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이봉준
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ING생명, 다음달부터 체계적인 고객관리 시행한다

ING생명은 다음달부터 고객관리 기반의 체계적이고 효율적인 영업활동관리 모델 'i-TOM(ING Target Operating Model)'을 개발, 시행한다고 9일 밝혔다. ING생명은 앞으로 'i-TOM' 모델을 통해 모든 고객에게 1년에 한 번 이상 재정컨설턴트(FC) 방문을 받고 보유계약에 대한 컨설팅 서비스를 받게 된다. 또한 FC들은 시스템을 통해 과정부터 결과까지 모든 영업활동을 체계적으로 관리할 수 있게 된다. ING생명의 'i-TOM' 모델은 ING만의 지점운영모델이다. 'i-TOM' 시행으로 ING생명 본사는 매달 FC들에게 3회차, 13회차, 25회차, 상령일 도래 고객 등 기존 고객 중 꼭 만나야 할 고객을 지정해준다. FC들은 기존 고객과 신규 고객을 대상으로 회사가 정한 '가이드라인'에 따라 영업활동을 수행한다. '가이드라인'은 1주에 40회 고객과의 방문약속을 잡고 10회 고객 상담을 실시하라는 것이다. FC들은 이를 수행하기 위해 'i-TOM' 플래너를 활용, 고객별 영업활동 계획을 미리 세우며 활동내역을 입력한다. 그간 개별적으로 수기로만 정리해오던 영업 및 고객관리 활동을 시스템 상 보다 체계적으로 관리하는 게 가능해진다. 정문국 ING생명 사장은 "국내 보험시장에서 고객들은 가입 이후 보험사와 설계사로부터 제대로 관리 받지 못하는 폐단이 있었고, 설계사들은 보험시장 포화로 인해 신규 고객을 발굴하는데 어려움을 겪어왔다"며 "고객관리와 활동관리를 통합적으로 해결하고 고객에게 보다 품격 높은 재정솔루션을 제공하기 위해 'i-TOM' 모델을 도입하게 됐다"고 설명했다.

2016-03-09 23:50:01 이봉준 기자
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여신금융협회 김근수 회장 후임은 관(官) 출신? 민간 출신?

오는 6월 임기 만료를 앞둔 여신금융협회 김근수 회장이 3년 임기를 끝으로 협회장 자리를 내놓는다. 이에 따라 이르면 다음달 말 차기 여신금융협회장 선임 절차가 이뤄질 예정이다. 여신금융협회장 자리는 그간 경제부처 고위관료 출신 또는 금융당국 출신 인사가 선임되어 왔다. 업계 관계자는 "경제관료 출신 인사 선임은 마치 관행 처럼 이어져 왔다"며 "다만 지난 2014년 세월호 참사 이후 '관(官)피아' 철폐 움직임이 일면서 민간 출신 인사가 대거 협회장으로 추대됐다"고 전했다. 이어 "손해보험협회, 생명보험협회, 은행연합회장, 저축은행중앙회장 등 민간출신 협회장이 대거 선임되면서 마지막 관 출신 회장인 김근수 여신협회장의 후임에 대한 관심도 높다"고 설명했다. 최근 김근수 여신협회장 후임 선출에 있어 민간 출신이냐 관 출신이냐를 놓고 '설왕설래'가 오가고 있다. 만일 김근수 여신협회장 후임으로 민간 출신이 자리한다면 여신금융협회로선 약 15년 만에 민간출신 회장이 배출되는 셈이다. 여신업계 관계자는 "최근 저축은행중앙회 사례에서 보듯 협회와 회원사인 카드, 캐피탈사가 정부, 금융당국과 어느 정도 의견 교환을 이뤄야 할 것으로 보인다"며 "카드사도 기업계와 은행계, 캐피탈사의 이해 관계가 모두 달라 절충에 어려움이 있을 수 있다"고 말했다. 이에 여신협회는 최근 이사회에서 임원 임기 만료시에 관한 새로운 조항을 신설하는 정관 변경안을 상정한 것으로 알려진다. 관계자에 따르면 신설 조항은 '회장 및 상임이사 등 차기 임원을 선출하기 전 해당 임원의 임기가 만료된 경우, 후임 선임시까지 계속 업무를 수행할 수 있다'고 명시됐다. 다만 이번 이사회에서 해당 조항은 일단 부결됐으나 추후 이사회에서 재논의될 것으로 보인다. 업계 관계자는 "현재 여신협회 정관에는 다른 금융협회와 달리 임원의 선임과 임기와 관련된 회장 부재시 조항이 없다"며 "타 협회가 회장 임기만료 후 꽤 오랜 시간 직무대행 체제를 운영해 온 것을 살피면 여신협회 역시 김근수 회장 공백에 따른 직무대행 체제 운영 가능성이 높다"고 전했다. 실제 손보협회는 문재우 회장 임기만료 후 1년 가까이 장상용 부회장의 직무대행 체제로 운영됐으며 저축은행중앙회 역시 최규연 회장이 임기 만료 후 정관에 따라 일정 기간 부회장이 직무를 대행했다. 여신협회 관계자는 "여신협회장은 여신협회 총회에서 선출하는데, 국내 7개 카드사 최고경영자(CEO)와 7개 캐피탈사 CEO로 구성된 이사회에서 공모를 받고, 회장 후보 추천위를 구성, 인터뷰해 단독후보를 선정한다"며 "이후 70여개 회원사 중 과반수 이상이 모인 총회에서 참석자의 과반수 이상이 찬성하면 여신협회장으로 확정되는 절차로 진행된다"고 전했다.

