메트로신문

소비자원 "취업컨설팅 서비스, 환불 정보 제공 미흡하고 수강료 과하게 비싸"

취업컨설팅 서비스에 대한 소비자 불만이 쇄도하고 있다. 환불기준 등에 대한 소비자 정보제공이 미흡하고 제공되는 서비스에 비해 수강료가 과도하게 비싸다는 지적이다. 24일 한국소비자원에 따르면 최근 4년간(2014년∼2017년) 1372소비자상담센터에 접수된 취업 관련 소비자 불만상담 143건을 유형별로 분석한 결과 계약해제·해지 및 위약금 관련 불만이 82건(57.3%), 계약불이행 관련이 42건(29.4%) 등 계약 관련 불만이 대부분을 차지했다. 우선 온·오프라인에서 취업컨설팅 서비스를 제공하는 업체 30곳(학원 10곳·학원 외 업체 20곳)을 대상으로 조사한 결과 학원 10곳 중 3곳(30.0%)의 경우 교습과정이나 교습비 옥외가격표시를 제대로 이행하지 않고 있었다. 또 학원 외 업체 20곳 중 4곳(20.0%)은 홈페이지에 요금을 표시하지 않는 등 소비자 정보제공이 미흡한 것으로 나타났다. 이 외에도 대부분의 업체에서 계약해제·해지 및 환불에 대한 사항을 홈페이지에 기재하지 않거나 중도해지 제한, 과도한 위약금 부과 등 소비자에게 불리한 내용을 기재하고 있었다. 한편 한국소비자원이 최근 1년간 취업컨설팅 서비스를 이용한 경험이 있는 20~30대 소비자 300명을 대상으로 소비자 불만사항을 질문한 결과 소비자 10명 중 4명이 '수강료가 과도하게 비싸다'고 응답했다. 10명 중 3명은 '개인별 맞춤형 컨설팅이 제대로 이루어지지 않았다'고 응답하는 등 '수강료'와 '개인별 맞춤 컨설팅' 항목에서 불만족했다는 응답이 높게 나타났다. 실제 서울지역 취업컨설팅 학원 10곳을 방문해 1회당 평균비용을 조사한 결과 자기소개서 및 면접시험의 경우 1회당 약 10만원, 인·적성검사 및 필기시험의 경우 1회당 약 3만 8000원이었다. 패키지·종합반의 경우 1회당 평균비용이 약 4만 2000원인 것으로 나타났다. 한국소비자원은 이번 조사결과를 바탕으로 관계부처에 취업컨설팅 서비스를 제공하는 학원 및 평생교육시설에 대한 행정지도·관리감독 강화를 요청하고 사업자에게는 소비자에 대한 정보제공을 강화할 것을 권고할 예정이다.

2018-01-24 13:51:49 김유진 기자

KT&G 전 임직원, 백복인 사장 고발…'배임·분식회계 혐의'

KT&G 전 임직원, 백복인 사장 고발…'배임·분식회계 혐의' KT&G의 전(前) 임직원들이 백복인 KT&G 사장을 고발했다. 인도네시아 담배회사인 트리삭티를 인수하는 과정에서 업무상 배임, 분식회계, 외국환거래법도 위반 협의가 있다는 것이다. 24일 관련 업계에 따르면 'KT&G 경영정상화를 바라는 전 임직원들'은 전날 오후 트리삭티 인수과정에서 발생한 이중장부와 분식회계 의혹과 관련해 백복인 사장을 서울중앙지검에 고발했다. 앞서 KT&G는 2011년 7월 국민연금과 조성한 공동펀드인 코퍼레이트 파트너십 펀드(코파펀드) 운용사 큐캐피탈을 통해 인도네시아 담배회사인 트리삭티를 1534억원에 인수했다. 고발장에 따르면 KT&G가 트리삭티를 인수한 뒤 현지 법인의 이중장부가 발견됐고, 지급보증 과정에서 외국환거래법을 위반했다는 내용이 담겨 있다. 또한 현지 회사인 '만디리(Mandiri)'에 베트남 수출선을 무상양도한 것에 관해 업무상 배임 혐의를 제기했다. KT&G 관계자는 "고발건은 금감원에서 감리 중인 사안으로 성실하게 응하고 있고, 내부 감사도 진행하고 있다"고 말했다.

