메트로신문

[변신하는 은행①] 은행이 달라졌어요…“3000만원만 있으면 VIP"

금융 환경 변화에 따른 은행권의 경쟁이 치열하다. 특히 다음달 개인종합자산관리계좌(ISA) 출시를 앞두고 금융권의 긴장이 고조되고 있다. 은행들은 기존의 서비스를 강화하는 동시에 새로운 수익성 확보를 위해 전략 사업을 펼치는 등 빈틈을 노리는 분위기다. 이에 메트로신문은 은행의 수익 다변화 전략 등을 살펴봤다. 고령화·저금리 시대를 맞아 은행들은 개인자산관리(프라이빗뱅킹·PB) 영업에 적극적이다. 예·적금, 신탁, 투자 상품을 한 번에 넣어서 관리할 수 있는 ISA의 출시를 앞두고 개인 자산 관리에 대한 관심이 커지고 있어서다. 시중은행들은 그동안 고액 자산가에게만 제공했던 PB서비스의 문턱을 낮추고 자산관리 전문 인력을 늘리며 새로운 수익원 확보에 주력하고 있다. KB국민은행 한승우 PB팀장은 "은행들이 PB문턱을 낮추는 가장 큰 이유는 수익원 창출 때문"이라며 "고객에게 종합적인 자산 관리를 제공함으로써 은행에 대한 로열티(충성심)을 강화하는 것이 목적"이라고 말했다. ◆'억' 소리 안 나…PB문턱 확 낮춘 은행들 그동안 자산관리(PB)는 일명 '금수저'만 받을 수 있는 특화 서비스였다. 그러나 최근 은행들은 PB 서비스의 문턱을 낮춰 고액자산가 뿐만 아니라 준(準)자산가 고객까지 서비스를 확대하고 있다. 25일 은행권에 따르면 우리은행은 PB서비스의 문턱을 자산 1억원에서 5000만원 이상 고객으로 낮췄다. 우리은행은 PB 고객과 일반 고객에 대한 자산관리 전담인력체계를 구축하고, 고객 데이터를 기반으로 자체 자산관리프로그램(WMS)을 활용해 고객 상황별 맞춤형 자산관리 서비스를 제공한다. 한국씨티은행도 기존 금융자산 1억원 이상 고객에게만 제공했던 PB서비스 기준을 5000만원 이상으로 낮췄다. 이 같은 취지로 지난해 실시된 '씨티 프라이어리티(Citi Priority)' 서비스는 전담 직원이 포트폴리오를 설계하고 온라인 등을 통한 전용 핫라인을 개설해 언제든 상담이 가능토록 했다. 또 PB고객을 대상으로 해외 사용 캐시백 혜택을 제공하는 체크카드도 발급하고 있다. KEB하나은행은 금융자산 3000만원으로 PB서비스 문턱이 가장 낮다. 전 영업점(853개 지점)에 1706명의 '행복파트너'(지점 PB)를 배치하고 영업점 내 VIP멤버스 공간에서 자산관리·연금플랜 등의 서비스를 제공한다. 또 고액자산가들만이 혜택을 누릴 수 있었던 세무, 부동산, 법률, 유언신탁 등의 자문서비스도 제공한다. ◆'은행 직원의 PB화(化)'…로보어드바이저까지 KB국민은행은 자산 규모에 관계없이 모든 고객이 자신의 투자 성향을 분석하고 맞춤형 포트폴리오를 추천받을 수 있는 '스타플랜'을 운영하고 있다. 금융 자산의 변동 내역과 비교 자료·수익률 등을 정리한 통장 형태의 스타테이블 노트(자산 관리 거래장)를 신청할 수도 있으며, 스마트뱅킹 앱을 통해서도 간단한 포트폴리오를 설계할 수 있다. NH농협은행도 전국 영업점과 영업본부에 자산관리전문가를 비롯한 1310명의 자산관리 상담사를 배치했다. 한국SC은행은 각 지점마다 PB 서비스를 전담하는 인력을 배치하고, 올 하반기 SC그룹의 글로벌 투자 전문가에게서 직접 화상 상담을 받을 수 있는 '리모트 자산관리 시스템'을 도입할 계획이다. 또한 일부 시중은행에서는'로보어드바이저(Robo-Advisor)' 상품도 적극 추진 중이다. 로보어드바이저는 온라인에서 투자자가 설문을 입력하면 투자자의 성향을 바탕으로 맞춤형 자산 관리 포트폴리오를 제공하는 서비스다. KB국민은행은 지난달 쿼터백투자자문의 로보어드바이저 자문형 신탁상품 '쿼터백 R-1'을 출시했고, KEB하나은행은 이달 중 '사이버 PB 베타버전' 출시를 계획 중이다. 우리은행도 ISA 시행에 맞춰 로보어드바이저 서비스를 출시할 예정이다. KB국민은행 한승우 PB팀장은 "은행 입장에서 충성 고객을 확보하면 급여이체 통장, 주거래 통장 등 은행의 기반 사업을 확보할 수 있다"며 "이런 부분은 당장의 수익 확보 보다는 중장기적인 기반 확대라는 측면에서 상당한 이점이 있다"고 말했다. 또한 그는 "인터넷뱅킹과 비대면 채널 등의 활성화로 향후 10~20년 뒤에는 사람이 할 수 있는 업무는 여신과 수신 일부분일 것"이라며 "이런 상황에서 자산관리는 점포의 존재 이유가 될 수 있으므로 은행들은 앞으로도 자산관리 서비스를 강화시켜나갈 것"이라고 전망했다.

