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사회
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경기도, ‘원스톱민원서비스’ 핑퐁 민원 제거

경기도가 접수민원에 대한 부서 간 떠넘기기(핑퐁민원), 불필요한 처리기간 연장(지연), 처리상황에 대한 안내 부족 등으로 발생하는 2차 불만민원을 막기 위해 민원조정관제를 도입한다. 13일 도는 이런 내용을 담은 '언제나 민원실' 을 10월 1일부터 시행에 들어간다. 민원조정관은 언제나 민원실에 배치돼 ▲1:1상담을 통한 담당부서 협의 대행 ▲처리 과정 안내는 물론 불명확한 민원내용에 대한 보완 지원 ▲주관부서 조정을 통한 신속한 민원처리 ▲민원회신 결과에 대한 만족도 파악 등을 담당하게 된다. 여러 담당부서가 관련돼 있는 다부서민원의 경우는 민원인이 담당부서를 찾아다니지 않아도 민원조정관이 이를 대신한다. 경기도는 민원조정관이 모든 민원에 대한 접수, 담당부서 배부, 답변, 사후관리까지 1:1로 원스톱민원서비스를 제공하게 돼 민원서비스가 질적으로 향상될 것으로 기대하고 있다. 도는 10월부터 우선 전담인력 3명을 민원조정관으로 시범 배치한 후 점차 확대할 방침이다. 민원조정관 도입과 함께 도는 언제나민원실을 열린민원과로 명칭을 변경하고 일반 민원 처리 기능을 확대하기로 했다. 이는 현 민원실 업무가 외교부 대행사무인 여권민원에 치우치면서 본연의 업무인 민원처리가 원활하지 않다는 지적에 따른 것이다. 한편, 도는 조직개편과 함께 24시간 운영하던 언제나민원실의 근무시간을 월, 수, 금은 18시, 화요일과 목요일은 21시까지 운영하기로 했다. 주말과 공휴일은 휴무다. 도는 전국에서 유일하게 24시간 민원실을 운영했지만 야간 이용 민원이 극히 적어 효율성 측면에서 24시간 운영을 폐지하게 됐다고 설명했다. 실제로 2010년 출범이후 올해 7월말까지 야간(전일22시~다음날 09시까지) 시간을 이용한 민원은 평균 22건으로 일평균 297건의 7.4%, 특히 초 심야시간인 자정에서 아침 9시까지는 4.7건(1.6%)에 불과했다. 이용자 역시 대부분 수원과 화성, 용인 등 특정지역에 한정돼 개선이 필요하다는 의견이 많았다.

2018-09-13 15:04:10 김승열 기자
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광주 이용섭 시장, 파라과이 대사 접견

이용섭 광주광역시장은 13일 시청 3층 접견실에서 라울 실베로 실바그니 주한 파라과이 대사를 접견하고, 소방차량, 장비, 기술 교류방안 등을 논의했다. 이 자리에서 이 시장은 "한국과 파라과이는 지리적으로 멀리 떨어져있지만 앞으로 긴밀한 관계를 가진다면 함께 성장·발전할 수 있을 것이다"며 "소방차량 지원, 파라과이 소방관 광주교육 등으로 인연을 맺게돼 기쁘다"고 밝혔다. 이어 "광주소방본부는 재난, 응급환자 발생 등 긴급 상황대처 능력이 뛰어나다"며 "이번 교류에서 양국이 서로 큰 도움을 받을 것으로 기대한다"고 말했다. 이에 라울 실베로 실바그니 대사는 "광주시가 그동안 소방차량과 장비 기증 등 다양한 방식으로 지원을 아끼지 않은 점에 대해 감사드린다"며 "장비, 기술 교류 등을 앞으로도 꾸준히 이어갔으면 한다"고 강조했다. 광주시는 지난 4월 파라과이에 소방펌프차·물탱크차·구급차 등 총 6대를 무상 지원하고 현지 교육으로 대형화재 진압 등에 도움을 준 바 있다. 또 2019년에도 8대 등을 추가 양여할 계획이다. 또 충주에서 열리고 있는 세계소방관경기대회를 참관하기 위해 방한한 파라과이 소방대원들은 지난 12일부터 2박3일 일정으로 광주소방학교에서 구급훈련과 화재진압훈련 등을 하고 있다.

