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1분기 휴면카드 839만장…고객 유지에 골머리

전업 카드사들의 휴면카드 수가 지속적으로 증가해 올 1분기 839만장을 기록한 가운데 카드사들이 휴면카드 고객을 대상으로한 마케팅을 진행하는 등 휴면카드 수를 줄이기 위한 노력을 이어가고 있다. 휴면카드란 1년 이상 이용실적이 없는 개인 또는 법인 신용카드를 뜻한다. 17일 여신금융협회에 따르면 올 1분기 7개 전업카드사(신한·삼성·KB국민·현대·롯데·우리·하나)의 휴면카드수는 839만1000장로 집계됐다. 이는 767만6000장을 기록한 지난해 같은 기간보다 71만5000장(9.3%) 증가한 수치다. 각 사별로는 ▲롯데카드 164만장 ▲KB국민카드 148만9000장▲현대카드 122만4000장 ▲삼성카드 112만6000장 ▲신한카드 112만장 ▲하나카드 97만5000장 ▲우리카드 81만7000장 등이다. 대형 카드사에서는 휴면카드 비중이 소폭 감소한 반면 중소형 카드사에서 휴면카드 증가세가 나타났다. 하나카드는 올 1분기 전년 같은 기간보다 휴면카드가 2.75%포인트(19만장) 증가하면서 카드사 가운데 가장 큰 증가율을 기록했다. 뒤이어 롯데카드 1.85%포인트, KB국민카드 0.71%포인트, 현대카드 0.32%포인트, 우리카드 0.05%포인트 늘었다. 신한카드와 삼성카드는 오히려 같은 기간 각각 0.36%포인트, 0.06%포인트 가량 낮췄다. 지난해 4월 중 휴면카드 자동해지 규정이 사라지면서, 휴면카드 증가에 영향을 끼치고 있다. 특히 대형 카드사에서는 오히려 휴면카드 비중이 줄어든 반면 중소형 카드사는 휴면카드 비중이 늘어난 것으로 나타났다. 회사 규모별로 엇갈리는 이유로 장기간 고객 보유 역량에 차이가 발생했다는 반응이 제기된다. 대형 카드사들을 중심으로 선제적으로 결제수단 확대, 통합앱 등을 도입하면서 휴면카드 감소로 이어졌다는 분석이다. 한 금융권 관계자는 "중소형 카드사 역시 휴면카드 수를 줄이기 위해 고객 빅데이터를 활용한 맞춤 혜택을 제공하는 등 적극적인 타겟 마케팅을 진행하고 있다"며 "최근 플랫폼 기능 강화를 위한 노력도 이어가면서 휴면 고객 비중 격차가 향후 줄어들 것으로 보인다"고 말했다. 실제 플랫폼 기능 강화를 위해 우리카드와 하나카드는 최근 금융 그룹 내 분산된 은행 및 카드앱을 하나로 통합한 결제앱을 출시해 편의성을 높이려는 노력을 이어가고 있다. 더불어 롯데카드에서는 회원 빅데이터 분석을 통해 고객별 맞춤 혜택을 제공해 휴면카드를 줄이기 위한 프로모션을 진행하고 있다. 한 카드사 관계자는 "신규 고객 유치뿐 아니라 휴면 고객을 실사용 고객으로 전환하는 게 카드사들에게 주요 과제로 남아 있다"며 "그동안 쌓아온 데이터 역량을 활용해 각 사별로 휴면 기간에 따른 타겟 마케팅을 통해 전환을 위한 노력을 이어가고 있다"고 설명했다.

2021-05-17 09:57:56 이영석 기자
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롯데카드, 티니패스 카드 정기충전 이벤트 실시

롯데카드가 티니패스 카드로 자녀 용돈을 정기충전하는 고객에게 모바일쿠폰을 제공하는 이벤트를 진행한다고 14일 밝혔다. 이번 이벤트는 오는 7월 31일까지 10만원 이상 티니패스 카드 정기충전을 등록하면 자동 응모된다. 등록 후 1회 이상 정기충전이 완료되면 월별 5000원 상당의 모바일 쿠폰이 최대 3매까지 적립되고, 신청 월 포함 5개월 차에 쿠폰을 제공한다. 예를 들어 5월에 용돈 정기충전을 등록하고 매월 충전 완료하면 9월에 기프티샷 모바일 쿠폰 3매를 받을 수 있다. 또 이미 10만원 이상 용돈 정기충전 이용 중인 고객은 이 이벤트에 자동 참여돼 9월에 모바일 쿠폰 혜택을 누릴 수 있다. 티니패스 카드는 롯데카드가 선보인 신개념 청소년 용돈카드로, 부모의 자녀 용돈관련 관리의 편의성과 사용한 용돈의 소득공제 혜택은 물론 후불교통기능을 탑재한 다기능 카드다. 매월 10/15/20/25일 중 하루를 선택해 용돈 정기충전일로 등록하면 다음 달부터 설정한 금액과 날짜에 맞춰 자동으로 충전돼 용돈 지급의 편리성도 갖췄다. 롯데카드 관계자는 "청소년을 둔 가족들에게 용돈 충전만으로 혜택을 누릴 수 있는 이벤트를 준비했다"며 "앞으로도 시즌성 이벤트 등 더욱 다양한 방법으로 티니패스 카드 이용 고객의 만족을 위해 노력할 것"이라고 말했다.

