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백아란
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임종룡 "퇴직연금, 원리금비보장 상품 투자한도 70%로 상향"

금융당국이 퇴직연금 원리금 비보장 상품 투자한도를 현행 40%에서 70%로 상향 조정키로 했다. 또 퇴직연금 편입 상품은 확대하고 수수료를 제외한 실질수익률 비교공시는 활성화하기로 했다. 24일 임종룡 금융위원장은 서울 중구 미래에셋 센터원 빌딩에서 퇴직·개인연금업계 종사자들과 '사적연금 활성화를 위한 현장 간담회'를 갖고 이같이 밝했다. 이날 임 위원장은 "100세 이상의 장수가 보편화되는 '호모 헌드레드(Homo Hundred)'시대에 우리나라는 고령화 사회를 충분히 대비하고 있다고 보기 어렵다"며 "범정부적인 측면에서 사적연금의 사각지대를 해소하고 연금가입을 유도할 필요가 있다"고 강조했다. 그는 "금융개혁추진단을 활용해 세제 개선 등의 인센티브를 통해 퇴직금의 연금화를 유도하겠다"고 제시했다. 연금 자산 운용의 효율성 제고도 주요 과제로 언급됐다. 임 위원장은 "수익성 높은 상품들이 퇴직연금에 보다 많이, 또 자유롭게 편입될 수 있도록 투자 가능 상품의 범위를 확대하겠다"며 "확정기여형 퇴직연금과 개인형 퇴직연금의 원리금 비보장 상품 투자한도를 70%로 상향조정할 것"이라고 내놨다. 이어 "개별상품별 투자한도를 없애고 원리금 비보장 상품의 총 투자한도만 관리해 운용 자율성을 높이겠다"고 역설했다. 그는 "자문기능 활성화를 통해 가입자들이 전문가의 도움을 더욱 쉽게 받는 방안을 마련하겠다"며 "퇴직연금상품 권유 시 가입자 보호를 위한 기준을 강화하고 가입자의 소득과 재산상황, 투자성향을 고려한 맞춤형 상품이 권유될 수 있도록 할 것"이라고 설명했다. 또 "계산이 복잡한 수수료를 제외한 실질 수익률을 사업자별로 비교 공시하도록 해 가입자들이 정확한 선택을 할 수 있도록 지원할 계획"이라고 언급했다. 이와 함께 금융위는 사적연금 활성화와 관련한 세부사항을 다음 주 퇴직연금감독규정을 입법예고하면서 발표할 예정이다. 한편 이날 간담회는 퇴직·개인연금 가입 절차를 살펴보고, 현장 전문가 의견청취를 위해 마련됐으며 우리은행과 신한은행, 삼성생명, 한화생명, 현대해상, LIG손보, 대우증권, 미래에셋증권, 한투자산운용 등의 부장·차장급 실무자들이 참석했다.

2015-04-24 16:10:16 백아란 기자
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김용환 농협금융회장 내정자, 오늘 취업심사…"경남기업 사태 영향받나?"

김용환 농협금융회장 내정자가 취업 심사를 받는다. 24일 금융권에 따르면 정부 공직자윤리위원회는 이날 오후 김 내정자에 대한 취업심사를 진행한다. 취업심사란 퇴직공직자가 이전에 근무한 기관에 부당한 영향력을 행사하는 것을 차단하기 위해 도입된 제도다. 이는 당초 직무연관성 여부를 판단하는 간단한 심사가 될 것으로 예상됐지만 경남기업 사태와 관련해 김 내정자가 거명되면서 통과여부에 이목이 집중되고 있다. 김 내정자가 행장으로 있던 수출입은행이 담보를 포함해 경남기업에 지원한 돈이 채권은행 중에서 가장 많은 데다가 '성완종 다이어리'에 그의 이름이 등장하기 때문이다. 또 부실화한 경남기업 지원과정에서 채권은행들에 대한 금융감독원 간부들의 외압이 있었다는 감사원 감사 결과까지 나왔다. 일단 금융권에서는 심사만 원할히 진행되면 그가 차기 농협금융회장으로 오를 가능성이 높다고 보는 시각이 많다. 농협금융이 그를 회장 후보로 내세운데다 김 내정자가 이끌었던 수출입은행과 농협금융 사이에 전관예우 문제를 일으킬 직무적 연관성이 거의 없기 때문이다. 아울러 재무부와 금융감독원, 수출입은행을 넘나든 김 내정자가 농협금융을 이끌 적임자라는 일각의 평가도 통과 쪽에 힘을 실어 준다. 이에 대해 박원석 정의당 의원은 "김용환 전 수출입은행장이 재직시 수출입은행의 경남기업에 대한 여신은 5000억원이 넘는 것으로 알려져 있다"며 "이에따른 손실액도 2000억원이 넘을 것으로 추산되고 있다"고 지적했다. 박 의원은 "워크아웃 중인 부실기업이었던 경남기업에 전체 금융권에서 가장 많은 대출을 해 준 데 대해 김 전 행장의 부적절한 행위가 없었는지 의심할 수밖에 없다"며 "지난해 터진 모뉴엘 사태에 대해서도 국책은행 수장으로써 무능력함이 이미 드러난 바 있다"고 주장했다. 그는 또 "국책은행장 재직 당시 부실한 여신관리와 직원들의 도덕적 해이를 제대로 관리하지 못한 것만으로도 김 전 행장은 NH농협금융 최고경영자의 자격이 없다"며 "정부공직자윤리위원회는 검찰 수사대상일 뿐만 아니라 국책은행장으로써 무능력을 보여준 김용환 전 행장에 대한 취업심사를 즉각 중단해야 한다"고 말했다.

