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나유리
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법도 나몰라라...증가하는 불법추심피해

#. 최근 급전이 필요했던 이 모씨는 불법대부업(불법사채)을 통해 50만월을 대출받아 선이자로 15만원을 떼고 35만원을 손에 쥐었다. 이후 1주일 뒤 이 모씨는 50만원을 갚아야 했지만 돈이 없어 15만원밖에 갚지 못했고, 불법사채업자는 이자 20만원을 추가 입금하라며 대출시 적어놓았던 부모님과 아내 등 가족에게 협박전화를 걸었다. 금융당국의 채권추심업무 규제에도 불법채권추심 관련 민원이 증가하고 있다. 특히 대부업계와 불법대부업계가 제도권 금융기관보다 강하게 추심을 진행하면서 민원의 대부분을 차지하고 있는 상황. 대부업이나 불법대부업체의 불법채권추심 주 대상이 저소득·저신용자여서 이를 제재할 만한 관련 법안이 필요하다는 지적이 나온다. 21일 금융당국에 따르면 지난해 금융감독원에 접수된 불법채권추심 관련 민원은 지난해 3932건으로 집계됐다. 2015년 2323건을 시작으로 2016년 3037건 2017년 3932건으로 꾸준히 증가한 것. 올해 상반기 민원건수는 2035건으로 연내에 4000건이 넘을 것으로 보인다. 지난해 금융당국은 채권추심업무 가이드라인을 발표하고 채권자가 하루 두 번 넘게 전화·이메일·문자메시지·방문 등으로 채무자에게 접촉하는 행위를 금지했다. 그러나 이러한 행정지도 등의 채권 추심업무 규제에도 효과는 미미한 실정이다. 금융당국 관계자는 "대부업계는 시중 금융기관보다 강하게 추심을 하는 경향이 있어 관련 민원이 많이 발생하고 있다"며 "채권추심과 관련한 모니터링을 강화하고 있고, 대부업계에 대한 단속을 강화할 예정"이라고 말했다. 문제는 대부업계에 이어 불법대부업계의 불법채권추심이 날로 심각해지고 있다는 것. 불법대부업의경우 '미등록 대부업'에 대한 처벌이 '불법채권추심' 처벌보다 강하기 때문에 불법채권추심에 민감하지 않다. 대부업계가 저소득·저신용자의 대출을 배제하면서 불법대부업계로 향하는 발길이 늘고 있어 불법채권추심에 노출될 가능성이 커져 주의가 필요한 상황이다. 대부금융협회에 따르면 대부업 신규 신용대출자는 지난해 104만5000명에 달했으나 올해 상반기에는 43만5000명에 그쳤다. 대출 승인율도 지난해에는 16.9%에 달했지만, 올해 상반기는 13.4%에 그쳐 대부회사들이 리스크 관리를 위해 주 고객층을 5~6등급 중심으로 상향하고 있다는 분석이다. 실제로 지난 19일 청와대 청원게시판에는 불법대부업자를 통해 대출을 받았다가 불법채권추심으로 고통을 받고 있다는 글이 올라왔고, 실시간 제재를 요하는 참여인원이 증가하고 있다. 대부금융협회 이재선 사무국장은 "대부업의 경우 불법추심으로 벌금형 이상을 받게 되면 대부업 등록이 취소될 수 있고, 불법대부업의 경우에도 불법추심에 대한 처벌을 받을 수 있기 때문에 불법추심으로 인한 피해가 발생했다면 우선 경찰서에 연락해 도움을 받는 것이 좋다"고 조언했다.

2018-10-21 14:12:25 나유리 기자
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신한카드, 계열사 임직원 대상 빅데이터 포럼 개최