2018-01-24 13:51:31 박인웅 기자

[포토] 한돈자조금, 설맞이 '2018 한돈선물세트' 캠페인 진행

한돈자조금관리위원회가 24일 오전 서울 세종문화회관에서 '한돈 설 선물세트 포토행사'를 진행했다. 한돈자조금은 오는 설 명정믈 맞아 '돈福 가득 한돈 선물세트'를 컨셉으로 한돈 선물세트에 복을 담아 감사한 마음을 전달하고 본 행사를 기획했다. [!{IMG::20180124000061.jpg::C::480::한돈자조금관리위원회가 24일 오전 서울 세종문화회관에서 진행한 '한돈 설 선물세트 포토행사'에 한돈자조금 하태식 위원장과 홍보모델 헬로비너스의 나라가 참석해 포즈 취하고 있다. / 손진영기자 son@}!]

2018-01-24 13:07:06 손진영 기자

편의점도 '펫펨족' 본격 공략… CU, 프리미엄 반려동물 브랜드 '하울고' 론칭

편의점이 반려동물 시장 공략에 나섰다. BGF리테일이 운영하는 편의점 CU(씨유)는 반려동물 용품 업체 '하울팟(HOWLPOT)'과 손잡고 CU 전용 반려동물 용품 브랜드 '하울고(HOWLGO)'를 론칭한다고 24일 밝혔다. CU가 반려동물 관련 상품에 본격적으로 나선 이유는 최근 반려동물에 대한 관심이 높아지면서 관련 상품 매출이 눈에 띄는 성장을 거듭하고 있기 때문이다. 실제 CU가 지난 3년간 반려동물 용품 매출 신장률을 분석한 결과 2015년 30.3%에서 2016년 53.9% 신장한 데 이어 지난해에는 55.4%의 신장률을 기록했다. 반려동물 용품 업체 '하울팟'은 환경·동물 친화적 재료와 디자인을 강조한 프리미엄 반려동물 용품 업체다. CU와 손잡고 론칭하는 '하울고' 상품들 역시 하울팟의 노하우를 살려 균형 잡힌 영양 제공과 감각적인 디자인에 집중했다. 하울고의 첫 번째 상품인 '하울고 프리미엄 수제 간식'은 닭가슴살, 현미, 통밀, 홍화씨 등 건강한 재료를 가공해서 손으로 직접 만든 영양 간식 시리즈다. 져키, 씨리얼, 푸실리, 고구마칩(각 4,900원) 4종으로 출시된다. 식이섬유, 단백질 등 반려견에게 부족하기 쉬운 영양을 채웠을 뿐만 아니라 발색제, 동물 의약품, 방부제를 전혀 첨가하지 않았다. 반려견들을 위한 캐치토이 3종도 출시한다. 해당 상품들은 편의점 인기 상품에서 모티브를 얻어 소시지, 수박바, 김밥 모양으로 디자인했으며 반려견이 물어도 걱정 없도록 폴리 100% 소재를 사용했다. 또 바스락 소리를 내는 충전재를 채워 반려견에게 심리적 안정감을 줄 수 있도록 만들었다. 함께 선보이는 '반려동물 배변봉투'도 쉽게 썩는 재질로 만든 친환경 상품이다. 이 외에도 CU는 반려동물 용품에 대한 수요가 높은 지역 100곳을 선정해 시리우스, 더 리얼, 아침애 등 다양한 프리미엄 애견 브랜드의 상품으로 구성한 반려동물 용품 존(Zone) 'CU 펫하우스'를 오픈한다. CU 펫하우스는 소포장 상품을 선호하는 편의점 고객 특성에 맞춰 하울고를 비롯해 그 동안 편의점에서 만나볼 수 없었던 국내외 유명 브랜드 및 온라인 전용 판매 상품을 업계 최초로 도입한다. 상품 구색도 기존 대비 약 3배 늘렸다. 최유정 BGF리테일 생활용품팀 MD(상품기획자)는 "애완동물에서 반려동물로 사람들의 인식이 변화하면서 안전하고 건강한 프리미엄 반려동물 용품에 대한 수요가 늘어나고 있다"며 "편의점의 뛰어난 접근성과 편의성을 활용해 애견, 애묘인들의 마음을 사로잡을 수 있는 다양한 상품들을 고객 가까이에서 제공할 것"이라고 말했다.

