[보험 브리핑] 교보생명·KB손보
교보생명이 개개인의 성장과 발전을 지원하고, '다양성과 형평성, 포용성의 문화' 확산을 위한 2022 DE&I 컨퍼런스를 열었다. ◆교보생명, ESG경영과 연계한 '2022 DE&I 컨퍼런스' 교보생명은 지난 18일 서울 광화문 본사 23층 컨벤션홀에서 '2022 DE&I(Diversity, Equity&Inclusion) 컨퍼런스'를 개최했다고 19일 밝혔다. 교보생명은 지난 2012년부터 매년 D&I(Diversity & Inclusion)를 주제로 KWIN(Korea Women's Innovative Network) 컨퍼런스를 진행했다. 개인의 성장과 발전을 위한 동기 부여, 리더십 역량 개발 등을 지원하는 대표적인 네트워킹 행사로 자리매김했다. 열한 번째를 맞은 올해는 ESG경영과 연계한 DE&I 컨퍼런스로 확대해 개최했다. ESG의 화두로 뽑히는 DE&I(다양성·형평성·포용성)를 주제로 선정해 교보생명의 지속가능경영철학 방향과 연계된 프로그램을 기획했다. 또한 대면과 비대면(웨비나)으로 동시에 진행하는 하이브리드 방식을 도입하고, 초청 강연은 물론 사례 발표와 패널 포럼 등 상호 소통할 수 있는 참여형 프로그램도 확대했다. 이날 컨퍼런스에는 교보생명과 관계사 임직원 150여 명이 참석했으며, 웹엑스(Webex) 라이브를 통해 250여 명이 실시간으로 시청하는 등 총 400여 명이 참여해 자리를 빛냈다. 첫 번째 세션에서는 김희정 째깍악어 대표와 전은희 교보생명 팀장, 한정수 교보증권 이사가 '다름을 인정하고 성공한 여성리더들의 경험 공유의 장'을 주제로 한 특별 강연에 나섰다. 이어 허태균 고려대 교수가 '심리적 특성과 관계를 고려한 DE&I 의미와 필요성 이해'라는 주제로 다양성 포용을 통한 긍정적·발전적 관계 형성에 대한 전문가 특강을 진행했다. 마지막 세션에서는 'DE&I에 대한 마인드 전환 및 실천방안 모색'을 주제로 한 토크 콘서트가 열렸다. 선현주 국민대 교수의 진행으로 이미영 교보생명 전무와 강현영 과장, 한정수 교보증권 이사가 패널로 참여했다. DE&I 인식 정도, 경험과 사례, DE&I 한계와 확대를 위한 아이디어, DE&I에 임하는 마음가짐 등에 대한 의견을 공유하는 시간을 가졌다. 편정범 교보생명 대표이사 사장은 환영사를 통해 "교보생명은 '모든 이해관계자와의 공동발전 추구'라는 인본주의적 경영철학을 바탕으로 차별화된 ESG경영을 추구하고 있다"며 "이번 컨퍼런스는 ESG경영의 일환으로 모든 구성원이 잠재력을 최대한 발휘해 진정한 혁신을 만들어내고, DE&I 문화를 형성하기 위한 노력 중 하나로 운영하고자 한다"고 말했다. 교보생명 관계자는 "이번 DE&I 컨퍼런스를 통해 임직원들이 다양성, 형평성, 포용성에 대한 이해를 돕는 좋은 기회가 됐다"라며 "앞으로 ESG 경영과 연계한 DE&I 추진을 통해 다양성, 형평성, 포용성에 대한 임직원의 인식과 경험을 확대해 나갈 것"이라고 했다. ◆KB헬스케어 "건강관리 습관 형성 헬스케어 서비스 이용" KB손해보험의 자회사로 지난해 10월 출범한 KB헬스케어가 2월부터 운영 중인 건강관리 서비스 플랫폼 '오케어(O'CARE)'에서 가장 많이 사용하는 메뉴는 건강관리 습관 형성 기능으로 나타났다. KB손보는 오케어 이용자 2092명을 대상으로 자체사용성 설문조사를 실시했다고 19일 밝혔다. 이번 오케어 사용성 설문조사를 통해 헬스케어 사용자는 건강관리 습관을 만들기 위해 헬스케어 서비스를 주로 이용했다. 건강관리 플랫폼이 건강관리 활동을 지속하는 데 실질적으로 도움이 되는 것도 알 수 있었다. 구체적으로 응답자의 87.1%가 '오케어를 일주일에 한 번 이상 사용한다'고 답했으며, '거의 매일'(57%) 사용하는 비중이 가장 높았다. 오케어를 사용하는 이유는 '다양한 기능을 제공하기 때문에(45%)', '실질적 도움이 필요하기 때문에(30%)' 순으로 나타났으며 가장 많이 사용하는 기능은 건강관리 습관 형성 기능인 '루틴(70.5%)'으로 집계됐다. 이어 건강관리 기기와 건강기능식품을 구매할 수 있는 회원 전용 '오케어몰(46.7%)'이라는 응답이 그다음으로 많았다. 오케어 서비스 이용에 대한 만족도를 묻는 질문에는 그렇다(50%)와 매우 그렇다(12%)라는 답변이 과반 이상을 차지했다. '오케어 서비스가 건강관리에 실제 도움이 된다'는 응답이 53.5%, '오케어를 앞으로도 계속 사용할 의향이 있다'는 응답도 78%에 달했다. 응답자의 62%는 '오케어를 주위 사람들에게 추천할 생각이 있다'라고 답했다. 오케어 서비스 이용 시 좋았던 점을 묻는 질문에 주관식 답변으로 '건강관리 프로그램이 유용했다', '건강 모니터링을 하는 거 같아서 좋았다', '루틴 알림을 줘서 항상 루틴을 까먹지 않게 한다' 등과 같이 건강관리 활동을 꾸준히 지속하는 데에 효과적이라는 의견이 많았다. 개선 의견으로는 '좀 더 다양한 상품을 몰에서 살 수 있으면 좋을 것 같다', '다양한 정보 및 니즈를 만족할 만한 프로그램이 있으면 좋겠다'와 같이 제공 상품 및 프로그램의 다양화에 대한 요청 비중도 높았다. KB헬스케어는 이번 사용성 조사에서 적극적인 의견을 제시한 응답자를 대상으로 FGI(Focus Group Interview, 표적집단심층면접)을 추가 진행할 예정이다. 또한 본격적인 B2B 시장 진출에 앞서 서비스 편의성 증대를 목표로 취합된 이용자 의견을 적극 반영한다는 방침이다. 최낙천 KB헬스케어 대표이사 사장은 "오케어 서비스가 최근 금융업계 최초로 보건복지부의 '비의료 건강관리서비스' 인증을 획득해 서비스 품질에 대한 책임감이 크다"며 "출범 2년 차에 돌입한 만큼 오케어 서비스를 고도화해 우수한 품질로 디지털 헬스케어 서비스 플랫폼 활성화를 선도할 것"이라고 말했다.
