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한국관광공사, 컨시어지협 K스마일 앞장

한국관광공사와 사단법인 한국컨시어지협회는 K스마일 확산 및 2018 세계컨시어지협회 총회 한국 유치를 위해 공동 노력하기로 다짐하는 행사를 지난 26일 개최했다고 30일 밝혔다. 이날 열린 제13회 한국컨시어지협회 정기총회에서 한국관광공사와 한국컨시어지협회는 K스마일을 홍보하는 이벤트를 공동 개최키로 했다. 또 오는 2018년 세계컨시어지협회 총회를 한국으로 유치하기 위해 힘을 모으기로 했다. K스마일 캠페인은 한국을 방문한 외국인 관광객 환대 분위기 조성과 범국민 친절 문화 확산을 목적으로, '2016~2018 한국 방문의 해'와 '2018 평창동계올림픽'의 성공적인 추진을 위해 전 국민을 대상으로 전개하는 친절 캠페인이다. 한편, 세계컨시어지협회는 1929년 프랑스 파리에서 출범했으며 전 세계 약 60개국 4000여명의 회원들이 활동하고 있다. 이들은 인정받은 세계컨시어지협회 회원임을 알리기 위해 유니폼 상단 재킷에 황금 열쇠 뱃지를 달고 근무한다. 한국컨시어지협회는 2005년 문화체육관광부에 정식 등록해 2006년 39번째 회원국으로 인정받고 2007년 아시아총회를 서울에서 개최하는 등 빠르게 성장했다. 민민홍 한국관광공사 국제관광본부장은 "해외 여행에서 어떠한 관광매력보다도 현지인들의 친절한 환대가 가장 큰 관광매력"이며, "외국인 관광객들을 맞는 최접점에서 감동적인 서비스 경험을 제공하고 계신 컨시어지들이야말로 바로 K스마일 홍보대사"라고 말했다.

2015-11-30 09:51:20 유현희 기자
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롯데몰 對 AK, 수원대전 2라운드 임박

롯데몰 '마트'를 선두로 30·40 공략, 경기남부 최대 방문객 쇼핑몰 AK 수원 "13년 노하우로 20·30 공략한다", 롯데몰 입점에도 1위 수성 [메트로신문 김성현기자] 연간 지하철 탑승객 1300만명, 하루 평균 유동인구 45만명에 달하는 수원역을 두고 AK플라자와 롯데몰의 승부가 1년째 이어지고 있다. 수원역은 서울역에 이어 두 번째로 탑승인구가 많다. 그만큼 상권 1인자의 자리를 둔 치열한 경쟁이 한창이다. 29일 관련업계에 따르면 롯데몰과 AK플라자가 이달과 다음달 나란히 수원 복합쇼핑몰 개장 1주년을 맞이한다. 수원대전 1주년을 맞이한 양사가 앞으로 어떤 전략으로 풍부한 유동인구를 잡을지에 업계의 이목이 집중되고 있다. 롯데몰은 지난달 27일, AK플라자 수원점은 내달 1주년을 맞는다. ◆면적은 롯데·입점브랜드 수는 AK가 압도 규모와 입점브랜드에서 양사는 하나씩 우위를 나눠가졌다. 연면적은 롯데몰이 23만4000㎡로 AK플라자보다 4배이상 크다. AK플라자는 백화점으로 시작해 13년간 수원역사를 지닌 터줏대감답게 1150개 브랜드를 보유해 백화점, 외식브랜드를 합쳐 720개를 입점시킨 롯데몰을 압도했다. 롯데몰이 들어서자 13년간 수원시장에 공을 들여온 AK플라자도 롯데몰 오픈 후인 지난해 12월 대대적인 리뉴얼 공사를 단행했다. 수원 쇼핑 1번지의 자존심을 지키기 위해 맞불을 놓은 것. AK플라자는 지난해 12월 복합쇼핑몰 'AK&'과 앰배서더 호텔을 완공하고 AK플라자 수원점과 연결시켜 'AK타운'을 조성했다. ◆롯데는 대형마트, AK는 접근성 강점 두 복합쇼핑몰 모두 극장과 패션·외식브랜드를 고루 입점시켰다. 유사한 콘텐츠만으로 수원대전의 승자에 오르기 어렵다고 판단한 롯데는 AK플라자가 운영하지 않는 브랜드들에 주목했다. 백화점과 외식 입점 브랜드 수가 적은 대신 대형마트(롯데마트), 가전양판점(하이마트) 등을 전면에 내세우고 주부층 공략에 나섰다. 1년 동안 방문 인구만 살펴보면 이같은 전략은 주효했다. 경기남부 최대 복합쇼핑몰인 롯데에는 지난 1년간 2485만명이 다녀갔다. 경기도민이 1200만명임을 감안할 때 모든 경기도민이 2번 이상 다녀간 꼴이다. AK는 오랜 전통과 편리한 동선이 자랑이다. 13년동안 한자리를 지켜온 AK플라자는 수원시민에게는 '쇼핑몰'의 대명사로 불린다. 롯데의 공세에도 지난해 매출 5200억원으로 매출 1위 수성에 성공했다. 수원역과 바로 연결되기 때문에 동선면에서도 롯데몰보다 유리하다. 주요 타깃층도 차이가 있다. AK플라자는 20~30대, 롯데몰은 30~40대 고객이 주를 이룬다. AK플라자가 새로 개점한 AK&에 키덜트족을 겨냥한 잡화 액세서리, 멀티슈즈샵 등을 배치한 것도 이 때문이다. 롯데몰이 주부와 가족 고객을 유치할 수 있는 대형마트와 가전양판점을 입점시킨 것과 같은 맥락이다.

