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금융>카드
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"다이어트·금연하면서 기부도 한다"…KB국민카드, 임직원 '건강 프로젝트' 실시

담배를 끊고, 살을 빼면서 기부도 하고 격려금도 받을 수 있는 방법이 있다. KB국민카드의 건강프로젝트를 통해서다. 28일 KB국민카드는 임직원을 대상으로 실시한 건강 프로젝트 성공 격려식을 갖고 이번 활동을 통해 조성한 기부금 1450여만원을 초록우산 어린이재단에 전달했다고 밝혔다. 지난 6월부터 12주간 진행된 건강프로젝트는 '금연'과 '체지방 줄이기'를 주제로 진행됐다. 이번 프로젝트에는 응원 참가자를 포함 총 1752명(중복 포함)이 참여했으며 '금연'의 경우 82명 중 52명(성공률 63%), '체지방 줄이기'는 230명 중 104명(성공률 45%)이 성공했다. 건강 프로젝트 성공자에게는 상패와 소정의 성공 격려금이 수여됐다. 기부금은 건강 프로젝트 참가자들이 자발적으로 모은 기부금과 이에 비례해 KB국민카드가 매칭그랜트 방식으로 조성됐다. 전달된 기부금은 베이비박스에 버려진 신생아들의 보육을 위해 사용될 예정이다. KB국민카드 관계자는 "이번 건강 프로젝트의 성공률이 높았던 것은 금연펀드를 통한 참가자들의 자발적 성공 목표금액 설정과 응원자 수에 맞춘 기금 적립 등 재미(FUN) 요소, 보건소와 연계한 각종 지원과 사내 피트니스 프로그램 운영 등의 영향이 컸다"고 평가했다. 김태우 KB국민카드 전략기획부 팀장은 "이번 행사는 '기본과 원칙'에 대한 임직원들의 지속적인 관심을 제고하고 건강의 소중함도 되새길 수 있는 좋은 기회였다"며 "'베이직&스마트 2014'로 대표되는 조직 문화 쇄신 운동과 연계한 다양한 사회공헌 활동을 지속적으로 펼쳐 고객 신뢰 회복은 물론 으뜸 카드사로 재도약할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.

2014-10-28 14:54:20 백아란 기자
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"당신이 원하는 혜택은?"…카드사, 빅데이터로 고객 마음 사로 잡는다

