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신동빈 회장, '사람중심 창의적' 기업문화 만들기 앞장

신동빈 롯데그룹 회장이 '사람중심' 창의적 기업문화 만들기에 앞장서고 있다. 롯데그룹은 25일 오전 잠실 롯데콘서트홀에서 창의적인 기업문화를 만들기 위한 '2016 롯데 HR포럼'을 개최했다고 밝혔다. 'Human Realations 2.0'이라는 주제로 열린 이번 포럼에서는 기업문화 혁신을 위해 '사람 중심'의 창의적인 조직 문화를 만들고 조직과 구성원들 활발하게 공감하고 소통할 수 있는 방안에 대한 논의가 이뤄졌다. 신동빈 회장은 이번 포럼과 관련해 "새로운 경영환경에 대응하기 위해 사람 중심의 창의적인 기업문화가 중요하다"며 "조직 내부의 임직원들과 그리고 우리를 둘러싼 외부 이해관계자들과 열린 커뮤니케이션을 통해 바르고 건강한 기업이 될 수 있도록 노력해야 한다"고 강조했다. 신 회장은 이날 롯데그룹의 5가지 핵심가치(고객중심, 창의, 협력, 책임감, 열정) 실천 우수사례인 '벨류 챔피언 어워드'에 대한 시상도 진행했다. 이번 대상은 에너지 절감 프로젝트와 생산성 향상을 통해 제조원가를 크게 절감한 롯데케미칼 여수공장 생산5팀 PC담당이 수상했다. 신 회장의 사람중심 창의적 기업 만들기 노력은 여러 사례를 통해 볼 수 있다. 최근에는 고객 서비스 담당 직원들을 위한 상황대처 매뉴얼 '당신 마음 다치지 않게'를 발간했다. 롯데 기업문화개선위원회가 제작한 이 책에는 상황별 적절한 대처법과 마인드 컨트롤 방법 등이 알기 쉽게 설명돼 있다. 책의 내용은 주로 폭언·협박, 대면 폭력, 성희롱 등 고객접점의 직원들이 대처하기 어려운 여섯 가지 상황을 중심으로 구성됐다. 현재 롯데 서비스 담당 임직원과 고객 접점 직원들에게 1만권이 배포된 상태다. 신 회장은 책의 인사말읠 통해 "사회로부터 존경받을 수 있는 수준의 윤리의식과 일하는 방식의 개선이 필요하다"며 "그중에서도 가장 우선적으로 노력해야 하는 부분이 바로 고객만큼이나 중요한 롯데 가족의 마음을 살피는 일"이라고 강조했다. 또 "사랑하는 롯데 가족들이 사회적 통념을 넘어서는 요구에 무방비로 노출되고 홀로 눈물 흘리거나 이유 없이 무릎 꿇는 일은 없어야 한다고 생각한다"며 "우리 내부의 가족들이 행복한 회사, 담장 안에서부터 웃음이 퍼져나가는 회사가 되게끔 재정비하려는 노력은 외부의 고객들도 기꺼이 받아주실 것으로 믿는다"고 덧붙였다. 창의적 기업문화 형성을 위해 채용방법도 변화시켰다. 이달 27일부터는 직무능력, 창의성을 보유한 우시인재를 확보하기 위한 2016년도 상반기 '스펙태클 오디션' 채용이 실시된다. '스펙태클 오디션'은 '화려한 볼거리(Spectacle)'라는 뜻과 '무분별한 스펙 쌓기에 태클을 건다(Spec-tackle)'라는 뜻의 중의적인 의미로, 학벌이나 스펙 중심의 서류전형에서 벗어나 적합한 직무 능력을 갖춘 인재를 선발한다.

