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이정필
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한화생명 콜센터, 금융사 최초 개인정보 보호 인증

한화생명은 금융사 최초로 콜센터의 보험고객 상담 서비스에 대한 '개인정보 보호 인증(PIPL)'을 획득했다고 10일 밝혔다. 한화생명에 따르면 PIPL은 개인정보보호법에서 요구하는 일정 기준 이상을 달성하는 경우 정부가 이를 인증해 주는 제도를 말한다. 행정자치부에서 관장하고 한국정보화진흥원에서 인증을 부여한다. 한화생명은 6월부터 10월까지 콜센터 상담 서비스와 관련한 개인정보 보호 관리체계 15개 항목과 개인정보 보호 대책 48개 항목 등 총 144개의 개인정보 관련 제도를 정비했다. 그 결과 콜센터(1588-6363)의 보험고객 상담 서비스에 한정해 11월부터 2018년 10월까지 3년간 PIPL을 획득했다. 한화생명 콜센터의 일 평균 이용고객은 현재 2만6000여명이다. 상담사와 연결되는 비율인 응대율은 98% 수준이다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 조사한 콜센터 서비스 품질지수 조사에서 2012년부터 4년 연속 생명보험부문 최우수 콜센터에 선정된 바 있다. 한화생명 콜센터는 작년 12월에 생보사 최초로 고객 상담업무 시간을 평일 오전 8시부터 밤 9시까지, 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지로 확대했다. 기존에는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능해 근무시간 중 전화 상담이 어려운 맞벌이 부부, 자영업자, 특수업종 종사자 등은 이용이 어려웠다는 게 사측 설명이다. 남광현 한화생명 소비자보호팀장은 "PIPL 획득으로 고객이 더 안심하고 콜센터를 이용할 수 있게 됐다"며 "신뢰할 수 있는 생명보험사로서 차별화된 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

2015-11-10 10:01:45 이정필 기자
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마스터카드, 홍콩익스프레스 항공권 최대 20% 할인

마스터카드는 연말 홍콩 여행객을 대상으로 항공권, 숙박, 다이닝 등의 할인 프로모션을 실시한다고 10일 밝혔다. 마스터카드는 저비용항공사인 홍콩익스프레스를 이용해 홍콩을 찾는 여행객에게 12월 13일까지 특별 할인을 제공한다. 홍콩익스프레스 사이트(http://www.hkexpress.com/ko)에서 항공편 예약 시 쿠폰코드 'GOFLYHKE'를 입력하고 마스터카드로 결제하면 즉시 최대 20% 할인이 적용된 가격에 홍콩 항공권을 구매할 수 있다. 할인은 Fun 요금의 한국발 홍콩 노선 또는 한국발 경유 노선 예약 시에 한해 적용되며, 여행기간은 2016년 10월 29일까지다. 홍콩익스프레스는 인천뿐 아니라 부산, 제주에서 출발하는 홍콩 직항 노선도 운영하고 있다. 홍콩 내 숙박 예약 시 누릴 수 있는 할인 혜택도 다양하다. 올해 연말까지 글로벌 호텔 예약 사이트인 익스피디아 마스터카드 홍콩 프로모션 페이지(http://bit.ly/1WhW3kB)에서 별도 쿠폰코드를 입력하고 홍콩 호텔을 예약, 결제하면 숙박 요금에서 10%를 할인 받을 수 있다. 예약은 12월 31일까지, 숙박은 체크아웃 기준 2016년 2월 29일까지 할인가로 예약 가능하다. 익스피디아 쿠폰코드는 마스터카드 홈페이지 (http://www.mastercard.com/kr/consumer/hkexpress.html)에서 확인할 수 있다. 홍콩을 비롯한 아시아태평양 지역 내 리조트에서 하룻밤을 무료로 보낼 수 있는 기회도 주어진다. 마스터카드는 아시아태평양 내 웨스틴, 쉐라톤, 르메르디앙, 세인트 레지스, W호텔 등 본 프로모션에 참여하는 스타우드 계열 호텔 및 리조트에서 2박 이상 결제하는 고객에게 1박을 무료로 추가 제공한다. 1박 무료 혜택은 2016년 2월 14일까지 예약, 결제하는 고객에 한해 제공한다. 숙박은 체크아웃 기준으로 4월 3일까지 적용된다. 참여 호텔 및 리조트와 예약에 대한 자세한 정보는 스타우드 마스터카드 프로모션 사이트(http://www.mastercard.com/kr/consumer/spg3for2.html)에서 확인할 수 있다. 아울러 1+1 다이닝 혜택도 마련됐다. 마스터카드 고객 누구나 홍콩 레스토랑에서 특별 할인 가격으로 식도락을 즐길 수 있다. 1+1 다이닝 혜택을 받으려면 바우처 출력 사이트(https://www.entertainer-mastercard.com/Hong-Kong/)에 접속해 카드번호 첫 6자리로 인증을 거친 후 회원으로 가입하고, 방문하고자 하는 매장을 선택해 바우처를 출력하면 된다. 해당 사이트에서는 홍콩의 각종 유명 레스토랑 및 쇼핑, 엔터테인먼트 혜택을 포함한 약 50여개의 혜택을 제공한다. 바우처를 출력 후 레스토랑 방문 시 해당 바우처를 제시하고 마스터카드로 결제하면 혜택을 받을 수 있다.

