메트로人 머니 산업 IT·과학 정치&정책 생활경제 사회 에듀&JOB 기획연재 오피니언 라이프 CEO와칭 플러스
글로벌 메트로신문
로그인
회원가입

    머니

  • 증권
  • 은행
  • 보험
  • 카드
  • 부동산
  • 경제일반

    산업

  • 재계
  • 자동차
  • 전기전자
  • 물류항공
  • 산업일반

    IT·과학

  • 인터넷
  • 게임
  • 방송통신
  • IT·과학일반

    사회

  • 지방행정
  • 국제
  • 사회일반

    플러스

  • 한줄뉴스
  • 포토
  • 영상
  • 운세/사주
최빛나
기사사진
노란봉투법 통과…네이버 손자회사 노조와 직접 교섭 압박 커진다

이른바 노란봉투법(노동조합법 2·3조 개정안)이 국회를 통과하면서 IT업계 노사관계가 중대 변화를 맞고 있다. 사용자 책임을 강화한 이번 개정으로 네이버는 사내하청 구조에 있는 손자회사 노동조합과 직접 교섭해야 할 가능성이 커졌다. 26일 IT업계에 따르면 국회는 24일 노조법 2·3조 개정안을 본회의에서 의결했다. 법안은 국무회의를 거쳐 공포되면 6개월 뒤 시행된다. 정부의 재의요구권(거부권) 행사 여부는 남아 있지만, 통과 자체만으로도 원청 기업을 둘러싼 교섭 지형은 급격히 변하고 있다. 개정안 핵심 가운데 하나는 사용자 범위를 넓힌 것이다. 노조법 2조는 사용자를 '근로조건에 대해 실질적이고 구체적으로 지배·결정할 수 있는 지위에 있는 자'로 명시했다. 기존에는 해당 노조의 사업주나 그 대리인으로 한정했지만, 앞으로는 원청이 하청·손자회사 노동자의 근로조건에 실질적 영향력을 미친다면 교섭 의무가 발생한다. 노란봉투법 통과로 네이버가 IT 업계의 첫 노란봉투법 시험대에 올랐다. 네이버는 그린웹서비스, 스튜디오리코, 엔아이티서비스, 엔테크서비스, 인컴즈, 컴파트너스 등 6개 손자회사를 통해 검색, IT 인프라, 고객센터, 콘텐츠 제작 등 핵심 업무를 운영한다. 이들 손자회사들의 노동조합이 포함된 네이버지회(공동성명)는 "손자회사의 인사와 사업 방향을 본사가 결정한다"며 "네이버가 '진짜 사용자'로서 책임을 져야 한다"고 주장한다. 구체적 사례도 제시됐다. 엔아이티서비스는 네이버클라우드의 100% 자회사로, 데이터센터와 보안 관제를 맡는다. 이 회사의 이사회는 네이버와 네이버클라우드 출신 인사로 구성돼 있으며, 대표이사와 사내이사 상당수가 네이버 임원을 겸임했다. 나머지 손자회사 역시 네이버웹툰, 네이버아이앤에스 등 자회사를 통해 본사와 동일한 사업을 수행한다. 노조는 이를 '사내 하청' 구조로 규정하고 있다. 쟁점은 임금과 복지 격차다. 네이버는 2021년부터 지난해까지 전 직원에게 매년 1000만원 상당 자사주를 무상 지급하는 스톡그랜트 제도를 운영했고, 올해는 이 제도를 종료하는 대신 80%를 연봉에 반영했다. 그러나 손자회사 직원들은 본사 대비 20~60% 수준의 성과급만 받았고, 명절 선물 등 복지 혜택에서도 큰 차이가 났다는 것이 노조 측 설명이다. 네이버지회는 오는 27일 손자회사 처우 개선을 요구하는 쟁의행위를 진행할 예정이다. 앞서 5월 시작된 6개 손자회사의 2025년 임단협은 노사 간 이견을 좁히지 못하고 결렬된 바 있다. 노조는 법 시행까지 개별 교섭을 이어가되, 이후 본사 교섭을 본격 추진한다는 계획이다. 네이버는 현재 노란봉투법과 관련해 공식 입장을 내지 않았다. 업계에서는 이번 사안이 IT업계 전반에 미칠 파급력을 주목한다. 전문가들은 "플랫폼 기업들이 계열사 중심으로 분산해온 인력 운영이 법 시행 이후 재편될 가능성이 크다"며 "동일 가치·동일 처우 요구가 강화되면 비용 구조 변화는 불가피하다"고 분석했다. 노란봉투법 시행까지 남은 6개월 동안, 네이버를 비롯한 플랫폼 기업의 인력전략은 새로운 규칙에 맞춰 다시 설계해야 할 것으로 보인다.