2016-04-25 15:14:02 김성현 기자
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"소주가격에 와인을 즐긴다" 데일리와인 론칭

와인에 대한 관심과 소비는 꾸준히 늘고 있지만 가격거품 논란과 격식을 차리는 자리에서 마셔야한다는 고정관념으로 대중화 속도는 더디기만 하다. 2014년 기준 국민 1인당 와인 소비량은 1.1병(750ml 기준)으로 맥주(71병)나 소주(31병)에 비해 턱없이 낮은 수준이다. 이런 가운데 '가격혁명(Price Surprise)'를 캐치프레이즈로 내걸고 와인의 일상화와 대중화를 목표로 한 창고형 와인도매할인점 '데일리와인'이 문을 열어 주목받고 있다. 지난 25일 오픈한 데일리와인 직영1호점 안양판교점은 약 231.4㎡(70평) 규모의 매장에서 가성비가 우수한 전세계 700여 종류의 와인을 한 병(750㎜)당 4900원부터 2만원까지 균일가로 선보이고 있다. 일부 와인은 1+1 행사도 실시하며 프리미엄 코너에서는 고가의 와인을 저렴하게 구압할 수 있다. 이처럼 데일리와인이 저렴한 가격에 판매가 가능한 이유는 유통구조의 간소화 때문이다. 거래 및 대량발주 시스템 구축을 통해 공급가를 낮췄고, 도심 외곽 창고형 컨셉의 매장으로 임대료와 인테리어비를 절감한 것. 데일리와인의 타깃 고객은 기존 와인샵이나 주류전문점과 달리 와인에 대한 해박한 지식을 갖고 있으며 즐겨 마시는 전문가나 애호가 집단이 아니라 소주나 막걸리를 더 선호하는 이들이다. 소주처럼 편하게 와인을 즐기고자 하는 이들을 겨냥한 것이다. 데일리와인은 안양판교 1호점을 시작으로 고양식사점, 김포강화점 등 수도권 3개점과 부산점, 대구점, 세종신도시점 등 광역시 3개점 등 총 6개점을 출점해 연간 매출목표 128억을 달성한다는 계획이다. 한편 데일리와인은 오픈을 기념해 내달 15일까지 와인구매 후 응모권을 작성해 넣으면 추첨을 통해 호텔숙박권(30만원)과 베린저나파밸리 세트(25만원), 와인 기프트세트(슈피겔라우와인잔+칠레와인·20만원 상당) 등 푸짐한 경품을 준다. 김희성 데일리와인 대표는 "무조건 비싸야 좋은 와인이며 기념일에 먹거나 선물용이란 고정관념을 버리고 자신의 취향과 주머니 사정에 맞춰 즐기는 문화의 정착이 필요하다"며 "가성비 좋은 와인을 지속적으로 선보여 와인에 한 발짝 더 다가설 수 있는 기회를 제공할 것"이라고 말했다.

2016-04-25 11:23:41 유현희 기자
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김선권 카페베네 전 회장의 창업컨설팅2-"가맹본부를 살펴라"

베이비부머 세대 은퇴와 청년층의 취업난이 사회 문제로 떠오르고 있다. 경제 활동이 소극적으로 변하며 불황도 끝날 기미가 보이지 않는다. 이에 외식 창업으로 새로운 돌파구를 준비하는 이들이 증가하고 있다. 카페베네 전 회장 김선권 CEO는 "처음 시작하는 외식 창업이라면 프랜차이즈로 시작하는 것을 추천한다"고 말한다. 또한 다양한 프랜차이즈를 운영해 온 경험이 있는 김선권 CEO는 "상권 분석부터 인테리어, 홍보, 마케팅 등을 모두 신경 써야 하는 자영업은 각 상황에 빠르게 대처하는 노하우가 필수"라고 강조하며 "프랜차이즈의 가맹본부가 지원하는 여러 프로그램들을 잘 활용해 자리를 잡는 것이 좋다"고 말했다. 프랜차이즈 창업을 결정했다면 가맹본부를 꼼꼼히 살펴봐야 한다. 김선권 CEO의 조언에 따르면 프랜차이즈는 가맹본부의 물류관리 시스템이 매우 중요하다. 본부에서 신선한 식재료를 대량 구매해 배달함으로써 각 가맹점은 저렴한 가격으로 좋은 재료를 손쉽게 구할 수 있기 때문이다. 또한 어디에서나 같은 맛을 낼 수 있는 레시피 매뉴얼도 잘 갖춰져 있는지 따져봐야 한다. 매장의 효율성을 높이기 위해선 노동력을 줄일 수 있는 조리 시스템도 필수다. 이러한 요소들을 확인하기 가장 좋은 방법은 직접 매장을 방문하는 것이다. 이 때 가맹본부가 운영하는 직영점을 방문하면 효과적인 사전 정보를 얻을 수 있다. 김선권 카페베네 전 회장은 "대부분 가맹본부의 직영점은 신메뉴를 가맹점보다 먼저 선보이고 서비스 품질을 개선하는 등 다양한 부분에서 브랜드의 핵심 역할을 담당한다"고 말했다. 이 밖에 경영 지원 활동이 뒷받침돼야 한다. 가맹점주를 대상으로 하는 정기 교육, 해당 권역 슈퍼바이저들의 매장 관리 등이 필요하다. 김선권 CEO는 "개인 사업자가 하기 어려운 TV 광고, 언론 홍보, 온라인 마케팅 등을 적극적으로 지원하는 브랜드는 대중의 인지도가 높아 실패 위험성이 적은 편"이라고 덧붙였다.

