보험영업 대세는 '자회사형GA'…"전문성 괜찮아?"

보험업계에 제판분리(제조와 판매 분리) 바람이 이어지면서 자회사형 법인보험대리점(GA) 설립 및 서비스 강화 기조가 지속할 전망이다. 일각에선 자회사형 GA 확대가 보험설계사의 전문성을 떨어뜨릴 수 있다고 우려한다. 15일 보험업계에 따르면 내달 흥국생명이 자회사형 GA인 HK금융파트너스를 출범한다. 생보업계 중 자회사 설립을 통해 제판분리를 시도한 것은 한화·KB라이프·미래에셋생명에 이은 네 번째다. 신한라이프와 동양생명 또한 제판분리를 단행했지만, 텔레마케팅 부서 등 일부 조직만 그간 운영을 지속했던 자회사에 편입했다. 보험업계가 자회사형 GA를 설립하는 배경에는 효율성 제고가 자리 잡고 있다. 보험사는 영업채널 분리를 통해 고정비용 지출 예방과 영업력 강화를 동시에 꾀할 수 있다. 설계사 또한 여러 회사의 상품을 판매할 수 있어 수익성을 높일 수 있다. 회사와 설계사 모두 수익 측면에서 이익인 셈이다. 일부 생보사는 자회사형 GA를 운영하면서 영업력 확대를 입증했다. 자회사형 GA 가운데 출범 2년 이상인 회사는 ▲한화금융서비스 ▲미래에셋금융서비스 ▲신한금융플러스 등 세 곳이다. 이 가운데 한화금융서비스와 신한금융플러스의 생명보험 신계약 건수는 각각 41.6%, 22%씩 증가했다. 반대로 미래에셋생명의 자회사인 미래에셋금융서비스는 동기 생명보험 신계약 건수가 줄었다. 지난해 미래에셋금융서비스의 생명보험 신계약 건수는 5만6351건으로 2021년 동기(7만6071건) 대비 25.9% 감소했다. 업계에서는 자회사형 GA 설립에 양면성이 있다고 설명한다. 자칫 불완전판매와 관련 민원을 늘릴 수 있다는 지적이다. 한 명의 보험설계사가 여러 회사의 보험 상품을 취급하는 만큼 보험상품에 관한 이해도가 떨어질 수 있다. 아울러 수수료율이 높은 보험 상품 판매에 매몰돼 불완전판매를 할 가능성도 높다는 의견이다. GA의 내부 통제기능이 느슨한 것 또한 문제점으로 여겨진다. 본사의 경우 내부 준법 감시조직 등이 구축되어 있는 반면 GA의 경우 여전히 취약함을 드러내고 있다는 것. 한 보험업계 관계자는 "본사 소속 보험설계사와 GA 소속 보험설계사는 전문성 측면에서 차이가 날 수 있다. 복합매장 직원과 전문매장 직원의 차이로 이해하면 편할 것 같다"고 했다. 보험업권에서는 본사 소속 보험설계사를 확충하는 것 또한 어려운 실정이라고 토로했다. 매년 설계사의 수가 줄고 있어 영업력 확대를 위해 자회사형 GA 설립이 최선이라는 입장이다. 실제로 2020년 말을 시작으로 생보사의 전속설계사 수는 매년 줄어 들고 있다. 올해 3월 생보업계의 전속설계사는 6만145명으로 2020년 말(9만4620명)대비 36.4% 감소했다. 집계를 시작한 2013년 말(13만7582명)과 비교하면 56.2%로 줄었다. 또 다른 보험업계 관계자는 "보험사 입장에서는 디지털 전환이 숙제인 만큼 점포를 축소하고 있지만 여전히 보험상품의 경우 대면을 통한 판매가 많아 자회사형 GA는 합리적인 선택이 될 수 있다"고 말했다.