2018-01-24 12:02:10 김유진 기자

롯데百, 반려동물 전문 컨설팅 스토어 '집사(ZIPSA)' 오픈

롯데백화점이 업계 최초로 반려동물 컨설팅 스토어를 선보인다. 롯데백화점은 오는 26일 강남점에 90㎡(27평)규모의 반려동물 전문 컨설팅 스토어 '집사(ZIPSA)'를 오픈한다고 24일 밝혔다. 국내 반려동물 시장은 급격히 성장하고 있다. 농림축산식품부에 따르면 지난해 반려동물과 함께 사는 가구 비율은 28.1%로, 5년새 10.2% 포인트 증가했다. 국내 반려동물 시장규모는 2012년 9000억에서 가파르게 상승하여 2020년 약 6조원 규모로 성장할 것으로 예상되고 있다. 집사(ZIPSA)는 집사(執事)가 집안의 대소사를 살뜰히 살피듯 반려동물의 생애주기와 특성에 따라 문제점을 분석하고 맞춤형 솔루션을 제시해 고객의 문제를 함께 해결하는 매장이다. 앞서 롯데백화점은 지난해 8월 대표이사 직속의 '펫 비즈 프로젝트팀'을 신설했다. 집사는 펫 비즈 프로젝트팀의 첫 번째 결실이다. 이번 강남점에 오픈하는 집사는 중소 파트너사와 협력해 고객들이 많이 찾는 반려동물 식품에 초점을 맞췄다. 반려동물 프리미엄 사료 전문 중소기업인 '갤럭시펫'과 농장주 실명제의 유기농 재료를 사용하고 수의사 자문을 통해 최고급 수제 간식을 제조하는 '키친앤도그'와 협업해 반려동물과 주인이 안전하게 먹을 수 있는 프리미엄 먹거리를 선보인다. 판매하는 품목은 사료 100여종, 간식 500여종, 관련 용품 및 서적100여종 등 총 700여종에 달한다. 오븐에서 직접 구운 베이커리와 쿠키를 반려동물과 주인이 함께 즐길 수 있는 '라이브 키친'도 매장 한쪽에 마련했다 매장에는 전문 교육을 받은 '펫 컨설턴트' 4명이 상주하면서 반려동물의 종류, 생애주기에 맞는 상품을 추천해 준다. 백화점에서 운영하는 최초 펫 전문 컨설팅 매장인 만큼 차별화된 서비스도 선보인다. 지금까지 백화점에 반려동물을 데려오지 못했던 고객들을 위해 반려견 산책 서비스 플랫폼인 '우프(Woof)'와 연계해 반려동물 산책 대행 서비스를 유료로 제공한다. 또 청담우리동물병원 윤병국 원장이 직접 주 1회 매장을 방문해 사전 예약고객을 대상으로 반려동물 관련 기초 의료 및 영양학 관련 상담 서비스도 진행한다. 이 외에도 펫 푸드 정기 배달 서비스, 홈 파티 방문 케이터링 서비스 등도 진행할 예정이다. 이 외에도 집사는 보호소에 맡겨진 유기동물에게 새 가족을 찾아주는 해피독(HAPPY DOG) 캠페인도 진행한다. 또 유기동물 입양 어플리케이션 '포인핸드(PawinHand)'와 연계해 임시보호 중인 유기견 12마리의 프로필 화보를 2018년 달력으로 제작해 증정한다. 오는 3월 31일 까지 롯데백화점 공식블로그, 인스타그램, 페이스북에서 진행되는 유기견 입양 캠페인에 해시태그, 게시물 공유, 좋아요 등으로 참여할 수 있다. SNS에 참여하는 고객 수를 토대로 유기견 치료비를 적립해 유기동물 보호소 3곳에 기부할 예정이다. 김민아 롯데백화점 펫 비즈 프로젝트 팀장은 "집사는 그 동안 반려동물과 함께 백화점을 방문할 수 없었던 고객을 위해 맞춤형 서비스를 제공하는 매장"이라며 "앞으로 유기견 입양 지원 캠페인 등 반려동물 인식 개선과 선진 문화 조성에도 앞장서겠다"고 말했다.