2025-08-26 13:51:53 최빛나 기자
기사사진
SOOP, ‘넥슨 아이콘 매치’ 생중계…전설 스타 총출동

SOOP이 내달 13일부터 14일까지 서울월드컵경기장에서 열리는 '2025 넥슨 아이콘 매치: 창의 귀환, 반격의 시작'을 생중계한다고 26일 밝혔다. 이번 경기는 넥슨의 축구 게임 'FC 온라인'과 'FC 모바일'의 핵심 콘텐츠인 아이콘 클래스 은퇴 선수들이 한자리에 모여 펼치는 이색 이벤트다. 아이콘 매치는 '공격수로만 구성된 FC 스피어'와 '수비수로만 꾸려진 실드 유나이티드'가 맞붙어 어느 포지션이 더 강력한지 가리는 콘셉트다. 지난해 출전한 디디에 드로그바, 리오 퍼디난드, 티에리 앙리, 카를레스 푸욜을 비롯해 스티븐 제라드, 가레스 베일, 프랑크 리베리, 알레산드로 네스타, 호나우지뉴, 웨인 루니, 이케르 카시야스 등 세계적인 스타들이 대거 참가한다. SOOP은 생중계 외에도 다양한 팬 참여 프로그램을 운영한다. 온라인에서는 아이콘 코스프레 콘테스트, 드롭스 이벤트, 숏폼 영상 플랫폼 '캐치' 기반의 명장면 하이라이트 공모가 진행된다. 코스프레 우수 참가자 12명에게는 메인 경기 직관 티켓이 제공되며, SOOP 시청자들은 문화상품권 5000원권 드롭스 응모 기회를 얻는다. 캐치 영상 제작자는 출전 선수 친필 사인 유니폼과 공식 머천다이즈를 받을 수 있다. 오프라인 이벤트도 마련했다. 경기 다음 날인 14일에는 서울 송파구 잠실 DN 콜로세움에서 스트리머 두치와뿌꾸, 유봉훈이 진행하는 'SOOP 아이콘매치 뷰잉파티'가 열린다. 현장 참가자에게는 웰컴 키트와 함께 롯데웰푸드 '월드콘' 아이스크림이 무료 제공된다. SOOP 관계자는 "아이콘 매치는 레전드 선수들과 팬들이 하나로 어우러지는 글로벌 축제"라며 "온라인과 오프라인을 넘나드는 다채로운 참여형 프로그램으로 몰입도를 높이겠다"고 말했다.

