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[롯데타운]"쇼핑부터 숙소까지 원스톱에"

[乐天城] “从购物到酒店的一站式服务” 从韩国流行的集散地明洞入口过一条马路就是相当于14个足球场大小的“乐天城”。乐天城通过细分消费层的创新性发明,被具体划分为乐天百货总店、AVENUEL名品馆、青春广场等。光顾这里的顾客可根据自己的喜好,购买从中低价品牌到高档品牌等不同档次的商品。尤其是确保一线连结的顾客移动路线,提供更高层次的服务。 1979年开店的乐天百货是先导大韩民国购物文化的最顶级百货店。主导着韩国的流行趋势。从国外精品到生活用品,消费者需求的商品应有尽有。 如果想要更高档次的购物,找AVENUEL名品馆即可。2005年开店的AVENUEL是可体验购物和艺术文化及康乐生活方式的特殊而舒适的购物空间。提供最佳的顾客服务和顶级价值的商品,为日常生活中感到疲惫的顾客提供休闲的购物环境。 青春广场是2003年开店的国内第一家年轻时装专门店。通过从日本直接进口的无印良品、优衣库、PIXDIX等个性化的文化生活空间,为顾客提供丰富多彩的快乐经验。 首尔乐天酒店堪称国内最佳特级酒店,拥有国内最大规模的1120间客房、宽敞的会议室和宴会厅等多种设施。2007年开始到2009年,经过五次翻修本馆的全部客房,每个楼层具备了富于特色的客房。还拥有以法国料理的顶级餐厅而闻名世界的首尔皮埃尔-加涅尔等10多家餐厅和酒吧。每天在首尔乐天酒店和国际乐天酒店、麻浦乐天城市酒店和金浦乐天城市酒店之间运行班车。 한국 트렌드의 집결지 명동 입구에서 길 하나만 건너면 축구경기장의 14배에 달하는 '롯데타운'이다. 롯데타운은 소비계층을 나누는 혁신적인 발상에 따라 롯데백화점본점, 명품관 에비뉴엘, 영플라자 등으로 세분화됐다. 중저가 브랜드는 물론이고 고가의 브랜드까지 누구나 입맛에 맞는 폭 넓은 쇼핑이 가능하다. 더욱이 한번에 잇는 고객 동선을 확보해 한차원 높은 서비스를 제공한다. 1979년 개점한 롯데백화점 본점은 대한민국 쇼핑문화를 선도하는 최정상의 백화점이다. 한국 패션의 흐름을 주도하고 있다. 해외명품에서부터 생활용품에 이르기까지 다양한 상품 구색을 갖췄다. 또한 편리한 교통, 세계 최고수준의 서비스로 국내는 물론 외국인 고객들까지 즐겨 찾는다. 조금 더 고급스러운 쇼핑을 원한다면 에비뉴엘을 찾으면 된다. 2005년 개점한 에비뉴엘은 쇼핑과 예술 문화, 웰빙 라이프스타일을 경험하게 하는 특별하고 편안한 쇼핑 공간이다. 최상의 고객 서비스와 최고 가치의 상품을 제공하며 일상에 지친 고객들의 휴식처가 될 수 있는 쇼핑 환경을 구축했다. 영플라자는 2003년 개점한 국내 최초의 영패션 전문관이다. 차별화된 문화생활 공간으로 고객에게 다양한 즐거움을 선사한다. 지난 2012년 본점 영플라자를 대대적으로 리뉴얼해 다양한 온라인 쇼핑몰 및 스트리트 브랜드를 입점시켰다. 국내 최고의 특급호텔로 손꼽히는 롯데호텔서울은 국내 최대 규모인 1120개의 객실, 넓은 공간의 회의실과 연회장 등 다양한 시설을 갖췄다. 2007년부터 2009년까지 5차례에 걸쳐 본관 전 객실이 리노베이션돼 층별로 특색있는 객실을 갖추고 있다. 다양한 10개의 레스토랑 & 바도 운영한다. 신관 35층에 위치한 피에르 가니에르 서울은 국내 유일 미슐랭3 스타 셰프 프렌치 레스토랑으로 국내 호텔 최초 HACCP 인증 획득한 곳이다. 본관 37층에 위치한 도림은 중식 명장 여경옥 셰프와 홍콩 본토 조리장 2명이 선보이는 중식 요리를 맛볼 수 있다.본관 38층에 위치한 무궁화는 1979년 호텔 개관과 동시에 문을 열어 주요 국빈 만찬을 담담했다. 정통 반가 상차림을 현대적으로 재해석해 고품격 한국의 맛을 느껴볼 수 있다. 국제 회의장과 연회장, 비즈니스맨들을 위한 클럽 플로어, 피트니스 클럽 등 다양한 편의 시설도 갖췄다. 롯데호텔서울과 롯데호텔월드·롯데시티호텔마포·롯데시티호텔김포 사이를 운행하는 무료셔틀버스도 매일 운행중이다.