2016-02-25 13:39:29 채신화 기자

하나카드, 국내 최초 모바일 홈쇼핑 통한 '하나멤버스' 프로모션 실시

하나카드는 25일 국내 최초로 홈쇼핑을 통해 금융사 멤버십 상품을 판매한다고 밝혔다. 해당 상품은 하나금융그룹의 통합멤버십 '하나멤버스'로, 신개념 모바일 TV 홈쇼핑 '무궁화 꽃이 피었습니다'를 통해 판매된다. '무궁화 꽃이 피었습니다'는 최근 소비자들의 트렌드를 반영해 쇼핑과 오락을 접목하고 실시간으로 고객과 양방향 소통하는 새로운 컨버전스 쇼핑 플랫폼 모바일 TV 홈쇼핑이다. '하나멤버스' 소개 및 가입 프로모션 방송은 오는 25일 9시 첫 방송을 시작으로 다음달 11일까지 총 5회에 걸쳐 생방송으로 진행된다. 그외 시간에는 무궁화 홈쇼핑 모바일 앱과 홈페이지를 통해 다시보기가 가능하다. 하나카드는 '하나멤버스' 프로모션 방송을 시청하는 고객을 위해 이벤트도 마련한다. 방송 중 '하나멤버스' 가입고객에게 즉시 1000하나머니를 제공한다. 민형기 하나카드 멤버십 운영팀장은 "최근 새로운 트렌드인 모바일 홈쇼핑을 통해 향후 신용카드 판매채널로 확장 가능성이 있다고 판단하여 선도적 진입 및 테스트 마케팅을 위해 추진하게 되었다"며 "앞으로도 다양한 채널을 통해 하나멤버스의 실질적인 혜택을 알릴 계획"이라고 말했다.

