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NH농협, 지문인증 활용 'NH스마트금융센터' 정식 오픈

비대면으로 상담·가입까지 '금융상품 쇼핑몰' 국내 금융권 최초 '지문인증' 상품 가입 가능 NH농협은행과 농협상호금융은 'NH워치뱅킹'과 'NH핀테크 오픈플랫폼'에 이어 지난 19일 'NH스마트금융센터'를 정식 오픈하고 서비스를 시작했다고 21일 밝혔다. NH스마트금융센터는 온라인에 특화된 새로운 형태의 비대면 마케팅 채널로서 '금융상품마켓'과 '스마트상담센터', '자산관리서비스'로 구성된다. 특히 스마트폰으로 FIDO 기반의 생체인증을 활용한 상품 가입 서비스는 국내 금융권 최초다. '금융상품마켓'은 PC와 스마트폰, 태블릿에서 모두 이용할 수 있다. ▲금융상품 상세정보 제공 ▲예금·펀드·대출 등 금융상품 가입 ▲우대금리신청 ▲대출약정서 작성·실행 등 다양한 금융업무가 가능하며, 쇼핑몰 형태의 친숙한 기능과 개인화 서비스를 금융상품 업무에 접목시킨 것이 특징이다. 키워드, 테마, 속성에 따른 금융상품 상세검색 기능을 제공하고 상품의 가입 설계 내용을 상품보관함(장바구니)에 보관하는 등 일반 인터넷 쇼핑몰에 익숙한 고객이면 쉽게 이용할 수 있다. 또한 고객의 금융이용 행태를 세분화한 1대 1 맞춤 추천과 자동 금융상품 추천 기능도 갖췄다. 금융상품 가입 시 풍부한 분석데이터가 제공되기 때문에 고객은 영업점을 방문해 상품가입을 할 때보다 편리하게 상품정보를 비교·분석해 가입할 수 있다. '스마트상담센터'에서는 전화, 채팅, 전자우편 및 화상(2016년 2월 중 예정) 등 비대면 채널을 통해 전문상담사와 편리하게 상담할 수 있는 채널이다. 영업점을 방문하지 않고도 중금리대출(NH EQ론) 대출 서비스 등을 받아볼 수 있다. '자산관리서비스'는 기존 NH농협 인터넷뱅킹(banking.nonghyup.com)에서 서비스해온 것을 이번 NH스마트금융센터 오픈에 따라 통합 제공된다. 또한 스마트폰으로 NH스마트금융센터를 이용할 경우 FIDO 기반 '지문인증서비스'로 간편하게 로그인하고 금융상품에도 가입할 수 있다. 지문인증서비스는 공인인증서를 대체해 지문인증만으로 로그인과 예·적금 가입이 가능한 서비스로, FIDO 표준 기준에 따라 스마트폰 내에 등록돼 있는 지문정보를 활용하기 때문에 안전하다. NH농협 관계자는 "생체정보를 활용해 고객을 확인하는 생체인증 서비스는 복잡한 비밀번호를 외우거나 입력하는 불편함이 없다는 것이 장점"이라며 "지문인증 외에도 생체정보를 기반으로 하는 비대면 서비스 개발을 지속적으로 향상시킬 예정"이라고 말했다.

2015-12-21 09:23:25 김보배 기자
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하나카드, 연말연시 결제시 백화점상품권 증정

하나카드(대표이사 정해붕)는 다양한 연말연시 이벤트를 21일 시작했다. 우선 27일까지 현대백화점 전 지점에서 20만원 이상 누적결제 시 1만원권, 40만원이상 결제 시 2만원권 현대백화점 상품권을 제공한다. 이달 매주 금·토·일요일 현대 아울렛 가산점에서 10만원 이상 결제 시에는 5000원 상품권을 선착순으로 증정한다. 또 연말까지 인터파크 애플리케이션을 통해 5만원 이상 결제 시 10% 할인쿠폰과 행사품목 5% 청구할인을 제공한다. 옥션, 11번가에서도 카테고리별 최대 11% 즉시할인 이벤트를 진행한다. 24일, 25일, 30일 현대Hmall에서 5만원 이상 구매 시에는 5% 청구할인혜택을 제공한다. 28일에는 7%까지 청구할인을 받을 수 있다. 갤러리아몰, SSG.com 등에서도 금액대별 최대 7% 청구할인 이벤트를 진행한다. 세븐일레븐 편의점에서는 크리스마스케이크 2만원 이상 결제 시 30% 현장할인 이벤트를 31일까지 진행한다. GS25 편의점에서도 연말까지 하나카드로 결제 시 10% 현장할인을 받을 수 있다. 25일까지 크리스마스케이크 구매 시에는 1.5리터 콜라를 증정한다. 이달 하나카드 홈페이지 또는 모비박스를 통해 응모 후 외식업종에서 누적 30만원 이상 결제 시에는 현금처럼 사용 가능한 하나금융그룹의 하나멤버스 포인트 1만 머니를 적립 받을 수 있다. 또 2016년 1월 16일까지 하나 체크카드로 결제 시 누적결제금액에 따라 상품권을 제공한다. 100만·300만·500만·1000만원 누적결제 시 파리바게트 상품권1만·2만원권, 신세계백화점 상품권 3만·5만원권을 각각 제공한다. 하나카드 홈페이지(www.hanacard.co.kr) 또는 모비박스(mobi box)에서 이벤트 응모 가능하다.