2015-03-20 06:00:30 김보라 기자
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[롯데타운] 요우커 맞춤형 서비스

[乐天城] 为中国顾客的定制型服务 乐天城以中国顾客为对象强化定制型服务。 乐天百货总店从2012年起正式开始提供汉语口译服务,现在共有20名汉语口译翻译人员被安排在1楼综合服务台及各个楼层,在各种情况下为中国顾客提供口译翻译。 在春节、劳动节、国庆节等中国顾客增加时期,共有300多名职员在商城内用汉语帮助中国顾客的购物。 随着中国游客的增加,积极扩充相关人员和新设专门机构。通过组成国际营销部门,实施诱导中国游客访问的促销策划和海外在线媒体促销策划、海外信用卡公司、游客相关机构(医疗机构和酒店等)之间的合作营销、中国优秀顾客管理等更加深层次的管理业务。 为了扩大为固定顾客的便利和优惠,从去年8月份开始在总店4楼开设了游客专用休息室“国际休息室(Global Lounge)”。平时供每年在乐天百货店总店购买1000万韩元以上商品的外国顾客利用,给每天购买500万韩元以上商品的外国顾客提供一次性利用券。在该休息室里品尝茶点,享受休闲的同时,还可接受出口退税服务。 乐天百货店计划为中国优秀顾客开展更加积极的营销活动。首先以中国顾客为对象计划在年底前实施MVG制度(Most Valuable Guest)。根据购物款金额给予积分,并根据所累积的分数赠送高档礼品。 以中国当地店铺的优秀顾客和当地富豪俱乐部为对象,通过专机提供韩国旅游项目。而且定期发送由乐天百货店制作的时装杂志“AVENUEL时装杂志”中文版等,诱导中国游客访问国内店铺以及争取更多回头客。 롯데타운은 중국인 고객을 대상으로 맞춤형 서비스를 강화하고 있다. 롯데백화점 본점은 2012년부터 중국어 통역서비스를 본격적으로 시작했다. 현재 총 20명의 중국어 통역가능 인원이 1층 통합데스크 및 각 층별로 위치했다. 다양한 상황에서 중국인 고객들에게 통역 서비스를 제공한다. 춘절·노동절·국경절 등 중국인이 고객이 급증하는 시기에는 총 300명에 달하는 직원들이 매장에서 중국어를 구사하며 중국인 고객의 쇼핑을 돕는다. 중국인 관광객들이 늘면서 관련 인원 확충 및 전담조직 신설에도 적극 나섰다. 글로벌 마케팅 담당을 구성해 중국인 관광객 방문 유도 프로모션 기획·해외 온라인 매체 프로모션 기획, 해외카드사·관광객 관련 업종(의료기관·호텔 등)과의 제휴 마케팅·중국인 우수고객 관리 등 보다 심도있는 관리 업무를 수행하고 있다. 고정고객을 위한 편의와 혜택을 확대하기 위해 지난 8월 본점 4층에는 요우커 대상 전용 라운지인 '글로벌 라운지(Global Lounge)'를 오픈했다. 롯데백화점 본점에서 연 1000만원 이상 이상 구매하는 외국인 고객은 상시로 이용이 가능하다. 당일 500만원 이상 구매고객에게도 1회 이용권을 제공한다. 라운지에서 다과 등을 즐기며 휴식을 취할 수 있으며 텍스리펀 서비스도 받을 수 있다. 롯데백화점은 중국인 우수고객을 위한 마케팅을 보다 적극적으로 펼치겠다는 계획이다. 우선 중국인 고객들을 대상으로 MVG제도(Most Valuable Guest)를 연내 오픈한다. 구매금액대별로 마일리지를 적립해주고, 마일리지 적립수준에 따라 고급 사은품도 증정한다. . 중국 현지점포의 우수고객 및 현지 부호클럽을 대상으로는 전세기를 통한 한국 여행 프로그램도 제공한다. 또 롯데백화점에서 제작하는 패션잡지인 '에비뉴엘 매거진'의 중문판을 정기적으로 발송하는 등 국내 점포 방문 및 고정고객화를 유도할 계획이다. [!{IMG::20150319000229.jpg::C::480::롯데면세점내 LG생활건강 '후' 매장에서 중국인 관광객들이 화장품을 구입하고 있다.}!]

