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정영일
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이동통신 중 '불만 덩어리'는 1위는 LG유플러스…KT는 가장 '뻔뻔'

SK텔레콤·KT·LG유플러스 등 국내 이동통신 3사에 대한 소비자들의 불만이 날이 갈수록 커지고 있다. 특히 단말기 대금이나 위약금을 지원하기로 계약을 체결한 후 이행하지 않는 등 이동전화서비스 관련 피해가 꾸준히 발생하는 것으로 나타났다. 한국소비자원이 2013년 한 해 동안 접수된 이동통신 3사의 '이동전화서비스' 관련 피해구제 건수는 총 667건으로 2012년 624건보다 6.9%(43건)가 증가했다고 29일 밝혔다. 가입자 100만 명당 소비자 피해구제 건수가 가장 많은 통신사는 LG유플러스로 21.4건이었다. 다음으론 KT가 11.6건, SK텔레콤이 10.0건 순이었다. LG유플러스는 2012년보다 감소한 했지만 SK텔레콤과 KT는 증가했다. 피해구제 신청이 접수된 667건을 유형별로 보면 '계약내용 불이행' 피해가 이동통신 3사 모두에서 44.1%(294건)로 가장 많았다. '통화품질·인터넷연결 상태 불량' 15.7%(105건), 데이터요금·로밍요금 등 '요금 과다청구' 14.5%(97건) 등이 뒤를 이었다. '계약내용 불이행' 피해의 경우 계약 당시 구두로 약정한 단말기 할부금 또는 위약금 지원이 이행되지 않는 사례가 많았다. 하지만 대대수의 소비자들은 통신요금 청구내역을 확인후에야 계약이 약정대로 이행되지 않은 사실을 알게 되는 경우가 대부분이었다고 소비자원 측은 설명했다. 통신사별로는 LG유플러스의 경우 '계약내용 불이행' 피해 비중이 56.4%(128건)로 다른 사업자에 비해 상대적으로 높았으며, KT는 '통화품질' 관련 피해 비중이 21.5%(38건)로 상대적으로 높았다. SK텔레콤은 '계약내용 불이행'이 41.1%(108건)로 가장 많았으며 통화품질 관련이 16.3%(43건), 요금과다 청구 15,2%(40건) 순이었다. 667건에 대한 피해구제 처리 결과에선 환급·배상·계약해제 등 보상 합의가 이루어진 경우는 45.8%로 합의율이 낮은 편이다. 사업자별로 LG유플러스가 59.6%로 가장 높았고, KT는 31.0%로 가장 낮아 고객들에게 가장 고자세를 보인 것으로 나타났다. 한국소비자원은 이동전화서비스 피해예방을 위해 ▲ 계약서에 작성된 계약내용을 꼼꼼히 확인하고 ▲ 특약사항에 대해서는 계약서에 반드시 기재하며 ▲ 계약 이후에는 계약이 제대로 이행되는지 이동전화요금 청구내역을 확인해야 한다고 당부했다.

2014-07-29 12:21:36 정영일 기자
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강강술래, "불황에 바캉스 포장상품 인기" 전년比 30%↑

계속된 불황 탓에 국내에서 알뜰하게 휴가를 즐기려는 자린고비 바캉스족이 늘면서 테이크아웃 상품이 인기를 끌고 있다. 강강술래가 지난 23일부터 진행중인 '바캉스 대축제'의 포장상품 매출도 전년보다 30% 이상 껑충 뛰어올랐다고 28일 밝혔다. 강강술래는 오는 8월 10일까지 5종의 바캉스세트를 전 매장과 쇼핑몰, 전화주문을 통해 최대 40% 할인 파격 중이다. 행복세트(한우불고기1㎏+돼지양념1㎏)와 사랑세트(한우불고기1㎏+LA갈비900g)는 4만원, 정성플러스세트(한돈양념1㎏+돼지양념1㎏)는 4만5000원, 실속플러스세트(한우불고기1㎏+한돈양념1㎏)는 4만8000원에 판매한다. 왕양념갈비(2대·560g)와 술래양념(8대·520g) 한우불고기(1㎏)로 구성된 어메이징세트도 8만5000원에 구매 가능하며, 택배비(3000원)를 추가하면 휴가지까지 배송해준다.(도서산간 및 섬 별도 문의) 전 매장에서는 야외에서 영양간식이나 술안주로 좋은 테이크아웃 가공식품 전 품목을 40% 할인 판매한다. 갈비맛쇠고기육포(6봉)는 2만1600원, 한우사골곰탕 소용량세트(350㎖·5팩·10인분) 1만8900원, 대용량세트(800㎖·5팩·15인분)는 3만2400원에 판매한다. 칠칠한우떡갈비(360g·1만2000원)와 흑임자한돈너비아니(360g·7200원), 모짜렐라돈가스(720g·1만800원), 통등심돈가스(720g·9000원)도 정상가보다 40% 할인가로 선보인다. 이와 함께 행사기간 전 매장에서는 오후 9시부터 12시까지 뉴하이트 맥주를 한 병 시키면 한 병을 더 주는 '열대야 극복 1+1 이벤트'도 벌인다.