2015-04-24 11:50:56 백아란 기자
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홍기택 산은회장 "창조경제 중요…칠레에 가교 역할 할 것"

홍기택 KDB산업은행 회장이 경제 저성장이 지속되는 '뉴노멀' 시대의 해답으로 창조경제를 제시했다. 23일 KDB산업은행은 홍 회장이 지난 22일 산티아고 쉐라톤호텔에서 열린 '한-칠레 비즈니스 포럼'에서 저성장 시대의 해법으로 창조경제 정책을 소개했다고 밝혔다. 홍 회장은 이날 '한국경제 현황 및 전망'을 주제로 한 강연에서 "올해도 한국 경제는 정부의 적극적인 부양 정책에 힘입어 상대적으로 안정적인 성장세를 보일 것"이라며 경상수지 흑자를 지속하고 있는 한국 경제의 위상을 전했다. 그는 특히 "한국은 저성장을 화두로 하는 뉴노멀 시대에 '창조경제'를 경제정책의 근간으로 해 새로운 시장을 개척하고 좋은 일자리를 창출하는 경제생태계 조성에 힘쓰고 있다"고 말했다. 이어 "한·칠레간의 프로젝트와 비즈니스 기회가 결실을 맺을 수 있도록 다양한 금융서비스를 제공함으로써 한국과 칠레의 Amigo(친구) 관계 강화를 위한 가교역할을 하는데 최선을 다하겠다"고 강조했다. 한편 이번 포럼은 대한상공회의-칠레산업협회가 공동주최한 행사로 박근혜 대통령과 윤상직 장관, 박용만 대한상의회장 등과 알베르또 아레나스(Alberto Arenas) 칠레 재정부 장관, 알베르또 운두라가(Alberto Undurraga) 행정자치부 장관 등 모두 300여명이 참석했다.

2015-04-23 16:31:58 백아란 기자
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[금융인사이드]금융권, 복합점포 경쟁…"영업망 다시 짠다"