2016-02-25 11:53:52 이봉준 기자

생명보험재단, 경기도 지역 농약안전보관함 확대보급 업무협약 체결

생명보험사회공헌재단은 25일 오전 경기도청에서 경기도 지역 농가 음독자살예방을 위한 농약안전보관함 보급사업 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 이번 업무협약식에는 남경필 경기도지사, 유석쟁 생명보험재단 전무, 오강섭 한국자살예방협회 회장 등이 참석했다. 생명보험재단은 이번 협약으로 경기도 내 용인시, 평택시, 화성시, 김포시, 이천시, 안성시, 여주시, 과천시, 의정부시, 파주시, 양주시, 포천시, 가평군, 연천군 등 14개 시·군, 92개 마음에 농약안전보관함 2862개와 폐농약용기수거함 87개를 확대 보급한다. 이로써 재단은 경기도에 지난 2010년부터 총 106개 마을에 3300개의 농약안전보관함을 지원하게 되었다. 생명보험재단은 지난 2010년부터 농촌지역의 음독자살 예방을 위한 사업을 펼쳐오고 있다. 재단은 농약보관함을 보급하는 것에 그치지 않고 보관함의 올바른 사용을 유도하기 위해 경기도와 각 지자체 담당자가 보급현장을 직접 방문해 사용실태를 확인하고 한국자살예방협회에서는 지역주민을 대상으로 자살예방교육과 상담서비스를 제공한다. 유석쟁 생명보험재단 전무는 "재단은 지난 5년간 전국 30개 시군에 4350개의 농약안전보관함을 보급했고 해당 마을에서는 아직까지 농약음독 자살사고가 발생하지 않고 있다"며 "올해는 농약 자살예방 사업을 더욱 확대해 경기도, 전라남도, 전라북도, 충청북도, 충청남도, 강원도에 총 7000개의 농약안전보관함을 보급할 계획"이라고 밝혔다.

2016-02-25 11:53:37 이봉준 기자

메트라이프코리아재단, '제13회 한국윤리경영대상' 복지 부문 대상

메트라이프코리아재단은 25일 한국윤리경영대상 시상위원회가 주관하고 신산업경영원이 주최하는 '제13회 한국윤리경영대상' 시상식에서 '복지제도 부문' 대상을 수상했다고 밝혔다. '한국윤리경영대상' 시상식은 지난 2002년 첫 시행했다. 한국 기업의 윤리경영 우수 사례를 발굴하여 알림으로써 국제 경쟁력을 배양할 목적으로 투명경영, 사회봉사, 환경경영, 인재양성, 복지제도, 문화경영 등 6개 분야에서 우수 기억을 선정한다. 메트라이프코리아재단은 지난 2005년 메트라이프생명이 출연하여 설립된 공익재단으로 나눔을 실천하고 소외된 이웃의 행복한 삶을 위해 함께하는 사회적 책임의 역할을 수행하고 있다. 메트라이프코리아재단은 이번 시상식에서 '금융포용 사업'을 통해 금융소외계층이 금융서비스에 대한 접근성을 높일 수 있도록 지원하고 있는 점에서 좋은 평가를 받았다.

2016-02-25 11:53:23 이봉준 기자

미래에셋생명, 자녀 학습·진로 컨설팅 서비스 실시

미래에셋생명은 25일 모든 고객을 대상으로 자녀의 학습 및 진로 컨설팅 서비스인 'i-커리어 솔루션'을 제공한다고 밝혔다. 'i-커리어 솔루션' 서비스는 초·중학생을 대상으로 학습과 진로에 관한 검사를 통해 자녀에 대한 이해도를 높이고 부모와 자녀간 긍정적 의사소통을 위한 프로그램이다. 초·중학생 자녀를 둔 미래에셋생명의 고객이라면 미래에셋생명 담당 FC를 통해 서비스 이용이 가능하다. FC에게 받은 인증번호를 미래에셋생명 홈페이지에 입력하고 원하는 검사를 선택해 응하면 바로 검사결과를 확인할 수 있다. 검사 후에는 유선으로 추가 상담도 가능하다. 윤성철 미래에셋생명 마케팅지원부문장은 "'i-커리어 솔루션' 서비스는 미래에셋생명과 FC들이 재무 설계에만 국한되지 않고 고객과 가족의 장기적 행복까지 지원해야 한다는 책임감과 응원의 마음에서 진행하는 프로그램"이라며 "최근 조기 진로검사에 대한 학부모들의 관심이 크게 높아진 상황에서 많은 고객이 공신력 있는 'i-커리어 솔루션'을 활용해 자녀의 숨겨진 적성과 강점을 찾아 희망찬 미래를 안겨줬으면 하는 바람이다"고 말했다.

