메트로신문

방통위, "통신서비스 피해 예방법 '모바일 앱'으로 확인하세요"

방송통신위원회는 통신서비스 이용에 따른 보이스피싱, 스미싱 등 각종 피해를 사전에 예방하고 구제받기 쉽도록 언제, 어디서나 유용하게 사용할 수 있는 스마트폰용 '피해예방 매뉴얼 앱'을 개발해 무료 배포한다고 22일 밝혔다. 이용자들은 통신서비스 이용요령 및 피해 예방법을 몰라 피해를 입기 쉽고 피해를 당해도 구제를 받기 어려운 실정이다. 이에 방통위는 지난해 11월 '통신서비스 피해예방 안내서'를 책자, 리플랫 및 CD 형태로 보급한 바 있지만 시간과 장소에 구애받지 않고 편리하게 활용할 수 있도록 스마트폰용 모바일 앱으로도 제작해 보급하게 됐다. 모바일 앱은 ▲피해사례 중심으로 예방·구제법 안내 ▲피해 발생 시 빠르고 쉽게 구제기관에 접근할 수 있도록 해당 피해구제 관련 기관 전화, URL 연결 ▲만화형태로 피해예방 요령 등 총 3가지 메뉴로 구성돼 있다. 이 앱은 안드로이드폰 및 아이폰 등에서 원활하게 이용할 수 있도록 2종으로 개발해 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어, SK플래닛 T스토어, KT 올레마켓, LG유플러스 U+스토어 등 모바일 앱마켓에서 '통신서비스 피해예방 매뉴얼'로 검색해 다운받을 수 있도록 했다. 방통위 관계자는 "이번에 배포되는 모바일 앱을 통해 국민 모두가 통신서비스 피해를 사전에 예방하고 신속하게 구제 받을 수 있을 것으로 기대한다"며 "앱도 지속적으로 보완·개선해 나가겠다"고 말했다.

2014-04-22 09:54:27 이재영 기자

MS 노키아 인수 25일 완료...가칭 MS모바일 유력

마이크로소프트(MS)가 오는 25일 노키아 휴대전화 부문 인수를 완료한다. 노키아는 22일(한국시간) "디바이스와 서비스 비즈니스를 MS에 매각하는 거래가 25일 마무리될 예정"이라고 밝혔다. 양사는 지난해 9월 54억 유로(약 8조원) 규모의 빅딜에 합의했다. 당초 두 회사는 올해 1분기 내에 모든 절차를 완료할 계획이었으나 중국과 한국 등에서 규제 당국 심사가 생각보다 시간을 많이 끌었고 인도에서 진행중인 노키아의 세금 소송도 일정에 차질을 빚었다. 브래드 스미스 MS 법무총괄 수석부사장은 이날 블로그에 노키아의 발표 내용을 확인했다. 그는 또 MS가 인수할 노키아의 디바이스와 서비스 부문이 MS의 100% 자회사가 될 것이며 MS의 모바일 부문으로 기능할 것이라고 설명했다. 하지만 그는 스티븐 엘롭이 이 자회사의 책임자로 남을지 여부, 회사의 이름이 어떻게 바뀌게 되는지 등은 밝히지 않았다.

2014-04-22 09:41:02 박성훈 기자

'세월호'구호우편물 무료 배송

우정사업본부(본부장 김준호)는 세월호 침몰사고와 관련해 진도군·안산시에 대한 특별재난지역 선포에 맞춰 21일부터 3개월간 구호우편물을 무료로 배송해준다고 밝혔다. 진도 실내체육관에는 유가족과 실종자 가족들이 우편물을 보내고 받을 수 있도록 임시우체국이 설치된다. 유가족과 실종자 가족들은 임시우체국에서 우편물을 무료로 접수할 수 있다. 대한적십자사·전국재해구호협회 등 구호기관에서 발송하는 우편물도 무료로 배송해준다. 일반 개인이 진도군과 안산시의 구호기관에 구호물품을 보낼 경우에도 무료로 접수할 수 있다. 이 경우 우편물 표면에 '구호우편'이라고 표시해 우체국에 접수하면 된다. 또 우체국에서는 진도군·안산시에 대한 특별재난지역 선포에 맞춰 진도군·안산시 주민들에게 타행환송금수수료와 통장재발행수수료를 10월 말까지 면제해준다.