금융권에 은행·증권 업무를 한곳에서 볼 수 있는 '복합점포' 개설 경쟁이 치열해지고 있다. 저금리·저성장 시대를 맞아 수익성 제고를 위한 영업망 재편에 나선 것이다. 이는 은행권의 점포수 줄이기와 반대되는 행보로 달라진 영업환경에 맞춘 결과로 풀이된다. 특히 금융당국이 보험업을 복합점포에 포함할 방안을 검토하면서 금융권 전반적으로 복합점포 확장이 가속화되고 있다. ◆ 저금리·저성장 기조에 영업망 재편 23일 금융권에 따르면 우리은행과 삼성증권은 오는 28일 서울 중심지에 복합점포 3곳을 연다. 복합점포란 고객이 은행·증권 등의 금융 업무를 한 곳에서 처리할 수 있는 점포를 말한다. 다양한 금융서비스를 원스톱으로 처리할 수 있게 지원함으로써 업종간 시너지를 확대할 수 있는 것이다. 앞서 우리은행은 올해 2월 삼성증권과 상호 거래 확대와 신사업 공동발굴 등을 위한 포괄적 업무제휴 협약을 체결했다. 이번 복합점포 개설은 업무제휴의 후속 작업으로 이뤄졌다. 양 사의 점포는 본점영업부와 광양포스코지점, 삼성증권 삼성타운지점 등 세 곳이며 고객은 이곳에서 종합금융자산 관리를 제공받을 수 있다. 금융지주사를 중심으로 한 계열사간 협력도 확대되고 있다. 업종간 경쟁력을 결합해 다양한 금융서비스를 제공하기 위한 방안이다. 이미 NH농협금융과 기업은행 등은 올해 초 복합점포를 개설해 영업을 시작했다. 지난 1월 NH농협금융은 광화문에 'NH농협금융PLUS+센터'를 열었다. 이는 금융규제개혁 시행 이후 개설되는 제1호 복합점포로, 기존 점포와 달리 은행과 증권 영업점간 칸막이를 없앤 개방형 구조를 가지고 있다. 센터에는 NH농협은행과 NH투자증권이 공동으로 들어와 고액 자산가와 법인고객 등을 대상으로 한 은행·증권의 종합금융자산관리를 제공하고 있다. 고객은 다른 영업창구로 이동하지 않고도 한 장소에서 은행·증권 상품 가입이 가능한 것이다. 또 공동 상담실에서 은행·증권 양사 직원이 공동으로 제공하는 종합자산관리 서비스를 받을 수 있다. 이와 함께 농협금융은 은행·증권 통합계좌개설과 공동 우대서비스 제공 등을 통해 복합점포를 거래하는 고객에게 원스탑 종합금융서비스를 제공할 예정이다. 또 올해 안으로 '여의도 NH농협금융PLUS+센터' 등 최대 10여 곳의 복합점포를 서울과 지방 주요도시에 신설할 방침이다. ◆ 금융당국, 보험 입점 검토…"단계적 추진" IBK기업은행은 지난 3월 서울 용산구 한남동 IBK고객센터 1층에 은행과 증권을 결합한 복합점포인 'IBK 한남동 WM센터'를 개점했다. 이는 기존 PB센터에서 확장된 형태로 기업은행은 시화공단지점과 강남지점, 반포자이지점 등 3곳에 WM센터를 추가로 개설, 운영 중이다. 신한금융도 지난 2012년 그룹 차원에서 통합 솔루션을 제공하는 WM·CIB 사업부문을 출범시켰다. 또 지난해 기존 PB센터 25개점을 PWM(Private Wealth Management)센터로 탈바꿈했다. 이밖에 하나은행과 국민은행도 각각 40개, 10여개의 복합점포를 운영 중이다. 한편 금융당국은 은행과 증권사로 구성된 금융 복합점포에 보험사를 입점시키는 방안도 검토하고 있다. 아울러 내달 금융연구원과 공동으로 복합점포 확대 방안을 논의하는 공청회를 개최할 예정이다. 금융위 관계자는 "보험의 입점문제는 단계적으로 추진하되, 구체적인 시기와 방법은 이해관계자의 의견을 충분히 수렴한 후 결정할 계획"이라고 말했다.

2015-04-23 15:47:25 백아란 기자
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외환은행, '콜센터 서비스' 12년 연속 1위한 비결은?

외환은행은 지난 22일 한국능률협회 주관으로 실시된 'KSQI 한국산업의 서비스품질지수' 평가조사에서 '시중은행 콜센터 부문 1위'에 선정됐다고 23일 밝혔다. 이는 39개 업종 243개 기업과 기관 콜센터를 대상으로, 약 2만4300회 전화모니터링을 통해 진행됐다. 특히 외환은행은 전(全) 산업 부문에서는 8년 연속, 은행권에서는 12년 연속 1위에 선정되는 영예를 안았다. 고객센터는 금융권 최초로 '불만 감지 및 실시간 품질관리 시스템 (Emo-ray)'을 도입했다. 이를 통해 고객과 상담사의 모든 대화의 패턴과 감성을 면밀히 분석·평가 한 후 불만이 내재된 것으로 감지된 상담 건에 대해서는 선제적으로 재응대하고 있다. 이렇게 분석된 데이터들은 데이터베이스화되어 업무 개선과 역량 강화에 활용된다. 또 지난해 6월부터는 '원스톱 금융프라자'를 구축해 고객 중심의 비대면 금융거래와 서비스 수요를 충족시키고 있다. 이밖에 핀테크를 활용한 다양한 대 고객 서비스를 준비 중에 있으며, 경쟁은행과 차별화를 위해 Omni-channel 활성화, 비대면 연계마케팅의 HUB센터 육성 등 지속적인 혁신 활동을 수행 중이다. 외환은행 관계자는 "고객센터는 금융서비스의 혁신을 선도하는 한편, 벤치마킹을 희망하는 여러 타 기관과 그간의 축적된 노하우를 공유해 보다 많은 기관들이 더욱 향상된 서비스로 고객에 다가갈 수 있도록 함께 노력하고 있다"며 "작년 한해 동안 30여 기관의 콜센터가 외환은행 고객센터 견학의 기회를 가졌다"고 설명했다. 이 관계자는 또 "12년 연속 한국산업의 서비스품질지수 KSQI 1위 선정의 영예는 언제나 성원해주시는 고객 여러분 덕분"이라며 "항상 보답하는 마음으로, 국내 최고 글로벌뱅크의 명성에 걸 맞는 혁신을 이어가겠다"고 말했다.

2015-04-23 11:56:42 백아란 기자