2016-03-09 23:49:45 이봉준 기자
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"해약율 낮춰라"…고객 마음 돌리기 나선 생보업계

생명보험업계가 치솟는 보험해약률을 낮추기 위해 고객 마음 돌리기에 나섰다. 고객관리는 물론 고객 불편사항에 귀 기울이고, VIP고객을 대상으로 프로그램도 운영한다. 경기침체에 따른 생계형 보험해약이 급증하는 가운데 생보업계의 고객 서비스 강화 방안이 고객들에게 얼마나 '통(通)'할지 관심이 집중된다. 9일 ING생명은 오는 4월부터 모든 자사 고객을 대상으로 1년에 적어도 한 번 이상 재정컨설턴트(FC)의 방문을 통해 보유계약에 대한 컨설팅 서비스를 한다고 밝혔다. 이를 위해 고객관리 기반의 체계적이고 효율적인 영업활동 관리 모델 'i-TOM(ING Target Operating Model)'도 개발했다. ING생명은 'i-TOM' 모델을 통해 그간 수기로만 정리해오던 영업 및 고객관리 활동을 시스템상 보다 체계적으로 관리할 계획이다. 정문국 ING생명 사장은 "국내 보험시장에서 고객들은 가입 이후 보험사와 설계사로부터 제대로 관리 받지 못하는 문제가 있었다"며 "고객에게 더욱 품격있는 재정솔루션을 제공하고자 이번 모델을 개발하게 됐다"고 설명했다. 인터넷 전업 생명보험사 교보라이프플래닛은 지난 7일 전 고객을 대상으로 우수 'CS(Customer Service)매니저'와의 일대일 맞춤형 서비스를 도입했다. 라이프플래닛의 '고객전담제' 서비스는 고객이 문의가 있을시 전담 CS매니저에게 바로 연결, 각종 상담은 물론 상품 안내, 보험가입·계약, 보험금 신청·지금 등 원스톱(One-stop)으로 고객의 문의사항을 신속하게 처리한다. 기존에는 고객이 상담센터로 문의시 랜덤으로 CS매니저가 배정되어 상담을 받을 때마다 고객 스스로 처한 상황을 일일이 설명해야 하는 번거로움이 있었다. 이학상 라이프플래닛 대표는 "전담 CS매니저 배정을 통해 고객의 편의성을 높이는 한편 고객 정보까지 안전하게 관리할 수 있게 됐다"고 말했다. 교보생명은 고객 관리에 더해 VIP 챙기기에 나선다. 교보생명은 9일 VIP고객 간 네트워킹을 돕기 위해 이달부터 5월 말까지 '2016 교보 노블리에 소사이어티'를 운영한다고 밝혔다. 지난 2012년부터 운영되어 온 '노블리에 소사이어티'는 지금까지 중소기업 CEO, 전문직 종사자 등 300여 명이 참여할 정도로 VIP고객 프로그램으로서 인기를 모으고 있다. 교보생명은 올해도 각계 각층의 VIP 고객 90여 명이 참여, 13주간 운영된다고 전했다. 교보생명 관계자는 "교보생명의 VIP 고객을 매년 선발, 경영 노하우를 공유하고 기수 간 인맥을 넓힐 기회의 장을 제공하고 있다"며 "고객과 회사가 함께 윈윈하는 차별화된 네트워킹 모델이 될 것"이라고 전망했다. 경기침체에 따른 가계부채 부담으로 보험계약을 해지하는 고객은 나날이 증가하는 추세다. 상황이 이렇다 보니 생명보험 계약 해지에 따른 환급금 규모 역시 지속해서 커지고 있다. 생명보험협회 공시 자료에 따르면 지난해 1월부터 11월까지 생보사의 해지환급 건수는 400만건을 돌파했다. 이에 따른 해지환급금 규모는 16조7937억원으로 12월까지 합산하면 18조원을 넘어선다. 이는 글로벌 금융위기를 겪던 2008년 보다 8000억원 더 많은 액수다. 생보업계 관계자는 "경기침체기마다 생명보험을 해약하는 고객들이 급증해왔다"며 "이에 맞서 고객과의 소통을 강화하고 서비스를 제공하는 것은 고객의 마음을 돌리기 위한 생보사들 각각의 노력의 일환"이라고 진단했다.

