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우리금융, '오늘의 혁신으로 내일의 가치를 만드는 금융그룹' 비전 선포

우리금융그룹은 11일 서울 중구 우리금융 본사 시너지홀에서 지주 창립기념식 및 비전선포식을 개최했다. 손태승 우리금융그룹 회장(오른쪽 네번째) , 권광석 우리은행장(오른쪽 세번째), 박상용 사외이사(왼쪽에서 세번째), 노성태 사외이사(왼쪽에서 네번째)와 우리금융그룹 직원들이 함께 2021년 우리금융그룹 비전선포식 기념촬영을 하고 있다. /우리금융그룹 우리금융그룹이 그룹체제 전환 2주년을 맞아 지주 창립기념식 및 비전 선포식을 개최했다. 우리금융그룹은 서울 중구 우리금융 본사 시너지홀에서 기념식을 언택트 방식으로 개최했으며, '오늘의 혁신으로 내일의 가치를 만드는 금융그룹'을 새로운 비전으로 선포했다고 11일 밝혔다. 이번 행사는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 재확산에 따라 방역 수칙을 고려해 손태승 회장 및 그룹사의 소수 임직원만 오프라인으로 참석했다. 이외 그룹 임직원은 유튜브 생중계를 통해 시청하는 방식으로 진행했다. 또한 이날 기념식에는 명사클럽 회장 및 남대문 시장 상회 대표 등 오랜 고객들과 우리금융에서 후원 중인 PGA프로 임성재 선수 등의 영상 축사가 전해지기도 했다. 또한 지난달 그룹에 신규로 편입한 캐피탈과 저축은행을 환영하는 이벤트도 열렸다. 손태승 회장은 기념사를 통해 "그룹체제 3년차에 진입하는 올해부터는 시장의 평가가 더욱 냉정해질 것"이라며 "디지털 혁신, 경영 효율성 제고, 시너지 극대화 등 그룹 차원의 미션에 전 그룹사가 동참해 달라"고 주문했다. 더불어 우리금융은 이날 그룹체제 3년차를 맞아 그룹의 비전과 슬로건 등 가치체계를 새롭게 선포했다. 손 회장은 "우리금융이 국내 최초 금융지주 시대를 열었지만 다시 은행체제를 거쳐 민영화와 그룹체제 전환을 이뤄내기 위해 숨가쁘게 달려왔다"며 "그룹의 새로운 50년, 100년을 그릴 수 있는 새로운 가치를 정의할 때"라며 새로운 비전과 슬로건을 선포했다. 이외에도 우리금융은 올해를 ESG경영의 원년으로 선언했으며, 손 회장 역시 자회사에게 ESG경영 전략 적극 동참을 당부했다. 우리금융 관계자는 "전 임직원들이 그룹의 새로운 미래를 위해 가장 중요하게 꼽은 키워드가 혁신과 가치였으며, '우리는 고객과 이웃을 먼저 생각합니다'를 제1의 핵심가치로 삼았다"며 "새로운 비전으로 우리 마음속 첫번째 금융이라는 그룹의 새로운 슬로건을 함께 선포했다"고 밝혔다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2021-01-11 14:30:33 이영석 기자
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신한생명, AI 챗봇 '신비' 고도화 오픈