2025-08-26 12:29:58 최빛나 기자
기사사진
카카오엔터, 글로벌 OTT 어워즈 5관왕…스튜디오 경쟁력 입증

카카오엔터테인먼트가 지난 24일 열린 2025 국제스트리밍페스티벌 글로벌 OTT 어워즈에서 5관왕을 차지하며 글로벌 콘텐츠 시장에서의 경쟁력을 다시 한번 입증했다. 25일 IT 업계에 따르면 카카오엔터는 산하 스튜디오와 매니지먼트 레이블이 제작·참여한 작품을 앞세워 총 14개 부문에 후보로 이름을 올렸고, 이 가운데 5개 부문에서 수상의 영예를 안았다. 올해 백상예술대상 8관왕, 청룡시리즈어워즈 5관왕에 이어 글로벌 시상식에서도 두각을 나타냈다. 넷플릭스 오리지널 시리즈 '폭싹 속았수다'는 베스트 크리에이티브, 작가상, 조연여우상 등 3관왕을 기록했다. 임상춘 작가와 김원석 감독의 협업으로 탄생한 이 작품은 제주를 배경으로 펼쳐지는 인물들의 삶을 사계절에 걸쳐 그려내며 스토리텔링과 연출, 배우들의 열연으로 호평받았다. 디즈니+오리지널 '나인 퍼즐'은 베스트 OTT 오리지널 부문에서 수상했다. 이 작품은 프로파일러와 형사가 연쇄살인 사건의 실마리를 풀어가는 추리 스릴러로, 카카오엔터가 공동 제작에 참여했다. 카카오엔터 영상CIC 장세정 대표는 "많은 분들의 열정이 모여 완성된 결과물이라 더욱 뜻깊다"며 "더 좋은 작품으로 보답하겠다"고 소감을 밝혔다. 배우 부문에서도 카카오엔터 소속 아티스트가 성과를 올렸다. 제이와이드컴퍼니 소속 정수빈은 STUDIO X+U의 '선의의 경쟁'으로 신인여우상을 수상했다. 안정적 연기력과 캐릭터 몰입도로 글로벌 시청자들에게 강한 인상을 남겼다는 평가다. 카카오엔터는 하반기에도 대형 기대작을 잇달아 선보인다. SBS 새 금토드라마 '사마귀 : 살인자의 외출'이 내달 5일 첫 방송을 시작하며, 12일에는 넷플릭스 시리즈 '은중과 상연'이 공개된다. 이어 20일에는 KBS2를 통해 '은수 좋은 날'이 방영된다. 카카오엔터 관계자는 "하반기 라인업은 장르 다양성과 작품성을 강화한 웰메이드 콘텐츠로, 글로벌 시장에서 카카오엔터의 입지를 더욱 공고히 할 것"이라고 강조했다.

2025-08-26 11:08:17 최빛나 기자
기사사진
네이버웹툰, 숏폼 애니메이션 서비스 ‘컷츠’ 공개…내달 1일 정식 출시

네이버웹툰이 웹툰을 소재로 한 숏폼 애니메이션 서비스 '컷츠'를 선보인다. 회사는 25일 컷츠를 네이버웹툰 앱을 통해 배포한다고 밝혔다. 컷츠는 2분 이내의 짧은 애니메이션을 누구나 제작하고 시청할 수 있는 UGC기반 서비스다. 이용자는 네이버웹툰 원작 하이라이트부터 인기 작가들의 신규 스토리까지 다양한 콘텐츠를 감상할 수 있다. '좀비딸'의 이윤창, '선천적 얼간이들'의 가스파드, '가담항설'의 랑또 등 웹툰 작가뿐 아니라 유명 숏폼 크리에이터 '이삼십', '쏙독샌님', '케찹마왕'도 참여했다. 국내 대표 웹툰·애니메이션 학과 공모전 수상작도 함께 제공한다. 정식 서비스는 내달 1일부터 시작되며, 네이버웹툰 앱과 PC·모바일 웹에서 모두 이용 가능하다. 네이버웹툰은 2006년 도전만화 서비스를 통해 웹툰 UGC 생태계를 구축한 경험을 바탕으로 컷츠를 통해 애니메이션 창작 영역을 확대할 계획이다. 회사는 올해 안에 크리에이터 지원 프로그램도 추가로 공개할 예정이다. 네이버웹툰 김효정 컷츠 비즈니스 총괄은 "다양한 실험적 시도가 용이한 숏폼 애니메이션의 강점을 토대로 컷츠에서 새로운 스토리텔링 콘텐츠가 끊임없이 나오길 기대한다"며 "기존 웹툰이 가진 고유한 경쟁력에 사운드와 움직임을 더한 컷츠 콘텐츠로 더 많은 독자와 창작자를 연결하고 웹툰과 애니메이션이 함께 성장하는 시너지를 만들어 가겠다"고 밝혔다.

