탑승 기간은 일부 노선과 기간을 제외한 내년 3월 28일까지다. 먼저 한정 수량으로 진행되는 '선착순 초특가 이벤트'는 유류할증료와 공항세를 포함한 1인 편도 총액 기준 ▲인천-밴쿠버 26만 3800원~ ▲인천-다낭 8만500원~ ▲인천-바르셀로나 36만 3800원~ ▲인천-사이판 11만 9680원부터다. 선착순 초특가 항공권을 놓쳤더라도 할인코드 '내가찾던특가'를 입력하면 최대 20% 할인된 가격에 항공권을 예약할 수 있다. 할인율은 ▲일본 최대 20% ▲동남아 ▲중화권 최대 12% ▲미주 ▲유럽 ▲중앙아시아 최대 10% ▲대양주 최대 8% 할인으로 각 노선에 따라 제공한다. 또한 선착순 초특가 및 할인코드 이벤트와 중복하여 사용할 수 있는 최대 4만원 할인쿠폰을 제공하며 사용기간은 오는 13일까지로 내년 3월까지 미리 해외 여행을 준비하는 고객들의 탑승 기간에 따라 할인을 받을 수 있으며, 프로모션과 관련한 자세한 내용은 홈페이지를 통해 확인할 수 있다. 티웨이항공 관계자는 "다가오는 여름 휴가를 준비하시는 고객분들을 위해 알찬 프로모션을 준비하였다"며 "앞으로도 티웨이항공은 안전운항을 최우선으로 하는 다양한 프로모션을 준비할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 전했다. ◆이스타항공, 동계 국제선 항공편 판매 시작 이스타항공이 오는 10월 26일부터 내년 3월 28일까지 탑승 가능한 16개 국제선 항공편의 동계 스케줄을 오픈한다고 7일 밝혔다. 동계 스케줄은 매년 10월 말부터 다음 해 3월 말까지 적용되는 항공기 운항 계획으로 통상적으로 항공사는 계절적 수요와 날씨 등을 고려해 하계와 동계 시즌으로 스케줄을 나눠 운영한다. 이스타항공은 이날 오후 2시부터 홈페이지와 모바일 앱(웹)을 통해 ▲삿포로 ▲도쿄 ▲타이베이 ▲방콕 ▲나트랑 등 16개 국제선의 동계 스케줄을 오픈하고 항공권 판매를 시작한다. 일부 국제선과 국내선은 추후 순차적으로 오픈될 예정이다. 이스타항공 관계자는 "동계 항공권 예매를 기다리시는 분들이 많아 스케줄 확정된 노선부터 순차적으로 판매를 시작한다"며 "7월 중으로 대규모 특가 프로모션도 진행할 예정"이라고 말했다. /이승용기자 lsy2665@metroseoul.co.kr

2025-07-07 10:26:47 이승용 기자

SK이노베이션, 베트남서 맹그로브 숲 복원 업무협약 체결

SK이노베이션이 베트남에서 '아시아의 허파'로 불리는 맹그로브 숲 복원사업을 펼친다. SK이노베이션은 베트남 짜빈성 정부 및 현지 사회적 기업 맹그러브와 맹그로브 숲 복원을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 7일 밝혔다. 이에 따라 SK이노베이션은 오는 2030년까지 베트남 남부 짜빈성 지역에 축구장 420개에 해당하는 면적인 300 헥타르 규모의 맹그로브 숲을 조성할 계획이다. SK이노베이션은 지난 2018년부터 7년간 맹그로브 숲 복원 사업을 펼쳐왔으며, 2030년까지 사업 추진에 필요한 부지 확보를 위해 이번에 새로 MOU를 체결하게 됐다고 밝혔다. 맹그로브는 열대우림보다 탄소를 5배나 더 많이 흡수할 뿐 아니라 다양한 생물의 서식지로 유명하다. 해안 침식과 토양 유실을 방지하는 자연 방파제로 기능해 생태적 가치도 높다. 이 때문에 동남아시아 해안의 맹그로브 숲은 '아시아의 허파'라 불렸는데 최근 50여년간 관광 산업과 양식업 등으로 서식지의 절반 이상이 파괴된 것으로 나타났다. 이로 인해 기후변화 및 해수면 상승 같은 환경 문제가 발생해 국제사회의 우려도 커졌다. SK이노베이션은 2018년 베트남을 시작으로 말레이시아와 미얀마, 피지공화국 등 국가에서 총 236 헥타르 지역에 맹그로브 약 91만 그루를 식재하는 숲 복원 사업을 벌여왔다. 이런 노력으로 SK이노베이션은 생물다양성 보전 노력을 인정받아 2019년 환경부장관 표창을 받았다. 2021년에는 환경 보호 및 지역사회와의 상생 등의 사회적 가치 창출 성과를 인정받아 베트남 짜빈성 인민위원회로부터 공로상을 수상했다. SK이노베이션 김우경 PR실장은 "베트남은 SK이노베이션의 핵심 사업 지역 중 한 곳으로 앞으로도 경제적 가치 뿐 아니라 생태계 복원, 지역사회와의 상생 등 사회적 가치를 지속적으로 창출해 나갈 것"이라고 말했다. /차현정기자 hyeon@metroseoul.co.kr

2025-07-07 10:26:45 차현정 기자

LG에너지솔루션, 2분기 영업익 4922억원...美 보조금 제외해도 '흑자'

LG에너지솔루션이 2025년 2분기 시장 기대치를 웃도는 성적을 기록했다. 북미 판매 호조가 실적을 끌어올린 것이다. LG에너지솔루션은 2분기 매출 5조5654억원, 영업이익 4922억원을 기록했다고 7일 밝혔다. 전년 동기 대비 매출은 9.7% 감소, 영업이익 152.0% 증가했다. 전기 대비 매출은 11.2% 감소, 영업이익은 31.4% 증가했다. 미국 IRA(인플레이션 감축법) 첨단 제조 생산 세액공제 제도(45X)에 따른 보조금은 4908억원으로 동 금액을 제외한 영업이익은 14억원이다. 미국 정부의 보조금을 제외하고도 흑자를 달성한 것은 6개 분기 만이다. 업계는 ▲북미 고객사향 고수익 물량 증가에 따른 수익 개선 ▲에너지저장장치(ESS) 북미 현지 생산 개시 ▲원가 절감 노력 등이 실적에 긍정적인 영향을 미친 것으로 분석한다.

2025-07-07 10:26:13 차현정 기자

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