신한생명이 AI 챗봇 '신비'를 새롭게 업그레이드했다. /신한생명 신한생명이 고도화된 언택트 서비스를 위한 노력을 이어가고 있다. 신한생명은 AI 챗봇 '신비'를 새롭게 업그레이드했다고 11일 밝혔다. '신비'는 지난해 9월 오픈한 AI 자연어 처리 기술을 활용한 챗봇 시스템으로 AI 챗봇 전문기업인 와이즈넛과 제휴를 맺고 개발했다. 지난해 오픈 이후 월평균 약 2만건의 상담을 진행해 90% 이상의 AI 기반 답변율을 유지하고 있다. 월평균 약 100%씩 이용자가 늘고 있는 추세다. '신비'의 가장 큰 변화는 '보험 조회 업무 개선'이다. 보험 조회 업무를 챗봇 사용자 환경 및 경험(UI/UX)에 최적화시켜 계약사항, 납입내역, 보험금 청구 진행상태, 대출정보 등을 카드 형태로 가독성 있게 제공한다. 또한 보험료납입, 보험금청구, 대출신청 등의 보험 주요 처리업무를 대화형식으로 진행하며 간단히 업무를 완료 할 수 있도록 개선했다. 아울러 SNS 공유기능과 채팅상담 서비스를 추가했다. 업무절차 및 구비서류 안내 등의 답변이 긴 경우 메모할 필요 없이 카카오톡 공유를 통해 저장할 수 있으며, 채팅상담사 연결을 통해 상세한 상담 서비스를 받을 수 있다. 이외에도 운세서비스도 이용 가능하도록 개발했다. ▲2021년 신축년 토정비결 ▲오늘의 운세 ▲이달의 운세 ▲타로카드 ▲심리테스트 등의 재미있는 서비스를 탑재했다. 신규로 제공되는 운세서비스에서는 고객 이벤트도 진행 중이다. 운세정보 알림서비스 이용 고객에게 ▲아이패드8 ▲다이슨 헤어드라이어 ▲스타벅스 커피교환권 등 선물을 제공한다. 신한생명 관계자는 "신비 챗봇 서비스 고도화를 통해 누구나 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 대고객 서비스를 강화했다"면서 "고객 상담업무를 자동화해 편의성을 제고하고 한층 업그레이드된 언택트 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"라고 말했다. /백지연기자 wldus0248@metroseoul.co.kr

2021-01-11 11:12:24 백지연 기자
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현대해상, '굿앤굿어린이종합보험Q' 가입 400만 돌파