신한카드는 지난 19일 '제2회 빅데이터 포럼'을 열었다고 21일 밝혔다. '제2회 빅데이터 포럼'에는 신한카드는 물론 지주, 은행, 생명, 금융투자, 캐피탈, DS 등 신한금융그룹 계열사 빅데이터 담당자와 현업 실무자 163명이 참석했다. 신한카드는 이날 포럼을 통해 금융에서 빅데이터를 활용해 성과를 창출하기 위한 기회와 방향을 공유하고 향후 과제를 논의했다. 특히 현업에서의 적극적인 빅데이터 활용을 위해 각 사별 현업과 빅데이터센터 간의 협력체계를 공고히 할 방안을 중점적으로 다뤘다. 금융권 빅데이터 전략과 선진 사례, 그룹 빅데이터 전략 등에 대해 강의를 들은 후 6개 세션 중 직원들이 선택한 강의를 직접 체험하는 형식으로 진행됐다. 6개 세션은 ▲가맹점, 위치 정보 등을 활용한 초개인화 적용 전략 ▲그룹 시너지 협업 성공 사례 공유 ▲대외 컨설팅 사례 소개 ▲빅데이터 분석 플랫폼을 활용한 데이터 시각화 ▲대학생 신 소비생활 분석 ▲AI 챗봇 소개와 체험으로 이뤄졌다. 신한카드 관계자는 "현업에서 빅데이터를 어떻게 활용하면 좋을지 고민하는 직원들은 물론, 그룹에서 빅데이터 업무를 실제 수행하는 직원들도 초청해 포럼의 완성도를 높인 만큼 신한금융그룹 빅데이터 활용 능력을 높이는 데에 도움이 될 것으로 기대된다"고 말했다.

2018-10-21 14:11:48 나유리 기자
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우리카드, 내달 '갤러리아 우리카드' 출시

우리카드는 내달 한화갤러리아와 손잡고 갤러리아 백화점 맞춤 서비스를 제공하는 '갤러리아 우리카드'를 출시한다고 21일 밝혔다. 양사는 지난 18일 대표이사와 관계자들이 참석한 가운데 제휴카드 출시와 공동 마케팅 추진을 위한 업무협약(MOU) 체결식을 진행했다. 이번 협약을 통해 양사는 ▲'갤러리아 우리카드'(신용·체크) 출시 ▲시즌별 공동 마케팅 진행 ▲각 사의 영업채널을 활용한 대고객 홍보 등을 적극 추진한다 특히, 내달 출시할 '갤러리아 우리카드(신용)'에는 갤러리아 백화점 5% 현장할인(온라인Mall 5% 할인 포함)과 동시에 백화점에서 결제한 금액의 5% 청구할인 혜택까지 탑재돼있어 다양한 할인 혜택을 제공할 예정이다. 이외에도 갤러리아 마일리지 적립 및 사용도 가능하다. 카드 이용금액 1000원당 1마일리지씩 적립되며, 누적 마일리지는 점수에 따라 상품권(사은품)으로 교환할 수 있다. 전월 이용금액 30만원 이상이면 공항 라운지를 무료로 이용할 수 있고, 발렛파킹 서비스도 받을 수 있다. 우리카드 관계자는 "이 카드는 갤러리아 백화점 이용고객들이 기존에 누렸던 백화점 맞춤 서비스에 더해 국내외 전가맹점에서 다양한 혜택을 누릴 수 있도록 준비했다"며 "한 차원 업그레이드된 서비스를 통해 고객 로열티 제고 뿐만 아니라 갤러리아 백화점의 브랜드 가치 상승도 기대할 수 있을 것"이라고 말했다.

2018-10-21 14:11:35 나유리 기자
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BNK금융, 다우존스 지속가능경영지 4년 연속 인증

BNK금융그룹이 17일 그랜드 하얏트 서울 호텔에서 열린 '2018 다우존스 지속가능경영지수 인증식'에서 4년 연속 'DJSI 아시아퍼시픽지수(Dow Jones Sustainability Index Asia-Pacific)' 편입을 인증받았다고 18일 밝혔다. DJSI는 1999년 미국 S&P 다우존스와 지속가능경영 평가 및 투자 글로벌 기업인 스위스 로베코샘사가 공동으로 개발한 글로벌 지속가능경영지수이다. 기업의 경제적 성과뿐만 아니라 환경적, 사회적 책임경영 능력까지 종합적으로 평가하는 지속가능경영 평가 및 투자(SRI: Socially Responsible Investment)의 글로벌 표준으로 세계적으로 높은 권위를 인정받고 있다. BNK금융이 편입된 DJSI 아시아퍼시픽 지수는 아시아·오세아니아 지역 상위 612개 기업을 평가해 국내에서 35개 기업만이 편입됐으며, 국내 은행업권에서는 5개 기업이 편입됐다. 이날 DJSI 한국 주관사인 한국생산성본부는 "글로벌 자산운용사, 은행, 연기금 등 금융기관들은 DJSI 평가 결과를 글로벌 사회책임투자(SRI) 기준으로 활용하고 있으며, 사회적 책임을 다하는 기업만이 지속가능한 성과를 낼 수 있다는 인식이 세계적으로 확산되고 있다"고 말했다. . BNK금융은 4년 연속 DJSI 편입 인증을 통해 그룹의 기업가치 제고 및 주가 상승에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대하고 있다. BNK금융 관계자는 "BNK금융그룹이 4년 연속으로 DJSI 아시아퍼시픽 지수에 편입될 수 있었던 것은 어려운 지역경제 여건에도 불구하고 BNK금융그룹만의 특화된 지역 상생 경영 및 침체된 지역경제회복을 위해 체계적인 사회책임경영을 꾸준히 실천해 온 결실"이라며 "BNK금융그룹은 지역경제의 어려움을 함께 극복하여 글로벌 금융그룹으로 지속성장해 나가겠다"고 말했다.

