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고려고속훼리·금오해운, '연안선박 현대화' 지원받는다

해양수산부가 2025년 제1차 '연안선박 현대화 펀드' 사업대상자에 고려고속훼리 등 2개 연안해운선사를 선정했다고 20일 밝혔다. 해수부는 노후 연안여객선의 신조를 지원하기 위해 지난 2016년부터 현대화 펀드를 운영해 왔다. 작년에는 연안화물선까지 지원 대상을 확대했고, 총 3차례 공모를 통해 지원대상 사업자로 10개 연안해운선사(연안화물선 9척, 연안여객선 1척)를 선정한 바 있다. 현대화 펀드를 위탁운용하고 있는 세계로선박금융는 지난달 10~28일 기간에 현대화 펀드 제1차 지원대상자를 공모했고 총 2개 선사가 지원했다. 이후 이달 17일 펀드 투자심의위원회를 개최해 고려고속훼리, 금오해운 등 2개 업체를 지원대상자로 지정했다. 특히, 고려고속훼리는 인천-백령 항로에 대형여객선을 도입하기 위해 현대화펀드 지원을 신청했다. 동 항로를 운항하던 유일한 2000톤(t)급 이상 카페리선인 하모니플라워호(2071t급)가 경영난으로 운항을 중단했었는데 이번 현대화 펀드 지원으로 2000t급 이상의 새로운 여객선이 다시 운항할 수 있게 됐다. 이에 지역주민의 숙원이었던 해상교통 정상화와 안정화에 기여할 것으로 해수부는 보고 있다. 강도형 해수부 장관은 "이번 선정은 단순한 선박 지원을 넘어, 인천-백령 항로와 같이 교통 불편이 누적된 지역의 해상교통망을 복원하는 중요한 계기"라고 말했다. 또 "앞으로도 정부는 도서지역의 교통 불균형 해소에 앞장서겠다. 안전하고 쾌적한 바닷길 이용을 위해 지원을 아끼지 않겠다"고 했다. /세종=김연세기자 kys@metroseoul.co.kr

2025-04-20 13:18:54 김연세 기자
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공모주 대신 청약해준다더니…투자금 가로챈 불법 행위 주의보

공모주 청약을 대신해주겠다며 투자금을 받은 뒤 이를 가로채는 사례가 늘고 있다. 일부 자산운용사와 투자자문사가 '기관 명의로 청약에 참여해 수익을 나눠주겠다'고 홍보하며 투자금을 모집하고 있지만, 실제로는 청약조차 하지 않거나 거짓 배정 내역을 보여주는 수법이다. 금융감독원은 이런 행위가 '불법 투자중개'에 해당한다며 소비자경보를 발령하고 주의를 당부했다. 20일 금감원은 최근 일부 소형 자산운용사 및 투자자문사가 공모주 청약 대행을 빌미로 투자금을 유치한 뒤 이를 유용하는 사례가 잇따라 발생했다며 소비자경보 '주의' 등급을 발령했다고 밝혔다. 문제가 된 회사들은 '기관 명의로 수요예측에 참여하면 개인보다 많은 공모주 물량을 배정받을 수 있다'며 투자자를 모집했다. 투자자는 회사 계좌로 자금을 송금한 뒤, 공모주 매도 수익을 50%씩 나누는 내용의 투자일임계약을 체결했다. 일부 업체는 초기에 수익금을 지급하며 신뢰를 쌓은 뒤, 허위로 작성한 공모주 배정표와 수익금 정산 내역을 보여주며 재투자를 유도하기도 했다. 그러나 실제로는 청약에 참여하지 않거나 소량만 배정받은 뒤 많은 물량이 배정된 것처럼 속인 경우가 적지 않았다. 금감원은 이러한 청약 대행 계약이 자본시장법상 '무인가 투자중개업'에 해당하는 불법행위라고 설명했다. 공모주 수요예측은 원칙적으로 금융회사, 연기금 등 일정 요건을 갖춘 기관투자자만 참여할 수 있으며, 그마저도 고객 명의의 계좌에서 운용되는 투자일임재산에 한정된다. 운용사나 자문사 명의의 계좌로 자금을 송금받아 공모주 청약에 나서는 것은 불법이다. 실제 투자일임업자가 수요예측에 참여하려면, 일정 수준 이상의 자산 규모 요건을 갖춰야 하며 고객 계좌는 반드시 증권사 등 금융기관에 개설돼 있어야 한다. 투자금을 회사 명의 계좌로 받는 것은 제도 취지에도 어긋나는 위법 행위다. 금감원은 이번에 문제가 된 사례들이 대부분 업황 악화로 실적이 부진한 소형 운용사와 투자자문사에서 발생했다고 밝혔다. 이들은 투자금을 유용해 기존 투자자에게 수익금을 돌려주거나, 회사 운영비로 사용하는 방식으로 자금을 돌려막아왔다. 금감원은 향후 불법 청약 대행 행위가 적발될 경우 즉시 수사기관에 통보하고, 무인가 투자중개업에 대해 엄정히 제재할 방침이다. 또한 금융투자협회와 협력해 수요예측에 불성실하게 참여한 기관의 공모주 참여를 제한하는 등 피해 확산 방지에도 나서겠다고 밝혔다. /허정윤기자 zelkova@metroseoul.co.kr

