메트로신문

"사드 후폭풍?" 中 유커 '감소세'…유통업계 "개별 관광객에 집중해야"

사드(THAAD·고고도 미사일방어체계) 배치 후폭풍으로 중국인 관광객(유커·游客) 수가 지속적으로 줄어들고 있다. 중국 정부의 '한국 관광 축소 정책'의 영향이 서서히 드러나고 있다는 분석이다. 12일 관광·유통업계에 따르면 미국 사드 배치가 결정된 지난 7월 이후 대한민국을 찾는 중국인 관광객들이 감소하고 있다. 올해 추산되는 방한 유커는 약 800만명으로 역대 최고치라지만 지난 7월을 기준으로 연속 하락세를 기록하고 있기 때문이다. 전년 대비 관광객 증가폭도 주춤하다. 유커는 지난 7월 91만7919명을 정점으로 8월 87만3771명, 9월 72만6266명, 10월 68만918명이 각각 방한, 4개월 연속 하락세를 보였다. 이에 한국관광공사측은 "7월 8월이 성수기이며 이후 12월까지는 비수기로 매년 감소하는 패턴"이라고 말했다. 그럼에도 불구하고 급증하던 유커의 방문폭이 줄어든 시점이 사드 배치 발표 시기와 맞물리자 업계에서는 중국 정부의 '한국 관광 축소 정책'으로 유커 수가 줄어들고 있다고 지적한다. 앞서 중국 정부는 한국에 방문한 유커들을 상대로 저가관광, 가이드 인삼 강매 등이 지속되자 지난 10월 '불합리한 저가여행'을 중점적으로 관리·정비하겠다는 조치를 발표했었다. 또 최근 중국은 유커를 무기로 해외여행을 억제시키면서 주변국들에게 피해를 주는 '인해전술'을 펼치고 있다는 자평을 언론을 통해 보도하기도 했다. 방한 중국인들로 그간 호황을 누리던 면세점, 화장품 업계 등은 '개별 관광객'(싼커·散客)에 더 집중한다는 입장이다. 전략 수정인 셈이다. 한 면세 업계 관계자는 "중국인 관광객 중에서도 '유커'보다 '싼커'에 집중된지 오래"라며 "이번 면세점 입찰이 강남권에 집중된 이유도 개별 관광객들이 강북보다 강남에 더 관심이 많기 때문"이라고 설명했다. 실제로 방한 중국인 관광객 중 개별 관광객은 지난해 기준 59.1%로 단체 관광객 비율(40.9%)을 추월했다. 개별 관광객을 의미하는 싼커는 그 중에서도 1990년대 이후 태어난 젊은 세대 중 경제적인 부를 갖춘 2세들을 말한다. 즉 스마트폰을 이용해 맛집을 찾고 버스, 지하철 등 대중교통을 이용하는 개별 여행을 선호하는 젊은세대가 최근 방한 중국인 점유율의 대부분을 차지한다는 분석이다. 이에 유통업계에서도 '싼커 모시기' 사업을 집중적으로 운영하고 있다. 오는 17일 면세점 입찰에 나선 업체들도 '싼커 타깃 집중 사업'을 청사진에 제시하기도 했다. HDC신라면세점은 모바일에 익숙한 젊은 세대를 겨냥해 'IT융복합 체험형 면세점'을, 워커힐면세점은 개별 관광객들을 위한 '관광상품 업무 협약'을, 신세계면세점은 개별 관광객들에게 편리한 '교통의 요충지'를 각각 장점으로 내세웠다. 중국 정부의 방한 관광객 축소 방해에도 꾸준히 한국을 찾고 있는 개별 관광객들에게 집중적으로 서비스하며 사업을 이어나가겠다는 입장이다. 한 유통업계 관계자는 "외국인 재방문율을 높이는 것은 물론 개별 관광객을 위한 신규 콘텐츠를 지속적으로 서비스하는 것이 업계 중요한 과제중 하나"라고 설명했다.

