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'윤리경영' 유한킴벌리, 대리점주에 '갑질' 논란

유한킴벌리(대표 최규복·사진)가 대리점주 간 차별 혜택을 주는 등 갑질 행태로 논란을 빚고 있다. 8일 대리점주협의회에 따르면 유한킴벌리는 주로 오프라인 채널에 물건을 대는 지역거점 대리점과 온라인 대리점을 따로 두고 차등 전략을 세워왔던 것으로 나타났다. 특히 온라인 대리점은 지역거점 대리점의 매입가 보다 저렴한 수준으로 상품을 판매하고 있었다. 이는 본사가 온라인 대리점에게 훨씬 저렴한 가격으로 공급했기 때문이라는 게 협의회 측의 주장이다. 지난해까지 약 7년 간 경기도에서 대리점을 운영했다는 A씨는 "본사가 특정 대리점들에게 유리하도록 판매 전략을 세웠다"며 "지난해까지 대형마트 등에 물건을 납품해왔지만 반품 등으로 손해가 많아 오픈마켓에서도 물건을 판매하고 있다"고 말했다. 이 같은 문제는 지난 7일 방송된 '시사 2580'을 통해서도 드러났다. 방송에서는 대리점들이 목표량을 채우지 못하면 장려금을 안 주고, 그 장려금을 받지 못하면 가격 경쟁력이 없어 물건을 팔 수 없는 교묘한 구조를 만들어 본사가 사실상 '밀어내기'를 하고 있다는 지적이 나왔다. 특히 본사가 대리점이 매입하는 가격보다 헐값에 대형마트와 온라인쇼핑몰에 직접 물건을 대고 있다고 대리점주 측은 주장했다. A씨처럼 온라인으로도 판매하는 지역거점 대리점은 손해를 볼 수밖에 없는 구조다. 실제 유한킴벌리 본사가 직접 관리하는 공식대리점이 옥션에서 판매하는 0∼4단계 하기스네이처메이드 3팩은 할인가 5만400원으로 이는 지역거점 대리점들이 매입하는 가격 보다 10% 가량(1단계 기준) 저렴하다. A씨는 "저렴한 가격뿐만 아니라 경품 등을 붙여 판매하는 온라인 대리점도 있어 이들과는 경쟁이 되지 않는다"며 "기저귀는 온라인 판매가 상당한데 일부 대리점에 특혜를 줘 손해가 상당했다"고 토로했다. 이어 "인터넷에서 기저귀를 사서 파는 것이 이익인데도 목표 때문에 하는 수없이 더 비싼 값으로 기저귀를 유한킴벌리에서 공급받는 상황"이라고 덧붙였다. 특히 유한킴벌리 측은 대리점주들에게 재고를 반품하지 못하도록 하고 있다. 대신 반품 장려금을 제공하는데, 현재 대형마트 등의 영업이 신통치 않은 상황에서 이 같은 장려금은 턱없이 부족하다는 게 대리점주 측의 설명이다. 본사는 매입금액의 0.5%를 반품 장려금으로 주고 있다. 판매 목표에 따라 장려금을 차등 지급하는 정책에도 문제가 있었다. 협의회에 따르면 매출을 기준으로 최소 90% 판매 목표를 설정하는데 이에 미달할 경우 지역거점 대리점에 돌아가는 장려금은 최대 1%에 불과하다. 반면 인터넷대리점은 목표에 미달하더라도 9.9%의 장려금을 받는다. 목표 설정도 중간에 조정이 가능하다. 일부 상품은 아예 지역거점 대리점에 주지 않았다. 최근 출시된 여름 한정판 '하기스 숨쉬는 썸머기저귀(2단계 공용 58매*3팩)'와 '썸머팬티(4단계 공용 50매*2팩)'는 티몬에서 모두 3만6900원에 판매 중이다. 언론을 통해 초기 물량 중 일부가 품절됐다고 보도되기도 했다. 하지만 이 제품은 대리점에 공급하지 않았다고 협의회 측은 주장했다. 한편 공정거래위원회는 유한킴벌리를 상대로 공정거래법상 문제가 있는지 여부를 들여다 보고 있다. 공정위 제조업감식과 관계자는 "대리점주로부터 지난해 신고가 들어와 그 내용을 기초로 공정거래법 위반 여부가 있는지 검토하고 있다"며 "조사 결과가 나오기 전까지는 구체적으로 언급하기 어렵다"고 말했다.

