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신한은행, 종합소득세 신고 증빙서류…비대면 발급 안내서비스 제공

신한은행은 5월 종합소득세 신고 기간을 맞아 비대면 서류발급 집중안내 서비스를 시행한다고 23일 밝혔다. 고객은 고객상담센터 AI음성봇, 신한 SOL뱅크 챗봇, 디지털데스크, 스마트키오스크 등 다양한 비대면 채널을 통해 종합소득세 신고에 필요한 서류를 신청할 수 있다. 신한은행은 5월 신고 기간 동안 고객상담센터 단축번호와 보이는 ARS 안내도 함께 운영해 접근성을 높일 예정이다. AI음성봇으로 서류 발급을 원하는 고객은 고객상담센터 대표번호로 전화한 뒤 단축번호를 누르거나 "종합소득세", "대출이자서류발급" 등을 말하면 화면을 보며 필요한 서류를 간편하게 신청할 수 있다. 챗봇 서비스는 신한 SOL뱅크 메인 화면 상단의 챗봇 아이콘을 누르거나 대표번호 전화 연결 후 보이는 ARS 화면 내 챗봇 배너를 통해 이용할 수 있다. 고객은 채팅 방식으로 종합소득세 신고에 관련 서류를 안내받고 발급 신청까지 진행할 수 있다. 또한 신한은행은 24일부터 '찾아가는 음성봇 서비스'도 운영한다. 인공지능 에이전트(AI Agent)를 활용해 관련 서류 발급 수요가 있는 고객을 분석해 선제적으로 안내하고, 비대면 발급 절차를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 지원할 예정이다. 신한은행 관계자는 "종합소득세 신고 기간에는 대출이자납입확인서 등 관련 서류에 대한 문의와 발급 수요가 집중되는 만큼 고객이 비대면 채널을 통해 보다 쉽고 빠르게 서류를 준비할 수 있도록 서비스를 운영하고 있다"며 "앞으로도 AI 기반 상담체계를 바탕으로 고객 편의성과 상담 연계성을 지속적으로 높여 나가겠다"고 말했다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2026-04-23 09:58:15 나유리 기자
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빗썸, 'AI중심 업무 프로세스 구축'

가상자산 거래소 빗썸은 데이터 취합, 분석부터 개발, 고객 응대, 내부 통제에 이르기는 업무 전반에 맞춤형 인공지능(AI) 에이전트를 도입해 전사적인 업무 프로세스 혁신에 나선다고 23일 밝혔다. 빗썸은 지난해 말 AI플랫폼팀을 신설해 AI 적용 체계 구축에 속도를 냈다. 빗썸은 올해 들어 '인사이트 에이전트'와 '분석 에이전트', 'API 챗봇' 서비스를 오픈했으며 오는 5월부터는 상담센터에 '상담 지원 에이전트'를 도입한다. '인사이트 에이전트'는 분석가들의 데이터 취합 및 보고서 작성 업무를 지원한다. 사용자가 명령어를 입력하면 AI 에이전트가 사내에 있는 여러 데이터를 취합해 보고서 형태로 정리해주며, 자체적인 머신러닝과 통계 분석까지 수행한다. 임직원들이 반복적인 보고 준비 시간을 줄이고, 인사이트 도출이라는 본연의 가치에 집중할 수 있도록 했다. '분석 에이전트'는 데이터 활용의 진입장벽을 낮추기 위해 활용된다. 데이터 추출이나 분석 기법에 대한 전문 지식이 없더라도 필요한 데이터를 일상적인 언어(자연어)로 요청하면 AI가 이를 분석용 명령어로 변환한다. 데이터 활용의 진입장벽을 낮추고 반복적인 업무를 줄여 효율적인 분석 환경을 지원한다. 빗썸은 AI 중심의 변화를 고객 접점과 내부통제 영역으로 더욱 확대한다는 방침이다. 오는 5월부터는 '상담 지원 에이전트'를 통해 상담사가 고객 응대 과정에서 필요한 정보를 실시간으로 확인하도록 지원하고, 향후에는 상담 내용 요약 및 상담 품질 점검 등으로 기능을 확장할 수 있도록 한다. 아울러 준법감시 부문에도 AI 기반 자동화 도입을 검토하고 있다. 빗썸 관계자는 "사내 AI 전담 조직을 중심으로 실무 현장의 개선점을 찾아내고, 이를 실제 업무에서 해결할 수 있는 맞춤형 AI 업무 환경을 구축하는 데 집중하고 있다"라며 "이러한 시도들을 발판 삼아 향후 대고객 서비스까지 AI 적용 영역을 확대해 빗썸만의 차별화된 이용자 경험을 제공할 것"이라고 말했다. /안승진기자 asj1231@metroseoul.co.kr