2016-04-25 11:13:15 유현희 기자
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왕실의 품격 삶 속으로 들어왔다

"왕실의 품격을 그대로." 유로피안 왕실 라이프스타일에 대한 관심이 커지면서 유럽 왕실 브랜드들이 그 영향력을 빠르게 키워가고 있다. 향수나 술 등 특정 분야에 국한됐던 과거와 달리 제품군이 확대되는 추세다. 24일 관련업계에 따르면 침구, 침대, 도자기, 유아용품 등 유럽 왕실브랜드의 영향력이 점차 확대되고 있다. 65년의 전통을 지닌 구스 침구 브랜드 링스티드던(Ringsted Dun)은 1999년 국내 처음 론칭된 이후 지난 10여 년간 롯데, 현대, 신세계 등 주요 백화점 내 수입 구스 침구 브랜드 점유율에서 상위를 차지했다. 이 제품은 덴마크 왕실의 인정을 받은 제품이다. 링스티드던을 전개하는 보니오즈의 이현 상무는 "왕실 브랜드라는 입소문이 퍼지면서 혼수나 예단으로 인기가 높아지고 있다. 구스 침구가 보편화 되면서 믿을 수 있는 품질의 제품을 찾는 추세"라고 설명했다. 덴마크 왕실에 링스티드던이 있다면 스웨덴 왕실에는 해스텐스 침대가 있다. 해스텐스는 양질의 숙면을 위한 안락함과 편안함을 제공하기 위해 100년 이상 연구를 해왔다. 고무?폴리우레탄 등을 전혀 사용하지 않고 양모와 말총 등 천연 소재만을 사용하는 것이 특징이다. 최근에는 청담동 매장에서 두 시간 동안 자볼 수 있는 '슬립 스파(Sleep Spa)' 서비스를 진행하는 등 수면 체험 프로그램을 운영하며 소비자와의 접점을 늘려가고 있다. 해스텐스는 축구선수 데이비드 베컴이 애용하는 것으로 알려졌다. 덴마크 왕실 도자기로 유명한 로얄코펜하겐은 최근 북유럽 감성 트렌드에 힘입어 시장을 점차 확대하고 있다. 지난 서울리빙디자인페어에서 페인팅 명장이 직접 핸드페인팅을 시연했고, 웨딩시즌을 맞이해 '웨딩기프트 박스'를 선보이는 등 적극적으로 국내 소비자에게 다가가고 있다. 왕실 브랜드의 인기는 영국 왕세자부부의 출산 이후 유아용품분야에서도 이어지고 있다. 영국 왕실뿐만 아니라 전 세계 셀러브리티들이 찾는 유모차로 알려진 '실버크로스'는 지난해 전 제품이 출시 이후 줄곧 완판 행진을 이어갔다. 최근에는 애스턴 마틴과 컬래버레이션을 진행한 '서프-애스턴마틴' 화이트 유모차를 전 세계 600대 한정으로 선보이기도 했다. 첫 콜라보 유모차인 '서프-애스턴마틴' 블랙은 국내에서 완판을 기록 했다. 해외 직구로만 만나볼 수 있었던 스페인 왕실 슈즈 브랜드 아바카폰즈는 최근 오픈마켓 옥션에 공식 숍을 열며 본격적으로 한국 시장 공략에 나섰다.