2018-10-18 15:51:26 나유리 기자
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대부금융협회, 최고금리 인하로 서민자금 공급기능 약화

법정 최고금리 인하가 대부업의 서민자금 공급력을 떨어뜨린다는 진단이 나왔다. 대부회사들이 리스크가 큰 저신용자의 대출을 축소하면서, 저신용자가 불법사채시장으로 내몰릴 수 있다는 것. 서민금융공급 체계 전반에 보완책을 마련해야 한다는 지적이다. 한재준 인하대 글로벌금융학과 교수는 18일 한국대부금융협회가 개최한 '2018 소비자 금융 컨퍼런스'를 통해 '한·일 양국의 대부시장 비교 분석'을 발표하고 이같이 밝혔다. 한 교수는 한일 양국 대부업이 모두 상한 금리 규제에 민감하게 영향을 받았다고 진단했다. 2006년 일본은 최고금리가 연 20% 인하된 이후 대부 잔액 감소가 본격화되고, 한국은 2016년 최고금리 27.9% 인하 이후 저신용 대출자가 감소하고 있다는 것. 한 교수는 "최고금리 인하로 대부회사들이 대출을 축소하는 과정에서 리스크 관리를 위해 주 고객층이 5~6등급(신용등급) 중심으로 상향했다"며 "그 결과 일본은 자영업자와 중소기업 근로자, 한국은 7등급 이하 저신용자가 대부시장에서 대출이 곤란해진 것으로 보인다"고 말했다. 그러나 그는 일본 업계는 비대출 사업인 보증업으로 업태를 확장하고 1% 미만의 은행권 저리차입을 통한 비용절감으로 활로를 모색하고 있는 반면 한국은 업태변경이 어려울 뿐만 아니라 저리의 자금차입방안도 미흡해 이후 최고금리가 추가 인하되더라도 대처방안이 마땅치 않다고 지적했다. 한 교수는 "국내 대부업은 일본과 달리 비이자 수익사업을 통한 손실 보전이 어렵다"며 "추가적인 금리인하로 인한 충격이 일본보다 더 비관적일 가능성이 있다"고 말했다. 이어 그는 "최고금리가 더 내려가면 금융소외 계층 자금공급 기능이 위축될 가능성이 크다"며 "인하 시기를 늦추거나, 인하를 추진할 경우 대부업권에 대한 수익 개선 방안 등 정책적 배려가 필요하다"고 덧붙였다. 한편 대부업계 현안을 주제로 매년 열리는 이번 컨퍼런스에는 대부업체 대표 60여명과 금융당국 관계자, 학계 인사 등 총 80여명이 참석했다.

