"'미닝아웃' 제대로 해봐요!" 유통업계, 가치소비 전문관 론칭 계속

유통업계의 '가치소비' 전문관 론칭이 이어지고 있다. 코로나19로 전세계적인 감염병 사태가 벌어진 후 기후위기와 동물권, 소외계층 등을 향한 관심이 크게 늘었다. 특히 SNS를 통한 자기 전시에 능숙한 MZ세대를 중심으로 개인의 신념과 가치관을 소비로 드러내는 '미닝아웃(Meaning Out)'이 확산하자 여기에 기업이 호응했다. 팬데믹이 엔데믹(풍토화)로 전환하고도 가치소비가 일상화하며 괄목할 성과도 나타나고 있다. 11번가는 지난해 가치소비 전문관를 통해 백억대 매출을 올렸다. 9일 11번가에 따르면 사회적기업 상품 전문관 'SOVAC마켓'의 지난해(1월1일~12월29일) 누적 결제 거래액이 120억원을 기록했다. 고객 수만 27만 명에 이르며, 셀러 수도 꾸준히 늘고 있다. SOVAC마켓은 11번가가 2021년 SK그룹의 사회적 기업 '행복나래'와 협업해 연 사회적기업 상품 전문관으로, 사회적경제 기업이 셀러로 입점해 다양한 가치소비 상품을 판매 중이다. 11번가 백창돈 대외협력담당은 "쇼핑을 통해 사회적 가치를 실현하고자 하는 'SOVAC마켓'의 취지에 공감한 고객들의 참여와 관심이 꾸준히 늘고 있다"며 "'행복나래'와 협력해 온라인 사업 운영과 판매에 어려움을 겪는 사회적경제기업의 상품을 지속 발굴, ESG경영을 강화하면서 '착한 쇼핑' 문화를 선도해 갈 것"이라고 말했다. 이마트는 친환경·가치소비 브랜드 '자연주의'의 상승세가 계속 이어져 리브랜딩과 리뉴얼을 이어가고 있다. 자연주의는 지난해 7월부터 원재료부터 제조과정, 포장재까지 가치소비를 고려해 개발한 가공PL을 선보여 현재 25종을 운영하고 있다. 가치소비에 대한 관심이 커지면서 지난해 상반기부터 리브랜딩을 하고 상품 구색을 늘렸다. 이마트 최인용 자연주의 바이어는 "가치소비와 건강한 식생활을 중시하는 고객이 지속적으로 늘어남에 따라 이마트도 자연주의 브랜드를 적극 육성할 계획"이라며 "가공PL을 중심으로 한 상품 개발 및 매장 리뉴얼을 통해 가치소비에 대한 고객 접근성을 더욱 높일 것"이라고 말했다. MZ세대와 프리미엄 상품 선호와 가치 소비 실천을 동시에 공략한 곳도 있다. SSG닷컴은 지난달 22일 랩그로운 다이아몬드 공식브랜드관을 열어 업계의 이목을 끌고 있다. '랩 그로운 다이아몬드(Lab Grown Diamond)'는 연구실에서 만들어져 친환경적이면서도 합리적인 가격대의 다이아몬드를 뜻한다. 천연 다이아몬드와 성분, 굴절률, 분산도, 경도 등 특성이 동일하면서도 30~70% 저렴하고, 채굴 시 발생하는 환경오염 유발 물질이 없고 비윤리적 노동 행위를 방지할 수 있어 최근 각광받고 있다. SSG닷컴은 프리미엄 럭셔리 상품을 선호하면서도 동시에 윤리적 소비에 관심이 많은 MZ세대를 공략하기 위해 공식 브랜드관을 열었다고 밝혔다. SSG닷컴은 앞서 지난해 11월 지역사회 발전을 위해 소상공인, 중소기업, 지자체 상품과 행사를 한데 모은 모바일 중소상공인 상생관 '가치상점'을 열기도 했다. 유통업계에서는 가치소비 전문관과 캠페인 등이 확산하는 데에는 달라진 사회의 인식과 경향이 크다. 업계 관계자들은 입을 모아 해가 갈수록 기업 윤리에 예민한 고객이 느는 것은 물론 소비 성향 변화가 뚜렷하게 나타난다고 말했다. 특히 관련 이슈가 사회적으로 반향을 일으키면 매출 증가세가 크게 드러난다. G마켓에 따르면 지난해 11월 일회용품 사용 전면 제한이 시행되기 직전 일회용품 대체재 및 리사이클 용품에 대한 판매가 큰 폭으로 증가했다. G마켓에 따르면 지난해 11월 전년대비 판매량을 조사한 결과, '장바구니'는 107%, '텀블러'는 25% 더 많이 팔렸다. 상품명에 '친환경' 혹은 '리싸이클링' 키워드가 포함된 '남성의류'(100%), '여성의류(633%), '문구'(174%), '바디/헤어'(23%)도 판매가 늘었다. 반면, 비닐봉투, 일회용 비닐장갑, 랩 등이 포함된 '주방 소모품' 카테고리의 판매는 8% 감소했다. 일회용 테이크 아웃 컵도 14% 판매가 줄었다. 유통업계 관계자는 "가치소비에 관련 있는 주제인 환경, 동물, 사회적 기업, 기부, 소외계층 지원과 같은 주요 키워드의 검색량과 상품 판매량이 매년 늘고 있는데, 특히 최근 2년간 크게 늘어났다"며 "매출 증가세도 크지만 가치소비 관련 전문관 운영이 곧 기업 이미지 개선으로 이어지기 때문에 여는 데에 거리낄 이유가 없다"고 말했다. 가치소비가 트랜드가 된 후 시간이 흐르며 예민한 고객도 늘었다. 또다른 유통업계 관계자는 "최근에는 가치소비, 윤리적 소비와 같은 말이 붙으면 여기에 대해 단어 하나까지도 깐깐하게 검열하는 고객들도 많이 늘었다"고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr