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쿠팡, '직고용·맞춤 직무·전면 재택' 3박자 통했다

쿠팡이 장애인 직접 고용을 확대하며 민간 기업 장애인 의무고용률을 넘어섰다. 단순 채용을 넘어 직무 개발과 근무 환경 개선까지 병행한 점이 고용률 상승의 배경으로 꼽힌다. 쿠팡은 20일 기준 장애인 고용률이 3.64%를 기록했다고 밝혔다. 이는 지난해 10월 창사 이래 처음으로 의무고용률(3.1%)을 달성한 이후 지속적으로 고용을 늘린 결과다. '장애인고용촉진 및 직업재활법'에 따르면 상시 50인 이상 민간 기업은 전체 직원의 3.1% 이상을 장애인으로 고용해야 한다. 하지만 고용노동부의 2024년 자료에서 대기업집단의 평균 장애인 고용률은 2.46% 수준이다. 쿠팡은 의무고용률을 안정적으로 상회한 배경으로 ▲직접 고용 원칙 ▲직무 다변화 ▲재택·원격 근무 확대를 제시했다. 자회사형 표준사업장을 통한 간접 고용 대신 100% 직접 고용 방식을 택했고, 장애 특성을 고려해 성취감과 생산성을 높일 수 있는 직무를 발굴했다는 설명이다. 대표 사례가 e스포츠 직무다. 신체적 제약이 비교적 적은 점에 착안해 유관 기관과 채용 체계를 구축했으며, 2024년 10명 규모였던 팀은 1년여 만에 80명으로 확대됐다. 전문 코칭과 전술 분석, 멘탈 트레이닝 프로그램도 운영 중이다. 이들은 지난해 열린 '2025 전국장애인e스포츠대회'에 출전해 금메달 8개를 포함해 총 17개의 메달을 획득했다. 이와 함께 건강검진 데이터 관리, HR 지원, 판매자 지원 등 사무 직무도 늘었다. 엑셀 기반 데이터 취합 업무를 맡은 지체장애인 직원은 데이터 관리 역량을 키우며 팀 단위 협업에서 보람을 느끼고 있다고 전했다. 서울 선릉 오피스에서는 공용컵 수거·세척 직무도 운영 중이다. 10명의 장애인 직원이 하루 평균 1100개 이상의 컵을 세척하며 일회용품 사용 저감과 탄소 배출 감소에도 기여하고 있다. 재택 및 비대면 근무 확대도 고용 다양성을 넓힌 요인이다. 현재 15개 법정 장애 유형 중 14개 유형의 직원이 근무 중이며, 사무직과 e스포츠 직무 상당수가 전면 재택 형태로 일하고 있다. 연령대 역시 만 18세부터 71세까지 분포한다. 이 같은 운영을 지원하기 위해 쿠팡은 장애인 채용과 인사 운영을 전담하는 '포용경영팀'을 별도로 두고 있다. 채용부터 직무 적응, 근무 지원까지 전 과정을 관리하는 조직이다. 쿠팡 관계자는 "장애인을 위한 직무를 지속 발굴하고 유연한 근무 환경을 확대해 나갈 계획"이라며 "더 많은 인재가 역량을 발휘할 수 있는 기반을 마련하겠다"고 밝혔다./신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2026-04-20 14:40:46 신원선 기자
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"로고 대신 실속" 명품 시장 '자기만족'과 '중고'로 흐른다