2016-02-25 11:53:03 이봉준 기자

[화제의 인물]KB손보, '한지붕 세자매' 보험영업 도전기

KB손해보험 부천지역단 '세자매'는 유명 인사다. 평균 나이 62세. 어려서부터 두터운 우애를 자랑해 온 세자매는 결혼 후 각자의 인생을 살다 몇 년 전부터 뜻밖의 공간에서 동거를 시작했다. KB손보 부천지역단 상동지점에 맨 처음 발을 들인 것은 세자매 중 둘째 김현숙(61) 씨다. 남편의 출판 업무를 돕던 그녀에게 보험은 너무나도 생소했다. 하지만 뇌출혈 수술을 받은 후 보험의 소중함을 깨닫곤 KB손보 '라이프컨설턴트(LC, Life Consultant)'로 입사했다. 지금은 해당 지점의 어엿한 팀장이지만 LC로 일을 시작한 초창기 어려움이 많았다. 하지만 보험이 전하는 가치에 대한 믿음과 꾸준한 보험 상품 공부 등으로 이제는 고객들이 먼저 현숙씨를 찾을 정도로 신망이 두터운 설계사가 되었다. "이렇게 보람되고 재미있는 일을 언니, 동생과 함께 해보는 것은 어떨까 싶었죠." 바쁜 삶을 이어가던 현숙씨는 무료한 삶을 보내는 첫째 명옥씨(65), 셋째 명희(60)씨에게 함께 LC로 일 해보지 않겠냐는 제안을 했다. 2년 간의 구애 끝에 지난 2011년 즈음, 셋째 명희씨가 언니의 부름에 응답했다. "처음엔 보험에 대해 아무것도 몰랐지만 신인 교육을 받으며 보험의 가치를 깨닫기 시작했어요." 셋째 명희씨는 어느덧 어엿한 우수LC가 되었고 둘째 현숙씨와 마찬가지로 자연스럽게 맏언니 명옥씨에게 함께 LC로 일해볼 것을 제안했다. "지난해 제 목표는 100명 고객 만들기였어요. 올해도 같은 목표를 향해 달릴 예정이랍니다." 첫째 명옥씨는 1년간 고민 끝에 지난 2014년 상동지점에 입성했다. 첫 해부터 고객 100명을 만나며 KB손보의 든든한 LC로 성장했다. 맏언니면서도 상동지점의 막내 역할을 자처하는 명옥씨의 모습은 둘째 현숙씨와 셋째 명희씨에게 언제나 큰 자극제가 된다. 이제 막 인생 2막을 시작한 세자매는 KB손보에서 함께 일하는 지금이 인생의 가장 큰 축복이라고 이야기한다. "이렇게 지금처럼 행복하게 셋이서 여든이 될 때까지, 20년은 더 일하려구요." 이런 세자매가 남은 인생에서 이루고 싶은 한 가지 목표는 KB손보 최고의 영업인을 뽑는 '골드멤버' 시상대 앞에 나란히 서는 것이다. "KB손보 LC라면 누구나 꿈꾸는 자리인 만큼 '가문의 영광'이겠죠? 우리 모두 꿈을 이루는 그 날까지 최선을 다할 겁니다." 맏언니 명옥씨의 열정 넘치는 발언에 두 동생들은 엄지를 치켜 올리며 화답했다.