# 여자친구와 첫 데이트를 앞둔 이지훈(29)씨는 데이트 전 휴대폰을 먼저 체크한다. 카드사에서 데이트 장소 주변에 있는 커피숍 정보와 음식점 할인혜택 등을 제공해주기 때문이다. 이 씨는 카드사에서 안내해주는 맛집과 다양한 혜택 등을 통해 성공적인 데이트를 준비할 수 있었다. 27일 금융권에 따르면 최근 카드사들은 자사가 가진 고객의 정보를 빅데이터로 활용함으로써 신성장 동력에 활로를 찾고 있다. 고객 성향과 소비패턴을 분석해 각자의 니즈에 맞는 서비스를 제공하면서 기존 고객의 충성도를 강화하고 신규고객을 유입할 수 있기 때문이다. 빅데이터의 세계로 가장 먼저 발을 들인 곳은 신한카드다. 지난 5월 신한카드는 '빅데이터 경영'을 선포하며 2200만명에 달하는 회원의 빅데이터를 기반으로 한 인사이트 모델 '코드 나인'(Code 9)을 소개했다. 이는 다양한 특징을 9가지 유형을 나눠 코드에 맞는 서비스를 제공하는 체계다. 예컨대 '에스라인' 체크카드의 경우 계획적이고 합리적이며 생활밀착업종의 소비 비중이 높은 실용적 직장인들을 위한 상품으로 이들에게 맞는 혜택이 이뤄진다. 똑같은 이벤트나 동일한 혜택보다 대상 고객 맞춤형으로 패러다임이 바뀐 것이다. 이와 함께 신한카드는 서울대학교 빅데이터연구원, 카이스트 등과 손잡고 금융서비스 관련 빅데이터 활용과 발전을 위해 상호 협력키로 했다. 빅데이터를 활용한 마케팅 효과 역시 눈에 띈다. 삼성카드는 빅데이터 기반의 CLO서비스, '삼성카드 LINK'를 홈페이지 회원을 대상으로 내놨다. 'CLO 서비스'란 카드사가 빅데이터를 활용해 개별 회원에게 적합한 혜택을 매칭해 주고, 회원이 맘에 드는 혜택을 연결해 두면 별도의 쿠폰 없이도 할인이나 적립을 받을 수 있는 것이다. 예컨대 회원은 자신에게 필요한 혜택을 편리하게 이용할 수 있고, 카드사는 효율적 비용으로 마케팅을 진행할 수 있게 되는 것이다. 가맹점 또한 신규 고객 유입효과와 함께 기존 고객의 사용 확대 효과를 기대할 수 있다. 삼성카드 관계자는 "국내 첫 CLO 서비스인 '삼성카드 LINK'성과를 분석한 결과 한 외식 업체 유입 고객 중 86%가 신규 고객이었다"며 "이를 통해 빅데이터 기반 개인화 마케팅의 가능성을 확인할 수 있었다"고 말했다. 빅데이터 활용 방안 가운데 가장 큰 효과를 자랑하는 것은 단연 고객의 위치를 이용한 서비스다. 고객들은 현재 본인에게 필요한 할인 혜택이나 이벤트·가맹점 정보 등을 언제 어디서나 편리하게 확인하고 이용할 수 있기 때문이다. KB국민카드는 고객에게 맞춤형 카드 혜택을 제공하는 '실시간 마케팅 시스템'을 내놨다. 이는 '적절한 장소(Right place)'에서 '적절한 시간(Right time)'에 '적절한 혜택(Right offer)'을 제공하는 점을 강점으로 내새운다. 롯데카드는 근거리 통신기술인 '비콘(Beacon)'을 통해 위치기반 모바일 서비스를 시범 운영했다. 비콘은 고객이 매장을 방문할 경우 모바일 앱을 통해 제품정보와 할인쿠폰, 매장안내 등을 현장에서 바로 제공한다. 한편 객관적인 통계 수치에 기반한 새로운 외식정보 서비스도 있다. 현대카드의 '마이 메뉴(MY MENU) 애플리케이션'이 바로 그 주인공. 이는 최근 3개월의 데이터를 기반으로 특정 외식 가맹점을 방문하는 고객의 성별, 연령대, 재방문율, 보유카드 혜택 등의 정보를 제공한다. 현대카드 관계자는 "현대카드 마이메뉴 서비스는 국내에서 처음으로 카드 이용정보라는 빅데이터를 활용해 객관적인 외식정보를 제공하는 서비스"라며 "현대카드는 다양한 빅데이터 분석작업을 통해 고객들의 합리적인 카드 사용을 돕는 다양한 서비스들을 내놓을 것"이라고 말했다.

2014-10-27 10:26:54 백아란 기자
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"단풍놀이와 나눔을 동시에"… 삼성카드, '트레킹데이' 이벤트 진행

삼성카드는 23일 단풍놀이와 나눔을 함께 누릴 수 있는 '삼성카드 트레킹데이' 이벤트를 진행한다고 밝혔다. 올해로 3번째 열리는 '트레킹 데이'는 즐거운 실용의 경험을 제공하는 동시에 어려운 이웃에게 나눔을 실천할 수 있는 기부 문화 확산을 위해 마련됐다. 오는 25일 오전 8시부터 서울 도봉산· 청계산, 청주 상당산성, 광주 무등산 등 전국 4개 명산 등산로 입구에서 삼성카드로 1000원을 기부한 고객은 트레킹 패키지를 제공받을 수 있다. 트레킹 패키지는 트레킹 백, 트레킹 스카프, 보틀삭스, 초코바, 생수, 물티슈 등 등산에 필요한 물품으로 구성됐다. 카드 기부는 1인 1회에 한해 가능하다. 기부된 금액 전액은 삼성카드의 열린나눔 기부처인 사회복지법인 '아이들과 미래'를 통해 백혈병 환아의 치료비로 사용된다. 이와 함께 삼성카드는 전문MD가 선정한 트레킹 용품을 온라인 특가에 제공하는 이벤트도 오는 31일까지 진행하고 있다. 삼성카드 관계자는 "고객에게 카드로 경험할 수 있는 즐거운 실용 혜택을 제공하는 동시에 나눔도 실천할 수 있는 특별한 이벤트를 마련하게 됐다"며 "앞으로도 고객과 함께 하는 다양한 체험형 이벤트를 지속적으로 진행할 예정"이라고 말했다.