2018-09-13 15:03:36 봉채영 기자
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전남 장성군 “힐링맘 태교교실로 행복 출산 도와요”

장성군 보건소는 임산부의 스트레스 완화, 정서 안정, 출산·양육 정보 공유, 태교를 통해 출산 준비를 돕고 출산 친화적인 환경을 조성하고자 이달부터 오는 11월까지 매주 수요일(총 12회) '힐링맘 태교 교실'을 운영한다고 6일 밝혔다. 한국산림복지진흥원이 후원하는 '힐링맘 태교 교실'은 피톤치드 향기리스 만들기, 가족액자 제작, 꽃차 테라피, 태담요가 등 임산부의 정서 안정을 돕고 부모와 태아의 애착 증진을 위한 체계적이고 풍성한 프로그램으로 구성돼 있다. 지난 5일 임산부 20여명과 함께 프로그램에 참여한 한 임산부는 "일반 강의처럼 딱딱하고 지루하지 않고 능동적으로 참여할 수 있는 데다 예쁜 꽃을 보며 힐링까지 할 수 있는 편안한 수업이었다"면서 "아기용품 등을 내 손으로 만들어 태어날 아이에게 선물할 수 있는 유익한 프로그램"이라고 평가했다. 군 관계자는 "임산부들을 위해 보다 다양한 프로그램을 마련해 아이 낳고 기르기 좋은 환경을 조성하겠다"고 말했다. 장성군 보건소는 이달 한 달간 매주 금요일 모유수유 성공법, 신생아 관리, 육아용품 만들기 등 임신 및 분만과 관련한 모든 정보를 제공하는 '임산부 건강교실'을 운영한다.

2018-09-13 15:03:02 봉채영 기자
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광주 이용섭 시장, ‘희망토크’로 직원들과 소통과 교감 나눠

이 시장은 13일 오전 시청 3층 협업회의실에서 직원들과 '희망토크'를 갖고 직원들의 애로사항, 시정 아이디어, 직원들의 가정문제에 이르기까지 다양한 이야기를 나눴다. '희망토크'는 이 시장이 민선7기 '정의롭고 풍요로운 광주' 건설을 위해서는 무엇보다 직원과의 소통과 교감이 우선적으로 필요하다고 판단해 마련한 자리다. 이날 첫 '희망토크'에는 최근 4년 이내 시 본청에 신규 및 전입한 공무원 28명이 참여해 형식에 구애받지 않고 자유스러우면서도 허심탄회하게 의견을 주고받았다. 특히 결혼을 앞둔 직원의 고충부터 '저녁이 있는 삶'을 위한 고민, 불필요한 업무 축소 등 다양한 이야기들이 쏟아졌다. 이에 이 시장은 "직원들의 제안사항에 대해서는 담당 부서에서 구체적인 실현방안을 검토하도록 하겠다"며 "공직자들이 창의적인 아이디어를 갖고 업무를 추진해야 광주발전을 이끌 수 있으므로, 시장으로서 직원들이 제 능력을 발휘할 수 있도록 적극 지원하겠다"고 밝혔다. 또한 선배 공직자로서 "큰 꿈을 가져라, 큰 변화와 혁신을 생활화하라, 큰 감사하는 습관을 가져라"고 조언했다. 이어 "장관 3번, 차관 2번, 국회의원 2번을 거쳐 광주시장까지 할 수 있었던 원동력은 '가슴 속 꿈'을 버리지 않았기 때문이다"며 "어떤 꿈을 키우느냐에 따라 인생이 달라지고, 나아가 정의롭고 풍요로운 광주 건설에 힘을 보탤 수 있다는 점을 잊지 말았으면 한다"고 강조했다. 이 밖에도 체력 관리 비법, 공무원 시험을 준비하고 있는 청년들을 위한 조언 등도 아끼지 않았다. 마지막으로 이 시장은 "취임한 지 2개월이 넘었지만, 취임식에서 접수 받은 '시장에게 바란다' 쪽지를 아직도 틈틈이 읽어보며 초심으로 돌아가곤 한다"며 "앞으로도 직원들의 개인적인 어려움은 물론 시정 발전 아이디어 등 다양한 의견에 귀 기울이고 헤아리기 위해 노력하겠다"고 말했다. 광주시는 직원과의 소통 확대를 위한 '희망토크'를 정기적으로 운영하기로 하고, 오는 10월에는 여성 직원과 함께 하는 자리를 마련할 예정이다.

