메트로人 머니 산업 IT·과학 정치&정책 생활경제 사회 에듀&JOB 기획연재 오피니언 라이프 CEO와칭 플러스
글로벌 메트로신문
로그인
회원가입

    머니

  • 증권
  • 은행
  • 보험
  • 카드
  • 부동산
  • 경제일반

    산업

  • 재계
  • 자동차
  • 전기전자
  • 물류항공
  • 산업일반

    IT·과학

  • 인터넷
  • 게임
  • 방송통신
  • IT·과학일반

    사회

  • 지방행정
  • 국제
  • 사회일반

    플러스

  • 한줄뉴스
  • 포토
  • 영상
  • 운세/사주
유통
기사사진
교원그룹 웰스 고객센터, 정수기 부문 우수 콜센터 1위에

교원그룹의 교원웰스는 자사의 고객센터가 한국표준협회가 주관하는 '2016 KS-CQI 콜센터품질지수'에서 정수기 부문 우수 콜센터 1위에 선정됐다고 17일 밝혔다. 이는 2012년부터 5년 연속이다. KS-CQI는 매년 대한민국의 콜센터산업 발전과 경쟁력 향상을 위해 표준협회가 공동으로 진행하는 콜센터 품질지수 조사이다. 교원웰스 고객센터는 정수기 부문에서 신속한 업무처리 및 정확하고 친절한 안내 및 상담태도 등에서 그 우수성을 인정받아 1위로 뽑혔다. 특히 올해는 바르고 전문화된 서비스를 전하기 위한 '따뜻한 말 한마디면 충분합니다' 슬로건 아래 'W.a((Warm&All right, 와) 캠페인'을 펼치며 고객의 말 한 마디 말에 귀 기울이고 진심을 담은 올바른 서비스를 제공, 고객 감동을 실천해온 점이 높은 평가를 받았다. 웰스 고객센터는 고객의 상황에 맞게 정확하고 친절한 상담을 하기위해 VOC 통합 관리 시스템을 운영하고 있다. 상담사 전원이 고객의 요구 사항에 대해 모든 업무를 처리할 수 있도록 A/S, 신규 문의, 제품 문의 등 전 분야의 전문지식을 숙지하고 이해하고 있어 모든 과정을 한번의 통화로 제공하는 것이 강점이다. 전문적인 상담 및 응대를 위한 상담사 역량 강화 프로그램도 함께 추진한다. 상담사들이 단계별로 직무 역량을 높일 수 있도록 사내 학습조직을 운영하며 커뮤니케이션 역량 강화 등 지속적이면서도 체계적인 교육 프로그램을 진행한다. 소비자전문상담사, CS리더스관리사, 텔레마케팅관리사, 콜센터매니저 등 자격증 취득을 위한 교육을 지원하며 상담 전문가 양성에도 적극 나서고 있다. 웰스 고객만족팀 관계자는 "웰스 고객센터는 고객의 소리를 듣고 서비스를 전하는 고객 접점으로써 고객들의 니즈를 이해하고 생활의 편의를 높일 수 있도록 다방면으로 노력하고 있다"며 "고객 개인별 맞춤 상담을 위해 상담 매뉴얼을 개발하고 이를 실천할 수 있도록 상담 품질 교육을 실시하는 등 고객의 진심을 움직일 수 있는 진정성 있는 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력해 나갈 것"이라고 밝혔다.

2016-11-17 10:46:04 김승호 기자
기사사진
호텔신라, ‘맛있는 제주만들기’ 16호점 재개장

호텔신라는 제주지역사회와 함께하는 상생프로젝트 '맛있는 제주만들기' 16호점이 재개장했다고 17일 밝혔다. 이번에 16호점으로 선정된 서귀포시 대정읍에 위치한 '제주콩순옥'은 메뉴 조리법과 손님 응대 서비스 컨설팅, 주방 설비 지원 등을 통해 17일 업그레이드된 모습으로 재개장했다. 호텔신라는 식당운영자 면담과 주변상권 조사를 통해 16호점만의 차별화된 음식 메뉴를 개발해 노하우를 전수했다. 또 비좁았던 주방 공간을 확대하고 노후화된 시설물을 전면 교체하는 등 환경도 개선시켰다. 음식 메뉴는 주변상권 조사에서 선호도가 가장 높았던 '해물두부전골'과 '돼지갈비찜'으로 선정했다. 해물두부전골은 버섯이나 김치 등을 곁들여 제공하는 일반적인 두부전골과 달리 해산물을 더했다. 또 돼지갈비찜은 육수, 소스, 갈비를 삶는 방식 세 가지에 중점을 두고 차별화했다. 차순옥 제주콩순옥 운영자는 "그동안 재개장을 준비하며 받았던 호텔신라 임직원분들을 비롯한 많은 분들의 도움에 정말 감사하다"며 "매일 신선한 두부를 만들어 서귀포의 대표 두부맛집이 되겠다"고 말했다. 지난 2014년 1호점 오픈을 시작으로 16호점까지 재개장한 '맛있는 제주만들기' 식당들은 제주도 동서남북에서 로컬 식자재를 활용해 각각 특색있는 메뉴를 운영하고 있다.