한때 '부의 상징'이자 특정 계층의 전유물로 여겨졌던 명품 소비가 대중화 단계를 넘어 '실용'과 '자기만족' 중심의 성숙기로 접어들고 있다. 과시적인 로고보다는 브랜드의 스토리와 본질에 집중하는 '조용한 럭셔리'가 대세로 자리 잡았고 젊은 층을 중심으로는 중고 거래와 직구를 통해 명품을 스마트하게 소비하려는 경향이 뚜렷해지고 있다. 시장조사전문기업 엠브레인 트렌드모니터가 전국 만 19~69세 남녀 1000명을 대상으로 실시한 '2026 명품 소비 관련 인식 조사' 결과에 따르면, 명품을 바라보는 대중의 시선이 크게 변화한 것으로 나타났다. 가장 눈에 띄는 대목은 '과시적 소비'에 대한 거부감이다. 전체 응답자의 76.8%는 "과하게 과시적인 명품 스타일은 오히려 촌스럽다"고 답했으며, 70.8%는 "로고가 드러나지 않는 조용한 명품이 더 세련되어 보인다"고 평가했다. 반면 "큰 로고를 선호한다"는 응답은 11.6%에 불과했다. 이른바 '올드 머니 룩(Old Money Look)'으로 대표되는 절제된 미학이 국내 명품 시장의 주류 패러다임으로 안착한 셈이다. 명품의 가치 기준 역시 '인지도(46.8%)'보다는 '변하지 않는 브랜드 가치(62.1%)'와 '장인 정신(44.8%)' 등 본질적인 요소에 무게가 실렸다. 또한 구매 과정에서의 'VVIP 케어 서비스(68.0%)'나 '브랜드 스토리(48.2%)'를 명품 가치의 일부로 인식하는 등 경험 중심의 소비 경향도 강화됐다. 명품 구매의 목적도 '타인 의식'에서 '자기만족'으로 옮겨가고 있다. 응답자의 59.7%는 "남에게 보여주기보다 스스로 만족하기 위해 구매한다"고 답했으며, 57.3%는 명품 소비를 '나 자신에 대한 보상(Self-gift)'으로 정의했다. 이러한 경향은 특히 여성과 고연령층에서 높게 나타났다. 이러한 실용적·자기만족적 경향은 품목의 변화로도 이어지고 있다. 가방이 대중화되면서 희소성이 높은 주얼리와 시계가 명품 시장의 새로운 '키'로 부상한 것이다. 실제로 지난해 불가리코리아의 매출이 37% 급증하고 백화점 주얼리 부문 신장률이 전체 명품의 두 배를 기록하는 등 '패션에서 자산'으로 소비의 성격이 이동하고 있다. 업계 관계자는 "리셀 시장에서도 가격 방어력이 좋은 주얼리와 시계는 이제 단순한 사치가 아닌 투자형 소비의 대상이 됐다"고 말했다. 반면, 명품 소비 열풍이 한풀 꺾인 양상도 포착됐다. 올해 명품 구매 경험률은 56.0%로 집계됐으나, 2022년과 비교해 20대(46.8%→41.0%)와 30대(67.6%→57.5%) 등 핵심 소비층에서 경험률이 하락했다. 이는 고물가 등 경제적 부담 속에 명품을 '사치'로 규정하는 비판적 시각이 늘었기 때문으로 풀이된다. 실제로 30대 응답자 중 명품을 사치로 보는 비율은 2022년 38.4%에서 올해 53.0%로 크게 뛰었다. 명품 착용자에 대해 '과시하는(50.3%)', '사치스러운(43.8%)' 이미지를 떠올리는 응답도 여전히 높았다. 명품 구매 방식이 다변화되고 있는 점도 주목할 만하다. 전체 응답자의 61.5%가 "중고 명품 거래가 이제 자연스러운 소비 방식"이라고 답할 정도로 거부감이 낮아졌다. 실제 구매 채널에서도 20대는 백화점 외에 중고 거래 플랫폼, 해외 직구, 구매 대행 등을 적극적으로 활용하며 '가성비'와 '희소성'을 동시에 잡는 전략적 소비 행태를 보였다. 한 예로 무신사의 중고 패션 플랫폼 '무신사 유즈드'는 지난달 하루 평균 거래액이 서비스 초기인 지난해 9월 대비 500% 증가하며 역대 최고치를 기록했다. 업계 관계자는 "명품은 여전히 사회적 지위를 나타내는 상징 자산으로 기능하고 있지만, 대중화 과정을 거치며 개인의 만족과 실리를 추구하는 방향으로 진화하고 있다"며 "특히 젊은 층을 중심으로 정가 구매 대신 중고나 직구를 택하는 유연한 소비 문화가 더욱 확산될 것"이라고 분석했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2026-04-19 14:48:56 신원선 기자