2016-12-12 15:36:02 김유진 기자

'드라이클리닝? 물세탁?' 손상 줄이는 세탁법

'드라이클리닝? 물세탁?' 손상 줄이는 세탁법 다운점퍼, 드라이클리닝 절대금물 12월의 칼바람을 피하기 위해 니트와 다운점퍼를 입는 이들이 많아졌다. 하지만, 민감한 옷감 소재로 인해 자칫 잘못 관리하면 한번 입고 버리게 되는 일도 다반사다. 아웃도어와 니트 소재의 의류는 일반 의류와 세탁법이 달라 혼란을 겪는 경우가 많다. 특히, 세탁으로 인해 소재에 손상이 가면 기능이 저하되고 모양이 변형될 수 있기 때문에 세탁이 더욱 조심스럽다. 먼저 다운점퍼의 세탁법을 소개한다. 보통 값비싼 의류를 구매하면 직접 세탁하기가 부담스러워 세탁소에 드라이클리닝을 맡기게 된다. 하지만, 다운점퍼를 세탁소에 드라이클리닝 맡길 경우 석유계 용제를 사용하기 때문에 다운소재가 손상을 입을 수 있다. 또한 물세탁으로 의뢰한다 하더라도 단 시간에 제품을 말리기 위해 열 건조기로 건조해, 웰딩 접착 등이 열로 인해 떨어져 손상될 수 있다. 때문에 아웃도어만큼은 집에서 세탁하는 것을 권장한다. 손빨래를 해 번거로울 거라 생각하지만, 무조건 손빨래를 하지 않아도 된다. 가정용 세탁기에 30~40도 정도의 온수 세탁 모드로 하고 중성세제를 사용해 세탁을 한다. 지퍼나 단추, 벨크로는 반드시 모두 잠그고 세탁기에 투입해야 한다. 살레와 관계자는 "올바른 세탁법만으로도 적지 않은 돈을 주고 산 다운점퍼를 새 제품과 같은 상태로 오랫동안 유지할 수 있다"며 "특히 요즘에는 보온과 방풍을 위해 웰딩 접착 등의 기술을 적용하기 때문에 이를 보존하기 위해 주의를 기울이는 것도 중요하다"고 설명했다. 울 소재의 니트나 카디건은 소재 자체가 민감하기 때문에 드라이클리닝을 권장한다. 하지만, 매번 입을 때마다 세탁소에 맡기자니 부담이 되는 것이 사실이다. 집에서 세탁시 의류의 변형과 손상이 걱정된다면 중성세제를 이용해보자. 세탁기를 이용해 30~35도 미온수에 중성세제를 넣고 울코스로 세탁하면 빠르고 안전한 헹굼이 가능하다. 니트에 생기는 보풀을 예방하기 위해서는 헹굼 전 단계에서 식초나 레몬즙을 한두 방울 떨어뜨리면 도움이 된다. 니트와 아웃도어 모두 세탁기로 탈수까지 마친 후 건조 시에는 직사광선을 피해 서늘한 그늘에서 말려야 소재 변형을 막을 수 있다. 특히 눕혀서 건조하면 늘어남이나 다운의 쏠림을 완화할 수 있다.