2015-12-21 08:56:27 이정필 기자
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삼성화재, 선천성질환 보장 자녀보험 출시

삼성화재(사장 안민수)는 자녀보험 'NEW엄마맘에쏙드는'을 개정해 본격 판매를 21일 시작했다. 해당 상품은 그동안 자녀보험에서 보장하지 않았던 선천성 질환으로 인한 장애 및 발달, 성장 장애를 보상한다. 보장 사각지대를 해결해 임신에서 출산, 성장에 이르기까지 하나의 상품으로 모두 보장할 수 있게 됐다는 설명이다. 삼성화재에 따르면 이번 개정 출시 상품에는 고령 출산의 증가로 태아의 선천성 이상에 대한 걱정이 커짐에 따라 '선천질환 신체?정신장애 생활자금' 담보를 업계 최초로 도입했다. 후천적 질병뿐 아니라 선천적 질병으로 장애를 입은 경우까지 10년간 양육자금을 지원한다. 시각, 청각, 언어장애 등 12가지의 신체적 장애뿐만 아니라 지적 장애 등 3가지의 정신적 장애를 추가로 보장한다. 소아·청소년 정신 및 행동장애로 입원 시 입원비를 최대 30만원까지 지원한다. 성조숙증 진단비 담보도 신설했다. 상해사고로 인해 장애를 진단받았을 때 생활비를 10년간 지원하는 '상해4대 장애 생활자금' 담보와 상해사고로 얼굴 부위에 생긴 흉터를 제거하는 성형수술을 지원하는 '안면부 상해흉터복원 수술비' 담보도 추가했다. 삼성화재 장기상품개발팀장 정병록 상무는 "NEW엄마맘에쏙드는 보험은 업계 최초 임신?출산관련 질환 담보를 선보인 데 이어 선천성 질환 장애 보장도 새로 추가했다"며 "지속적인 상품 혁신 노력으로 최근 증가하는 고령 산모들의 니즈를 충족시켜 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다"고 말했다.

2015-12-21 08:42:18 이정필 기자
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[금융 사각지대를 없애라③] 국내 거주 외국인, 혼자서도 은행 업무 가능할까?