현대해상의 '굿앤굿어린이종합보험Q' 누적 판매가 400만건을 돌파했다. /현대해상 현대해상의 어린이 전용 보험 '굿앤굿어린이종합보험Q'가 업계 최장·최다 판매를 기록했다. 현대해상은 최근 '굿앤굿어린이종합보험Q'의 누적 판매가 400만건을 돌파했다고 11일 밝혔다. '굿앤굿어린이종합보험Q'는 2004년 7월 업계 최초의 어린이 전용 종합보험으로 출시된 이후 16년 동안 400만건이 판매돼 업계 최장·최다 판매 기록을 세웠다. 또 소비자들의 입소문을 통해 신생아 2명 중 1명(50.7%)이 가입할 만큼 꾸준한 사랑을 받고 있다. 이 상품은 고액의 치료비가 드는 치명적 중병인 어린이CI(다발성 소아암, 8대장애, 양성뇌종양 등)를 비롯해 가족일상생활배상책임, 시력교정, 비염 및 아토피 등 자녀의 생애주기에 따른 위험을 종합적으로 보장해 주는 상품이다. 특히 지난 2020년에는 기존 어린이보험에서 면책사유에 해당해 보장되지 않던 선천이상 보장을 비롯해 영유아에게 취약한 유행성 감염병인 수족구·수두, 성장기에 일어날 수 있는 성장판손상골절·기흉, 임산부를 위한 분만전후출혈수혈 진단 담보 등을 업계 최초로 신설해 배타적사용권을 획득했다. 또한 건강&육아상담, 시기별맞춤LMS, 병원안내 및 예약대행, 검진안내 및 예약대행 서비스와 자녀의 체온정보에 따른 열관리 지침과 지역별 발열현황 및 유행성 질병현황을 실시간으로 안내하는 토털 자녀 헬스케어서비스 '굿앤굿어린이케어서비스'를 제공해 자녀의 건강관리도 지원하고 있다. 현대해상은 자동차보험에서도 어린이 관련 상품으로 업계를 선도하고 있다. 2016년 업계 최초로 7세 미만의 자녀(태아 포함)가 있는 고객의 자동차 보험료를 최대 14% 할인해 주는 신개념 자동차보험 '어린이 할인 특약'을 출시해 국내 자동차보험 시장의 새로운 트렌드로 자리매김했다. 이 상품은 현대해상이 보유한 어린이보험과 자동차보험의 풍부한 빅데이터를 결합·분석해 독자적으로 개발했다. 이를 통해 지금까지 150만건이 넘게 판매되는 등 큰 호응을 이어가고 있다. 현대해상은 '굿앤굿어린이종합보험Q'에 대한 고객들의 성원에 보답하고자 사회공헌 활동과 어린이 교통안전에 관한 연구에도 심혈을 기울이고 있다. 사회공헌 분야에서는 아동 및 청소년의 건강한 성장을 위한 활동을 중점적으로 펼치고 있다. 오랜 재활치료로 지친 장애아동과 가족에게 1:1돌봄 및 놀이교실을 지원하는'마음쉼표', 어린이 환자들의 신체활동과 정서적 안정을 돕는 가상 정글세계 '힐링정글', 청소년 학교폭력 예방 프로젝트'아주 사소한 고백' 등을 시행하고 있다. 현대해상 교통기후환경연구소에서는 사내 빅데이터 등을 활용한 전문적인 분석을 통해 지금까지 서울 및 경기도 168개 초등학교에 안전지도·컨설팅·체험교육 등이 포함된 통학 안전프로그램을 제공해 학생들의 통학안전 증진에 기여하고 있다. 향후에는 수도권 이외 지역까지 프로그램 제공을 확대할 예정이다. /백지연기자 wldus0248@metroseoul.co.kr

