메트로신문

은행 너마저...정보유출 파장 확산

신용카드 개인정보 유출 불똥이 은행은 물론 저축은행 등 전 금융권으로 확산될 조짐을 보이고 있다. 19일 금융권에 따르면 KB국민, 롯데, NH농협 등 3개 카드사가 지난 주말 홈페이지를 통해 회원들 개개인이 어떤 정보가 유출됐는지 확인할 수 있는 서비스를 실시한 결과 예상보다 피해 범위가 더 큰 것으로 나타나 대책 마련이 시급한 상황이다. 적게는 2~3개에서 많게는 15개 이상의 개인 신상정보가 빠져 나간 것으로 확인 됐기 때문이다. 회원들과 관련된 거의 모든 정보라고 할 수 있는 성명, 이메일, 휴대전화, 직장전화, 주민번호, 자택주소, 결혼여부, 자가용보유여부, 주거상황, 이용실적금액, 결제계좌, 결제일, 연소득, 신용한도금액, 신용등급 등의 정보가 새 나간 것으로 드러났다. 여기에 카드결제 계좌와 관련된 은행의 정보까지 같이 유출돼 2차, 3차 사태로 진행되고 있다. 특히, 이번 사건의 중심에 있는 KB국민과 NH농협의 경우 연결된 은행의 결제계좌 내용도 대부분 유출된 것으로 확인됐다. 신용등급과 금융거래 내역까지 포함하면 사실상 카드 이용자들의 모든 금융정보가 외부로 새 나감 셈이다. 금융권에서는 이번 사고로 대략 1700만명 이상의 개인정보가 유출 된 것으로 보고 있는데 이는 우리나라 카드 소유자의 대부분이라고 봐도 무방하다. 결국 우리나라 전체 카드 사용자들의 모든 금융관련 개인 정보가 낯낯히 파해쳐져 대출업자등에게 팔려 나간 것이다. 실제로 금융당국 수장인 신제윤 금융위원장, 최수현 금융감독원장은 물론 금융그룹 CEO, 연예계 스포츠계 유명 인사들이 정보도 대부분 새 나간것으로 알려지고 있다. 당국과 금융사들은 TF팀을 가동하는 등 향후 사태에 대비고 있지만 사태가 예상보다 심각하고 은행등 다른 금융기관들의 정보도 새어 나간것이 확실시 되면서 심히 당황하고 있다고 전해졌다. 금융권 관계자는 "카드를 보유하고 경제활동을 하고 있는 거의 모든 국민들의 정보가 유출된 상황"이라며 "2차, 3차 외부유출은 없다고 알려지고 있지만 예상보다 사태가 심각해 큰 파장이 올수도 있을 것"이라고 우려를 표시했다.

2014-01-19 10:42:22 박정원 기자

4단계 보안프로그램 깔면 뭐하나...신용카드 정보유출 확인 국민들 '분통'

KB국만카드, 롯데카드, NH농협카드 등 3개사들이 개인정보 유출 확인을 실시한 17일 수많은 카드회원들이 검색후 분통을 터뜨렸다. 적게는 2~3개에서 많게는 15개 이상의 개인 신상정보가 빠져 나간 것으로 확인 됐기 때문이다. 대부분의 회원들은 자신들의 성명, 이메일, 휴대전화, 직장전화, 주민번호, 자택주소, 결혼여부, 자가용보유여부, 주거상황, 이용실적금액, 결제계좌, 결제일, 연소득, 신용한도금액, 신용등급 등의 정보가 새 나간 것을 알고 허탈해 했다. 회원들은 "이제 카드를 어떻게 해야하나", "새나간 정보가 어떻게 쓰일지 몰라 불안하다", "카드사에게 보상을 청구하겠다"는 고민과 의견들을 보였다. 게다가 정보유출 확인을 위해 카드사 홈페이지에 접속하는 순간 보안 프로그램을 4개나 깔아야 하는 번거러움에 국민들은 "이렇게 4단계의 보안프로그램을 깔면 뭐하나 이미 정보는 다 털렸다"며 카드사들을 강하게 비난했다.