2025-04-20 13:17:52 허정윤 기자
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[현장] 쿠팡 메가뷰티쇼, 와우 회원 향한 초대형 감사제 "이런 페스타는 처음이야"

#. "색조보다 기초와 베이스 위주라 더 좋았어요. 믿고 쓰는 브랜드만 모아놓으니 고르기도 쉬웠고요." 쿠팡 '메가뷰티쇼 버추얼스토어'에 참여한 강 모 씨(29)는 행사장을 빠져나오며 만족스러움을 드러냈다. 18~20일 서울 성수동 복합문화공간 'XYZ 서울'에서 열린 이번 행사는 쿠팡 와우 멤버십 회원을 위한 초대형 뷰티 체험 행사다. '고객 보답'을 핵심 키워드로 내세운 쿠팡은 이번 쇼를 단순한 프로모션이 아닌 엔터테인먼트형 뷰티 페스타로 기획했다. 실제로 지난 7일 오픈한 사전 입장권은 1시간 만에 전 시간대가 매진됐다. ◆브랜드관부터 루프탑까지…"체험하고, 꾸미고, 게임도 즐긴다" 올해 메가뷰티쇼 버추얼스토어는 ▲브랜드관 ▲쿠팡관 ▲루프탑 라운지, 총 3개 공간으로 구성됐다. 행사장 입구에서 가장 먼저 방문객을 맞이하는 브랜드관에는 아이오페, 닥터자르트, 에스쁘아, 더페이스샵 등 국내 인기 브랜드 16곳과 뷰티 디바이스 브랜드 1곳이 입점했다. 각 부스는 제품 진열에 그치지 않고 게임과 체험 프로그램으로 관람객의 발길을 붙잡았다. 쿠션을 두드리면 사은품이 나오는 게임, 탁구공 넣고 경품 받기, 포토부스 촬영까지 각 부스마다 사은품과 이벤트가 대기 중이었다. 현장은 이따금 '1등 당첨' 환호성이 울릴 만큼 활기찼다. 쿠팡관에서는 더 실질적인 체험이 가능했다. '메가뷰티쇼 어워즈존'과 '핫브랜드존', '뷰티 디바이스 체험존'이 마련돼 제모 기기, 헤어 스타일러, 스킨케어 기기 등 다양한 디바이스를 직접 사용해볼 수 있었다. 옆에 비치된 QR코드를 스캔하면 바로 쿠팡에서 구매도 가능하다. 2만원 이상 구매한 고객에게는 정가 36만원 상당의 뷰티박스가 증정됐다. 이는 구매 금액의 최대 18배에 달하는 파격 혜택이다. ◆립 제품 만들고 샴페인 마시고…충성 고객 혜택 강화 2층 루프탑 라운지에 올라가면 고객이 직접 립 컬러와 향을 고르고, 패키지까지 꾸밀 수 있는 '커스텀 립 체험존'이 운영되고 있었다. 아울러 인생네컷 포토존, 전문가가 제공하는 메이크업 서비스도 함께 운영되며 종일 북적였다. 메이크업 서비스의 경우 와우 멤버십 회원만을 대상으로 운영됐다. 올해 새롭게 도입된 '패밀리데이(18일)' 초청 고객 500명은 이곳에서 샴페인, 베이커리, 과일 등을 즐기며 한층 여유로운 시간을 보냈다. 이번 행사의 핵심은 '와우 멤버십 회원에 대한 보답'이다. 쿠팡 관계자는 "이번 버추얼스토어는 혜택 중심의 행사를 넘어 충성 고객에게 직접 감사의 마음을 전하고자 기획됐다"며 "패밀리데이 입장권 가격도 단 100원에 선착순 구매 방식으로 진행했다"고 설명했다. 실제로 쿠팡은 와우 멤버십을 중심으로 매출 고공 성장을 이어가고 있다. 지난해 국내 유통업계 최초로 연매출 40조원을 돌파한 것도 와우 회원 기반의 성과였다. 2020년 600만 명이던 회원 수는 연평균 30% 이상 증가해 2023년 말 기준 1400만 명에 달한다. 쿠팡은 앞으로도 와우 회원을 위한 다양한 상품 컬렉션과 혜택을 지속 확대할 계획이다. 쇼핑의 혜택은 물론, 경험의 즐거움까지 더해진 이번 버추얼스토어는 그 첫 번째 신호탄이다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr,/안재선기자 wotjs4187@metroseoul.co.kr