2014-07-29 10:54:43 정영일 기자
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휴가시즌, 꽉 막힌 고속도로 위 건강 간식은?

여름 휴가 성수기가 시작되면서 해수욕장 등 주요 피서지로 향하는 관광객들의 발길이 이어지고 있다. 최근 문화관광연구원의 하계휴가실태조사에 따르면 하계휴가 시 이용하는 교통수단 중 1위로 자동차가 78.8%를 차지해 올해도 어김없이 휴가철 교통체증이 예상되고 있다. 특히 운전자는 장시간·장거리 운전 동안에 쏟아지는 졸음과 누적되는 피로와 싸워야 한다. 이때 꽉 막힌 고속도로에서 갇힌 피서객들의 심심함과 무료함을 달래주고 건강도 챙겨줄 영양간식들이 관심을 받고 있다. 핫바·핫도그·치킨 등 고속도로 휴게소의 기름진 고칼로리 음식들로 배를 채운 후 장시간 차를 타게 되면 속이 갑갑하거나 더부룩해 지는 경우가 있다. 이럴 경우 식이섬유가 함유된 제품은 과다한 영양섭취를 막고 음식물이 장에 머무는 시간을 줄여줘 기름진 음식을 먹은 후 섭취하면 좋다. 현대약품의 '미에로화이바 레드'는 이런 식이섬유 5g을 간편하게 섭취할 수 있는 음료다. 상큼한 자몽향이 함유된 미에로화이바 레드는 기존 식이섬유 음료와 차별화된 맛과 디자인이 특징이며, 저칼로리(15㎉) 저당류(0g) 식이섬유 음료이기 때문에 여름철 몸매관리에 관심이 많은 소비자들이 부담 없이 즐길 수 있다. 장시간 차 안에 머물며 지친 아이들의 지루함과 피곤함을 달래주는 간식도 필요하다. 풀무원 다논의 '아이러브요거트 쪽쪽'은 우유의 영양소인 칼슘과 단백질에 유산균까지 고루 섭취할 수 있어 아이들 건강 간식으로 제격이다. 바나나와 망고 등 생과일을 통째로 갈아 넣어 만든 이 제품은 비타민 D가 풍부하며, 빨대로 간편하게 즐길 수 있는 컵 요거트 형식으로 좁고 흔들리는 차 안에서도 아이들이 흘리지 않고 먹을 수 있다. 간단하게 먹을 수 있는 한 입 디저트는 긴 시간 동안의 허기짐을 채워준다. 올가홀푸드의 '올가 우리가족 한줌견과'는 우리 몸에 좋은 유기농 견과류인 구운 아몬드와 해바라기씨, 피스타치오 등을 한 번에 섭취할 수 있는 웰빙 디저트다.

2014-07-29 10:52:42 정영일 기자
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찜통 더위에 안주류·맥주잔 등 액세서리 판매 급증