2018-10-18 15:19:03 나유리 기자
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신용카드업계, 인터넷 신용카드 불법모집… 강력 대응 한다

#. '마지막 프로모션, 연회비 1년간 무료, 바우처 지원'. 김 모씨는 최근 인터넷 포털 사이트의 A카드사 AA카드 광고를 보고 가입하기로 마음먹었다. 카톡으로 모집인에게 주민등록번호, 핸드폰번호, 자택주소, 결제은행 등을 보낸 김모씨. 이후 아무런 연락이 없자 개인정보 유출이 우려돼 연락을 시도했다. 그러나 이미 연락은 두절된 상태였다. 여신금융협회가 인터넷 포털사이트에 신용카드 불법모집 게시 글을 올려 소비자를 현혹하는 신용카드 미등록 모집인을 수사당국에 형사 고발한다고 18일 밝혔다. 신용카드 미등록 모집인은 인터넷 포털사이트를 이용하기 때문에 단속을 피하기 쉽고, 익명성이 보장된다는 점을 악용해 과도한 혜택을 제공(연회비의 10%를 초과하는 경제적 이익)하고 있다. 또한 신용카드 발급과 관련한 개인정보를 불법으로 취득해 소비자의 개인정보 유출과 같은 예상치 못한 피해를 주고 있어 신용카드 모집질서를 해치는 상태다. 최근 3년간(2015~2017년) 협회가 인터넷 포털 사이트 모니터링을 통해 확인한 결과 인터넷에 등재된 불법모집 게시글은 총 4495건에 달했다. 신용카드 불법모집의 유형으로는 ▲카드발급시 혜택 제공 ▲카드 연회비의 10%이상의 경제적 이익 제공 등이 있다. 이에 따라 협회는 불법모집 게시글에 대해 모니터링을 강화하고 불법모집 게시 글 작성자에 대해 형사고발을 추진할 예정이다. 한편 정상적인 모집인인지 여부는 여신금융협회 홈페이지에서 모집인 성명 또는 모집인 등록번호를 조회하면 알 수 있다. 협회 관계자는 "불법 모집인에 대한 형사고발 조치가 신용카드 미등록 모집인의 불법모집 행위를 감소시킬 수 있다"며 "건전한 모집질서 확립에 크게 기여할 것으로 보인다"고 말했다.

2018-10-18 15:18:51 나유리 기자
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카드사 민원 급증...회원대비 민원건수가 가장 많은 곳은?

카드사의 민원접수가 지속적으로 증가하고 있다. 특히 현대카드의 경우 민원이 가장 많아 성장의 걸림돌로 작용할 수 있다는 우려가 나온다. 소비자 민원 증가에 대한 대책마련이 필요하다는 지적이다. 18일 여신금융협회 '신용카드 민원건수' 현황에 따르면 올해 상반기 7개 카드사(KB국민·하나·롯데·현대·삼성·우리·신한카드)의 민원 접수 건은 총 2745건으로 집계돼 지난해 같은 기간 대비 18% 이상 증가한 것으로 나타났다. 2분기 민원건수는 1512건으로 전 분기(1233건)보다 22.6%나 늘었다. 그 중 환산 민원건수가 가장 많은 곳은 현대카드로 2분기 민원건수는 171건, 환산건수로는 2.16건을 기록했다. 전 분기 대비 27.6%(134건) 증가한 수치다. 환산 민원건수는 카드사마다 규모와 회원 수가 다름을 고려해 환산한 값으로, 환산건수는 회원 10만명당 민원건수로 계산된다. 현대카드 관계자는 "투명치과 사건으로 민원이 증가한 측면이 있지만 그보다 민원을 측정하는 방식이 엄격해지면서 전체적으로 비중이 높아졌다"며 "체크카드 이용자보다 신용카드 이용자의 민원수가 상대적으로 많기 때문에 은행계 카드사와는 차이가 날 수밖에 없다"고 설명했다. 반면 민원건수와 환산민원건수 모두 가장 적은 곳은 우리카드다. 우리카드의 환산민원건수는 0.92건으로 1건이 채 되지 않는다. 총 민원건수는 112건으로 집계됐다. 한편 KB국민카드의 올 상반기 민원도 352건에 달했다. 지난해 같은 기간 보다 59%(222건) 증가했다. 자체민원은 24건에서 50건으로, 대외민원은 210건에서 286건으로 늘었다. 자체민원은 홈페이지, 이메일 등 전자매체와 우편, 팩스, 방문 등 서면을 통해 접수된 민원이며, 대외민원은 금감원과 한국소비자원에 접수돼 카드사로 이관된 민원건수를 말한다 KB국민카드 관계자는 "투명치과 사건으로 소비자의 항변권 관련 민원이 증가해 2분기 민원수가 급증한 것"이라며 "제도정책과 관련 민원이 많은 것도 그 때문"이라고 말했다. 일각에서는 카드사들의 민원접수가 증가하고 있음에도 대책마련이 지지부진하다고 지적한다. 한 금융권 관계자는 "민원은 카드사들이 미흡한 부분을 제일 먼저 알 수 있는 통로"라며 "사회적 이슈로 인한 민원에도 대응할 수 있는 자체적이고 지속적인 대책마련이 필요하다"고 지적했다.

