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이동통신 중 '불만 덩어리'는 1위는 LG유플러스…KT는 가장 '뻔뻔'

SK텔레콤·KT·LG유플러스 등 국내 이동통신 3사에 대한 소비자들의 불만이 날이 갈수록 커지고 있다. 특히 단말기 대금이나 위약금을 지원하기로 계약을 체결한 후 이행하지 않는 등 이동전화서비스 관련 피해가 꾸준히 발생하는 것으로 나타났다. 한국소비자원이 2013년 한 해 동안 접수된 이동통신 3사의 '이동전화서비스' 관련 피해구제 건수는 총 667건으로 2012년 624건보다 6.9%(43건)가 증가했다고 29일 밝혔다. 가입자 100만 명당 소비자 피해구제 건수가 가장 많은 통신사는 LG유플러스로 21.4건이었다. 다음으론 KT가 11.6건, SK텔레콤이 10.0건 순이었다. LG유플러스는 2012년보다 감소한 했지만 SK텔레콤과 KT는 증가했다. 피해구제 신청이 접수된 667건을 유형별로 보면 '계약내용 불이행' 피해가 이동통신 3사 모두에서 44.1%(294건)로 가장 많았다. '통화품질·인터넷연결 상태 불량' 15.7%(105건), 데이터요금·로밍요금 등 '요금 과다청구' 14.5%(97건) 등이 뒤를 이었다. '계약내용 불이행' 피해의 경우 계약 당시 구두로 약정한 단말기 할부금 또는 위약금 지원이 이행되지 않는 사례가 많았다. 하지만 대대수의 소비자들은 통신요금 청구내역을 확인후에야 계약이 약정대로 이행되지 않은 사실을 알게 되는 경우가 대부분이었다고 소비자원 측은 설명했다. 통신사별로는 LG유플러스의 경우 '계약내용 불이행' 피해 비중이 56.4%(128건)로 다른 사업자에 비해 상대적으로 높았으며, KT는 '통화품질' 관련 피해 비중이 21.5%(38건)로 상대적으로 높았다. SK텔레콤은 '계약내용 불이행'이 41.1%(108건)로 가장 많았으며 통화품질 관련이 16.3%(43건), 요금과다 청구 15,2%(40건) 순이었다. 667건에 대한 피해구제 처리 결과에선 환급·배상·계약해제 등 보상 합의가 이루어진 경우는 45.8%로 합의율이 낮은 편이다. 사업자별로 LG유플러스가 59.6%로 가장 높았고, KT는 31.0%로 가장 낮아 고객들에게 가장 고자세를 보인 것으로 나타났다. 한국소비자원은 이동전화서비스 피해예방을 위해 ▲ 계약서에 작성된 계약내용을 꼼꼼히 확인하고 ▲ 특약사항에 대해서는 계약서에 반드시 기재하며 ▲ 계약 이후에는 계약이 제대로 이행되는지 이동전화요금 청구내역을 확인해야 한다고 당부했다.

2014-07-29 12:21:36 정영일 기자
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소망화장품, 시각 장애우 위한 '보이스미러 뷰티클래스' 진행

소망화장품은 지난 28일 한빛맹학교에서 시각장애우를 위한 '보이스미러 뷰티클래스' 를 진행했다고 29일 밝혔다. '보이스미러'는 소망화장품에서 제작한 모바일 어플리케이션으로, 시각 장애우들의 거울이 돼 완벽하고 아름다운 화장을 선사하는 앱이다. 이번 보이스미러 뷰티클래스는 시각 장애우들에게 '말하는 거울을 선물하자'는 콘셉트로 진행됐다. 보이스미러는 시각 장애우가 화장을 하면서 사진을 찍어 전송하면 전문 뷰티 서포터즈들이 게시물을 확인해 립스틱 색깔, 아이라인의 번짐과 같은 간단한 피드백부터 전체적인 스타일링의 팁을 음성으로 들려준다. 이런 코멘트를 통해 시각 장애우는 자신의 화장 상태를 언제 어디서나 즉각적으로 체크하고, 다양한 스타일의 메이크업도 시도할 수 있게 된다고 업체 측은 설명했다. 강의는 기초 메이크업부터 클렌징까지 총 6단계로 진행됐으며, 시각 장애우들도 쉽게 따라 할 수 있는 메이크업 팁을 전달했다. 또한 일반 화장품들은 보지 않고 만져서만은 어떠한 제품인지 구별할 수 없다는 것을 확인, 시각 장애인용 기기 제작회사인 ㈜모이텍과 협업해 점자 라벨기 '점박이'를 통해 행사에 쓰인 모든 제품에 점자를 부착했다. 한편 소망화장품은 이번 행사를 시작으로 '보이스미러' 어플리케이션이 좀 더 많은 시각 장애우들이 사용할 수 있도록 다양한 이벤트를 계획하고 있다. 점자 라벨기는 화장품 구매 후 집에서도 어떤 제품인지 구별할 수 있도록 8월 중으로 일부 뷰티크레딧 매장에 비치할 예정이다. 한편 보이스미러 어플리케이션은 앱스토어에서 무료로 다운받을 수 있으며 가입 시 장애인용 복지카드 앞, 뒤 사진이 필요하고 가입승인까지 1~2일 정도 걸린다.

