SKB, AI 입힌 IPTV 첫선…"초개인화 서비스로 위기 돌파"
SK브로드밴드(SKB)가 IPTV 경쟁력 강화를 위해 초개인화된 인공지능(AI) B tv를 공개했다. 최근 IPTV 업계가 대형 개인별 온라인동영상서비스(OTT)의 등장으로 성장 정체기에 빠진 가운데, 초개인화된 서비스를 구현해 돌파구를 찾겠다는 계획이다. 20일 SK브로드밴드는 서울 중구 본사에서 기자간담회를 개최하고 자사 B tv 서비스 전반에 AI를 적용해 자동개인식별(Auto Detection) 기능을 구현하는 등 서비스 개편에 나선다고 20일 밝혔다. 내년에는 챗GPT 등 거대언어모델(LLM)을 도입해 '개인 맞춤' 서비스를 대거 선보인다. 이날 SK브로드밴드 김성수 Customer사업부장은 "이번 B tv 개편은 앞서 SK텔레콤이 발표한 AI 피라미드 전략 가운데 미디어 사업의 AI 전환을 가속화하기 위한 노력의 결과"라며 "SK텔레콤과 AI를 포함한 다방면 협력을 강화하는 'T-B 시너지' 계획을 추진 중"이라고 밝혔다, ◆VCS 최초 개발 "모든 셋톱박스에 일관된 서비스 제공" 이번 개편의 일환으로 SK브로드밴드는 AI B tv의 근본인 VCS(비디오 클라우드 스트리밍) 기술을 업계 최초로 개발해 적용했다. 이를 통해 ▲자동개인식별 ▲AI 쇼핑 ▲OTT 포털 ▲챗GPT 등을 신규 서비스로 도입했다. 스마트3와 AI2 셋톱박스 이용 고객을 대상으로 우선 적용하며, 이후 순차적으로 패치를 통해 전체 셋톱박스로 확대 적용할 계획이다. 이상범 SK브로드밴드 미디어Tech(기술)담당은 "VCS는 다양한 성능차이가 있는 기존의 셋톱박스에 일관된 UX·UI를 제공한다"며 "SK브로드밴드 IPTV 고객은 스마트TV를 살 필요 없이 셋톱박스로도 OTT(온라인동영상서비스) 등 서비스를 이용할 수 있다"고 설명했다. SK브로드밴드는 UI 반응 속도와 메뉴 탐색 속도를 최신 스마트폰의 연산능력 수준으로 끌어올렸다. 기존 대비 리모컨 반응속도를 25%, 좌우 메뉴 이동속도는 2.6배, 위아래 페이지 스크롤 속도는 8.1배 개선했다. ◆초개인화 서비스…"출연자가 입은 옷, 바로 구매" 먼저 SK브로드밴드는 이용자를 자동으로 인식해 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 '자동개인식별' 기능을 구현한다. B tv와 모바일 B tv를 연계하면 이용자의 스마트폰으로 B tv 프로필을 자동으로 감지한다. B tv 프로필을 기반으로 시청이력·추천 콘텐츠·찜한 VOD(주문형영상)·쇼핑상품 등 개인 맞춤형 화면을 제공한다. 가족 여러 명이 사용하는 tv로도 각 사용자에게 맞는 서비스를 이용할 수 있다. B tv와 모바일 B tv를 연계하면 이용자의 스마트폰으로 B tv 프로필을 자동으로 감지한다. 모바일 B tv에서도 프로필 기능을 제공하며 현재 안드로이드 운영체제(OS)에서 이용 가능하다. iOS 버전은 추후 제공될 예정이다. 또 VOD 콘텐츠에 노출되는 제품을 구매할 수 있는 'AI 쇼핑 서비스'를 도입했다. 인기 드라마와 예능 프로그램 출연자의 옷과 액세서리 정보를 AI가 바로 확인하고 구매까지 연결해주는 서비스다. 시청자의 상품 구매 내역을 바탕으로 AI가 개인 취향에 맞는 콘텐츠별, 주제별 상품을 추천해주는 기능도 제공한다. 이와 함께 '인사이트(INSIDE)' 기능도 강화했다. AI가 영상을 분석해 인물, 장소, 소품, 배경 등을 추출하고 데이터베이스를 구축함으로써 시청자가 궁금해하는 콘텐츠 속 정보를 제공하는 기능이다. 김혁 SK브로드밴드 미디어CO 담당은 "기존에는 이용자들이 TV를 통해 상품에 관심이 생기면 모바일이나 이커머스로 빠져나가는 구조였다"며 "이는 회사에 마이너스라고 판단돼 주요 방송 사업자와 6개월간 시범 서비스를 진행할 것"이라고 설명했다. SK브로드밴드는 OTT 서비스도 제공한다. 이용자의 탐색 이력에 맞는 다양한 콘텐츠를 추천하며 구독 정보와 등을 제공한다. 현재 쿠팡플레이, 애플TV플러스에 이어 내년에는 넷플릭스, 유튜브 프리미엄 등으로 서비스 범위가 확대된다. 넷플릭스는 내년 2분기 말에 도입될 예정이다. 내년 상반기 중에는 B tv 검색에 에이닷과 챗GPT 등을 접목해 새로운 차원의 검색 서비스도 선보인다. B tv 셋톱박스에 궁금한 사항을 질문하면 이를 바탕으로 원하는 콘텐츠를 볼 수 있다. 이밖에도 챗GPT를 활용해 아동이 직접 그린 동화 캐릭터를 AI 캐릭터로 구현해 대화할 수 있게 하고 심리분석도 해주는 서비스를 선보인다.