2014-01-18 21:16:52 박정원 기자

NH농협카드 등 고객, 홈페이지서 정보유출 여부 확인

최근 1억건의 고객 정보가 유출돼 물의를 빚고 있는 KB국민카드·롯데카드·NH농협카드 등 카드 3사가 개별 고객이 자신의 정보유출 여부를 조회할 수 있는 확인란을 인터넷에 게재했다. 롯데카드는 피해 고객에게는 이메일, 서면 등을 이용해 관련 내용을 통보할 계획이며, 국민카드·농협카드도 17일 밤부터 정보 유출 조회 창을 개설했다. 카드사들은 자사의 공식 콜센터(국민카드 ☎1588-1688, 롯데카드 ☎1588-8100, 농협카드 ☎1644-4000)가 아닌 곳에서 온 전화나 문자메시지의 경우 주의해 줄 것을 당부했다.

2014-01-18 11:47:21 김태균 기자

다음주 부터 카드 정보유출 본인 확인

카드업계 개인정보 정보 유출과 관련, 다음주부터 고객 본인이 피해 여부를 확인할 수 있을 전망이다. 17일 금융권에 따르면 금융위원회와 금융감독원은 검찰의 카드사 고객 정보 유출 자료와 카드업계 자체 자료를 취합, 국민카드, 롯데카드, 농협은행에 피해 고객 자료를 모두 넘길 예정이다. 이들 카드사는 내부 전산 작업을 거쳐 오는 20일부터 자사 홈페이지에 피해 여부 확인란을 개설해 고객이 직접 확인할 수 있도록 할 계획이다. 검찰은 코리아크레딧뷰로(KCB) 직원이 국민카드 5300만건, 롯데카드 2600만건, 농협은행 2500만건 등 1억400만건의 고객 정보를 유출했다고 발표했다. 따라서 최소 1000만명, 최대 1700만명의 정보가 빠져나간 것으로 금융권은 추정하고 있다.

2014-01-17 09:06:39 박정원 기자

우리카드, '설맞이 이벤트' 진행

우리카드가 설을 맞아 이용고객을 대상으로 다양한 할인 혜택과 경품을 제공하는 '설맞이 이벤트'를 실시한다고 16일 밝혔다. 우리카드는 다음달 2일까지 우리카드 10만원 이상 이용하고 우리카드 홈페이지 응모한 고객 중 추첨을 통해 415명의 고객에게 50만원 백화점 상품권, 순금 1돈, VIPS 2인 외식 상품권, 죠스떡볶이 떡튀세트 등을 증정하는 '설맞이 雪렘 이벤트'와 기간 중 대형마트, 백화점, 면세점에서 우리카드를 이용하고 홈페이지 응모한 고객 중 3000명을 추첨해 5000포인트를 지급하는 '설맞이 덤 이벤트'를 실시한다. 이달 말일까지 이마트, 홈플러스, 롯데마트, 농협유통(30일까지)에서 설 선물세트를 우리카드로 결제시 할인과 상품권 증정 등의 혜택을 제공하고, 17일부터 19일까지 갤러리아, AK플라자 등에서 20만원이상 구매시 2만원 백화점 상품권 증정하며, 29일까지 G마켓, 옥션에서 할인쿠폰을 제공한다. 또 21일부터 최대 3%까지 혜택을 제공하는 파격적인 '신차구매 특별이벤트'를 진행한다. 신차(국산·수입차) 구매 고객 중 우리카드 홈페이지, 콜센터를 통해 사전 신청시 최대 1.5% 청구할인을 제공하며, 이 혜택과 중복으로 국내 신차(현대, 기아, 르노삼성)를 구매하는 고객 중 BC카드 홈페이지에서 사전 신청한 선착순 700명에게 최대 1.5%의 캐시백을 추가로 제공한다.