2014-04-21 19:12:09 김태균 기자

KT, 8320명 특별명예퇴직 신청

KT는 지난 10일부터 접수를 시작한 특별명예퇴직(이하 '명퇴')에 접수 마감일인 21일까지 총 8320명이 신청했다고 밝혔다. 명퇴 신청자들은 23일 인사위원회를 거친 후 30일 퇴직할 예정이다. 노사 합의에 따라 근속기간 15년 이상 직원을 대상으로 시행된 이번 명퇴 신청자들의 평균 연령은 51세, 평균 재직기간은 26년이었고, 연령별로는 50대 이상이 69%, 40대가 31% 였다. KT는 퇴직자들이 원할 경우 KT M&S, ITS(고객서비스법인)에 2년간 재취업을 선택하도록 했으며 퇴직자들이 퇴직 이후의 삶을 설계하는데 도움을 주기 위해 '1인 영업점' 창업 지원이나 창업·재취업컨설팅 등 전직지원프로그램을 제공할 예정이다. KT는 이번 명퇴로 2분기에 비용이 일시적으로 증가하게 되지만 매년 약 7000억원의 인건비 절감효과를 예상하고 있으며, 특히 고비용 저효율의 인력구조를 효율화하고 젊고 가벼운 조직으로 체질 개선이 이뤄질 것으로 기대하고 있다. 신청자들이 모두 퇴직하는 것을 가정했을 때 직원 수는 현 3만2188명에서 2만3868명으로 감소하게 된다. 또한 평균 연령도 현 46.3세에서 44.5세로 낮아지게 된다. KT는 명퇴로 인한 인력감소로 대 고객 서비스에 차질이 빚어지지 않도록 사업합리화 대상 업무는 출자사로 위탁해 기존과 동일한 수준의 고객서비스를 제공할 계획이며, 나머지 분야는 업무 효율화 및 인력 재배치를 통해 업무 공백을 최소화 할 방침이다. 한동훈 KT경영지원부문장 전무는 "이번 대규모 특별명퇴는 KT가 당면한 경영위기를 극복하고 변화와 혁신을 통해 '1등 KT'로 거듭나는 계기가 될 것"이라며 "이번에 명퇴하는 동료들에게 부끄럽지 않도록 현재의 어려움을 이겨내기 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다.

2014-04-21 18:58:23 이재영 기자

어바이어 만난 티몬 "고객상담 대기 시간 대폭 줄인다"

기업 통합커뮤니케이션 솔루션 분야 글로벌 1위 업체인 어바이어가 소셜커머스 티몬을 지원한다. 이에 따라 고객 응대의 최접점인 고객센터에서 보다 빠르고 전문적인 상담이 가능해졌다. 티몬은 21일 어바이어의 제품을 도입해 지능형 콜센터 시스템을 구축했다고 밝혔다. 고객센터의 IPCC (Internet Protocol Contact Center) 솔루션 시스템을 글로벌 최신 장비로 업그레이드 하며 고객 만족 서비스 강화에 나선 것이다. 국내 소셜커머스 업체 중 자체적으로 IPCC 시스템을 구축하고 운영 중인 회사는 티몬이 유일하다. 이번 시스템 도입으로 각 지역 및 업체별, 컨텍센터의 통합 운영관리가 가능해져 상담량에 따라 자동분배는 물론 통합 이력관리, 통계자료의 제공을 통해 상담센터의 효율성을 높일 수 있게 됐다. 상담원은 구축된 상담전용 애플리케이션을 통해 콜상담과 e-메일, 게시판 상담 등 멀티 채널을 통합 관리할 수 있으며 해당 민원 부서와의 유기적인 연결로 고객과의 상담에 더욱 적극적으로 대응, 고객 민원 해결을 보다 신속하게 지원할 수 있다. 고객은 상담 대기 시간이 대폭 줄어들며 본인의 상황에 맞는 맞춤형 상담을 받을 수 있다.