2015-03-20 06:00:01 김보라 기자
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난치성 급만성 췌장질환 극복 가시화…국내 양·한방 공동연구진 신약 개발 박차

애플창업자인 고 스티브잡스의 사망원인으로 잘 알려진 난치성 췌장질환을 원천적으로 극복할 수 있는 혁신적인 신약 개발이 한창이다. 가톨릭대학교 의과대학 췌담도센터 이인석 교수팀과 한국전통의학연구소 황성연 박사팀, 충남대학교 약학대학 강종성 교수팀, 한국한의학연구원 마진열 박사팀 등 양·한방 및 약학 전문 연구진이 공동으로 천연물 기반 급·만성 췌장질환치료용 신약 개발을 주도하고 있다. 이들 공동연구진은 'WSY-1'이라는 천연물로 2009년 급성췌장염 특허등록 이후, 지속적인 연구결과를 통해 10편 이상의 SCI급 논문게재와 지난 9일 만성췌장염 특허 등록해 동물실험을 통한 유효성을 확인했다. 안전성시험인 독성시험이 완료되는 2017년 임상시험 단계에 진입할 예정이다. 이들 연구진은 췌장염 및 췌장암의 근본적인 원인인 염증자체를 근본적으로 개선, 조절하고 췌장의 부종 및 손상, 췌장소포 사멸, 섬유화 및 성상세포 활성감소에 효과를 확인했다. 이를 통해 급성췌장질환은 주사제로, 만성췌장질환은 경구용 제제(Tablet)로 개발 할 수 있어 기술적 가치가 뛰어나다는 것이 업계의 평가다. 한국전통의학연구소 황성연 박사는 "현대인들의 과도한 스트레스와 서구화된 식습관, 과도한 음주문화 등이 급·만성 췌장질환 발병률을 증가시키고 있다"며 "췌장질환은 치료가 어렵고 사망률 또한 아주 높은 난치성 질환으로 세계적으로 전문치료제가 전무한 만큼 안전성과 유효성이 확보된 천연물유래 유효물질 발굴 확인한데 의미가 있다"고 밝혔다. 이어 "이번 특허 등록을 계기로 가톨릭대 의과대학, 성균관대 및 충북대 약학대학 등 양·한방 공동연구진의 개발역량을 집중해 글로벌 혁신신약 개발의 성공사례를 창출할 것"이라고 말했다. 현재 전 세계적으로 췌장질환관련 전문치료제는 전무하며 일본 오노제약의 호이판(FOY)의 경우, 단백질 효소 억제제로 증상 완화 수준으로 염증을 억제하거나 저하된 췌장의 소화효소 분비를 보충하는 효소제 위주로 처방되고 있다. 이처럼 급·만성췌장질환을 극복하기 위한 새로운 원천기술이 요구되는 상황에서 국내 양·한방, 약학 공동연구진이 난치성질환인 췌장질환을 극복하는 글로벌 혁신신약에 성공할 수 있을지 주목된다.

2015-03-19 18:03:00 김민준 기자
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"프라다 올리고 샤넬 내리고"…요동치는 명품 가격