2016-12-12 11:31:50 신원선 기자

에이바자르 마스크팩으로 손쉽게 관리하는 V라인

3년간 브랜드 기획과 제품 연구 개발에 공들여 준비한 에이바자르가 차별화된 전문 홈케어 브랜드 'Avajar'(에이바자르)를 런칭했다. 에이바자르는 Aesthetic(미학)+Valuable(가치있는)+JAR(병, 단지, 항아리)의 합성어로 '아름다움의 가치를 담은 병'이라는 뜻을 답은 화장품 브랜드다.에이바자르의 첫 출시 제품인 '퍼펙트 V 리프팅 프리미엄 마스크'는 특허받은 특수직조방식으로 짜여진 탄성과 복원력이 우수한 특수원단을 사용해 리프팅에 효과적이다. 콜라겐과 히알루론산 함유로 탄력과 보습효과를 끌여올렸으며, 프랑스 특허성분인 글라우신과 성형외과에서 사용하는 PPC주사의 주원료인 포스파티딜콜린(PPC), 슬리밍에 대표적인 성분인 카페인을 함유해 여자의 고민인 볼살과 턱살을 관리해준다. 이중턱으로 고민하던 개발 당사자 김은성 대표가 홈케어 브랜드를 기획하던 중 탄성과 복원력이 우수한 특수원단을 찾게되었고, 해당 원단에 고가의 기능성 원료들을 찾아 추가, 현재의 제품 형태와 디자인이 탄생하게 됐다. 에이바자르의 '퍼펙트 V 리프팅 프리미엄 마스크팩'의 가장 큰 장점은 V존 관리 제품으로 출시되었기는 하지만, 사용자에 따라 각자 고민인 다른 부위에도 사용이 가능하다는 것이다.여자의 고민인 팔뚝 날개살과 종아리 알부분에 압박하여 감아두면, 압박붕대를 감은 듯 붓기감소와 슬리밍효과, 탄력에 도움을 준다. 또 야외활동이 잦은 남성 및 여성들에게는 런닝머신, 농구, 등산 등 각종 운동시 착용하고 운동을 하면 피부를 잡아주어 쳐짐현상을 막아줄수 있어 남녀노소 모든 사용자에게 인기가 많다. 이러한 입소문에 힘입어 최근에는 각국 바이어들에게 문의가 많이 들어오고 있는 상황이다. 에이바자르 관계자는 "이미 주문이 들어와 미국, 중국, 태국, 호주 등 여러나라에 출고가 된 상황이며 중국 왕홍 행사에서 왕홍이 뽑은 우수제품에도 선정됐다"고 말했다. 한편 에이바자르는 전문 홈케어 브랜드 이미지를 살려 손 쉽게 홈케어할수 있는 '퍼펙트 V 리프팅 프리미엄 마스크'에 이어 다양한 화장품 제품을 출시할 예정이다.

2016-12-12 11:30:07 메트로신문 기자

신세계면세점 "센트럴시티에 5년간 3500억원 투자할 것"

서울 시내면세점 추가 입찰에 참여한 신세계디에프가 서초·강남 지역의 관광인프라 및 프로그램 개발 등에 5년간 3500억원을 투자하겠다는 계획을 12일 밝혔다. 센트럴시티에 1만3350㎡(약 4100평) 규모로 제 2의 시내면세점을 내세운 신세계면세점을 서초·강남일대를 외국인 관광객이 많이 찾는 '문화·예술· 관광의 허브'로 키우겠다는 방침이다. 이를 위해 신세계디에프는 ▲예술의 전당부터 반포대로, 세빛섬까지 총 4.6km를 예술의 거리로 연결하는 보행로 조성 ▲악기마을 골목길 보행로 개선 및 가이드맵 개발 ▲서리풀공원 복합문화 공간 주변 조경 및 보행로 구축 등을 지원하며 관광객 유치에 나선다. 또 ▲한류 문화·예술 융합 클러스터 조성 ▲대한민국 전역의 관광정보 호가보를 위한 한국관광홍보관 구축 등을 내세웠다. 이를 통해 서초·강남·이태원 등지의 프리미엄 레스토랑을 합리적 가격에 체험할 수 있는 '프리미엄 고메 페스티벌', 전문의료진 상담 및 통역서비스를 제공하는 '메디컬 투어', 대한민국 전역을 방문하고 체험하는 '대한민국 구석구석' 등 다양한 관광 프로그램의 개발을 추진한다. 신세계디에프가 두번째 면세점 입지로 선정한 센트럴시티 일대는 최근 외국인 관광객 수가 신장하고 있는 지역이다. 한국관광공사의 '2015년 외래관광객 실태조사'에 따르면 센트럴시티 일대 서초·강남권은 방문하는 외국인 관광객 수가 2012년부터 2015년까지 연평균 19% 신장했다. 실제로 지난 8월 증축·리뉴얼 공사를 마친 신세계백화점 강남점은 중국인 매출이 지난해 대비 약 200% 올랐다. 신세계디에프는 향후 신세계백화점 강남점에 시내 면세점이 입점할 경우 2018년 기준으로 2015년 대비 88% 증가한 830만명의 외국인 관광객을 유치하고 향후 5년간 총 7조5000억원의 관광진흥효과를 창출할 것으로 전망하고 있다. 성영목 신세계디에프 사장은 "센트럴시티점 개점을 계기로 다양한 관광 프로그램 및 인프라 구축을 통해 외국인 관광객들에게 미식, 쇼핑, 문화, 라이프스타일 등 진짜 한국적인 체험을 할 수 있는 컨텐츠를 만들어 나갈 것"이라며 "외국인 관광객들의 마음에 오랫동안 기억되는 '마인드마크' 면세점으로 만들기 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다.