국내 외국인 특화 금융 서비스 부족…외국인 전용 상품부터 전용 창구까지 '잠재고객 잡기' 노력 국내에서 은행 업무를 볼 때 불편을 호소하는 외국인이 많다. 일상 언어와 달리 어려운 은행 용어와 업무 처리 절차 또한 모국과는 다르기 때문이다. 국내 거주 외국인 비중이 빠르게 증가하고 있는 만큼 외국인을 위한 금융 서비스가 준비돼야 한다는 지적이다. 특히나 저금리 기조로 수익률이 떨어지는 가운데 은행들은 각종 서비스를 내놓으며 180만 여명의 국내 외국인 거주자 '잠재 고객' 잡기에 나섰다. ◆외국인, 은행갈 때 지인과 함께해야만… 중국에서 온 지 1년이 넘은 성초(26)씨는 신용카드를 발급받기 위해 은행 창구를 세 번이나 찾았다. 일상 대화에 무리가 없을 정도로 한국말을 잘하는 편이지만 은행 용어가 생소해 이해하기 쉽지 않았기 때문이다. 게다가 업무 절차도 중국과 달라 헷갈리는 것투성이였다. 성초씨는 "카드 신청할 때 설명이 너무 어려워서 오래 걸리니까 뒤에서 기다리는 사람의 눈치가 보여 그냥 나온 적도 있다"며 "한국에 살고 있는 외국인 친구들이 많은데 다들 은행 업무를 볼 때 힘들어 한다"고 말했다. 번번히 카드 발급에 실패한 성초씨는 결국 한국인 친구에게 도움을 요청했다. 중국어를 할 줄 모르는 친구였지만 쉬운 말로 해석해준 덕에 마침내 카드 발급을 할 수 있었다. 이후 성초는 웬만한 은행 업무는 인터넷으로 처리하고 창구에는 방문하지 않는다. 성초씨와 같은 외국인 금융소비자를 위한 은행의 서비스가 부족한 반면, 국내에서 경제활동을 하는 외국인은 느는 추세다. 법무부와 통계청에 따르면 지난 8월 국내 외국인 거주자는 182만명으로 10년 전(74만7000명)에 비해 2.4배 늘었다. 이는 국내 총 인구의 3.5%로 오는 2030년에는 500만명에 달할 것으로 예상하고 있다. 또한 통계청이 발표한 '2015년 외국인고용조사 결과'에 따르면 올해 5월 국내 상주 15세 이상 외국인 중 취업자는 93만8000명으로 전년 대비 8만6000명(10.1%) 증가했다. ◆금감원 "다국어 금융 서비스 제공해야" 이 같은 상황에 금융감독원(이하 금감원)은 한국어에 익숙하지 않은 외국인을 위한 금융상품설명서나 정보제공동의서가 부재한 것을 문제점으로 인식하고 권고 조치를 내렸다. 금감원이 지난 9월 발표한 '고령자·유병자·장애인 등을 위한 금융 서비스 개선방안'은 다국어 금융 서비스와 금융교육 서비스 제공 등을 골자로 한다. 개별 은행별로 작성하기 곤란한 경우 은행연합회에서 공동작업으로 다국어 표준안내서·정보제공동의서의 표준어를 마련해 제시해 외국인이 주로 이용하는 예금상품에 대해 우선 적용할 예정이다. 또한 외국인 근로자 등에 대한 금융교육 서비스도 제공한다. 한국산업인력공단 등도 협조해 국내 최초 입국 시 금융교육(통장개설 등 금융거래 절차, 유의사항, 각종 정보활용방법)을 받도록 하는 방안도 추진된다. 또한 외국인들의 소통채널을 구축하기 위해 한국외국인력지원센터 등 단체 관계자로 구성된 협의체를 마련해 운영할 예정이다. 이런 계획은 내년 상반기 시행을 목표로 하고 있다. ◆은행권, 외국인 대상 금융서비스 실시 올 상반기 국내 7대 시중은행의 외국인 고객 수가 500만명을 돌파한 가운데, 은행권에서도 외국인 특화 서비스를 도입하는 추세다. KB국민은행은 외국인고객 특화서비스인 'KB Welcome Service'를 진행하고 있다. 외국인 고객 밀집지역인 안산 원곡동 외환송금센터·서울 오장동지점·경남 김해지점 등에서는 휴일에도 영업을 하는 탄력 점포를 운영하고 있다. 또한 외국인 전용 통장인 'KB Welcome 통장·체크카드'를 출시하고 외국인 근로자 출국만기보험금 예약송금 서비스 등도 진행하고 있다. 외국어 고객상담센터(1599-4477)를 통해 6개 국어로 상담을 진행하고 영업점 직원 요청시 고객과 3자 전화통역도 실시 중이다. 신한은행은 지난 2011년 외국인 왕래가 많은 지역 내 40개 영업점을 대상으로 '외국인 전용창구(FCD)' 선정했다. 이 창구에서는 다양한 언어와 외환업무가 가능한 직원이 외국인의 금융거래를 돕고 있다. 해외송금이 가능한 자동화기기(ATM)에는 2개의 언어를 추가해 10개의 외국어 서비스를 할 예정이다. 국내거주 외국인 전용 페이스북을 운영해 영업점 직원과의 소통을 지원하고 있다. 부산은행은 지난 2013년부터 외국인 관광객이 시내에서 쇼핑 후 받은 부가세 영수증을 출국 전 부산은행 창구에서 환급받을 수 있는 '외국인 부가세 시내환급 업무'를 실시하고 있다. 또한 신평동지점 2층에 매주 일요일 '외국인 근로자 문화쉼터'를 운영하고 있다. 이 곳에서는 국제전화·화상 국제전화·국제우편 등을 무료로 이용할 수 있으며, 인터넷을 비롯해 음악·영화감상 시설, 당구?헬스 기구 등의 휴게시설이 비치돼 있다.

2015-12-20 20:32:09 채신화 기자
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[시선집중! 이런보험] 하나생명 (무)행복knowhow Top3 플러스 건강보험