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롯데백화점, 2026년 파트너사 동행 워크숍 개최

롯데백화점이 중소 파트너사와의 동반성장을 위한 '2026년 동행 워크숍'을 연다. 단순한 교육 프로그램을 넘어, 현장에서 함께 호흡하는 파트너들과의 관계를 재정비하고 실질적인 상생 기반을 다지는 자리다. 올해로 10회를 맞은 동행 워크숍은 2014년 '힐링캠프'라는 이름으로 시작해 중소 협력사와의 장기적 파트너십 강화를 위한 롯데백화점의 대표적인 동반성장 프로그램으로 자리매김해왔다. 이번 워크숍은 20일부터 30일까지 총 2차수로 나뉘어 롯데호텔 제주에서 진행된다. 롯데백화점과 거래하는 200여 개 중소 파트너사를 대상으로 MD본부 임원과 바이어가 함께 참여해 1박 2일간 교류와 소통의 시간을 가질 예정이다. 프로그램은 실질적인 역량 강화에 초점을 맞췄다. AI 시대의 조직 및 실무 혁신, 동양철학과 역사에서 배우는 통찰, 기업과 사회의 공존, 친환경 사례, 기후위기 대응 등 다양한 주제의 명사 특강이 진행된다. 이와 함께 업무 과정에서의 애로사항을 공유하고 협력 방안을 모색하는 소통 프로그램도 마련된다. 제주 지역의 특색을 살린 체험 프로그램도 포함됐다. 오메기술과 한라봉청 제조, 쪽염색 체험, 성산일출봉 올레길 플로깅 등 ESG 활동을 통해 참여자 간 공감대를 넓힐 계획이다. 롯데백화점은 중소 파트너사와의 실질적인 상생을 위해 다양한 지원을 이어오고 있다. 2000억 원 규모의 동반성장 펀드와 기금을 운영하며, 지난해에만 약 630억 원 규모의 무이자 및 우대금리 대출을 지원했다. 또한 '상생마진제도'를 통해 약 150개 중소 파트너사를 대상으로 판매수수료를 최대 5%까지 인하했다. 이밖에도 2014년부터 업계 최초로 중소기업 전용 판매관을 운영하고 있으며, 매장 인테리어 비용과 판매 인건비를 전액 부담하고 있다. 로컬 브랜드를 대상으로 상품 리패키징과 생산 지원을 병행하고, 동반성장위원회와 협력해 ESG 경영 역량 강화를 위한 교육과 컨설팅도 지원 중이다. 이 같은 노력을 인정받아 롯데백화점은 지난해 10월 발표된 동반성장지수 평가에서 백화점·면세점 업계 최초이자 유일하게 '최우수' 등급을 획득했다. 이성현 롯데백화점 커뮤니케이션 부문장은 "국내 최고의 백화점으로서 파트너사와의 신뢰를 기반으로 한 동반성장은 지속가능한 성장을 위한 핵심 가치"라며 "앞으로도 파트너사에 실질적인 도움이 되는 상생 프로그램과 지원책을 지속 확대해 나갈 계획"이라고 말했다./신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2026-04-19 14:39:21 신원선 기자
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쿠팡 와우카드, 편의점 혜택 2배로 확대