2015-11-10 09:39:27 이정필 기자
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BC카드, 블랙프라이데이 해외직구 10% 캐시백

BC카드(사장 서준희)는 미국 최대 세일 시즌인 '블랙프라이데이'에 맞춰 캐시백과 배송비 할인을 실시한다고 11일 밝혔다. 캐시백은 12월 9일까지 진행한다. 아마존, 아이허브, 랄프로렌, 갭, 샵밥, 바나나 리퍼블릭 등 가맹점에서 누적 기준 100달러 이상 결제하면 10%(최대 2만 원)를 돌려준다. 행사기간 내 BC카드 홈페이지를 통해 응모한 고객 선착순 2만명에게 제공한다. 또 블랙프라이데이 기간 해외쇼핑몰에서 100달러 이상 결제한 고객이 배송대행지로 몰테일을 이용할 경우 배송비를 20달러 할인해준다. 16일부터 12월 15일까지 선착순 1만명이 대상이다. 몰테일에서 배송비용 결제 시 즉시 할인 방식으로 적용된다. 선착순 대상 여부는 몰테일 배송비 할인 이벤트 페이지 내에서 확인할 수 있다. 캐시백과 배송비 할인 혜택을 받기 위해선 BC카드로 결제해야 한다. 두 가지 혜택은 중복으로 받을 수 있다. 김희상 BC카드 마케팅본부장은 "블랙프라이데이 기간에는 미국 쇼핑몰들의 할인혜택으로 각종 제품을 한국보다 20~30% 저렴하게 구매할 수 있다"며 "BC카드의 캐시백 및 배송비 할인 혜택으로 더욱 알뜰하고 스마트하게 직접구매 쇼핑을 즐길 수 있을 것"이라고 말했다. [!{IMG::20151110000009.jpg::C::480::}!]

2015-11-10 09:10:12 이정필 기자
수출입은행 연구소 "국내 조선업계, 내년에도 어렵다"

올해 국내 조선업계의 수주액이 지난해보다 4분의 1 이상 줄어들 것이라는 전망이 나왔다. 조선업황 부진은 내년에도 계속될 것으로 예측됐다. 10일 한국수출입은행 해외경제연구소가 발표한 '2015년 3분기 조선해운시황 및 전망'에 따르면 국내 조선산업의 올 1∼3분기 누적 수주액은 190억5000만 달러로 지난해 같은 기간보다 19.4% 감소한 것으로 나타났다. 수주량 기준으로는 1∼3분기 누적치가 877만CGT(수정환산톤수)로 작년 동기보다 2.5% 줄었다. 연구소가 국제 조선·해운 시황 분석기관인 클락슨 리서치의 자료를 토대로 국내 조선산업의 선종별 수주실적을 분석한 결과에서도 컨테이너선(79% 증가)과 유조선(64% 증가)을 제외한 대부분 선종이 감소 추세를 보였다. 해양플랜트 수주는 1척에 그쳤고 벌크선 수주는 없었다. 제품운반선은 32% 감소했다. 이를 바탕으로 연구소는 올해 수주액이 지난해의 327억1000만 달러보다 약 27% 감소한 240억 달러에 그칠 것으로 예상했다. 수주량 역시 지난해(1260만CGT)보다 13% 줄어 1090만CGT에 머물 것으로 내다봤다. 수주가 부진한 탓에 수주 잔량도 지난해 말의 3420만CGT에서 9%가량 감소해 3140만CGT를 기록할 것으로 예측됐다. 다만 2013년 수주량이 많았던 영향으로 건조량은 지난해 1210만 CGT에서 올해 1280만 CGT로 약 6% 증가하고, 수출액도 지난해 398억9000만 달러에서 411억 달러로 3% 증가할 것으로 전망했다. 올해 1∼3분기 전 세계 발주액은 537억6000만 달러로 지난해 같은 기간보다 41.9% 급감했다. 발주량은 2334만 CGT로 작년 동기 대비 32.8% 줄었다. 내년에도 침체는 이어질 것으로 분석됐다. 연구소는 "향후의 환경규제에 대응하기 위해 액화천연가스(LNG) 연료를 택할지, 석유계 연료를 택할지 결정이 쉽지 않아 당분간 관망하다가 2017년부터 신규 투자가 서서히 이뤄질 것"이라며 "불황기에 한국 조선소에 적잖은 물량을 제공한 LNG선 시장도 당분간 위축될 전망"이라고 설명했다. 이어 "해양플랜트 시장의 극심한 침체가 지속될 것으로 예상된다"면서 "에코십 투자가 위축되고 해운시황이 악화된 영향으로 상선시장조차 별다른 발주 모멘텀이 보이지 않아 2016년까지 수주 감소 분위기가 이어질 것"이라고 내다봤다.

