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LG전자 조주완 사장, 서비스센터 찾아 출장 동행…"고객 접점에서 듣는 귀중한 목소리"

LG전자 조주완 사장이 글로벌 경영에 이어 현장으로도 나갔다. LG전자는 16일 조 사장이 서울 홍대역서비스센터를 방문했다고 18일 밝혔다. 조 사장은 에어컨 사용이 늘어나는 날씨에 서비스 대응을 확인하기 위해 현장을 찾았다. 우선 요청이 몰리는 지역에 특별 지원 인력 확보 현황과 인접 매니저가 즉시 지원할 수 있는 시스템 등을 확인하며 대기 시간 축소 방안을 살폈다. 자연 재해 발생시 매뉴얼을 점검하며 수해 발생시 즉각 지원에 나설 수 있도록 정비하기도 했다. 가전 수리 출장 서비스에도 동행했다. 냉장고와 에어컨 A/S를 신청한 가구를 방문해 현장 목소리를 듣기 위함이다. 조 사장은 서비스를 마치고 "급격히 덥고 습해지는 날씨에 고객께서 얼마나 염려가 크셨을지 걱정이 된다"며 "앞으로도 고객의 불편에 최대한 빨리 대응해 서비스 지연을 최소화할 수 있도록 최선을 다해 달라"고 강조했다. 이어서 조 사장은 서비스매니저들과 간담회를 통해 매니저들이 현장에서 느끼는 보람과 어려움, 더 빠르고 효율적인 서비스를 위한 아이디어를 청취했다. 조 사장은 "서비스매니저는 고객과 가장 가까운 거리에서 고객을 미소 짓게 하는 LG전자 고객 서비스의 상징"이라며 "여러분의 얼굴에도 미소가 계속될 수 있게 회사 차원에서 다양한 방안을 찾겠다"고 격려했다. 한편 조 사장은 지난 1월 CES2023에서 '모든 혁신의 시작과 끝은 고객'이라고 강조한 이후 3월에는 하이텔레서비스를 방문해 상담 컨설턴트를 만나는 등 '고객 접점'을 살펴왔다. 조 사장은 "진정한 고객경험 혁신은 고객의 소리를 듣는 것에서 시작해, 고객이 만족의 미소를 지을 때 완성된다"며 "고객 접점에서 듣는 고객의 귀중한 목소리를 고객경험 혁신의 기회로 삼겠다"고 밝혔다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2023-06-18 10:34:38 김재웅 기자
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기아, EV9 GT-line 정부 인증 후 하반기 출시 예고…'EV9'은 본격 판매