2021-05-14 12:07:33 이영석 기자
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롯데카드, 소아암 환아 쉼터 지원 및 치료비 전달

롯데카드가 서울 종로구 롯데카드 본사에서 소아암 환아와 가족을 위한 쉼터 지원금과 소아암 치료를 위한 임직원 사회공헌기금을 한국백혈병어린이재단에 전달했다. 롯데카드는 소아암 환아 및 가족을 돕기 위해 지난 2018년부터 신용카드사회공헌재단과 함께 소아암 쉼터 개소를 지원해 왔으며, 이번이 세 번째 지원이다. 소아암 쉼터는 지방 거주 소아암 환아와 가족이 치료 받는 동안 머물 수 있는 독립된 형태의 소규모 숙박 공간이다. 면역력이 약한 소아암 환아의 경우 외부 접촉을 최소화해야 하며, 함께 생활하는 가족들도 바이러스 감염 예방을 위해 더욱 노력해야 한다. 특히 신종코로나바이러스 감염증(코로나19)이 장기화 되고 있는 요즘 치료를 위한 병원 방문 등 불가피한 외출 시에 환아와 가족만을 위한 위생적이고 독립적인 공간의 필요성이 더욱 중요해 지고 있다. 롯데카드는 서울 강북·강남 지역 주요 병원과 접근성이 높은 대학로와 교대역 인근에 소아암 쉼터 개소를 지원해 왔다. 소아암 환아와 가족이 이동으로 인한 체력적 소모를 최소화하고, 쉼터에 머무는 동안 필요한 물품을 비치해 심리적 안정감을 찾을 수 있도록 했다. 더불어 롯데카드는 이날 소아암 환아 치료비 지원을 위해 지난해 동안 임직원이 기부한 사회공헌기금 844만7690원을 전달했다. 이 기금은 임직원들이 급여의 끝전을 모아 기부하는 급여우수리 나눔 캠페인과 임직원이 모금한 금액만큼 추가로 회사도 기부하는 매칭그랜트 방식으로 조성했다. 롯데카드는 올해로 7년째 임직원 사회공헌기금 전달을 이어왔으며, 누적 후원금은 1억465만8070원이다. 롯데카드 관계자는 12일 "2019년 첫 소아암 쉼터가 개소된 이후 현재까지 2000명이 넘는 소아암 환아와 가족들이 이용했고, 이용하신 분들이 코로나19 시기에 위생적이고 독립된 공간을 이용할 수 있는 것에 대해 고마움을 표해주신다"며 "앞으로도 소아암 환아와 가족들이 심리적, 경제적 어려움을 이겨낼 수 있도록 지원을 이어 나가겠다"고 말했다.

2021-05-12 16:08:13 이영석 기자
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BC카드, 소상공인 위해 지역상권 활성화 나선다

BC카드가 매출 감소로 어려움을 겪고 있는 소상공인을 지원하기 위한 지역 상권 활성화 프로젝트를 진행한다고 12일 밝혔다. 이번 프로젝트는 BC카드 마케팅 플랫폼인 마이태그를 활용해 영세·중소 가맹점의 매출 증대를 위해 기획했다. 가맹점주 입장에서 쿠폰 확인 절차 없이 고객에게 자동으로 혜택을 제공할 수 있어 보다 효율적인 운영이 가능해졌다. 프로젝트 첫번째 대상 지역은 부산 해운대, 광안리 및 전포카페거리 상권으로, 이 지역에 위치한 외식 및 커피 업종 가맹점 1만여 곳에서 이벤트를 진행한다. 오는 31일까지 이벤트 페이지를 통해 신청한 고객 전원에게 1만원 이상 결제 시 2000원 청구 할인 혜택을 인당 최대 2회까지 제공한다. 또 상권 내 특별 가맹점에서 1만원 이상 결제 시 추가 20% 할인 혜택(건당 최대 3000원, 인당 최대 2회까지)도 중복 제공한다. 특별 가맹점에서의 마이태그 혜택은 6개월 동안 지속 적용한다. 서거정 BC카드 플랫폼본부장는 "지역 기반의 중소가맹점 마케팅을 통해 소상공인과 상생하기 위해 프로젝트를 기획했다"며 "부산지역을 시작으로 다양한 상권으로 마이태그 마케팅 대상을 확대해 영세·중소 가맹점주들에게 큰 힘이 될 수 있도록 지속적으로 서비스를 제공할 예정"이라고 밝혔다.