2015-11-10 08:30:34 이정필 기자
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KB국민카드, 수능 수험생 장학금지원 이벤트

KB국민카드(사장 김덕수)는 2016학년도 대학수학능력시험을 앞두고 장학금 지원과 학원비 캐시백, 뮤지컬 공연 초대 등 수험생 응원 이벤트를 펼친다고 10일 밝혔다. ◇ 수능 관련 퀴즈 맞히면 장학금 최대 200만원 지원 30일까지 KB국민카드(KB국민 기업카드, KB국민 선불카드 제외)로 50만원 이상 이용하고 홈페이지 또는 모바일 애플리케이션을 통해 수능 관련 퀴즈를 맞힌 고객에게는 추첨을 통해 △장학금 200만원 캐시백(3명) △KB국민 기프트카드 30만원(5명) △올리브영 모바일 상품권 2만원(200명) △모바일 커피 상품권(2,000명)을 증정한다. 또 페이스북 친구들과 수능 응원 이벤트 내용을 공유하고 KB국민카드 공식 페이스북에 수험생을 위한 응원 댓글을 작성하면 추첨을 통해 50명에게 모바일 영화 예매권을 증정한다. ◇ 외국어학원, 자동차학원 등 학원 업종 최대 5만원 캐시백 30일까지 행사 응모 후 KB국민카드(KB국민 기업카드, KB국민 비씨카드, KB국민 선불카드 제외)로 외국어학원, 자동차학원 등 학원 업종에서 50만원 이상 결제하면 이용금액 구간에 따라 최대 5만원을 캐시백한다. 학원 업종 이용금액이 △50만원 이상이면 1만원 △100만원 이상이면 1만 5천원 △150만원 이상이면2만원 △200만원 이상이면 3만원 △300만원 이상이면 4만원 △500만원 이상이면 5만원을 각각 돌려준다. 행사는 KB국민카드에 학원 업종으로 등록된 가맹점을 대상으로 진행한다. 인터넷 강의 및 온라인 결제(PG업종)는 제외된다. ◇ 뮤지컬 공연 초대 및 서울랜드 자유이용권 60% 할인 12월 6일까지 행사에 응모하고 KB국민 체크카드(KB국민 기업체크카드, KB국민 비씨플러스카드, KB국민 프리패스카드 제외)로 50만원 이상 사용한 고객을 대상으로 추첨해 80명에게 12월 17일 충무아트홀에서 열리는 '뮤지컬 프랑켄슈타인' 관람권을 2매씩 제공한다. 또 12월 31일까지 KB국민카드(KB국민 체크카드, KB국민 기업카드, KB국민 비씨카드, KB국민 선불카드 제외)로 서울랜드 본인 자유이용권을 60% 할인된 가격에 구입할 수 있다. 동반 3인까지는 30% 할인 받을 수 있다. 할인 혜택은 직전 3개월간 일시불 및 할부 결제금액이 90만원 이상인 경우 제공한다. ◇ 매주 토요일 백화점, 미용실, 서점, 커피전문점/제과점 할인 12월 26일까지 행사 응모 후 매주 토요일에 KB국민 체크카드(KB국민 비씨플러스카드, KB국민 기업체크카드, KB국민 프리패스카드 제외)로 백화점, 미용실(이용원), 서점, 커피전문점/제과점 이용 시 최대 1만원 할인 혜택을 제공한다. △백화점에서 건당 5만원 이상 결제 시 4000원 △미용실(이용원)에서 건당 4만원 이상 결제 시 3000원 △서점에서 건당 3만원 이상 결제 시 2000원 △커피전문점/제과점에서 건당 1만원 이상 결제 시 1000원을 각각 환급 할인해 준다. 할인 혜택은 각 업종별로 1일 1회씩, 1일 최대 1만원까지 제공한다. 수능 응원 이벤트 관련 기타 자세한 내용 확인과 행사 응모는 KB국민카드 홈페이지 또는 모바일 앱에서 가능하다.

