메트로신문

하나카드, '빅데이터 해커톤' 경진대회 개최

하나카드 빅데이터 해커톤 경진대회 시상식에서 장경훈 하나카드 사장(가운데)이 상위 성적 2개팀 참가자와 기념촬영을 하고 있다./하나카드 하나카드는 빅데이터 인재 육성의 일환으로 '하나카드 빅데이터 해커톤' 경진대회를 지난 1∼2일 이틀 간 진행했다고 9일 밝혔다. 해커톤은 해킹과 마라톤의 합성어로 한정된 기간 내에 팀을 구성해 쉼 없이 아이디어를 도출하고 비즈니스 모델을 완성하는 행사다. 올해 처음으로 진행하는 이번 대회는 직원들의 디지털 지식 함양과 빅데이터 기술 분석 능력을 제고하기 위해 기획했다. 각 사업본부별 대표 1팀식 출전해 총 8개 팀이 경쟁을 펼쳤다. 우선 참석자들은 대회 전 사전교육을 통해 파이썬 등 데이터 분석 프로그램을 학습 후 예행연습을 진행했다. 본 대회에서는 '미래의 아파트 실거래가 예측 모델 개발'이라는 주제로 특정 시간 내에 데이터를 분석해 자체 빅데이터 모델링을 개발해 결과물을 완성하는 방식으로 진행했다. 해당 주제는 지난해 하나카드에서 신사업 프로젝트로 진행했었으며, 최근 국내 해커톤 대회에서 가장 관심 높은 주제이기도 하다. 이번 경진대회에서 우수한 성적을 거둔 상위 2개팀에게는 총 300만원 상금과 함게 하나금융그룹 디지털 핵심인재 양성과정 우선 선발 기회가 함께 제공된다. 대회를 기획한 박선민 하나카드 인재개발부 과장은 "직원 스스로가 직접 참여하고 본인의 역량의 차이를 검증해내는 과정일수록 직원들의 교육 성과가 더 뚜렷하게 나타나고 있다"며 "앞으로도 새로운 방법의 디지털 교육을 통해 직원들의 디지털 역량을 높이겠다"고 전했다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2020-12-09 10:11:02 이영석 기자

NH농협카드, 연말 앞두고 고객 감사 이벤트

NH농협카드가 연말과 크리스마스를 앞두고 고객 감사이벤트를 진행한다. /NH농협카드 NH농협카드가 연말과 크리스마스를 앞두고 고객 감사 이벤트를 진행한다. NH농협카드는 '연말은 농협카드로 부탁해' 이벤트를 통해 국내 가맹점에서 NH농협 신용·체크 개인카드(채움/BC)를 사용해 일시불·할부 합산 40만원 이상 결제 시 추첨을 통해 신세계상품권 또는 캐시백을 제공한다. 신세계상품권은 1등에게 500만원(1명), 2등 200만원(4명), 3등 100만원(7명), 캐시백은 3만원(100명), 2만원(200명), 1만원(300명)을 제공한다. 합산이용액 40만원 당 추첨권 1개씩 추가 부여하며, 최대 10개까지 획득 가능하다. 단, 중복 당첨은 불가능하다. 행사기간은 오는 31일까지며, 추첨은 내년 1월 말 진행할 예정이다. 또한 행사에 참여하기 위해선 NH농협카드 홈페이지 또는 카드 스마트앱을 통해 이벤트에 응모해야 한다. 온라인쇼핑과 해외직구 할인도 동시에 진행한다. 온라인쇼핑에서는 ▲오픈마켓 (인터파크·쿠팡·티몬·위메프) ▲종합몰(쓱닷컴·롯데ON) ▲홈쇼핑(현대홈쇼핑·NS MALL·공영쇼핑·SK스토아·신세계TV쇼핑) 등에서 대상 상품 결제 시 최대 15%할인을 제공한다. 해외직구는 NH농협 개인 신용카드(채움/BC) 중 해당 해외브랜드 카드를 이용하면 혜택을 제공한다. 유니온페이 브랜드로 12개 해외가맹점에서 결제하면 최대 50달러 할인 혜택을 선착순으로 제공한다. 또한 마스터카드 브랜드 이용 시 HBX, 24s닷컴, 비자 브랜드 이용 시 아이허브에서 12% 할인을 제공한다. 행사 응모 또는 결제 전 프로모션 코드를 입력해야 한다. NH농협카드 관계자는 9일 "이번 이벤트는 한 해 동안 NH농협카드를 아껴주신 고객 여러분들에게 감사를 전하기 위해 기획했다"며 "오는 2021년에도 최고의 서비스와 혜택을 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2020-12-09 10:10:00 이영석 기자