기아 브랜드 첫 플래그십 전기 스포츠유틸리티차(SUV) '더 기아 EV9(이하 EV9)'가 드디어 출시된다. EV9 GT-line은 올 하반기 출격을 앞두고 있다. 기아는 EV9 기본모델을 19일 출시하고 순차적으로 고객에게 인도한다고 18일 밝혔다. EV9은 전기차 전용 플랫폼 E-GMP에 기반한 두 번째 모델이다. 기아의 전동화 대전환을 이끄는 새로운 플래그십 모벨로 국내 최초 3열 대형 전동화 SUV다. EV9은 웅장하고 당당한 외관과 새로운 차량 경험을 선사할 다양한 2열 시트 구성 등을 갖췄으며 99.8kWh 대용량 배터리를 탑재해 기아 전기차 라인업 중 가장 긴 501km의 1회 충전 주행거리를 달성했다. 기아는 EV9 기본모델의 트림을 에어와 어스 두 가지로 운영하며 각 트림에서 2WD와 4WD의 구동방식을 선택할 수 있도록 구성했다. 에어 트림은 ▲고속도로 주행 보조 2(HDA2) ▲정전식 센서를 활용한 스티어링 휠 그립 감지 ▲클러스터·공조·인포테인먼트 시스템 디스플레이를 매끄럽게 이은 파노라믹 와이드 디스플레이 ▲윈드쉴드·1열·2열 이중접합 차음 글라스 ▲10 에어백 등 첨단 주행 보조 기능과 핵심 편의 및 안전 사양을 기본 적용해 최고의 상품성을 갖췄다. 어스 트림은 ▲1열 릴렉션 컴포트 시트 ▲운전석 에르고 모션 시트 ▲스티어링 휠 엠블럼 라이트 ▲듀얼 칼라 앰비언트 라이트 ▲12인치 대화면 헤드업 디스플레이 등이 기본 탑재돼 한 차원 높은 실내 고급감을 선사한다. EV9 기본모델 가격은 환경친화적 자동차 세제혜택 후 개별소비세 3.5% 기준 ▲에어 2WD 7337만원 ▲에어 4WD 7685만원 ▲어스 2WD 7816만원 ▲어스 4WD 8163만원이다. EV9 GT-line은 주요 정부 부처 인증 절차가 완료될 것으로 전망되는 오는 3분기 중 출시할 예정이다. 한편 기아는 EV9 출시를 기념해 많은 고객이 EV9을 경험해 볼 수 있도록 다양한 체험·시승 프로그램을 준비했다. 기아는 지난달 성수동에 문을 연 'EV 언플러그드 그라운드'를 연중 운영해 고객이 EV9의 첨단 기술과 전동화 플래그십의 가치를 복합적으로 체험할 수 있도록 할 계획이다. 또 오는 7월 말부터 8월 중순까지 '롯데호텔 제주', '핀크스 포도호텔', '롯데스카이힐CC' 등 제주도 소재 프리미엄 호텔 및 골프장과 협업해 이용 고객 대상으로 시승프로그램을 진행할 예정이다. 시승을 원하는 고객은 이달 26일부터 각 호텔 및 골프장 홈페이지에서 자세한 내용을 확인할 수 있다. 이와 더불어 6월 30일부터는 기아의 모빌리티 서비스 '기아 플렉스'에 EV9을 추가해 EV9의 우수한 주행성능을 알린다.

2023-06-18 10:29:06 양성운 기자
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현대차그룹, 아이오닉5·아이오닉6·EV6 파리서 '부산' 새기고 달린다

현대자동차그룹이 전기차를 앞세워 부산 세계박람회 유치 지원에 나선다. 현대차그룹은 20일부터 파리에서 열리는 제 172차 국제박람회기구(BIE) 총회 기간 중 전용전기차를 활용해 '2030 부산세계박람회'를 알린다. 현대차그룹은 부산 로고를 랩핑한 전용전기차 10대를 한국 대표단에 이동 차량으로 제공했다. 회원국 주요 인사들은 물론 파리를 찾은 전세계 관광객들에게 세계박람회 개최 후보지인 부산을 알리는 홍보 활동이다. 'BUSAN is READY!'라는 로고를 랩핑한 전용전기차들이 루브르 박물관, 에펠탑 등 파리 주요 관광 명소 주변을 운행할 계획이다. 한국 공식 리셉션이 열리는 21일에는 총회장과 리셉션장을 오가며 각국 대표부 이동 차량으로 쓰인다. 아이오닉 5, 아이오닉 6, EV6 등 현대차그룹의 전용전기차 3종이 나선다. 현대차그룹은 '세계의 대전환, 더 나은 미래를 향한 항해'를 주제로 지속가능한 미래를 모색하는 부산세계박람회의 비전을 고려해 랩핑 차량을 전기차로만 구성했다고 설명했다. 한편 현대차그룹은 지난해에도 친환경 차량 등을 활용해 현지 우호 분위기 조성에 나선 바 있다. 지난해 6월과 11월 170~171차 BIE 총회 기간 중 파리 시내 주요 관광 명소에서 부산세계박람회 로고를 랩핑한 차량을 운행했다. 아이오닉 5, 코나 일렉트릭, 투싼 등이 총회장과 파리의 주요 관광 명소 주변을 돌며 부산을 알렸다. 현대차그룹 관계자는 "'준비된 부산'을 새긴 전용전기차들은 파리 곳곳을 누비며 움직이는 응원도구"라며 "마지막까지 다양한 방법으로 부산만의 경쟁력과 비전에 대해 적극적으로 알려 나갈 것"이라고 말했다.