2014-04-21 18:35:22 박성훈 기자

지상파 방송사, UHD TV 실험방송 추진

한국방송협회는 KBS, MBC, SBS, EBS의 4개 지상파 방송사가 초고화질(UHD) TV 실험방송 추진 협약을 맺었다고 21일 밝혔다. 지상파 방송사는 효과적인 실험결과를 내기 위해 공동 실무협의체인 '지상파 UHD 실험방송 태스크포스(TF)'를 꾸리고, UHD TV 본 방송을 위한 표준화·기술 기준 수립에도 상호 협력키로 했다. 이 협약으로 지상파 방송사들은 올해 열리는 브라질월드컵과 인천아시안게임 등을 UHD로 제작해 실험방송에 이용할 계획이다. UHD TV는 기존의 HDTV보다 16배 높은 화소수(7680×4320)와 10내지 12비트로 색을 표현하고, 컬러 포맷도 4:2:2 이상으로 큰 화면에서 더욱 섬세하고 자연스러운 영상 표현이 가능한 차세대 방송 규격이다.

2014-04-21 18:10:38 서승희 기자

메이크샵, 쇼핑몰 해외진출 무료 강연

전자상거래 통합솔루션 메이크샵(대표 김기록)은 오는 23일과 25일 메이크샵 동대문교육장에서 국내 쇼핑몰의 해외진출을 돕기 위한 무료 강연을 개최한다. 이번 강연회는 메이크샵의 대표적인 해외지원서비스인 '메이크글로비'와 'DGG'(Delivery Guarantee Global)의 대한 것으로, ▲23일 메이크글로비 서비스 소개를 비롯해 국가별 마케팅 전략 및 실제 구축사례 소개 ▲25일 DGG소개 및 메이크샵 물류센터를 이용한 배송 방법, 역직구 오픈마켓 'OKDGG'운영현황 및 입점 상담이 진행될 예정이다. 회사 관계자는 "최근 쇼핑몰의 해외진출에 대한 운영자들의 관심이 점점 높아지고 있다"며 "실제 진출 사례 위주로 커리큘럼이 짜여진 만큼 해외진출을 염두 해두고 있는 쇼핑몰 운영자에게 도움이 될 것"이라고 말했다.

2014-04-21 16:39:13 김태균 기자

삼성SDS 과천센터 화재…"피해사항 정리 후 보상책 마련"

삼성SDS 정보통신기술(ICT) 과천센터에 발생한 화재로 삼성카드 결제, 삼성그룹 관계사 홈페이지, 일부 인터넷전화 서비스 등이 제한되고 있다. 21일 삼성SDS에 따르면 전날 오후 12시20분께 무정전 전원장치(UPS) 증설을 위해 3층 외벽에 설치된 비상발전기를 가동하는 도중 발전기에서 배기가스를 빼내는 연통의 과열 등으로 인해 불이 시작된 것으로 추정된다. 불은 삼성SDS ICT 과천센터 외벽을 타고 10층짜리 건물 옥상까지 번져 1591㎡와 10층 사무실 일부 등 총 2700㎡를 태운 뒤 이날 오후 7시24분께 진화됐다. 삼성SDS측은 피해 최소화를 위해 자체적으로 ICT 과천센터 서버 가동을 중단하고 ICT 수원센터로 정보를 이관하는 작업에 들어갔다. 이로 인해 ▲일부 삼성그룹 관계사 홈페이지 ▲인터넷을 통한 삼성카드 결제 및 앱을 이용한 서비스 ▲일부 인터넷전화 서비스 ▲일부 호스팅 서비스 등 고객 서비스 이용에 제한을 줬다. 특히 삼성카드 결제, 인터넷 조회 등이 이뤄지지 않자 삼성카드측은 곧바로 홈페이지에 "현재 서비스 복구를 위해 최선을 다하고 있으며 서비스 이용 제한에 따른 고객 피해에 대해서는 보상을 추진하겠다"고 말했다. 또한 "구체적인 보상안에 대해서는 아직 구체적인 기준이 정리되어 있지 않으나 복구 시점에 따라 소비자 피해사항을 정리하고 보상 등 기준을 마련할 계획"이라고 전했다. 삼성SDS 관계자 역시 "삼성SDS ICT 과천센터 고층까지 화재가 번져 건물 내 열이 가라앉지 않아 아직 각종 서비스를 복구하는 데 다소 시간이 걸리고 있다"면서 "데이터유실 등 문제는 없다"고 설명했다. 한편 금융위원회와 금융감독원 역시 전산센터 상황을 모니터링하고 신속한 복구활동을 지원하기 위해 IT 전문 검사역 4명을 현장에 파견하는 등 대응체계를 유지하고 있다. 금융위와 금감원 측은 이후 화재현장 상황과 금융회사의 서비스 상황을 지속 모니터링하면서 필요한 조치를 취할 예정이라고 밝혔다. /이재영기자 ljy0403@