2025-04-20 13:11:17 신원선 기자
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'타임세일 곧 끝난다'며 거짓 광고한 명품 플랫폼들… 공정위, 시정명령·과태료 부과

고가의 유명 상품을 온라인에서 판매하는 3개 플랫폼 업체가 소비자를 속이는 광고행위를 하다 적발돼 제재를 받는다. 공정거래위원회는 머스트잇, 트렌비, 발란의 표시광고법 및 전자상거래법 등 위반행위에 대해 시정명령과 함께 과태료(1200만원), 과징금(1600만원) 등 제재를 부과한다고 20일 밝혔다. 머스트잇은 자신이 운영하는 사이버몰에서 2021년 1월 ~ 2024년 7월까지 동일한 상품에 대해 계속해 할인 행사를 진행함에도, '단 ○일만 진행하는 초특가 타임세일', '세일이 곧 끝나요' 등 문구를 사용해 특정 기간까지만 할인 행사를 진행하는 것처럼 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 거짓·과장 광고를 했다. 또 트렌비와 머스트잇은 자신이 운영하는 사이버몰에서 할인 판매 상품이나 사이즈 미스(size miss)의 경우 등 전자상거래법에서 규정하지 않은 사유를 들어 청약철회를 제한하거나, 상품 하자나 오배송 등 계약 내용과 다르게 이행된 경우에도 7일 이내에만 청약철회가 가능한 것처럼 안내하는 방식으로 소비자의 정당한 청약철회를 방해했다. 전자상거래법은 이 경우 청약철회 기간을 3개월(해당 사실을 안 날로부터 30일) 부여하고 있다. 아울러 트렌비와 발란은 소비자가 계약 체결 전 거래조건을 정확하게 이해하고 실수나 착오 없이 거래할 수 있도록 전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시에서 정한 품목별로 제공해야 하는 필수항목의 정보 중 제조자, 제조국, 수입자 등 일부 정보를 누락했다. 정위는 "이번 조치로 국내·외 고가의 유명 상품을 판매하는 플랫폼 시장에서 기간한정 할인광고, 청약철회 방해행위 등을 적발·시정해 이들 업체들이 표시광고법과 전자상거래법상 의무를 준수하도록 함으로써 소비자들이 합리적인 구매 선택을 하는 데 도움이 될 것으로 기대된다"고 밝혔다. /한용수기자 hys@metroseoul.co.kr

2025-04-20 13:08:14 한용수 기자
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검역본부, 농축산물 불법수입 '전담수사반 발족·포렌식센터 설치'