2025-08-26 10:52:03 최빛나 기자
기사사진
카카오톡, AI 에이전트 결합한 대규모 개편 돌입

카카오가 다음 달부터 '카카오톡'에 대한 전면 개편에 착수한다. 친구 탭은 인스타그램처럼 피드형으로 바뀌고, 오픈채팅 탭은 숏폼 콘텐츠 중심의 공간으로 개편한다. 공공서비스 예약부터 여권 발급까지 가능한 AI 에이전트도 카카오톡에 도입한다. 25일 IT업계에 따르면 카카오는 AI 에이전트를 공공서비스와 연계하는 방안을 정부와 협의하고 있다. 카카오는 행정안전부, 한국지능정보사회진흥원과 협업해 공유누리 예약, KTX·SRT 예매, 자동차검사 예약, 전기차 충전기 신고 등 서비스를 카카오톡과 카카오T에서 지원하고 있다. 향후에는 AI 에이전트를 통해 이들 서비스를 대화형으로 이용할 수 있도록 준비 중이다. 카카오는 외부 서비스와의 연계도 강화한다. 지난달에는 AI 모델과 외부 시스템 간 데이터 교환을 지원하는 '플레이MCP' 베타 버전을 공개했다. 정신아 카카오 대표는 이달 실적 콘퍼런스콜에서 "다양한 버티컬 액션이 가능하도록 그룹사 및 외부 파트너사와의 연동을 확대할 것"이라고 예고한 바 있다. 카카오는 이용자 개인정보를 서버로 보내지 않는 경량형 AI 모델 기반 서비스도 개발 중이다. 오픈AI와 공동 개발한 AI 에이전트는 다음 달 열리는 기술 콘퍼런스 '이프 카카오'에서 공개된다. 카카오는 숏폼 콘텐츠 강화로 이용자 체류 시간을 20% 이상 늘리고, 연말 톡비즈 광고 매출을 전년 대비 10% 이상 확대할 계획이다.

2025-08-26 10:51:00 최빛나 기자
기사사진
유럽 최대 게임쇼 '게임스컴 2025' 한국 게임이 빛났다

세계 3대 게임 전시회 중 하나인 '게임스컴 2025'가 독일 쾰른에서 막을 내렸다. 글로벌 게임 시장의 흐름을 가늠하는 자리로 꼽히는 이번 행사에서 한국 게임사들은 눈에 띄는 성과를 거두며 존재감을 과시했다. 25일 게임업계에 따르면 이번 게임스컴에서 K게임사들은 단순한 참가를 넘어 수상과 차세대 기대작 공개라는 의미 있는 결과를 낳으며, 한국 게임의 유럽 진출 가능성을 다시 한번 입증했다는 평이다. 가장 큰 주목을 받은 주인공은 네오위즈다. 네오위즈는 인디 아레나 부스 어워드 쇼에서 베스트 게임상을 수상했다. 인디 중심의 치열한 경쟁 속에서 한국 게임사가 최고 영예를 거머쥔 것은 처음이다. 이번 수상은 단순한 트로피 이상의 의미를 지닌다. 창의성과 완성도를 글로벌에서 공식 인정받았다는 점에서, 한국 인디게임이 더 이상 변방이 아님을 보여줬다. 네오위즈는 이미 글로벌 무대에서 검증된 경험을 갖고 있다. 2022년 게임스컴에서 '라이즈 오브 피(Lies of P)'로 한국 최초 3관왕을 기록하며 세간의 이목을 집중시킨 바 있다. 당시 수상으로 세계 게이머들에게 이름을 각인시킨 네오위즈는 이번 베스트 게임상으로 다시 한번 존재감을 증명했다. 업계 관계자는 "네오위즈의 행보는 인디 타이틀이 어떻게 글로벌 브랜드로 자리 잡는지 보여주는 모범 사례"라며 "한국 개발사들의 도전이 점점 더 적극적이고 전략적으로 변하고 있다"고 말했다. 