2014-01-16 16:35:20 김민지 기자

하나SK카드, 새해맞이 릴레이 할인 대잔치

하나SK카드가 새해를 맞아 설 명절 준비부터 귀성·귀경길, 연휴 휴식기간까지 고객에게 맞춤형 혜택을 제공하는 '새해 맞이 릴레이 할인 대잔치'를 진행한다고 16일 밝혔다. 다음달 15일까지 롯데, 신세계, 현대 등 백화점과 롯데프리미엄, 신세계첼시, 2001 등 아울렛에서 결제한 이용금액에 따라 최대 2만원 할인 혜택을 제공한다. 백화점·아울렛 업종의 누적 결제금액이 20만원, 40만원 이상이면 각각 1만원, 2만원이 차감된 청구금액을 받을 수 있다. 하나SK카드 홈페이지(www.hanaskcard.com/)를 통해 해당 이벤트에 응모하면 된다. 이마트, 롯데마트, 홈플러스 등 3대 대형마트와 롯데슈퍼에서는 다음달 2일까지 하나SK카드 고객을 대상으로 선물세트 할인과 구매금액대별 상품권 증정 혜택이 제공된다. 11번가에서도 오는 26일까지 카테고리별 최대 11% 할인과 결제금액별 2~11개월 무이자할부 혜택을 받을 수 있다. 하나SK카드는 쇼핑과 주유 업종간 크로스 혜택으로 CJ몰, SK주유소, 롯데마트, 이마트, 등 한 곳에서 일정 금액이상 결제하면 다른 곳에서 이용할 수 있는 할인 쿠폰을 제공한다. ▲1/16~22, CJ몰 10만원 이상 결제시 SK주유소 5000원 ▲1/23~2/2, SK주유소 7만원 이상 결제시 롯데마트/롯데마트몰/CJ몰 각 5000원 ▲1/23~30, 롯데마트 또는 롯데마트몰 10만원 이상 결제시 SK주유소 5000원 ▲1/23~30, 이마트 또는 홈플러스 10만원 이상 결제시 CJ몰 5000원 등 다양한 쿠폰 혜택을 받을 수 있다. 여기에 오는 24일부터 연휴 다음날인 2월 3일까지는 경부, 영동, 서해안, 호남, 남해 고속도로의 모든 휴게소에서 1만원 이상 결제건 마다 2000원 할인 혜택(최대 2만원 한도)이 제공된다. 말띠 고객은 하나SK카드 홈페이지에 새해 다짐을 응모한 후 2월 2일까지 5만원 이상 결제하면 CU편의점 1만원 기프티콘(100명)을 받을 수 있다. 명절 연휴 피로를 풀기 위해 힐링 이벤트도 준비됐다. 17일부터 30일까지 백화점, 할인점, 전통시장 업종에서 7만원 이상 결제하고, 하나SK카드 홈페이지를 통해 응모시 파라다이스도고 스파 자유이용권 2매(250명)가 제공된다. [!{IMG::20140116000074.jpg::C::480::}!]

2014-01-16 13:50:32 김민지 기자

금감원장 KB국민카드 검사현장 방문

최수현 금융감독원장은 16일 KB국민카드 검사장을 방문, 정보유출 피해사실을 고객에게 신속히 전달하고 피해 방지에 만전을 기해 줄 것과 사고 재발 방지에 각별히 유의해 달라고 거듭 강조했다. 그는 "이번 대규모 개인정보 유출로 인해 고객들의 불안감이 매우 큰 상태이며 카드사는 정보유출 내역 및 피해예방 방법 등을 신속히 통지, 2차 피해를 최소화해야 할 것"이라고 말했다. 또 "아울러 이번 사고에 대한 금융회사의 책임이 큰 만큼 금전적 피해를 입은 고객에 대한 보상방안을 포함, 피해구제대책을 적극 마련해야 한다"고 덧 붙였다. 최 원장은 "재차 강조하지만 같은 사고가 반복될 경우 그런 금융회사는 더 이상 시장에서 살아남기 어렵다는 위기감을 가져야 하며 원인을 철저히 짚어보고 대책을 강구해야 한다"고 당부했다.