농축산물의 불법 수입·유통을 단속하기 위한 '광역수사팀'이 출범했다. 농림축산검역본부는 수사 전담 특별사법경찰을 배치하고 및 과학수사를 위한 디지털포렌식센터를 신설했다고 20일 밝혔다. 이 광역수사팀(전담 수사조직)은 검역을 거치지 않은 농축산물 불법 수입 등 위법 행위 증가와 조직·지능화된 범죄에 대응한다. 18일 출범식을 갖고 본격적인 수사업무를 시작했다. 지난해 공항·항만 등 국경 지역에서 우편·탁송·휴대로 불법 수입하다 적발돼 폐기된 농축산물은 21만3000건으로 매년 증가하고 있다. 또 수입 시 검역 미신고 등으로 인한 과태료 처분은 1878건, 불법 수입 혐의 등으로 적발한 수사(송치·고발·내사 포함) 실적은 64건에 이른다. 최근 사회관계망서비스(SNS)를 통해 불법 수입된 농축산물이 거래되는 사례가 발생하고 있다. 범죄 관련 은어·약어 사용 등 행태가 더욱 은밀해지고 있어 적발 및 혐의 입증을 위한 디지털포렌식의 중요성이 더욱 높아지고 있다고 검역본부는 설명했다. 디지털포렌식은 디지털 데이터 및 통화, 이메일 기록 등을 수집·분석해 범행 증거를 확보하는 수사기법을 뜻한다. 이번에 발족된 광역수사팀은 검역본부 중부지역본부(인천 소재)에 자리해 있다. 일선 특별사법경찰 중 일부 인원을 전담수사관으로 선발해 운영한다. 우선 중부권역(서울, 인천, 경기, 강원, 충청)에서 발생하는 사건을 전담해 수사할 계획이며 향후 수사 범위를 남부권역(영남, 호남, 제주)으로 확대할 예정이다. 또 그간 관련 기관에 의뢰해 온 디지털포렌식을 자체적으로 수행하게 돼, 증거분석 능력까지 확보하게 됐다. 김정희 농림축산검역본부장은 "광역수사팀 및 디지털포렌식센터 신설로 위반 사범에 대한 철저하고 과학적인 수사가 가능할 것으로 기대한다"며 "앞으로도 검역 위반 수입 농축산물에 대한 단속을 강화해 나갈 방침이다"이라고 말했다.

2025-04-20 13:06:12 김연세 기자
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현대차, 하이브리드 강자 도요타와 경쟁 예고…효율 45% 끌어올린 차세대 기술 공개

현대자동차그룹이 전력 효율성을 최대 45% 향상시킨 차세대 하이브리드 시스템을 공개했다. 글로벌 완성차 시장이 전기차 캐즘(일시적 수요정체)으로 침체기가 장기화되고 있는 가운데 경쟁력 확보를 위해 하이브리드로 눈길을 돌리고 있다. 현대차그룹은 차세대 하이브리드 기술을 통해 도요타를 비롯해 글로벌 완성차 업체와 기술 격차를 벌리고 글로벌 시장에서의 입지를 확보하겠다는 의지를 드러내고 있다. 현대차그룹은 최근 서울 중구 문화공간 크레스트72에서 열린 '차세대 하이브리드 시스템 테크데이'에서 기존 대비 연비효율을 45%까지 개선한 차세대 하이브리드 시스템을 선보였다. 이 기술은 대형 스포츠유틸리티차(SUV) '팰리세이드'를 시작으로 다른 차종에도 확대·적용한다. 현대차그룹이 공개한 차세대 하이브리드 시스템은 전기모터만으로도 주행 가능한 구조를 통해 효율성과 주행성능을 강화하는 2.5세대 하이브리드 시스템이다. 두 개의 모터가 내장된 신규 변속기에 다양한 엔진 라인업을 조합할 수 있어 차급과 차량 특성에 맞춰 최적화된 성능과 연비를 제공한다. 모터를 현재 1개(P2)에서 2개(P1·P2)로 늘려 기존보다 연비, 출력을 개선했다. P1모터로 엔진에 동력을 전달하고 구동력을 분배해 연비 향상에 효과적으로 작동될 수 있게 했다. 한동희 현대차 전동화개발담당(부사장)은 "오랜 시간 축적한 하이브리드 시스템 개발 경험과 세계 최고 수준의 전기차에 적용된 전동화 기술력을 집약해 새로운 하이브리드 시스템을 개발했다"며 "고객에게 환경 친화적이고 우수한 성능의 차량 경험을 제공하겠다"고 말했다. 현대차는 차세대 하이브리드 시스템을 하반기 출시 예정인 북미 팰리세이드 하이브리드(HEV) 모델에 적용한다. 이를 시작으로 현대차·기아·제네시스 등 다른 브랜드에도 적용할 계획이다. 팰리세이드 2.5터보 HEV는 최고연비 14.1㎞/L, 최고출력 334마력, 최대토크 46.9kgf·m다. 동급 2.5터보 가솔린 모델보다 연비를 45% 높였다. 최고출력과 최고토크는 각각 19%, 9% 높아졌다. 동시에 배출가스는 34% 절감했다. 현대차그룹은 차세대 하이브리드 시스템 변속기를 다양한 엔진에 조합해 100마력 초반부터 300마력 중반에 이르는 시스템 출력 커버리지를 구현, 이를 바탕으로 소형부터 대형 및 럭셔리까지 다양한 하이브리드 차량을 선보일 계획이다. 현대차그룹은 차세대 하이브리드 시스템을 현재 3종에서 2030년까지 5종으로 확대한다. 앞서 2026년 후륜구동용 2.5 터보 하이브리드를 선보이고, 제네시스 주요 모델에 순차적으로 탑재해 하이브리드 라인업을 럭셔리 브랜드까지 확장할 계획이다. 특히 현대차그룹은 전기차 캐즘에 따른 시장 흐름에 맞춰 전기차 뿐만 아니라 동시에 하이브리드 생산을 늘리는 투 트랙 전략으로 방향을 선회하는 전략을 공유한 바 있다. 현대차·기아는 미국 조지아주 전기차 공장 '현대차그룹 메타플랜트 아메리카'(HMGMA)에 하이브리드차를 생산하기로 경정하고 새로운 라인에 투자를 진행했다. 당초에는 HMGMA에서 전기차만 생산할 계획이었지만 시장 변화에 맞춰 하이브리드를 병행 생산하기로 전략을 바꿨다. 현대차그룹 관계자는 "향후 출시할 하이브리드 신차에 차세대 하이브리드 파워트레인과 다양한 전동화 특화 기술을 차급·차량 특성 및 지역별 시장 환경에 맞춰 최적의 조합으로 적용할 예정"이라고 밝혔다. 한편 현대차그룹은 차세대 하이브리드 기술을 앞세워 하이브리드 강자인 도요타와 경쟁을 예고했다. 도요타는 지난해 글로벌 시장에서 하이브리드차 414만대를 판매했다. 현대차·기아의 하이브리드차 판매량(86만3780대)의 약 5배에 이른다.