2014-10-23 16:51:21 백아란 기자
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"특별 업종서 5% 캐시백받는다"…롯데카드, '캐시백플러스카드' 출시

롯데카드는 23일 대중교통, 백화점, 온라인 등 3대 특별 업종에서 5%를 자동으로 캐시백해주는 '롯데 캐시백플러스카드'를 출시했다고 밝혔다. '캐시백플러스카드'는 특별 업종 이용금액의 5%를 자동이체 설정된 계좌로 캐시백 해주는 상품이다. 특별 업종은 대중교통·이동통신 자동이체와 3대 백화점(롯데, 신세계, 현대)·3대 마트(롯데, 이마트, 홈플러스), 온라인(전자상거래 업종)·해외이용금액 등 크게 3가지의 상품으로 구성돼 있다. 고객은 자신의 라이프스타일에 맞는 상품을 한 가지 선택해 발급받을 수 있으며 이용금액에 따라 최대 2만원까지 자동 캐시백 받을 수 있다. 만약 이번 달 이용금액이 50만원 이상 되면, 모든 가맹점 1% 캐시백을 제공받을 수 있다. 또 당월 실적 관계없이 모든 회원에게 전 가맹점 0.2% 캐시백을 기본으로 준다. 가족카드 실적도 합산되며, 이달 이용금액은 모두 합산해 다음 달에 캐시백 된다. 이와 함께 롯데백화점 5% 할인 e-쿠폰과 무료주차권, 롯데월드 자유이용권 50%할인 등 롯데카드의 다양한 기본서비스도 제공된다. 롯데카드 관계자는 "'롯데 캐시백플러스카드' 는 전월 실적, 서비스 혜택을 받기 위한 별도의 신청 등 일일이 따져야 할 조건들을 없애고 캐시백 요건을 단순화 한 것이 강점"이라며 "혜택의 선택과 집중을 통해 복잡하고 다양한 상품·서비스에 피로감을 느끼는 소비자들의 고민을 덜어줄 것"이라고 말했다.

2014-10-23 11:29:16 백아란 기자
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"빅데이터와 교육이 만났다"…신한카드-서울대, 금융서비스 빅데이터 공동연구개발

신한카드는 22일 서울대학교 빅데이터연구원과 손잡고 금융서비스 관련 빅데이터 활용과 발전을 위해 상호 협력키로 했다고 밝혔다. 이번 협약으로 양 기관은 빅데이터 관련 이론과 실무활용이 접목된 대학생 교육 프로그램을 공동으로 개발해 연내 첫 번째 교육과정을 실시할 예정이다. 카드사가 대학과 공동으로 빅데이터 교육프로그램을 진행하는 것은 이번이 처음이다. 이번 교육은 신한금융그룹의 '따뜻한 금융' 차원에서 빅데이터 인적자원 양성이라는 취지하에 무료로 진행될 예정이다. 서울대에서도 각종 강의지원과 인프라 제공 등 재능기부 차원에서 동참한다. 신한카드 관계자는 "이번 프로그램은 학교에서는 접하기 어려운 다양한 최신 사례분석을 통해 실제 현업에서 활용가능한 빅데이터 솔루션을 체험할 수 있는 기회가 될 것"이라며 "신한카드가 보유한 빅데이터와 서울대의 독보적인 기술적 역량의 결합을 통해 신한카드의 경영 효율성 강화와 新성장동력 발굴에 실질적인 기여가 될 수 있을 것"이라고 기대했다. 차상균 서울대학교 빅데이터연구원 원장은 "서울대 빅데이터연구원은 이번 협력을 계기로 국내 빅데이터 산업의 저변확대와 도약을 위해 적극적으로 노력할 예정"이라고 전했다. 위성호 신한카드 사장은 "이번에 시작하게 될 빅데이터 교육 프로그램은 서울대의 역량과 신한카드의 비지니스적 역량을 미래를 책임질 젊은 세대들에게 공유할 수 있는 좋은 기회가 될 것"이라며 "앞으로 신한카드의 빅데이터 분석과 활용 능력에 대한 신뢰성과 공신력이 업그레이드될 뿐만 아니라, 젊은 세대들과의 소통을 통해 이들의 창의적 사고를 마케팅에 접목할 수 있을 것"이라고 말했다. 한편 지난 4월 개원한 서울대 빅데이터연구원은 학문간 경계를 뛰어넘는 초학제적 연구수행을 목표로, 서울대 인문·사회·자연·공·의대 주요 교수진 170여명이 참여하고 있다.

2014-10-22 15:12:17 백아란 기자