2026-04-23 09:12:19 안승진 기자
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코스피 랠리에 귀가하는 서학개미...RIA 잔고 1조원 돌파

코스피가 연일 사상 최고치를 경신하고 있는 가운데, 서학개미(미국 주식에 투자하는 개인 투자자)들의 국내시장 복귀 움직임이 확대되고 있다. 국내시장 복귀 계좌(RIA) 잔고도 1조원을 돌파했다. 23일 금융투자협회에 따르면 지난 21일 기준 국내 증권사의 RIA 누적 잔고는 1조165억원으로 집계됐다. 지난달 23일 첫 출시 이후 29일 만이다. 계좌수도 15만9671개로 16만개에 달했다. 출시 첫날 누적 잔고는 519억원으로, 한 달이 채 지나기 전에 약 20배 수준으로 불어났다. RIA는 지난해 12월 23일까지 보유한 해외주식을 전용 계좌로 옮겨 매도한 뒤 국내 주식에 재투자할 경우 복귀 시점에 따라 양도소득세를 감면해 준다. 5월 31일까지 복귀 시 100%, 7월 말까지는 80%, 연말까지는 50%의 양도소득세가 공제된다. 1인당 최대 해외주식 매도 금액은 5000만원이다. 서학개미들의 해외 주식 매도도 늘어나고 있다. 이달 들어 서학개미들은 미국 주식 약 14억달러(약 2조700억원)를 순매도했다. 서학개미가 미국 증시에서 월 기준 매도 우위를 보인 것은 지난해 6월 이후 10개월 만이다. 지난해 6월에는 2억3200만 달러(3424억원)의 순매도를 기록한 바 있다. 올해 들어 서학 개미의 미국 주식 순매수액은 1월 50억299만달러, 2월 39억4905만달러, 3월 16억9150만달러로 점차 줄어들고 있다. 국내 증시가 연일 강세를 보이는 동시에 양도세 감면 혜택까지 이뤄지면서 국내 주식시장으로 복귀하는 것으로 풀이된다. 코스피는 지난해 말 4200선에서 전날 사상 처음으로 6400선을 돌파하는 등 신기록을 세우고 있다. 반면, 뉴욕증시의 S&P500지수는 올해 1월 28일 7000선을 돌파한 뒤 지지부진한 흐름을 보이고 있다. 중동전쟁 여파로 원·달러 환율이 1500원을 넘나드는 점도 영향을 미친다. 달러 강세 시점에서 환차익을 노릴 수 있다는 점도 국내 복귀를 재촉하는 요인으로 꼽힌다. 다만, 지난 20일 기준 서학 개미들의 미국 주식 보유 규모는 총 1763억달러(260조원)로 집계됐다. 총 규모 대비 RIA 잔고는 0.38%에 불과한 셈이다. 시장에서는 최근 코스피가 글로벌 주요국 중 가장 높은 성과를 내고 있고, 양도소득세를 100% 받을 수 있는 마지막 시점이 다가오고 있기 때문에 서학개미들의 국내 증시 복귀도 확대될 것이라는 예상이 나온다. /신하은기자 godhe@metroseoul.co.kr

2026-04-23 09:06:43 신하은 기자
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키움증권, 'RIA 계좌' 2만좌 돌파...엔비디아 팔고 韓증시로