2015-06-08 18:26:00 김수정 기자
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[메르스 사태] 뷰티·유아행사도 줄줄이 취소

중동호흡기증후군(메르스·MERS)이 이번주가 최대 고비일 것으로 알려진 가운데 유통업계 행사가 속속 취소되고 있다. 유아교육 전문 브랜드 유아림은 11일 열릴 예정인 '제20회 맘앤베이비엑스포'를 연기한다고 8일 밝혔다. 2주 후인 25일부터 28일까지 일산 킨텍스(KINTEX) 제2전시장 7, 8홀에서 열기로 했다. 메르스 확산에 대비한 관람객 안전과 사전 예방 차원에서 이 같은 결정 내린 것이다. 아이메이크업 전문 브랜드 돌리윙크도 12일로 예정된 행사를 취소했다. 돌리윙크 브랜드 기획자 겸 일본의 톱모델 마스와카 츠바사가 방한해 토크쇼를 진행할 계획이었지만 메르스에 대한 우려로 방한 일정이 미뤄졌다. 돌리윙크 측은 "사태가 심각해지고 있어 일본 측에서도 이를 염려해 행사를 강행할 수 없었다"며 "잠잠해지면 일정을 다시 잡을 것"이라고 설명했다. 앞서 이니스프리도 13일로 잡혔던 '이니스프리 행키시네마' 행사를 잠정 연기했다. 업계 관계자는 "곳곳에서 메르스때문에 방문객이 줄었다는 소식이 들리고 있어 여파가 점차 확대되고 있는 것 같다"며 "소비자들도 경제활동을 꺼리고 있어 유통업계에서는 당분간 행사를 진행하기 어려울 것"이라고 말했다.

2015-06-08 18:21:37 김수정 기자
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박준뷰티랩, 명동점·김해내외점 오픈

2년만에 공식 홈페이지 리뉴얼 아름다움을 디자인하는 박준뷰티랩이 지난달 명동점을 오픈한데 이어 김해지역 4번째 지점인 김해내외점을 열었다고 8일 밝혔다. 명동점은 밀레오레 가까이에 자리하고 있어 젊은 층의 유동인구가 많을 뿐 아니라 같은 건물에 호텔이 있어 관광객 매출 또한 기대되는 곳이다. 특히 차별화된 이벤트로 회원모집을 하고 있다. '비정상회담' 공연에 참여할 수 있는 티켓을 추첨을 통해 제공하는 한편 오픈 이벤트로 다양한 쿠폰북을 제공한다. 지난달 말 오픈한 김해내외점은 김해지역의 헤어 트렌드를 섭렵하고 있는 이재철 원장이 새롭게 연 매장이다. 주요 고객인 대학생부터 30대 초반까지 다양한 헤어 변신을 원하는 젊은 층의 특성에 맞춰 다양한 이벤트를 진행하고 있다. 두피마사지 서비스는 물론, 여성 고객을 위한 모발 클리닉 서비스를 제공한다. 또 고객들이 편하게 휴식을 취할 수 있도록 안마의자를 비치하는 등 휴식공간도 마련했다. 기본 30% 할인행사와 함께 1+1 이벤트도 진행 중이다. 2년만에 공식 홈페이지도 리뉴얼했다. 회원가입 시 일반인·가맹점·교육생으로 나눠 가입 후 로그인을 하면 회원별로 유익한 정보를 접할 수 있다. 또 가맹점은 본사와 소통할 수 있고, 교육생은 뷰티랩 아카데미를 통해 자신이 이수한 교육과 앞으로 받아야 할 교육을 한눈에 볼 수 있다.

2015-06-08 18:20:13 김수정 기자
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[메르스사태]주춤하던 건강기능식품 '활짝'

'가짜 백수오' 충격딛고 반등…홍삼·비타민 등 면역력 강화 상품 인기 중동호흡기증후군(MERS·메르스) 공포로 건강기능식품(이하 건기식)이 최근 다시 주목받고 있다. 가짜 백수오 파문으로 건기식에 대한 불신이 생겨 구매 감소로 이어졌지만 메르스 불안이 확산하면서 반등하고 있다. 8일 KCG인삼공사에 따르면 지난달 20일부터 이달 4일 정관장의 매출은 전년 대비 17% 늘었다. 이달1일부터 7일까지 일주일간은 41% 급증했다. 정관장 제품 가운데 수량기준 가장 많이 판매된 제품은 홍삼정 등 홍삼농축액이다. 또 어린이용 홍삼제품인 홍이장군이 28%, 청소년용 제품인 아이패스가 50%나 늘었다. 유통업계 전반에 걸쳐서도 건기식 매출이 상승했다. 롯데백화점의 지난달 29일부터 이달 4일까지 건강상품군 매출은 20.7% 늘었다. 이 기간 홍삼 매출은 37.4% 신장했고 비타민군도 22.9% 늘었다. 메르스 확산으로 외출을 자제하는 분위기 속에 온라인·홈쇼핑에서도 건기식 매출이 늘었다. G마켓은 최근 일주일(1~7일) 건강기능식품이 전주 대비 13% 늘었다. 같은 기간 비타민 54%, 어린이건강식품 49%, 홍삼캡슐 130% 증가했다. 이 회사 관계자는 "예년보다 이른 더위가 찾아오면서 체력보충을 위한 건강식품 수요가 증가하고 있다"며 "최근 메르스 이슈가 맞물리면서 면역력 강화를 위해 건강식품을 찾는 소비자가 더 늘고 있는 것으로 해석된다"고 말했다. 이커머스기업 쿠팡의 지난달 20일부터 31일까지 영양보충제 판매량은 전년 동기에 비해 15%늘었다. 같은 기간 비타민은 30%, 기타 건강식품은 21% 증가했다. 위메프도 지난달 20일부터 이달 1일까지 토마토와 홍삼 매출이 각각 85%, 231% 늘었다. 개인 위생만큼 평소 면역력을 강화하고자 하는 고객들의 심리가 작용한 것으로 회사 측은 풀이했다. '가짜 백수오'로 홍역을 치룬 홈쇼핑업계도 바빠졌다. 현대홈쇼핑은 메르스 발병 기간인 지난달 20일부터 지난 2일까지 건기식 매출이 12% 가량 늘었다. 롯데홈쇼핑은 홍삼·비타민 등 면역력 강화 상품의 방송 분량을 늘릴 계획이다. 업계 한 관계자는 "최근 주춤했던 건강기능식품에 대한 고객들의 관심이 다시 돌아오고 있다"며 "메르스가 진정 기미를 보이기 전까지 이런 상황은 당분간 계속될 것"이라고 내다봤다.

