메트로신문

LGU+, 유무선 고객상담 ‘U+Biz 모바일컨택’ 출시

LG유플러스는 유선 환경에서 제공하던 컨택센터(콜센터) 기능을 언제 어디서나 스마트폰으로 사용할 수 있는 유무선 통합 고객상담 서비스 'U+Biz 모바일컨택'을 출시한다고 2일 밝혔다. 'U+Biz 모바일컨택'은 기업의 고객관계관리(CRM)서버를 모바일 애플리케이션과 연동해 고객정보 조회, 고객상담 메모, 가입자간 무료통화, 중앙 녹취와 관리, 기업용 메신저 등의 다양한 기능을 스마트폰으로 활용할 수 있는 서비스다. 보험설계사, 손해사정사 등 고객상담과 영업을 병행하는 담당자들이 외부에서 고객 정보를 조회해야 할 때 미리 자료를 준비하거나 사내 직원에게 전화로 문의하는 번거로움이 있었으나, 'U+Biz 모바일컨택'을 통해 스마트폰으로 즉시 확인할 수 있게 됐다. 또한 유무선 결합서비스(FMC)를 제공해 개인 스마트폰으로 모바일컨택 가입자 간 유·무선 무료통화가 가능하며 고객에게 전화가 올 때 고객 정보 및 기존 상담 메모가 팝업으로 제공된다. 스마트폰으로 고객과 통화한 내용이 자동으로 녹취돼 중앙서버로 저장되기 때문에 관리자의 실시간 확인도 가능하다. LG유플러스는 이번 'U+Biz 모바일컨택' 출시를 기념해 6월 말까지 상품을 구매하는 기업 고객을 대상으로 2주간의 무료 체험 혜택을 제공할 계획이다.

2015-04-02 09:08:55 이지하 기자

‘갤럭시S6·엣지’ 예약가입 첫날…상담 고객들로 ‘북적’

이동통신 3사가 삼성전자의 전략 스마트폰 '갤럭시S6'와 '갤럭시S6 엣지' 예약판매에 돌입한 첫날, 오프라인 매장에 고객들이 몰리고 온라인 예약판매 물량이 대부분 소진되는 등 좋은 반응을 보이고 있다. 1일 서울 광화문 KT 올레스퀘어에는 갤럭시S6·엣지를 구경하고 예약가입 상담을 받으려는 고객들의 발길이 이어졌다. KT 올레스퀘어 직원은 "오전 9시부터 매장을 방문한 고객 대부분이 갤럭시S6를 직접 보기 위해 찾아왔다"며 "특히 점심시간에는 갤럭시S6를 구경하고 예약가입을 문의하려는 직장인들이 몰리기도 했다"고 말했다. SK텔레콤의 온라인 예약률은 오후 4시 현재 80%를 넘긴 것으로 알려졌다. 전체 온라인 예약대수는 5000대로, 이날 저녁쯤에는 예약이 마감될 것으로 보인다는 게 회사측 설명이다. SK텔레콤에 따르면 온라인 예약가입자의 기종별 비율은 갤럭시S6엣지가 60%로 갤럭시S6(40%)보다 높은 것으로 나타났다. 색상은 두 모델 모두 '골드 플래티넘' 선택 비율이 40% 가량을 차지했다. 이날 이동통신 3사가 공시한 갤럭시S6의 출고가는 32GB 기준 85만8000원, 64GB는 92만4000원이다. 갤럭시S6 엣지의 출고가는 32GB 97만9000원, 64GB 105만6000원으로 결정됐다.

2015-04-01 18:44:26 이지하 기자

컬쳐랜드 결제 오류…컬쳐캐쉬 못 쓸 때 해결 방법은?