2021-01-11 11:11:50 백지연 기자
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[포스트 코로나 금융]③김정태 하나금융 회장 "생활금융 플랫폼 만들자"

김정태 하나금융그룹 회장은 금융의 변곡점인 새해를 맞아 소비자가 머물고 혜택을 누릴 수 있는 생활금융 플랫폼을 마련하겠다고 강조했다. 김 회장은 "올 한해는 금융의 변곡점, 그 기로에서 우리가 어떠한 선택을 하느냐에 따라 10년 뒤 우리의 모습 또한 극명하게 달라져 있을 것"이라며 "넥스트(NEXT)2030을 위해 휴머니티(Humanity)와 신뢰(Trust)에 기반한 금융으로 '함께 성장하며 행복을 나누는 금융'을 이뤄내야 한다"고 말했다. ◆소비자가 머물수 있는 '생활금융플랫폼' 금융권에는 변화의 쓰나미가 몰려오고 있다. 저금리·저성장 기조와 함께 지난해부터 이어지고 있는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)은 금융권에 또 다른 변화를 요구하고 있다. 여기에 핀테크를 넘어 빅테크 기업의 금융시장 진출은 이들의 변화 속도 또한 빨라야 한다고 재촉한다. 김 회장은 "과거에 겪어보지 못한 많은 변화가 동시에, 매우 빠른 속도로 우리에게 다가오고 있다"며 "우리는 일상적인 변화가 아닌 기업의 생과 사가 결정되는 근본적인 변화가 일어나는 변곡점에 도달해 있다"고 말했다. 미래경쟁력 확보를 위해 손님기반을 확대하기 위한 플랫폼을 마련해야 한다는 것이 그의 생각이다. 김 회장은 "플랫폼은 다수의 공급자와 수요자가 만나는 시장과 같은 공간으로 연결을 통해 새로운 가치를 창출하게 된다"며 "사용자들이 몰리면 몰릴수록 사용자가 계속 늘어나는 네트워크 효과로 인해 기하급수적인 성장이 가능해진다"고 말했다. 특히 생활금융플랫폼을 마련해야 한다고 덧붙였다. 소비자가 플랫폼 내에서 경험하는 상품과 서비스가 또 다른 사업간 융합을 촉진시킬 수 있다는 판단에서다. 김 회장은 "우리가 플랫폼 사업자의 상품 공급자로 전락하기 전에 다양한 생활 플랫폼과 제휴해 소비자들이 머물고 혜택을 누릴 수 있도록 해야 한다"며 "하나금융그룹이 주도하는 생활금융 플랫폼을 마련해야 한다"고 말했다. ◆경쟁자와도…'협업·혁신' 하나금융은 생존과 지속적인 성장을 위해 필요하다면 경쟁자를 포함한 외부와의 협업도 이끌어낼 방침이다. 김 회장은 "새로운 전략으로 변화에 대응하기 위해선 무엇보다 협업이 중요하다"며 "서로를 위한 희생과 헌신, 절실함이 바탕이 되어 우리 안의 사일로(Silo)를 허물고 회사 내 부서간의 협업, 나아가 그룹사간의 협업, 필요하다면 경쟁자를 포함한 외부와의 협업도 이끌어내야 한다"고 말했다. 지난 2016년 하나금융은 SK텔레콤과 핀테크 기업인 핀크를 설립해 모바일 기반 생활금융 플랫폼 서비스를 제공하고 있다. 하나금융은 또 네이버 손자회사인 라인파이낸셜아시아와 손잡고 인도네이사 라인뱅크를 내년 2월 오픈 준비 중이다. 라인 메신저를 활용한 인도네시아 '라인뱅크'는 금융사와 빅테크 간 최초의 디지털 뱅크 설립 사례가 될 전망이다. 아울러 하나금융은 올해 아시아 시장을 중심으로 글로벌 비중을 늘려갈 계획이다. 지난해 3분기 기준 하나금융의 글로벌 이익비중은 21.7%대다. 지난해 김 회장이 추진한 2025년까지 목표 40%까지는 미달한 상태다. 김 회장은 "국내 금융시장의 저성장 기조, 협소한 시장규모로 우리의 미래는 글로벌에서 찾아야 한다"며 "디지털 시대에는 더 이상 국경은 무의미한 만큼 국내 중심의 마인드에서 벗어나 상품, 프로세스, 시스템, 인재채용 등 모든 업무영역에서 글로벌을 지향하는 운영모델을 만들어야 한다"고 말했다. ESG전략체계도 구축한다. 김 회장은 "기업의 사회적 역할에 대한 기대가 벌어들인 이익중에 일부를 착하게 쓰는 것에서 착하게 쓰고, 버는 과정을 공개하는 것으로 확대되고 있다"며 "경영전반의 환경(Environment)과 사회(Social), 지배 구조(Governance)에 관한 비재무적인 요인을 계량화해 지속가능한 성장기회를 마련하겠다"고 말했다.

2021-01-11 11:10:14 나유리 기자
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보험권 유리천장 깨진다…'외국계' 여성임원 는다