한국콘텐츠진흥원(KOCCA)도 이번 게임스컴에서 굵직한 역할을 했다. KOCCA는 '코리아 게임 로드쇼'를 운영하며 16개 국내 게임사를 유럽 현지에 소개했다. 중소 개발사들은 현장에서 퍼블리싱 상담과 피드백 세션을 진행하며 해외 파트너와의 네트워크를 확대했다. KOCCA 관계자는 "이번 로드쇼는 단순한 전시를 넘어, 현지 시장에 최적화된 접근 전략을 지원하는 기회였다"고 강조했다. 한국 대형 게임사들의 차세대 신작도 현지 관람객과 업계 관계자들의 주목을 받았다. 넷마블은 게임스컴 2025의 전야제 쇼케이스인 오프닝 나이트 라이브(ONL) 무대에서 신작 오픈월드 액션 RPG(역할수행게임) '일곱 개의 대죄: 오리진'의 신규 트레일러를 공개했다. 넷마블 관계자는 "이번 게임스컴을 통해 유저들의 반응과 피드백을 확인하고 이를 토대로 게임 완성도를 높이고자 많은 노력을 기울이고 있다"고 말했다. 크래프톤은 이번 게임스컴에서 게임 3종을 선보였다. 이에 맞춰 인생 시뮬레이션 게임 '인조이'(inZOI) ▲5대5팀 전투 기반 전술 슈팅 게임 'PUBG:블라인드스팟' ▲오픈월드 배틀로얄 게임 'PUBG:배틀그라운드'로 부스를 꾸렸다. 특히 차세대 라이프 시뮬레이션 게임 '인조이'의 경우 리얼리즘을 극대화한 그래픽과 AI 기반 NPC 시스템을 구현한 이 게임은 "라이프 시뮬레이션의 새로운 기준"이라는 평가를 받았다. 펄어비스는 내년 1분기 출시 예정인 오픈월드 액션 어드벤처 게임 '붉은사막'을 게임스컴 현장에서 시연했다. 붉은사막은 지난해 게임스컴 현장에서 일반 관람객에게 최초로 공개되며 전세계 게임 팬들의 큰 관심을 받았다. 특히 붉은사막은 올해 국내 게임 가운데 유일하게 '게임스컴 어워드'에서 ▲최고의 비주얼 ▲에픽 ▲최고의 소니 플레이스테이션 게임 ▲최고의 엑스박스 게임 등 4개 부문 수상작 후보에 올라 더욱 주목받았다. 시프트업은 하이엔드 액션 타이틀 '스텔라 블레이드'를 공개했다. 독창적 전투 시스템과 비주얼로 유럽 게이머들의 호평을 이끌어냈다. 업계 전문가들은 이번 성과의 배경으로 ▲기술력 ▲장르 다양화 ▲현지화 전략을 꼽았다. AI, 고품질 그래픽, 모션 캡처 등 첨단 기술이 게임의 완성도를 끌어올렸고, MMORPG 중심에서 벗어나 인디, 콘솔, 시뮬레이션, 액션 등 다양한 장르가 글로벌 유저에게 매력적으로 다가섰다. 여기에 KOCCA를 비롯한 기관과 대형 퍼블리셔의 협력이 현지 유통망 확보를 뒷받침했다. 그러나 해결해야 할 과제도 남아 있다. 글로벌 시장에서 성공하기 위해선 안정적 IP 파이프라인과 장기 브랜드 전략이 필요하다는 지적이다. 특히 인디 개발사의 경우, 유럽 현지 퍼블리셔와의 협업 모델을 확대하고 크로스플랫폼 전략을 강화해야 한다는 의견이 많다. 전문가들은 "게임스컴 성과를 글로벌 퍼블리싱 계약과 매출 성과로 연결하는 것이 관건"이라고 분석한다. 게임스컴 2025는 한국 게임이 '참가자'에서 '중심 플레이어'로 변모하고 있음을 보여준 무대였다. 네오위즈의 수상은 그 상징적 장면이었다. 크래프톤, 시프트업, 펄어비스 등 대형 게임사들의 신작은 유럽 게이머들에게 강한 인상을 남겼다. 과제는 이제 이 성과를 일회성 이벤트로 끝내지 않고, 유럽을 넘어 글로벌 시장에서 지속 가능한 성장으로 전환하는 것이다.