고가 명품으로 통하는 프라다가 가격을 인상했다. 유로화가 하락세인 가운데 샤넬이 일부 핸드백에 대해 가격을 인하한 것과는 다른 행보를 보여 업계의 관심이 쏠렸다. 19일 관련 업계에 따르면 이달 초 가격 인상을 단행했던 프라다가 백화점에서 판매하는 일부 핸드백 가격을 평균 8% 올렸다. 특히 인기가 많은 사피아노 라인의 일부가 가격 인상 품목에 포함됐다. '사피아노 BN 2274'은 244만원에서 256만원으로 4.9% 인상됐으며 '사피아노 BN 1786(어깨끈 포함)'은 258만원에서 271만원으로 5% 올랐다. '사피아노 BN 1801'도 230만원에서 5.2% 인상됐다. 프라다 측은 이번 인상과 관련 같은 제품이라도 판매 채널 별로 가격 정책을 달리하고 있으며 이탈리아 본사 지침에 따라 진행된 것이라고 해명했다. 앞서 '노 세일' 정책을 고수하던 샤넬은 이례적으로 판매 가격을 내렸다. 국내 백화점에서 판매중인 일부 핸드백 가격을 최대 20% 인하했으며 선 구매 고객의 불만을 최소화하기 위해 이달 2일 이후 구매한 고객에게는 차액을 환불해주기로 했다. 샤넬 측은 유로화 가치가 떨어지고 있는데다 각 나라별 가격을 평준화하기 위한 조치라고 설명했다. 샤넬은 한국·중국 등 아시아에서 가격을 내리는 대신 유럽에서는 올릴 계획이다. 샤넬코리아 관계자는 "각 나라별로 가격 차이가 심하다 보니 고객 서비스에도 차이가 생길 수 있어 균형을 맞추기 위한 조치다"며 "이번 가격 인하는 고가 명품 판매 부진과는 관련 없다"고 말했다. 한편 일각에서는 명품 브랜드의 가격 조정이 환율보다는 브랜드 가치에 따라 움직여 가격에 대한 소비자의 불만이 생길 수 있다며 우려하는 분위기다. 업계 관계자는 "대체로 글로벌 본사 정책에 따라 움직이고 이 가격 정책에 대해서는 구체적으로 밝히지 않아 인상될 경우 소비자들의 불만이 생긴다"며 "고가 이미지를 중요시하는 명품은 가격을 한번 내리면 다시 올리기가 어렵기 때문에 가격 인하는 잘 안하는 편이다"고 말했다.

2015-03-19 17:57:27 김수정 기자
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한국이 봉?…이케아 한국 가격, OECD 국가 중 두번째로 비싸

글로벌 가구 업체 이케아의 국내 판매 가격이 OECD(경제협력개발기구) 국가와 비교해 높게 책정된 것으로 조사됐다. 19일 한국소비자연맹 조사에 따르면 이케아 제품의 국가별 평균 판매가격을 매매기준 환율로 환산해 비교한 결과 한국 가격이 OECD 21개국 중 스웨덴에 이어 두번째로 비쌌다. 구매력 평가 환율로 환산한 가격으로 비교해도 한국은 헝가리·폴란드·체코에 이어 4위였다. 조사 대상 49개 제품 중 매매기준 환율 기준으로 OECD 국가 평균보다 국내 가격이 비싼 제품은 44개(89.7%)였다. 또 35개(71.4%) 제품의 경우 비싼 순으로 상위 5위 안에 들었다.특히 '피에스 2014 수납테이블'의 한국 이케아 판매가격(12만9000원)은 OECD 평균 판매가(8만1107원)와 가격 차이가 59%에 달했다. 반면 '포엥 흔들의자'(한국 21만9000원·OECD 평균 31만5025원), '칼스타드 암체어'(한국 27만9000원·OECD 평균 36만8856원) 등은 비교적 저렴했다. 또 이케아 병행 제품 가격 보다는 37.4% 저렴한 것으로 나타났다. 소비자연맹은 "이케아 광명점 개점이 국내 가구 가격에 미친 영향은 아직 없는 것으로 보이지만, 가격 동향을 지속적으로 모니터링해 소비자들에게 정보를 제공할 필요가 있다"고 말했다. 한편 이번 조사 결과와 관련해 이케아코리아 측은 해외 가격과 국내 가격을 비교하는 것은 타당하지 않다는 입장이다. 물류 시스템·환율·관세·VAT·제품 판매량 등 다양한 요소가 가격 책정에 반영되기 때문이다. 이케아코리아 관계자는 "조사 대상 49개 제품 중 국내 주력 제품은 3~4개에 불과하고 조사 대상 제품 대부분이 유럽 시장의 구매 패턴과 선호도에 적합한 제품이다"며 "이케아는 각 시장에서 여러 요인을 검토해 국가 별로 가격을 책정한다"고 말했다.