쿠팡이 KB국민카드, 비자(Visa)와 손잡고 선보인 '쿠팡 와우카드'의 편의점 적립 혜택을 두 배로 키웠다. CU·GS25·세븐일레븐·이마트24 등 4대 편의점에서 결제하면 최대 2.4%를 쿠팡캐시로 돌려받을 수 있어 오프라인 소비를 다시 쿠팡 생태계로 연결하는 구조가 한층 강화됐다. 쿠팡은 와우 멤버십 전용 제휴카드인 '쿠팡 와우카드'의 오프라인 편의점 결제 적립률을 기존의 두 배 수준으로 확대한다고 19일 밝혔다. 이번 개편으로 고객은 국내 4대 편의점인 CU, GS25, 세븐일레븐, 이마트24에서 결제 시 최대 2.4%를 쿠팡캐시로 적립받을 수 있다. 이는 일반 오프라인 가맹점 적립률(1.2%)의 두 배에 해당한다. 적립 구조는 기본 0.2%에 프로모션 2.2%가 더해지는 방식이다. 편의점에서 월 100만 원 한도 내 사용 시 최대 2만4000원까지 적립 가능하다. 와우카드는 전월 실적 조건이 없다는 점이 특징이다. 쿠팡·쿠팡이츠·쿠팡플레이 결제 시 4%(월 최대 4만 원), 편의점을 제외한 국내외 가맹점 결제 시 1.2%(월 최대 1만2000원)가 적립된다. 비자 브랜드 카드의 경우 해외 온·오프라인 결제도 적립 대상에 포함된다. 이를 합산하면 월 최대 6만4000원의 쿠팡캐시 적립이 가능하다. 쿠팡 관계자는 "고객이 쿠팡뿐 아니라 일상적인 소비처에서도 혜택을 체감할 수 있도록 편의점 적립률을 상향했다"며 "앞으로도 소비 패턴에 맞춘 제휴 혜택을 확대해 나갈 것"이라고 밝혔다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2026-04-19 13:58:58 신원선 기자
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"버거에 오일을 뿌려 먹는다고?"... 롯데리아, 이찬양 셰프와 손잡고 '번트 비프버거' 출시

롯데리아가 '삐딱한 천재'로 알려진 이찬양 셰프와의 협업을 통해 기존 버거의 틀을 깨는 파격적인 신메뉴를 선보인다. 롯데GRS는 독창적인 제품으로 K-버거 트렌드를 선도하겠다는 'TTF(Taste The Fun)' 콘셉트 아래, 셰프의 유니크한 감성을 담은 '번트 비프버거'를 17일 출시했다. 이번 신메뉴 '번트 비프버거'는 이름처럼 '그을린 듯한' 비주얼과 깊은 풍미가 특징이다. 가장 눈에 띄는 요소는 블랙번 상단에 체다와 모짜렐라 치즈를 바삭하게 구워 올린 '번트치즈번'이다. 이를 통해 고소하면서도 진한 치즈의 맛을 시각과 미각으로 동시에 구현했다. 맛의 깊이를 더하기 위한 세부 구성도 눈길을 끈다. 4시간 동안 정성껏 볶아 감칠맛을 극대화한 캐러멜 어니언과 풍부한 육향을 자랑하는 비프 패티가 조화를 이뤄 제품의 완성도를 높였다. 특히 버거 프랜차이즈 업계 최초로 시도되는 '브라운버터 오일' 제공 방식은 이번 신메뉴의 핵심 차별화 포인트다. 고객이 직접 버거에 오일을 뿌려 먹도록 설계해, 버터 특유의 고소한 풍미를 더함과 동시에 파인 다이닝에서나 느낄 수 있는 셰프의 섬세한 터치를 대중적인 버거 플랫폼에서 경험할 수 있게 했다. 롯데GRS 관계자는 "지난해에 이어 올해도 스타 셰프와의 협업을 통해 롯데리아만의 브랜드 정체성을 담은 독창적인 메뉴를 선보이게 됐다"며, "앞으로도 고객들에게 다채롭고 차별화된 미식 경험을 제공하기 위해 다양한 시도를 이어갈 것"이라고 전했다. '삐딱함'을 콘셉트로 재미와 맛을 모두 잡은 '번트 비프버거'는 17일부터 전국 롯데리아 매장에서 한정 수량으로 판매된다.

2026-04-17 11:14:25 최규춘 기자
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정체된 치킨시장, 순위는 요동…원가 상승·소비 위축 승자는 누구?