2025-08-25 16:38:47 최빛나 기자
기사사진
네이버·카카오, 다른 길 택했지만 목표는 같다…‘체류시간 전쟁’ 본격화

네이버와 카카오가 각기 다른 전략으로 플랫폼 경쟁을 이어가고 있다. 네이버는 콘텐츠 생태계 확장에 방점을 찍는 반면, 카카오는 카카오톡을 소셜네트워크서비스(SNS)로 고도화하는 데 집중한다. 노선은 달라도 양사가 공통으로 겨냥하는 것은 결국 '이용자 체류시간 확보'다. 22일 IT업계에 따르면 네이버는 블로그·카페·밴드 등 창작자 플랫폼을 기반으로 '콘텐츠 순환 생태계'를 강화하고 있다. 창작자가 콘텐츠를 제작하면 이용자가 이를 소비하고, 다시 수익이 창작으로 이어지는 구조다. 네이버는 이 과정이 안정적으로 굴러갈수록 체류 시간이 늘고, 플랫폼 전체의 경쟁력이 높아진다고 보고 있다. 이를 뒷받침하기 위해 네이버는 창작자 교육 프로그램 '피드메이커'를 운영 중이다. 블로그 창작자들이 피드형 콘텐츠 제작 역량을 키우도록 지원하는 프로그램으로, 관련 교육과 혜택을 제공한다. 네이버는 맞춤형 피드를 지속적으로 노출해 이용자의 체류 시간을 늘리고 광고·커머스 등으로 이어지는 선순환을 기대한다. 효과도 가시적으로 나타났다. 피드메이커 2기 창작자의 경우 활동 전 대비 일평균 방문자가 1.9배, 애드포스트 일평균 수익은 약 2.5배 증가했다. 단순한 교육 프로그램을 넘어, 창작자 수익 모델이 강화되면서 장기적으로는 더 많은 창작자가 유입될 수 있는 기반이 마련됐다는 평가다. 네이버는 국내에서 검증된 경험을 바탕으로 글로벌 시장 공략에 속도를 낸다. 올해 안에 북미 시장을 겨냥한 취향 기반 SNS '싱스북(ThingsBook)'을 선보일 예정이다. 싱스북은 네이버 블로그의 강점을 결합한 플랫폼으로, 영화·드라마·수공예·운동 등 다양한 관심사를 공유하는 구조다. 화려한 일상을 중심으로 한 인스타그램과 달리, 사용자의 '취향'을 연결고리로 삼아 소통을 확장하는 전략이다. 카카오는 카카오톡 고도화에 힘을 싣고 있다. 단순 메신저로 출발한 카카오톡은 선물하기·톡딜·메이커스·예약하기·이모티콘 등 다양한 기능을 더하며 생활 플랫폼으로 자리 잡았다. 이제는 한 걸음 더 나아가 SNS로서의 변신을 본격 추진하고 있다. 핵심은 '친구 탭' 개편이다. 지금까지는 연락처 기반의 친구 목록과 프로필만 공유됐다면, 앞으로는 친구들이 업로드한 이미지·영상 등 일상 콘텐츠가 피드 형태로 모아진다. 인스타그램과 유사한 인터페이스를 통해 사용자가 친구들의 일상을 스크롤 방식으로 확인하고 소통할 수 있게 되는 것이다. 카카오는 이번 변화를 내달 열리는 개발자 컨퍼런스 '이프 카카오(IF KAKAO)'에서 공개할 예정이다. 정신아 카카오 대표는 2분기 실적발표에서 "카카오톡은 단순한 메신저를 넘어 콘텐츠 발견과 탐색, 관계 기반 소셜 기능을 포괄하는 플랫폼으로 진화할 것"이라고 밝혔다. 이어 "친구 탭은 단순 목록에서 일상을 공유하는 서비스로 변화하며, 이용자 경험이 크게 확장될 것"이라고 강조했다. 업계에서는 네이버와 카카오의 전략 차이가 결국 같은 목표로 수렴한다고 본다. 플랫폼 경쟁에서 가장 중요한 지표 중 하나는 이용자의 체류시간이다. 체류 시간이 길수록 광고, 커머스, 구독 등 다양한 수익 모델이 붙을 수 있기 때문이다. 네이버가 창작자와 콘텐츠를 통해 '시간'을 확보하려 한다면, 카카오는 메신저 기반의 강력한 네트워크에 '콘텐츠 공유'를 결합해 시간을 늘리려는 셈이다. 한 IT 업계 관계자는 "국내 플랫폼 시장은 포화 상태라 결국 해외 확장과 이용자 체류시간 확보가 성패를 좌우할 것"이라며 "네이버는 블로그·카페라는 강점을 글로벌로 확장하고, 카카오는 카카오톡이라는 생활밀착형 '슈퍼앱'을 SNS로 재편해 시장을 넓히려 한다"고 분석했다. 네이버와 카카오는 다른 길을 택했지만, 이용자가 더 오래 머무는 플랫폼만이 살아남는다는 명제 앞에서는 경쟁자가 될 수밖에 없다. 두 회사가 내놓을 결과물이 콘텐츠와 메신저, 그리고 SNS의 경계를 허무는 변곡점이 될지 주목된다.