2016-12-12 11:27:42 김유진 기자

디아지오코리아, 기네스 1798 한정판 출시

디아지오코리아는 기네스 1798 리미티드 에디션(이하 기네스 1798)을 출시한다고 12일 밝혔다. 이번에 선보이는 제품은 기네스의 창시자 아서 기네스 경(Arthur Guinness)과 기네스를 저장하고 숙성시키는 저장소인 올드배트하우스(Old Vat House)가 세워진 1798년을 기념하기 위해 제조됐다. 실제 당시 사용하던 200년이 넘은 영국산 참나무를 양조과정에 사용했다. 기네스 1798은 기네스 양조자들이 19세기 초 맥주를 오래 보관하고 오크와 건포도, 카라멜, 커피 등 복합적인 풍미를 가미하기 위해 맥주를 길게는 18개월가량 숙성시켜 완성했던 맛을 다시 한번 느낄 수 있는 기회를 제공한다. 기네스 1798의 아이디어를 제공하고 양조에 참여한 마이클 도넬리는 "기네스 1798이 강렬하고 풍부한 맛을 가진 더블 스타우트 맥주" 라면서 "독창적이면서 미묘한 스모키 향이 매력적인 맥주"라고 설명했다. 기네스 1798은 매트 블랙 컬러로 코팅된 샴페인 스타일 병에 코르크 마개를 사용했다. 이 제품은 한국에 모두 6000병 한정판으로 출시된다. 대형 할인매장을 통해 판매된다. 용량은 750mL, 알코올 도수는 9도다. 가격은 대형 마트 기준 2만9800원이다.

2016-12-12 11:27:28 박인웅 기자

농심, 보글보글부대찌개컵면 출시

농심은 13일 보글보글부대찌개컵면을 출시한다고 12일 밝혔다. 보글보글부대찌개컵면은 보글보글부대찌개면의 맛을 소용량 컵면에 담아 간편하고 부담없이 즐길 수 있는 것이 특징이다. 농심은 보글보글부대찌개컵면으로 편의점을 주로 이용하는 젊은 연령층의 고객을 집중 공략해 부대찌개라면 열풍을 이어간다는 계획이다. 농심 관계자는 "제품이 다양한 형태로 출시된다는 것은 시장에서 사랑받는 제품이라는 의미"라며 "보글보글부대찌개면은 출시 초기부터 큰 인기를 얻어 4개월만에 큰사발면과 컵면까지 제품군을 확장했다"고 말했다. 보글보글부대찌개컵면(65g)의 가격은 편의점 기준 1100원이다. 한편 봉지면, 큰사발면, 컵면 등 세 가지 형태로 출시되는 제품은 신라면, 너구리, 오징어짬뽕 등이 있다.