배달 시장 포화와 가격 저항선에 부딪힌 치킨 시장이 '제로섬(zero-sum) 게임' 양상으로 치닫고 있다. 시장 전체의 파이는 정체된 가운데, 상위권 브랜드 간의 격차가 벌어지고 중위권의 거센 추격이 이어지며 판도가 흔들리는 모습이다. ◆'국민 야식' 치킨의 위기 오랜 시간 한국인의 영혼을 달래주던 치킨 시장에 경고등이 켜졌다. 주말 저녁과 야식을 책임지는 대표 메뉴라는 위상은 여전하지만, 물가 상승에 따른 가격 부담과 외식 카테고리 간의 치열한 경쟁이 수요의 발목을 잡았다. 16일 엠브레인 구매딥데이터의 실구매 추정 분석에 따르면, 2026년 2월 기준 국내 치킨 업종의 최근 1년(MAT) 구매 추정액은 3조 2498억 원으로 집계됐다. 이는 전년과 거의 동일한 수준이다. 반면 동기간 전체 외식 업종이 완만한 성장세를 보인 것과 대조해보면, 치킨 시장은 사실상 성장판이 닫힌 '정체 국면'에 진입한 것으로 풀이된다. 특히 올해 초 성적표는 더욱 무겁다. 2026년 1~2월 누적 구매 추정액은 약 5019억 원으로, 전년 동기 대비 3.9% 감소했다. 단체 회식을 제외한 개인 외식 실구매 기준임을 고려할 때 가계 소비 위축이 치킨 구매 감소로 직결되고 있음을 보여준다. ◆BHC·굽네 '미소', BBQ '주춤 전체 시장이 정체된 상황에서도 브랜드별 성적표는 극명하게 엇갈렸다. 새로운 수요 창출이 어려워지자 '남의 파이'를 뺏어오는 점유율 뺏기 싸움이 본격화된 것이다. BHC 치킨은 올해 1~2월 기준 구매 추정액이 전년 대비 24.9%나 급증하며 압도적인 1위 자리를 공고히 했다. 교촌치킨은 -2.1%로 소폭 감소하며 선방했으나, BBQ는 25.7% 급감하며 상위권 내 순위 변동의 고비를 맞았다. 중위권의 굽네치킨은 전년 대비 35.4% 폭발적인 성장을 기록하며 브랜드 순위를 6위에서 4위로 두 계단 끌어올렸다. 가성비를 앞세운 가마치통닭 또한 13.7% 성장하며 'TOP 10'에 신규 진입하는 기염을 토했다. 업계 관계자는 "치킨 가격이 심리적 마지노선을 넘어서면서 브랜드 충성도보다 가성비와 메뉴의 차별성에 따라 소비자가 빠르게 이동하고 있다"며 "이제는 덩치 키우기보다 브랜드 매력도를 높여 기존 수요를 사수하는 것이 생존 전략"이라고 말했다. 굽네치킨의 비결은 '치킨의 식사화' 전략에 있다. 굽네치킨은 최근 스테디셀러인 치킨과 시너지를 낼 수 있는 식사형 사이드 메뉴 '치킨 베이크'를 출시하며 고물가 시대 가성비 중심의 간편식 수요를 정조준했다. 이번 신제품은 창고형 대형마트에서 인기를 끌던 베이크 메뉴를 배달 서비스로 구현해 접근성을 높인 것이 특징이다. 특히 '고추바사삭' 등 기존 인기 메뉴와의 페어링(조합)을 통해 1~2인 가구뿐만 아니라 가족 단위 고객의 미식 선택지를 넓혔다는 평가다. ◆변하지 않는 공식 '주말 저녁엔 치킨' 소비하는 브랜드는 바뀌었어도 소비하는 시간대는 여전한 것으로 나타났다. 치킨이 여전히 주말과 저녁 시간대에 압도적인 지지를 받는 메뉴라는 점이다. 올 1~2월 기준 금·토·일요일 치킨 구매액 비중은 외식 비용 전체의 54.0%로 절반을 넘겼으며, 오후 5시부터 10시 사이의 구매 비중은 70%를 상회했다. 일상적인 식사보다는 여유로운 주말 저녁을 즐기기 위한 보상 심리가 치킨 소비를 지탱하고 있는 셈이다. ◆원가 상승 악재 어쩌나 브랜드 간의 치열한 순위 다툼 이면에는 감내하기 어려운 수준의 '원가 상승'이라는 대형 악재가 도사리고 있다. 최근들어 치킨의 핵심 원재료인 닭고기 가격의 오름세가 심상치 않다. 