2018-09-13 15:02:00 봉채영 기자
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광주 우치공원, 시민 대표 나들이 명소로 자리매김

우치동물원과 패밀리랜드가 자리한 우치공원이 광주 시민의 대표적인 나들이 명소로 자리매김하고 있다. 광주광역시는 지난해 75만5000명이던 우치공원 방문객이 올 상반기에만 46만5000명으로 늘어나 2013년 이후 처음으로 연간 방문객 100만 명 돌파가 기대된다고 13일 밝혔다. 이는 우치공원이 도심에서 멀지 않은 곳에 동물원과 놀이시설이 함께 있고, 공원 내 녹지공간이 잘 보전돼 부담없이 방문할 수 있는 도심 휴양공간으로 시민들에게 인식되면서 평일에는 어린이집이나 유치원, 초·중고교의 단체 방문이, 주말에는 가족 단위 나들이객들의 방문이 꾸준히 이어진 것으로 예상된다. 광주시는 2015년 5월 우치동물원을 무료 개방한 이후 조경·휴양시설 확충 등 관람환경 개선사업과 동물사 리모델링 등 시설개선사업을 비롯해 동물생태해설사와 함께하는 동물원 체험, 직업탐방교실 등 다양한 체험과 교육 프로그램을 운영하는 등 우치공원 활성화를 위해 끊임없이 노력하고 있다. 실제로 2016년 관리위탁사 선정 시 유희시설에 대한 지속적이고 과감한 투자를 주요 선정 기준으로 둔 결과, 2005년 이후 도입이 전무했던 놀이기구의 경우 2016년 이후 대관람차를 비롯한 7종이 새롭게 도입돼 운영되고 있다. 윤병철 우치공원관리사무소장은 "내년에도 동물사 리모델링과 어린이와 이동약자를 위한 보행로 개선 등 동물원 환경개선사업을 계속 할 예정이다"며 "특히, 내년에는 우치공원을 방문한 시민들의 발 역할을 하고 있는 패밀리열차를 친환경전기열차로 교체하는 등 우치공원이 명실상부한 지역 최대의 휴양시설이자, 광주시민의 명품 휴식공간으로 정착될 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

2018-09-13 15:01:48 봉채영 기자
박주선 의원, 남북공동연락사무소 개소식 참석예정

14일 박주선 국회의원(광주 동·남을)은 역사상 처음으로 남북이 공동 운영하는 상시적 협의·소통 채널인 남북 공동연락사무소 개소식에 참석한다. 이번 개소식은 지난 4.27 판문점 선언을 통해 남북 공동연락사무소 설치 합의 이후 5개월 만에 설치되는 것으로, 남측에서는 통일부 장관을 비롯하여 국회를 대표해 박주선, 박병석, 천정배, 추혜선, 진영, 이인영 6명의 국회의원이 참석한다. 박 의원은 "이번 남북 공동연락사무소 개소를 통해 남·북간의 신뢰 수준이 한층 강화되고, 긴급연락채널이 구축되면서 남북관계 상황의 안정적 관리에도 도움이 될것이다"고 하면서 더 나아가 "남북 공동연락사무소 개소를 통해 북측과 365일 24시간 소통·연락이 가능해지면서 남북관계 발전의 진전과 한반도 평화 정착 구축에 시금석 역할을 할 것으로 기대한다"라고 밝혔다. 아울러, 박 의원은 "남북 관계 발전은 시대적 소명이자, 국민적 요구이기 때문에 초당적인 협력이 필요한 부분에 대해서는 야당이라도 협력해야 한다"라고 하면서 "실질적인 남북평화나 비핵화 내지 남북관계 발전을 위해서 야당 국회의원으로서 주어진 역할에 최선을 다 해 나갈 것이다"라고 밝혔다. 한편, 이번 개소식에는 정부와 국회를 비롯하여 전직 통일부 장관, 학계, 그리고 개성공단기업 관계자들도 참석한다.

2018-09-13 15:01:24 봉채영 기자