2016-02-25 11:52:46 이봉준 기자

대우건설, 대구삼성라이온즈파크 야구장 완공

대우건설은 이번 프로야구 시즌부터 사용될 대구삼성라이온즈파크를 완공했다고 25일 밝혔다. 대구시 수성구 연호동 인근에 15만1379㎡ 규모의 부지에서 1666억원을 투자해 2012년 12월 공사에 들어갔다. 2만4300석, 수용인원 2만9000명 규모의 개방형 야구장으로 건립됐으며 3월 19일 공식 개장을 앞두고 있다. 이 구장은 메이저리그의 최신 사례를 바탕으로 관람객을 최우선으로 하는 방식으로 설계됐다. 우선 대지 형상에 맞춰 팔각형 구조로 디자인됐다. 팔각 구조의 야구장 시공으로 기존 원형 구장에 비해 넓은 관람 공간과 탁트인 시야로 편안한 경기 관람이 가능하다. 경기 진행때 관람객이 햇빛을 등질 수 있도록 필드 축은 동북동(East-Northeast)향으로 배치했다. 동북동향 대구야구장은 오후 6시경 필드의 83% 정도까지 그늘이 형성된다. 대구야구장 홈팀 관람석은 오후 4시경부터 전석에 그늘이 생기는 3루측으로 배치된다. 또 MLB(메이저리그) 스타일의 직선 집중형식 필드를 도입해 관람객과 선수사이의 거리를 최대한 밀착시켰다. 원형구장에 비해 직선형 관중석은 모든 좌석을 투수방향으로 배치해 경기를 실감나게 볼 수 있다. 관람석을 필드와 최대한 밀착되도록 설계, 하부 스탠드부터 1·3루 베이스까지 거리가 18.3m에 불과하다. 상부 스탠드도 국내 최초로 캔틸레버(돌출형 스탠드) 구조로 설계해 스탠드가 기존의 국내야구장보다 7.4m 앞당겨진다. 캔틸레버 설치로 비·눈·일사 차단범위가 고정좌석의 37%로 넓어져 갑작스런 우천때도 경기관람이 가능하다.

2016-02-25 11:46:01 박상길 기자

[인사] 한국국토정보공사(LX)

◆〈본사 및 부설기관 실장·처장·부장〉 ▲본사 홍보처장 방성배 ▲본사 지적사업실장 여원찬 ▲본사 지적재조사처장 김재복 ▲본사 고객지원처장 남윤구 ▲본사 경영지원실장 최상호 ▲감사실장 최규명 ▲국토정보교육원 교수실장 조윤숙 ▲국토정보교육원 교육운영실장 김택주 ▲국토정보교육원 교육지원실장 김석주 ▲공간정보연구원 연구기획실장 신을식 ▲공간정보연구원 정책연구실장 김영욱 ▲공간정보연구원 국토정보연구실장 강상구 ▲본사 공간정보사업실 공공사업부장 정철원 ▲본사 공간정보사업실 융복합사업부장 유인호 ▲감사실 감사1부장 김용하 ▲감사실 감사2부장 이승택 ◆〈지역본부 처장·지사장〉 ▲서울지역본부 지적사업처장 전종배 ▲서울지역본부 공간정보사업처장 김병수 ▲서울지역본부 운영지원처장 백상진 ▲서울지역본부 서울북부지사장 양상욱 ▲부산울산지역본부 공간정보사업처장 이용원 ▲인천지역본부 공간정보사업처장 김종길 ▲경기지역본부 공간정보사업처장 현남위 ▲경기지역본부 여주지사장 홍종숙 ▲강원지역본부 지적사업처장 박인한 ▲강원지역본부 공간정보사업처장 엄영순 ▲강원지역본부 춘천지사장 박명선 ▲강원지역본부 인제지사 장 김장현 ▲강원지역본부 정선지사장 류시현 ▲강원지역본부 속초양양지사장 전상주 ▲충북지역본부 공간정보사업처장 심재정 ▲충북지역본부 제천지사장 최원준 ▲충북지역본부 영동지사장 오교진 ▲대전충남지역본부 지적사업처장 김명기 ▲대전충남지역본부 공간정보사업처장 이주혁 ▲대전충남지역본부 대전서부지사장 김장배 ▲전북지역본부 운영지원처장 김상태봉 ▲전북지역본부 고창지사장 박명서 ▲광주전남지역본부 지적사업처장 김영선 ▲광주전남지역본부 공간정보사업처장 박관식 ▲광주전남지역본부 해남지사장 이정빈 ▲광주전남지역본부 완도지사장 강성규 ▲광주전남지역본부 신안지사장 김승구 ▲대구경북지역본부 공간정보사업처장 강영구 ▲대구경북지역본부 영주지사장 겸직 봉화지사장 강장화 ▲경남지역본부 공간정보사업처장 이희영 ▲경남지역본부 창녕지사장 이현우 ▲제주지역본부 운영지원처장 권태원 ▲제주지역본부 공간정보사업처장 현인수 ▲제주지역본부 서귀포지사장 강승철