2025-08-21 13:10:47 최빛나 기자
기사사진
네이버 플레이스, AI 브리핑 도입 후 체류 시간·클릭률 대폭 증가

네이버가 지난 6월 선보인 '플레이스 AI 브리핑'이 사용자 탐색 경험을 효율화하며 사업주의 영업 활동에도 실질적인 성과를 내고 있는 것으로 나타났다. 네이버는 플레이스 AI(인공지능) 브리핑이 적용된 업체들을 대상으로 사용자 평균 체류 시간과 클릭률 등을 분석한 결과, 주요 지표에서 뚜렷한 상승세를 확인했다고 21일 밝혔다. 플레이스 AI 브리핑은 네이버 플레이스에 등록된 음식점·카페 등에 관한 리뷰를 AI가 요약해 제공하는 서비스다. 이용자는 리뷰에서 반복적으로 언급되는 대표 메뉴, 공간 분위기, 예약 여부, 유의사항 등 핵심 정보를 한눈에 확인할 수 있다. 네이버에 따르면 AI 브리핑 적용 이후 사용자 평균 체류 시간은 10.4% 늘었고, 클릭률은 27.4% 증가했다. 특히 상세 정보 확인을 위한 '더보기' 탭 클릭률은 137%, 메뉴 더보기는 30% 늘어난 것으로 조사됐다. 이는 요약 정보를 확인한 뒤 세부 탐색으로 이어지는 흐름이 강화됐다는 것을 의미한다. 또한 예약·주문 건수 역시 이전 대비 약 8% 증가해 실제 영업 성과로 이어진 것으로 나타났다. 이는 '비즈니스 미팅에 적합한 조용한 분위기', '루프탑석 반려견 동반 가능' 등 이용자의 니즈를 반영한 구체적인 공간 정보를 AI가 제시하면서 탐색과 방문 결정 과정을 단축시킨 덕분이라는 설명이다. 네이버는 앞으로 AI 브리핑 적용 범위를 음식점·카페 외에도 숙박, 미용, 명소 등으로 확대하고, 음식점 주차 여건이나 아기 의자 제공 여부 같은 부가 검색에도 답변을 제공할 수 있도록 고도화할 계획이다. 네이버 플레이스 검색&콘텐츠 최지훈 총괄 리더는 "누적된 양질의 리뷰 데이터를 기반으로 한 AI 브리핑이 사용자 만족도를 높이고 사업주의 영업 활동에도 실질적인 도움을 주는 것으로 확인됐다"며 "앞으로도 탐색 효율성과 만족도를 높이는 서비스로 발전시켜 나가겠다"고 말했다.

2025-08-21 13:10:15 최빛나 기자
기사사진
카카오, 지역 소상공인 대상 ‘찾아가는 오프라인 클래스’ 운영

카카오가 전국 창조경제혁신센터와 손잡고 지역 소상공인의 디지털 전환을 지원한다. 21일 IT업계에 따르면 카카오는 제주창조경제혁신센터와 함께 전국 12개 창조경제혁신센터와 협력해 '2025 찾아가는 오프라인 카카오 클래스'를 운영한다. 이 프로그램은 카카오 서비스 플랫폼 활용 노하우를 전수하는 교육 과정으로, 2016년부터 이어지고 있다. 지난해까지 약 6400명의 소상공인과 스타트업이 참여했으며 OECD 중소기업 디지털화 지원 사례로도 소개된 바 있다. 올해는 팬데믹 이후 처음으로 전국 5개 권역에서 오프라인 과정이 진행된다. 커리큘럼은 ▲카카오맵 매장 등록 및 브랜딩 ▲카카오톡 채널을 활용한 고객 유치 ▲'쉬운광고'를 통한 신규 고객 확대 전략 등 실무 중심 교육으로 구성됐다. 참가자는 현장에서 전문가 상담을 통해 매장 마케팅 역량을 강화할 수 있다. 교육은 내달 5일 서울·경기권을 시작으로 천안, 부산, 전주, 제주에서 순차적으로 열린다. 신청은 '제주 위드 카카오'와 전국 창조경제혁신센터 홈페이지에서 가능하다. 수료자에게는 30만원 상당의 카카오톡 채널 메시지 캐시가 지급되며, 권역별 우수 사업자에게는 전문가 컨설팅과 카카오 모먼트 광고를 지원한다. 카카오 관계자는 "판로 확대에 고민이 많은 소상공인들이 현장에서 전문가와 직접 소통하며 비즈니스 역량을 강화할 수 있도록 준비했다"며 "지속 가능한 상생 모델을 만들기 위해 지역 소상공인의 디지털 전환을 꾸준히 지원할 것"이라고 말했다.

2025-08-21 13:01:32 최빛나 기자