2018-10-18 14:59:52 나유리 기자
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금리 5%? '맘'홀린 아이적금, 수협·지방은행 줄섰다

"난리에요 난리. 지점마다 선착순이 있어서 9시 초반이면 마감이더라고요. 보통 8시에 가야 가입할 수 있다는데 저는 7시부터 줄 서서 만들었어요. 하루 30명에 한해 가입할 수 있었는데 오늘부터 20명으로 한정하네요. 줄이 길어서 힘들어도 요즘 이만한 금리 없잖아요 인증샷 올립니다." 지난달 출산 장려 차원으로 아동수당이 지급되면서 아동수당 관련 고금리 예·적금 상품이 인기를 끌고 있다. 월 10만원씩 지급되는 아동수당을 예·적금을 통해 자녀에게 목돈으로 만들어 주기 위한 수요가 많은 것. 아동수당은 올해 예산만 7000억원으로, 내년에는 3조원 규모까지 커질 수 있어 아동수당을 겨냥한 5%대 고금리 상품 경쟁이 치열하다. 18일 금융권에 따르면 지난달 192만명의 영·유아에게 첫 아동수당이 지급된 이후 Sh수협은행이 출시한 'Sh쑥쑥크는아이적금'에 가입하기 위한 소비자의 움직임이 분주하다. 인터넷 포털사이트 한 육아카페에는 2~3시간을 기다려 적금에 가입했다는 인증사진과 함께 실시간으로 댓글이 달렸다. 해당 게시물의 하루 조회 수는 2만건이 넘었다. SH수협은행 관계자는 "상품출시 이후 한 영업점 당 70~100명까지 몰리는 경우가 많아 4~5시간 기다리는 고객이 늘어나 영업점 재량으로 20~30명씩 받을 수 있도록 했다"며 "우대조건을 따로 두지 않고 단순한 조건으로 높은 금리(5%)를 제공한 것이 인기를 끌게 한 것 같다"고 말했다. 이어 그는 "이번 상품은 한시 상품이 아니기 때문에 시간을 갖고 가입하시는 것이 좋을 것 같다"고 덧붙였다. 지방은행들도 아동수당금을 겨냥한 고금리 상품으로 인기몰이 중이다. BNK부산은행은 아동수당 지급 대상(만 6세 미만, 0~71개월) 아동명의로 적금에 가입할 경우 연 3.0%의 금리를 제공한다. 단 아동명의 부산은행 입·출금식 통장에서 자동이체를 해야 하며 1인 1계좌, 1년제 정기적금에 한해 월 10만원까지만 특판 금리 혜택을 받을 수 있다. BNK경남은행도 올해 말까지 '아이행복두배로드림적금'을 판매한다. 신규 가입시 주택청약종합통장을 보유하고 있으면 0.1%포인트, 만기 시 행복지킴이통장에 아동수당 입금 실적이 있으면 0.3%포인트 우대금리가 각각 제공된다. 자동이체를 등록할 경우 1년제는 1.4%포인트, 3년제는 1.6%포인트까지 특별금리가 제공돼 1년제는 최고 연 3.3%, 3년제는 3.7%의 금리를 받을 수 있다. 전북은행은 '우리아이 최고!' 정기적금 특판을 실시하고 아동수당을 전북은행으로 수련한 고객에게 한해 우대금리를 제공하고 있다. 아동명의 1인 1계좌, 월 10만원 한도로 아동연령에 따라 가입기간이 달라지며 금리는 최고 연 5%이다. 한편 일각에서는 무작정 높은 금리에만 가입하려는 소비자에 대한 우려도 나타냈다. 한 금융권 관계자는 "아동수당 관련 예·적금 상품에 가입할 경우 높은 금리뿐만 아니라 가입기간이나 지급이자액 등을 따져봐야 한다"며 "우대금리는 만기 해지 시 적용되기 때문에 중도 해지하면 혜택이 주어지지 않아 월 10만원 정도의 적금에 가입할 경우 금리차가 나더라도 실제 연 차이는 얼마 나지 않을 수 있다. 지급 조건 등을 따져 가입할 필요가 있다"고 말했다.