2016-04-25 11:12:55 유현희 기자
성형외과 눈재수술 진단부터 확실하게

#. 직장인 A씨는 길고 가는 눈 콤플렉스로 지난해 겨울 쌍꺼풀 수술을 받았다. 그는 수술 후 라인 비대칭으로 결과에 만족하지 못하고 재수술을 알아보고 있다. 이처럼 최근 눈재수술 환자가 증가하는 추세다. 눈은 얼굴 부위 중에서 사람의 전체적인 이미지를 만드는데 가장 중요한 요소이기 때문에 많은 분들이 눈성형을 희망하고 있다. 눈재수술은 개인의 만족도와 부작용에 따라 선택하는데 수술 전 성형외과 전문의와의 충분한 상담을 통해 원인을 파악하는 것이 중요하며 또한 개개인의 눈 상태를 정밀한 진단으로 면밀분석 후 수술결정을 하고 진행해야만 만족스러운 수술결과를 얻을 수 있다. 주관적인 선택으로 하는 수술이 아니기 때문에 눈재수술이 필요한 경우에만 수술을 진행해야 한다. 불필요한 조직과 지방 제거가 필요한 소시지처럼 퉁퉁 부은 눈, 쌍꺼풀 양쪽 크기 및 라인이 다르게 잡혀 양쪽이 비대칭인 눈매, 쌍꺼풀 라인이 흐린 눈, 흉터가 남아 수술한 티가 많이 나는 눈 등이 재수술을 고려대상이다. 또한 1차 눈성형 후 최소 6개월 이상 지나야 정확한 재수술 진단 여부가 가능한데 개인 차에 따라 수술 후 흉터가 딱딱하지 않고 부드럽고 붉은 기가 없을 때 수술 후 염증이 완전히 가라 앉은 후에 가능하다. 수술 후에도 충분한 휴식과 관리가 필요하며 병원에서 알려주는 수술 후 주의 사항을 잘 듣고 숙지하여야 빠른 회복을 기대할 수 있다 부산성형외과 관계자는 "일명 쌍수라고 불리는 쌍꺼풀수술은 우리나라에서 가장 많이 시행되면서도 가장 어려운 수술이다. 눈성형은 사람의 이미지를 만드는데 아주 중요한 요소인 만큼 재수술시 임상 경험이 풍부한 전문의와의 상담을 바탕으로 정확한 진단을 통해 수술 여부를 결정하는 것이 중요하다" 라고 조언했다.

2016-04-25 11:12:39 유현희 기자
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성인남녀 44%, "아이·조카 핑계로 장난감 구매했다"

성인남녀 10명 중 4명은 아이 또는 조카를 위한 선물을 핑계로 본인의 장난감을 구입한 적이 있는 것으로 나타났다. 큐레이션 쇼핑몰 G9(지구)가 어린이날(5월 5일)을 앞두고 이달 5일부터 18일까지 성인남녀 1455명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, '아이·조카를 핑계로 본인이 갖고 싶은 장난감을 구입한 적이 있다'는 응답자가 전체의 44%에 달했다. 구입 경험과 관계없이 '아이용 장난감을 갖고 싶다고 생각한 적이 있다'는 응답자는 72%다. 어른들이 갖고 싶은 아이·조카 선무로는 '한정판 레코'(남 29%, 여29%)가 성별 관계없이 1위를 차지했다. 그 외에 남성은 RC카(20%), 드론(19%), 무선조정 장난감이 탐난다고 응답했다. 여성은 인형(25%), 조립식 장난감(17%) 등의 장난감을 선호한 것으로 나타났다. 응답자들은 아이·조카를 위해 장난감을 구매할 때보다 자신을 위한 장난감을 구매할 대 더 많은 금액을 지불할 의향이 있는 것으로 나타났다. 아이·조카 선물의 경우 10만원 이상의 고가 선물을 구입할 의향이 있다고 응답한 경우가 15.8%였으나 본인을 위한 장난감 구입 시에는 32%로 2배 가량 높았다. 일명 '키덜트' 족이 어린이날을 핑계로 장난감을 구매할 의사가 높음에 따라 G9역시 키덜트를 위한 '어린이날 선물은 지구' 기획전을 이달 30일까지 진행한다. 기획전에서는 한정판 레고를 포함 남성 키덜트족이 선호하는 RC카, 드론 등 총 500여개 상품을 선보일 예정이다. 김지현 G9 마케팅팀 김지현 팀장은 "소수의 취미로 여겨지던 키덜트 문화가 빠르게 확산되면서 키덜트족이 유통업계의 '블루칩'으로 떠오르고 있다"며 "어린이날 특수의 숨은 타깃인 키덜트족을 공략하기 위해 희소성 있는 고퀄리티 장난감을 공수하고 편리한 해외직구와 전상품 무료배송, 캐시백 혜택을 마련했다"고 말했다.