한국육계협회에 따르면 9~10호 닭의 공장가격은 ㎏당 5308원으로 전년 대비 13.1% 상승했다. 2025~2026년 동절기 AI(조류인플루엔자) 여파로 육계와 종계 살처분 규모가 각각 40만 마리를 돌파하면서 수급 불균형이 심화된 탓이다. 여기에 다가오는 여름 복날 특수까지 겹칠 경우 수급 불안은 더욱 고조될 전망이다. 부재료 상황도 마찬가지다. 국제 대두유 가격이 1년 전보다 약 50% 폭등했으며, 이에 따라 일부 브랜드는 가맹점 전용유 공급가를 인상했으며, 아직 인상을 단행하지 않은 업체들도 수익성 악화에 따른 공급가 조정을 심도 있게 검토 중인 것으로 알려졌다. 여기에 중동 사태 장기화로 포장재 원료인 나프타 수급이 불안해지며 비용 부담이 가중되고 있다. 전방위적 비용 상승은 결국 소비자 가격으로 전이될 가능성이 높다. 이미 하림, 마니커 등 주요 공급사들이 제품가를 5~10% 인상했으며, 일부 가맹점에서는 배달앱 판매가를 올리는 등 '치킨값 인상'이 현실화되는 분위기다. 업계 관계자는 "대내외 불확실성이 워낙 커 당분간 업계의 수익성 방어와 가격 전략을 둘러싼 고심은 깊어질 것으로 보인다"며 "익숙한 소비 패턴 속에서 고객의 선택을 받기 위한 브랜드 리포지셔닝과 차별화된 마케팅이 어느 때보다 중요해진 시점"이라고 말했다.

2026-04-16 15:52:58 신원선 기자
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깜짝 기온 상승에 냉방가전 '들썩'…여름 폭염 대비 수요 늘어

최근 최고기온이 20도를 웃돌고 평년보다 높은 평균기온을 기록하는 등 때 이른 더위가 나타나면서, 에어컨, 선풍기 등 냉방가전 수요가 증가하고 있다. 실제로 갑작스럽게 더위가 찾아온 최근 일주일 (4월 8일~4월 14일) 롯데하이마트에서 판매된 에어컨 매출은 직전 일주일(4월 1일~4월 7일)보다 90% 늘었고, 같은 기간 선풍기는 직전 일주일보다 100% 늘었다. 에어컨의 경우 전년 동기(2025년 4월 8일~4월 14일)대비로도 10% 신장한 것으로 나타났다. 기상청 '3개월 전망'에 따르면 6월까지 평년보다 높은 기온이 나타날 것으로 예상된다. 또한 동아시아 지역을 대상으로 한 '6개월 전망'에서도 9월까지 평년보다 기온이 높을 것으로 전망된다. 롯데하이마트는 이러한 수요에 맞춰, 오는 4월 말까지 전국 300여개 매장과 온라인쇼핑몰에서 'SUPER 얼리 에어컨 세일'을 진행한다. 삼성전자, LG전자 등 주요 브랜드 에어컨 행사상품을 특가에 선보이며, 온라인쇼핑몰에서는 행사 카드 결제 시 최대 12% 할인 혜택도 제공한다. 또한 자체브랜드(PB) 상품인 'PLUX 저소음 슬림형 실링팬'을 동시 구매하는 고객을 대상으로 할인 혜택을 제공하는 등 냉방 효율을 높이기 위한 패키지 구매 혜택도 마련했다. 기존 에어컨을 사용하는 고객을 위한 클리닝 서비스도 강화했다. 전문 CS마스터가 분해 세척, 자외선 살균 등 8단계 과정을 통해 관리하는 '에어컨 클리닝 서비스'는 성수기인 5월 대비 최대 17% 할인된 연중 최대 혜택가에 제공되며, 사전점검과 클리닝을 함께 받을 수 있는 '에어컨 프리미엄 클리닝 서비스'도 할인된 가격에 선보인다. 김주호 롯데하이마트 에어컨/냉장가전팀장은 "더위가 일찍 찾아오고 올 여름 폭염이 예고되고 있는 만큼, 본격적인 여름이 시작되기 전 원하는 시기에 가전을 설치받고 미리 여름을 대비하려는 수요가 증가하고 있다"고 말했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2026-04-16 15:22:53 신원선 기자