2015-11-30 06:50:48 김성현 기자
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"불 맛의 진수"…올 겨울 외식 트렌드는 '직화'

[메트로신문 유선준 기자] 최근 고온에서 단시간 조리해 특유의 맛과 향을 더한 직화 방식의 제품들이 잇따라 출시되고 있다. 그동안 일반 가정에서는 화력이나 불 조절 등의 노하우 부족으로 불 맛을 내기 쉽지 않았다. 식품·외식업계는 불에 직접 구운 스테이크를 올린 피자부터 간편 조리식품까지 다양한 신메뉴로 소비자 공략에 나섰다. 29일 관련업계에 따르면 도미노피자는 올 겨울 불 맛을 제대로 살린 '직화 스테이크 피자'를 출시했다. 이번 도미노피자의 겨울 신제품은 리얼 직화 스테이크와 탱글탱글한 식감을 선사하는 통새우, 그리고 직화의 풍미를 더욱 살려줄 보코치니, 모짜렐라, 프로볼로네, 파마산 등 4가지 이탈리안 치즈가 어우러져 한 입 가득 풍부한 맛을 자랑한다. 직화 방식으로 구워 기름기 없이 풍부한 육즙을 즐길 수 있는 프리미엄 스테이크와 신선한 씨푸드가 더해져 기존의 스테이크 피자와 다른 특별한 맛을 느낄 수 있다. 대상 청정원은 간편하게 짬뽕 요리를 완성할 수 있는 분말 형태의 짬뽕 양념 '직화짬뽕'을 출시했다. 직화짬뽕은 로스팅 치킨 육수에 매콤한 고춧가루와 진한 고추씨 기름 양념으로 얼큰하고 진한 직화짬뽕 맛을 구현해냈다. 여기에 짬뽕의 기본 재료인 새우, 오징어, 굴, 홍합 등 7가지 해산물도 함께 넣어 불 맛을 살린 매콤한 국물 맛을 집에서도 재현할 수 있도록 했다. 버거킹은 직화 방식으로 구운 100% 순 쇠고기 패티와 네 가지 치즈의 조화를 꾀한 '스노우 치즈 와퍼'를 겨울 한정판 신제품으로 내놨다. 스노우 치즈 와퍼는 와퍼 패티 위에 까망베르, 모짜렐라, 프로볼로네, 화이트체다 등 네 가지 화이트 치즈를 올려 불맛과 부드러움의 조화를 꾀했다. 앞서 선보였던 '콰트로치즈와퍼'는 100% 순 쇠고기를 직화로 구워 와퍼 특유의 깊은 맛과 향을 배가시켰다는 평가를 받으며 1000만개 판매 기록을 세운 바 있다. 도미노피자 관계자는 "올 겨울 직화를 콘셉트로 한 제품이 외식업계 트렌드를 이끌 것으로 예상되면서 불 맛의 풍미를 제대로 살린 신제품을 기획하게 됐다"며 "이번에 선보인 직화 스테이크 피자는 강한 불기운을 더해 깊은 맛을 살린 직화 스테이크와 통새우, 이탈리안 치즈 토핑의 조화로운 맛으로 불 맛을 찾는 소비자들을 사로잡을 수 있는 제품"이라고 말했다.

2015-11-30 06:40:08 유선준 기자
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안방 이어 식탁까지 넘보는 유럽 브랜드