[시선집중! 이런보험] 하나생명 (무)행복knowhow Top3 플러스 건강보험 하나생명이 '(무)행복knowhow Top3 건강보험(보장성)'의 보장 내용을 추가했다. 20일 하나생명에 따르면 행복knowhow Top3 플러스 건강보험의 종합보장형은 건강관리자금형과 순수보장형 2가지 중 선택할 수 있다. 건강관리자금형은 보험료 납입 종료 후 납입기간과 동일한 기간 동안 매월 납입보험료를 건강관리자금으로 100% 환급 받을 수 있는 형태다. 월 100만원씩 10년간 납입할 경우 납입 종료 후 월 100만원을 10년 동안 돌려준다. 보험 가입 후 3대 질병과 중대한 화사 및 부식에 걸리거나 50%이상 장해 시 납입면제가 된다. 납입면제 사유가 발생해도 향후에 건강관리자금을 수령할 수 있다. 순수보장형은 저렴한 보험료로 보험기간이 끝날 때까지 3대 질병과중대한 화상 및 부식 진단금, 재해장해급여금을 보장받을 수 있다. 행복knowhow Top3 플러스 건강보험은 최대 진단자금의 가입한도가 연령에 관계없이 동일한 것이 특징이다. 보험가입금액 2000만원을 기준으로 일반암은 최대 4000만원, 유방암 및 남녀생식기암은 1600만원, 고액암, 뇌출혈, 급성심근경색증, 중대한 화상&부식은 각각 8000만원까지 최초 1회의 진단확정에 한해 보장한다. 재해 장해 발생 시에도 최고 8000만원까지 보장받을 수 있다. 피부암, 갑상선암, 제자리암, 경계성종양, 대장점막내암 진단이 확정됐을 시에는 최대 400만원을 지급한다. 건강관리자금형과 순수보장형 모두 0세부터 최대 60세까지 가입 가능하다. 만기는 80세와 100세 두 가지로, 보험가입금액 한도는 500만원에서 2000만원까지, 가입단위는 500만원이다. 자동이체 시 2회부터 보험료 1% 할인 혜택이 있다. 장해지급률을 더해 50%이상의 장해 시 또는 암, 뇌출혈, 급성심근경색증, 중대한 화상 및 부식 진단 시 보험료 납입이 면제된다. KEB하나은행 등 하나생명의 방카슈랑스 채널을 통해 가입할 수 있다. 김성수 하나생명 마케팅부장은 "이번 상품은 연령에 관계없이 동일한 진단자금을 보장하기 때문에 뇌출혈 및 급성심근경색증의 발생률이 높은 고연령뿐만 아니라 중대한 화상 및 재해장해 보장도 해주니 자녀를 위한 선물로도 적합할 것"이라고 설명했다.

2015-12-20 19:55:15 이정필 기자
서민 울리는 거짓 인터넷 대출광고 '기승'

연말연시 자금수요가 몰리는 것을 틈타 거짓·과장 대출광고가 기승을 부리고 있어 주의가 요구된다. 금융감독원은 최근 인터넷에서 거짓·과장 대출광고를 집중적으로 점검해 20여건의 불법사례를 적발해 수사기관과 지방자치단체, 방송통신위원회 등 관계기관에 통보하기로 했다고 20일 밝혔다. 금감원에 따르면 한 대출모집인은 '대출신청인의 신용도, 소득수준에 관계없이 서민대출, 최대 1억원까지 빌려드립니다'는 등의 문구로 서민을 위한 대출상품을 소개하는 신문기사로 속여 금융소비자를 유인했다. 한 미등록대부업체는 서민을 정책적으로 지원하는 햇살론, 새희망홀씨, 미소금융, 바꿔드림론 등 4대 서민대출을 연상시키는 '○○○론' 등 유사명칭을 사용해 금감원에 적발됐다. 한 업체는 불법으로 신용정보 등 개인정보를 입력하도록 유도하기도 했다. 인터넷에 '정부에서 서민들의 '빚'을 무료로 갚아준다'며 개인회생·파산전문 변호사의 상담을 신청하라는 광고를 올려 개인정보 입력을 요구하는 식이었다. 이밖에 '서민을 위한 정책자금 지원', '신청 후 1시간 이내 대출', '신용조회 기록이 남지 않는다'는 식의 거짓·과장 광고로 급전이 필요한 서민층의 개인정보를 요구하는 사례도 적발됐다. 금감원 관계자는 "포털사이트에서 대출업체를 검색할 경우 불법 대출모집업체와 연결될 가능성이 높으므로 이용에 주의가 필요하다"며 "대출을 신청하려면 반드시 해당 금융업협회 홈페이지에 정식으로 등록된 업체인지 반드시 먼저 확인하라"고 당부했다. 또한 대출 과정에서 금융컨설팅 수수료, 보증보험료, 저금리 전환료 등의 명목으로 각종 수수료를 요구하는 것은 불법에 해당한다고 설명했다. 한편 서민금융상품에 대한 문의는 금감원 서민금융(s1332.fss.or.kr/국번없이 1332), 한국자산관리공사의 서민금융나들목(www.hopenet.or.kr/국번없이 1397), 금융사가 공동 출자한 한국이지론(www.koreaeasyloan.com, 1644-1110) 등에 하면 된다.

2015-12-20 13:30:14 김보배 기자