2018-01-24 12:02:04 김유진 기자

"20대에 '일점호화' 트렌드 확산"…티몬, 명품 신발·고급 호텔 매출 '급증'

최근 20대를 중심으로 패션, 음식, 여행 등 특정 선호하는 분야에서 아낌없이 고급 제품이나 서비스를 구매하는 '일점호화' 트렌드가 떠오르고 있다. 일점호화 소비는 평소에는 저렴한 물건을 골라 구매하지만 특정 물품은 비싼 것을 구입하는 소비 성향을 의미한다. 티몬(대표 유한익)은 최근 3개월(2017년 10월 21일~2018년 1월 20일)간 매출을 분석한 결과 명품 스니커즈 매출은 작년 동기 대비 66% 상승했다고 24일 밝혔다. 매출을 견인한 소비층은 20 대다. 20 대의 명품 스니커즈 매출은 전년 동기 대비 106% 증가해 전 연령대에서 가장 높은 성장률을 기록했다. 티몬은 20대가 골든구스, 발렌티노, 알렉산더맥퀸 등 30만원에 호가하는 스니커즈는 물론 구찌 등 60~80만원을 호가하는 제품도 구매하고 있다고 설명했다. 고급 음식도 인기다. 20대의 호텔 뷔페 이용권 구매액이 증가하고 있다. 최근 3개월간 20세대의 호텔 뷔페 매출은 전년동기 대비 71% 증가했다. 식사는 물론 디저트에 대한 관심도 높아지고 있다. 서울에 위치한 호텔의 딸기 디저트 뷔페 이용권은 1인당 4만 4100원임에도 2개월 사이에 2400여장이 팔릴 만큼 인기가 많다. SNS로 음식을 올리는 현상이 인기를 끌면서 20세대들이 호텔 디저트 뷔페를 더 많이 찾는 것으로 보인다. 20대들의 여행 콘텐츠도 고급화되고 있다. 료칸 여행 상품이 대표적이다. 료칸은 1박 평균 숙박비가 30만원대로 가격이 높은 편이라 경제력있는 중년층이 즐긴다는 생각이 많았지만 최근에는 젊은층도 료칸을 찾는 추세다. 최근 3개월간 자유여행과 패키지를 통해 료칸을 이용한 20 대는 작년 동기 대비 166% 증가했다. 한재영 티몬 최고전략책임자 (CSO)는 "20세대를 중심으로 가성비보다는 심리적 만족감을 극대화하는 가심비 소비가 인기를 끌고 있다"며 "지난해에는 상대적으로 크기가 작은 인테리어 소품이나 인형뽑기로 위안과 만족감을 얻었던 반면 올해는 선호에 따라 패션, 음식, 여행 등 각 분야에서 고급 제품을 구입하며 심리적 만족을 극대화하는 젊은층이 증가하고 있다"고 말했다.