2016-03-09 18:19:25 이봉준 기자
대출심사 강화했지만…2월 가계대출 3조 증가

정부의 대출심사 강화에도 불구, 2월 가계대출이 3조원 증가했다. 9일 한국은행이 발표한 '2016년 2월 중 금융시장동향'에 따르면 지난달 은행권 가계대출(모기지론 양도 포함)은 644조2000억원으로, 전달 대비 3조원 늘었다. 지난해 2월 3조7000억원 증가했던 것과 비교해선 다소 둔화된 수준이지만 지난 2010년부터 2014년까지 2월 중 평균치인 9000억원을 크게 웃도는 수치다. 1월 증가분인 2조1000억원에 비해서도 한 달만에 1조 가량 더 늘었다. 지난달 여신심사 강화로 주택거래량이 줄어든 것을 감안했을 때, 이같은 가계대출 증가세는 이례적으로 평가된다. 서울 아파트 거래량은 지난해 12월 8200호, 올 1월 5500호, 2월 5000호로 감소세를 그리며 지난해 동기 대비(2월 8500호) 크게 줄었음에도 불구, 지난달 가계대출이 예년보다 더 증가한 것은 아파트 분양 호조에 따른 집단대출 증가세 때문으로 풀이된다. 주택담보대출 중 집단대출은 정부의 여신심사 가이드라인에 직접적으로 포함되지 않는다. 지난달 주택담보대출은 482조5000억원으로 전달과 비슷한 수준인 2조7000억원 증가했다. 주택거래 호조로 대출이 크게 늘었던 지난해 2월 증가액 4조2000억원 보다 1조5000억원 줄어든 수준이지만 지난 2012년부터 2014년까지 2월 중 평균 주택담보대출 증가규모 1조4000억원을 상회하는 수치다. 가계대출 중 마이너스통장 대출 등 기타대출은 설 연휴를 맞아 신용카드 사용 증가에 따른 결제자금 이체 등의 영향으로 3000억원 늘어난 160조9000억원으로 집계됐다. 은행 기업대출은 733조4000억원으로 전달 대비 2조4000억 늘었다. 1월 증가세 6조9000억원 보단 축소된 수치다. 연초 일시상환분 재취급 등 계절적 요인이 소멸된데다 일부 대기업의 재무구조 개선 노력 등으로 대기업 대출은 1000억원, 중소기업은 2조3000억원 증가함에 따른 것이다. 은행 수신은 전달 대비 13조4000억원 늘어 증가세로 전환됐다. 이준협 현대경제연구원 연구위원은 "지난달 가계부채 대책이 시행됐지만 은행 가계대출이 예상보다 많이 늘어난 것으로 조사됐다"며 "가계부채 증가세를 지켜 볼 필요가 있다"고 지적했다.