거리두기 2.5단계 격상에 카드업계 비대면 초점

코로나19 확산으로 사회적 거리두기가 2.5단계로 격상된 8일 서울의 한 피트니스 센터가 임시 휴관을 알리고 있다. /뉴시스 카드업계가 온라인 마케팅을 강화하는 등 비대면 소비 공략에 집중하고 있다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 3차 대유행으로 소비 위축이 불가피하다는 판단에서다. 연말까지 사회적 거리두기 상향에 따라 외식업 영업 제한에 따른 오프라인 승인액이 줄어들 전망이다. 카드사들은 오프라인 소비가 크게 감소할 것으로 보고 있다. 지난 9월 첫째주(8월31일∼9월6일)에 실시한 수도권 사회적 거리두기 2.5단계로 8개 카드사(신한·삼성·KB국민·현대·롯데·우리·하나·BC카드)의 개인 신용카드 오프라인 승인금액은 6조7888억원으로 지난해 같은 기간(9월 2일∼8일)보다 5% 감소했다. 결국 이번 거리두기 2.5단계 격상 조치로 인해 오프라인 승인금액이 다시 한 번 크게 줄어들 수 있다는 우려가 제기된다. 이에 대응해 카드사들은 온라인 특화 마케팅과 이벤트를 통해 오프라인 소비감소에 대처한다는 방침이다. 대면행사가 어려워진 만큼 대안으로 온라인 콘서트 관련 이벤트를 진행하는 곳도 있다. BC카드는 오는 27일 유튜브를 통해 열리는 블랙핑크 온라인 콘서트 'YG팜스테이-2020 블랙핑크' 이용권 결제 이벤트를 진행한다. 콘서트 이용권을 구매한 고객을 대상으로 추첨을 통해 사인CD을 제공하며, 선착순 5000명에게는 캐시백 혜택을 제공한다. 신한카드는 가수 벤과 '디지털 스테이지' 콘서트를 앞두고 있다. 지난 2일에 개최될 예정이었지만 코로나19 탓에 한 차례 연기됐고, 일정 조율을 통해 다음주 안으로 공연을 진행할 계획이다. 이 외에도 신한카드와 삼성카드는 배달업체 '요기요', 우리카드와 현대카드는 '배달의민족'과의 협업을 통해 배달 업체 혜택을 제공하는 등 언택트(비대면) 온라인 소비에 초점을 맞추고 있다. 한 카드업계 관계자는 "거리두기 상향에 따라 소비 대목인 연말에 오프라인 활동이 크게 감소할 것으로 예상된다"며 "온라인 소비가 점차 커지는 소비 트렌드에 맞춰 이에 대응한 마케팅에 주력할 예정"이라고 설명했다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2020-12-09 08:52:08 이영석 기자