컬쳐랜드 결제 오류…컬쳐캐쉬 못 쓸 때 해결 방법은? 1일 오후 문화상품권 발행업체인 컬쳐랜드 사이트에서 결제시 일부 장애가 발생했다. 컬쳐랜드는 문화상품권의 일종으로 웹은 물론 모바일 어플리케이션 등에서 손쉽게 사용할 수 있는 상품권으로 컬쳐랜드의 컬쳐캐쉬로 다른 쇼핑몰의 물건을 결제 할 수 있다. 문화상품권은 처음 전국의 주요 서점과 문구점에서만 사용할 수 있었던 것이 편의점과 은행, 우체국, 한국문화진흥본사, 법인몰 사이트 등지에서 사용할 수 있도록 점차 그 사업 영역을 확장시키고 있다. 오프라인에서는 극장과 놀이공원은 물론 아웃백, VIPS 등 음식점과 음반과 PC방 등에서도 사용이 가능하다. 특히나 컬쳐랜드 컬쳐 캐쉬는 내부 컬쳐몰과 외부 가맹점에서 동시에 사용할 수 있다. 그러나 1일 결제시스템 장애가 생겨 컬쳐캐쉬를을 사용할 수 없었다. 이에 컬쳐랜드는 원인을 파악. 메인 팝업창의 띄워 결제를 할 수 있도록 안내했다. 컬쳐랜드는 컬처캐쉬가 결제되지 않을 경우, 인터넷 도구-인터넷옵션에서 쿠키를 삭제하면 된다고 안내했다.

2015-04-01 17:16:07 하희철 기자

SK컴즈, ‘우리 회사 메신저 네이트온 트리’ 출시

SK커뮤니케이션즈는 친구를 맺지 않아도 직장 동료와 대화를 나눌 수 있는 '우리 회사 메신저 네이트온 트리'를 오픈했다고 1일 밝혔다. '네이트온 트리 서비스'는 트리 형태로 회사 조직도를 표현한 서비스다. 대화창을 통한 메시징과 파일전송을 기본기능으로, 그룹이나 조직 내에서 편하게 사용할 수 있는 기능만 일목요연하게 정리했다. 조직도나 그룹을 만들고자 하는 이용자는 트리를 생성하고 그에 속하는 멤버를 초대·강퇴할 수 있는 권한이 주어진다. 멤버 초대는 'ID입력', '친구 drag&drop;', '엑셀파일추가' 등 총 세 가지 방법으로 멤버를 초대할 수 있고, 초대받은 멤버는 이를 수락·거절할 수 있다. SK컴즈 관계자는 "네이트온 이용자는 트리 서비스 오픈과 함께 한층 더 사적·업무용으로 메신저 서비스를 분리해 사용할 수 있다"며 "기업에서 조직도를 운영하는 관리자와 협력업체 이용자들은 단 한번의 트리생성으로 간편하게 조직을 관리할 수 있다"고 설명했다. 이진호 네이트온 사업부장은 "직장인 이용자를 위한 내부업무 공유 및 업무 효율성을 증대하기 위해 조직도 기반의 트리 서비스를 기획하게 됐다"며 "향후에도 직장인 이용자들의 업무에 적합한 기능을 선보여 업무용 메신저로서 네이트온의 활용 가치를 높여 나갈 것"이라고 전했다.

2015-04-01 16:20:17 이지하 기자

이동 중에도 사무실 환경 그대로···VM웨어 ‘호라이즌 6’