2023-06-18 10:18:01 양성운 기자
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현대모비스, 미래 모빌리티 핵심 SW 인재 찾기 나서

현대모비스가 소프트웨어(SW) 우수인재 발굴에 적극적으로 나선다. 이는 자율주행·전동화·커넥티비티로 상징되는 미래 모빌리티 시장 변화의 핵심이 SW에 있기 때문이다 현대모비스는 '2023 현대모비스 알고리즘 경진대회'를 개최하고 오는 23일까지 만 18세 이상 대학생과 일반인 등을 대상으로 참가신청을 받는다. 알고리즘 경진대회는 당초 직원들을 대상으로 운영하던 대회를 2021년부터 일반인 대상으로 확대 개편한 이벤트다. SW 개발 문화를 조성하고 우수 인재 채용을 위한 브랜딩 구축을 목표로 올해 3회째를 맞이했다. 이번 대회는 30일 온라인 예선과 다음달 7일 오프라인 본선으로 진행된다. 학생부와 일반부에서 각각 예선을 통과한 상위 50명씩, 총 100명이 본선에 올라 실력을 겨룬다. 총 4종류의 프로그래밍 언어(C, C++, JAVA, Python) 사용이 가능하며, 제한된 시간 내에 문제를 풀고 소스코드를 제출하는 방식이다. 현대모비스의 사업 특성을 고려한 임베디드(내장형 시스템) 개발에 초점을 맞춰 메모리, 시간, 프로그래밍 언어 제약 등을 강화한 출제가 예상된다. 각 부문별로 1등에게는 최신형 기아 스포티지 하이브리드 차량, 2·3등에게는 각각 1000만원과 500만원, 이 외에는 입상자들에게도 아이패드와 갤럭시 버즈 등 총 1억6000만원 상당의 상금과 부상이 수여된다. 상위권 입상자들에게는 서류전형 면제 등 현대모비스 입사 지원 시 채용 우대 혜택도 제공한다. 또 하반기 채용을 앞두고 본선 진출 인재들을 대상으로 전문가 특강, 현직자 교류와 같은 네트워킹 프로그램을 운영하는 등 후속조치도 강화할 방침이다. 현대모비스는 SW 우수 인재를 확보하기 위해 대규모 통합채용 등 탄력적 채용전략을 전개하고 있다. SW 및 반도체 전문인력 양성을 목표로 성균관대학교와 함께 운영에 나선 '현대모비스 미래 모빌리티 채용연계 트랙', 학력과 전공 구분없이 실력만으로 평가하는 '채용 연계형 SW아카데미' 등 유연한 채용 전형을 선보여 왔다. 또 현대모비스는 내부 SW 우수 인재들의 사기 진작 차원에서 'SW 탑 탤런트 프로그램' 운영도 병행한다. 이는 미래 모빌리티 시장 변화의 중심에 SW가 자리하고 있기 때문이다. 글로벌 컨설팅 기업 맥킨지앤컴퍼니에 따르면 자동차 부품 중 SW가 차지하는 비중은 현 10% 수준에서 2030년 30%까지 급증할 것으로 전망된다.

2023-06-18 10:17:29 양성운 기자
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벤처協, 규제 이슈 공유·개선위한 '애로 플랫폼' 열어