우리카드, CU편의점과 콜라보 '댕댕냥이 핫팩' 2종 출시

우리카드가 CU편의점과 협업을 통해 콜라보 핫팩 2종을 출시했다. /우리카드 우리카드가 BGF리테일이 운영하는 CU 편의점과 브랜드 콜라보를 통해 '카드의 정석 댕댕냥이 핫팩' 2종을 출시하고 기념 이벤트를 진행하고 있다고 8일 밝혔다. 이번 콜라보는 겨울철 주요 방한용품 중 하나인 핫팩의 디자인에 우리카드의 펫팸족 특화상품인 '카드의 정석 댕댕냥이' 플레이트 디자인을 입혔다. 카드의 캐릭터를 활용해 귀엽고 친숙한 이미지를 부각했다. 또한 제품 출시와 함께 할인 이벤트도 진행하고 있다. 12월 한 달간 우리카드(법인 및 기프트카드 제외)로 해당 제품을 구매하면 30% 즉시 할인 혜택을 받을 수 있다. 1회 할인 금액 한도는 최대 5000원까지다. 콜라보에 활용한 댕댕냥이 상품은 반려동물 관련 업종에 특화된 혜택을 제공한다. 용품샵, 미용샵, 동물병원, 이마트 및 트레이더스에 입점한 몰리스펫샵, 인터파크의 반려동물 전문 온라인몰 인터파크 펫 등에서 10% 할인 혜택을 제공한다. 우리카드 관계자는 "단순 결제방식으로서의 카드를 넘어 고객 친화적인 브랜드 이미지를 형성하기 위해 다양한 업종과의 참신한 브랜드 콜라보를 적극 진행할 계획"이라고 밝혔다. 한편 콜라보 제품인 '댕댕이핫팩', '냥이핫팩'은 이달부터 전국에 있는 CU 편의점에서 구매할 수 있다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2020-12-08 13:54:24 이영석 기자

현대카드 "읽기 힘든 상품 안내서 음성으로"

현대카드가 안전한 금융상품 이용을 돕기 위한 '상품 안내 음성지원 서비스'를 출시한다. /현대카드 현대카드가 장애인과 고령층의 안전한 금융상품 이용을 돕기 위한 '상품 안내 음성지원 서비스'를 시작한다고 8일 밝혔다. 상품 안내 음성지원 서비스는 카드발급을 신청하는 고객에게 고지하는 상품 핵심 내용 및 가입 시 유의사항 등 상품 설명서에 적힌 내용을 음성으로 들려주는 서비스다. 글자를 읽어내기 힘든 시각장애인과 고령의 고객이 금융서비스를 이용하면서 느낄 수 있는 불편을 줄이기 위해 만들어졌다. 이번 서비스 개발은 빼곡하게 적힌 작은 글씨들로 가득한 상품 안내서가 시력이 좋지 못한 시각장애인이나 고령층에 대한 불완전 판매를 일으킬 수 있다는 우려에서 시작됐다. 특히 금융서비스 대부분이 디지털화하면서 카드발급 역시 온라인 상에서 주로 이뤄지면서 대표적인 디지털 소외 계층인 이들을 도울 수 있는 장치가 필요하다고 판단했다. 현대카드 측은 "지난 3일 스타벅스현대카드를 시작으로 오는 11일에는 배민현대카드에 대한 음성 안내를 탑재할 예정이며 향후 주요 상품들로 확대해 나갈 계획"이라고 밝혔다. 현대카드는 이 밖에도 시각장애인을 위한 점자카드를 발급하고, 청각장애인을 위한 보이는 ARS 서비스와 함께 전용 수화 상마 전화를 운영하고 있다. 이와 함께 사회적 문제로 대두되고 있는 보이스 피싱 범죄 예방을 위한 교육 영상을 제작 및 배포하는 것은 물론 스마트폰 사용이 낯선 고령 고객을 위한 가이드 영상을 기획하는 등 불편함이 없도록 다양한 노력을 기울이고 있다. 현대카드 관계자는 "코로나19 확산으로 금융 상품의 판매 역시 빠르게 비대면으로 전환하고 있어 어느 때 보다 디지털 소외계층에 대한 배려가 절실하다"며 "앞으로도 현대카드는 고객이 느낄 수 있는 작은 불편까지 꼼꼼히 챙겨 소비자의 권익을 지키기 위해 최선을 다할 것"이라고 전했다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2020-12-08 13:52:19 이영석 기자