이동 중에도 업무에 최적화된 데스크톱과 애플리케이션 환경을 이용하는 것이 훨씬 편해졌다, 가상화와 클라우드 인프라 부문의 전세계 리더인 VM웨어는 업그레이드된 VM웨어 호라이즌 6를 1일 발표했다. 이번 업그레이드를 통해 VM웨어는 호라이즌 6에 애플리케이션(이하 앱) 배포, 고성능 가상 데스크톱을 통한 3D 애플리케이션 지원 등 애플리케이션 관련 기능을 개선했다. 또 호라이즌6를 소프트웨어 정의 데이터센터 구조에 최적화해 VM웨어 NSX를 이용한 네트워크 가상화 기술과 함께 구성할 수 있게 되어 관리 효율 향상뿐 아니라, 비용절감 및 보안도 더욱 강화할 수 있게 됐다. VM웨어 호라이즌 6는 회사와 개인 소유의 데스크톱과 PC 등에 걸쳐 모든 유형의 엔터프라이즈 애플리케이션을 제공, 관리할 수 있는 업계에서 가장 포괄적인 데스크톱 및 애플리케이션 가상화 솔루션이다. 수밋 다완 VM웨어 최종사용자컴퓨팅 데스크톱 부문 수석 부사장은 “호라이즌 6를 통해 강력한 애플리케이션 배포 기능을 제공했던 VM웨어가 이번 업데이트를 통해 더욱 새로운 애플리케이션 및 데스크톱 가상화 기능을 선보였다”며 “고객들은 VM웨어 통합 플랫폼을 통해 데스크톱을 더욱 안전한 가상 작업 공간으로 이용하고, 단순하고 통합적인 보안 및 관리 기능을 통해 장소와 기기에 구애 받지 않고 어떤 애플리케이션이든 유연하게 제공받을 수 있다” 고 말했다.

2015-04-01 14:28:17 이국명 기자

[포토]KT위즈 야구 보고 갤럭시S6도 체험하고

KT는 수원 케이티 위즈 파크 개장과 함께 삼성전자 플래그십 스마트폰 '갤럭시S6', '갤럭시S6 엣지'를 미리 체험할 수 있는 '갤럭시S6-기가(GiGA) 와이파이(WiFi) 체험존'을 마련했다고 1일 밝혔다. KT위즈 야구 팬들이 케이티 위즈 파크에서 '갤럭시S6'를 체험해보고 있다.

2015-04-01 11:20:06 이지하 기자

4월 1일 만우절 트위터 대란 벌어져…방탄소년단 동참 "대체 뭐기에?"

4월 1일 만우절 트위터 대란 벌어져…방탄소년단 동참 "대체 뭐기에?" 4월 1일 만우절을 맞아 SNS인 트위터에서 위트 넘치는 대란이 벌어졌다. 아이돌 방탄소년단도 여기에 동참해 화제다. 1일 SNS 트위터에는 많은 이용자들이 만화나 영화 캐릭터로 이름을 바꿔 각 캐릭터의 명대사로 트윗을 날리는 '트위터 대란'이 벌어졌다. 이마트 계정으로 분한 이용자는 "이마트 99% 파격 세일을 롯데마트에서 진행합니다"며 짓궂은 멘트를 적어 웃음을 자아냈고, 한 이용자는 이수만으로 분해 "YG가서 밥 먹고 싶다"며 능글맞게 멘션을 남겨 폭소를 자아냈다. 여러 이용자들이 팀을 짜기도 했다. 맥도날드의 '빅맥송'의 재료들로 분한 이용자들은 멘션으로 '빅맥송'을 불러 재치있는 만우절 장난을 했다. 한편, 아이돌 방탄소년단도 트위터 대란에 동참했다. 방탄소년단은 공식 트위터에 "방탄소녀단 데뷔 앨범 '상여자' 컨셉포토 공개. 지금 바로 방탄소녀단 팬카페로 고고고"라며 자신들을 걸그룹으로 지칭하더니 슈퍼마리오로 빙의해 "버섯 삽니다"란 트윗을 남겨 팬들에게 만우절 추억을 선사했다.

2015-04-01 11:00:07 하희철 기자

KT ENS, ‘KT ENGCORE’로 사명 변경

KT ENS는 1일 ICT 엔지니어링(Engineering) 분야의 핵심기술과 경쟁력을 갖춘 전문기업으로서의 이미지를 부각시키기 위해 KT ENGCORE(이엔지코어)로 사명을 변경했다고 밝혔다. . 'ENGCORE'는 'Engineering'의 약어인 'ENG'와 'CORE'(핵심·중심)를 조합한 단어로, 앞으로 ICT Engineering 분야의 핵심기술과 경쟁력을 갖춘 기업으로 새롭게 도약하겠다는 의미를 내포하고 있다. KT ENGCORE는 이번 사명변경을 계기로 ICT 기반의 Engineering 전문기업으로의 이미지 제고는 물론 내부 역량 결집에 박차를 가하겠다는 방침이다.