2015-11-10 08:18:14 이정필 기자
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10월 수출·수입 물가 모두 3%대 하락세

지난달 수출 및 수입 물가가 전월 대비 각각 3.5%, 3.0% 하락했다. 수출물가는 2개월째, 수입물가는 4개월째 하락세다. 전년 동월과 비교하면 수출물가는 6.2%, 수입물가는 14.8% 내려갔다. 한국은행이 10일 발표한 '2015년 10월 수출입물가지수'에 따르면 지난달 수출물가는 원/달러 환율이 하락한 가운데 전기 및 전자기기 등도 내려 전월 대비 3.5% 하락(전년 동월 대비 6.2% 하락)했다. 원/달러 평균환율은 9월 1184.76원에서 → 10월 1148.18원으로 3.1% 내려갔다. 농림수산품의 경우 전월 대비 2.9% 하락했다. 공산품은 전기 및 전자기기, 화학제품 등을 중심으로 전월 대비 3.5% 떨어졌다. 계약통화기준 수출물가는 전월 대비 0.5% 하락(전년 동월 대비 12.3% 하락)했다. 10월 수입물가는 국제유가가 보합세를 보였으나 원/달러 환율 하락 등의 영향으로 전월 대비 3.0% 내려갔다. 전년 동월과 비교하면 14.8% 떨어졌다. 배럴당 두바이유가(월평균)는 9월 45.77달러에서 → 10월 45.83달러로 0.1% 상승했다. 반면 원재료는 전월 대비 3.2%, 중간재는 화학제품과 제1차금속제품 등이 내려 전월 대비 3.1% 하락했다. 자본재 및 소비재는 전월 대비 각각 2.9%, 2.5% 떨어졌다. 계약통화기준 수입물가는 전월 대비 보합(전년 동월 대비 20.0% 하락)세를 보였다.

2015-11-10 06:00:00 이정필 기자
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제네시스 EQ900 출시임박…자율주행 차보험은 어떻게

현대자동차 고급브랜드 제네시스가 내달 출시하는 EQ900(신형 에쿠스)에 자율주행 기술을 탑재한다고 밝히면서 자동차 보험에도 지각변동이 예고되고 있다. 자율주행의 특성상 기존 운전자 중심에서 제조사 위주로 보장 내용이 재편될 것이란 관측이 나온다. 9일 자동차 및 보험 업계에 따르면 자율주행은 카메라와 GPS(위성항법장치) 등을 이용해 주변 환경을 인식하고 목적지까지 스스로 달리는 기술이다. 국내에서는 현대차를 필두로 기아차, 한국지엠, 르노삼성, 쌍용차 등 완성차 업체들이 2020년까지 자율주행 차량을 양산한다는 목표로 기술 개발에 매진하고 있다. 자율주행차가 상용화되면 자동차 보험 역시 판도 변화가 불가피해진다. 운전자의 실수나 운전 미숙으로 인한 교통사고에서, 자율주행차의 판단 오류나 제조사의 기술력 부족으로 인한 사고로 책임의 주체가 바뀌기 때문이다. 업계는 자율주행차가 일반화되면 보험 대상이 운전자에서 제조사 및 시스템 중심으로 이동할 것으로 보고 있다. 2020년 이후 신차 대부분에 자동주행 기술이 적용되면 운전자 실수에 따른 사고가 대폭 줄면서, 개인 보험은 도난이나 다른 차에 의한 피해를 보상받기 위한 자차 보험으로 축소될 전망이다. 반면 시스템 오류나 기술적인 문제로 인한 사고는 자동차 제조사가 책임을 지면서, 이에 따른 보험이 활성화될 것이란 예측이 나온다. 하지만 100% 차량의 과실인 경우를 제외하면, 3단계 부분 자율주행에서 4단계 완전 자율주행으로 완전히 정착되기 전까지는 과도기적인 상황에서 수많은 변수가 존재해 책임 소재가 애매하고 불분명할 수 있다. 이에 자동차 보험은 사람과 차에 맞춘 통합적인 성격으로 변화 및 양분되고, 사고가 발생하면 책임 소재와 함께 원인 규명에 무게가 실릴 전망이다. KB손해보험 관계자는 "자동차 보험을 들 때 데이터 요율 분석이 중요한데, 자율주행차가 상용화되면 기존의 데이터를 기준으로 잡을 수가 없어 과연 어떤 새로운 기준을 제시할 것인지가 쟁점"이라고 설명했다. 예를 들어 A사의 자율주행차 B모델의 사고율이 1만대당 1대라고 가정했을 때 이는 제조사의 견해지 실제 주행에서 축적된 데이터가 아니라는 것이다. 그는 "현실적인 요율이 나오기까지는 자율주행차 시판 이후에도 수 년간 시간이 걸리고, 3단계에서 4단계로 가는 과정에서도 운전자와 제조사의 책임 배분에 변수가 예상된다"며 "정부 당국과 제조사, 소비자 간 논의를 통해 모두가 납득할 수 있는 새 기준을 마련하는 게 관건"이라고 내다봤다.

2015-11-09 18:13:54 이정필 기자