2021-05-12 16:07:57 이영석 기자
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BC카드, 한국데이터산업진흥원과 금융데이터 활성화 MOU

BC카드가 데이터 유통 및 활용 촉진을 위해 국내 주요 데이터 거래 플랫폼 운영기관과 업무협약(MOU)을 체결하고 금융데이터 활용 활성화에 나섰다. 11일 BC카드에 따르면 지난 10일 서울시 중구 한국데이터산업진흥원 대회의실에서 진행된 업무협약식에는 최원석 BC카드 사장, 민기영 한국데이터산업진흥원장, 김영기 금융보안원장 등 주요 관계자들이 참석했다. 이번 업무협약을 통해 각 기관은 ▲ 금융데이터 활용 우수사례와 성과 공유 및 관련 협의체 간 상호 교류 ▲ 금융데이터 거래 활성화(표준계약서, 품질 표준 수립 등) ▲ 데이터 거래 플랫폼 간 협력방안 모색을 위해 상호 협력하기로 했다. 또 국내 금융데이터 거래 대부분을 취급하는 데이터 플랫폼들이 데이터 유통 활성화를 위해 협업했다는 점도 주목 할만 하다. 현재 각 기관은 정부 주도의 금융 빅데이터 플랫폼(BC카드), 데이터스토어(한국데이터산업진흥원), 금융데이터거래소(금융보안원)를 운영하고 있다. 이들 플랫폼에서는 금융과 비금융 데이터를 수집, 융합, 분석과정을 통해 양질의 신규 데이터를 공공기관, 중소기업, 스타트업, 소상공인 등에 제공하고 있다. 특히 BC카드가 운영중인 금융 빅데이터 플랫폼에서는 플랫폼 산하 13개 기업이 참여해 카드 소비, 보험, 증권·투자, 유동인구, 부동산, 맛집, 소셜 데이터를 생산·제공하고 있다. 현재까지 600여개 기업, 6000여명 개인이 관련 데이터를 기존 서비스 강화 혹은 신규 서비스를 위해 활용했다. 대표적으로 ▲ 언택트 소비 증가에 따른 온라인 소비 상권분석 ▲ 의료기관 실시간 보험금 청구 서비스 개발 ▲ 아파트 데이터 활용 신도시 계획 설계 및 에너지 데이터 플랫폼 고도화 등이다. 변형균 BC카드 AI빅데이터 본부장은 "이번 금융데이터 거래 플랫폼 간 협력으로 금융 데이터 유통 및 활용을 촉진하는 계기가 될 것으로 기대하고 있다"며 "앞으로도 BC 금융 빅데이터 플랫폼을 통해 품목·업종별 소비데이터와 금융·비금융 융합 데이터를 중소기업, 스타트업 등에 제공해 데이터 기반 사업 활성화에 도움이 될 수 있도록 하겠다"고 밝혔다.

2021-05-11 11:19:56 이영석 기자
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KB국민카드, 3억달러 규모 외화 표시 지속가능채권 발행