'벤처로' 통해 애로 해결위한 전과정 원스톱 지원 벤처기업협회가 벤처기업과 회원사의 벤처 규제 이슈 공유 및 규제 개선 방안을 마련하기위해 벤처 규제 애로 플랫폼 '벤처로'를 오픈했다. 18일 벤처기업협회에 따르면 앞으로 벤처로를 통해 벤처기업의 규제와 애로 해결을 위한 전과정을 원스톱으로 지원할 예정이다. 협회는 이를 통해 벤처기업의 성장을 저해하는 규제 등 애로 발굴과 소통을 강화하고 개선 방안을 마련해 관계 부처 협의를 통해 적극적으로 해결해 나설 예정이다. 벤처로는 또 규제 건의 접수 뿐만 아니라 벤처기업에 영향을 미치는 규제 예보, 벤처기업을 위한 규제 정보 및 이슈 등을 지속적으로 제공할 계획이다. 성상엽 벤처협회장은 "벤처로를 통해 벤처기업에 불필요한 부담을 해소해 벤처기업의 성장 및 혁신벤처생태계 조성에 앞장설 것"이라며 "신산업 진출을 가로막는 각종 산업규제로 어려움을 겪고 있는 벤처기업들의 많은 참여를 바란다"고 말했다. 한편, 규제 개선에 대한 제안은 온라인 건의 페이지를 통해 상시 접수할 수 있다. 또 이달 30일까지 제목 공개를 허용한 50개 기업을 대상으로 모바일 상품권도 선물한다

2023-06-18 05:59:38 김승호 기자
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CJ대한통운, 대만 에버그린과 '해상운송 활성화' 협력 나서

업무협약 맺고 운송 물량 확대등 공동 노력키로 CJ대한통운이 세계적 선사인 대만 에버그린과 해상운송 활성화와 운송 물량 확대를 위한 상호 협력에 나섰다. 양사는 CJ대한통운의 컨테이너 화물 해상운송시 경쟁력있는 운임을 제공하고, 아시아와 동남아 국가 간 운송하는 컨테이너 화물에 대한 공동영업을 통해 신규 운송물량을 확보하는데도 협력하는 등 다양한 시너지 창출을 모색한다는 계획이다. CJ대한통운은 대만 타오위안 에버그린 본사에서 '글로벌 물류 활성화를 위한 전략적 업무협약'을 체결했다고 18일 밝혔다. 대만 에버그린은 선복량 기준 세계 6위로 전 세계를 대상으로 컨테이너 화물을 운송하는 글로벌 선사다. 대만 국적 항공사인 에바항공 등과 함께 에버그린그룹에 속해 있다. 양사는 업무협약을 통해 향후 한국, 중국, 일본 등 아시아 지역과 미국, 유럽을 오가는 컨테이너 화물에 대해 경쟁력 있는 운임과 선복(화물선에 화물을 싣을 수 있는 공간) 제공에 적극 협력키로 했다. 또한 아시아 지역과 동남아시아 지역 간 해상 컨테이너 운송 화물에 대한 공동 영업을 통해 물량을 확대하는데도 협력키로 했다. 컨테이너 화물을 보내는 곳에서 받는 곳까지 육상과 해상을 거쳐 일관 수송해주는 엔드 투 엔드(E2E) 서비스와 같은 부가적 서비스의 공동 개발에도 나설 계획이다. CJ대한통운은 특히 이번 업무협약으로 에버그린이 소속된 해운동맹인 '오션 얼라이언스'의 프랑스 CMA-CGM, 홍콩 OOCL, 중국 COSCO 등 세계적 선사들과의 전략적 협업 가능성도 열어두게 됐다. 해운동맹이란 선사 간 공동으로 화물을 운송하기로 약속한 협약체로 '오션 얼라이언스'는 세계 3대 해운동맹 중 하나다. CJ대한통운 강병구 글로벌 부문장은 "종합물류와 컨테이너 해상운송이라는 각자의 영역에서 최고의 역량을 갖춘 기업들 간 긴밀한 협력관계 구축으로 시너지를 창출하고 글로벌 물류영토 확장을 가속화하는데 노력하겠다"고 밝혔다.

