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KB손해보험, 4년 연속 온라인소통 1위 손보사 선정

KB손해보험(사장 김병헌)이 온라인에서 고객과 가장 잘 소통하는 손해보험사로 4년 연속 선정됐다. KB손해보험은 25일 (사)한국인터넷소통협회 주최로 한국언론진흥재단에서 열린 '8회 대한민국 인터넷소통대상'에서 인터넷서비스부문과 손해보험부문에서 대상을 받았다. 2012년을 시작으로 연속 4회째 수상이다. KB손해보험은 페이스북, 블로그, 홈페이지 등 소셜미디어를 포함한 온라인 소통활동 전반에 대한 평가에서 68.40점을 기록, 기업 평균인 62.56점을 앞서며 1위를 차지했다. KB손해보험은 6월 24일 LIG손해보험에서 KB금융그룹으로 편입 이후 새 브랜드를 알리고자 고객 참여를 지향하는 운영 정책으로 기업문화 및 부서, 임직원 소개, 상품 소개, 보험 소식, 모바일 홈페이지 서비스 안내, 보상 상식, 사회공헌 활동 소개, 채용 상담 등 기업의 정체성을 살린 다양한 콘텐츠를 꾸준히 제공했다. 특히 소셜미디어 채널을 대폭 확장했다. 유튜브(https://www.youtube.com/KBinsureKR)에 모바일 홈페이지 서비스를 안내하는 애니메이션 영상을 제작하여 소개하거나, 기업의 사회공헌 활동에 고객이 직접 참여할 수 있도록 인스타그램 (https://instagram.com/KBistory)을 활용하여 캠페인을 진행하는 등 신규 채널을 통한 활동이 좋은 평가를 받았다. 2011년부터 5년째 운영하고 있는 KB손해보험의 공식 블로그(http://kbistory.tistory.com)는 대학생 참여 프로모션을 통해 금융 정보를 중심으로 다양한 콘텐츠를 매일 소개한다. 취업 대상자들을 위한 채용상담 등 상호 소통을 위한 트위터(@KBistory)도 꾸준히 운영 중이다. 기업 정보, 보험 상식을 제공하는 페이스북(http://www.facebook.com/KBistory)은 KB손해보험의 주요 소통채널이다. 홍성준 KB손해보험 고객지원본부 상무는 "모바일 사용이 점차 확산되면서 기업의 소셜미디어를 활용한 고객과의 소통이 날로 중요해지고 있다"며 "4년 연속 대상에 만족하기보다는, 이번 고객만족도 분석 결과를 토대로 양질의 콘텐츠 개발과 세심한 분석을 통해 계속해서 브랜드를 알리기 위한 소통 활동을 강화해 나갈 것"이라고 말했다.

2015-11-25 16:59:09 이정필 기자
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아주캐피탈, 인기 블로그로 고객소통 우수기업 선정

아주캐피탈(대표이사 이윤종)은 25일 한국프레스센터에서 열린 한국인터넷소통협회 주관 '8회 대한민국인터넷소통대상' 시상식에서 캐피탈 부문 대상을 받았다. 사측에 따르면 대한민국인터넷소통대상은 웹·모바일 등의 소셜네트워크서비스(SNS)를 기반으로 고객과 왕성한 소통을 하고 있는 기업을 선정한다. 아주캐피탈은 △소통마케팅효과 △소셜프로모션 △소셜미디어 △인터넷서비스 △페이스북 △블로그 △트위터/카카오스토리 총 7개 부문을 평가하는 이번 조사에서 369개 기업(관) 전체평균을 상회하는 높은 점수를 받아 수상했다. 아주캐피탈은 2010년부터 블로그(blog.ajucapital.co.kr)와 페이스북(facebook.com/ajucapital)을 운영해 고객과 소통을 해오고 있다. 올해 페이스북에서 약 60회에 걸친 고객참여 이벤트를 진행했으며, 블로그에서는 금융?자동차 등과 관련해 고객에게 도움이 되는 다양한 정보를 포스팅하고 있다. 아주캐피탈 블로그인 '아주 특별한 하루'에는 하루 2000명 이상이 꾸준히 방문해, 200만 명 방문 돌파를 눈앞에 앞두고 있다. 이날 시상식에 참석한 아주캐피탈 고장현 상무는 "SNS를 통해 고객에게 유익한 정보를 제공하고 고객과 회사가 양방향 소통을 할 수 있는 공간으로 지속 운영해나갈 계획"라고 말했다. 한편 아주캐피탈은 이달 30일까지 '미리 크리스마스' 이벤트를 진행한다. 아주캐피탈 페이스북에 '좋아요'를 누르고 댓글로 자녀에게 사랑의 편지를 작성하는 방식이다. 우수 참여자에게는 터닝메카드를 비롯해 스마트빔, 아이스크림 기프티콘 등 상품을 제공한다.