2016-03-09 18:18:32 이봉준 기자
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올해 기업구조조정대상 확대된다

올해부터 기업구조조정 대상 선별작업이 강화되고 평가대상도 예년보다 확대된다. 김용범 금융위원회 사무처장은 9일 '기업구조조정 진행상황 및 향후계획' 브리핑에서 "오는 6월까지 주채무계열 및 소속기업, 대기업에 대해 신용위험평가를 완료하고 중소기업의 경우 오는 11월 초까지 구조조정대상을 선정한다"고 발표했다. 금융위는 다음달 말까지 올해 주채무계열 재무구조평가를 완료한다. 주채무계열은 신용공여액이 지난 2014년 말 기준 금융권 총신용공여액의 0.075%, 약 1조3581억원 이상인 계열이다. 평가 결과에 따라 오는 5월 말 재무구조개선약정을 체결, 반기마다 약정 이행상황을 점검한다. 금융위는 또 오는 5월 말까지 주채무계열 소속기업체 평가대상을 선정, 재무상황을 점검한다. 취약요인이 발견되면 주채권은행은 양해각서(MOU)를 맺고 대응계획을 수립해야 한다. 구조조정대상 기업 선정시의 평가대상도 확대된다. 그동안 금융위는 현금흐름이나 이자보상배율 등으로만 신용위험평가를 진행해왔다. 올해부터 완전자본잠식기업과 취약업종 기업을 평가대상에 추가한다. 평가방법 역시 재무제표는 물론 산업위험, 영업위험, 경영위험 등 종합적으로 고려해 반영한다. 금융위는 기업구조조정촉진법의 재입법에 따라 대기업에 대한 신용평가를 4~6월 시행한 뒤 구조조정대상을 7월 초 선정할 계획이다. 중소기업은 7~10월 평가를 통해 11월 초 구조조정 대상이 선정된다. 다만 금융위는 기업구조조정촉진법의 시행령과 감독규정 등 하위법령을 다음달까지 마련하면서, 공백기간 혼선이 발생하지 않도록 기업구조조정업무 운영협약 효력기간을 연장한다. 해운업 구조조정과 관련해선 선박건조 지원을 위한 1조4000억원 규모의 선박펀드를 조성한다. 금융위는 실무논의를 마무리하고 이달 중순 MOU를 체결할 계획이다. 김용범 사무처장은 이날 간담회에서 오는 4.13 총선을 의식해 기업구조조정 작업이 지연되고 있는 것 아니냐는 지적에 대해 "기업구조조정은 기본적으로 해당기업을 가장 잘 알고 있는 채권은행의 주도로 매년 신용평가를 실시해오고 있다"며 "기업 구조조정작업은 채권단과 기업이 움직이는 것이 가장 바람직하며 이러한 측면에서 정부는 이를 유도, 입법안을 마련 중에 있다"고 설명했다.

2016-03-09 18:16:47 이봉준 기자
지난해 보험 민원 가장 낮은 보험사는? 라이나생명 영예

지난해 보험 민원 건수가 가장 낮은 보험사는 라이나생명인 것으로 조사됐다. 흥국화재는 가장 많은 민원 건수를 기록했다. 지난 7일 금융감독원이 발표한 '2015년 금융민원 및 상담 동향'에 따르면 지난해 금감원에 접수된 금융민원은 총 7만3094건으로 전년 대비 7.0% 감소했다. 접수 금융민원 중 보험업계 민원은 4만6816건으로 전체 64.0%를 차지, 가장 많았다. 금감원 관계자는 "권역별 민원이 모두 감소하는 추세에서 보험사 민원만 증가한 것은 '보험금 산정'과 '지급 민원'이 늘어 손보사 민원이 지난해 대비 14.4%나 증가했기 때문"이라고 분석했다. 손보사는 지난해 손해율 악화로 보험계약을 받지 않거나 보험금 지급심사를 강화하면서 민원이 늘어난 것으로 분석됐다. 특히 실손보험료 인상 규제 완화로 연초 보험사들이 보험료를 30% 안팎으로 대폭 올리면서 보험료 인상 민원이 많았다. 이에 따라 손보사들이 대거 지난해 민원 건수 하위 5개사에 자리했다. 흥국화재가 지난해 보험사 보유계약 십만건당 민원 건수 45.62건으로 가장 많았으며 그 뒤를 이어 KDB생명 44.70건, AXA손해보험 39.49건, 롯데손보 38.30건, ING생명 36.77건을 기록했다. 손보사 중 가장 낮은 민원건수를 기록한 보험사는 삼성화재로 22.6건으로 집계됐다. 반면 생보사는 대거 지난해 민원 건수 상위 5개사를 차지했다. 지난해 보험사 보유계약 십만건당 민원 건수가 가장 낮은 생보사는 라이나생명으로 9.37건을 기록했다. 뒤이어 농협생명 10.75건, 신한생명 14.80건, 한화생명 17.93건, 교보생명 18.91건을 차지했다. 특히 라이나생명의 경우 생보사, 손보사 모두를 포함하여 유일하게 10건 미만의 민원 건수로 업계 평균을 크게 밑돌았다. 라이나생명 관계자는 "민원 발생 소지가 높은 텔레마케팅 영업 기반의 보험사이지만 소비자 불만 최소화를 위해 회사 차원의 노력을 기울이고 있다"며 "라이나생명은 이같은 노력으로 지난 2012년 12.3건, 2013년 13건, 2014년 13.4건으로 2014년(2위)을 제외하고 매년 민원건수 최저 보험사 타이틀을 차지해왔다"고 전했다.