찜통 더위, 장마 등 오락가락 날씨와 사회적 이슈가 잇따르면서 술 소비가 늘고 있다. 실제로 상반기 수입 맥주 판매 실적이 사상 최대를 기록했다는 소식과 함께 안주류 시장도 덩달아 커지고 있는 것으로 나타났다. 28일 온라인쇼핑사이트 G마켓이 18일부터 24일까지 최근 일주일동안 맥주 안주 판매 실적을 분석한 결과 전년 동기 대비 최대 2배 이상 증가했다. 대표적으로 오징어·한치 판매는 166%나 증가했다고 밝혔다. 후랑크·비엔나 소시지의 판매도 102%, 수제햄·수제소시지 판매는 70%가 각각 늘었다. 맥주 소비가 늘자 안주 수요도 늘어난 것이다. 같은 기간 맥주잔 판매는 전년 동기 대비 28% 늘었는데, 일반적인 맥주잔뿐만 아니라 집에서 맥주를 이색적으로 즐길 수 있는 상품들도 인기를 얻고 있다. G마켓에서 판매하는 '게르츠코리아 맥주 디스펜서'(11만원)는 긴 시험관 형태의 튜브에 용량별 눈금이 표시돼 있다. 내부에 얼음을 넣을 수 있어 음료의 온도를 차갑게 유지해줄 뿐 아니라 시각적으로도 시원한 효과를 준다. 모자 양쪽에 맥주캔을 꽂을 수 있는 '드링킹 헬멧'(6800원)은 맥주를 마시는 중에도 양 손을 자유롭게 사용할 수 있다. 맥주를 마시지 않을 때는 집게를 누르면 음료가 새지 않는다. 이밖에 G마켓 큐레이션 쇼핑몰 G9에서는 '아와마스터 맥주거품 제조기'(노즐 2개)가 인기를 끌고 있다. 생크림처럼 입자가 고운 거품을 만들 수 있어 집에서도 시원한 생맥주를 즐기는 듯한 기분을 낼 수 있다. 무독성 젤타임의 냉매가 내컵과 외컵 사이에 들어 있어 냉동실에 1~2시간 넣어둔 후 맥주를 따라 마시면 시원한 맥주를 즐길 수 있는 '필젠 아이스컵'(375㎖)도 인기다. 맥주 외에 간단하게 와인을 즐기는 소비자들도 늘고 있다. G마켓에서는 같은 기간 와인용품 판매가 전년 동기 대비 전체적으로 2배 이상(126%) 증가했다. 세부 품목으로는 와인잔걸이·홀더 판매가 3배 이상(259%), 와인렉·선반의 경우 46% 늘었다. 와인·샴페인잔은 16% 신장했다. 와인 안주로도 인기 있는 비스킷·크래커·샌드 판매는 같은 기간 전년 동기 대비 10배 이상 급증(902%) 했으며 치즈·버터 판매는 50% 늘었다.

2014-07-29 10:50:24 정영일 기자
검찰, '철도마피아' 관련 철도시설공단 전 감사 체포

검찰이 납품업체로부터 뒷돈을 받은 혐의로 전 한국철도시설공단 감사 성모(59)씨를 체포해 조사 중인 것으로 알려졌다. 서울중앙지검 특별수사1부(김후곤 부장검사)는 지난 2010년 말부터 철도시설공단 상임감사로 재직해 온 성씨가 납품업체 삼표이앤씨로부터 편의를 봐달라는 청탁과 함께 수천만원 상당의 금품을 수수한 혐의를 잡고 체포해 자세한 사항을 조사중이라고 29일 밝혔다. 성씨는 감사원에서 건설·환경감사국장과 공직감찰본부장(1급)을 지냈고 2010년 11월 철도시설공단에 영입됐다. 검찰은 삼표이앤씨 고위 임원을 불러 조사하는 과정에서 이런 혐의를 확인하고 체포영장을 발부받아 지난 28일 성씨의 신병을 확보했다. 검찰은 이르면 이날 뇌물수수 혐의로 성씨의 구속영장을 청구할 방침이다. 검찰은 삼표이앤씨가 자체 개발한 사전제작형 콘크리트 궤도(PST)의 안전성 문제를 덮어주는 대가로 성씨에게 뇌물을 건넨 것으로 보고 있다. PST는 철로에 자갈 대신 미리 제작한 콘크리트를 까는 공법으로 삼표이앤씨가 국산화에 성공해 2011년부터 독점 공급하고 있다. 중앙선 망미터널에 깔린 콘크리트 궤도에 균열과 지반침하 현상이 일어나 성능검증위원회가 안전성 문제를 지적했으나 호남고속철도에 계획대로 시공됐다. 검찰은 삼표이앤씨가 철도용품 납품시장을 과점하면서 철도시설공단의 다른 고위직을 상대로 금품로비를 했을 가능성이 있다고 보고 회사 임직원들을 잇따라 소환해 조사 중이다. 이와 함께 삼표이앤씨 컨소시엄이 2012년 호남고속철도 1공구(오송∼익산) 궤도공사를 따낼 당시 담합이 있었다는 의혹에 대해서도 조사하고 있다.