유럽 문화가 안방에 이어 식탁까지 점령할 기세다. '이케아'의 진출을 전후해 국내 인테리어 트렌드는 몇년간 북유럽 스타일이 주목받았다. 자연주의 콘셉트의 실용주의를 표방하는 북유럽 스타일은 가구는 물론 패브릭, 소품 시장까지 안방공략에 성공했다. 안방 상륙에 성공한 유럽문화는 최근에는 식탁으로 무대를 옮겼다. 29일 관련업계예 따르면 프랑스, 이탈리아의 유명 외식 브랜드들이 앞다퉈 한국에 진출하며 먹거리에도 유럽문화 전파를 시작했다. 프랑스 유명 디저트 브랜드 '라 파티세리 데 헤브'는 최근 한국법인을 설립하고 공식 진출을 선언했다. '꿈의 제과점'이라는 의미를 담고 있는 '라 파티세라 데 헤브'는 2009년 론칭한 비교적 신생브랜드다. 그러나 명성은 오랜 역사를 지닌 베이커리 브랜드 이상이다. 호텔경영자 티에리 테시에와 미슐랭 인정 쉐프이자 세계 페스츄리컵 대회에서 프랑스팀 챔피언십을 이끈 파티쉐 필립 콩티치니가 손잡고 만든 이 브랜드는 설립 1년만에 현지 언론으로부터 파리 최고라는 찬사를 받았다. 또 미식 사이트 '베스트 텐 닷컴'에서 과자케이크부문 2 위 올랐다. 라 파티세리 데 헤브는 서울 시내에 1호점 오픈을 준비중이다. 한국에 오픈하는 매장에서도 프랑스에서와 동일한 맛을 유지하기 위해 현지 쉐프가 상주할 예정이다. 이탈리아 아이스크림 브랜드 '아모리노'도 지난 27일 서울 신사동 가로수길에 1호점을 오픈했다. 아모리노는 이탈리아 정통 아이스크림인 '젤라또'를 기반으로 다양한 디저트라인을 선보이는 브랜드다. 프랑스 파리를 찾는 세계 각국 관광객 사이에서 '파리에 가면 꼭 먹어야하는 아이스크림'으로 유명세를 얻고 있다. 전 세계 135개 매장을 운영하고 있으며, 한국은 14번째 진출국이다. 아모리노는 장미모양 젤라또가 대표 메뉴로 마카롱과 초콜릿, 케이크 등 다양한 디저트 라인을 선보일 예정이다. 한국 진출을 기념해 내달 4~6일에 아모리노 1호점이 위치한 가로수길 곳곳에서 장미 한 송이를 3000명의 시민에게 전달하고 이 장미를 매장으로 가져오면 같은 색의 젤라또를 30% 할인 판매하는 이벤트도 진행할 예정이다. 대우산업개발이 국내에 소개한 베이커리 브랜드 브리오슈도레도 유럽 먹거리에서 빼놓을 수 없다. 2013년 국내에 론칭한 브리오슈도레는 연 매출 1조원을 상회하는 글로벌 외식 기업 르더프의 대표 브랜드다. 여의도 1호점으로 시작한 매장은 현재 7개 매장으로 확대됐다. 이밖에도 크라운 해태제과의 '빨라쪼', 젤라또 브랜드 '구스띠모', SPC의 커피전문점 '파스쿠찌' 등도 오랜 역사를 지닌 이탈리아 브랜드다. 크라운 해태는 지난해 빨라쪼를 이탈리아본사로부터 인수하며 화제가 되기도 했다.

2015-11-30 06:30:52 유현희 기자
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CJ대한통운 한국암웨이 아름다운 동행 20년

CJ대한통운이 한국암웨이와 20년간 동행을 기념한 계약 20주년 기념식을 지난 27일 개최했다. 택배사업 태동기부터 두 회사의 인연은 이어져왔다. CJ대한통운은 한국암웨이와 1995년 전라도와 경상도 일부 지역 배송을 시작으로 강원, 충청, 제주 등으로 업무 지역을 확대하며 첫 인연을 맺었다. 1997년부터는 전국 지역 택배 배송업무를 담당하고 이후 비즈니스 센터인 암웨이 프라자 6개소도 운영 중이다. 20년의 긴 인연만큼 양사의 신뢰는 돈독하다. CJ대한통운은 일시적인 경영상의 어려움을 겪고 있을 때 한국암웨이는 두달치 택배비용을 선결제를 결정했다. 또 CJ대한통운의 우수 택배사원 부부를 대상으로 제주도와 경주 부부동반 여행도 지원했다. CJ대한통운 역시 이 같은 신뢰와 배려에 호응했다. 고객이 원하는 시간에 상품을 배송하는 타임택배 서비스, 제주지역에 대한 항공발송 서비스 등을 도입하고 택배차량 100여대에 한국암웨이 제품 브랜드 로고를 달고 운행하도록 하기도 했다. CJ대한통운 관계자는"서로간의 믿음과 신뢰로 지켜온 지난 20년의 세월은 산업계 전반에서도 찾기 어려운 사례이며 이 같은 아름다운 2인 3각의 관계가 지속될 수 있도록 최고의 서비스 제공을 위해 노력하겠다"고 말했다. 한편 CJ대한통운은 글로벌 기업인 한국암웨이와의 계약을 수행하면서 택배 서비스 발전의 계기를 얻기도 했다. 대표적인 것이 서비스 품질 계수화 프로그램(SQI)이다. 서비스 품질을 수치로 관리하는 방안에 대해 고민하던 CJ대한통운은 한국암웨이가 시행중이던 프로그램을 벤치마킹해 무형의 택배 서비스 품질을 객관적이고 정량적으로 평가, 관리할 수 있는 프로그램을 만들게 됐다.

2015-11-29 20:19:25 유현희 기자