2016-03-08 20:32:09 이봉준 기자
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카드업계 경쟁력 강화 방안 마련됐다

앞으로 모바일·온라인 등 카드발급이 활성화되고, 신용카드 포인트 활용을 위한 선불카드가 발급된다. 모두 카드사 경쟁력 강화를 위한 금융당국의 특별조치이다. 금융위원회는 8일 카드업계 경쟁력 제고를 위한 방안을 발표했다. 법령 개정 등 별도의 조치가 필요 없는 사안은 이달 안으로 즉시 시행되며, 법령 개정 등이 필요한 사안의 경우 올해 상반기, 하반기로 나누어 시행된다. 금융위는 먼저 이달 모바일 단독카드 즉시 발급 및 대출기능을 허용했다. 현재 발급되고 있는 모바일 단독카드의 경우 당일 즉시 발급이 허용되지 않고 있다. 또 대출 기능 역시 제한되어 활성화에 한계가 있다는 지적이 제기되어 왔다. 금융위는 모바일 단독카드에 대해 당일 즉시 발급 및 대출 기능을 허용함으로써 모바일 카드 이용 고객의 편의성 제고를 위하는 한편 카드사의 신용카드 발급 비용 절감에도 기여할 방침이다. 금융위 관계자는 "모바일 단독카드의 발급비용은 실물카드의 약 15% 수준이다"며 "향후 부정발급에 따른 문제가 발생하지 않도록 카드사별로 유의거래 모니터링을 강화하는 한편 모바일 단독카드 발급 및 운영 실태 등의 점검에 나설 것"이라고 설명했다. 신용카드 포인트를 이용한 선불카드 발급도 이달 내로 허용된다. 현재는 카드사별로 신용카드 포인트를 현금 또는 제휴사 포인트 등으로 전환하여 사용한다. 신용카드 포인트로 선불카드를 발급하는데는 직접적으로 사용되지 않고 있다. 금융위는 이에 대해 현금전환 없이 신용카드 포인트를 가지고 선불카드를 즉시 발급할 수 있도록 허용한다. 고객이 적립한 신용카드 포인트로 선불카드 잔액을 충전하여 사용한다. 금융위 관계자는 "포인트 기반의 선불카드 발급을 허용, 카드 이용 고객의 포인트 사용 편의를 제고하고 선불카드 활성화에도 기여할 것"이라고 밝혔다. 금융위는 이외에도 이달까지 아파트 관리비 카드결제 서비스를 확대한다. 아파트 관리비 납부시 주민 결제편의 제고를 위한 방침이다. 그간 은행 납부시 거주민의 주거래 은행이 관리사무소가 제휴한 특정 은행과 다를 경우 직접 이체해야 했다. 올 상반기에는 카드사의 부가서비스 변경시 변경사유, 내용 등을 문자 메세지로 고지하는 수단도 인정된다. 기존 감독규정 제25조에 따르면 카드사는 고객에게 홈페이지, 청구서, 우편서신, 이메일 중 2가지 이상 방법으로 카드 납부 금액 등을 고지해왔다. 문자 메시지는 현 고지 수단에 포함되어 있지 않았다. 이는 고객에 대한 정보 전달 수단의 다양화는 물론 고지에 따른 비용 절감 효과를 기대하게 한다. 올 하반기에는 온라인으로 카드발급 신청시 경제적 이익을 제공하는 규제가 완화된다. 현 여전법 시행령 제6조의 7에 따르면 신용카드 발급시 카드사는 신청 방식과 무관하게 연회비의 10%를 초과하는 경제적 이익을 고객에게 제공할 수 없다. 금융위는 시행령 개정을 통해 고객이 자발적으로 온라인을 통해 신용카드를 신청할 경우 경제적 이익을 제공하는 규제를 완화한다. 이를 위해 구체적인 이익 제공 범위나 방식 등은 타업권 사례 및 의견수렴 등의 결정을 거친다. 금융위 관계자는 "향후 정부는 소비자 금융편익을 제고하고 카드업계의 비용절감, 해외진출 등 도움이 되는 방안에 대해 전향적 검토를 통해 적극적으로 지원할 것"이라며 "또한 여신금융협회를 중심으로 구성된 '카드사 경쟁력 강화 태스크포스(TF)'를 통해 카드업계 발전을 위한 다각적 방안을 추진할 계획"이라고 전했다.

