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모닝글로리, '청소년 발명가 프로그램(YIP)' 참여…아이디어 특허출원 등 교육·상담 지원

모닝글로리(대표 허상일)가 특허청과 공동으로 '2014 YIP(Young Inventors Program, 청소년 발명가 프로그램) 집중 교육(캠프)'을 열어 호평을 받았다. 이번 행사는 청소년 발명 인재 육성을 위한 교육기부(Donation for Education)의 일환으로 9개 참여기업과 함께 7일부터 2박3일간의 일정으로 경기도 양평에서 열렸다. 올해 6회를 맞는 이번 '2014 YIP 집중 교육'에는 접수된 2290개의 발명 아이디어 중 선발된 66팀 240명이 참가했다. 모닝글로리가 참여한 생활 분야에는 중·고등학생과 지도교사로 구성된 6팀 22명이 참가했다. 이들은 문구제품 관련 구체적인 실용 아이디어를 개진할 수 있도록 집중 교육 및 기술 상담 등을 받았다. 모닝글로리는 이번 행사에서 청소년들이 제시한 아이디어가 특허출원 후 제품에 실제 적용될 수 있도록 적극 지원한다는 계획이다. 특히 지난 7일 오후 4시에는 모닝글로리의 전문 디자이너 등 실무자들이 캠프 장소를 찾아 기업 소개, 과제 설명 및 팀별 아이디어를 구체화하는 기술 상담 작업이 마련됐다. 모닝글로리가 아이디어 평가와 개선 작업 과정을 지원한 2011년도에는 '화이트보드 시계'가 실제 특허로 등록된 바 있다. 동그란 생활계획표 모양의 화이트보드 시계로 LED로 현재시간을 표시해주며, 자신의 스케줄에 맞게 화이트보드에 직접 체크할 수 있도록 한 실사용자인 학생들에게 유용하도록 고안된 발명품이다. 모닝글로리 최정헌 이노피스팀장은 "학생들의 아이디어가 실제 생활에 활용 가능한 발명품으로 탄생할 수 있도록 적극 지원할 것이다"며 "문구제품 실제 사용자의 아이디어인 만큼 고객지향적인 제품의 탄생이 기대된다"고 말했다.

2014-08-09 14:22:13 정영일 기자
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'에어아시아' 계열 항공사 관련 소비자 불만 접수 급증…소비자 주의 요구