2015-11-25 16:44:18 이정필 기자
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<KB투자증권과 함께하는 자산관리>(8)'공포지수' VIX지수를 알아야 보인다

금융시장의 위험도를 가늠할 수 있는 VIX지수는 공포지수라고 불린다. VIX지수는 S&P500지수 옵션가격의 움직임을 기초로 시장의 단기 변동성을 예측한다. 시장의 방향성이 아닌 변동성을 나타내는 지수로 주가가 많이 오르거나 떨어지면 지수는 오른다. VIX지수는 30일 단위로 변동폭을 %(퍼센트)로 나타낸다. 지수가 낮다는 것은 금융시장 변동위험이 줄어든다는 뜻이고 반대로 VIX지수가 높다는 의미는 시장 변동성이 커진다는 뜻이다. 하지만 주식시장에서는 장이 급등했을 때보다 급락했을 때 변동성이 크기 때문에 VIX지수는 대개 주가지수와 반대 방향으로 움직이는 경향이 있다. 지수가 높아지면 투자자들의 공포심과 불안감이 함께 높아지기 때문에 투자자들에게는 공포지수일 수밖에 없다. 역사적으로 VIX지수가 가장 높았을 때는 2008년 금융위기였다. 금융위기 당시, S&P500지수가 급락하며 VIX지수가 80%까지 상승했다. 이후 주식시장이 흔들릴 때마다 VIX지수도 요동쳤다. 지난 8월 중국 경제에 대한 불안감이 증폭되며 VIX지수가 3년 만에 최고치인 47%까지 급등했다. 그러나 최근 전 세계를 공포에 빠뜨린 파리테러 이후에는 금융시장에 대한 불안감이 높아졌음에도 불구하고 VIX지수는 큰 움직임을 보이지 않았다. 조금 반등하는 수준이었고 미국과 유럽 증시도 전문가들의 걱정보다 잘 견뎌주었다. 유럽과 러시아의 IS본거지에 대한 추가 공습 소식 등 금융시장에는 여전히 불안감이 존재하지만 VIX지수는 16%수준으로 안전영역인 20%이하를 유지하고 있다. 이처럼 VIX지수는 시장 참여자들이 느끼는 공포 심리를 간접적으로 알아볼 수 있다는 점에서 미국뿐 아니라 독일, 프랑스, 일본, 인도 등의 국가에서 자국 증시 모형을 토대로 변동성 지수를 산출하여 사용하고 있다. 지난 2009년 우리나라도 코스피200 옵션가격을 이용한 한국판 VIX지수를 발표하고 사용하고 있으니 참고하기 바란다. 윤선영 투자전략팀 연구원

2015-11-25 16:30:15 김문호 기자
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수입차의 막힘없는 질주…카드사용 실적도 급증해

수입차의 막힘없는 질주…카드사용 실적도 급증해 국내시장 판매 늘면서 지난달 수입차 카드승인금액 전년대비 46.5% 증가 폭스바겐그룹의 배출가스 연비 조작 사태에도 불구하고 수입차의 국내 판매 증가세가 멈추지 않고 있다. 이같은 상황은 고스란히 카드 사용 실적에 나타났다. 25일 여신금융연구소의 카드승인실적 분석에 따르면 지난달 자동차판매업종 카드승인금액은 2조2251억원으로 집계됐다. 전년 동월 대비 2723억원(13.9%) 불어난 규모다. 특히 수입차에 대한 카드승인금액은 889억원으로 전년 동월 대비 46.5%(282억원)나 급증했다. 이 기간 국산 신차판매는 2조1174억원으로 13.0%(2442억원) 늘었다. 중고차는 187억원으로 지난해 10월보다 1억원(0.6%) 줄었다. 개별소비세 인하와 소비심리 개선으로 인해 자동차판매업종의 카드승인금액 증가율(13.9%)은 전체카드 승인금액 증가율(13.1%)을 0.8%포인트 웃돌았다. 특히 수입차의 국내 판매대수는 전년 동월 대비 18.3% 늘면서 자동차판매업종의 카드승인금액 증가를 이끌었다. 한국수입자동차협회(KAIDA)에 따르면 지난달 수입차 신규등록대수는 1만7423대로 집계됐다. 전년 동월(1만6436대) 대비 6.0% 증가한 규모다. 올해 1~10월 수입차 신규등록 누적 대수는 19만6543대로 전년 동기(16만2280대) 대비 21.1% 급증했다. 윤대성 KAIDA 전무는 "수입 자동차의 긍정적인 파급 효과는 승용차 수입·수출·해외생산 동향, 국내 부품판매 증대, 국내 자동차 시장의 활성화 및 선진화, 국내 투자 및 고용의 증가, 소비자 선택의 폭 확대 등을 통해 볼 수 있다"고 설명했다. 윤 전무는 "향후 수입 자동차 시장 전망은 '변화의 움직임'이라는 큰 그림으로 볼 수 있는데 이는 '새로운 패러다임'과 '국내 자동차 시장의 변화'로 나타날 것으로 예상한다"며 "2016년 수입 자동차 판매 대수는 2015년 판대 대수보다 소폭 증가할 것"이라고 전망했다.