2023-06-18 05:59:36 김승호 기자
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공영홈쇼핑, 사회 취약계층위해 임직원들 기부 동참

'아름다운 하루' 행사 열고 아름다운 가게에 3000만원 기부 공영홈쇼핑 임직원들이 기업의 사회적 책임 실천에 나섰다. 18일 공영홈쇼핑에 따르면 조성호 대표가 지난 16일 기후위기 취약계층을 위해 '아름다운가게'에 3000만원 규모의 물품과 기부금을 전달했다. 공영홈쇼핑과 아름다운가게가 공동으로 기획한 '아름다운 하루' 행사는 홀몸어르신, 조손가정과 저소득가구 등 취약계층을 돕고 나눔과 상생문화를 조성하기 위해 마련한 자리다. 앞서 공영홈쇼핑은 사내 임직원을 대상으로 지난달 22일부터 31일까지 10일간 지역사회와 지구환경을 생각하는 'ESG물품기부 캠페인'을 펼쳤다. 임직원 기부물품 450여점과 주방용품, 생활필수품 등을 포함한 직매입상품 269박스(2273점)를 추가해 2000만원 상당의 물품을 전달했다. 이날 특별판매전으로 진행한 '아름다운 하루'에 조성호 대표를 비롯한 임직원들이 직접 판매봉사에 참여했고, 판매 금액 전액을 아름다운가게에 기부했다. 공영홈쇼핑은 별도로 질병, 빈곤, 고독 등 위기취약계층에게 생필품을 제공하는 '나눔보따리' 캠페인에 기부금 1000만원을 전달하기도 했다. 조성호 대표는 "임직원들이 물품기부와 판매봉사활동까지 실천을 이어감으로써 환경문제와 지역사회에 대한 인식을 체득할 수 있는 귀한 시간이 됐다"며 "공영홈쇼핑의 나눔이 폭염과 긴 장마가 예상되는 혹서기를 대비하는 기후위기 취약계층의 열악한 생활환경에 조금이나마 도움이 되기를 바란다"고 말했다.

2023-06-18 05:59:04 김승호 기자
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코웨이, 사회취약계층 주거시설 개선나서

환경부·환경산업기술원과 '환경성질환 예방사업' 업무협약 코웨이가 환경부 및 한국환경산업기술원과 취약계층 실내환경 개선을 위한 환경성질환 예방사업 업무협약을 체결했다. 18일 코웨이에 따르면 '환경성질환 예방사업'은 사회취약계층을 대상으로 환경성질환을 유발할 수 있는 실내환경 유해인자를 진단하고 주거시설을 개선해주는 복지사업이다. 벽지·장판 교체, 환기장치 설치, 결로저감 시공 등 실내환경 개선공사 및 환경성질환자의 진료를 지원한다. 코웨이는 지난 2018년부터 6년 연속 환경성질환 예방사업에 동참해 취약계층의 건강한 생활환경 조성에 기여하고 이웃사랑을 실천하고 있다. 협약을 통해 실내공기질 개선이 필요한 가구에 공기청정기를 지원하고 필터 교체 등의 관리서비스를 2년 동안 무상으로 제공한다. 아울러 이번 협약 외에도 정부 및 지자체와 함께 지역사회의 생활 환경 개선에 앞장서고 있다. 코웨이 관계자는 "대기오염과 미세먼지 악화에도 생활환경 개선이 어려운 취약계층을 돕기위해 2018년부터 환경부와 손잡고 공기청정기와 관리 서비스를 지원해왔다"며 "앞으로도 우리 사회에 따뜻한 온기를 전하고 건강한 삶의 가치를 나누는 다양한 ESG 활동을 적극 펼쳐나가겠다"고 말했다.