2014-07-29 08:26:53 정영일 기자
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롯데百, 중기중앙회와 상생 업무협약 체결…판로·경영 등 지원키로

롯데백화점은 29일 중소기업중앙회와 '상생 업무협약(MOU)'를 체결하고 중소기업을 대상으로 국내외 판로확대와 경영 컨설팅, 교육 프로그램 등을 지원키로 했다. ◆국·내외 판로지원 이번 협약식은 이날 오전 10시부터 이원준 롯데백화점 대표, 김기문 중기중앙회장 등이 참석한 가운데 롯데백화점 본점 9층에 위치한 '드림플라자(Dream Plaza)' 1호 매장의 오픈식과 함께 진행된다. 백화점 업계 최초로 선보이는 상설 중소기업상생관인 드림플라자는 이 상생협약의 첫 사업으로 중소기업의 판로확대를 위해 마련됐다. 편집매장 형태로 꾸며지는 이 곳은 프리비아(화장품)·루바니(앞치마·에코백)·디자인조선(나전공예품) 등 10여개 중소기업 브랜드가 입점해 다양한 상품을 선보인다. 롯데백화점은 인테리어 비용을 전액 부담하고, 판매사원을 고용하는 등 드림플라자 운영 전반에 대한 비용을 지원한다. 드림플라자는 1~2개월 단위로 경쟁력 있는 브랜드를 선별해 운영될 예정이다. 롯데백화점은 오는 9월에는 잠실점, 11월에는 부산본점에 추가로 드림플라자를 오픈하고 이후 대형점 위주로 매장을 늘려갈 계획이다. 백화점 측은 또 중국 등 해외점포에서 특별행사를 진행해 해외시장 판로개척도 지원할 계획이다. 우선 8월 22일부터 한 달간 중국 웨이하이점에서 '대한민국 물산전'을 열고, 중기중앙회 추천 20여개 브랜드의 상품을 특설매장에서 선보인다. 특설매장 옆에는 중국 현지 바이어들이 상품을 자세히 살펴보고 구매상담을 할 수 있도록 부스를 설치해 중국 내 판매채널 확대의 기회를 넓힌다. 롯데백화점은 참가 중소기업에 통관비·물류비·판매사원 등 행사에 필요한 부대비용을 전액 지원한다. 중국을 시작으로 러시아·인도네시아·베트남 등의 해외점포에서 지속적으로 행사를 진행해 우수한 중기제품을 해외시장에 알리기 위한 노력을 이어갈 예정이다. 올 하반기 중으로는 해외 유수의 패션박람회에 참여할 수 있는 기회를 20여개 업체에 제공해 해외 바이어들과의 상품 상담을 통해 해외판로를 개척할 수 있도록 지원한다. ◆소통 강화 및 교육·경영컨설팅 지원 롯데백화점은 소통협의체를 구성해 보다 실효성 있는 상생방안을 강구하고 중소기업들의 역량강화를 돕기 위해 교육 프로그램과 경영컨설팅도 지원키로 했다. 우선 8월부터는 롯데백화점 마케팅부문장과 상품본부 부문장, 중기중앙회 본부장, 중소기업 대표 등 10여명으로 이뤄진 '중소기업 소통협의체'를 구성해 분기별로 간담회를 실시한다. 이 간담회는 롯데백화점에서 매년 협력사를 대상으로 실시하고 있는 거래만족도 설문조사에서 나온 애로사항을 실질적으로 공유하고 해결하기 위해 운영된다. 백화점 측은 간담회에서 논의된 내용을 전사적으로 공유해 정책을 개선하고 학계와도 연계해 최적의 상생모델도 연구하게 된다. 또 전문인력양성을 위한 도움 차원에서 내년부터는 학기당 5명을 선정해 MBA학비 전액을 지원한다. 협력사 직원들이 재무관리·경영전략·마케팅 등에 대한 온·오프라인 강의를 들을 수 있는 '동반성장 아카데미'의 수강 대상도 기존 롯데백화점 협력사에서 중기중앙회 회원사까지 확대 시행한다. 영세 중소기업을 대상으로는 재무·생산관리·마케팅 등 경영전반에 대한 컨설팅 비용을 지원한다. 이 외에도 백화점은 올 하반기 중으로, 자금난을 겪고 있는 중소협력회사에 단기자금을 지원하는 '동반성장 기금'의 최대 한도를 기존 4억원에서 10억원으로 확대 운영할 계획이다. 롯데백화점의 동반성장 기금은 2009월부터 조성해 왔으며, 지난 2010년부터는 협력회사가 신용기관에서 대출할 경우 금리혜택을 받을 수 있는 '동반성장 펀드'도 운영 중이다. 그동안 이 기금은 총 202건, 404억원을, 동반성장 펀드는 총 444건, 2572억원을 각각 지원했다. 이원준 롯데백화점 대표는 "중소기업과 상생하고 건강한 유통 생태계 구축에 앞장설 수 있도록 최선을 다할 것이다"며 "대한민국을 대표하는 글로벌 백화점으로서 사회적 책임을 다하기 위해 더욱 노력하겠다"고 말했다.