키움증권은 '국내시장 복귀계좌(RIA)'계좌 2만좌를 돌파했다고 23일 밝혔다. 지난달 23일 계좌를 출시한 후 한달 만이다. RIA 계좌에 가장 많이 입고된 해외주식 종목은 엔비디아(NVDA)였다. 전체 RIA 계좌 입고 잔고의 20% 이상을 차지했다. 이어 테슬라(TSLA), SOXL(미국 반도체 3배 ETF), 팔란티어테크(PLTR), 알파벳(GOOGL) 등 순으로 집계됐다. RIA는 해외 주식 매도 대금을 국내 주식 등에 1년 이상 장기 재투자할 경우 해외주식 양도소득세 감면 혜택을 제공하는 계좌다. 지난해 12월 23일 기준 보유한 해외주식을 입고 후 매도하면, 올해 1월 1일부터 5월 31일까지 매도 분에 대해 일정 요건 충족 시 양도세를 최대 100% 감면받을 수 있다. 키움증권 관계자는 "해외주식 투자자들이 절세혜택을 활용해 국내 증시에 투자할 수 있는 좋은 기회"라며 "키움증권의 넓은 개인투자자 기반을 바탕으로 국내 자본시장 활성화에 기여할 것"이라고 말했다. 한편, 키움증권은 올해 말까지 RIA 개설 고객 대상 환전 수수료 무료, 해외주식 매도 수수료 혜택 및 국내주식 매매수수료 혜택을 제공한다. 더불어 RIA 개설 시 국내주식 매수쿠폰 지급, 해외주식 입고 후 매도 시 현금 혜택을 제공하는 이벤트를 별도 진행 중이다. /신하은기자 godhe@metroseoul.co.kr

2026-04-23 08:57:37 신하은 기자
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중진공, 상반기에 정규직등 102명 신규 채용한다

중소벤처기업진흥공단이 올해 상반기 정규직 및 청년인턴 102명을 새로 채용한다. 23일 중진공에 따르면 정규직 채용은 행정 42명, 기술 18명 등 총 60명 규모다. 이 중 사회형평적 채용을 위해 보훈대상자 12명은 제한경쟁 방식으로 채용하고, 변호사·회계사 등 전문 자격 보유자 5명은 별도의 절차로 선발한다. 입사지원은 24일부터 오는 5월7일까지 중진공 채용 누리집을 통해 온라인으로 접수하면 된다. 전형 절차는 ▲서류 심사 ▲필기 시험(NCS 직업기초능력평가, 전공지식평가) ▲1차 및 2차 면접으로 구성되며, 최종 합격자는 7월 중 입사한다. 이번 채용은 학력·출신지·연령 등에 제한을 두지 않고, 국가직무능력표준(NCS) 기반의 블라인드 채용 방식으로 진행한다. 특히, 보훈·장애인 등 사회형평 채용을 확대하고, 지역인재 채용 지속 추진 등 정부의 지역균형성장 정책에도 적극 부응할 계획이다. 강석진 중진공 이사장은 "중진공은 직무역량 중심의 투명하고 공정한 채용을 통해 4년 연속 블라인드 공정 채용 우수기관으로 인증받았고 입사 후 초기 5개월간 맞춤형 교육 프로그램 운영으로 신입직원의 초기 역량 강화와 조직 적응을 체계적으로 지원하고 있다"며 "우리 경제의 근간인 중소벤처기업과 함께 성장해 나갈 우수한 역량과 도전정신을 갖춘 인재들의 많은 관심과 지원을 바란다"고 밝혔다. 한편, 중진공은 청년층 취업 지원을 위해 이달 30일부터 체험형 청년인턴 42명을 별도로 모집한다. 전형 절차는 ▲서류 심사 ▲면접 전형으로 구성되며, 최종 합격자는 6월 중 입사 예정이다. 청년인턴 수료자에게는 향후 중진공 정규직 지원 시 우대 혜택을 제공하는 등 청년층 취업 지원을 강화할 방침이다. 청년인턴 채용 관련 자세한 사항은 중진공 누리집에서 확인할 수 있다.

2026-04-23 08:15:53 김승호 기자