2014-01-16 11:00:41 박정원 기자

[위기의 카드사(3)]과도한 현금서비스와 대출...제2의 카드대란 우려

서울에 거주하고 있는 A씨는 최근 핸드폰을 새로 장만하면서 신용카드를 발급 받았다. 결합상품으로 특정 회사의 카드를 발급받아 결제를 하면 기기 요금을 깍아준다는 말을 들었기 때문이다. 평소 신용카드를 쓰지 않았던 A씨는 40~50만원 정도의 한도를 예상했지만 카드를 받아보곤 깜짝 놀랐다. 구매 한도 600만원, 현금서비스 한도가 200만원이나 됐기 때문이다. 게다가 A씨는 카드를 발급 받은 후에도 지속적으로 카드사로부터 카드론을 사용할 수 있으니 이용하라는 전화를 받고 있어 진땀을 빼고 있다. 카드업계가 최근 가맹점 수수료 인하, 발급건수 감소 등으로 수익원을 찾기 힘들어지자 현금서비스와 카드론을 늘려 고객들에게 이자 장사를 하고 있는 것으러 나타났다. 지나치게 많은 현금서비스와 카드론은 가계부채를 증가 시키고 신용불량자를 양산 시킬수 있다는 지적이다. 카드업계는 특히, 신용이 낮은 회원들에게도 카드론을 승인하고 있어 더 큰 문제로 부각되고 있다. 금융권에 따르면 지난해 3분기 기준 신규 카드론 이용자는 48만7284명으로 카드사들은 이중 신용 8~10등급에 해당하는 6432명에게 카드론을 승인했다. 신용이 낮은 회원이나 다중 채무자에게 카드론을 확대하면 연쇄적으로 가계빛이 늘어나게 된다. 이는 지난 2003년 전후 국내를 강타했던 카드사태의 행태와 유사해 보여 금융계가 점검에 나서야 한다는 의견도 나오고 있다. 당시 카드, 캐피탈 업계는 정부의 내수 진작을 정책을 등에 없고 학생, 전업주부 등 상환 능력이 없는 회원들에게 고액 한도의 카드를 발급하고 대출전용 카드를 만들어 카드론을 남발했다. 이결과 수많은 사람들이 신용불량자로 전락했고 당시 업계 1위를 달리던 LG카드가 무너지는 암흑기를 거친바 있다. 금융계에서는 최근 카드발급이 당시 보다는 심사도 까다롭고 합리적으로 이루어지고 있기 때문에 신용불량자를 양산하거나 카드사가 부실화되지는 않을 것으로 보고 있다. 그러나 카드업계가 새로운 수익원을 창출하지 못하고 이자놀이에 급급하다 보면 카드사태 못지 않는 사회적 문제를 야기시킬수도 있다는 지적이다. 올해 카드사들의 수익성 개선 여부는 여전히 빨간불이다. 가맹점수수료 인하, 대출금리 인하, 신용카드 카드 축소 등 악재가 이어지고 있기 때문이다. 고객정보 유출로 떨어진 신뢰회복도 시급하지만 안정적인 수익원 창출을 위한 노력 또한 필요하다는 것이 금융계의 의견이다.