2025-04-20 12:57:02 양성운 기자
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코트라, 우즈베키스탄과 'K-메디컬' 협력 넓힌다

정부가 우즈베키스탄의 의료바이오 수요 확대와 그에 따른 정책에 대응해 양국 'K-메디털' 협력을 적극 지원한다. 산업통상자원부와 대한무역투자진흥공사(코트라)는 지난 15~17일까지 우즈베키스탄 타슈켄트에서 '한-우즈벡 경제협력 후속 파트너십을 개최했다고 20일 밝혔다. 이날 행사는 지난해 양국 간 경제외교 후속 성과를 구체화하기 위해 마련됐으며, 한국 의료바이오 분야 기업 15개사와 현지 바이어 87개사가 참여해 전시홍보관, 수출 상담회 등을 운영했다. 행사는 우즈벡 최대 의료 전시회인 '2025 타슈켄트 국제 의료박람회(TIHE 2025)'와 연계해 열렸으며, 한국 홍보관을 통해 다양한 'K-메디컬' 제품을 전시하고, 사전 주선된 현지 유력 바이어 87개사와 152건의 비즈니스 상담을 진행했다. CT 튜브를 생산하는 A사는 유지비용절감 효과를 내세워 현지 진단장비 수입기업의 관심을 끌었고, 수도 필터를 제조·수출하는 B사는 수질관리 현안에 대응하는 제품으로 다양한 인콰이어리(거래제안)를 유도했다. 이번 후속상담회를 통해 총 8건의 계약과 협력 MOU가 현장에서 체결됐다. 특히 지난해 경제외교 행사에 참여한 6개사 중 2개사는 이번에 계약 1건, MOU 1건씩 체결했다. 지난해 행사에서 현지에 진출한 의약품 제조사 C사의 경우 우즈벡 유력 벤더 기업과 어린이 해열제 유통 협력 계약을 맺었다. C사 관계자는 "이번 후속상담회를 계기로 본격적인 사업 확장을 추진하겠다"고 밝혔다. 주사기 설비기업 D사는현지 전문장비업체와 협력을 강화해 이번 상담회에서 장비공급 MOU를 체결했다. 참가기업을 대상으로 열린 'K-메디컬 진출 세미나'에서 연사로 나선 아지조부 압둘라 우즈벡 제약산업진흥원장은 "이번 세미나는 지난해 코트라와의 업무협약에 따른 첫 후속행사"라며 "한국 기업들이 우즈벡 시장을 더 깊이 이해하고, 실질적인 협력으로 이어지길 기대한다"고 말했다. 우즈벡 정부의 제약산업 확대 정책에 따라 양국 의료 기술과 시스템 분야에서 양국 병원과 기업 간 협력이 활발히 확대되고 있다. 앞서 우즈벡 정부는 '2022~2026년 제약산업 발전 가속화를 위한 추가 조치에 관한 법령'을 발표한 바 있다. 이지형 코트라 경제통상협력본부장은 "우즈벡의 의료바이오 수요 확대와 정부 정책은 우리 기업이 보유한 기술을 활용해 다양한 협력 기회를 창출할 수 있는 기반이 되고 있다"며 "앞으로도 정책 흐름에 맞춰 'K-메디컬' 협력이 확대될 수 있도록 적극적으로 지원하겠다"고 말했다. /한용수기자 hys@metroseoul.co.kr