2023-06-18 04:58:56 김승호 기자
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LX하우시스, 벽장재 신제품 'LX Z:IN 에디톤 월' 선봬

포셀린타일보다 가격 절반, 천연 대리석과 비슷한 질감 '장점' LX하우시스가 대리석 룩(Look)을 연출하는 벽장재 신제품 'LX Z:IN(LX지인) 에디톤 월(EDITONE Wall)'(사진)을 출시했다. 18일 LX하우시스에 따르면 '에디톤 월'은 고급스러운 인테리어를 위해 벽지 대신 다른 벽장재를 찾는 수요층을 겨냥한 제품으로 포셀린타일보다 가격은 절반 가량이면서도 천연 대리석과 비슷한 표면 질감과 디자인을 정교하게 구현해 가성비를 높였다. 천연 대리석 느낌을 한껏 살리기 위해 석재 재질 벽장재들과 같은 대면적 크기(600㎜×1200㎜) 규격으로 출시했으며 디지털 인쇄로 디자인 패턴 반복을 최소화해 더욱 자연스러운 대리석 무늬를 표현해 냈다. 또한, LX하우시스가 자체 개발한 신소재 '뉴스톤 코어(New Stone Core)'를 적용해 기존의 석재 및 목질 벽장재 대비 내구성도 높였다. '뉴스톤 코어(NSC)'는 스톤(석재)과 PVC(폴리염화비닐)를 고압축해 스톤과 마루의 깨짐이나 찍힘, 습기에 취약한 단점을 개선한 소재다. '에디톤 월'은 천연 대리석의 느낌을 한껏 살린 '벨벳쿼츠', '프렌치스톤' 등 총 10개의 컬러로 출시했다. 특히, 바닥재 '에디톤 플로어'와 함께 적용시 벽과 바닥을 이어주는 일체형 대리석 룩(Look)으로 시공할 수 있다. LX하우시스 관계자는 "최근 대리석으로 공간 전체를 꾸미길 원하는 트렌드가 뜨고 있어 상대적으로 저렴한 가격에 대리석 룩(Look)을 연출할 수 있는 '에디톤 월'과 '에디톤 플로어'가 큰 관심을 받을 것으로 기대한다"며 "향후에도 자체 개발 신소재를 적용한 차별화 제품인 '에디톤' 시리즈를 계속 선보일 것"이라고 말했다.

2023-06-18 04:58:23 김승호 기자
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유한킴벌리, KB손보와 '자원순환경제 촉진' 나선다

원료사용 줄이고 재활용 늘려 탄소저감 노력 공동 수행 유한킴벌리가 KB손해보험과 손잡고 자원순환경제 촉진에 나선다. 18일 유한킴벌리에 따르면 양사는 핸드타월 자원 선순환을 위한 전략적 업무협약(MOU)을 체결하고 원료사용저감과 재활용성 증대를 통한 공동의 탄소저감 노력을 수행키로 했다. 유한킴벌리는 핸드타월 재활용 사업인 바이사이클(BI:CYCLE) 캠페인을 함께 진행하고 KB 손해보험의 'GREEN 지구 캠페인'에도 적극 동참할 예정이다. 아울러 두 회사는 바이사이클 캠페인을 위해 KB손해보험 본사를 중심으로 폐핸드타월을 수거하는 시스템도 구축할 계획이다. 물기만 닦는 용도로 사용한 핸드타월은 우수한 자원으로서 제품 원료로 재사용이 가능하며 소각량을 줄이고 수입 재생펄프를 일부 대체할 수 있어 탄소배출량을 저감할 수 있다. 유한킴벌리와 KB손해보험은 이번 협업을 통해 약 6450㎏의 핸드타월을 재활용하고 838여 그루의 소나무(30년생 중부지방 소나무 기준)가 내뿜는 1년치 탄소흡수량에 해당하는 5.5톤 CO2eq의 온실가스 감축 효과를 가져올 수 있을 것으로 기대하고 있다. 유한킴벌리 담당자는 "캠페인에 참여하는 기업 구성원이 본인의 생활 속 작은 실천이 기후위기 대응에 기여할 수 있음을 체감할 수 있어 ESG 경영 내재화에도 도움이 될 것"이라며 "핸드타월 재활용을 시작으로 지구환경에 미치는 영향을 낮출 수 있는 다양한 방안을 모색하고 지속가능한 미래를 위한 작은 실천을 산업계 전반으로 확산시키는 마중물 역할을 하겠다"고 밝혔다.

2023-06-18 03:58:43 김승호 기자