2016-04-25 10:31:15 김성현 기자
올해 암 발생, 남성이 여성 추월 "1위는 대장암"

대장암이 수십 년째 남성 1위 암이던 위암을 추월할 것으로 예측된다. 다만 올해 신규 암환자수가 전년보다 2만5000명가량 감소할 것이라는 전망도 함께 나왔다. 원영주 국립암센터 중앙암등록사업부장팀은 국가 암 등록사업의 1999~2013년 암 발생기록과 통계청의 1993~2014년 암 사망률 통계자료를 분석한 결과 이같이 드러났다고 25일 밝혔다. 이 연구결과(한국의 2016년 암 발생과 사망률 예측)는 저명한 국제 학술지인 '암 연구와 치료(Cancer Research and Treatment)' 최근호에도 소개됐다. 연구팀은 올 한해 국내서 25만4962명의 신규 암 환자가 발생하고 7만5172명이 암으로 숨질 것으로 예상된다고 발표했다. 지난해의 신규 암 환자수는 28만556명(예측치)며, 암 사망자수는 7만6698명이다. 올해 새로 암 진단을 받게 될 전체 환자를 성별로 보면 남성이 13만1224명으로 여성 예상치인 12만1237보다 높았다. 지난해에는 여성 암환자숙 더 많았으나 올해는 역전될 전망이다. 연구팀은 논문을 통해 "올해 남성의 신규 암 발생 부위는 대장·위·폐·간·갑상선 순서일 것"이라고 밝혔다. 특히 올해 대장암 진단을 받는 남성이 2만3406명에 달할 것으로 예측됐다. 국내에서 수십 년째 부동의 남성 1위 암이었던 위암(2만3355명)을 넘어 대장암이 남성에게 가장 흔한 암이 된다는 의미다. 여성에선 이미 몇 년 전부터 대장암 환자수(올해의 경우 1만4562명)가 위암 환자수(1만976명)보다 많다. 여성의 암 발생 부위는 갑상선·유방·대장·위·폐 순일 것으로 예측됐다. 전체 여성 암의 28%(3만4255명)를 갑상선암이 차지할 것으로 추산됐다. 지난해엔 5만4491명의 여성이 갑상선암 진단을 받을 것으로 추정됐다. 갑상선암 과잉 진단에 대한 사회적 관심이 높아지면서 올해엔 여성 신규 갑상선암 환자수가 작년보다 2만명 가까이 줄 것으로 연구팀은 예상했다. 지난해에 비해 신규 암 환자수가 올해 크게 감소하고, 여성보다 남성 암 환자수가 더 많을 것으로 여겨지는 것은 여성 갑상선암 진단 건수가 금년에 대폭 줄 것으로 예상되기 때문이다. 연령별론 0∼14세에선 백혈병, 15∼34세에선 갑상선암, 35∼64세 남성에선 위암, 35∼64세 여성에선 갑상선암, 65세 이상 남성에선 폐암, 65세 이상 여성에선 대장암이 가장 걸리기 쉬운 암으로 예측됐다. 연구팀은 올해 암 사망자(7만5172명) 가운데 가장 높은 비중을 차지하는 것은 폐암(1만7505명)이고 다음은 간암(1만639명)ㆍ대장암(8715명)ㆍ위암(7054명)ㆍ췌장암(5487명) 순서일 것으로 예상했다.

2016-04-25 09:42:35 김성현 기자