2014-01-16 08:46:11 박정원 기자

[위기의 카드사(2)] 잇따른 정보 유출...신뢰 붕괴

[편집자 주] 실적하락과 연이은 고객정보 유출로 사면초가에 빠진 카드업계. 여기에 무분별한 카드발급과 한도 부여, 고액 카드론 때문에 제2의 카드사태까지 우려 되고 있다. 연이은 악재로 위기에 빠진 카드업계를 진단하고 대책안을 모색해 본다. [글싣는 순서] 1.가맹점 수수료 인하 등 수익원 창출 실패 2.잇따른 정보 유츨...신뢰성에 금 3.과도한 현금서비스와 대출...제2의 카드대란 우려 최근 금융가를 강타하고 있는 키워드는 바로 개인정보 유출이다. KB국민카드, 롯데카드, NH농협카드 3개 사는 최근 외주 직원이 빼돌린 1억건의 개인정보 때문에 곤혹을 치르고 있다. 카드업계의 개인정보 유출은 단지 이 세군데 회사의 문제만은 아니다. 이미 2010년 부터 삼성카드, 하나SK 카드, 현대카드 등도 정보 유출 사실이 적발됐다. 카드업계의 개인정보 유출은 경로도 다양해 개인정보에 대한 인식이 선진화 되지 못하다는 비난을 받고 있다. 이번 사건의 경우 외부 용역 직원의 정보를 빼돌려 판매한 것으로 드러났지만 다른 카드사들의 정보유출 건은 대부분 내부 직원들의 소행이었다. 개인정보 유출 사건은 고객에 대한 관리 허술과 정보 유용이라는 측면에서도 문제가 있지만 더 큰 문제는 신용으로 먹고 사는 금융사인 카드업계에 대한 믿음에 금이 갔다는 점이다. 소비자들은 신용을 파는 회사가 신뢰를 저버린 것에 대해 크게 실망하고 있다. 카드업계의 보안 경시 풍조는 당장 소비자 피해로 이어 지고 있다. 이미 정보가 유출된 카드사 회원들이 '보이스피싱, 대출강요, 신용등급 하락' 등의 문자와 전화가 최근에 집중적으로 오고 있다는 사례가 접수되고 있다. 카드사에서 유출된 정보는 본인의 성명, 휴대전화번호, 직장명, 주소 등 개인정보뿐만 아니라 카드사용 내역도 일부 포함되어 카드를 어느 마트·극장·병원·대중교통 등을 이용하는지 사생활까지 노출되어 보이스피싱, 사기대출 등 각종 범죄에 지속적으로 노출될 수 있다. 사건이 발생한 후 카드사들이 대응도 구설수에 오르고 있다. 대표이사들이 나와 했던 대국민 사과는 보여주기였다는 비난이 일고 있다. 금융소비자 단체에서는 "개인정보를 유출시킨 카드사들은 대국민 사과문을 발표하고 홈페이지에 게시하는 것으로 끝났고 정보유출로 불안해 하는 회원들에게 통지 등 후속조치를 하지 않고 있다"고 비난했다. 금융당국도 비난을 면치 못하고 있다. 그동안 일어났던 정보유출 사건에 대해 너무 가벼이 여기지 않았냐는 지적이다. 그 동안 금융사들의 수많은 고객정보 유출이 있었지만 금융감독원은 기관경고, 1000만원 이하의 과태료 부과, 임원 경고, 직원 견책 등 솜방망이 제재에 그쳤다. 이에 대해 금융권 일각에서는 금융당국이 고객정보 유출 시 영업정지, 과태료 상향조정 등 강력한 처벌을 하고 정보 유출로 발생하는 피해를 자발적으로 보상하도록 제도를 마련할 필요가 있다는 목소리가 높아지고 있다.

2014-01-15 07:30:00 박정원 기자

BC카드, '모바일 결제의 모든 것' 책 출간

BC카드가 국내 최초로 모바일 결제 관련 전문 서적 'M-Payment(부제 : 모바일 결제의 모든 것)'를 출간했다고 14일 밝혔다. BC카드 측은 "급성장하는 모바일카드 관련 서적이 없는 현실 속에서 회사 모바일 결제 전문가 4명이 공동 집필했다"며 "이론과 실무를 겸비한 서적이 출간됐다는 점은 카드업계 전체에 중요한 의미가 있다"고 소개했다. 책은 '모바일 결제란 무엇인가', '모바일 카드 규격', '모바일 결제 솔루션', '모바일 결제 인프라' 등 총 4장으로 구성됐다. 전국 대형서점과 온라인 서점에서 판매 중이다.

2014-01-14 10:52:01 김민지 기자

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