2025-04-20 12:46:24 한용수 기자
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1~2인 맞춤형 가전 브랜드 'PLUX' 출격…하이마트, 9년 만에 PB 개편

롯데하이마트가 오는 21일 새로운 자체 브랜드(PB) 'PLUX(플럭스)'를 공식 론칭한다. 지난 2016년 '하이메이드(HIMADE)'를 선보인 이후 약 9년 만의 전면 개편이다. '플럭스'는 'Plug(연결)'과 'Experience(경험)'을 결합한 이름으로, '스마트한 일상을 위한 필수 가치를 연결한다'는 의미를 담았다. 단순한 브랜드 교체나 외형 리뉴얼을 넘어, 브랜드가 지향하는 가치·고객층·콘셉트 전반에 걸쳐 전략적 변화를 시도한 것이 특징이다. 롯데하이마트는 변화하는 인구 구조와 소비 트렌드에 대응하기 위해 1년여에 걸친 컨설팅과 소비자 조사, 상품 기획 과정을 거쳤다. 이를 통해 PB의 정체성과 방향을 재정의하고, 작은 차이가 일상을 바꾸는 일상형 가전이라는 새로운 콘셉트를 확립했다. ◆1~2인 가구 겨냥 가전 관념 바꾼다 지난해 12월 통계청에서 발표한 '장래가구 추계 2022년~2052년'에 따르면, 지난 2022년 전체 가구 중 1인 가구 비중은 34.1%, 2인 가구 비중은 28.6%로 1~2인 가구 비중이 전체 가구 중 절반을 넘어섰다. 이는 점점 증가 추세로 이어져 30년 뒤인 2052년에는 평균 가구원수가 181명까지 감소, 1~2인 가구 비중도 76.8%에 달할 것으로 전망했다. 플럭스는 1~2인 가구 중심으로 변화하고 있는 인구 구조를 반영했다. 이와 함께 롯데하이마트는 소비자 조사를 실시했다. 그 결과 1~2인 가구가 3인 이상의 가구보다 PB에 선호도가 높았고 해당 고객층이 가전제품 구매 시 '가성비', '심플하면서도 기본에 충실한 디자인과 기능' 등을 중시하고 있다는 결과를 도출해냈다. 이는 고스란히 플럭스 상품 개발에 반영됐다. 전격 론칭과 함께 사전 예약 판매에 들어갈 'PLUX 330리터 냉장고'는 소용량이면서도 에너지효율등급 1등급, 베이지 색상의 디자인 요소까지 갖췄다. 또한, 'PLUX 43형 이동형 QLED TV'는 주거 공간이 비교적 작고 다양하게 활용되는 1~2인가구의 특성을 고려해 가성비와 기능, 효용성을 모두 잡았다. 필요한 기능만 담아 슬림하게 만든 'PLUX 초경량 스테이션 청소기'도 선보일 예정이다. ◆'고객 평생 Care' 전략 담겨 또 다른 차별화 포인트는 상품 개발 단계에서부터 고객의 사용 경험을 반영했다는 점이다. 롯데하이마트는 수백만 건의 고객 데이터를 분석해 실제로 고객이 어떤 것을 원하는지, 또는 어떤 불편을 겪고 있는지를 정밀하게 파악했다. 두께를 대폭 줄여 휴대와 관리, 청소가 용이해진 1구 인덕션이나, 집에서 고기를 구워먹을 때 실내 공간이 연기로 자욱해지고, 세척이 불편했다는 고객 의견을 반영해 만든 'PLUX 무연그릴' 등이 이러한 데이터들을 토대로 기획해 선보이는 대표적인 상품들이다. 롯데하이마트의 서비스 인프라를 통해 사후 서비스까지 업그레이드함으로써 PB 가전으로서의 차별화도 꾀했다. 이번 플럭스 상품들의 경우, A/S가 중요한 품목의 상품들은 기존 가전제품이 가지고 있는 1년에서 2년까지의 A/S 무상 보증 기간보다 긴 3년(중소형가전), 5년(대형가전)의 A/S 무상 보증을 탑재했다. '하이마트 안심 Care'의 서비스중 고객 수요가 높은 '연장보증서비스'의 혜택을 적용해 차별성을 강화한 것이다. 이밖에도 롯데하이마트는 주방, 생활, 계절, IT 등 다양한 카테고리에 걸쳐 고객의 니즈와 불편점에 대한 의견들을 반영해 새로운 제품들을 지속적으로 출시하며, 연내 200여개의 플럭스 상품들을 운영할 방침이다. 매트글라스 강화유리를 탑재한 3구 전기레인지, 가성비를 극대화한 건조 분쇄형 음식물 처리기, 키캡과 축, 상판까지 다양한 색상으로 바꿀 수 있는 커스텀 키보드 등 다양한 상품들이 출시를 기다리고 있다. 이를 통해 단순한 PB 제품군이 아닌, 고객의 일상 전반을 아우르는 일상 가전 브랜드로 자리매김해 나갈 계획이다. 박병용 롯데하이마트 PB해외소싱부문장은 "오랫동안 가전 유통업계를 선도하며 쌓아온 고객 데이터를 바탕으로, 기능, 디자인, 서비스 모든 차원에서 '가전 관념을 바꾸겠다' 라는 취지 아래 새로운 브랜드 플럭스를 선보이게 됐다"며, "하이마트가 만든 PB 상품이라는 의미를 넘어, 새로운 가전 전문 브랜드로써 고객에게 인식되는 것이 목표"라고 말했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2025-04-20 12:37:20 신원선 기자
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GS25, 신생 주류 등용문 '와인25플러스'..."검색실패어의 성공 사례"