2016-11-17 10:39:56 김유진 기자
기사사진
"이제부터 예쁜 스무살"…CJ오쇼핑, 수험생 위한 할인 이벤트

CJ오쇼핑(대표 허민회)은 수험생들을 위해 할인 이벤트를 진행한다고 16일 밝혔다. 이번 행사에서는 새로운 출발을 준비하는데 필요한 인기 패션, 뷰티 상품은 물론 여행 상품도 최대 80%까지 할인 판매한다. CJ몰에서 열리는 '수능 후 나를 위한 선물' 기획전은 패션 잡화를 대거 할인한다.프리미엄 소가죽 '테오헨 에이치 백'(9만5540원), '아가타 코코로즈 목걸이'(6만9840원), '다니엘 웰링턴 시계'(13만8600원) 등을 선보인다. 20대가 선호하는 뷰티 브랜드 아이템도 저렴하게 만나볼 수 있다. 20일까지 진행되는 기획전 '뷰티페어'에서는 자연주의 화장품 '이니스프리', 영국 핸드메이드 화장품 '러쉬' 등의 인기 상품을 최대 50% 할인하고 최대 5만원 적립금도 지급한다. 메이크업이 서툰 뷰티 새내기들을 위한 이벤트도 준비됐다. 모바일 CJ몰 앱에서는 '보습 119' 기획전을 통해 겨울철 보습 메이크업을 도와줄 립오일 활용팁 영상을 소개하고 '프랑스 쌍빠 립오일'(1만6200원), '이즈앤트리 수분크림'(1만7400원) 등을 할인가에 내놓는다. TV홈쇼핑에서는 18일부터 패션·잡화 신상품 등을 집중 편성한다. 대표 상품은 '지오송지오 메리노울 롱코트'(15만9000원), '라 카테넬라 옥스포드화'(13만9000원) 등이 마련됐다. 수험생활로 인한 군살이 걱정된다면 다리라인을 보정해주는 '레그미인 레그쉐이퍼'(7만9900원)'를 20일 낮12시 30분에 만나볼 수 있다. 근거리 여행상품도 준비됐다. 19일 새벽 1시부터는 화려한 볼거리와 쇼핑의 천국 '홍콩 4일 패키지'(49만9000원~)를, 새벽 2시에는 온천 힐링을 누릴 수 있는 '북해도 4일 패키지'(69만9000원~)를 방송한다.