2016-02-25 11:38:18 박상길 기자

나만의 상품설계...랩어카운트 다시 인기

#. 서울 서초구에 사는 이모씨(55)는 대기업 임원으로 일하다 조기퇴직했다. 뭉칫돈을 손에 쥐었지만 걱정이 앞섰다. 저금리시대에 마땅히 돈굴릴 곳이 없어서다. 궁리끝에 형제들과 자금을 '공동 운용'키로 하고 이달 초 2억원씩 내 10억원의 종잣돈을 만들었다. 이 씨 등이 찾은 곳은 증권사 프라이빗뱅킹(PB)센터. 특정 채권이나 달러 등에 투자해 안정적으로 수익을 낼 수 있는 상품을 만들어 달라고 요구했다. 수익률이 다소 떨어지더라도 손실을 최소화 할 수 있는 조건을 내걸었다. 이 씨 등은 세상에 딱 하나밖에 없는 상품을 주문 제작한 것이다. #. 음식점 프랜차이즈를 운영하는 박씨(45)는 최근 시중은행에 묶어둔 2억5000만원 빼내 증권사 지점 PB가 운용하는 맞춤형 랩어카운트(Wrap Account) 상품으로 옮겼다. 은행에 넣어두면 안전하기는 하지만 사실상 손해라는 생각이 들어서다. 전문 PB가 설계해 주니 믿음도 갔다. 증시 침체 속에서도 '맞춤형 투자상품'에 투자자들의 발길이 이어지고 있다. 몇 년 전까지는 법인과 거액 자산가 위주였지만 최근 들어 개인과 중산층으로 빠르게 확산되는 추세다. 재무설계, 펀드매니저 등 자격을 갖춘 지점 프라이빗뱅커(PB)와 1대 1 상담을 통해 투자성향에 따른 개별 포트폴리오 구성이 가능하고, 지금과 같이 변동성이 커진 시장에서 유연하게 대처할 수 있어서다. 25일 금융투자협회에 따르면 지점운용형 랩어카운트 잔액은 11월 말 3조8773억원으로 집계됐다. 1년 전(2조3594억원)보다 63.33% 급증했다. 한 때 7조8444억원(2014년 4월) 규모의 잔액과 비교하면 절반 수준이 불과하지만 최근 1년새 늘어난 것에 의미를 둘 수 있다. 특히 지난해 계약 건수는 2만4910건으로 역대 최고 계약을 기록했다. 그만큼 맞춤형 상품 설계가 대중화 됐다는 얘기다. 지점운용형 랩은 일반 랩어카운트(본사형)와 달리 개별 투자자의 요구에 따라 지점의 전담 자산관리사(PB)가 국내외주식, 펀드, 상장지수펀드(ETF), 주가연계증권(ELS) 등을 갖고 상품 구조를 설계해 주는 맞춤형 상품이다. 삼성증권의 'POP UMA'나 NH투자증권의 'PB인베스터랩'과 'NH트리플A'의 등이 하나의 랩 계좌 안에서 주식, 상장지수펀드(ETF), 머니마켓랩(MMW) 등에 다양하게 분산투자하는 종합자산관리 시스템으로 자산가들의 관심을 끌고 있다. 극소수 투자자만 모아 별도로 운용하는 사모펀드에도 뭉칫돈이 몰리고 있다. 사모펀드 시장은 22일 기준 209조2776억원 규모로, 매년 가파르게 성장하고 있다. 전체 펀드(445조9965억원)에서 차지하는 비중도 절반에 달한다. 전문가들은 글로벌 금융위기 이후 '펀드 반 토막'을 경험하며 펀드 투자에 실망한 투자자들이 '맞춤형' 상품으로 눈을 돌리고 있다고 분석한다. 증권업계 한 관계자는 "저금리로 갈 곳을 잃은 자금들이 나만의 상픔을 찾아 랩으로 발길을 돌리고 있다"며 "개별상품에 대한 매력이 반감되면서 다양한 자산에 분산투자할 수 있는 고객맞춤형 자산관리 상품에 대한 수요는 꾸준히 늘어날 것"이라고 말했다.

2016-02-25 11:37:57 김문호 기자

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