인천 중구청소년상담복지센터, 청소년상담채널 친절도 상ㆍ하반기 전국 1위 달성
인천 중구청소년상담복지센터, 청소년상담채널 친절도 상ㆍ하반기 전국 1위 달성 "청소년상담채널 1388 친절도 조사 결과 2019년 상반기에 이어 하반기에도 전국 1위 차지 " 여성가족부가 전국청소년상담복지센터를 대상으로 '2019년 청소년상담채널 1388친절도 조사'를 실시한 결과, 인천광역시 중구청소년상담복지센터(소장 박정아)가 상반기 뿐 아니라 하반기에도 평균 100점으로 전국 1위를 차지하는 쾌거를 올렸다. '청소년상담채널 1388'은 청소년상담전화로 365일 24시간 운영되며 청소년들의 일상적인 고민 상담인 교우관계, 학업성적, 진로, 가정 및 학교 폭력, 성폭력, 성매매 피해 등의 어려움에 대해 상담을 제공하며 가출, 폭력, 비행과 같은 위기상황 신고접수, 긴급구조 등 청소년을 도울 수 있는 헬프콜 서비스이다. 청소년전화는 무료로 국번없이 1388(핸드폰의 경우 지역번호+1388)로 이용가능하며 문자상담은 #1388로 이용 가능하다. 또한 청소년 자녀를 둔 학부모가 자녀와의 관계에서 어려움이 있을 때도 도움을 받을 수 있다. 청소년상담채널 1388친절도 조사는 매년 2회에 걸쳐 반기별로 전국에 있는 청소년상담복지센터를 대상으로 진행된다. 중구청소년상담복지센터는 최초 수신 상태, 상담진행 및 응대태도, 끝맺음 등 모든 평가부분에서 만점을 받아 평균값 100점으로 전국에서 가장 높은 점수를 받았다. 중구청소년상담복지센터는 올해 뿐만 아니라 지난해 상반기에도 친절도 조사에서 만점을 받는 등 청소년의 소리에 성심껏 귀 기울이는 센터로 평가받은 바 있다. 중구청소년상담복지센터는 (재)가톨릭아동청소년재단이 인천광역시중구청으로부터 수탁운영하며 2014년 1월 1일 설립되었으며, 전화상담, 개인상담, 집단상담, 예방교육, 심리검사, 모래놀이치료 등 9세~24세의 청소년은 누구나 이용 가능하다. 한편, 박정아 소장은 "청소년의 마음을 누구보다 잘 이해하기 위해 항상 청소년 편에 서려고 한다. 청소년인구는 줄어들고 있는 반면, 위기청소년들의 숫자는 늘어나고 있는 만큼 청소년의 마음 치유가 무엇보다 필요한 때라고 생각된다. 앞으로도 청소년의 마음을 살필 수 있는 센터가 되도록 노력하겠다"고 말했다.