2016-11-17 10:00:11 김유진 기자
기사사진
목디스크 치료, 인공디스크치환술로 빠른 효과 기대

바쁜 현대인의 대표 질환인 경추 수핵 탈출증, 일명 "목디스크"는 목 쪽 척추 뼈 사이에 있는 추간판(디스크)에서 내부 수핵이 빠져나와 경추신경을 자극해 통증을 유발한다. 특히 최근 컴퓨터나 스마트폰을 활용이 증가하면서 잘못된 작업 습관, 과중한 업무 등의 이유로 목디스크 증상을 호소하는 사람들 사이에서 많이 발생하는 대표 척추 질환 중 하나이다. 관절, 척추디스크 관련 비 수술 및 수술치료 특화병원인 인본병원 정형외과 전문의 송형석 대표원장은 "보통의 경추 디스크는 물리치료나 신경주사, 시술 등으로도 효과가 좋으나 이에도 호전이 없거나 급성파열로 인해 마비를 일으키는 경우에 수술적 치료가 필요하지만 대부분의 환자들이 수술에 대한 두려움과 일상생활로의 복귀 등의 문제로 수술을 미루고 통증을 참는 경우가 많다"고 설명했다. 이에 인본병원은 최근 안전하면서도 회복속도가 빠른 경추디스크 치료방법인 인공디스크치환술로 많은 사람들에게 주목을 받고 있다. 인공디스크치환술이란 손상된 디스크를 제거하고 인공디스크를 삽입하여 척추의 제 기능을 회복시키는 치료방법이다. 기존 유합술은 디스크를 제거하고 금속판이나 케이지를 이용하여 분절의 고정을 하는 방법인데, 고정이 될 때까지 6주에서 3개월간 보조기 착용이 필요하고 수술 부위 인접마디의 퇴행을 일으킬 수 있는데 반해 인공디스크치환술은 조기 움직임이 가능하고 인접마디의 퇴행이 상대적으로 적은 장점이 있다. 송형석 대표원장은 " 인공디스크치환술이 등장하고 인공디스크의 재질 및 모양이 발전함에 따라 좀 더 안전한 수술이 가능해졌다"며 "무엇보다 일상으로 빠른 복귀가 가능하다는 측면에서 직장인들의 부담을 줄일 수 있는 좋은 방법이다"고 말했다. 송 원장은 "비수술이라고 강조하며 효과가 크지 않은 치료로 환자를 현혹하거나 유행에 따른 치료가 아닌, 근본 원인부터 파악하는 교과서 적인 치료를 하는 병원이 될 수 있도록 의료진 및 전 직원들이 최선을 다하겠다"고 덧붙였다. 한편 인본병원은 현재 정형외과, 신경외과, 내과, 영상의학과의 4개의 진료과목과 8명의 대학병원 교수 출신의 전문의들로 구성된 관절·척추 수술치료 및 비수술 치료 특화 병원이며, 대학병원 의료장비에 버금가는 시설 및 개인 TV, WIFI, 휴게실 설치 등의 서비스를 갖추어 병원을 이용하는 고객들이 내 집처럼 편안하게 머무르며 오직 치료에만 집중하게끔 최선을 다하고 있다. 아울러 국내·외 학술활동 및 의료지원, 봉사 등 다방면에서의 활발한 활동으로 큰 호평을 받으며 지역주민 건강지킴이로서 입지를 튼튼히 다지고 있다.

2016-11-17 09:58:20 최치선 기자
기사사진
대상, 임세령·상민 자매 전무 승진…사업부문 중심 개편

미원과 청정원 등의 식품 브랜드로 유명한 대상그룹이 3세 경영에 시동을 걸었다. 대상그룹이 '오너' 임창욱 회장의 딸인 임세령(39), 임상민(36) 자매를 나란히 상무에서 전무로 승진시켜 경영 일선에 전진 배치했기 때문이다. 임세령, 임상민 전무는 각각 마케팅과 전략이라는 핵심사업 부문을 담당한다. 대상은 또 식품과 소재부문을 각각 분리해 별도의 경영조직으로 개편했다. 대상그룹은 사업 전문성 강화와 미래 경쟁력 확보를 위해 사업부문 중심의 조직개편을 단행했다고 17일 밝혔다. 이를 위해 식품BU(Business Unit)와 소재BU를 분리했다. 식품BU는 이상철 전 대상 식품BU장이, 소재사업은 정홍언 전 대상 소재BU장이 각각 사장으로 승진해 내달 1일부터 경영을 맡는다. 가장 주목할만한 점은 상무였던 오너의 두 자매가 나란히 전무로 승진했다는 점인데 기존에 맡아왔던 분야를 그대로 맡기면서 힘을 실어줬다는 측면에서 의미가 있다. 언니인 임세령 전무는 상무시절 식품 부문 브랜드 마케팅과 디자인 등 주요 업무를 총괄해 왔다. 2014년에는 식품브랜드 청정원의 브랜드아이덴티티(BI)를 리뉴얼하는 작업을 주도했다. 동생인 임상민 전무는 2008년 초 대상그룹 계열 투자회사인 유티씨인베스트먼트에 입사했다. 이후 2010년 1월 대상 전략기획팀 차장, 2012년 10월 대상 전략기획본부 부본부장을 맡으며 경영 수업을 받은 뒤 2014년 초 본부장(상무)으로 승진했다. 재계에서는 임세령, 임상민 전무가 수년간 실무 과정을 거친 뒤 가장 중요한 사업부문에서 '리더' 역할을 맡게된 만큼 경영수업이 마무리 단계에 진입한 것으로 해석하고 있다. 식품BU 사장으로 선임된 이상철 사장은 1957년생으로 건국대학교 법학과를 졸업하고 1983년 미원 총무과로 입사했다. 감사과, 판매기획부, 총무과장을 거쳐 1997년 대상 총무팀장을 지냈다. 2003년부터 대상식품 경영지원본부장을 역임했으며 2011년 대상FNF 대표이사로 취임했다. 2016년부터 대상 식품BU장으로 선임돼 최근까지 대상식품사업을 총괄해 왔다. 소재BU 사장으로 선임된 정홍언 사장은 1958년생으로 경상대학교 축산가공학과를 졸업하고 1982년 세원 부산사업본부 특판과로 입사했다. 이후 대상에서 전분당사업본부 영업부장을 시작으로 전분당영업본부장과 전분당사업총괄중역을 역임했다. 2016년부터 대상㈜ 소재BU장으로 선임돼 최근까지 대상 소재사업을 총괄해 왔다. 대상 관계자는 "이번 조직 개편은 창립 60주년을 맞이한 대상이 백년 기업을 향한 미래 먹거리 발굴과 신성장동력 확보를 위해 각 BU별 전문성을 강화하는 데 목적이 있다"며 "각 BU별 책임경영을 통해 글로벌 시장에서 대상의 안정적 입지를 구축하는 데 주력할 것"이라고 밝혔다. 한편 대상은 그동안 단일 대표이사 체제로 명형섭 사장이 종합식품과 건강식품 등 식품사업과 바이오, 전분당, 라이신 등 소재사업을 총괄해 왔다.

