'요금손질' 나선 이통사, 다음은 멤버십?
'요금손질'에 나선 SK텔레콤이 로밍 요금제 개편에 이어 멤버십 연간 할인한도를 없애는 등 멤버십 제도 개편에도 나섰다. SK텔레콤의 멤버십 개편 움직임이 KT와 LG유플러스 등 이동통신사로 확대될지 주목되고 있다. 28일 이동통신업계에 따르면 SK텔레콤은 기존 약정제도, 로밍 요금제 개편에 이어 지난 27일에는 멤버십 전면 개편에 나섰다. 연간 할인한도를 없애고 멤버십 등급을 단순화한 것이 골자다. 이에 따라 SK텔레콤 고객은 잔여 할인한도를 확인할 필요 없이 멤버십 제휴 할인을 이용할 수 있게 됐다. 지금까지 VIP등급을 제외한 T멤버십 고객은 연간 할인한도 차감으로 자유롭게 멤버십을 이용하기 어려웠다. 예를 들어, 연간 할인한도가 5만점인 '일반' 등급 고객이 롯데월드 자유이용권(5만5000원)을 1회 40% 할인 받으면 2만2000점이 차감돼 남은 한도 내에서 사용하는데 부담이 컸다. 하지만 앞으로는 잔여 할인한도를 확인할 필요 없이 멤버십 제휴 할인을 이용할 수 있게 됐다. 멤버십 등급도 기존 'VIP·골드·실버·일반' 4등급에서 'VIP·골드·실버' 3등급으로 단순화한다. 내달부터는 전 고객을 대상으로 총 8~9일간 누릴 수 있는 할인 혜택을 제공하는 T데이(Day)도 매달 실시한다. 매월마다 첫째 주 혜택은 1일, 매주 수요일 혜택은 전주 목요일에 하나씩 공개된다. 4월 첫째 주 혜택은 ▲캐리비안베이 4만명 초대(2만명 추첨·1인 2매, 총 8만원 혜택) ▲11번가 22% 할인(일 최대 1만원, 5일간 총 5만원 혜택) ▲던킨도너츠 글레이즈드팩, 커피 50% 할인(일1회 약5000원, 5일간 약 2만5000원 혜택) 등이다. T데이가 아닌 날의 등급별 차등 혜택은 그대로 유지된다. SK텔레콤 관계자는 "제휴처들도 매출 증대 효과로 T데이에 적극 참여하고 있다"며 "매달 T데이 제휴처가 바뀌기 때문에 비용 부담도 크지 않다"고 말했다. SK텔레콤은 무약정 고객들에게도 요금에 따라 현금처럼 사용할 수 있는 포인트를 제공하는 내용을 골자로 하는 약정제도 개선안을 발표한 바 있다. '무약정 플랜' 신청 시 추후 36개월간 납부하는 월정액에 따라 포인트를 월 최저 3000점에서 최고 9000점까지 적립 받을 수 있다. 이와 함께 지난 23일에는 해외에서 매일 3분씩 무료로 통화할 수 있는 로밍 서비스를 최초로 적용했다. 데이터 로밍 요금도 기존 1메가바이트(MB) 당 4506원(패킷당 2.2원)에서 563원(패킷당 0.275원)으로 87.5% 인하하고, 일일 데이터 상한도 기존 2만2000원에서 5000원으로 낮춰 고객 부담을 줄였다. 이는 박정호 SK텔레콤 사장이 예고한 혁신적인 요금제 개편의 일환인 것으로 풀이된다. 박정호 사장은 지난달 26일(현지시간) 세계 최대 모바일 전시회인 'MWC 2018'에서 "MNO(이동통신) 사업부에 극심한 변화를 요구하고 있다"며 "3월에 지금까지와는 전혀 다른 결과물이 나올 것"이라며 요금제 변화를 예고한 바 있다. SK텔레콤 멤버십 개편 움직임으로 KT와 LG유플러스도 멤버십 개편으로 '요금손질'을 확대할 것으로 예상된다. KT와 LG유플러스도 각각 3만원대 요금제의 데이터 제공량을 최대 3.3배 늘리고, 속도 제한을 없앤 8만8000원 데이터 요금제를 내놓는 등 약정 제도를 손질한 바 있다. 다만, 당분간은 개편에 부담이 큰 만큼 양사 모두 멤버십 제도를 개편할 계획은 없다고 선을 그었다. 멤버십 제도의 경우 할인 한도보다 실제 고객이 얼마나 혜택을 누릴 수 있는지가 더 중요하다는 지적도 제기됐다. KT의 경우 전 고객이 원하는 날 원하는 제휴사에서 이용할 수 있는 '더블할인 멤버십', LTE 데이터쿠폰·단말 할인 등을 제공하고 있다. 더블할인 멤버십은 이용할 제휴처를 미리 선택하는 제약 없이 상시 혜택 대비 2배의 할인 혜택을 제공하는 고객 선택형 멤버십 서비스다. LG유플러스는 국내 통신사 최초로 알뜰폰 고객을 대상으로 하는 U+알뜰폰 멤버십을 출시한 바 있다. 업계 관계자는 "고객들은 멤버십 할인한도 확대보다는 사용처 확대에 대한 요구가 높은 상황"이라며 "실제 고객이 얼마나 혜택을 누릴 수 있는지가 더 중요하다"고 지적했다.