2016-03-08 20:31:55 이봉준 기자
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"한은 정책금리 조정 소극적…올해 금리 인하 가능성 높아"

한국은행의 소극적 정책금리 조정에 대한 비판의 목소리가 나오고 있다. 또 올해 기준금리 인하 가능성이 있다는 분석도 나왔다. 8일 정성태 LG경제연구원 책임연구원이 발표한 '통화정책, 저성장 추세 반영 필요하다'란 보고서는 "2005년 이후 우리나라의 경제성장률과 물가상승률을 분석한 결과 한국은행은 정책금리 결정에 있어 저성장과 저물가를 제때에 반영하지 못하고 있다"며 이에 따른 금리조정이 '뒷북'에 가깝다고 주장했다. 보고서는 "2008년 글로벌 금융위기 이후 우리나라의 경제성장률과 물가상승률이 눈에 띄게 낮아졌다"고 설명했다. 보고서에 따르면 우리나라 경제성장률은 지난 2005년부터 2008년까지 평균 4.35%를 기록했지만 2009년부터 2015년까지는 3.14%로 하락했다. 물가상승률도 지난 2009년부터 2015년까지 2.18%로 과거 2005년부터 2008년까지의 평균치인 3.05% 대비 0.87%포인트 떨어졌다. 특히 성장률은 지난 2009년과 2011년 2·4분기(4~6월) 두 차례, 물가상승률은 지난 2012년 3·4분기(7~9월) 크게 하락했다. 실제성장률과 잠재성장률의 차이를 나타내는 '국내총생산(GDP) 갭률'은 2011년 +0.7% 정도로 실제GDP가 잠재GDP보다 높았다. 그러나 2012년부터는 마이너스를 기록, 지난해 하반기가 되어서야 +0.1~0.2% 정도로 실제성장률이 잠재성장률 수준에 도달했다. 보고서는 "2011년과 2012년 유럽재정위기, 중국 경기둔화를 거치면서 상장률 뿐만 아니라 물가상승률이 더욱 낮아졌다"며 "그러나 2011년 이후 우리나라의 통화정책은 국내외 경기 둔화에 상대적으로 미온적으로 반응했다"고 지적했다. 이어 "국내외 경제상황이 2008년 이전으로 돌아갈 것이라는 기대감으로 정책금리 인하를 미루는 등 낙관적 전망이 소극적 통화정책을 펼치는 배경이 됐다"며 "2011년 이후 경제성장보다 물가안정에 치중했고 2014년 하반기가 되어서야 뒤늦게 정책을 바꿨다"고 진단했다. 한국은행은 2014년 8월부터 지난해 6월까지 모두 네 차례에 걸쳐 기준금리 인하를 단행, 현재 사상 최저인 연 1.50%에 머물러 있는 상황이다. 정성태 책임연구원은 "한국은행은 올해 두 차례 정도 금리를 인하할 가능성이 있는 것으로 판단된다"며 "다만 줄곧 중앙은행이 금리 인하에 적극적이지 않은 모습을 보였다는 점에서 동결 가능성도 크다"고 전망했다. 이어 "한국경제가 2% 저성장에 머물 수 있다는 우려가 커지고 있어 한은의 통화정책은 그 어느 때보다 중요하다"고 분석했다.

2016-03-08 16:40:44 이봉준 기자