2014-07-29 08:00:10 정영일 기자
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신세계百 경기점, 내달 3일까지 개성공단 상품 등 중소기업 상품전 전개

신세계백화점이 중소기업융합 경기연합회와 손잡고 지역 중소기업 육성을 위한 우수 중소기업 상품전을 펼친다. 오는 8월 3일까지 경기점 7층 이벤트홀에서 패션잡화부터 의류·생활용품·아이디어 상품까지 다양한 중소기업 제품을 백화점 고객들에게 선보인다. 경기 부천·김포·인천 등 수도권 지역에서 만들어진 중소기업 제품 총 40여종, 10억원 물량이 준비됐다. 특히 경기점이 위치한 경기 인근 지역뿐만 아니라 개성공단에 기반을 둔 5개의 우수 중소기업 제품도 초청해 저렴한 가격에 판매한다. 벡화점 측은 "이번 행사는 지난 5월 인천점에서 펼쳐졌던 우수 중소기업 상품전에 이은 후속 행사로 우수한 상품력에도 불구하고 판로 확보 문제로 어려움을 겪고 있는 지역 중소기업들의 제품을 지속적으로 소개해 중소기업의 안정적인 발전과 성장기반을 함께 다지기 위해 마련됐다"고 설명했다. 먼저 바캉스 시즌을 맞아 레져 상품들을 다양하게 선보인다. 기어엑스의 레쉬가드는 1만9900원, 팀스포츠의 쿨티셔츠는 1만9000원, 토니모리의 쿨 비치 바디세트(클렌져+크림)는 5000원에 각각 판매한다. 생활용품으로는 브람스 생활건강의 안마의자가 139만원원, 벅칼캔들의 조리도구 세트는 9만3900원, 옻칠목공예의 옻칠수저는 2만5000원, 옻칠도마는 8만8000원의 가격에 선보인다. 신세계 경기점장 지창옥 상무는 "이번 행사는 지역 우수 중소기업들에게 판로를 제공하고 백화점 고객들에게는 우수한 제품을 저렴하게 제공하는 의미있는 행사"라며 "중소기업 판로 확보와 더불어 백화점 판매 노하우 등 지역 중소기업들이 함께 성장할 수 있도록 다양한 지원을 아끼지 않을 것이다"라고 말했다.

2014-07-28 17:09:51 정영일 기자
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CJ제일제당, '소아당뇨 환아' 대상 쿠킹클래스 벌여

CJ제일제당은 지난 26일 CJ제일제당 본사 백설요리원에서 소아당뇨 아이들을 대상으로 혈당 건강에 좋은 저칼로리 음식과 디저트를 만드는 '혈당건강 힐링푸드 쿠킹클래스'를 개최했다고 28일 밝혔다. 이번 쿠킹클래스는 국민건강 증진을 위해 ▲비만(자일로스 설탕) ▲당뇨(혈당 조절에 도움을 줄 수 있는 밥) ▲아토피(피부유산균 CJLP-133) 등과 관련된 기능성 제품을 출시을 통해 해당 질환을 앓고 있는 이들이 건강하고 맛있는 음식을 즐길 수 있도록 하기 위해 기획됐다고 회사 측은 설명했다. 혈당 관련 질환으로 식이조절이 중요한 아이들 13명을 대상으로 진행됐다. 이날 쿠킹클래스에서는 음식에 들어 있는 당 성분으로 인해 식후 체내 혈당수치가 급격하게 증가할 수 있는 점을 감안해 쉽고 간편하게 혈당 건강에 좋은 저칼로리 레시피가 소개됐다. 식후 혈당 상승 억제에 도움을 주는 '식후혈당 조절에 도움을 줄 수 있는 밥'으로 만든 '고단백 두부 김밥' '돼지고기 버섯 꼬치구이' '건강 콩가루 우유빙스' 등이다. 이날 행사에선 또 좋은 혈당 관리에 대한 다양한 정보도 공유하는 시간도 가졌다. . CJ제일제당 CSV경영팀 임석환 부장은 "CJ제일제당은 2009년 선천적 대사질환을 가진 임직원 자녀와 국내 200여명의 환자들을 위해 사회공헌차원에서 햇반 저단백밥을 개발한 이래 대사질환에 대해 깊은 관심을 갖게 됐다"며 "앞으로도 지속적인 연구를 통해 비만·당뇨 등과 관련된 제품을 출시해 사업영역을 확대해 대사질환으로 고통 받는 이들에게 기쁨과 행복을 전해줄 수 있는 다양한 활동을 전개하는데 주력할 것이다"라고 밝혔다.

2014-07-28 16:50:23 정영일 기자