2014-07-29 11:38:49 박지원 기자
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라식·라섹 여름에 해도 괜찮을까?

여름방학과 휴가철이 시작되면서 라식이나 라섹 등 시력교정술을 고민하는 사람들이 늘고 있다. 하지만 수술이 보편화됐음에도 불구하고 신체 중 가장 민감한 부위에 받는 수술이라 쉽게 결정하지 못하는 환자가 적지 않다. 더욱이 여름철에는 감염과 부작용이 높다는 인터넷의 정보로 수술을 미루는 경우도 종종 있다. ◆안구관리가 관건…계절은 상관없어 감염과 회복 시간 등으로 여름철 시력교정술을 기피하는 사람들이 있지만 시력교정술은 기본적으로 계절과는 무관하다. 덥고 습한 날씨가 세균 감염 등을 유발할 수도 있지만 약제의 발달로 감염이나 염증의 우려는 거의 없다고 봐야 한다. 또 계절보다 수술 전후 환자가 주의사항을 잘 지키고 안구관리를 얼마나 잘 했느냐에 따라 수술 성공 여부가 결정된다. 특히 자외선이나 화장품 등 외부 환경에 눈이 노출되지 않도록 관리하는 것이 가장 중요하다. 부득이하게 외출을 해야 한다면 선글라스나 챙이 넓은 모자를 통해 자외선을 차단해야 한다. ◆'원데이 라식'이라도 물놀이는 금물 최근 오전에 검사를 받고 오후에 수술받는 '원데이 라식'이 등장하면서 단 시간 시력교정이 가능해졌다. 하지만 수술에는 어느 정도 회복 기간이 필요하고 원데이 라식이라도 한 달 정도는 물놀이를 피해야 한다. 시력의 퇴행을 막기 위한 것이며 수술 후 2~3일은 안구관리에 최대한 집중해야 한다. 시력교정술 후에 나타나는 안구건조증도 철저히 관리해야 한다. 특히 여름에는 실내에서 냉방기를 많이 사용해 눈이 쉽게 건조해진다. 이런 건조 증상은 6개월 정도 지나면 자연적으로 사라지지만 수술 후 눈이 심하게 건조하다면 인공눈물을 사용해 건조감이 느껴지지 않도록 하는 것이 좋다. 또 방부제가 들어간 인공눈물 대신 일회용 인공눈물을 사용하는 것이 도움이 된다. 김진국 비앤빛 강남밝은세상안과 대표원장은 "시력교정술은 수술 후 관리가 더 중요하다. 간혹 눈에 안약을 넣는 환자가 있는데 안약은 전문의의 진료와 처방을 받아야 하며 여성들은 색소나 가루 성분이 있는 메이크업 제품 사용에 유의해야 한다"고 조언했다.