2016-12-12 11:27:08 박인웅 기자

맥도날드 맥딜리버리 앱, '2016 올해의 앱' QSR 부문 선정

맥도날드는 '맥딜리버리 앱'이 '2016 올해의 앱' 퀵서비스레스토랑 부문에 선정됐다고 12일 밝혔다. 올해로 4회째를 맞는 '올해의 앱'은 공공서비스, 금융, 유통 등 각 분야의 대표 앱을 대상으로 소비자 조사, 전문가 심사 등을 진행해 선정하는 시상이다. 매일경제신문과 MBN이 주최하고 콘텐츠경영학회와 한국지식정보화연구원이 주관한다. 미래창조과학부와 문화체육관광부, 한국빅데이터학회가 후원한다. 맥딜리버리 앱은 만족도, 안정성, 편의성, 신뢰도, 인지도 등 다양한 항목에 대해 실제 소비자들을 대상으로 진행한 조사에서 높은 점수를 얻었다. 회사 차원의 앱 전략, 앱 관리, 앱 성과 등 전문가 심사위원 평가에서도 우수한 결과를 얻어 올해의 앱으로 선정됐다. 맥딜리버리 앱은 지난 2007년 맥도날드가 버거 업계 최초로 시작한 배달 주문 서비스인 맥딜리버리를 전화, 온라인, 모바일 등으로 이용할 수 있도록 하기 위해 2014년 출시됐다. 맥딜리버리 앱은 앱스토어에서 높은 다운로드 수를 기록하고 있고 배달 주문 서비스 외에도 제품별 영양정보 등 고객에게 유익한 정보를 제공하고 있어 좋은 평가를 받았다. 맥도날드 관계자는 "맥딜리버리앱을 이용해 주시고 관심과 사랑을 보내주신 고객 분들께 감사 드린다"며 "앞으로도 맥도날드는 고객들이 보다 편리하게 맥딜리버리 앱을 사용할 수 있도록 지속적인 서비스 개선과 좋은 품질의 제품 제공을 위해 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.

2016-12-12 11:26:44 박인웅 기자

홈플러스, 크리스마스 완구 대전 진행

홈플러스는 전국 141개 점포에서 크리스마스 완구 대전을 진행한다고 12일 밝혔다. 오는 28일까지 진행하는 이번 행사에서는 약 490여 종의 다양한 완구 아이템이 마련됐다. 대표 상품은 '터닝메카드W 메가에반 무비 스페셜 세트'(13만7000원), '터닝메카드W 디스크캐논&HG유니온 세트'(10만9000원), '헬로카봇 킹가이즈'(5만3600원), '다이노코어 울트라 디버스터 티라노'(7만9800원), '소피루비 캠핑카'(10만8000원) 등이 있다. 카드 행사 상품에 대해서는 10대 행사 카드로 결제 시 40~50% 할인해 판매한다. 행사카드는 신한·삼성·KB국민·현대·우리·NH농협·하나·롯데·광주·JB카드 등이다. 홈플러스에서 단독으로 판매하는 귀요미 빅베어(100cm)는 행사 카드 결제 시 50% 할인해 2만9900원(정상가 5만9900원)에 판매된다. 이 외에도 행사 카드 결제시 '트랜스포머 무선조종 자동차' 3만9900원, '전동 기차세트' 2만9900원, '1:14 무선조정 RC카 23종' 2만9900원 등 40% 할인된 가격에 내놓는다. 바이엘 디지털 피아노는 행사 카드 결제 시 2만원 할인된 7만4900원에 선보인다. 터닝메카드 전 품목에 한해 1개 품목 이상 구매 시 터닝메카드 레어카드(윙라이온 포함) 2장을 증정(소진시까지)한다. 또 레고 전 품목에 한해 7만원 이상 구매 시 레고 루돌프팩을 준다. 구매 고객은 고객센터에서 영수증 확인 후 수령 가능하다.

2016-12-12 11:05:13 김유진 기자

산후조리원 부가서비스, 사전설명 미흡 등 소비자 불만 '속출'