2014-04-21 15:29:08 이재영 기자

종이처럼 접는 스마트폰시대 열린다

종이처럼 접는 스마트폰 시대가 가까운 미래 현실이 될 전망이다. 미래창조과학부는 박철민·이형석 연세대 교수가 지도하고 김한기·김해진 박사과정 연구원이 주도한 국제 공동연구팀이 소자의 유연성과 변형 저항을 극대화한 차세대 폴더블(foldable) 비휘발성 유기 메모리 소자를 개발했다고 21일 밝혔다. 이번에 개발된 소자는 간단한 용액공정으로 제작가능하며 종이처럼 접을 수 있어 향후 웨어러블 컴퓨터 등 디스플레이, 통신 및 저장 장치 소자 개발에 크게 기여할 것으로 보인다. 그동안 고분자를 이용한 휘어지는 메모리는 그동안 여러 차례 개발됐지만 휘어지는 정도가 수 밀리미터(㎜) 수준이었으며, 조금 변형됐다가 다시 원래대로 돌아오는 탄성변형의 형태로 다양한 환경에 노출되는 차세대 웨어러블 전자 소자에 응용하기에는 한계가 있었다. 하지만 연구팀은 강유전체 고분자 물질을 이용해 휘어질 뿐만 아니라 종이처럼 접은 상태에서도 정상적으로 동작하는 폴더블 비휘발성 유기 메모리 소자를 개발했다. 강유전체는 외부 전기장이 가해지지 않아도 전기양극이 생기는 '분극'을 유지하는 물질이다. 연구팀은 "이번 메모리 소자는 간단한 용액공정으로 제작할 수 있으며, 구현된 소자는 1000회의 접힘에도 불구하고 메모리로서 안정적인 전기적 특성을 보였다"며 "소자의 유연성은 구성하는 물질들 사이의 적합성이 중요하며 물질 각각의 기계적 특성이 좌우한다는 것을 알아냈다"고 전했다. 또 이 기술을 실용화하기까지는 약 5년 정도가 필요할 것으로 예상했다. 한편 일본과 프랑스의 연구진이 함께 참여한 이번 연구는 미래부와 한국연구재단의 '선도연구센터지원사업'과 '신진연구자지원사업'의 지원으로 수행됐으며 국제학술지 '네이처 커뮤니케이션즈' 4월 8일자에 주목받는 논문으로 소개됐다. /이재영기자 ljy0403@

2014-04-21 15:03:39 이재영 기자

AMD HP 티몬 '아름다운 노트북' 30대 기증

AMD는 HP와 티몬, 이텍컴퓨터와 공동으로 진행한 제 2차 '아름다운 노트북' 소셜 기부 행사로 마련한 30대의 노트북을 21일 대한적십자사에 기증했다. '아름다운 노트북' 소셜 기부 행사는 2012년 11월에 시작된 1차 행사의 연장으로, 어려운 환경에 놓인 아이들에게 보다 좋은 IT 환경을 제공하고자 마련됐다. '아름다운 노트북'은 티몬에서 AMD A4-5000 쿼드코어 APU를 탑재한 HP 노트북 (제품명: HP 15-G008AU) 100대가 판매될 때마다 1대씩 적립해 '대한적십자사'에 기부하는 행사다. AMD코리아 윤덕로 영업 마케팅 총괄 상무는 "AMD의 특성을 살려 어려운 환경에 있는 청소년들에게 더 좋은 IT 환경을 제공하게 돼 보람을 느낀다. 아름다운 노트북 행사가 더욱 확대되고 보다 많은 청소년들이 혜택을 누릴 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 말했다. '아름다운 노트북'에서 기증한 HP 15 노트북은 AMD의 CPU와 GPU가 하나의 칩에 통합된 최신 APU 기반 제품이다. AMD 쿼드코어 A4-5000 프로세서가 탑재됐고 4GB RAM, 500GB HDD, 1366x768 해상도의 15.6인치 LED 디스플레이로 구성돼 쾌적한 인터넷 환경은 물론 APU의 강점인 뛰어난 그래픽 성능으로 동영상을 활용한 멀티미디어 교육에도 최적화된 제품이다.

2014-04-21 14:57:41 박성훈 기자

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