BC카드, 국가고객만족도 13년 연속 1위 수상

BC카드 사옥 전경. /BC카드 BC카드가 한국생산성본부가 주관하는 '2020년 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 13년 연속 신용카드 부문 1위로 선정됐다. 서비스 기획부터 출시까지 고객을 직접 참여시키고, 디지털 기술력과 차별화한 혜택을 통해 고객의 편리한 금융생활을 적극 지원하고 있다는 설명이다. BC카드는 지난 2008년부터 고객패널제도 'BC내비게이터'를 통해 각종 서비스 기획부터 출시, 피드백까지 모든 과정에 고객패널을 참여시키고 있다. BC카드는 올해까지 고객패널이 제안한 누적 300여개의 아이디어를 실제 서비스와 업무에 반영했다. BC카드는 디지털 기술에 집중 투자하며, 종합금융플랫폼인 페이북을 지속적으로 고도화하고 고객의 결제 편의성을 높이는데 공을 들이고 있다. BC카드는 페이북을 통해 QR코드, NFC 등 모바일 기반의 간편 결제 서비스뿐 아니라 ▲금융서비스 ▲여행 ▲문화 ▲맛집 ▲쇼핑 등 다양한 플랫폼 서비스를 통해 차별화한 혜택을 제공하고 있다. 특히 누적 이용고객 수 1000만명을 돌파했으며, 페이북을 통한 모바일 결제금액도 최근 3년간 연 평균 10%씩 증가했다. 올 상반기에만 6조5000억원의 누적 결제금액을 달성하면서 월 평균 결제액이 1조원을 돌파했다. 또한 BC카드는 국제결제표준(EMV) 규격의 QR코드 결제 서비스를 페이북에 성공적으로 안착시키며, 모바일 간편결제 대중화에 적극 기여했다고 평가받는다. CPM(고객제시형)과 MPM(가맹점제시형) 방식을 모두 구현했으며, 37개 고객사에서 발급한 카드에서도 사용이 가능하다. 이를 바탕으로 올 상반기까지 20∼60대의 페이북 QR결제 건수 및 금액은 전년 동기 대비 각각 63%, 203% 증가했다. 특히 40대 이상 중장년층에서 결제금액이 247% 늘었다. 이동면 BC카드 대표이사 사장은 "고객의 변함없는 신뢰를 바탕으로 업계 최초 국가고객만족도 13년 연속 1위를 수상할 수 있었다"며 "앞으로도 혁신적인 기술력과 차별화한 혜택으로 고객을 지향하는 금융서비스를 제공해나갈 것"이라고 밝혔다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2020-12-08 10:17:12 이영석 기자

롯데카드, 금융권 최초 계정계 시스템 클라우드 전환 성공

/롯데카드 롯데카드가 디지털 시대에 필요한 선제적 대응력과 역량 확보를 위해 코어 업무 시스템인 계정계 시스템을 클라우드로 전환하는데 성공했다고 8일 밝혔다. 롯데카드는 지난 2018년 7월 고객의 다양한 니즈에 대응하기 위해 고객이 외부에서 롯데카드를 이용할 때 접하는 홈페이지, 앱, 각종 페이 서비스 등 '채널계 시스템'을 클라우드로 전환했다. 올 들어서는 고객, 심사, 신용, 회계, 청구, 입금 등 모든 카드 업무가 수행되는 핵심 시스템인 '계정계 시스템'까지 클라우드로 성공적으로 전환한 것이다. 이번 전환을 통해 롯데카드는 급변하는 금융시장 환경에 보다 민첩하게 대응할 수 있는 확장성과 유연성 확보 및 전체적인 서비스 품질 향상을 통해 고객들에게 보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다. 롯데카드 관계자는 "채널계 클라우드 전환 이후 2년 간 트래픽이 약 5배 증가했으나 자원 최적화를 통해 단 한 번의 증설 없이 운영해 약 40%의 운영 비용 절감 효과를 얻었다"며 "특히 긴급재난지원금 신청 당시 인프라를 클라우드로 적시 지원해 수십만 명의 신청자들이 몰렸을 떄도 접속 대기 없이 안정적으로 서비스를 제공할 수 있었다"고 설명했다. 이어 "앞으로도 유연하고 탄력적인 클라우드 환경을 바탕으로 대고객 서비스 향상에 힘쓰겠다"고 덧붙였다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2020-12-08 10:14:31 이영석 기자