2018-01-24 10:45:06 김유진 기자

황각규 롯데지주 부회장, 중국 선양 방문…승진 후 첫 공식 해외 일정

황각규 롯데지주 부회장, 중국 선양 방문…승진 후 첫 공식 해외 일정 롯데지주는 황각규 부회장이 중국 출장길에 올랐다고 24일 밝혔다. 올해 부회장 승진 후 첫 공식 해외 일정이다. 황 부회장이 23~24일 양일간 중국 선양을 방문해, '롯데월드 선양' 공사 현장을 포함한 현지 사업장을 돌아봤다. 황 부회장이 첫 해외 방문지로 중국을 택한 것은, 중국 사업에 대한 해결 방안을 모색하는 것이 롯데의 현안 중 가장 중요한 일 중 하나라는 의지가 강하게 반영된 것으로 알려졌다. 롯데그룹은 1994년 중국에 첫 진출해 식품, 유통, 화학 등 다양한 부문에서 활발하게 사업을 진행해왔으나, 지난해부터 중국 정부의 각종 제재로 인해 어려움을 겪고 있다. 선양에 건설 중인 초대형 복합단지 프로젝트 '롯데월드 선양'은 1년 넘게 공사가 멈춰있다. 공사가 한창일 때는 하루 투입 현지 인원이 최대 3000명에 달했을 만큼 큰 프로젝트다. 롯데는 2014년 5월 '롯데월드 선양'의 1단계 점포로 롯데백화점과 영플라자가 동시에 오픈했으며, 9월에는 시네마가 영업을 시작했다. 단계적으로 쇼핑몰, 테마파크, 호텔 오피스, 아파트 등을 오픈하여 연면적 152만㎡의 거대한 단지에 이르는 명실상부한 중국판 '롯데타운'을 완성할 예정이다. 한편 중국 내 마트 사업은 현재 매각을 추진 중이다. 이번 출장에서 황 부회장은 23일 백화점, 시네마 등을 포함한 '롯데월드 선양' 건설 현장을 돌아본 데 이어, 24일에는 인근의 화학 공장 등 주요 사업장을 둘러보고 최근 상황에 대한 보고를 받을 예정이다. 현지의 파트너사 및 관계자들도 만날 것으로 예상된다. 한편 황각규 부회장은 현지 직원들을 만나 현장의 애로사항을 직접 듣는 한편, 격려와 감사의 말을 전했다. 황 부회장은 "누구보다 이 곳에서 일하고 있는 여러분이 가장 힘들 것이란 점을 잘 알고 있다"며 "중국 사업이 조속히 정상화될 수 있도록 다각도로 노력하고 있으니 믿고 기다려 달라"고 당부했다.

2018-01-24 09:47:18 박인웅 기자

CJ푸드빌, '베트남 소외계층' 위한 'KIT 나눔' 봉사

CJ푸드빌, '베트남 소외계층' 위한 'KIT 나눔' 봉사 CJ푸드빌이 베트남 소외계층 아이들에게 전할 '희망 KIT 만들기' 나눔 봉사를 실시했다고 24일 밝혔다. 이번 활동은 베트남의 열악한 교육 환경에 놓여있는 어린 학생들을 응원하고 정서적 성장을 돕기 위해 기획됐다. 이를 위해 KIT(조립세트) 제작에 임직원 130여명이 참여했다. KIT는 '희망가방', '양말인형' 2종류로 임직원들은 이 중 원하는 한 가지를 선택해 직접 만들었다. 임직원들은 펼친 책 모양의 도안이 그려진 '희망가방'에 격려와 사랑의 메시지를 쓰고 알록달록 그림을 그려 넣었다. 귀여운 순록을 연상케 하는 '양말인형'은 한땀한땀 정성들인 바느질을 통해 완성됐다. 이렇게 완성된 KIT 제품들은 이달 말에서 내달 초 사이 '굿네이버스', '월드쉐어' 등 국제구호단체를 통해 베트남에 기부된다. KIT 구매 시 포함된 일부 금액은 현지 교육환경을 개선하고 식수위생 사업, 보건사업 등에 사용할 계획이다. CJ푸드빌 관계자는 "연말연시 바쁜 시간 속에서도 한 명도 빠짐없이 완성품을 가져온 임직원들의 모습에 감동했다"며 "베트남 소외계층 아이들에게도 이 따뜻한 마음이 그대로 전해지길 바란다"고 말했다. 한편 CJ푸드빌은 매년 임직원들의 자발적인 봉사활동 참여를 통해 지역 아동센터와 방과 후 아카데미 등 소외된 아이들을 위한 나눔 활동을 진행하고 있다. 올해는 베트남 등 해외 사업 진출 국가의 지역, 아이들과 상생활동으로 범위를 확대할 예정이다.