2014-07-29 10:55:18 황재용 기자
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강강술래, "불황에 바캉스 포장상품 인기" 전년比 30%↑

계속된 불황 탓에 국내에서 알뜰하게 휴가를 즐기려는 자린고비 바캉스족이 늘면서 테이크아웃 상품이 인기를 끌고 있다. 강강술래가 지난 23일부터 진행중인 '바캉스 대축제'의 포장상품 매출도 전년보다 30% 이상 껑충 뛰어올랐다고 28일 밝혔다. 강강술래는 오는 8월 10일까지 5종의 바캉스세트를 전 매장과 쇼핑몰, 전화주문을 통해 최대 40% 할인 파격 중이다. 행복세트(한우불고기1㎏+돼지양념1㎏)와 사랑세트(한우불고기1㎏+LA갈비900g)는 4만원, 정성플러스세트(한돈양념1㎏+돼지양념1㎏)는 4만5000원, 실속플러스세트(한우불고기1㎏+한돈양념1㎏)는 4만8000원에 판매한다. 왕양념갈비(2대·560g)와 술래양념(8대·520g) 한우불고기(1㎏)로 구성된 어메이징세트도 8만5000원에 구매 가능하며, 택배비(3000원)를 추가하면 휴가지까지 배송해준다.(도서산간 및 섬 별도 문의) 전 매장에서는 야외에서 영양간식이나 술안주로 좋은 테이크아웃 가공식품 전 품목을 40% 할인 판매한다. 갈비맛쇠고기육포(6봉)는 2만1600원, 한우사골곰탕 소용량세트(350㎖·5팩·10인분) 1만8900원, 대용량세트(800㎖·5팩·15인분)는 3만2400원에 판매한다. 칠칠한우떡갈비(360g·1만2000원)와 흑임자한돈너비아니(360g·7200원), 모짜렐라돈가스(720g·1만800원), 통등심돈가스(720g·9000원)도 정상가보다 40% 할인가로 선보인다. 이와 함께 행사기간 전 매장에서는 오후 9시부터 12시까지 뉴하이트 맥주를 한 병 시키면 한 병을 더 주는 '열대야 극복 1+1 이벤트'도 벌인다.

2014-07-29 10:54:43 정영일 기자
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휴가철 건강 위한 필수품, 안전상비약 꼭 챙기세요~

휴가철, 모두들 산이나 바다로 여행을 떠나지만 이때도 가장 중요한 것은 안전이다. 고속도로 휴게소나 편의점 등에서도 다양한 상비약을 구입할 수 있지만 여행을 떠나기 전에는 휴가철 안전상비약을 미리 챙겨놓는 것이 좋다. ◆진통제부터 벌레 물림 치료제까지 먼저 상비약에는 두통 등의 통증을 대비한 진통제가 필요하다. 진통제는 몸 상태를 고려해 고르는 것이 바람직한데 위장장애에 취약한 한국인에게는 '타이레놀'과 같이 위염이나 위궤양을 유발하지 않는 것으로 알려진 아세트아미노펜 성분의 진통제가 안전하다. 다만 아세트아미노펜을 술과 함께 복용하면 간독성의 위험이 있어 음주 시에는 피해야 한다. 또 에어컨의 과도한 사용과 물놀이 등으로 감기에 걸릴 수 있는 점을 감안해 감기약과 해열제를 준비해야 한다. 어린이에게 성인용 해열제를 임의로 쪼개 먹이는 경우가 있는데 이는 약물 과다 복용의 위험이 있어 반드시 어린이용 해열진통제를 먹여야 한다. 아울러 야외활동 중 넘어지거나 긁히는 상처를 치료하기 위한 소독약과 상처 치료제는 물론 상처 부위의 노출을 막아줄 반창고나 붕대 등도 휴가의 필수품이다. 캠핑장이나 계곡 등 숲이 가까운 곳에서 피서를 즐기는 사람들은 벌레를 조심해야 한다. 벌레에 물리거나 벌에 쏘였을 때 손톱으로 긁거나 침을 바르면 세균 감염의 위험이 있다. 이에 모기 등의 벌레를 막아줄 벌레 퇴치 용품과 벌레 물림 치료제를 구비해야 한다. 곽혜선 이화여대 약학과 교수는 "상비약을 직접 챙기는 어른에 맞춰 약을 준비하는 경우가 많은데 흔히 사용하는 진통제와 감기약 등의 경우는 성인용과 어린이용을 구분해야 한다. 또 약과 함께 의약품의 사용설명서를 지참하는 것이 현명한 방법"이라고 조언했다.

2014-07-29 10:53:11 황재용 기자