2015-04-01 09:53:35 이지하 기자

KT, 중소사업자 종합솔루션 사이트 오픈

KT는 중소사업자를 위한 통신·솔루션 상품 150종에 대한 안내와 컨설팅을 제공하는 기업 전용 웹사이트인 '올레중소사업자'를 대폭 개편해 오픈했다고 1일 밝혔다. 올레중소사업자는 소상공인을 대상으로 서비스하던 기존 '올레소호'에 중소사업자가 필요로 하는 솔루션을 추가해 확대한 것으로, 상품 소개와 컨설팅 신청, 경영에 유익한 컨텐츠 제공 등 중소사업자에 최적화된 다양한 서비스를 제공한다. 특히 온라인 컨설팅 신청을 클릭하면 KT의 전문 컨설턴트와 시간 및 장소에 구애받지 않고 편리한 컨설팅을 받을 수 있어 개인 명의로 가입해 상품을 사용했던 개인사업자, 비용 부담으로 대기업과 같은 솔루션을 활용하기 부담스러웠던 중소사업자들에게 알맞은 상품을 저렴하게 제공한다. KT는 이번 리뉴얼을 기념해 인기상품인 사업장 전용 풀 HD급 영상보안(CCTV·출동) 상품인 'OCT', 꼭 필요한 통신상품들을 저렴하게 묶은 'SOHO성공팩'과 관련된 이벤트를 함께 진행 중이며, 자세한 내용은 올레중소사업자 홈페이지에서 확인할 수 있다.

2015-04-01 09:29:31 이지하 기자

CJ헬로비전, 아이폰5s 출시…“1년 유무상 보증지원”

CJ헬로비전은 알뜰폰(MVNO) 브랜드 헬로모바일에서 브라이트스타코리아와 제휴해 '아이폰5s 리퍼비쉬(16GB)'를 판매한다고 1일 밝혔다. 2013년 출시된 아이폰5s는 지문인식 기능을 처음 탑재한 모델로, 아이폰6가 나온 이후에도 한 손에 잡히는 4인치 액정 디자인으로 애플 마니아들에게 여전히 인기를 끌고 있다. 현재 국내에선 새 제품으로 구입하기 어려워 언락폰(공기계) 또는 중고폰으로만 거래되는 실정이다. 헬로모바일에서 판매하는 아이폰5s는 애플 정품 인증을 받은 정식 리퍼비쉬(refurbish)가 완료된 폰이다. 샴페인 골드 색상으로 우선 출시됐으며 이달 중순 실버 색상이 추가될 예정이다. 유심 이젝터, 이어폰, USB케이블, 전원 어댑터 등 공식 인증된 정품 액세서리를 기본 구성품으로 제공한다. 아울러 전국 14개 KT M&S 서비스센터를 통해 1년간 유무상 보증 서비스도 지원할 방침이다. 김종렬 CJ헬로비전 헬로모바일사업본부장은 "아이폰5s는 애플 마니아들에게 마지막 4인치 액정 디자인의 향수가 있어 꾸준히 수요가 있었던 제품"이라며 "헬로모바일은 앞으로도 고객이 원하는 단말기와 요금제를 지속적으로 다양하게 선보이며 만족도를 높이는데 최선을 다할 것"이라고 말했다 출고가는 64만9000원(VAT 포함)이며, 헬로모바일 다이렉트나 온·오프라인 대리점, 판매점에서 가입할 수 있다.

2015-04-01 08:37:20 이지하 기자

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