2018-01-24 09:19:18 박인웅 기자

대상 청정원, 안주야(夜) 신제품 4종 출시

대상 청정원, 안주야(夜) 신제품 4종 출시 대상 청정원이 안주야(夜) 신제품 4종을 출시했다고 24일 밝혔다. 이번에 선보이는 신제품은 논현동 포차 스타일 콘셉트의 '마늘근위', '매콤두루치기', '주꾸미볶음', '오삼불고기' 등이다. 기존 '무뼈닭발', '매운껍데기', '불막창' 등의 흥행으로 제품라인을 확대했다. 대상 청정원은 지난해 신규브랜드 '안주야(夜)'를 론칭, 가정에서도 전문점 수준의 안주를 즐길 수 있도록 '안주 HMR'을 선보이며 전에 없던 안주 시장을 창출해냈다. 서울 대표 맛집인 논현동 실내포차 안주 스타일에서 착안하여 첫 선을 보인 '무뼈닭발', '매운껍데기', '불막창' 메뉴는 별다른 초기 홍보 없이 입소문만으로 품귀 현상을 빚는 등 소비자들의 폭발적인 반응을 얻었다. 8월에는 '직화곱창', '직화모듬곱창'까지 라인업을 확대, 안주류 시장에서 점유율 70% 이상을 기록하며 안주 시장 성장을 견인하고 있다. '마늘근위'는 국내산 닭근위에 생마늘, 버터를 넣고 볶아 근위의 쫄깃한 식감과 마늘, 버터의 향긋한 풍미가 잘 어우러진 맛이 특징이다. '매콤두루치기'는 전문점의 노하우 그대로 돼지고기를 저온에서 숙성하여 솥에서 양파, 파를 넣고 볶아 담백하고 부드러운 돼지고기 두루치기를 즐길 수 있도록 했다. '주꾸미볶음'은 고온에서 단시간 조리해 쫄깃한 식감을 살린 주꾸미와 청정원 비법소스가 어우러져 맛있게 매콤한 맛이 일품이며, '오삼불고기'는 싱싱한 오징어와 고소한 삼겹살이 좋은 궁합을 이룬다. 1~2인분 용으로 포장돼 가벼운 안주로 제격이며, 조리법도 매우 간단하다. 약 2~3분 간 전자레인지 또는 후라이팬 조리만으로 근사한 안주 메뉴를 완성할 수 있다. 이와 함께 지난 8월에 먼저 출시된 '직화곱창'과 '직화모듬곱창'도 전자레인지용 패키지(180g)로 출시됐다. 두 제품은 숯불직화로 구워 특유의 불맛을 그대로 구현한 것이 특징이다. 김근애 대상 청정원 마케팅본부 차장은 "2016년 국내 간편식 시장규모가 2조 2542억 원을 기록했고 지속적으로 성장하고 있다"며 "안주야(夜)는 안주 HMR 시장을 견인하는 대표 브랜드로서 더욱 다양하고 만족도 높은 제품을 선보일 것"이라고 밝혔다.

2018-01-24 09:19:07 박인웅 기자

오리온 '마이구미 복숭아', 두 달 만에 500만개 판매

오리온 '마이구미 복숭아', 두 달 만에 500만개 판매 오리온은 '마이구미 복숭아'가 출시 두 달 만에 누적판매량 500만개를 돌파했다고 23일 밝혔다. 마이구미 복숭아는 지난해 11월 출시 이후 매주 최고 판매량을 갱신하며 성장세를 이어가고 있다. 오리온은 마이구미 복숭아의 높은 인기에 힘입어 지난달 생산량을 기존 대비 30% 늘렸다. 오리온 측은 마이구미 인기 요인으로 특유의 식감에 핑크빛 하트 모양이 20~30대 여성들의 인증샷 욕구를 자극하며 입소문 효과로 이어진데 따른 것이라고 설명했다. 마이구미 복숭아는 1991년 출시된 마이구미가 포도맛에 이어 26년 만에 새롭게 선보인 신제품. 원물 기준 50%에 달하는 복숭아과즙을 넣어 복숭아 본연의 진한 달콤함을 살렸다. 오리온은 20여년 동안 '마이구미', '왕꿈틀이'를 비롯해 한 봉지로 비타민C 1일 권장량을 100% 충족시킬 수 있는 '젤리데이', '고래밥'의 바다 동물 캐릭터를 활용한 '젤리밥' 등 히트상품을 연이어 출시하며 국내 젤리시장을 선도하고 있다. 최근에는 중국에서 왕꿈틀이(현지명 '따왕' 大王) 2종을 선보이며 글로벌 젤리시장 공략에도 적극 나서고 있다. 오리온 관계자는 "복숭아의 새콤달콤한 맛과 감각적인 디자인으로 2030 여성들을 사로잡으며 출시 초기 화제를 모으고 있다"며 "2018년에도 차별화된 신제품을 지속적으로 선보여 국내외 젤리시장을 공략해 나갈 것"이라고 말했다.

2018-01-23 16:28:22 박인웅 기자

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