2015-11-25 16:29:44 이정필 기자
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동부증권, 가연결혼정보와 업무협약 체결

동부증권은 24일 자사 고객에게 결혼정보서비스를 제공하기 위해 가연결혼정보와 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약에 따라 동부증권이 판매하는 연금저축펀드 상품이나 정액제 수수료 서비스 'MTS990'에 가입하는 미혼 고객에게는 99만원 상당의 모바일결혼정보서비스 '천만모여'를 1년간 무료로 이용할 수 있는 혜택을 제공할 방침이다. '천만모여'는 가연결혼정보의 독자적인 매칭시스템과 오랜 노하우를 바탕으로 개발된 모바일 결혼정보 서비스로 일반적인 소셜데이팅(SND) 서비스와는 달리 공인된 서류를 통해 신원이 확실하게 인증된 회원만 이용할 수 있다. 이밖에도 양사는 2016년 중으로 미혼 고객 및 임직원을 대상으로 한 단체미팅 형식의 파티도 계획하고 있다. 동부증권 관계자는 "낮은 혼인율은 물론 저출산 문제가 심각한 상황에서 미혼 고객들에게 짝을 찾을 수 있는 기회를 제공하는 것은 매우 뜻 깊은 일"이라며 "이러한 작은 노력이 고객만족은 물론 우리 사회의 문제를 해결하는데 작은 보탬이 되었으면 한다"고 말했다. 한편, 동부증권의 'MTS 990'은 스마트폰 주식거래가 보편화되면서 거래금액이 큰 고객의 수수료 부담을 획기적으로 줄여주는 정액제 수수료 상품으로 각종 MTS어워드에서 5관왕을 차지하며 그 편의성과 안정성을 인정받은 동부증권 MTS로 거래 시 월 990원만 내면 거래 금액과 횟수 제한 없이 주식거래를 할 수 있다.

2015-11-25 16:29:24 김문호 기자
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신한銀, 영남 LNG복합화력발전사업 금융약정 체결

신한은행이 한국남부발전(주)과 영남 LNG 복합화력발전 사업 관련 금융약정을 체결했다고 25일 밝혔다. 지난해 7월 신한은행은 총 사업비 4100억원 규모의 영남 LNG 복합화력발전 사업을 위한 금융관련 자문과 자금 조달을 주선하는 계약을 체결했다. 아울러 신한은행을 포함한 6개 금융기관이 대주단으로 참여하는 신디케이션(차관단 구성)을 완료했다. 이 사업은 남부발전이 대표출자자로 참여하며 신한은행을 포함한 6개 금융기관이 2501억원 규모의 선순위 대출을 제공한다. 재무출자자는 신한BNP파리바자산운용이 운용하는 신한BNPP영남LNG복합화력발전사모특별자산투자신탁 펀드로 400억원의 지분투자와 800억원의 후순위 대출을 제공한다. 제6차 전력수급계획에 반영된 영남 LNG 복합화력발전 사업은 울산에 위치한 남부발전의 기존 중유발전소를 폐지하고 그 부지에 발전용량 476MW 규모의 고효율친환경 LNG복합화력발전소를 건설해 운영하는 프로젝트다. 신한은행 관계자는 "최근 우호적이지 않은 시장 환경에서도 사업주와의 신뢰를 바탕으로 남부발전의 발전소 운영 노하우와 기술력을 활용해 최상의 금융구조를 도출하고 성공적으로 금융주선을 완결했다"며 "금번 프로젝트가 성공적 재원조달의 모범적인 사례로 평가 받을 수 있게 최선을 다하겠다"고 말했다.

2015-11-25 16:28:44 채신화 기자