KB국민카드가 미화 3억 달러(약 3370억 원) 규모의 외화 표시 지속가능채권을 발행했다고 10일 밝혔다. 이번에 발행한 채권은 미국 달러화 표시 5년 만기 고정금리부채권으로 발행 금리는 미국 국채 5년물 금리에 스프레드가 가산된 연 1.50%다. 이달 초 아시아와 유럽 시장을 대상으로 수요 예측을 위해 비대면으로 진행한 투자설명회에서 최종 60여 곳에 달하는 투자자들이 총 11억 달러 이상의 참여를 희망해 최초 제시된 금리(IPG) 대비 37.5bp(1bp=0.01%p) 낮게 발행됐다. KB국민카드 측은 "이번 수요 예측 흥행 요인으로 대한민국을 대표하는 금융그룹인 KB금융그룹의 자회사로서 가진 우수한 대외 신인도와 안정성에 더해, KB국민카드가 기록한 지속적인 성장세와 높은 자산 건전성 등 경영 성과가 투자자들로부터 높이 평가 받은 것으로 보인다"고 설명했다. 국제 신용평가사 무디스는 이번에 발행된 외화 표시 선순위 무담보 채권에 대해 A2 등급을 부여했다. 이번에 발행된 채권은 환경과 사회에 긍정적인 영향을 미치는 사업 추진에 활용되는 지속가능채권으로 조달 자금은 저소득층과 사회 취약 계층 대상 금융 지원과 다양한 사회적 가치 창출 사업에 사용할 계획이다. KB국민카드는 달러화 채권 발행에 따른 환율 변동 리스크를 제거할 수 있도록 이종 통화간 원금과 이자 지급을 교환하는 통화이자율스와프(CRS)를 체결해 해외 시장을 통한 자금 조달의 안정성을 높이고 변동성을 최소화 했다. 또 이번 채권 발행에 앞서 글로벌 지속가능경영 평가기관인 서스테이널리틱스에서 지속가능채권지침, 사회적채권원칙 등 지속가능채권 가이드라인 준수 여부를 비롯한 전사적 지속가능경영 관리 체계에 대한 사전 인증을 받았다. KB국민카드 관계자는 "이번 외화 표시 채권 발행은 기존 원화 표시 카드채와 외화 자산유동화증권(ABS) 중심의 자금 조달 방식에서 조달 수단과 경로를 다양화하여 장기적으로 안정적인 자금 조달에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대한다"고 밝혔다.

2021-05-10 16:48:45 이영석 기자
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신한카드, 참신한글판 문안 공모전 첫 개최

신한카드는 오는 23일까지 2주간 '참신한글판 문안 공모전'을 실시한다고 10일 밝혔다. 참신한글판은 신한카드가 스폰서십을 맺고 있는 블루스퀘어 신한카드홀의 한남고가 방면 외벽에 설치된 가로 30.5m, 세로 4.6m의 글판으로, 완전하게 새롭다는 뜻의 '참신한'과 신한금융그룹의 진정성을 나타내는 '참, 신한' 두 가지 의미를 담았다. 현재는 이해인 수녀의 작품 봄의 연가 중 '겨울에도 봄, 여름에도 봄, 가을에도 봄 우리 서로 사랑하면 언제라도 봄'이라는 문구가 게시되어 있다. 신한카드는 참신한글판을 모두와 함께 소통하여 만들어가는 커뮤니케이션 통로로 활용하고자 글판 교체 시점에 맞춰 정기적으로 문안 공모전을 개최할 예정이다. 첫 공모전인 이번 2021년 여름편의 주제는 '활기차고 시원한 여름을 느낄 수 있는 공감문구'로 23일까지 신한카드 홈페이지와 신한PayFAN (신한페이판) 앱 이벤트 페이지 게시글의 안내에 따라 응모하면 된다. 공모전은 참신한 문구가 생각나는 사람이면 누구나 참여 가능하며, 직접 창작한 문구 혹은 시·수필·공연 대사 속 추천하고 싶은 문구를 자유롭게 선택하여 1인당 3개의 문구까지 응모할 수 있다. 주제적합성·창의성·파급성을 기준으로 선정된 당선작은 오는 28일 발표 예정으로 신한카드 홈페이지를 통해 확인할 수 있다. 대상 1명에게는 창작 문구로 당선된 경우 신한기프트카드 100만원권, 추천 문구로 당선된 경우 50만원권이 주어진다. 최우수상과 우수상은 각각 2작품을 선정하며, 당선자에게는 신한기프트카드 30만원권과 20만원권이 시상된다. 또한 응모자 중 20명을 추첨해 스타벅스 커피 기프티콘을 제공한다. 더불어 신한카드는 봄편에 사용된 현수막을 생활폐기물로 버리지 않고 재활용품으로 제작해 필요한 사람들에게 배포하는 방안도 계획하고 있다. 내구성이 좋고 생활 방수가 가능한 재질로 제작된 현수막의 장점을 살려 장바구니나 분리수거함 등으로 재활용함으로써 자원 순환을 실천하고 환경오염을 예방하는 ESG 경영에도 일조할 방침이다. 신한카드 관계자는 "이번 문안 공모전에 많은 관심과 참여를 바라며, 함께 나누고 싶은 삶의 한 문장으로 채워질 참신한글판의 이야기를 기대하고 있다"며 "참신한글판이 바쁜 일상 속 희망과 행복을 전달할 수 있는 새로운 소통의 창구로 자리잡기를 바란다"고 말했다.

2021-05-10 13:49:05 이영석 기자