여신협, 제4기 서포크레딧 대학생 신용홍보단 해단식

지난 5일 제4기 서포크레딧으로 활동한 50명의 전국 대학생들이 홍보단원증을 지참하여 온라인 해단식에 참석했다. /여신금융협회 여신금융협회는 신용의 개념과 올바른 신용관리법 등을 전파하기 위해 앞장섰던 '제4기 서포크레딧 대학생 신용홍보단'의 해단식을 지난 5일 온라인으로 개최했다고 7일 밝혔다. 지난 8월 말 발대식 이후 신용홍보단으로 선발한 50명의 전국 대학생은 신용의 중요성 및 신용관리법, 금융사기 대응방법 등 금융생활에 필요한 필수 지식을 체득했다. 이를 바탕으로 참신하고 개성 넘치는 아이디어로 신용콘텐츠 및 신용 홍보영상을 직접 제작해 온라인 SNS를 통해 전파했다. 협회는 해단식에서 신용홍보단의 활동을 되돌아보는 성과보고회를 통해 신용관리 서포터즈로서 제작한 다양한 콘텐츠를 공유했다. 또한 홍보단원에게는 수료증 수여와 우수팀에 대한 시상도 진행했다. 이날 최우수팀으로 선정된 '신용버스타요'팀은 "지난 3개월간 콘텐츠를 제작하고 서포크레딧으로 홍보활동을 하면서 신용의 중요성을 알렸다"며 "신용의식을 일깨우는데 기여할 수 있어 커다란 보람을 느낀다"고 전했다. 이태운 여신금융협회 상무는 격려사를 통해 "사회인이 되더라도 서포크레딧 신용홍보단이었다는 것에 자부심을 갖고, 올바른 신용관리를 돕는 생활 속 조력자로서 활동을 지속적으로 해 주시길 부탁드린다"고 말했다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2020-12-07 16:11:55 이영석 기자

[인사] 삼성카드

<임원 승진> ◇전무 ▲안기홍 ◇상무 ▲고상경 ▲김대순 ▲손영설 ▲정성재

2020-12-07 13:36:51 이영석 기자

"BC카드로 한정판 스니커즈 구매 캐시백 받으세요"

BC카드가 리셀 플랫폼에서 결제하는 고객을 대상으로 이벤트를 실시한다. /BC카드 홈페이지 캡처 BC카드가 리셀 플랫폼에서 결제하는 고객에게 최대 100만원까지 캐시백 혜택을 제공하는 이벤트를 진행한다. 오는 31일까지 진행하는 이번 행사는 '#마이태그'를 통해 응모하고, 한정판 스니커즈를 전문적으로 판매하는 3개 플랫폼 엑스엑스블루(XXBLUE), 크림(KREAM), 솔드아웃에서 BC카드로 결제한 고객을 대상으로 진행한다. 결제 금액과 관계없이 건당 당첨 기회를 한 번씩 제공한다. 추첨을 통해 총 10명에게 결제 금액의 100%(최대 100만원)를 캐시백 해주며, 결제 건이 많을 수록 당첨 확률은 높아진다. 플랫폼별로 ▲엑스엑스블루 10일까지 ▲크림 11∼20일 ▲솔드아웃 21∼31일 등 기간 동안 10만원 이상 결제한 고객 전원에게 7% 캐시백 혜택을 제공한다. 단 플랫폼별 인당 최대 7만원까지 가능하며, 합산 최대 21만원까지 지급한다. 장길동 BC카드 마케팅본부장은 "스니커즈 리셀 시장의 빠른 성장에 발 맞춰 차별화한 고객 경험을 제공하기 위해 다양한 혜택을 준비했다"며 "앞으로도 이슈시장을 선제적으로 발굴해 BC카드 고객들에게 필요한 혜택을 지속적으로 제공할 것"이라고 전했다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2020-12-07 09:56:12 이영석 기자

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