2015-03-19 17:55:21 김수정 기자
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'신학기 증후군' 겪는 아이 위한 영양 간식 제안

'신학기 증후군' 겪는 아이 위한 영양 간식 제안 '사조연어'· '데이즈 떡볶이'· '아이키커 뉴튼' 등 새 학기에 대한 기대와 설렘으로 가득해야 할 3월, 평소와 달리 통증과 스트레스를 호소하며 학교에 가기를 싫어하는 아이들이 늘고 있다. 갑작스런 환경 변화로 신체적·정신적 증상을 겪는 '신학기 증후군' 때문이다. 이 때 가장 간단하면서도 효과적인 방법은 아이의 스트레스 해소와 면역력 증진에 도움이 되는 건강한 영양 간식을 챙기는 것이다. 사조해표의 '사조연어'는 100% 자연산 알래스카 연어를 그대로 담아 낸 제품이다. 성장 촉진을 돕는 비타민 B와 면역체계 강화에 효과적인 비타민 D가 함유돼 성장기 아이들의 간식으로 안성맞춤인 식재료다. 대상FNF종가집에서 출시한 '데이즈 떡볶이' 2종은 합성보존료, 합성착색료, 합성감미료를 첨가하지 않고 국내 HACCP 인증을 받은 '웰빙 떡볶이'다. 떡볶이 양념을 자극적이지 않게 만들어 아이들 입맛을 돋우기에 좋다. KGC인삼공사는 초등학생을 위한 홍삼과즙음료 '아이키커 뉴튼'을 출시했다. '아이키커 뉴튼'은 초등학생들의 성장을 고려해 홍삼함량과 1회 음용량을 늘렸다. 식이섬유·현미배아발효추출물 등을 강화해 스트레스로 소화 장애를 겪는 아이에게 좋다. 복음자리가 출시한 '자연에서 온 과일칩' 3종은 저온건조 방법을 적용해 과일 본래의 새콤달콤한 맛을 살린 건조과일칩이다. 첨가물 없이 과일로만 만들어 바삭한 식감은 살리면서 과일의 영양소와 풍미는 유지한 것이 특징이다. CJ제일제당 '마다가스카 소시지'는 어린이 인기 영화 마다가스카의 동물 캐릭터를 패키지에 접목시켰다. 나트륨 함량은 25% 낮추고 뉴질랜드산 크림치즈를 사용해 고소한 맛과 향을 즐길 수 있다.

2015-03-19 17:52:23 김효선 기자
'우유과잉 해소' 위해 젖소 도축 시행

'우유과잉 해소' 위해 젖소 도축 시행 낙농진흥회가 늘어난 우유재고를 줄이기 위해 젖소를 도축키로 했다. 서울우유협동조합에 이은 낙농가들의 두 번째 자율 도축 의결이다. 진흥회는 1357농가를 회원으로 두고 있으며, 국내 원유생산량의 23%를 생산하고 있다. 규모는 서울우유협동조합(35%)에 이어 두 번째다. 낙농진흥회는 19일 "최근 개최한 이사회에서 3633마리의 젖소를 도축하기로 의결했다"며 "낙농가별 원유생산량을 기준으로 최대 5마리까지 도축해야 할 마릿수를 배정했다"고 밝혔다. 도축 마릿수는 1일 원유생산량 기준 2000ℓ초과 5마리, 1500∼2000ℓ 4마리, 1000∼1500ℓ 3마리, 700∼1000ℓ이하 2마리, 400∼700ℓ 1마리 등으로 배정됐다. 400ℓ이하 농가는 도축대상에서 제외했다. 진흥회는 농림축산식품부에서 도태 지원금 예산을 확보하는 대로 도축에 바로 들어갈 예정이며 도축기간은 40일 가량 이다. 진흥회는 도축 배정물량을 채우지 못하는 농가에는 연간총량제 배정물량을 줄이는 등 제재를 가하기로 했다. 서울우유협동조합은 지난해 12월 소속 낙농가 1800여곳당 3마리씩, 젖소 5400여마리를 도축하기로 의결해 1월부터 도축작업을 진행하고 있다. 한국농촌경제연구원에 따르면 올해 1분기 우유생산량은 2013년 동기대비 5.9%나 늘었던 지난해 1분기보다도 최고 3.5% 많은 56만∼56만5000t에 이를 전망이다 지난 1월 하루 평균 생산량은 6040t으로 작년 동기에 비해 2.9% 증가했다.

2015-03-19 17:50:45 김효선 기자