최근 저가 항공사인 '에어아시아' 계열 항공사에 대한 소비자 불만 접수가 급증해 이용객들의 주의가 요구되고 있다. 한국소비자단체협의회가 지난 7월 '1372 소비자상담센터'에 접수된 항공여객운송서비스 상담 건수를 분석한 결과 총 785건 가운데 에어아시아 계열 항공사 관련 상담이 총 109건으로 6월 이후 전월대비 150% 이상 증가한 것으로 나타났다고 9일 밝혔다. 최근 해당업체는 소비자에게 사전에 안내 없이 성수기 여행스케줄을 일방적으로 변경한 것으로 나타났다. 이 업체는 홈페이지를 통해 전액환불과 변경에 따른 이용불편을 최소화하기 위한 다양한 방안을 게시해 놓고 있지만 업체와의 통화연결이 원활하지 않고 이메일·라이브채팅·페이스북·게시판 등을 통해서도 아무 답변을 받지 못하고 있어 많은 소비자들이 환급에 어려움을 겪고 있다. 에어아시아 계열 항공사 관련 상담 총 109건 중 ▲업체의 연락불가 혹은 답변지연으로 인한 환급지연이 56.8%(62건)로 절반 이상의 비율을 차지했다. 또 ▲계약 해지 때 환급불가가 13건(12.1%)였으며 ▲일방적인 일정변견에 따른 문의(보상 미흡·지연)이 12건(11.0%), 이중결재 나 수수료 문제 등의 기타 사항이 22건(20.1)%에 달했다. 특히 에어아시아 계열 항공사 중 '에어아시아제스트'의 경우 운항스케줄 변경에 따른 소비자들의 피해 대응을 위해 국토교통부에서는 해당업체에 사업개선명령을 내린바 있고, 소비자 보상 및 이행을 요청하여 처리 중에 있지만 아직도 많은 소비자들이 피해를 입고 있는 것으로 나타났다고 협의회는 설명했다. 해당 업체의 횡포로 인해 소비자들은 여름 휴가철을 맞아 갑작스러운 여행스케줄 변경이 호텔예약이나 교통편, 기타 시설이용에 대해 추가비용 혹은 위약금을 지불해야 하는 상황이 발생하는데도 이에 대한 손해배상에 대한 명확한 답변이 없고 환급을 지연하는 등 책임을 회피하고 있다는 것이 협의회 측의 설명이다. 더욱이 외국에 있는 리조트나 호텔 예약의 경우 특가인 경우가 많아 취소 때 환급이 불가능해 소비자피해는 상당할 것으로 협의회는 분석했다. 이에 대해 에어아시아제스트 측은 크레딧 포인트 등을 보상으로 제공해준다고 하지만 실질적인 피해금액에는 턱없이 부족한 수준한 수준이다. 휴가철 가족여행 혹은 효도여행 등 다양한 이유로 휴가계획을 세워놓고 여행을 기다린 소비자들이 겪는 심리적 피해는 더욱 크다. 일반적으로 항공운항스케줄변경은 해당항공사에서 국토교통부에 운항계획변경신고서를 제출하고 국토교통부에서 승객처리와 불편사항 및 보상계획 등을 검토해 변경을 인가해주는 절차를 거친다. 이 과정에서 항공사가 사전에 소비자들에게 일정변경을 안내 후 변경했야 하지만 해당 항공사는 선 변경 후 일방적 통보를 했고 보상관련 사후조치 또한 미비했다. 협의호는 이와 관련해 주무부서인 국토교통부가 업체의 소비자 피해 행위에 대해 영업정지나 벌금 등을 부과해 재발을 방지해야 하며 이번 발생된 소비자피해가 조속히 해결될 수 있도록 조처해야 한다고 촉구했다. 또 소비자들은 저가항공편 예약 시 운항편수나 승객정원 등이 적어 항공편 취소 혹은 운항지연이 될 수 있는 점을 고려해 선택에 신중할 것을 당부했다.

2014-08-09 13:47:40 정영일 기자
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오설록, '다연이와 떠나는 제주여행' 이벤트 실시

대표 차(茶) 브랜드 오설록이 홈페이지와 티하우스 매장에서 '다연이와 떠나는 제주여행' 이벤트를 벌인다. 이번 행사는 오설록의 대표 제품인 '삼다연'의 우수함과 프리미엄한 브랜드 이미지를 어필하는 동시에, 고객에게 소통하고 친근하게 다가가고자 기획됐다. '삼다연'은 가장 한국적인 후발효차로 제주에 위치한 오설록의 100만평 유기농 다원에서 재배한 녹차 잎을 한국 전통 장류에서 유래한 균주로 발효시키고, 제주 삼나무통에서 숙성시킨 차(茶)다. 은은한 제주 삼나무 향이 특징이며, 수색은 시시각각 변하는 제주 노을빛을 담아 붉은 적갈색을 띈다. 해당 제품은 최고의 원료에 한국적 발효과학이 접목되어 국내뿐만 아니라 해외에서도 그 품질을 인정받고 있다고 회사 측은 설명했다. 실제로 지난해 '2013 베이징 국제 차 박람회'의 우수차 품평대회에서 해외 제품으로는 유일하게 금상을 수상했으며, 이는 특히 차 거대 산지이자 보이차로 유명한 중국에서 수상한 것이라 그 의미가 더욱 깊다는 것이다. 오설록이 준비한 '삼다연' 이벤트는 제품의 애칭인 '다연이'를 주 테마로 진행된다. 오는 31일까지 오설록 홈페이지에서 삼다연과 삼다연 베이스의 제품인 '삼다연 제주영귤' '삼다연 오리지널 밀크티' 등을 구매하거나, 전국 오설록 티하우스에서 '단감 오프레도' '삼다연 유채허니 라떼' 등 삼다연 베이스 메뉴를 구매하면 응모할 수 있다. 참여자 중 50명을 추첨, 2인 제주 왕복 항공권과 삼다연 숙성고가 있는 오설록 티스톤(OSULLOC TEA STONE) 체험기회를 제공한다. 또 이벤트 기간 동안 해당 제품이나 메뉴들은 20%할인된 가격으로 만나볼 수 있다.

2014-08-09 13:26:50 정영일 기자