2016-11-17 09:44:27 박인웅 기자
기사사진
[수능특별판] 레스모아, '부츠 사고 스키장 가자' 이벤트 진행

[수능특별판] 레스모아, '부츠 사고 스키장 가자' 이벤트 진행 레스모아가 부츠 시즌을 맞아 부츠 구입고객을 위해 '부츠 사고 스키장 가자' 이벤트를 진행한다. 이번 이벤트는 국내 대표 리조트인 오크밸리(Oak valley) 스키장의 이용 혜택을 10억 상당 규모로 제공하는 행사다. 행사 기간 중 부츠 구매고객에게 모두에게 리프트권 2매씩 모두 1만장을 증정한다. 부츠 20만원이상 구매 시에는 20만원 상당의 시즌권을 제공한다. 또한 구매 고객을 대상으로 40만원 상당의 오크밸리 숙박권을 100명에게 추첨해 증정한다. 모든 혜택은 중복 불가하며 특가제품은 제외한다. 또한 레스모아는 멤버십 신규가입시 즉시 사용 가능한 1만원 쿠폰을 발행하여 추가 혜택까지 제공한다. 레스모아 관계자는 "한파가 예상되는 올겨울 부츠 장만을 고민하는 소비자들을 위해 다양한 상품과 혜택을 풍성하게 구성했다"며 "따뜻한 부츠도 장만하고 겨울여행도 즐기는 일석이조 찬스가 되길 바란다"고 전했다. 한편 레스모아는 2017학년도 수학능력시험이 치뤄지는 17일부터 4일간 수험생을 대상으로 한 수능탈출 이벤트를 진행한다. 수험표를 지참한 모든 고객들을 대상으로 하며, 구매제품을 20% 할인해주는 혜택이다.

2016-11-17 07:55:17 박인웅 기자
기사사진
[수능특별판] 리더스코스메틱, 라보티카 아쿠아트리 마일드 필링 젤 출시

[수능특별판] 리더스코스메틱, 라보티카 아쿠아트리 마일드 필링 젤 출시 리더스코스메틱은 '라보티카 아쿠아트리 마일드 필링 젤'을 출시했다고 16일 밝혔다. '라보티카 아쿠아트리 마일드 필링 젤'은 고마쥬 타입의 필링 제품이다. 가볍게 문지르기만 하면 각질이 자연스럽게 제거된다. 천연 성분을 95% 이상 함유하거나 5~10% 이상 유기농 성분이 들어간 제품을 인증해주는 에코서트(Ecocert) 인증을 받은 당근 추출물과 호박 추출물이 함유되었다. 각질 제거 후 메마른 피부에 수분까지 공급해준다. 그린 AHA 컴플렉스(Green AHA-Complex)의 과일 유기산 성분(브로콜리 싹·수세미오일열매·포도·매실 추출물)이 각질제거 효과를 높이고 비타민 C가 함유되어 피부를 맑고 환하게 가꾸어준다. 수분이 풍부한 천연 내추럴 셀룰로오스 성분이 묵은 각질을 제거해준다. 또한 '피부 저자극 테스트' 를 완료해 민감한 피부에도 부담 없이 사용 할 수 있다. 리더스코스메틱 관계자는 "환절기에는 여름 내 유분과 노폐물에 가려져 있던 피부표면의 묵은 각질을 제거하는 것이 중요하다"며 "요즘 같은 환절기에는 건조한 날씨와 큰 일교차로 인해 피부의 유수분 밸런스가 깨지고 각질이 증가하기 쉬워, 각질 관리에 더욱 신경 쓰는 것이 좋다"고 말했다. 이어 "'라보티카 아쿠아트리 마일드 필링 젤'은 내추럴 성분의 저자극 순한 각질 제거 제품으로 민감성 피부도 안심하고 사용할 수 있는 것이 특징"이라고 덧붙였다. '라보티카 아쿠아트리 마일드 필링 젤'은 리더스코스메틱 온라인 숍과 명동 브랜드숍, 면세점 등에서 구입할 수 있다.