2015-06-08 18:19:43 김보라 기자
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[메르스사태] 유통업계 희비 교차

주말 백화점·마트 매출 급감…온라인은 상승 중동호흡기증후군(메르스·MERS) 사태가 확산되면서 유통업계에서도 희비가 교차하고 있다. 인파가 몰리는 장소를 꺼려하면서 백화점과 대형마트, 외식 매장 등의 매출은 눈에 띄게 준 반면 온라인몰과 배달앱 등은 매출이 늘며 특수를 누리고 있다. 8일 옥션이 지난 1~7일까지 위생용품 매출을 분석한 결과 마스크와 손소독제 판매량은 전년 대비 각각 4859%, 4204%나 급증했다. 같은 기간 세정용품도 전년보다 171% 늘었다. G마켓의 마스크 판매도 전년 대비 248배 이상 증가했다. 손세정제는 4913%, 물비누는 193% 신장했다. 신선식품의 판매도 증가세를 보였다. 같은 기간 옥션이 식품류 판매량을 조사한 결과 돼지고기는 전년비 72%, 생선류는 100%, 반찬류는 126%, 즉석·가공식품은 55% 신장했다. G마켓에서도 해산물 판매가 161% 늘었고, 닭고기 85%, 오리고기 41% 등의 신선식품 판매가 증가했다. 라면, 통조림, 즉석밥 등 가공식품의 판매도 45% 늘었다. 옥션 관계자는 "메르스에 대한 경각심으로 유동인구가 많은 곳을 피하려는 이들이 늘어나면서 온라인몰 판매 증가에 영향을 미친 것으로 보인다"고 말했다. 롯데마트몰 매출도 지난 6일 전주(지난달 30일) 대비 45.3% 증가했다. 이마트몰 매출 역시 1∼6일 전년동기 대비 59.5% 급증했다. 외식을 꺼리면서 배달 음식도 인기다. 배달앱 배달의민족을 운영하고 있는 우아한형제들에 따르면 이달 첫 주말(6~7일) 배달 주문은 43만 건으로 지난달 평균 37만 건보다 23% 증가했다. 우아한형제들 관계자는 "주말 평소 외식을 즐기던 사람들이 메르스의 영향으로 외식 대신 배달 음식을 사먹은 것 같다"고 말했다. 반면 오프라인 유통업체는 메르스 직탄을 맞았다. 소비자의 '메르스 공포'을 줄이기 위해 매장 내 위생을 강화했지만 메르스 확진환자와 사망자가 늘면서 매출이 급감했다. 롯데백화점의 지난 6일 매출은 지난해 6월 첫 번째 토요일에 비해 0.7% 하락했다. 지난 1~6일 매출은 전년동기에 비해 5%나 줄었다. 현대백화점도 6일 매출이 전년 동기에 비해 0.9% 하락했고, 1~6일 매출도 전년 동기에 비해 5.3% 감소했다. 이마트의 1~6일 매출은 전년동기대비 12% 감소했다. 특히 메르스 주요 발생지역인 동탄점의 경우 28%, 평택점의 경우 25%로 급감했다. 롯데마트도 지난 6~7일 매출이 12.4% 줄었다. 외식업계 매출도 감소했다. 빕스·계절밥상·비비고 등을 운영하는 CJ푸드빌의 지난 6~7일 매출은 전주대비 4~5% 정도 줄었다. 자연별곡을 운영하는 이랜드도 같은 기간 매출이 전주 보다 3% 정도 떨어졌다. CJ푸드빌 관계자는 "메르스 확진환자 증가에도 주중 매출에는 별다른 영향이 없었지만 주말을 지나면서 매출이 하락하기 시작했다"며 "상황을 예의주시하고 있다"고 말했다.

2015-06-08 18:19:14 정은미 기자