조지은 라이나생명 신임 대표이사. /라이나생명 보험권의 유리천장이 깨지고 있다. 조지은 라이나생명 신임 대표이사가 보험업계 두 번째 여성 최고경영자(CEO) 타이틀을 거머쥐었다. 이처럼 외국계 보험사 위주로 여성 임원이 속속 등장하며 유리천장이 깨지고 있는 것. 11일 보험업계에 따르면 최근 라이나생명은 홍봉성 대표이사 후임으로 조지은 부사장을 대표로 선임했다. 조지은 신임 대표는 사실상 지난해부터 최고운영책임자(COO)와 총괄부사장을 지내며 주요 프로젝트를 이끌어 왔다. 이를 통해 조지은 라이나생명 대표는 손병옥 전 푸르덴셜생명 사장에 이어 두 번째 여성 대표이자 보험업계 최연소 대표이사로 등극했다. 특히 라이나생명은 총 28명의 임원 가운데 12명이 여성으로 43%라는 압도적인 수치를 기록할 만큼 많은 여성 임원을 보유하고 있다. 조지은 대표 이외에도 ▲부사장 ▲전무▲상무 ▲이사 등 다양한 직군에서 여성 임원의 활약이 두드러진다. 라이나생명 관계자는 "여성 직원의 비중이 65%로 더 높다. 그렇기 때문에 여성들의 승진이 더 많을 수밖에 없는 구조"라며 "성별 등을 전혀 고려하지 않고 오직 실적과 성과를 기반으로 평가하고 있다"고 강조했다. 악사(AXA)손해보험, 메트라이프생명 CI. /악사(AXA)손해보험, 메트라이프생명 악사(AXA)손해보험도 총 10명의 임원 가운데 3명이 여성 임원으로 30%라는 수치를 나타내고 있다. 해당 여성 임원들은 ▲인사 ▲판매 ▲보상 등 다양한 분야를 맡고 있다. 악사손보는 지난해 여성가족부와 '체계적인 여성 인재 육성을 위한 실천 과제를 담은 자율협약'을 체결하기도 했다. 자율협약을 통해 임원 및 매니저급 여성 관리자 비율을 각각 30% 이상으로 확대하고, 경력개발을 지원하기 위한 인재육성 제도를 적극적으로 지원하겠다는 취지다. 악사손보 관계자는 "여성 관리자를 확대하기 위한 쿼터 시스템도 운영하고 있지만, 해당 시스템 도입 이전에 이미 여성 임원 및 관리자 비율이 이미 넘어섰다"며 "여성 임원들이 해당 분야에서 새로운 바람을 일으키며 사내 여직원들의 롤모델로 모범을 보여주고 계신다"고 했다. 메트라이프생명 또한 여성 임원의 비율이 높은 것으로 나타났다. 메트라이프의 여성 임원은 34명 중 7명으로 29% 비중을 차지하고 있다. 메트라이프 또한 지난해 초 여가부와 여성 임원의 비중을 30%까지 확대하겠다는 내용의 업무협약을 체결했다. 메트라이프의 이런 행보와 더해져 추후 여성 임원이 비중은 더 늘어날 전망이다. 메트라이프 관계자는 "본사의 철학인 '다양성과 포용성 전략(Diversity&Inclusion Strategy)'에 맞춰 능력 위주의 채용 및 인사 구조가 강하게 자리 잡고 있다"며 "여성 임원의 비중뿐만이 아니라 관리자급에서도 여성 직원을 많이 찾아볼 수 있다"고 설명했다. 업계 관계자는 "국내 보험사의 경우 외국계 보험사와 분위기가 매우 다를 수밖에 없는 구조"라며 "구조적으로 여성 임원이 활약하기에는 쉽지 않은 상황이다"라고 말했다. /백지연기자 wldus0248@metroseoul.co.kr

2021-01-11 10:34:54 백지연 기자
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신한은행, 7개국 대상 해외장학사업 실시

-1997년부터 총 6698명에게 12억여원 지원 -작년 한해 7개국 210명에게 7500만원 장학금 지원. 미얀마 장학금 수여자들이 화상시스템을 통해 장학금을 전달 받은 후 고마움을 표현하고 있다. /신한은행 신한은행은 신한금융희망재단과 함께하는 해외장학사업 일환으로 7개 국가 대상 초·중·고·대학생 210명에게 장학금 7500만원을 지원했다고 11일 밝혔다. 신한은행의 해외장학사업은 안정적인 배움의 기회 제공과 우수 인재 발굴을 목표로 한다. 지난 1997년 중국을 시작으로 카자흐스탄, 우즈베키스탄, 인도, 캄보디아, 미얀마, 인도네시아 총 7개 국가의 현지법인을 통해 장학금을 지원하고 있으며, 지난해까지 총 6698명에게 약 12억여원을 지원했다. 올해는 전 세계적인 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 여파로 인해 현지의 상황에 맞춰 화상시스템을 통해 온라인 및 소규모로 장학금 전달식 등을 실시했다. 신한은행 관계자는 "글로벌 사업은 수익을 올리기 위해 해당 국가에 진출하는 것을 넘어 그 나라, 그 지역과 함께 성장해 나가는 상생의 의미를 담고 있다"며 "장학금 전달 뿐만 아니라 학생들이 그 나라를 이끌어갈 주역으로 성장하는 것을 후원하는 지역사회 후원자 역할을 지속해 나갈 것"이라고 말했다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2021-01-11 10:10:12 안상미 기자