2016-11-17 07:54:16 박인웅 기자
기사사진
[수능특별판] 포니, '빅스 브로마이드 증정' 이벤트 실시

[수능특별판] 포니, '빅스 브로마이드 증정' 이벤트 실시 스포츠 브랜드 포니(PONY)가 전속모델 빅스의 화보가 담긴 브로마이드를 증정하는 이벤트를 진행한다고 16일 밝혔다. 다음달 4일까지 전국 스프리스과 레스모아 매장에서 진행되는 이번 행사는 포니 신발을 구매하는 모든 고객을 대상으로 한다. 빅스의 사인이 새겨진 대형 양면 브로마이드를 1만장 배포한다. 고객에게 증정되는 브로마이드는 포니의 올해 겨울의류와 슈즈로 스타일링된 빅스 멤버들의 화보와 멤버별 사인이 담겨있다. 그룹 컷과 개인 클로즈업 등으로 양면을 구성했다. 포니는 부츠, 다운 등 겨울 제품을 포함해 20만원 이상 구매하는 고객에게 '히트키퍼(Heatkeeper)' 세트를 증정한다. 히트키퍼는 포니가 자체 개발한 겨울철 이너 셔츠다. 발열기능과 보온효과가 뛰어나다. 색상은 블랙과 화이트 2종 세트 구성됐다. 포니 관계자는 "전속모델 빅스와 포니의 스타일링의 조화에 고객들의 반응이 매우 높다"며 "그동안 지속적인 팬들의 문의와 요청에 보답하고자 이번 브로마이드 증정행사를 준비한 만큼 많은 관심을 부탁한다"고 말했다. 한편 포니는 2017학년도 대학수학능력시험에 맞춰 수험생을 대상으로 한 수능탈출 20% 할인 이벤트를 17일부터 4일간 진행한다. 수험표를 지참한 모든 구매고객을 대상으로 한다.

2016-11-17 07:00:44 박인웅 기자
기사사진
[수능특별판] 예비 대학새내기를 위한 헤어케어 꿀 팁!

[수능특별판] 예비 대학새내기를 위한 헤어케어 꿀 팁! 쌀쌀해진 기온과 부쩍 건조해진 날씨 등 환경적 요인은 물론, 막바지 수능준비에 한창이었을 수험생들에게 체계적인 헤어케어는 언감생심 꿈도 못 꿨을 것이다. 스타일의 완성이라 일컫는 헤어를 위한 맞춤형 케어솔루션에 수험생의 이목이 집중되고 있다. 탑코스메틱의 프리미엄 헤어 케어 트리트먼트 '닥터탑 헤어필'은 그간 헤어케어에 소홀했던 수능생들의 머릿결에 집중적인 영영과 수분을 공급해줌으로써 손상된 모발회복은 물론 건강하고 탄력 넘치는 헤어스타일을 연출하는데 효과적이다. '닥터탑 헤어필'은 80%이상 단백질로 구성된 인체 모발의 특성을 고려해 천연실크단백질 성분 89%를 비롯한 25가지 천연 단백질 성분을 함유했다. 특히 발모, 항암효과에 좋다고 입소문난 바다 속 천연보물로 알려진 미역귀 추출물 후코이단 성분을 결합했다. 정제수를 전혀 사용하지 않고 전량 실크단백질추출물로 대체해 유효성분을 극대화시킨 것도 특장점이다. 해당 제품은 에코서트(ECOSERT) 인증을 거친 7가지 유기농 오일성분과 12가지 자연유래성분을 첨가하는 등 영양과 탄력공급은 물론 윤기와 보습효과에 이르기까지 모발 및 두피건강에 탁월한 유효성분을 최적의 비율로 함유, 제품의 완성도를 높였다. 트리트먼트와 린스, 헤어팩을 따로 사용하지 않아도 되는 올인원 스타일의 제품이다. 한편, '닥터탑 헤어필'은 지난 8월 CJ오쇼핑을 통한 홈쇼핑 론칭 방송을 시작으로 4회 연속 완판 신화를 기록한데 이어 출시 두 달 만에 약 40만 개 이상의 높은 판매고를 기록힌 베스트 헤어케어 아이템이다.

2016-11-17 07:00:00 신원선 기자