GS리테일이 운영하는 편의점 GS25가 '검색 실패어'를 고객 수요 파악 및 신상품 개발을 위한 핵심 지표로 활용하고 있다고 20일 밝혔다. 검색 실패어란 GS25 전용 모바일 앱인 우리동네GS에서 상품을 검색했지만 미취급, 단종 등을 이유로 결과가 나오지 않은 키워드다. GS25는 검색 실패어를 고객의 숨은 뜻을 읽어내는 도구로 삼아 고객이 '진짜' 원하는 상품을 찾는 '데이터 기반 소싱 전략'을 펼친다는 방침이다. 우선 검색 실패어를 수집해 검색 기간, 횟수, 실패 원인, 검색량 추이 등을 분석한다. 여기에 SNS나 온라인 커뮤니티 반응까지 더해 상품 도입 여부를 결정한다. 실제로 우리동네GS 내 '와인25플러스'의 경우, 해당 전략을 구현한 서비스로 신규 주류 히트 상품의 '등용문' 역할을 하고 있다. 기존 주류 시장은 스테디셀러 위주의 판매가 이뤄지는 데 비해 와인25플러스는 검색 실패어를 기반으로 고객과 협력사 모두가 상생하는 구조를 만들어 독보적인 주류 스마트오더 채널로 경쟁력을 갖췄다. 고객은 구하기 어려웠던 상품을 쉽게 접할 수 있고 중소 협력사는 판로를 확보할 수 있다. 대표적으로 전통주 '청명주'가 검색 실패어를 통해 탄생한 인기 상품이다. GS25는 한명석 장인이 빚은 청명주를 와인25플러스를 통해 선보였고, 한정 수량으로 준비한 1200병을 단 4일 만에 완판했다. 지난 3일 우리동네GS 앱에서 출시된 '샤또 데스클랑 엔젤스 위스퍼링'도 검색 실패어를 통해 발굴됐다. GS리테일의 전준영 와인25플러스파트 매니저는 "와인25플러스를 통해 데이터 중요성을 증명했다"며 "앞으로도 고객 요구를 빠르게 파악해 적극 반영하는 주류 전문 플랫폼을 완성하겠다"고 말했다. /이청하기자 mlee236@metroseoul.co.kr

2025-04-20 12:34:18 이청하 기자