산후조리원 부가서비스 이용계약 관련 불만이 상당하고 이용요금도 비싸다는 불만이 많아 소비자의 주의가 요구된다. 한국소비자원(원장 한견표)은 산후조리원 부가서비스 소비자불만·피해 현황을 분석하고 이용실태 파악을 위해 설문조사를 실시한 결과 이같이 11일 밝혔다. 2015년 1월부터 2016년 6월까지 1372소비자상담센터에 접수된 산후조리원 부가서비스 관련 불만·피해 상담은 총 134건이었다. 이 중 '산전·산후 마사지 서비스'(45.5%, 61건)와 '산모·신생아 사진촬영서비스'(44.1%, 59건)가 전체의 89.6%(120건)를 차지했다. 부가서비스 관련 소비자 불만·피해를 유형별로 보면 '부가서비스 이용 강요·권유' 40.3%(54건), '이용요금 및 거래조건 사전 설명 미흡' 17.1%(23건), '약속한 무료서비스 미제공' 14.2%(19건) 등 계약 관련 불만이 71.6%(96건)로 가장 많았다. 또 최근 3년 내 산후조리원에서 부가서비스를 이용해본 경험자 400명 대상 설문조사 결과 3분의 1 이상이 계약 시 부가서비스 관련 이용요금, 중도해약 시 환불기준 등 주요 거래조건에 대해 설명을 듣지 못한 것으로 나타났다. 부가서비스 제공 주체가 누구인지조차 안내받지 못한 경우도 25.8%(103명)에 달했다. 부가서비스 이용계약은 산후조리원이 아닌 협력업체와 체결되는 경우가 대부분이다. 따라서 관련 정보제공의무와 손해배상책임이 협력업체에 귀속된다는 점에 유의할 필요가 있다고 소비자원측은 설명했다. 실제로 부가서비스 관련 피해 발생 시 손해배상책임 주체를 협력업체로 인식한 소비자는 14.8%(59명)에 불과했다. 산전·산후 마사지서비스 이용자(364명) 중 유료서비스를 이용한 56.0%(204명)는 이용요금으로 평균 44만4630원을 지급한 것으로 조사됐다. 이 중 55.9%(114명)는 이용요금이 적정하지 않다고 응답했다. 그 이유로 이용횟수나 시간에 비해 요금이 과다하다고 응답한 비율이 76.3%(87명)로 가장 높았다. 산모·신생아 사진촬영서비스 이용자(280명)의 경우 35.4%(99명)가 유료서비스를 이용했다. 지급한 요금은 평균 52만4646원이었다. 이용요금에 대해 69.7%(69명)가 적정하지 않다고 응답했다. 그 이유로는 촬영횟수나 시간에 비해 요금이 과다하다고 응답한 비율이 55.1%(38명)를 차지했다. 한국소비자원은 "산후조리원이 소비자에게 부가서비스 소개와 이용 여부 의사를 묻는 시점에 협력업체와의 책임관계, 거래조건 등을 소비자에게 정확하게 명시해야 한다"며 "부가서비스 관련 이용요금 등을 산후조리원 홈페이지에 상세하게 명시하는 등 관련 정보를 충실하게 제공해야 한다"고 권고했다.

2016-12-12 11:04:46 김유진 기자

롯데리아 샤롯데 봉사단, 물품 기부 및 저소득층 체험 행사 지원

롯데리아, 샤롯데 봉사단 물품 기부와 저소득층 체험 행사 지원 롯데리아 샤롯데 봉사단이 서울과 부산 지역에서 물품 기부와 저소득층을 위한 햄버거 만들기 체험 행사를 운영했다고 12일 밝혔다. 롯데리아 샤롯데 봉사단 서울팀은 지난 8일 홀트아동복지회가 아동을 홀로 양육하는 미혼한부모들이 경제적 어려움을 극복할 수 있도록 일자리 공간을 제공하는 물품 판매 스토어인 '캥거루스토어'에 약 2천여개의 물품을 전달했다. 지난 10일에는 샤롯데 봉사단 부산팀은 부산지역아동센터 아동 33명을 초청, 롯데리아 mom(맘) 편한 햄버거 체험 행사 및 레크레이션 등 체험 프로그램 경험을 제공했고 소정의 선물을 지급했다. 롯데리아 샤롯데 봉사단은 지난해 7월 출범해 헌혈 행사, 군장병 대상 햄버거 기부, 미혼한부모를 위한 'Mom 행복한 미션' 등 롯데리아 사회공헌활동 프로그램에 앞장서는 봉사활동 단체다. 롯데리아 관계자는 "연말연시를 맞아 경제적 소외 및 사회적 약자 계층이 더욱더 나은 환경에서 삶을 영위할 수 있도록 '좋은 세상 만들기' 캠페인을 통해 기분 좋은 경험을 제공하고자 다양한 사회 공헌 활동을 계획 및 운영하고 있다"고 말했다.

2016-12-12 11:04:40 박인웅 기자

메트로人

머니

산업

IT·과학

정치＆정책

생활경제

사회

에듀＆JOB

기획연재

오피니언

라이프

플러스

독자서비스

포럼＆컨퍼런스

최신 뉴스