2018-10-18 14:11:02 나유리 기자
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신한카드 사내벤처팀, 정부 지원 대상으로 최종 선정

신한카드는 직장인 취미생활 플랫폼 서비스를 제공하는 사내벤처팀 '하비스트(Hobbyist)'가 중소벤처기업부가 추진하는 '사내벤처 창업 및 분사 지원 사업'의 지원 대상으로 최종 선정됐다고 17일 밝혔다. 서면·인터뷰 평가 등을 거친 결과 신한카드 사내벤처 중 '하비스트'가 지원 대상으로 최종 선정, 향후 연구개발(R&D), 정책자금(융자, 보증), 후속투자 및 정부지원사업과 연계한 지원을 받을 수 있게 됐다. 신한카드는 대중소기업농어업협력재단, '하비스트'와 함께 3자간 협약을 체결하고 정부 및 신한카드 지원금을 통해 취미생활 플랫폼 개발과 마케팅 활동 지원에 적극 나설 계획이다. '사내벤처 창업 및 분사 지원사업'은 사내벤처 육성 의지가 있는 민간기업 중에 일정 기준을 통과한 기업에 대해 해당 기업이 운영하는 사내벤처를 정부 차원에서 지원하는 사업이다. 신한카드는 지난 5월 선정된 22개 기업 중 금융사로는 유일하게 정부 지원대상 기업으로 선정됐다. 2016년부터 사내벤처 제도를 운영하고 있는 신한카드는 올해 '신한카드 I'm Ventures'라는 이름으로 사내 임직원뿐만 아니라 외부 스타트업과의 협력을 통한 창업 지원 프로그램을 운영 중이다. 신한카드 관계자는 "금번 정부의 지원 노력이 헛되지 않도록 '하비스트'를 비롯한 사내벤처 지원을 위한 제반 노력을 다할 것"이라며 "특히 외부 스타트업과의 긴밀한 협력을 통한 신성장 동력 발굴과 사회적 파트너와 동반성장해 나가는 초연결 경영 전략을 지속 강화해 나갈 것"이라고 말했다.

2018-10-17 14:52:35 나유리 기자
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예보 "채무조정 약정했다면, 재기지원 프로그램 이용하세요"

예금보험공사는 채무조정을 약정하는 개인채무자를 대상으로 재기지원 프로그램을 개시한다고 17일 밝혔다. 예보는 채무는 해결했지만 안정적인 수입원을 마련하지 못해 또 다시 '빚의 악순환'에 빠지는 개인이 많다는 점에 착안해 채무조정 이후 유관기관의 취업지원 및 자금연계를 통해 경제적 재기를 지원하는 프로그램을 마련했다 프로그램은 취업지원, 자금연계, 금융교육으로 구성돼있다. 취업지원은 취업설명회를 개최하고 구직정보, 취업상담을 진행하는 방식이다. 자금연계를 통해서는 서민금융진흥원과의 상담을 통해 정책자금(햇살론, 미소금융 등)과 복지 서비스 등을 지원받을 수 있다. 신용 관리등 재기과정에 필요한 정보도 책자와 웹페이지로 제공하는 금융교육도 실시한다. 한편 예보 채무조정 제도는 파산금융회사와 케이알앤씨 연체 채무자 가운데 본인 재산과 소득수준으로는 전액 대출상환이 곤란한 사람이 대상이다. 채무조정을 할 경우 원금의 최대 60%, 사회소외계층은 최대 90%까지 감면해 준다. 최대 10년 분할상환할 수 있다. 예보 관계자는 "이번 프로그램은 취업지원과 저리의 정책자금, 복지 등을 연계했기 때문에 채무자의 의지만 있다면 경제적 자활에 큰 도움이 될 것으로 보인다"며 "앞으로도 경제적 취약계층을 위한 자활지원등을 통해 공공기관의 사회적 가치실현 및 포용적 금융실현에 부합하도록 하겠다"고 말했다.

2018-10-17 13:53:48 나유리 기자